Upravené Charakteristiky Chování Hodnoty Růstu

Hodnoty růstu

Externí zaměření

Srozumitelnost

Představivost a odvaha

Zapojení

Odbornost

• Efektivně navazuje kontakty s mnoha

zainteresovanými skupinami

• Drží krok s externími zákazníky a prostředím ...

rozpozná skryté příležitosti

• Vyzná se v globálních otázkách … zajímá se o svět

kolem sebe

• Orientuje se v nejednoznačném a nejistém

prostředí ... je přizpůsobivý/-á

• Propojuje strategii se záměry společnosti a

komunikuje způsobem, který inspiruje

• Rozhodný/-á … využívá vědomostí,

zkušeností, kontaktů, instinktu

• Přichází s inovativními nápady a uplatňuje je

v praxi

• Zdravě riskuje a dokáže se poučit jak z chyb

tak úspěchů

• Čelí byrokracii a práci, která nepřináší

přidanou hodnotu … prosazuje rychlost a

jednoduchost

• Vítá odlišné názory a nápady …

naslouchá a je skromný/-á

• Efektivně spolupracuje … bere zřetel

na různorodost jednotlivců i kultur

• Aktivně zapojuje a zavazuje ostatní

• Má hlubokou znalost oboru … vybudoval/-a si

důvěryhodnost na základě zkušeností a

výsledků

• Neustále se zdokonaluje a těší ho/ ji rozvíjet

ostatní

• Využívá technologií k dosahování výsledků

Vždy v souladu s pravidly integrity

OTHSAL CHARAKTERISTIKY

CHOVÁNÍ

Externí zaměření OTHSAL

Oblasti Potřebuje zlepšení Dlouhodobě splňuje očekávání Překonává očekávání

Má aktuální znalosti odvětví i trhu

• S potížemi vysvětluje ostatním záležitosti související s podnikatelským prostředím, produkty a službami

• Chápe záležitosti související s podnikatelským prostředím, produkty a službami

• Zlepšuje své pracovní výkony na základě znalostí podnikatelského prostředí

Je orientován/-a na zákazníka

• Při zvažování možností nehledí na to, co upřednostňuje zákazník

• Vyhodnocuje možnosti na základě požadavků zákazníka

• Při navrhování řešení pomáhá ostatním vidět záležitost očima zákazníka

Dosahuje očekávaných výsledků

• Neplní očekávání zákazníka • Plní závazky vůči zákazníkům • Při plnění požadavků ze strany zákazníků překonává jejich očekávání

Reaguje na potřeby zákazníka

• Nereaguje s naléhavostí na požadavky/ dotazy zákazníka

• Reaguje rychle na zpětnou vazbu zákazníka a snaží se záležitost rychle vyřešit

• Předvídá potřeby zákazníků a proaktivně s nimi komunikuje

Ví, jak jednat se zákazníkem • Nedokáže jednat se zákazníky, dodavateli či externími pracovníky profesionálním způsobem

• Jedná se zákazníky, dodavateli či externími pracovníky profesionálním způsobem

• Při jednání se zákazníky, dodavateli nebo externími pracovníky vyzařuje nadšení a vytváří pozitivní dojem o společnosti GE

Je zvídavý/-á, má globální přehled

• Nedokáže rozpoznat důležitost a využitelnost globálních událostí, praktik a postupů pro úspěch týmu

• Rozpozná důležitost a vliv globálních událostí na podnikání

• Vyhledává informace o dění ve světě a využívá je ve své práci

SrozumitelnostOTHSAL

Oblasti Potřebuje zlepšení Dlouhodobě splňuje očekávání Překonává očekávání

Využívá informace/ data • Zvažuje jen snadno dostupné informace

• Při hledání řešení dokáže využívat relevantní informace

• Při navrhování řešení a předkládání doporučení zvažuje několik různých alternativ

Zvažuje dopady • Činí kroky, aniž by zvážil/-a všechny související faktory

• Zvažuje, jaké budou mít jeho/ její kroky krátkodobé a dlouhodobé účinky

• Pomáhá jiným vidět potenciální dopad jejich rozhodnutí

Orientuje se v nejednoznačném

prostředí

• Má potíže s prací a orientací v nejednoznačných situacích

• Je schopen/-a se orientovat v nejednoznačných situací, jedná sebejistě

• Chopí se nejednoznačných situací jako příležitosti k učení

Efektivně komunikuje

• Komunikuje buď s přílišným nebo naopak s nedostatečným zaměřením na detail a/ nebo s nesprávnými posluchači

• Komunikuje včas se správnými lidmi

• Komunikuje klíčové informace jasně, stručně a včas se správnými lidmi

Pracuje s prioritami • Nedokáže určit priority ve svém úsilí a vynaložit odpovídající čas na hlavní cíle

• Soustředí se stále na hlavní cíle a úkoly i v měnícím se prostředí

• Účinně upravuje zaměření své práce v měnícím se prostředí

Zjednodušuje • Každodenní problémy činí příliš komplikovanými… nedokáže nalézt řešení

• Zjednodušuje každodenní problémy a pracovní odpovědnost, aby nalezl/-a řešení

• Vyvíjí efektivní řešení a vytváří plány jak šířit nápady napříč týmem

Představivost a odvaha

OTHSAL Oblasti Potřebuje zlepšení Dlouhodobě splňuje očekávání Překonává očekávání

Přináší nové myšlenky a nápady

• Má sklony k rutinním záležitostem … zřídka myslí kreativně

• Přichází s novými praktickými nápady ke zlepšení

• Zapojuje jiné do vytváření myšlenek

Podporuje změnu • Odolává snahám o změnu ...

