A/B testování pro MAGNET BlancheportePetra Kalábová & Pavel Jašek. Klub WebTop100 19. listopadu 2009
snímek | datum | dokument | 2
O čem budeme povídat
1. MAGNET Blancheporte
2. Výchozí situace
3. Co se testovalo
4. Co předcházelo testování
5. Postup testování
6. Vyhodnocení
7. Co dál?
19. listopadu 2009A/B testování nákupního košíku pro MAGNET Blancheporte
snímek | datum | dokument |
MAGNET Blancheporte
• Zabýváme se zásilkovým obchodem v Čechách, na Slovensku a na Ukrajině
• Nabízíme elegantní francouzskou módu, dekorace a doplňky do domácnosti
• Na českém trhu působíme již od roku 1967• Jsme součástí nadnárodní společnosti 3Suisses
International • Cílová skupina na internetu: ženy 47+• Noví zákazníci mají největší problém s kódem
výhody
319. listopadu 2009A/B testování nákupního košíku pro MAGNET Blancheporte
snímek | datum | dokument |
Výchozí situace
• Velký dotazník → upřesnily se cílové skupiny• Jak jim pomoci → vylepšení použitelnosti• Brainstorming v DW (Adam+Pavel)
o Google Analyticso Expertní názor Adama
• Schůzka s Dobrým webemo Diskuse problémových místo Co lze řešit (vs. technické schopnosti e-shopu;
vs. plány MBP)o Důležitost, prioritizaceo Doporučení testování
419. listopadu 2009A/B testování nákupního košíku pro MAGNET Blancheporte
519. listopadu 2009A/B testování nákupního košíku pro MAGNET Blancheporte
snímek | datum | dokument |
A/B Testování nákupního košíku
Co lze testovat• Výzvy k akcím + rozložení
Co a jak nelze testovat• Moc věcí najednou
619. listopadu 2009A/B testování nákupního košíku pro MAGNET Blancheporte
snímek | datum | dokument |
Co předcházelo testování
• Malá zkušební verze. Jaké mohou být problémy?
719. listopadu 2009A/B testování nákupního košíku pro MAGNET Blancheporte
snímek | datum | dokument |
Co předcházelo testování
Odhad doby testování• http://abtester.com/calculator/
Metriky + odhadové hodnoty• Procento dokončení objednávacího procesu• Vědět o možných problémech výpočtu (jiná
cesta uživatele)
819. listopadu 2009A/B testování nákupního košíku pro MAGNET Blancheporte
snímek | datum | dokument |
Postup testování: Cíle
1. Vylepšit použitelnost → větší tržby
2. Vyzkoušet vůbec testování jako takové
3. Je odhad vylepšení reálný?» Testování může (a občas i musí) dopadnout špatně
919. listopadu 2009A/B testování nákupního košíku pro MAGNET Blancheporte
snímek | datum | dokument |
Problémy testování, o kterých se ví
• Sezónní vlivy + externí faktory (emailové kampaně)
• Mnoho změn najednou může škodit• Segmentace vs. technické řešení
1019. listopadu 2009A/B testování nákupního košíku pro MAGNET Blancheporte
snímek | datum | dokument |
Harmonogram
• Zúčastněné strany » Zodpovědnost
» kontroly
• Reálné, spíše pesimistické odhady
1119. listopadu 2009A/B testování nákupního košíku pro MAGNET Blancheporte
Wireframe
1219. listopadu 2009A/B testování nákupního košíku pro MAGNET Blancheporte
„A“
13
„B“
14
snímek | datum | dokument |
Testování testování
Nepodcenit vyzkoušení, zda to všechno funguje
• Programátoři to mohli nasadit špatně• Mohly přijít špatné instrukce z Dobrého webu• Neměřilo by to správně• Mohlo by to mást návštěvníky → zbytečně by
se ztrácely peníze
1519. listopadu 2009A/B testování nákupního košíku pro MAGNET Blancheporte
snímek | datum | dokument |
Průběžné sledování
• Statistické zpřesňování• Zlepšení oproti původní variantě se pohybovalo od 5 do 30
%
1619. listopadu 2009A/B testování nákupního košíku pro MAGNET Blancheporte
snímek | datum | dokument |
Vyhodnocení
Počet návštěvníků v experimentu• v každé verzi přes 3500Přínosy pro Magnet BlancheporteAni to tak nebolelo • rychlá návratnost• jednoduchá implementace• poznání procesu testování
1719. listopadu 2009A/B testování nákupního košíku pro MAGNET Blancheporte
snímek | datum | dokument |
Co dál?
Vyzkoušet toto testování na Slovensku, Ukrajině
• Jiné problémy a příležitosti
Dále analyzovat problémy nakupujících a zpříjemnit jim cestu k objednávce
• Protože víme, že se to vyplácí
1819. listopadu 2009A/B testování nákupního košíku pro MAGNET Blancheporte
snímek | datum | dokument |
Uff. To je vše.
19
Petra Kalábová
Marketing specialist
MAGNET Blancheporte
CEMOD - CZ a.s.
tel.: + 420 466 040 627
www.magnet-blanche-porte.cz
Pavel Jašek
Konzultant
Dobrý web
Internet Info, s.r.o.
tel.: + 420 277 004 656
http://www.dobryweb.cz
19. listopadu 2009A/B testování nákupního košíku pro MAGNET Blancheporte