13
Business inteligence v kontextu firemní strategie Semináře business inteligence a podpora rozhodování Přednáší Jan Bízik
Business inteligencev kontextu firemní strategie
Semináře business inteligence a podpora rozhodování
Přednáší Jan Bízik
01.05.2023 BI v kontextu strategie, © Mindec, sro, 04/2008 2
Jak formulujeme svoji strategii
Tržní pozice firmy – čím chceme být pro své zákazníky – vision Tržní cíle – jakých konkrétních úspěchů chceme dosáhnout Jakým způsobem těchto cílů chceme dosáhnout – mission Zpětná vazba na dosahování cílů Strategické plánování není rigidním procesem, který vede k
vytvoření dlouhodobých neměnných postupů a cílů podnikání, je to proces neustálého vyhodnocování a zpětné vazby na strategická rozhodnutí podniku a jejich vlivu na trh resp. zákazníka
Business inteligence
W. Churchil„However beautiful the strategy, you
should occasionally look at the results“
01.05.2023 BI v kontextu strategie, © Mindec, sro, 04/2008 3
Hodnototvorný řetězec a BI
Zdroje Firma Produkty
Zákazníci
Dodavatelé
Kvalitacena
vstupů
Účastnícitrhu
SystémyProcesy
LidéSpokojenostOčekávání
AkceReakce
Interní vlivy
Externí vlivy
Kvalitacena
výstupů
01.05.2023 BI v kontextu strategie, © Mindec, sro, 04/2008 4
Využití zpětné vazby pro strategické plánováníZ pohledu vnějších vlivů Situační analýza a projekce
Globální trendy, regionální trh, místní trh, makro/mikroprostředí Segmentace trhu
Rozdělení trhu podle motivačních kritérií na základě profilů jednotlivých tržních segmentů - cílových zákaznických skupin Geografické, demografické, psychografické, behaviorální
Předchozí dynamika a předpokládaný vývoj segmentů Identifikace tržní situace a základních parametrů tržních segmentů
Poptávka, potřeby, nasycenost trhu, konkurenční situace v hlavních tržních segmentech, odbytové a distribuční cesty, cenová situace, vyhodnocení marketingových výzkumů a prognóz
Hodnocení segmentů z pohledu velikosti tržního potenciálu Identifikace podnikatelského prostoru, vyjádření šancí a rizik
produktového programu - SBU, analýza ve vztahu: tržní podíl x dynamika trhu, tržní atraktivita x tržní podíl, tržní atraktivita x tržní schopnost, analýza životního cyklu dominantních produktů, klasifikace produktů podle rentability a konkurenční schopnosti
Vytvoření prognóz resp. hypotéz pro tržní umístění vlastního podniku - targeting
01.05.2023 BI v kontextu strategie, © Mindec, sro, 04/2008 5
Využití zpětné vazby pro strategické plánováníZ pohledu vnitřních vlivů Zhodnocení strategických podnikových zdrojů z ohledem na
vybrané tržní segmenty Slabá a silná místa pokud jde o schopnost vytvářet produkty a služby,
prodávat a schopnost financovat podnikatelský záměr ve zvolených segmentech
Vyhodnocení vybraných segmentů a identifikace takových, které bude možno efektivně uspokojit nabídkou služeb a produktů prostřednictvím správně zvolených distribučních cest a s odpovídající mírou zisku, je potřeba upřednostňovat ty segmenty, které využívají silných stránek podniku
Konečný výběr cílových tržních segmentů - positioning, re-positioning
Určení střednědobých a dlouhodobých strategických cílů Stanovení konkurenční strategie
Definování konkurenčních výhod podniku - na základě předchozí analýzy tržního prostředí a schopností firmy
Výběr "páteřní" konkurenční strategie
01.05.2023 BI v kontextu strategie, © Mindec, sro, 04/2008 6
Konkurenční strategieKonkurenční strategie• vůdčí postavení v nízkýchvůdčí postavení v nízkýchnákladechnákladech• diferenciacediferenciace• soustředěná pozornostsoustředěná pozornost
Vnitřní limity Vnitřní limity • silné a slabé stránky podnikusilné a slabé stránky podniku
Vnější limityVnější limity• možnosti a rizika odvětví, možnosti a rizika odvětví, • společenské mantinelyspolečenské mantinely
Konkurenční výhodaKonkurenční výhoda• nízké nákladynízké náklady• diferenciacediferenciace
Konkurenční výhoda
