Statutární město Děčín

Získání certifikátu ISO 9001:2008 neznamená usnout na vavřínech.

- Náročná cesta statutárního města Děčín k titulu Excelentní organizace.

- Důvody vedoucí k rozhodnutí ucházet se o certifikaci ISO 9001:2008.

- Impulzy od externích posuzovatelů a přenesení se přes „provozní slepotu“.

- Vyřešení nejdůležitějších otázek potřebných zvláštního zřetele.

Tyršův most a děčínský zámek

- Náročná cesta statutárního města Děčín k titulu Excelentní organizace.

- Důvody vedoucí k rozhodnutí ucházet se o certifikaci ISO 9001:2008.

- Impulzy od externích posuzovatelů a přenesení se přes „provozní slepotu“.

- Vyřešení nejdůležitějších otázek potřebných zvláštního zřetele.

Vstupní sál zámku - interiér

- Příprava města a jím zřizovaných organizací včetně magistrátu na audit.

- Oslovení mezinárodní Švýcarské certifikační společnosti SGS.

- Co všechno jsme před zahájením auditu museli splnit.

- Mystery klienti ve městě, účast na jednání orgánů města, průzkumy na magistrátu a na zřizovaných organizacích.

Zámecká konírna

- Příprava města a jím zřizovaných organizací včetně magistrátu na audit.

- Oslovení mezinárodní Švýcarské certifikační společnosti SGS.

- Co všechno jsme před zahájením auditu museli splnit.

- Mystery klienti ve městě, účast na jednání orgánů města, průzkumy na magistrátu a na zřizovaných organizacích.

Kaňon Labe u Dolního Žlebu

- Udělení certifikace ISO 9001:2008 k 2. březnu 2011

- Vyhodnocení neshod a přijetí opatření k nápravě

u potenciálních neshod.

- Prokázán proces neustálého zlepšování, podpora ze strany vedení města.

- Soustavná morální a hmotná motivace jednotlivých zaměstnanců města a příspěvkových organizací

- Udělení certifikace ISO 9001:2008 k 2. březnu 2011

- Vyhodnocení neshod a přijetí opatření k nápravě

u potenciálních neshod.

- Prokázán proces neustálého zlepšování, podpora ze strany vedení města.

- Soustavná morální a hmotná motivace jednotlivých zaměstnanců města a příspěvkových organizací

Edmundova soutěska ve Hřensku

- Obhajoba certifikace k 17. únoru 2012 a to po získání Národní ceny kvality.

- Přezkum zaměřený na potenciální neshody zjištěné v předchozím hodnocení.

- SW pro centrální sledování a vyhodnocení stížností.

- Elektronizace a centralizace zadávání veřejných zakázek včetně metodiky pro PO.

Kaňon řeky Kamenice

- Obhajoba certifikace k 17. únoru 2012 a to po získání Národní ceny kvality.

- Přezkum zaměřený na potenciální neshody zjištěné v předchozím hodnocení.

- SW pro centrální sledování a vyhodnocení stížností.

- Elektronizace a centralizace zadávání veřejných zakázek včetně metodiky pro PO.

Nákladní lodní doprava

- Druhá obhajoba certifikace k 17. únoru 2012.

- Měření výstupů v rámci systému managementu kvality.

- Realizace řady opatření pro zlepšení kvality v roce 2012.

- Poděkování vedení města, zaměstnancům a hodnotitelům.

Bastei

- Druhá obhajoba certifikace k 17. únoru 2012.

- Měření výstupů v rámci systému managementu kvality.

- Realizace řady opatření pro zlepšení kvality v roce 2012.

- Poděkování vedení města, zaměstnancům a hodnotitelům.

Budova Magistrátu města Děčín

Děkuji za pozornost

Ing. Jaromír Zajíček, MPAtajemník Magistrátu města Děčín

e-mail: jaromir.zajicek@mmdecin.cz