2013 01-31-internetový marketing

INTERNETOVÝ MARKETING PRO ZAČÍNAJÍCÍ PODNIKATELE

NetAction.cz, s.r.o.T. G. Masaryka 32/36

56802 Svitavywww.netaction.cz

Svatoslav Blaževský

Naše stránky a internetový marketing

Možnosti realizace projektu

Příprava obsahu stránek

Výběr domény

Hosting

Realizace vlastního projektu

Internetový marketing a naše stránky

� Naše stránky

Cíl: Poskytnout informace, řešení, přimět k akci:

odeslání poptávky na naše službyvyžádání kalkulaceobjednání zboží

� Internetový marketing

Cíl: Přivést relevantní návštěvníky na naše stránky. Relevantní návštěvník = akce, konverze.


� Online služby a řešení

� Zdarma nebo za nízký měsíční poplatek.

� Vhodné pro projekty, které nepočítají se zásadním rozvojem nebo specifickými funkcemi.

� Nízké náklady na realizaci, rychlost zprovoznění, snadné ovládání, služby v ceně – hosting, doména …

� Nemožnost individuálních úprav systému, navýšení nákladů při přechodu na jiný systém.


� Řešení pro stránky a e-shopy:

� www.goneo.cz

� www.estranky.cz

� www.webnode.cz

� www.netstranky.cz

� www.webareal.cz


Open Source projekty

� Nulová pořizovací cena systému.

� Platba dodavateli za instalaci a nastavení, úpravu šablon a za hosting.

� Nutnost doplnění základní instalace systému o další tzv. pluginy. Čistá instalace bývá nedostačující.

� Díky značnému rozšíření jsou známy a často zneužívány chyby těchto systémů = vyšší nároky na správu (spam v komentářích atd).


� K dispozici množství pluginů pro rozšíření funkčnosti systému.

� Občas kolize pluginů = složité odstraňování problému.

� Řešení pro stránky: www.joomla.org, www.wordpress.org, www.typo3.org

� Řešení pro e-shopy: www.prestashop.com, www.zen-cart.com, www.oscommerce.com, www.opencart.com


Systémy na zakázku

� Nejvyšší pořizovací náklady = vlastní produkt dodavatele.

� Libovolné přizpůsobení systému podle potřeb zadavatele.

� Snadné úpravy systému v budoucnu a přizpůsobení novým potřebám provozovatele, trhu, návštěvníků.

� Větší závislost provozovatele na dodavateli.


� Cílem stránek je přimět návštěvníka k akci – nákup, navázání kontaktu s námi (odeslání dotazu, poptávky …).

� Návštěvník se musí na stránkách snadno orientovat = navigace, nadpisy, odstavce.

� Návštěvníci stránky nejprve skenují, během několika sekund se rozhodují zda odejdou nebo ne.

� Musí mít možnost snadno reagovat – odeslat dotaz, objednat zboží.


� Homepage – stručně, jasně: kdo jsme, co děláme, proč vybrat nás – v čem jsme dobří, jaký prospěch nabízíme.

� Kontakt – dle zákona http://www.netaction.cz/povinne-udaje.phpdoplnit o telefon, email, mapku např. z maps.google.cz + kontaktní formulář(!)


Reference

� Ukázky prací, odkazy na klienty, jejich vyjádření na spolupráci s námi …

� Fotografie, videa, prezentace (slideshow z fotografií).

� Nehtové studio: fotografie s ukázkami realizovaných nehtů, videa se záznamem práce.


� Ostatní stránky řeší odpovědi a požadavky návštěvníka. Ty musí na našich stránkách najít. Jasné a zřetelné.

� Před přípravou obsahu si ujasníme, jaké služby/produkty nabízíme a jaké potřeby zákazníků řešíme.

� Příklad: nehtové studio – víme, že zákaznice řeší problémy s lámáním nehtů.

Připravíme stránku s názvem Lámání nehtů.

Na stránce poskytneme informace o tom, jak a čím zákaznicím pomůžeme, jaké máme výsledky, tím poskytneme argumenty proč mají navštívit naše studio.


� Obsah stránek strukturujeme, pozitivní informace zvýrazníme. Stačí tučné písmo. Odkazy v textu podtrženy (zajistí dodavatel).

Lámání nehtů (nadpis H1)

Naše nehtové studio poskytuje také odbornou péči v případech, kdy zákaznice trpí lámáním nehtů. V této problematice máme zkušenosti (odkaz) a zaručujeme dlouhodobé výsledky díky osvědčeným zahraničním preparátům.