diferenciacediferenciaceprvenství vprvenství vnákladechnákladech
soustředění pozornostisoustředění pozornostina diferenciacina diferenciacina nákladyna náklady
jedinečnost výrobkujedinečnost výrobku nízké nákladynízké náklady
více
segm
ent ů
více
segm
ent ů
určit
ý se
gmen
tur
čitý
segm
ent
„Je lepší dělat správné věci než dělat věci správně“ P.F. Drucker
01.05.2023 BI v kontextu strategie, © Mindec, sro, 04/2008 7
Konkurenční výhoda
Konkurenční výhoda je schopnost podniku vytvářet zákazníky vnímanou hodnotu, která uspokojuje jejich potřeby lépe či jinak než to dělá konkurence
Konkurenční výhoda leží v hlavě zákazníka - je jedno, co o sobě říkáme,co si o sobě myslíme
Získaná konkurenční výhoda není dána jednou provždy Posouvá se při technologických změnách Měnících se potřebách zákazníků Objevení se / identifikaci nových segmentů Změně cen /dostupnosti vstupů
Nikdo nepřekoná vaší konkurenční výhodu lépe než vy sami
01.05.2023 BI v kontextu strategie, © Mindec, sro, 04/2008 8
Konkurenční výhoda v dnešní době
Základem je jasná vize, strategie a vědomí nabízené hodnoty Změny neustále mění konkurenční potenciál Změny nemění strategii, ale způsob jejího naplňování Aktivně měňte konkurenční potenciál ve svůj prospěch Aktivně tvořte budoucnost - neexistují patentové informace o ni
Pro konkurenční výhodu je klíčová informace o nákupním chování zákazníka Nové druhy segmentace - dle profitability klienta, nákupního
chování, preference distribučních cest, úrovně požadovaných služeb, požadavků na interface,…
Nezvyšujte svůj zisk, zvyšujte zisk (vnímanou hodnotu) vašich zákazníků
01.05.2023 BI v kontextu strategie, © Mindec, sro, 04/2008 9
Vnitřní elementy strategie
Podniky nesoutěží pouze kvalitou a úrovní svých výrobků – to je až důsledek soutěže kvality a úrovně jejich zaměstnanců
sdílené hodnotysdílené hodnoty
stylstyl
systémsystém
spolupracovnícispolupracovníci„„5. P“5. P“
schopnostischopnosti
strategiestrategie strukturastruktura
„„tvrdé“ prvkytvrdé“ prvky
„„měkké“ prvkyměkké“ prvky
01.05.2023 BI v kontextu strategie, © Mindec, sro, 04/2008 10
Uplatnění postupů BI při řízení vnitřních vlivů
sdílené hodnotysdílené hodnoty
stylstyl
systémsystém
spolupracovnícispolupracovníci„„5. P“5. P“
schopnostischopnosti
strategiestrategie strukturastruktura
„„tvrdé“ prvkytvrdé“ prvky
„„měkké“ prvkyměkké“ prvky
Testování znalostíTestování znalostíRozvoj znalostíRozvoj znalostí
Formulace strategieFormulace strategieOvěření strategieOvěření strategie
Fungování procesůFungování procesůNastavení procesůNastavení procesů
Přirozené vazbyPřirozené vazbyPower centraPower centra
Firemní kulturaFiremní kulturaMotivaceMotivace
TechnologieTechnologieProstředíProstředí
01.05.2023 BI v kontextu strategie, © Mindec, sro, 04/2008 11
Uplatnění postupů BI při řízení vnitřních vlivů
sdílené hodnotysdílené hodnoty
stylstyl
systémsystém
spolupracovnícispolupracovníci„„5. P“5. P“
schopnostischopnosti
strategiestrategie strukturastruktura
„„tvrdé“ prvkytvrdé“ prvky
„„měkké“ prvkyměkké“ prvky
Testování znalostíTestování znalostíRozvoj znalostíRozvoj znalostí
Formulace strategieFormulace strategieOvěření strategieOvěření strategie
Fungování procesůFungování procesůNastavení procesůNastavení procesů
Přirozené vazbyPřirozené vazbyPower centraPower centra
Firemní kulturaFiremní kulturaMotivaceMotivace
TechnologieTechnologieProstředíProstředí
01.05.2023 BI v kontextu strategie, © Mindec, sro, 04/2008 12
Oblasti BI pokrývané Mindec
Zdroje Firma Produkty
Zákazníci
Dodavatelé
Kvalitacena
vstupů
Účastnícitrhu
SystémyProcesy
LidéSpokojenostOčekávání
AkceReakce
Interní vlivy
Externí vlivy
Kvalitacena
výstupů
01.05.2023 BI v kontextu strategie, © Mindec, sro, 04/2008 13
Oblasti BI pokrývané Mindec
Zdroje Firma Produkty
Zákazníci
Dodavatelé
Kvalitacena
vstupů
Účastnícitrhu
SystémyProcesy
LidéSpokojenostOčekávání
AkceReakce
Interní vlivy
Externí vlivy
Kvalitacena
výstupů