Design bolí

© 2008-2010 AspectWorks, s.r.o. Všechna práva vyhrazena.

Design bolí(jak dělat nepopulární designérská rozhodnutí)

Richard Šerý

© 2008-2010 AspectWorks, s.r.o. Všechna práva vyhrazena. 2

Aktéři

Uživatelví co chce, ale neumí to říci

Zadavatelneví co chce, ale platí, tak do toho kecá

Designérdělá nepopulární rozhodnutí


Dovednosti designéra

Pozorováníusability testy, AB testy, fokus grupy ...

Znalostipravidla designu, znalost tématu, cit

Rozhodnutíodvaha ignorovat testy i pravidla

„If I had asked people what they wanted, they would have said faster horses.“ - H. Ford


3 běžné scénáře

Ideální scénář 80% uživatelů pro, 20% proti zadavatel souhlasí

Obtížné rozhodnutí 50% uživatelů pro, 50% proti zadavatel neví

Bolestivé rozhodnutí 0% uživatelů pro, 100% proti zadavatel je proti


Pilotovo dilema

Je mlha, pilot již třikrát neúspěšně zkusil přistát a tuší, že pokus o přistání je nebezpečný.

Letadlo je plné cestujících, kteří chtějí, aby přistál, jinak nestihnou velmi důležitou událost.

V letadle je i pilotův šéf, který již jednoho pilota vyhodil za to, že odmítl přistát za mlhy.

Má to zkusit počtvrté, nebo ne?


Bez odvahy to nejde

Když designér ví co dělá, musí to dokázat prosadit proti přání zákazníka, uživatelů, dokonce i proti výsledkům testů.

Don't let the noise of other's opinions drown out your own inner voice. And most important, have the courage to follow your heart and intuition.

Steve Jobs


Obraťme list

A teď něco úplně jiného!


Flow

Flow je změněný stav vědomí uživatel se plně soustředí jeho mysl je v jednotě s činností pracuje vysoce efektivně, bez známek únavy ego uživatele je potlačeno uživatel vytěsňuje vlivy okolí uživatel má změněné vnímání času

Flow je třeba udržovat, jinak se přeruší Přerušením flow klesá efektivita a roste

frustrace uživatele


Problém potvrzovacího dialogu

Nefunguje pro pokročilé uživatelemají vypěstovaný automatismus

Nefunguje pro začátečníkypotvrzují zamýšlenou akci, nikoli předmět akce.„Ovšemže chci mazat, ty hloupá krabice!“

Řešení? Nepoužívat potvrzovací dialog Přerušit flow


Cíle designu

PoužitelnostSnadné učení používáním, user experience, estetika

EfektivitaVysoký pracovní výkon, silné nástroje

BezpečnostRobustnost sytému, prevence „chyb lidského faktoru“


Použitelnost

Uč se! Nemusíš si nic pamatovat. Chyby nevadí, opravíš je později. Rutina je dobrá

Mysli na to CO děláš Nemysli na to JAK to udělat, systém tě povede

Je to jako hra, zkoušej a nacházej nová řešení!


Efektivita

Pracuj! Rychle! Pořádně se to nauč a pamatuj si to. Nedělej moc chyb, jsi profesionál. Rutina je dobrá

Pracuj rychleji, systém ti to umožní Zautomatizuj si časté činnosti

Máš manuál, tak se ho nauč. Nejlépe zpaměti!


Bezpečnost

Dej si pozor! Nauč se bezpečné pracovní postupy Každá chyba může mít vážné následky! Rutina je nebezpečná!

Třikrát měř, jednou řež! Pozor na flow, otupuje ostražitost!

Není to hra, drž se přesně návodu!


Dobrý nebo špatný design?


Obtížná rozhodnutí

Použitelnost x efektivita Shell a „recognition over recall“

Použitelnost x bezpečnost Bezpečnostní uzávěry lahví

Efektivita x bezpečnost Vypínač jaderné elektrárny

Pravidla designu se můžeme naučit jednu provždy. Designové rozhodnutí musíme dělat znovu a znovu, to se nedá naučit.


Další dilemata

Jednoduchost nebo flexibilita? Cena nebo kvalita? Inovace nebo tradice? Bezpečnost nebo svoboda? Řídit se rozhodnutím jednotlivce nebo většiny? Zlepšit design, nebo zaškolit uživatele?... a mnoho dalších

Date post:	05-Dec-2014
Category:	Design
Upload:	richard03
View:	1,496 times
Download:	0 times