zachovává status quo

• Podporuje změnu a vidí

různé varianty, jak dělat věci jinak

• Povzbuzuje ostatní k přijímání

změn … dokáže přesvědčit ostatní o výhodách

Shání a sdílí myšlenky a informace

• Chrání si informace … nedělí se o ně sám/ sama od sebe

• Otevřeně sdílí myšlenky a informace se členy týmu a vítá vstupy

• Shání myšlenky a informace a sdílí je v pracovní skupině i mimo ni

Řeší záležitosti/ problémy • Soustředí se na negativa namísto hledání řešení

• Je vytrvalý/-á v používání správných nástrojů a zdrojů při řešení záležitostí

• Prosazuje zavádění osvědčených postupů a zlepšení do procesů

Je odvážný/-á • Při kritické námitce se vzdává své myšlenky

• Sebevědomě prosazuje myšlenky a obhajuje je pomocí logických zdůvodnění

• Přichází s inovativními

myšlenkami a pomáhá je přetvářet v činy

Zapojení OTHSAL

Oblasti Potřebuje zlepšení Dlouhodobě splňuje očekávání Překonává očekávání

Spolupracuje • Brání se spolupráci s ostatními a neuvědomuje si, jak jeho/ její chování ovlivňuje ostatní

• Je orientovaný/-á na týmovou práci ... spolupracuje na řešení problémů a je si vědom/-a toho, jak jeho/ její chování ovlivňuje ostatní

• Vyhledává příležitosti ke spolupráci… proaktivně navazuje kontakty za účelem dotažení věcí do konce

Projevuje nadšení a zapálení pro věc

• Velmi omezeně se zapojuje a jeví nadšení pro věci … chybí osobní zainteresovanost

• Vykazuje vysoký stupeň nadšení a/ nebo zaujetí pro svoji práci

• Ujímá se přidělené práce a dodává energii ostatním

Je zdvořilý/-á a ohleduplný/-á

• Podceňuje potřeby a zájmy ostatních

• Umí posoudit a respektuje odlišnosti jednotlivců

• Koriguje svůj přístup podle potřeb a očekávání ostatních

Je týmový hráč

• Obecně budí dojem, že není schopen/-na či ochoten/-na pomoci

• Je přístupný/-á a ochotný/-á pomoci ostatním

• Proaktivně pomáhá ostatním a nabízí svou pomoc, kdykoli je to možné

Oceňuje jiné kultury a zvyky • Nepřizpůsobuje se jiným kulturám a zvykům

• Projevuje respekt a ocenění pro různorodost skupin a jednotlivců

• Pracuje se vstupy a zvyky jiných kultur, je schopen/-na se jim přizpůsobit, respektuje je a vítá

Oceňuje a zvažuje různé varianty

• Nesnaží se přijmout jiné varianty a porozumět jim

• Snaží se na věc podívat z různých úhlů pohledu, zvažuje různé varianty

• Vítá různé vstupy a varianty od ostatních, povzbuzuje je a pracuje s nimi

Odbornost

OTHSAL Oblasti Potřebuje zlepšení Dlouhodobě splňuje očekávání Překonává očekávání

Zajímá se o zpětnou vazbu

• Nezajímá se nebo nereaguje na zpětnou vazbu od nadřízeného

• Vyžaduje zpětnou vazbu od svého nadřízeného

• Proaktivně vyžaduje zpětnou vazbu z rozličných zdrojů

Je učenlivý/-á • Dělá stále stejné chyby, aniž by

se z nich poučil/-a

• Využívá své znalosti a předchozí zkušenosti

k rychlému řešení problémů

• Předvídá problémy a

proaktivně navrhuje řešení

Pracuje na svém rozvoji

• Nevyužívá své rozvojové

příležitosti, které rozšiřují jeho/ její schopnosti a dovednosti (neúčastní se poskytovaných školení apod.)

• Využívá dostupné zdroje ke svému dalšímu osobnímu rozvoji/ růstu

• Neustále se soustředí na svůj vlastní rozvoj

Sdílí znalosti a zkušenosti • Nesdílí s kolegy osvědčené postupy

• Sdílí své znalosti a zkušenosti s kolegy

• Vede/ školí ostatní v osvědčených postupech a aplikaci znalostí

Využívá technické znalosti

• Neučí se klíčovým procesům a nerozvíjí dovednosti nad rámec minimálních požadavků

• Při plnění každodenních úkolů prokazuje technickou způsobilost

• Působí jako zdroj odborných informací a pomáhá ostatním pochopit dopady rozhodnutí na jiné oblasti

PB/LPB CHARAKTERISTIKY

CHOVÁNÍ

Externí zaměření

PB/LPB Oblasti Potřebuje zlepšení Dlouhodobě splňuje očekávání Překonává očekávání

Má aktuální znalosti odvětví i trhu

• Nemá aktuální znalosti externího prostředí, tzn. odvětví, trhu

• Zajímá se o novinky v oboru s cílem být stále v obraze

• Využívá znalosti trhu/ odvětví, aby předvídal/-a změny a činil/-a opatření

Má informace o konkurenci

• Nemá aktuální informace o konkurenci nebo postavení GE na trhu

• Sleduje chování konkurence s cílem identifikovat příležitosti a rizika

• Aktivně sdílí informace o konkurenci a diskutuje je s týmem

Je orientován/-a na zákazníka

• Při rozhodování nezvažuje preference zákazníka

• Rozhodnutí a jednání vyhodnocuje dle potřeb zákazníka.