Výsledky po 7 dnech (nadpis H2)

Lámání nehtů je způsobeno nesprávnou výživou prstů. Použití gelu X, přináší zlepšení do 2-3 dnů. V tomto období dochází k regeneraci nehtového lůžka a dalším používáním gelu se zpevňují samotné nehty. Po 7-8 dnech dochází k naprostému odstranění lámavosti nehtů.


� Vyplněný titulek – viz záložka v prohlížeči – obsahuje klíčová slova, systém by měl umožnit editaci.

� Nadpisy, H1, H2, … dodržujeme pořadí.

� H1 použijeme na stránce pouze jednou.

� Description – popis obsahu stránky – viz výsledky hledání na Google.

� U obrázků můžeme vyplnit atribut alt, případně title.

� U odkazů můžeme doplnit atribut title.

� Přiměřeně dlouhé odstavce.

� http://www.nekvinda-obchod.cz/78-nahradni-dily-zetor-uriii/


� Obsah stránek doplníme kvalitními fotografiemi.

� Fotobanka www.istockphoto.com, ceny pro web přijatelné, cca 7-20 USD za foto.

� V eshopu zobrazujeme kvalitní fotografie nabízeného zboží.

Foto a ceny pro nehtové studio např. zde:� http://www.istockphoto.com/search/text/Fingernail/s

ource/basic#7128630

Výběr domény

� S ohledem na snadné zapamatování doménystudiojana.cz / nehtovestudiojana.cz.

� S koncovkou .cz – uživatel ji často předpokládá a automaticky píše do prohlížeče.

� Nepoužívat domény 3. řádu – studiojana.xxxxxx.cz

� Pozdější změny názvu domény jsou spojeny s náklady, mívají dopad na pozice ve vyhledávačích (SEO).

� Pozor na dvojsmyslné názvy a spojení:Web o cestování: incestovani – incestovani

Výběr domény

� Ověření dostupnosti české domény (.cz) – mnoho domén je již registrováno - www.nic.cz

Výběr domény

� Registraci domény zpravidla zajistí dodavatel.

� Trváme na zřízení účtu u registrátora a na registraci domény s našimi údaji, nikoli s údaji dodavatele!

� Pro registraci použít email, ke kterému máme přístup - prodloužení registrace, výzvy k aktualizaci údajů atd.

Platí pro veškeré účty – GA, Adwords, Sklik …

� Expirace domény – není-li doména prodloužena přechází do ochranné lhůty 60 dní.

� Registrátoři domén: www.forpsi.com, www.ignum.cz, www.active24.cz a další.

� Ceny domén cca 150 – 250 Kč za 1 rok.

Hosting

� Hosting = pronajatý diskový prostor na serveru u poskytovatele hostingu.

� Na tomto serveru jsou uloženy stránky projektu a směřuje na ně Vaše doména.

� Hosting musí splňovat požadavky, které na něj klade použitý systém. Výběr hostingu zajistí dodavatel.

� Nutný pro Open source systémy a pro systémy realizované na zakázku.

� V ceně hostingu je zpravidla určitý počet emailových schránek pro Vaši doménu.

Hosting

� Ceny hostingu: cca od 50 Kč za 1 měsíc.

� Virtuální / dedikovaný server jen pro náročné projekty.

� Levný hosting nebo hosting zdarma nepoužívat� omezené možnosti

� přetížený a pomalý

� špatná podpora

� Poskytovatelé: www.hostingsolutions.cz, www.forpsi.com, www.active24.cz a další.

Analýza KW (klíčových slov)Vyhledávače Google a Seznam

Firmy.cz (Seznam) / Adresář firem (Google)

PPC reklama

Optimalizace pro vyhledávače (SEO)

Slideshare, Flickr, YouTube, FacebookEmail marketing

Porovnávače zboží - Zboží.cz, Heuréka.cz

Jak o sobě dát vědět

Analýza KW (klíčových slov)

� Základ pro další aktivity.

� Výsledkem je seznam KW pro PPC, SEO, přípravu obsahu, pro zápis do katalogu Firmy.cz atd.

� Čím se zabývám – jaká KW souvisí s mou činností a s požadavky mých klientů?

� Navrhneme obecná KW, která budeme upřesňovat směrem k long tail KW.


� Zaměření na long tail KW� V součtu vyšší a relevantní návštěvnost oproti

obecným KW = vyšší konverzní poměr, rychlejší SEO.

