Týmová práce TYMP 1/ C1

transcript

Tým a skupina. Týmové role.

Pavla Kotyzová

UNIVERZITA TOMÁŠE BATI VE ZLÍNĚ, FAKULTA MULTIMEDIÁLNÍCH KOMUNIKACÍ, ÚSTAV MARKETINGOVÝCH KOMUNIKACÍ 2011-12

PhDr. Pavla Kotyzová, Ph.D., kotyzova@fmk.utb.cz, http://lide.fmk.utb.cz/pavla-kotyzova

Cíl a účel kurzu

Cíl:Na základě získaných informací a procvičení komunikačních, prezentačních dovedností účastníci kurzu:

• Uvědomí si význam týmové práce. • Naučí se vytvořit funkční tým při respektování rolí jednotlivců.• Pochopí procesy, které v týmu probíhají.• Seznámí se se zásadami řízení konfliktu.• Uvědomí si prvky potřebné pro zvládnutí diskuze.• Procvičí zdolávání námitek a argumentaci.• Naučí se připravit efektivní vystoupení.

Účel: Podpora týmové práce.Zvládnutí efektivní prezentace svých názorů.Asertivní řešení stresových a konfliktních situací.Zvládnutí komunikace v týmu.Snížení stresujících faktorů.

Obsah kurzu – přednášky:

1. Význam TP, tým, skupina. Znaky dobrých týmů. Týmové vědomí – loajalita, skupmysl.2. Fáze vývoje týmu. Týmové role. 3. Komunikace v týmu – naslouchání, přizpůsobování, komunikační typy. 4. Komunikace v týmu – verbální komunikace. Řeč těla. 5. Základy asertivity. Kritika - typy kritiky, zpětná vazba. 6. Konflikt, chování v konfliktu. Vyjednávání, argumentace, diskuze. 7. Řešitelské týmy - týmová prezentace, skupinové metody. Porady týmu. 8. Prezentační dovednosti – příprava, realizace.9. Výběr členů týmu.10. Image jednotlivce, dopad na tým. Profesionální chování. 11. Kreativita – význam, bariéry, proces, rozvoj.

Témata budou procvičována ve skupinách.

Organizace kurzu

Cvičení ve skupinách: • A úterý 8-10 hod - U44 218• B čtvrtek 8-10 hod - U44 217• C čtvrtek 10-12 hod - U44 217• D čtvrtek 12-14 hod - U44 217

Ukončení kurzu: klasifikovaný zápočetPožadavky na studenta:• Dochvilnost• Týmové i individuální seminární úkoly• Aktivita ve cvičeních• Individuální prezentace• Účast 80 %, při účasti menší, min. však 60 %, navíc seminární úkol• Test min 60 %

PhDr. Pavla Kotyzová, Ph.D, kotyzova@fmk.utb.cz, http://lide.fmk.utb.cz/pavla-kotyzova

Týmový úkol

1. proč lidé rádi pracují v týmu, 2. proč někteří neradi pracují v týmu,3. co mě motivuje k výkonu v práci v týmu, 4. co mě odrazuje od práce v týmu,5. co potřebuje tým, aby byl funkční,6. znaky dobrých týmů,7. které dovednosti jsou důležité pro práci v týmu a proč,8. rizika práce v týmu, jak jim předcházet9. co nelze dělat v týmu

a) Příprava (diskuze + příprava prezentace + výběr prezentátora), b) prezentace

PhDr. Pavla Kotyzová, Ph.D, kotyzova@fmk.utb.cz, http://lide.fmk.utb.cz/pavla-kotyzova/,

Co je tým

Tým je malá pracovní skupina členěná podle funkcí, se společně stanovenými cíly, s intenzivními vzájemnými vztahy, s výrazným kolektivním duchema se silnou soudržností mezi členy týmu.(podle Wiendiecka)

Tým je malá skupina lidí, jejichž dovednosti se vzájemně doplňují, kteří jsou oddáni společné vizi a intenzivní společnou prací na dosažení jasných cílů k jejímu naplnění směřují.(podle Katzenbacha a Smitha)

http://www.fkvl.estranky.cz/fotoalbum/oddilove-fotografie/a-tym/366

7PhDr. Pavla Kotyzová, Ph.D, kotyzova@fmk.utb.cz, http://lide.fmk.utb.cz/pavla-kotyzova/

Rozdíly mezi týmem a skupinou

•Vztah ke spolupracovníkům•Přístup k plnění úkolů •Využití talentu členů•Důvěra •Otevřenost komunikace•Využití kvalifikace •Přístup ke konfliktu•Účast na rozhodování

8PhDr. Pavla Kotyzová, Ph.D, kotyzova@fmk.utb.cz, http://lide.fmk.utb.cz/pavla-kotyzova/,

Rozdíly mezi týmem a skupinou/ a

Běžné skupiny Týmy

Vztah ke spolu-pracovníkům

Lidé se domnívají, že jsou sdruženi někým nebo něčím.Jednotliví pracovníci pracují nezávisle na sobě. Někdy se jejich zájmy kříží.