• Při tvorbě procesů zohledňuje stanovisko zákazníka a dopad na něj

Dosahuje očekávaných výsledků

• Výkony neodpovídají očekáváním zákazníka

• Výsledků dosahuje v souladu se sjednaným časovým plánem a standardy

• Předvídá události, které by mohly mít vliv na výsledky a dokáže je zvládnout

Reaguje na potřeby zákazníka

• Požadavky zákazníka nevyhodnocuje s patřičnou naléhavostí

• Rychle reaguje na zpětnou vazbu od zákazníka a usiluje o rychlé řešení

• Proaktivně komunikuje se zákazníky a využívá zpětnou vazbu ke zlepšení nabídky, služeb i vztahů

Je zvídavý/-á, má globální přehled

• Nedokáže rozpoznat důležitost a využitelnost globálních událostí, praktik a postupů pro úspěch týmu

• Vyhledává informace o dění ve světě a využívá je ve své práci … je zvídavý/-á

• Využívá povědomí o aktuálních světových událostech ve své práci, sdílí je s kolegy a aplikuje je při rozdělování rolí a zodpovědností

Srozumitelnost PB/LPB

Oblasti Potřebuje zlepšení Dlouhodobě splňuje očekávání Překonává očekávání

Je analytický/-á • Někdy nerozpozná problémy, které ovlivňují dosažení cílů

• Identifikuje překážky bránící dosažení cílů; doporučuje a navrhuje postupy, které povedou k úspěchu

• Předvídá potenciální překážky a identifikuje nahodilé události, kterým se snaží předcházet

Umí se rozhodovat • Při rozhodování často zvažuje pouze rychle nebo snadno dostupné informace

• Při rozhodování hodnotí relevantní a aktuální informace

• Rozhodnutí činí po prozkoumání problému z více perspektiv

Zvažuje alternativy • Často má problém vidět souvislosti v rámci jednoho

problému

• Zvažuje alternativy a ověřuje předpoklady prostřednictvím

přesné analýzy dat

• Rozpoznává opakující se problémy a dává je do širších souvislostí

Efektivně komunikuje • Má problémy formulovat obsah sdělení a identifikovat vhodnou

skupinu posluchačů

• Včas a přesně sděluje klíčové informace správným lidem

• Komplexní informace sděluje efektivně podle typu cílové

skupiny

Orientuje se v nejednoznačných

situacích

• Má potíže s prací a orientací v nejednoznačných situacích

• Je schopen/-a se orientovat v nejednoznačných situací, jedná sebejistě

• Chopí se nejednoznačných situací jako příležitosti k učení

Je přizpůsobivý/-á • Mívá potíže přizpůsobit se nové informaci a pracovat s ní

• Okamžitě pracuje s novými informacemi a přizpůsobuje jim volbu svého postupu/ metody

• Pomáhá ostatním přizpůsobovat své kroky novým či jiným informacím

Představivost a odvaha PB/LPB

Oblasti Potřebuje zlepšení Dlouhodobě splňuje očekávání Překonává očekávání

Podporuje změnu • Změny přijímá neochotně … je potřeba ho/ ji přesvědčovat, aby podpořil/-a nové směry

• Podporuje změnu a obhajuje výhody této změny pro ostatní

• Je zastáncem postupů směřujících k efektivnějším/ dlouhodobějším výsledkům změn

Je inovativní • Svou práci vykonává, aniž by přemýšlel/-a o zdokonalení postupu

• Vítá neustálé zlepšování a zdokonaluje postupy

• Na pracovní postupy se dívá kriticky a implementuje zlepšení s přidanou hodnotou

Je odvážný/-á • Dlouho váhá, než se podělí o

své názory a myšlenky s ostatními

• Sebevědomě prezentuje své názory a nebojí se vyjádřit

nesouhlas s názorem ostatních

• Jedná sebevědomě a nebojí

se učinit obtížná rozhodnutí

Projevuje houževnatost • Nenalézá řešení ve chvíli, kdy

se objeví překážka • Projevuje vytrvalost při

překonávání překážek • Náročným okolnostem čelí

kreativně … usiluje o úspěch

Čelí byrokracii a neefektivní práci

• Nezamýšlí se nad přidanou hodnotou práce, dělá to, co je

mu/-jí zadáno

• Zvažuje přidanou hodnotu práce, kterou vykonává a nebojí se vyjádřit nesouhlas

s neefektivními procesy

• Nebojí se vyjádřit nesouhlas s neefektivními procesy a nabízí

vlastní řešení

Zapojení

PB/LPB Oblasti Potřebuje zlepšení Dlouhodobě splňuje očekávání Překonává očekávání

Oceňuje a zvažuje různé pohledy na věc

• Odmítá názory a myšlenky

jiných, pokud nejsou v souladu s jeho/ jejími vlastními

• Aktivně povzbuzuje ostatní

ke sdílení svých myšlenek a názorů s kolegy

• Pokládá promyšlené otázky

k podnícení diskuzí a přijímá nové názory a myšlenky

Je týmový hráč • Je neústupný, odmítá spolupráci

• Zaměřený/-á na týmovou práci … spolupracuje s jednotlivci na řešení problémů

• Vytváří příležitosti ke spolupráci … proaktivně navazuje kontakty s ostatními a nabízí svou pomoc, kdykoli je to možné