� Vyšší nároky na množství obsahu pro potřeby SEO, na analýzu KW, …

� Obecná KWnehty, nehtové studio

� Long tail KWgelové nehty Svitavy, nehtové studio Svitavy


Po vyjasnění obecných KW využijeme nástroje k upřesnění dalších KW

� Sklik (PPC)www.sklik.cznutný účet na Seznamu + souhlas s podmínkami před vstupem do Skliku.

� Adwords (PPC)obdoba Skliku na Googlehttps://adwords.google.cz/nutný účet na Google, podstatně propracovanější a složitější systém.

(Účet je společný pro GA i Adwords a další služby Google)



� Počty hledání jsou zprůměrované počty hledání za měsíc.

� Vybraná KW pro nehtové studio: gelové nehty, modeláž nehtů, zdobení nehtů, laky na nehty, razítka na nehty, atd …

� Vybraná KW budou přivádět návštěvy na naše stránky.

� Pro potřeby SEO (má-li smysl) doplníme ke KW „Svitavy“

Vyhledávače Google a Seznam

� Nejpoužívanější vyhledávače v ČR. � Zdroje nejvyšší návštěvnosti.� Před dalšími postupy je doporučena Analýza KW.

Možnosti

� Zápis v katalogu Firmy.cz (Seznam)� Zápis v Adresáři firem (Google)� PPC reklama Sklik (Seznam) / Adwords (Google)� Pozice ve vyhledávačích - SEO

Zápis na Firmy.cz (Seznam)

� Tříděný katalog firem, provozuje Seznam. Jeden z důležitých zdrojů návštěvnosti (dle oborů se jeho význam může lišit).

� Základní zápis zdarma + další placené služby (obch. zástupce).

� Placené služby - text ze 150 na 250/500 zn.- vliv na vyhledávání v katalogu.

� Do popisu činnosti umístit KW.

� Bonita klienta = placené zápisy mají lepší pozice než základní (neplacené) – neplatí pro fulltext.

� http://napoveda.seznam.cz/cz/firmy-nejcastejsi-dotazy.html

Zápis v Adresáři firem (Google)

� Google poskytuje uživatelům upravené výsledky vyhledávání podle jejich geografické polohy.

� Lokalizované služby (naše stránky) zobrazí viditelně v závislosti na kvalitě vyplnění údajů.

� Zápis je zdarma.

� Po uložení údajů nutno potvrdit prostřednictvím kódu –Google odesílá pozemní poštou cca do 3 týdnů.

� Další informace na www.google.com/places/

PPC reklama

� Rychlá cesta k přivedení návštěvníků - zřízení účtu, nastavení kampaní, kredit, výsledky.

� Inzeráty zobrazeny nad a vpravo od výsledků hledání.� Platba za proklik = za přivedeného návštěvníka.� Měřitelné výsledky – počty zobrazení, prokliků, nákladů.� Po dodavateli žádáme správu kampaní v našem vlastním

PPC účtu.� Náklady lze regulovat nastavením limitu. � Kampaně lze provozovat od-do, do vyčerpání určité

částky.

PPC reklama

� Pracujeme s vylučujícími slovy, odčerpávají prostředky.

� Příklad vylučujících slov: bazar, levně, zdarma, …

� Přesná shoda KW [nehty Svitavy] – inzeráty spouští: přesně toto KW

� Volná shoda – nehty Svitavy - inzeráty spouští: nehty i Svitavy

� Frázová shoda – “nehty Svitavy“ - inzeráty spouští: nehty Svitavy, gelové nehty Svitavy, nehty Svitavy kvalitně …

info: http://support.google.com/adwords/answer/2497836?hl=cs&

� Sledujeme konverze = splněné cíle = uskutečněná objednávka, odeslaná poptávka, dotaz.

� Po dodavateli žádáme vložení kódů pro měření konverzí.

PPC reklama

� Pokud jsou naše služby lokální, cílíme kampaně na vybraný region.(Nehtové studio ve Svitavách nebude zobrazovat inzeráty uživatelům z celé ČR.)

� Inzeráty popisují přesně naše služby – zbytečné proklikyodčerpávají prostředky.

� Kampaně pravidelně kontrolujeme a upravujeme průběh.

� Začneme Sklikem – je jednodušší, získáme zkušenosti.

PPC reklama

� Sklik - Seznam - www.sklik.cz - účet na Seznamu.

