О компании:▪ 24 год на рынке
▪ Лидер в сфере общественного питания в Пермском крае
▪ Штат – более 1700 сотрудников
▪ Широкая география
присутствия: Пермский
край, Ижевск, Киров, Челябинск,
Екатеринбург, Воткинск,Глазов и
др
▪ 9 брендов: 3
интернациональных бренда +5
собственных + Шоколадница
▪ 100 точек продаж
НАША МИССИЯ – качественно улучшать условия жизни,
создавая культуру питания вне дома. Мы ценим время наших гостей, предвосхищаем их потребности.
Вовлеченность:С целью повышения уровня лояльности сотрудников, 2017 год объявлен годом «Вовлеченности».
Цель: Внедрить миссии и ценности Компании в умы и
сердца сотрудников
Задачи проекта:➢Создать условия для достижения стратегических целей Компании➢Обеспечить понимание сотрудниками Компании, в чем состоит наша уникальность.➢Создать единую команды, связанной общим мировоззрением.
Наши ценности – это ДНК Компании.
Наши ценности – это основа нашей стратегии.
ЧТО ТАКОЕ ВОВЛЕЧЕННОСТЬ?Один страстный человек лучше,
чем сорок равнодушных
Э.Форстер
Вовлечённость — это физическое, эмоциональное и интеллектуальное состояние,
которое мотивирует сотрудников выполнять работу как можно лучше,
увеличивает личную заинтересованность работника в достижении успехов в
работе их организации.
Уровни приверженности к компании
Меня в целом устраивает Компания. Я буду
здесь работать, но не прикладывая особых усилий.
Я предан Компании, готов трудиться здесь ещё долгое время, но по-прежнему не прилагая лишних усилий.
Я стараюсь работать как можно лучше. считаю своим долгом внести свой вклад в процветание Компании
Удовлетворенность
Лояльность
Вовлеченность
Эволюция сотрудников
Ко
рр
еляц
ия
с р
езу
льт
атам
и
би
зне
са
Бизнес-результат
Вовлеченность в КомпанииВовлеченность = выполнение финансовых показателей
Зона безразличия
65%
Лучшие работодатели России 2015 (81%)Среднее по России 2015 (60%)Фаст-фуд Россия (60%)Среднее по компании «Алендвик» 2016 (56%)
В настоящее время метафизические уровни вовлеченности, т.е. что сотрудники «Думают», «Чувствуют», «Действуют» измеряются с помощью исследований. За основу берем индикаторы:
• Индекс eNPS,
• Индекс вовлеченности (Приверженность + Удовлетворенность (условиями работы, перспективами карьерного и профессионального развития, и другими важнейшими аспектами жизни в компании) + Инициативность.
*данные по 2016 году предоставлены «AON Hewitt»
Экономические показатели вовлеченности по Hewitt Associates (в компаниях свысоким уровнем вовлеченности сотрудников по сравнению с компаниями с низким
уровнем вовлеченности):• Объем продаж на сотрудника;
• Прибыль на сотрудника;• Уровень удовлетворенности клиентов (NPS);
• Количество конкурентоспособных заявок на открытые вакансии.
Как измерить вовлеченность?
2014 2015 2016 Среднее по отрасли*
Лучшие работодатели*
Индекс eNPS 5,9% -15,9% -43,5 - -Индекс вовлеченности 52% 45,1% 56% 60% 80%
Годовой цикл управления вовлеченностью
Шаг 1. Количественное
измерение вовлеченности
Шаг 2. Составляем
вовлекающую программу
Шаг. 3. Вовлекаем играючи!
Шаг. 4 Системные изменения
Шаг. 5 Оценка результатов
Измеряешь – значит управляешь!
❖ Важный шаг в управлении вовлеченностью ее ежегодный мониторинг.
❖ Применяем полученные результаты, выявляем демотиваторы и нивелируем их, а также дополняем программу.