Uznává a oceňuje úsilí ostatních

• Neuznává úsilí a úspěchy ostatních

• Uznává úsilí a úspěchy druhých

• Chválí ostatní a vyhledává příležitosti pro ocenění úspěchů

Naslouchá • Není ochoten naslouchat druhým, nebere v potaz jiný

pohled na věc

• Naslouchá ostatním a ujišťuje se, že jsou brány

v potaz názory všech členů týmu

• Sbírá vstupy od ostatních a pátrá po dalších informacích či

vysvětleních

Je skromný/-á • Odmítá vlastní podíl na chybách či selháních ... obviňuje okolí

• Nemá problém uznat vlastní chybu, je schopen/-na se z ní poučit a předat toto poučení ostatním

• Je schopen/-na uznat vlastní chybu, uznává úspěchy ostatních ve chvíli, kdy je osobně oceněn/-a za úspěch

Oceňuje jiné kultury a zvyky

• Nepřizpůsobuje se jiným kulturám a zvykům

• Projevuje respekt a ocenění pro různorodost skupin a jednotlivců

• Pracuje se vstupy a zvyky jiných kultur, je schopen/-na se jim přizpůsobit, respektuje je a vítá

Odbornost

PB/LPB Oblasti Potřebuje zlepšení Dlouhodobě splňuje očekávání Překonává očekávání

Využívá technické znalosti

• Spoléhá se na ostatní při řešení základních technických otázek a problémů

• Působí jako zdroj odborných znalostí pro ostatní v organizaci

• Poskytuje rady, které umožňují druhým lépe se orientovat a ujasnit si situaci

Prohlubuje a rozšiřuje znalosti a zkušenosti

• Nechce se / neobtěžuje se dozvědět více o nových tématech

• Učí se, zůstává v obraze v

oblasti specializace, projevuje iniciativu investovat do svého rozvoje

• Proaktivně vyhledává

příležitosti k získání nových zkušeností a znalostí s cílem rozšiřovat svoji odbornost i technické znalosti

Využívá svých kontaktů a dalších zdrojů

• Spoléhá se pouze na osvědčené postupy … nevyužívá jiných zdrojů či kontaktů

• Využívá své kontakty mimo organizaci či danou lokalitu, hledá inspiraci a řešení také

jinde

• Čerpá inspiraci z různých zdrojů a vlastních kontaktů, využívá tyto poznatky ve své

práci a sdílí je se svým týmem

Rozvíjí se • Nevyhledává aktivně zpětnou vazbu/ rozvoj

• Říká si o zpětnou vazbu od nadřízeného a spolupracovníků k identifikaci příležitostí k rozvoji

• Proaktivně vyhledává a vítá zpětnou vazbu od zdrojů i mimo svoji bezprostřední pracovní skupinu, aby identifikoval/a příležitosti k rozvoji

Je učenlivý/-á

• Má problém uplatnit své zkušenosti nabyté ze svých

úspěchů i omylů ve své běžné práci

• Využívá v práci své

zkušenosti nabyté ze svých úspěchů i omylů

• Využívá své zkušenosti nabyté ze svých úspěchů i omylů ve

své práci a pomáhá ostatním se z těchto zkušeností poučit

SPB/EB CHARAKTERISTIKY CHOVÁNÍ

16 Hodnoty Růstu 2011

2/21/2011

Externí zaměření SPB/EB

Oblasti Potřebuje zlepšení Dlouhodobě splňuje očekávání Překonává očekávání

Má globální přehled

• Prokazuje znalosti odvětví, trhu,

regulatorních záležitostí a událostí, ale

ne vždy tyto znalosti uplatní ve své

práci

• Zahrnuje tržní, odvětvové i

regulatorní trendy a události do

procesu rozhodování

• Udržuje si přehled o důležitých

událostech a trendech

(ekonomických, politických,

environmentálních, regulatorních atd.)

a integruje tyto znalosti do procesů/

opatření

Propojuje trhy • Příliš úzce zaměřený/-á ... opomíjí širší

příležitosti

• Zvažuje možnosti, které se pro

společnost nachází na trhu i

v souvislosti s ostatními podniky a

využívá jich

• Identifikuje a provádí iniciativy, které

plní potřeby různých trhů

Dívá se dopředu, předvídá

• Nedostatečně rychle reaguje na

dynamiku trhu a odvětví a nové trendy

a příležitosti

• Drží krok s dynamikou trhu i

odvětví a promptně reaguje na

změny

• Využívá pokročilých plánovacích a

dalších metod k získání vedoucího

postavení na trhu a konkurenční

výhody

Navazuje kontakty

• Nebuduje a neudržuje vztahy

s externími zájmovými skupinami, jako

jsou zákazníci, regulátoři, nevládní

organizace atd.

• Buduje a udržuje vztahy s

externími zájmovými skupinami a

využívá jich při hledání řešení pro

společnost

• Uzavírá partnerství s externími

zájmovými skupinami k nalézání

vzájemně prospěšných řešení a

realizaci výstupů

Přináší přidanou hodnotu

zákazníkovi

• Má tendenci dívat se na potřeby

zákazníků pouze z pohledu společnosti

• Zná zákazníky společnosti, jejich

obchodní strategie, konkurenci,

jejich zákazníky apod.