� Odkazy v inzerátech značkujeme tzv. UTM parametry pro vyhodnocení v Google Analytics (poradí dodavatel):

http://www.neco.cz/stranka.html?utm_source=sklik&utm_medium=ppc&utm_campaign=nazev_sestavy

Pomůcka: http://www.foretaster.com/simpletag/

Více na http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=cs&answer=1033867

PPC reklama

� Adwords - Google - https://adwords.google.cz/ - účet na Google, propracovanější a složitější systém.

� Adwords propojíme s Google Analytics. Odkazy značkuje automaticky – nutno nastavit.

� Sledujeme mj. skóre kvality u KW v sestavách – 1-10 –vliv na CPC a pozici inzerátu.


� Cíl: dosažení přední pozice naší stránky při vyhledávání KW – (nehty Svitavy).

� Výběr KW řeší Analýza KW.

� Pracujeme s long tail KW.

� Lokální služby – snazší dosažení pozic díky lokalitě (nehty Svitavy).

� Kontinuální a dlouhodobý proces.

� Náklady, čas, energie závisí na konkurenci KW.

� Čím obecnější KW, tím více je konkurenční.


On-page faktory - první fáze SEO

� Faktory s vlivem na SEO, které lze ovlivnit přímo na našich stránkách – Title, H1, H2-x, obsah stránek, vzájemné prolinkovánístránek našeho webu.

� Pro služby spojené s lokalitou dobrá šance na dosažení první strany.

� U e-shopů (vysoká míra konkurence) dojde ke zlepšení pozic, k dosažení první strany dojít nemusí.

� Na on-page faktory reaguje Seznam lépe.

� Pozor na přeoptimalizovaný obsah.


Off-page faktory

� Faktory s vlivem na SEO, které se nachází mimo naše stránky – odkazy na naše stránky z jiných webů, články o nás, diskuze atd.

� Pozor na nepřirozeně rychlý nárůst odkazů, Google penalizuje!

Nabídky na publikování článků do desítek PR webů odmítneme, poškodí nás.

Slideshare, Flickr, YouTube

Prezentujeme naše výsledky, služby.

V publikovaných materiálech uvádíme url našich stránek.

� Slideshare.net – publikování prezentacíhttp://www.slideshare.net/haly-polak-cz

� Flickr.com – publikování fotografiíhttp://www.flickr.com/photos/haly-polakcz/

� YouTube.com – publikování videí, slideshowhttp://www.youtube.com/user/halypolakcz

Facebook

� Vynikající způsob propagace, založený na sdílení zkušeností a referencí.

� Vyvíjíme aktivity směrem k našim zákazníkům, aby na vlastní FB stránce sdíleli odkazy na naše webové stránky, fotografie, videa a jiné kanály, kde se prezentujeme.

� Prostřednictvím FB lze dostat informace o nás k dalším potenciálním zákazníkům.

� Vlastní reklamní systém.

� Existují obory, kde FB nepřináší efekt.

Email marketing

� Získáváme emailové adresy zákazníků.

� Potvrzený souhlas s přijímáním obch. sdělení.

� Informujeme o novinkách, slevách, akcích.

� Grafická podoba = lepší výsledky.

� Žádný spam - hrozí postih.

� Výsledky hodnotíme v Google Analytics nebo službě určené pro mailing.

Email marketing

� Email tvoříme v našem poštovním programu nebo v online službě k tomu určené – viz dále.

� Před odesláním testujeme, hlavně na emailových účtech v prohlížeči: Seznam, Gmail, Centrum atd.

� Používáme vodorovné bloky, s viditelným vodorovným předělem mezi nimi. Obsah jednoho bloku nezasahuje do druhého – problémy s korektním zobrazením.

Email marketing

� Odkazy značkujeme pomocí UTM parametrů kvůli sledování v Google Analytics, pokud to nedělá aplikace sama.

http://www.neco.cz/stranka.html?utm_source=email&utm_medium=newsletter&utm_campaign=vanocni_slevy_2012

Pomůcka: http://www.foretaster.com/simpletag/

Více na http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=cs&answer=1033867

Email marketing

� Online služby – poskytují vyspělé statistiky doručených emailů, počty otevření, kliknutí atd.

� http://mailchimp.com/

� http://www.mailkit.cz

� http://www.mail-komplet.cz/

� http://www.graphicmail.cz

� http://www.smartemailing.cz

� http://www.emailkampane.cz

Porovnávače zboží - Zboží.cz, Heuréka.cz

� Určeny pro e-shopy, nutná registrace, e-shop musí generovat tzv. feed.