❖Очень эффективно для повышения вовлеченности – вовлечь сотрудников в разработку и реализацию программы.
Хочешь повысить вовлеченность – вовлеки!
Глобальные проекты по вовлечению не работают,
если нет удовлетворен
ности базовыми
условиями!
Календарь проекта
•Публикации в корпоративных СМИ•Визуализация, создаем стенд и листовки
•Тимбилдинговые мероприятия •Фотоконкурс «Что для вас значат ценности?» •Конкурс видео роликов •Мотивационные программы •АлендвиаДа ваших побед!
•Включение ценностей во все тренинги•Создание отдельного тренинга по вовлеченности
Период
Акт
ивн
ост
и
Коммуникации
Информируем
Завоевываем сердца
Живем ценностями
Январь 2017 Февраль Март Апрель Май Июнь Июль Август Сентябрь Октябрь Ноябрь Декабрь 2017
Программа проекта№ п/п Мероприятие
1. Объявить 2017 год – годом следования ценностям и миссии, создать логотип
2. Публикации в корпоративной газете и на портале
3.
Визуализация ценностей:
Разработать стенд и листовки, разместить во всех подразделениях
Фотоконкурс или Фотоквест «Что для вас значат ценности?»
4. Запустить месяц «Ценностей и Миссии» Компании
5.Вовлечение сотрудников в новые ценности и миссию Компании:
Видео-батл «Наши ценности»
6. Включение ценностей и миссии во все тренинги для новых сотрудников
Рабочие сессии «Что для вас значат Ценности?»
7. Конкурс проф.мастерства «следуй за ценностями»
8. Разработать программу мастер-классов на различные темы, игры (квесты и пр.) для
удержания и вовлечения поколения «Y»
9. Разработать и внедрить систему нематериальной мотивации для ПН и офиса
10 Разработать календарь культурных мероприятий для сети кафе и офиса
11 Разработать календарь производственных соревнований для сети
12 Провести ежегодное соревновательное мероприятие «АлендвиаДа ваших побед!
В рамках культурного календаря 2017 прошли мероприятия:
✓корпоративный турнир по боулингу✓ первомайская демонстрация✓фотоКвест «Следуй за ценностями!»✓конкурс «Мистер и Мисс Алендвик»✓ три этапа выхода на Гембу.✓день рождения компании «Алендвик»✓акция «Лето добрых дел»✓елка для детей сотрудников✓новогодний корпоратив✓конкурс рисунков «Моя мама работает в «Алендвик»✓фотомарафон «Алендвик»✓2 чемпионата профессионалов✓конкурс лучший наставник✓конкурс «В поисках талантов»✓посещение кубка ФИФА
приняли участие:-в Международном Пермском Марафоне-в любительском соревновании по скалолазанию в рамках первенства Европы - чемпионате проф.мастерства Wordskills среди УЗ-в экзаменах и конкурсах профильных УЗ
Всего в мероприятиях приняло участие
более 600 сотрудников
Панель показателей проекта
ПоказателиЕд.
измерения
Факт
2016
План
2017
Факт
2017
%
выполне
ния
Динамика
17/16
Индекс eNPS % -43,5 -10 -21 48% +52%
Индекс вовлеченности: (лояльность, удовлетворенность)
% 56 60 76 127% +36%
Кол-во больничных люди 8975 8500 12790 66% 43%
Кол-во прогулов люди 91 80 65 133% -29%
Коэффициент текучести кадров ставки 4,56 4,5 4,28 105 -0,32
Кол-во вернувшихся в сеть ставки 93 95 113 121% +20%
Приведи друга ставки 31 40 36 90% +16%
Кадровый резерв люди 15 20 22 110,0% +46,7%
Оценка сервиса по МШ единица 4,29 5 4,14 82,8% - 3,5%
Количество вовлеченных сотрудников
люди400 600 630 105% 58%
Спасибо за
внимание!