• Poskytuje zákazníkům informace o

jejich odvětví, konkurenci, jejich

zákaznících apod. s cílem vytvářet

příležitosti pro společnost

Řídí vztahy se zákazníky • Má problémy zvládat vztahy se

zákazníky a jejich očekávání

• Pracuje se zákazníky, aby zlepšil/-a

řešení a překonal/-a jejich očekávání

• Spolupracuje se zákazníky a

pomáhá jim formovat jejich budoucí

inciativy

17 Hodnoty Růstu 2011

2/21/2011

Srozumitelnost SPB/EB

Oblasti Potřebuje zlepšení Dlouhodobě splňuje očekávání Překonává očekávání

Zvažuje různá řešení

• Ne vždy se mu/ jí podaří získat

relevantní informace a zvážit veškeré

alternativy

• Využívá relevantní informace k

předvídání problémů a zvažování

alternativ

• Zvažuje vzájemná propojení a

identifikuje vysoce efektivní řešení

Je rozhodný/-á • Odkládá nesnadná rozhodnutí

s nekompletní informací

• Jasně vyjadřuje svá očekávání a

rozhoduje se navzdory neúplným

informacím

• Využívá znalosti, zkušenosti a

instinkt k přesnému a včasnému

rozhodování

Přímá viditelnost / vize • Nedaří se mu zprostředkovat, jak cíle

souvisejí se strategií podnikání

• Zajišťuje, aby členové týmu

chápali, jak jejich práce ovlivňuje

strategii podnikání

• Zprostředkovává jasný a

angažovaný pocit účelu a poslání

organizace

Zaměřuje svoji pozornost

správným směrem

• Často se nesoustředí na realizaci

s ohledem na cíle, které jsou pro naše

podnikání zásadní

• Zaměřuje pozornost týmu na

dosažení vysoce prioritních cílů;

odstraňuje překážky úspěchu

• Pozná, kdy zachovat nebo změnit

směr, aby zlepšil/-a konkurenční

postavení

Vyrovnává se s nejistotou, je

přizpůsobivý/-á

• Nestrukturované nebo komplexní

problémy jsou pro něho/ ni náročnou

výzvou

• Nalézá rovnováhu mezi mnoha

vzájemně si konkurujícími prioritami

a v souladu s tím realizuje plán

• Motivuje sebe i tým k překonávání

náročných a nejednoznačných situací

Sdílí rozhodovací pravomoc

• Není ochotný/-á delegovat

rozhodovací pravomoc na

zaměstnance na jiných pracovištích či

v jiných zemích … chce si ponechat

rozhodovací pravomoc u sebe

• Pracuje s ostatními pracovišti a

funkcemi a sdílí s nimi rozhodovací

pravomoc

• Vytváří očekávání, že regionální

vedoucí rozhodují a přebírají

zodpovědnost v souladu s obchodní

strategií

18 Hodnoty Růstu 2011

2/21/2011

Představivost a odvaha SPB/EB

Oblasti Potřebuje zlepšení Dlouhodobě splňuje očekávání Překonává očekávání

Demonstruje inovativní myšlení

• Spoléhá se na zaběhnuté procesy/ postupy ... nedokáže čelit statu quo

• Často diskutuje inovativní nápady a způsoby, jak je implementovat

• Hájí smělé a inovativní myšlenky, vedoucí k průlomovým řešením

Podporuje kreativitu • Je neochotný ke změně či odmítá přimout myšlenku díky jejím původu

• Podporuje a implementuje myšlenky ostatních ... bez ohledu na jejich původ

• Vytváří otevřené prostředí pro generování smělých a jedinečných myšlenek ... podporuje hodnotné návrhy

Čelí byrokracii • Má tendenci nečelit byrokracii • Eliminuje procesy/ činnosti, které nepřináší přidanou hodnotu

• Vytváří a implementuje snadné, rychlé a nebyrokratické metody k dosažení cílů

Povzbuzuje riskování • Poskytuje málo viditelnou podporu riskování nebo od něj odrazuje

• Podporuje inovace a riskování (v rámci integrity) u ostatních neustálým zpochybňováním statu quo

• Vytváří příležitosti pro experimentování, aby podporoval/a inovace/kreativitu

Demonstruje odvahu • Zdráhá se mluvit o tom, v co věří • Hovoří a jedná přesvědčivě o záležitostech, o které se zajímá

• Proaktivně vyžaduje podporu pro zavádění požadovaných změn

Umí se ponaučit • Přesouvá se k další výzvě/ úkolu bez reflexe toho, co se naučil/-a

• Bere si k srdci a využívá poznatky z úspěchů i selhání

• Využívá úspěch i selhání jako příležitosti k růstu a sdílí poznatky s ostatními ... zavádí změny tak, že se chyby již neopakují

