Library marketingRešerše pro inspiraci

Workshop Marketing ve vš knihovnách

17. 6. 2015 VUT Brno

Vladimíra Bendová

Trocha teorie na úvod

Marketing je procesem plánování a naplňování koncepce, oceňování, propagace a distribuce myšlenek, výrobků a služeb, který směřuje k uskutečnění vzájemné výměny uspokojující potřeby jedinců.

Americká marketingová společnost, 1985

Marketing není plakát, je to porozumění vašim zákazníkům a tvorba produktů a služeb pro ně jedinečným způsobem.

Alison Circle

Cíl marketingu

• Dodat produkt správným skupinám zákazníků, v pravý čas, na správném místě, za odpovídající ceny a s přiměřenou propagací, lépe než konkurence.

Art marketing

• JOHNOVÁ, Radka. Marketing kulturního dědictví a umění. Praha: Grada, 2008. 288 s. ISBN 978-80-247-2724-0.

• Art marketing lze využívat i v neziskové sféře, kde hlavní cíl není komerční, ale cílem je uspokojovat potřeby a přání určitého okruhu lidí. S. 28

Zdroje - Co skrývá KKL?

DOUCETT, Elisabeth. Creating your library brand: communicating your relevance and value to your patrons. Chicago: American Library Association, 2008. xiii, 124 s. ISBN 978-0-8389-0962-1.GUPTA, Dinesh K., ed. a SAVARD, Réjean, ed. Marketing libraries in a Web 2.0 world. Berlin: De Gruyter Saur, 2011. xiv, 161 s. IFLA publications, 145. ISBN 978-3-11-026331-2.PAPÍK, Richard, ed. a SIMON, Ingeborg, ed. Marketing of information services: 15th BOBCATSSS symposium, Prague 29-31 January 2007: proceedings. Prague: Charles University in Prague, Faculty of Arts, 2007. 601 s. ISBN 978-80-7308-166-9.WOOD, Elizabeth J., MILLER, Rush a KNAPP, Amy. Beyond survival: managing academic libraries in transition. Westport: Libraries Unlimited, 2007. xxii, 220 s. ISBN 1-59158-337-3.WOODWARD, Jeremy. Creating the customer-driven academic library. Chicago: American Library Association, 2009. xi, 194 s. ISBN 978-0-8389-0976-8.

Co by vám nemělo uniknout…

KOTLER, Philip, KARTAJAYA, Hermawan a SETIAWAN, Iwan. Marketing 3.0: from products to customers to the human spirit. Hoboken, N.J.: Wiley, ©2010. xv, 188 s. ISBN 978-0-470-59882-5.

KUCHAŘ, Vladimír. Medonosný marketing: přitáhněte zákazníky - návody, rady a tipy pro vytvoření skutečně efektivního marketingového systému pro vaši firmu. 1. vyd. Brno: BizBooks, 2012. 176 s. ISBN 978-80-265-0024-7.

ŠINDLER, Petr. Event marketing: jak využít emoce v marketingové komunikaci. 1. vyd. Praha: Grada, 2003. 236 s. Manažer. ISBN 80-247-0646-6.

Co skrývá British Library?knihy na téma „academic library marketing“

Marketing and public relations practices in college libraries / compiled by Anita Rothwell Lindsay. (2004). Chicago: Chicago : College Library Information Packet Committee, Association of College and Research Libraries, 2004.

Marketing strategies for the academic library. (1988). Library Association, Colleges of Further and Higher Education Group, 1988.

Personalising library services in higher education : the boutique approach / edited by Andy Priestner and Elizabeth Tilley, University of Cambridge. (2012). Farnham, Surrey, England : Ashgate, [2012].

A co skrývá Google?• Marketing the Academic Library: Free

ePub – Elsevier (i jeho marketing)

Německá inspirace

• Bibliotheks-

Portal

– Marketing

Ratgeber für Bibliotheksmarketing

• Mark Buzinkay

• http://www.buzinkay.net/texte/bib-marketing-ratgeber2.pdf

The Library Marketing Toolkit

• Kniha Neda Pottera

• Materiály Neda Pottera na SlideShare

Mystery shopping v knihovnách (z produkce KISKu

• http://eknihy.knihovna.cz/static/files/mystery-shopping-v-knihovnach.pdf

100 metod

• http://100metod.cz/

• Laďka Zbiejczuk Suchá

• Výzkumné, analytické a designové metody pro inovace služeb. Učební pomůcka pro studenty KISK. Rozcestník metod, pomocí kterých lze zlepšit vaše služby.

ODEZVA

• Organizace pro design zpětné vazby

• https://odezva.wordpress.com/

… a spousta dalších zdrojů…

Lepší než se nechat zahltit je zapojit fantazii a využít příklady dobré praxe.

Díky za pozornost!