Členové si uvědomují vzájemnou závislost.Cíle jsou dosahovány spoluprací. Nedochází ke ztrátám kvůli obraně vlastních zájmů.

Přístup k plnění úkolů

Lidé se starají sami o sebe, nebylo jim umožněno podílet se na stanovení cílů.

Členové chápou smysl společné odpovědnosti za práci a za výsledek. Cíle pomáhali stanovit.

PhDr. Pavla Kotyzová, Ph.D, kotyzova@fmk.utb.cz, http://lide.fmk.utb.cz/pavla-kotyzova

Rozdíly mezi týmem a skupinou/ b

Využití talentu členů

Vedoucí sděluje lidem, co mají udělat. Neptá se, jak by úkol řešili sami. Nikdo nepodněcuje návrhy.

Členové uplatňují svůj vlastní talent a znalosti ke prospěchu týmu. Návrhy jednotlivců jsou podporovány a rozvíjeny.

Důvěra Lidé nedůvěřují motivům kolegů, nechápou jejich roli v plnění úkolu. Názory a nesouhlas jsou vyjadřovány tajně nebo nepřátelsky.

Členové pracují v atmosféře vzájemného porozumění. Jasně vyjadřují své názory, nesouhlas i pocity. Otázky jsou vítány!

Rozdíly mezi týmem a skupinou/ c

Otevřenost komunikace

Lidé si dávají pozor na to, co říkají, vzájemné porozumění není možné. Objevují se intriky.

Členové komunikují čestně a otevřeně.

Využití kvalifikace I když mohou být lidé dostatečně kvalifikováni, využití jejich znalostí a dovedností omezuje nadřízený nebo spolupracovníci.

Členové jsou povzbuzování k rozvoji dovedností a k tomu, aby využívali vše, co se naučili. Jsou podporováni ostatními členy týmu.

Rozdíly mezi týmem a skupinou/ d

Přístup ke konfliktu

Lidé se dostávají do konfliktních situací a nevědí, jak je řešit. Nadřízený zpravidla zasahuje, až konflikt přeroste.

Členové chápou konflikt jako běžný projev mezilidských vztahů, jako příležitost k vzniku nových myšlenek. Rychle a konstruktivně pracují na řešení konfliktu.

Účast na rozhodování

Jde spíše o všeobecné přizpůsobení.

Členové se zúčastňují rozhodování, ale chápou, že pokud se nemohou dohodnout nebo jsou v ohrožení, má rozhodující slovo vedoucí týmu.

PhDr. Pavla Kotyzová, Ph.D., kotyzova@fmk.utb.cz, http://lide.fmk.utb.cz/pavla-kotyzova/

Co se děje v týmu?

V každém týmu probíhají určité procesy.

V každém týmulidé zastávají různé role.

PhDr. Pavla Kotyzová, Ph.D, kotyzova@fmk.utb.cz, http://lide.fmk.utb.cz/pavla-kotyzova/

Týmové role• Role vůdčí pomáhají určit, vyjasnit a sledovat plnění úkolu – vedou skupinu na cestě.• Role realizační implementační – uvádějí myšlenky v činy.• Role myslitelské pracují s myšlenkami – dávají obsah.• Role udržující podporují pozitivní mezilidské vztahy uvnitř skupin nebo týmů – drží skupinu pohromadě.

Jeden člen může zastávat i více rolí. Všechny role v týmu mají stejný význam. Rozdíly mezi lidmi jsou pro týmovou práci předností.

Pozor! Nejde o formální role (vedoucí, asistent apod.)

Týmové role

TVŮRCE (TV) má talent, fantazii, inteligenci a znalosti

• přínos: tvořivý, s fantazií, nekonvenční, řeší obtížné problémy• možné slabiny: obtíže při řízení obyčejných lidí a při komunikaci s nimi

Týmové role

HLEDAČ ZDROJŮ (HZ) má schopnost pro práci s lidmi a zkoumání všeho nového, dokáže reagovat na výzvu • přínos: extrovertní, nadšený, komunikativní, hledá možnosti, rozvíjí kontakty, má schopnost pro práci s lidmi• možné slabiny: když vyprchá prvotní nadšení, ztrácí zájem

Týmové role

KOORDINÁTOR (KO) dokáže se všemi, kteří by mohli přispět, jednat a chovat se k nim nezaujatě, má silný smysl pro cíl

• přínos: vyzrálý, sebevědomý, sebejistý, dobrý vedoucí, objasňuje cíle, podporuje rozhodování • možné slabiny: může mít střety s navigátory