19 Hodnoty Růstu 2011

2/21/2011

Zapojení SPB/EB

Oblasti Potřebuje zlepšení Dlouhodobě splňuje očekávání Překonává očekávání

Povzbuzuje diskusi • Někdy utíná diskusi dříve, než je

projednáno vše potřebné

• Povzbuzuje ostatní k diskusi o

nápadech a/ nebo vyjádření

protichůdných pohledů ... cení si

různorodosti myšlení

• Vyzývá ostatní, aby zvažovali a

nacházeli různá řešení a nahlíží na

záležitosti z různých perspektiv

Naslouchá

• Zaměřuje se spíše na to, jestli je

správně pochopen/-a než na

naslouchání ostatním

• Oceňuje a respektuje názory a

myšlenky ostatních … pozorně

naslouchá

• Podporuje prostředí vzájemného

respektu, naslouchání si a zájmu o

názor a myšlenky ostatních

Je skromný/-á

• Sdílí s ostatními své úspěchy, v otázce

chyb a omylů mu/ jí však chybí

otevřenost

• Projevuje svůj zájem, dává prostor

ostatním

• Vidí úspěch přímých podřízených

jako součást svého vlastního úspěchu,

nikoli jako hrozbu

Podporuje spolupráci

• Podporuje samostatnost,

nepovzbuzuje aktivně spolupráci a

týmovou práci

• Podporuje týmovou práci a

odstraňuje překážky spolupráce

napříč týmem/ podnikem

• Veřejně uznává úspěchy týmu a

oceňuje je

Buduje různorodé týmy • Má tendenci budovat silně

homogenní týmy

• Vytváří týmy, které odpovídají

místnímu trhu a struktuře zákazníků

• Vytváří různorodé týmy, které

využívají jedinečnosti jednotlivců a

zároveň jsou si vědomi svých stejných

vlastností

Vede globální tým

• Nedemonstruje flexibilitu v myšlení či

procesech, aby reflektoval/-a globální

různorodosti/ rozdílnosti

• Učí jak místní tak zahraniční

zaměstnance porozumět jejich

jednotlivým pohledům a

perspektivám

• Získává každého v globálním týmu

ke společnému cíli tím, že jde

příkladem v demonstrování respektu,

citlivosti a kulturního povědomí

20 Hodnoty Růstu 2011

2/21/2011

Odbornost SPB/EB

Oblasti Potřebuje zlepšení Dlouhodobě splňuje očekávání Překonává očekávání

Využívá své znalosti

• Nedostatečně využívá své znalosti,

schopnosti a zkušenosti

v nestandardních situacích a při

vytváření přidané hodnoty

• Využívá své znalosti, schopnosti a

zkušenosti ke zlepšení postupů a

procesů

• Využívá své znalosti, schopnosti a

zkušenosti k podpoře změny a

identifikaci příležitostí v

nestandardních situacích

Je příznivcem nových

technologií

• Není příznivcem nových technologií a

není otevřený/-á jejich využívání ve své

pracovní oblasti

• Vítá nové technologie a jejich

využití ve své práci

• Proaktivně přistupuje k využívání

nových technologií v rámci své

pracovní oblasti i jiných oborů jak

v procesech, tak i produktech a

službách

Rozvíjí se • Není si vědom/-a svých silných

stránek a oblastí pro rozvoj

• Je si vědom/-a svých silných

stránek a potřeby rozvoje a aktivně

pracuje na jejich zlepšení

• Neustále pracuje na rozvoji svých

silných stránek a posílení oblastí

vyžadujících rozvoj

Rozvíjí ostatní

• Nepodporuje a nepomáhá ostatním

v rozvoji a zvyšování jejich výkonu,

neklade důraz na zpětnou vazbu a

potřebu rozvoje

• Vytváří příležitosti k rozvoji a růstu

členů svého týmu a ostatních a

poskytuje konstruktivní zpětnou

vazbu

• Vytváří a podporuje prostředí pro

učení se a působí jako kouč a mentor

ostatních

Provozní důslednost

• Není konzistentní ve využívání

ukazatelů a postupů, což má za

následek nekonzistentní práci

• Zavádí plány, které mají

definovaný časový úsek, ukazatele a

postupy, čímž zajišťuje konzistenci u

výstupů

• Zajišťuje, aby kroky členů týmu byly

slaďené a zavádí důsledné provozní

metody k dosažení stanovených cílů

Je učenlivý/-á

• Má problém uplatnit odborné znalosti

u problémů, které se vymykají

typickému okruhu povinností

• Čerpá ze zkušeností z vícečetných

obchodních cyklů s cílem činit

správná rozhodnutí

• Ví, jak získat správné a odborné

znalosti pro vyřešení komplexních

problémů

SEB/VP CHARAKTERISTIKY CHOVÁNÍ

22 Hodnoty Růstu 2011

2/21/2011

Externí zaměření SEB/VP

Oblasti Potřebuje zlepšení Dlouhodobě splňuje očekávání Překonává očekávání

Buduje strategické vztahy • Budování vztahů se zákazníky není jeho/ její osobní prioritou

• Buduje vzájemně prospěšné vztahy se širokou skupinou klíčových externích zájmových skupin (zákazníky, vládou, regulačními orgány, nevládními organizacemi atd.)

• Ovlivňuje přínosy, vyplývající ze vztahů s rozličnými zájmovými skupinami a tím maximalizuje příležitosti a řídí rizika

Definuje úspěch šířeji než jen v rámci finančních

výsledků

• Omezuje definici úspěchu na dosažení interních ukazatelů

• Vede organizaci k tomu, aby zdůrazňovala externí ukazatele před interními standardy

• Propojuje produkty a služby společnosti GE se společenským prospěchem, jako nadstavbu k finančnímu zisku

Buduje a udržuje vztahy se zákazníky/ partnery

• Těžiště vztahů se zákazníky je krátkodobé, na úkor budoucího růstu

• Rozvíjí kulturu, která oceňuje a podporuje trvalé vztahy se zákazníky

• Využívá strategických vztahů se zákazníky/ partnery ku prospěchu celé GE

Zaměřuje se na potřeby zákazníků

• Snaží se přizpůsobit produkty a postupy GE požadavkům zákazníka

• Rozumí podnikání zákazníků a vytváří řešení na podporu společného zisku

• Předvídá vývoj trhu a externí trendy dříve než konkurence a trh s cílem hledat efektivní řešení

Aplikuje externí znalosti • Většinu času se zaměřuje pouze na interní procesy/ záležitosti

• Přináší externí znalosti zkušenosti do podniku, aby podpořil/-a rozvoj

• Dívá se na podnikání z perspektivy různých zájmových skupin, aby identifikoval/-a příležitosti a podpořil/-a rozvoj

Využívá hluboké znalosti globálních trendů

• Zachovává si aktuální přehled o světových záležitostech, výzvách a příležitostech, ale nezohledňuje je v obchodní strategii

• Vytváří a realizuje strategii firmy a její operační plány na základě globálních hledisek (geopolitický kontext, zahraničně-politické záležitosti, strategie jednotlivých zemí atd.)

