Deloitte Digital & Salesforce Razíme změnu. Vytvoříme nový koncept kontaktu se zákazníky. Aby společnosti v novém světě digitálních technologií dobře prosperovaly, musí být rychlejší , chytřejší a musí hledat nové způsoby, jak oslovit zákazníky při každém kontaktu. Úspěch závisí na nejnovějších inovacích v cloudu, analytice, mobilní ch technologiích i sociálních sítích – na novém digitálním smýšlení. Vize Deloitte Digital je jednoduchá. Dáváme našim klientům možnost, aby změnili způsob, jak se spojit se svými zákazníky a zůstat s nimi v kontaktu. Naším cílem je být nejlepší na světě v realizaci digitální transformace s využitím platformy Salesforce. Když nově definujeme digitální cestu zákazníka, soustředíme se na větší věrnost značce, lepší vztah k zákazníkovi i na obchodní proces, který děláme tak osobní, že se může zdát, jako kdyby fungoval sám od sebe. Proměnili jsme tradiční model způsobu naší práce. Jsme zčásti agentura a zčásti poradenská firma. Rádi bychom vám ukázali, jak naše projekty inspirují, jak naši odborníci rozumí vašim problémům a jak vám náš globální tým umožní nastavit skutečně individuální vztahy se zákazníky. Jiný znamená lepší. Nikdo nemá rád, když je mu něco vnucováno, ale všichni milujeme skvělý zážitek. Pomáháme vytvořit přesně takový zážitek pro vaše zákazníky. Je to naše digitální DNA. Postupy Deloitte Digital Salesforce jsou jiné v těchto ohledech – kreativní síla, znalost odvětví, zkušenosti Salesforce a důmyslné inženýrství.
Transcript
Deloitte Digital & SalesforceRazíme změnu.
Vytvoříme nový koncept kontaktu se zákazníky.
Aby společnosti v novém světě digitálních technologií dobře prosperovaly, musí být rychlejší, chytřejší a musí hledat nové způsoby, jak oslovit zákazníky při každém kontaktu. Úspěch závisí na nejnovějších inovacích v cloudu, analytice, mobilních technologiích i sociálních sítích – na novém digitálním smýšlení.
Vize Deloitte Digital je jednoduchá. Dáváme našim klientům možnost, aby změnili způsob, jak se spojit se svými zákazníky a zůstat s nimi v kontaktu. Naším cílem je být nejlepší na světě v realizaci digitální transformace s využitím platformy Salesforce. Když nově definujeme digitální cestu zákazníka, soustředíme se na větší věrnost značce, lepší vztah k zákazníkovi i na obchodní proces, který děláme tak osobní, že se může zdát, jako kdyby fungoval sám od sebe.
Proměnili jsme tradiční model způsobu naší práce. Jsme zčásti agentura a zčásti poradenská firma. Rádi bychom vám ukázali, jak naše projekty inspirují, jak naši odborníci rozumí vašim problémům a jak vám náš globální tým umožní nastavit skutečně individuální vztahy se zákazníky.
Jiný znamená lepší.
Nikdo nemá rád, když je mu něco vnucováno, ale všichni milujeme skvělý zážitek. Pomáháme vytvořit přesně takový zážitek pro vaše zákazníky. Je to naše digitální DNA. Postupy Deloitte Digital Salesforce jsou jiné v těchto ohledech – kreativní síla, znalost odvětví, zkušenosti Salesforce a důmyslné inženýrství.
Kreativní sílaDivize Deloitte Digital zdokonalila svojí schopnost dívat se na komplexní problémy novým pohledem, aby pomohla společnostem držet krok s digitalizací. Umíme naše projekty naplnit odvážnými, inovativními myšlenkami, abyste lépe a nově zapojili zákazníky a zvládli digitální transformaci.
Významně investujeme do kreativního talentu a nových technologií. Kreativní týmy v našich 18 studiích po celém světě přinášejí působivé digitální zážitky, které podporují zapojení, volbu a věrnost zákazníků.
