Date post: | 26-Jan-2015 |
Category: |
Documents |
Upload: | akce-dobreho-webu |
View: | 106 times |
Download: | 2 times |
A/B testování pro MAGNET Blancheporte
Petra Kalábová & Pavel Jašek. Klub WebTop100 19. listopadu 2009
snímek | datum | dokument | 2
O čem budeme povídat
1. MAGNET Blancheporte
2. Výchozí situace
3. Co se testovalo
4. Co předcházelo testování
5. Postup testování
6. Vyhodnocení
7. Co dál?
19. listopadu 2009A/B testování nákupního košíku
pro MAGNET Blancheporte
snímek | datum | dokument |
MAGNET Blancheporte
• Zabýváme se zásilkovým obchodem v Čechách, na Slovensku a na Ukrajině
• Nabízíme elegantní francouzskou módu, dekorace a doplňky do domácnosti
• Na českém trhu působíme již od roku 1967• Jsme součástí nadnárodní společnosti 3Suisses
International• Cílová skupina na internetu: ženy 47+• Noví zákazníci mají největší problém s kódem
výhody
319. listopadu 2009A/B testování nákupního košíku
pro MAGNET Blancheporte
snímek | datum | dokument |
Výchozí situace
• Velký dotazník → upřesnily se cílové skupiny• Jak jim pomoci → vylepšení použitelnosti• Brainstorming v DW (Adam+Pavel)
o Google Analyticso Expertní názor Adama
• Schůzka s Dobrým webemo Diskuse problémových místo Co lze řešit (vs. technické schopnosti e-shopu;
vs. plány MBP)o Důležitost, prioritizaceo Doporučení testování
419. listopadu 2009A/B testování nákupního košíku
pro MAGNET Blancheporte
519. listopadu 2009A/B testování nákupního košíku
pro MAGNET Blancheporte
snímek | datum | dokument |
A/B Testování nákupního košíku
Co lze testovat• Výzvy k akcím + rozložení
Co a jak nelze testovat• Moc věcí najednou
619. listopadu 2009A/B testování nákupního košíku
pro MAGNET Blancheporte
snímek | datum | dokument |
Co předcházelo testování
• Malá zkušební verze. Jaké mohou být problémy?
719. listopadu 2009A/B testování nákupního košíku
pro MAGNET Blancheporte
snímek | datum | dokument |
Co předcházelo testování
Odhad doby testování
• http://abtester.com/calculator/
Metriky + odhadové hodnoty
• Procento dokončení objednávacího procesu
• Vědět o možných problémech výpočtu (jiná
cesta uživatele)
819. listopadu 2009A/B testování nákupního košíku
pro MAGNET Blancheporte
snímek | datum | dokument |
Postup testování: Cíle
1. Vylepšit použitelnost → větší tržby
2. Vyzkoušet vůbec testování jako takové
3. Je odhad vylepšení reálný?
» Testování může (a občas i musí) dopadnout špatně
919. listopadu 2009A/B testování nákupního košíku
pro MAGNET Blancheporte
snímek | datum | dokument |
Problémy testování, o kterých se ví
• Sezónní vlivy + externí faktory (emailové
kampaně)
• Mnoho změn najednou může škodit
• Segmentace vs. technické řešení
1019. listopadu 2009A/B testování nákupního košíku
pro MAGNET Blancheporte
snímek | datum | dokument |
Harmonogram
• Zúčastněné
strany
» Zodpovědnost
» kontroly
• Reálné, spíše
pesimistické
odhady
1119. listopadu 2009A/B testování nákupního košíku
pro MAGNET Blancheporte
Wireframe
1219. listopadu 2009A/B testování nákupního košíku
pro MAGNET Blancheporte
„A“
13
„B“
14
snímek | datum | dokument |
Testování testování
Nepodcenit vyzkoušení, zda to všechno
funguje
• Programátoři to mohli nasadit špatně
• Mohly přijít špatné instrukce z Dobrého webu
• Neměřilo by to správně
• Mohlo by to mást návštěvníky → zbytečně by
se ztrácely peníze
1519. listopadu 2009A/B testování nákupního košíku
pro MAGNET Blancheporte
snímek | datum | dokument |
Průběžné sledování
• Statistické zpřesňování
• Zlepšení oproti původní variantě se
pohybovalo od 5 do 30 %
1619. listopadu 2009A/B testování nákupního košíku
pro MAGNET Blancheporte
snímek | datum | dokument |
Vyhodnocení
Počet návštěvníků v experimentu
• v každé verzi přes 3500
Přínosy pro Magnet Blancheporte
Ani to tak nebolelo
• rychlá návratnost
• jednoduchá implementace
• poznání procesu testování
1719. listopadu 2009A/B testování nákupního košíku
pro MAGNET Blancheporte
snímek | datum | dokument |
Co dál?
Vyzkoušet toto testování na Slovensku,
Ukrajině
• Jiné problémy a příležitosti
Dále analyzovat problémy nakupujících a
zpříjemnit jim cestu k objednávce
• Protože víme, že se to vyplácí
1819. listopadu 2009A/B testování nákupního košíku
pro MAGNET Blancheporte
snímek | datum | dokument |
Uff. To je vše.
19
Petra Kalábová
Marketing specialist
MAGNET Blancheporte
CEMOD - CZ a.s.
tel.: + 420 466 040 627
www.magnet-blanche-porte.cz
Pavel Jašek
Konzultant
Dobrý web
Internet Info, s.r.o.
tel.: + 420 277 004 656
http://www.dobryweb.cz
19. listopadu 2009A/B testování nákupního košíku
pro MAGNET Blancheporte