• Předvídá a jedná u strategických příležitostí (globální expanze, partnerství atd.) na základě analýzy globálních trendů

23 Hodnoty Růstu 2011

2/21/2011

Srozumitelnost SEB/VP

Oblasti Potřebuje zlepšení Dlouhodobě splňuje očekávání Překonává očekávání

Zvažuje různé perspektivy • Vidí pouze tradiční perspektivy a ukazatele při hledání řešení

• Zvažuje celou řadu tradičních a netradičních perspektiv při určování řešení a jeho následné realizaci

• Zvažuje různé varianty a pohledy při hledání vhodného řešení ... mění způsob hry

Je rozhodný/-á • Vyhledává úplné, podrobné informace, což má za důsledek pomalá řešení

• Rozhodný/-á ... rozhoduje se bez úplných informací

• Snadno propojuje procesní postupy s vlastním instinktem v rizikových/ složitých situacích

Integruje strategii a dopad na společnost

• Zaměřuje podnikání tím, že vysvětluje, jak obchodní strategie přispívá k úspěchu společnosti GE ... nepropojuje se společenským dopadem

• Propojuje obchodní strategii se společenským prospěchem

• Implementuje takovou obchodní strategii, jež poskytuje řešení závažných společenských problémů a to tak, že inspiruje zapojení a výkonnost

Vede organizaci v nejednoznačném

prostředí

• Má obtíže při vedení podniku nejistotou a při stanovování směru

• Vede podnik nejistotou tak, že stanovuje směr a nabízí podporu

• Buduje kulturu, která je agilní a schopná rychle reagovat na změny prostředí

Je zasvěcený/-á v problematice

• Příliš snadno přijímá závěry a doporučení ostatních ... přepokládá, že údaje byly pečlivě posouzeny

• Využívá vhled do věcí a intelekt k podnícení myšlení druhých ... zkoumá předpoklady a klade dobré otázky

• Hledá odpovědi na sporné otázky a propojuje je se strategickými cíli ... v případě potřeby udává nový směr pro dosažení optimálních výsledků

Schopen/-na činit rozhodnutí na lokální úrovni

• Činí lokální týmy zodpovědnými bez dostatečných zdrojů a rozhodovacích pravomocí

• Odstraňuje překážky a zefektivňuje procesy, jež umožňují místní odpovědné rozhodování

• Dává pravomoc místním týmům činit a vlastnit strategická rozhodnutí v souladu s cíli společnosti

24 Hodnoty Růstu 2011

2/21/2011

Představivost a odvaha SEB/VP

Oblasti Potřebuje zlepšení Dlouhodobě splňuje očekávání Překonává očekávání

Je inovativní

• Hovoří o důležitosti inovací, ale

nepovažuje je za klíčovou prioritu

podnikání

• Vytváří a obhajuje smělé inovativní

myšlenky pro vytvoření

dlouhodobého růstu

• Vytváří průlomová řešení, která

zcela mění trh

Investuje a chrání inovace • Implementuje objevná řešení, ale činí

tak pomocí tradičních prostředků

• Čelí organizačním omezením a

procesům za účelem vytváření

příležitostí pro inovace

• Povzbuzuje podnikatelské chování

identifikováním, investováním a

ochranou myšlenek/ iniciativ, které

podporují inovace

Umožňuje vhodné riskování • Vytváří prostředí, kde se zaměstnanci

obávají riskovat (v rámci integrity)

• Umožňuje riskování (v rámci

integrity) a nezdary proměňuje

v pozitivní příležitost, jak se může

organizace poučit

• Vytváří prostředí jež podporuje

zdravé riskování (v rámci integrity),

kde experimentování je očekáváno ...

posouvá hranice

Je odvážný/-á a

důvěryhodný/-á

• Může být váhavý/-á, když tlačí podnik

k přijetí/ přizpůsobení se změnám, ve

které věří

• Tlačí organizaci k tomu, aby přijala

a podpořila jeho/ její přesvědčení a

vize

• Dává osobní důvěryhodnost/ pověst

všanc, aby zapáleně hájil/-a to, v co

věří

Čelí byrokracii, podporuje

jednoduchost

• Přidává byrokratické kroky/ kroky bez

přidané hodnoty a/ nebo

nezefektivňuje procesy

• Podporuje jednoduchost v

procesu/ podniku a odstraňuje

byrokracii

• Vytváří kulturu, kde jsou organizační

jednoduchost a efektivita klíčovým

obchodním imperativem

Poskytuje upřímnou a

konstruktivní zpětnou vazbu

• Identifikuje nejlepší hráče, ale

nezabývá se konzistentně

nedostatečnou výkonností tím, že by

poskytoval/-a upřímnou zpětnou vazbu

• Ochotně poskytuje upřímnou a

konstruktivní zpětnou vazbu, aby

pomohl/-a jednotlivcům dosáhnout

optimální výkonnosti navzdory

možnosti konfliktu / zraněných citů

• Vytváří prostředí, kde je upřímná a

konstruktivní zpětná vazba sdílena

mezi všemi zaměstnanci bez ohledu

na vztahy a úrovně nadřízenosti a

podřízenosti

25 Hodnoty Růstu 2011

2/21/2011

Zapojení SEB/VP

Oblasti Potřebuje zlepšení Dlouhodobě splňuje očekávání Překonává očekávání

Je otevřený/-á a transparentní

• Ne vždy podporuje tok informací nahoru, dolů a/ nebo napříč podnikem/ týmem

• Identifikuje a odstraňuje překážky omezující efektivní tok informací v rámci podniku/ týmu