Týmové role

NAVIGÁTOR (NA) je plný elánu a vždy připraven bojovat s netečností, neschopností, přehnaným uspokojením a sebeklamem • přínos: dynamický, společenský, plný neklidu, provokuje, vyvíjí nátlak, hledá cesty, jak zvládat překážky • možné slabiny: náchylný k provokaci a ke krátkodobým výbuchům vzteku

Týmové role

VYHODNOCOVAČ (VY) využívá rozvahy a úsudku, je věcný

• přínos: střízlivý, taktický, soudný, bere v úvahu všechny možnosti, precizní úsudek • možné slabiny: chybí mu elán a schopnost inspirovat ostatní

Týmové role

TÝMOVÝ PRACOVNÍK (TP) dokáže reagovat na lidi a situace, podněcuje týmového ducha

• přínos: společenský, mírný, ochotný, umí naslouchat, konstruktivní, zabraňuje neshodám • možné slabiny: nerozhodný v kritických situacích

Týmové role

REALIZÁTOR (RE)má organizační schopnosti, praktický zdravý rozum, je pracovitý a disciplinovaný.

• přínos: disciplinovaný, spolehlivý, konzervativní, výkonný, proměňuje myšlenky v praktické činy• možné slabiny: trochu nepružný, pomalu reaguje na nové možnosti

Týmové role

DOKONČOVATEL (DO) má schopnost dotahovat věci do konce, je perfekcionista

• přínos: horlivý, svědomitý, úzkostlivý, hledá a odstraňuje chyby a opomenutí, dodržuje termíny • možné slabiny: sklon k přehnaným obavám, neochota delegovat odpovědnost

PhDr. Pavla Kotyzová, Ph.D., kotyzova@fmk.utb.cz, http://lide.fmk.utb.cz/pavla-kotyzova/

A kdo jste Vy? Čím přispíváte týmu?

• TVŮRCE• HLEDAČ ZDROJŮ• KOORDINÁTOR • NAVIGÁTOR • PORADCE-HODNOTITEL• TÝMOVÝ PRACOVNÍK• REALIZÁTOR• DOKONČOVATEL

Cvičení: 1. Které tři role pravděpodobně v týmu zastáváte? 2. Kterou roli nemůžete převzít? 3. Test BelbinPamatujte si svoje role. 22

Další pohled na týmové role

Existuje více konceptů (Belbin, Bales, Berne…). Základní dělení (různé názvy pro roli):• Mentální (symbol hlava) Specialista Tvůrce-InovátorPoradce-Hodnotitel-Analytik-Pozorovatel

• Akční (symbol ruce) Navigátor-Formovač-Kritik-UsměrňovatelDokončovatel-Dotahovač Realizátor-Vykonavatel

• Sociální (symbol srdce)Týmový pracovník-Stmelovač-Harmonizátor-Týmový hráč Koordinátor-VůdceHledač zdrojů

V týmu by měl být také Zapisovatel. Někdy bývají i ne zcela vhodní Nosič vody a Travič studní.

Přínos týmové práce

Potenciál skupiny není součtem potenciálu jednotlivců.

Synergický efekt zvyšuje účinek týmové práce.Efektivnost posuzujeme podle kritérií:- skupinová efektivnost- skupinový vývoj- osobní spokojenost

Synergický efekt se objevuje až ve zralé skupině. Výkon skupiny převyšuje možnost součtu potenciálu jednotlivců.Dochází k doplňování chybějících vlastností a dovedností jednotlivých členů.

Literatura Týmová práce

Týmová práce

Základní literatura• ADAIR, J.: Vytváření efektivních týmů, 1. vyd. Praha, Management Press 1994. Počet stran 198, ISBN 80-85603-70-5.

• MIKULÁŠTÍK, M.: Interpersonální komunikace, 1. vyd. Zlín, UTB ve Zlíně 2001. Počet stran 187, ISBN 80-7318-047-2.(str. 151 – 170) nebo MIKULÁŠTÍK, M.: Komunikační dovednosti v praxi, 1. vyd. Praha, Grada Publishing 2003. Počet stran 368. ISBN 80-247-0650-4.

Doporučená literatura• BĚLOHLÁVEK, F.: Jak řídit a vést lidi, 1. vyd. Brno, Computer Press 2000. Počet stran 92, ISBN 80-7226-308-0.

• HERMOCHOVÁ, S.: Teambuilding, 1. vyd. Praha, Grada Publishing 2006. Počet stran 116, ISBN 80-247-1155-9.

• PLAMÍNEK, J.: Vedení lidí, týmů a firem, 1. vyd. Praha, Grada Publishing 2002. Počet stran 120, ISBN 80-85865-32-7.

Týmová práce TYMP 1/ C1

Documents