Community based patient-centered health care delivery

Příběh Buurtzorgu

Buurtzorg

• 10 000 zdravotních sester po celém NL

• Max 12 lidí v týmu se stará o 40-50 klientů

• 50 lidí na „centrále“, př. žádné HR oddělení, mzdy mají na starosti 3 lidé

• Podstatné zvýšení kvality péče (rychlejší osamostatňování: 108 hodin/klient/ročně versus 168 hodin u „konkurence“) a spokojenosti klientů (9,1 versus 7,3 z 10 bodů)

Buurtzorg Organizational Structure

Jos de Blok

„Just let people do what they want to do“

„Focus on results not activities“

„We do what is needed and avoid what is not needed“

„Our business model: if more money comes in then goes out it is fine“

„Focus on what people can do“