• Proaktivně se zabývá obtížnými a/nebo kontroverzními obchodními záležitostmi otevřeným a upřímným způsobem

Povzbuzuje diskusi

• Má tendenci vyžadovat vstupy od podobně smýšlejících lidí, nezapojuje aktivně osoby jinak smýšlející, aby vyhledával/-a alternativní/ protichůdné názory

• Proaktivně vyhledává osoby s kritickým myšlením ... zajišťuje, že jsou alternativní/ protichůdné návrhy vyjádřeny a zváženy

• Vytváří prostředí, kde se výměna myšlenek a debata o problémech vede s respektem a prostupuje celým podnikem/ týmem

Naslouchá • Má tendenci dominovat nebo uzavírat diskuze ... předpokládá, že mlčení znamená souhlas

• Aktivně naslouchá ... pokládá otevřené otázky, je zvědavý/-á na názory ostatních, umožňuje lidem dokončit jejich příspěvky

• Rutinně v rámci schůzek poskytuje čas k projednání perspektiv ostatních

Je skromný/-á

• K situacím přistupuje s předpokladem, že záležitosti již rozumí a má definovaná řešení ... neváží si vstupů od ostatních

• Respektuje pohledy ostatních a spolupracuje na hledání nejlepších přístupů a řešení

• Otevřeně naslouchá, aby pochytil/-a jedinečné aspekty situací a podle nich přizpůsobuje přístup podniku

Spolupracuje

• Zaměřuje se na vlastní cíle, aniž by měl/-a na mysli potenciální příležitosti ke spolupráci, které by přispěly organizaci/ podniku jako celku

• Zajišťuje, že týmy napříč podnikem spolupracují tím, že vytváří a sdílí dobře definovaný záměr, cíle a definici úspěchu

• Vytváří kulturu spolupráce tím, že jde příkladem a komunikuje důležitost týmové práce napříč podniknem

Respektuje místní zvyklosti • Pokouší se, aby byly místní procesy v souladu s postupy domácí země

• Naslouchá, respektuje a jedná podle rad místních manažerů, když definuje jednotlivé akce/ řešení

• Demonstruje, jak globální diverzita přispívá k obchodnímu úspěchu

26 Hodnoty Růstu 2011

2/21/2011

Odbornost SEB/VP

Oblasti Potřebuje zlepšení Dlouhodobě splňuje očekávání Překonává očekávání

Využívá zkušeností k

identifikaci příležitostí

• Umožňuje, aby některé oblasti jeho/

jejích zkušeností zastaraly, což tlumí

jeho/ její schopnost podporovat změnu

• Maximalizuje zkušenosti v odvětví

či oboru, aby identifikoval/-a

příležitosti a řešil/-a složité/ kritické

strategické záležitosti

• Využívá zkušeností z oblastí mimo

hranice podniku (vláda, regulační

orgány, nevládní organizace atd.), aby

poskytl/-a podniku konkurenční

výhodu, zmírňuje rizika a stimuluje

růst

Je příznivcem nových

technologií

• Obvykle pomalý/-á při poznávání/

přijímání nových technologií a jejich

začlenění do pracovních procesů,

produktů či služeb

• Rychle závádí nové technologie do

procesů, produktů nebo služeb

• Vyzývá společnost, aby se

srovnávala s nejlepšími ve své třídě,

aby identifikovala průlomové

technologie a implementovala nové

poznatky

Rozvíjí se

• Je spokojený/-á se stávající úrovní

svých kompetencí (znalosti, dovednosti

a schopnosti)

• Projevuje osobní závazek k

neustálému rozvíjení sebe sama

• Neustále hodnotí mezery ve svém

osobním rozvoji... rozvíjí se

v návaznosti na měnící se prostředí

Rozvíjí ostatní • Vzdělávání a rozvoj jsou často

odkládány ve prospěch „vyšších“ priorit

• Vytváří příležitosti a podporuje

ostatní, aby se vzdělávali a rozvíjeli

• Vytváří kulturu vzdělávání a rozvoje

... angažovaný/-á a zapálený/-á do

rozvíjení ostatních

Je uznávaný/-á jako odborník • Málokdy je vyhledáván/-a kvůli

konzultacím v odvětví nebo pozici

• Díky své profesionalitě je

vyhledáván/-a za účelem konzultací

ostatními uvnitř i mimo společnosti

GE (vláda, regulační orgány, nevládní

organizace atd.)

• V oboru nebo pozici jsou mu

přičítány průkopnické nápady nebo

techniky

Najímá a rozvíjí místní talenty

• Má tendenci nabírat talentované

zaměstnance ze zahraničí, místo

hledání a rozvoje místních

zaměstnanců

• Buduje kompetentní lokální týmy,

které mají rozhodovací pravomoci a

jsou ztotožněni se záměry a cíly

společnosti

• Proaktivně najímá, rozvíjí a povyšuje

místní talenty, aby realizoval/-a tržní

potenciál a vybudoval/-a podmínky

pro budoucí nábor