� Feed = informace o nabízeném zboží dle specifikace – zajistí dodavatel.

� Konkurenceschopné ceny – zákazník porovnává.

� Porovnávače generují dobré konverzní poměry.

� Aukční systém prokliků zvyšuje možnosti prodeje.

� Hodnocení zákazníků zvyšuje důvěryhodnost e-shopu.

Hodnocení výsledků

Vliv ročního období/sezóny

Spolupráce s dodavatelem

Google Analytics



� Hlavním kritériem jsou náklady vs. zisky.

� Nutno pracovat se zisky generovanými webem.

� Kladný (vzrůstající) zisk je měřítkem úspěchu.

� Může se dostavit se zpožděním.

Přirozený vývoj:

� Nové projekty – znatelný nárůst.

� Již běžící projekty – méně znatelný nárůst / stagnace / propad.


� Výsledky jsou ovlivněny vnějšími faktory – počasí, prázdniny, události ve společnosti atd.

� Porovnáváme výsledky v časových intervalech, např. každý měsíc.

� Směrem k létu výkon klesá, po prázdninách opět roste.

� Pracujeme s GA.


� Výsledky některých postupů se projeví s určitým zpožděním – SEO, zejména práce s off-pagefaktory.

� Cílem je vzrůstající počet splněných cílů (konverzí).

Vliv ročního období/sezóny

� Směrem k létu se výsledky zhoršují, od konce prázdnin se zlepšují.

Cestovní kancelář to má jinak

Dodavatel staveb

Spolupráce s dodavatelem

� Smlouva zamezí nedorozuměním.

� Cena za realizaci projektu bez naplnění obsahem.

� Cena za naplnění obsahem.

� Cena za další služby – zřízení, správa PPC, úprava on-page faktorů, copywriting …

� Termín dokončení, platební podmínky, popis funkčnosti systému.

� Buďte partneři – získáte výsledky, ušetříte čas.

Základní a nezbytný nástroj

Zdroje návštěvnosti

Sledování cílů

Google Analytics (GA)

Google Analytics

� Základní a nezbytný nástroj pro hodnocení výsledků a výkonu našich stránek.

http://www.google.com/analytics/

� Nutný vlastní účet na Google – společný pro Gmail, Adwords a další aplikace a nástroje.

� Vyžadujeme po dodavateli zřízení našeho vlastního účtu Google Analytics a vložení měřícího kódu na každou stránku našeho webu.

Google Analytics

� Zjištujeme počty návštěvníků.

� Odkud k nám přicházejí – z webů a vyhledávačů.

� Přes která klíčová slova.

� Kolik návštěvníků nám přivedly reklamní kampaně.

� Zda návštěvníci nalezli to co hledali – míra opuštění, počet stránek na návštěvu, čas strávený na stránkách.

� Ze kterých geografických lokalit návštěvníci přišli.

� Porovnáváme současný výkon našich stránek s předchozím obdobím – stejný měsíc minulého roku.

Google Analytics

� Vybrané parametry v GA signalizují správný postup:

� vzrůstající počet návštěv

� vzrůstající doba trvání návštěv

� vzrůstající počet stránek na návštěvu

� klesající míra opuštění

Google Analytics

� Zdroje návštěvnosti – základní přehled

Pozice ve vyhledávačích, PPC

Asi se o nás píše, funguje linkbuilding

Znají naši firmu a adresu webu

Google Analytics

Zdroje návštěvnosti

� Zdroje - Přímý – přímé přístupy – uživatel zadal adresu webu přímo do prohlížeče.

� Zdroje - Odkazy – přístupy z webů, které odkazují na náš web.

� Vyhledávání – Neplacené – přístupy z vyhledávačů přes KW – výsledek SEO.

� Vyhledávání Placené – přístupy z placených PPC kampaní.

� Kampaně – přístupy podle kampaní – PPC i jiných.

Google Analytics

� Zjišťujeme počty splněných cílů - objednávek, odeslaných poptávek atd.

Google Analytics

� Počty splněných cílů porovnáme s minulým rokem

Konec

NetAction.cz, s.r.o.T. G. Masaryka 32/36

56802 Svitavywww.netaction.cz

Svatoslav Blaževský

Date post:	13-May-2015
Category:	Business
Upload:	materske-a-rodinne-centrum-krucek
View:	427 times
Download:	1 times

2013 01-31-internetový marketing

Business