Zkušenosti SalesforceDeloitte Digital dlouhodobě spolupracuje se společností Salesforce. Pracujeme ruku v ruce, abychom společně dosáhli co nejlepšího výsledku pro váš byznys. S tím, jak se rozrůstá celý systém Salesforce, rozšiřujeme naše reference o přední společnosti nabízející cloudové technologie – od stanovení ceny po služby zákazníkům.
S profesionály Salesforce ve 30 zemích jsme schopni plnit úkoly tam, kde nás potřebujete. Agilní metodologie je hned od prvního dne pevnou součástí každého projektu, který děláme. Používáme uzavřené nástroje pro řízení projektů, pracujeme s rychlými iteracemi, tzv. sprinty, pod dohledem scrum mastera, a pokrok se vizualizuje pomocí nástrojů inspirovaných konceptem Kanban.
Důmyslné inženýrstvíZapojení zákazníků v digitálním světě dalece přesahuje pouhé CRM. Salesforce můžeme posílit interaktivními a mobilními aplikacemi, digitálními zkušenostmi a bezproblémovou integrací dat. Nové technologie a obchodní modely umožňují budovat skutečně individuální vztah se zákazníkem.
Pro více informací o Global Deloitte Digital Salesforce Alliance navštivte stránky www.deloitte.com/salesforce, kontaktujte nás na [email protected] nebo nás sledujte na @DeloitteDigital.
Deloitte označuje jednu či více společností Deloitte Touche Tohmatsu Limited, britské privátní společnosti s ručením omezeným zárukou („DTTL“), síť jejích členských firem a jejich spřízněných subjektů. Společnost DTTL a každá z jejích členských firem představuje samostatný a nezávislý právní subjekt. Společnost DTTL (rovněž označovaná jako „Deloitte Global“) služby klientům neposkytuje. Více informací o naší globální síti členských firem je uvedeno na adrese www.deloitte.com/cz/onas.
Společnost Deloitte poskytuje služby v oblasti auditu, poradenství, právního a finančního poradenství, poradenství v oblasti rizik a daní a související služby klientům v celé řadě odvětví veřejného a soukromého sektoru. Díky globálně propojené síti členských firem ve více než 150 zemích a teritoriích má společnost Deloitte světové možnosti a poznatky a poskytuje svým klientům, mezi něž patří čtyři z pěti společností figurujících v žebříčku Fortune Global 500 ®, vysoce kvalitní služby v oblastech, ve kterých klienti řeší své nejkomplexnější podnikatelské výzvy. Chcete-li se dozvědět více o způsobu, jakým zhruba 244 000 odborníků dělá to, co má pro klienty smysl, kontaktujte nás prostřednictvím sociálních sítí Facebook, LinkedIn či Twitter.
Tato publikace obsahuje pouze obecné informace a společnost Deloitte Touche Tohmatsu Limited ani žádná z jejích členských firem či jejich spřízněných podniků (souhrnně „síť společností Deloitte“) jejím prostřednictvím neposkytuje odborné rady a služby. Přijetí jakéhokoliv rozhodnutí či jednání, které může mít dopad na Vaše finance či podnik, byste měli konzultovat s kvalifikovaným odborným poradcem. Žádný subjekt v rámci sítě společností Deloitte nenese odpovědnost za ztráty vzniklé jakýmkoli osobám v důsledku použití této komunikace.
Salesforce, salesforce.com, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Wave Analytics Cloud, Community Cloud, Force.com a Salesforce1 jsou obchodními známkami společnosti salesforce.com, inc. a k jejich použití v této publikaci byl získán souhlas.
Znalost odvětvíDeloitte Digital nabízí porozumění praxi a postřehy zkušených odborníků. Naše strategie je jasně formulovaná vycházející z hluboké znalosti odvětví a specifických metod vybroušených léty praxe a osvědčených postupů k dokonalosti.
Jsme certifikovaným poskytovatelem odvětvových řešení Salesforce Fullforce. Specializujeme se na oblasti bankovnictví, pojišťovnictví, přírodních věd, zdravotnictví, výroby, médií, maloobchodu a veřejného sektoru. Jsme také uznávani pro své inovace v Salesforce Service Cloud, Sales Cloud, Force.com, Communities, Wave Analytics Cloud, Marketing Cloud a Salesforce1.
