+ All Categories
Home > Documents > 2. Komunikace

2. Komunikace

Date post: 31-Jan-2017
Category:
Upload: doanbao
View: 232 times
Download: 4 times
Share this document with a friend
13
Komunikace fjfi
Transcript
Page 1: 2. Komunikace

Komunikace

fjfi

Page 2: 2. Komunikace

Čím vším spolu komunikujeme• Přímý kontakt (tváří v tvář)• Quasipřímý kontakt (videohovor,

textový přenos; přenos hlasu)• Záznam (dopis, elektronický záznam)• Přetváření okolí (zákony, pravidla,

vytváření výsledků činnosti)• Symboly

Page 3: 2. Komunikace

Komunikace a intervenující proměnné (co také působí):

• Předávání obsahů (informací) i jejich forma

•Nastavení komunikujících (kondice, vnímání druhého - očekávání)

•Zacílení komunikace, očekávání • Prostředí

Page 4: 2. Komunikace

Druhy komunikace

• Verbální (slova, jazykové roviny)• Paralingvistická (způsob zacházení s

řečí)• Neverbální

(význam informace: vizuál sluch pohyb; kombinace)Osobnostní individuální preference

Page 5: 2. Komunikace

Verbálno

•Výběr slov a jazykové roviny• „Společný“ jazyk •Odborný „slang“

Situace reprezentování statutu/pozice či instituce x očekávání okolí

Page 6: 2. Komunikace

Řeč - paralingvistika

• Hlasitost• Artikulace - výslovnost• Rychlost• Pauzy• „Výplňová“ slova; parazitní zvuky• Melodie (individuálně x jazyk)• Základní tón (barva) hlasu

Page 7: 2. Komunikace

Neverbálno

• Řeč těla (posturologie)• Vzdálenost (proxemika)• Tvář (mimika)• Řeč rukou (gestika)• Pohled očí• Dotyky (haptika)• Vůně • (vnější úprava x příležitost a kontext)

(pozor na kulturní odlišnosti; kontaktní x distanční)

Page 8: 2. Komunikace

Specifické podoby komunikace

• Jednocestná komunikace•Zpětná vazba

Pobídky ke komunikaci x bariéry

Page 9: 2. Komunikace

Usnadňovače

• Prostředí (polohy komunikujících navzájem)

•Očekávání•Naslouchání• Společný zájem•Dobře zpracované emoce•Rovnocennost

Page 10: 2. Komunikace

Bariéry

• Prostředí•Arogance•Nerovnost•Monolog• Popírání emocí

Page 11: 2. Komunikace

Komunikační stopky

• Příkazy a nařízení• Poučování ( hloupý jsi ty)•Napomínání (morální)•Rady (moc brzy!!!)•Hodnocení druhého (negat.)•Vyvracení pocitů• Já, já, já!

Page 12: 2. Komunikace

Komunikační omyly a mýty

• Komunikujeme pouze slovy• Slova vyjadřují myšleky přesně•Není důležité JAK, ale CO říkáme• Poslouchat = slyšet

Page 13: 2. Komunikace

Asertivita není, co si myslíte

•Otevřená komunikace (neschovávat se za druhé)

•Ochota nést následky• Schopnost pracovat na sobě•Dovednost ocenit druhé


Recommended