Confidential & ProprietaryConfidential & Proprietary

Digitální exportní akademie 3/320. listopad 2015

Google Analytics

● Úvod do webové analytiky

● Obecně o Google Analytics

● Co se můžete z Google Analytics dozvědět

● Konverze v Google Analytics

PROGRAM

● Víte, kolik uživatelů vaši internetovou prezentaci navštíví?● Víte, odkud na vaše stránky návštěvníci přicházejí?● Víte, zda se prostředky věnované do reklamní kampaně opravdu

zúročily?● Víte, kolik peněz nebo času bylo investováno bez zřejmého přínosu?

PROČ MĚŘIT WEB?

K čemu slouží vaše webová prezentace a podle čeho se určí, že plní stanovené cíle?

● 100% přesná data nelze získat● Nejdůležitějším krokem je definování cílů● Nezahltit se velkým množstvím dat● Různé nástroje = různé metodiky měření● Důležitý je kontext → Vždy dávejte data do kontextu!● Poměrové ukazatele, trendy v čase

PRINCIPY WEBOVÉ ANALYTIKY

Jaká je návratnost investic měření návratnosti investic?

● Špatné nastavení, chybějící značky● Zakázaný JavaScript● Smazání či odmítnutí souborů cookie● Uživatelé sdílejí jeden počítač● Jeden uživatel používá více zařízení● ROPO● Latence v objednávkovém procesu

CO OVLIVŇUJE PŘESNOST MĚŘENÝCH ÚDAJŮ

● Je poskytován zcela zdarma● Velice snadná implementace● Není nutné nic instalovat, přístup možný odkudkoliv z internetu● Poskytují široké množství dat a přehledů● Má velice intuitivní navigaci a příjemné grafické zpracování

VÝHODY GOOGLE ANALYTICS

● Měření je stále hlavně orientované na zařízení (prohlížeč, cookie)● Neumí celou řadu důležitých analýz● Trvalé změny není možné vrátit zpět● Vzorkování dat● Konverze jsou primárně vázány na poslední zdroj

REZERVY GOOGLE ANALYTICS

CO VÁM ANALYTICS ŘEKNOU?

Odkud se na váš web návštěvníci dostali

Kdo jsou vaši návštěvníci

Co na vašich stránkách návštěvníci dělajíJak se plní stanovené

cíle

ZÁKLADNÍ ORIENTACE V ÚČTU

● Nabízí metriky výkonu jako je věk, pohlaví a zájmy.● Pomohou vám identifikovat vaší cílovou skupinu.● Kdo jsou vaši zákazníci

DEMOGRAFICKÉ PŘEHLEDY

● Z jakých míst na vaše stránky uživatelé přicházejí?○ Hodnoty pro tyto dimenze se automaticky odvozují od adresy IP.

● Jakým jazykem vaši zákazníci hovoří?○ Nastavený jazyk prohlížeče.

GEOGRAFICKÉ PŘEHLEDY

● Odkud k vám na web uživatelé přicházejí● Každý uživatel musel na vaše stránky nějak přijít● Google Analytics rozlišuje 3 základní přístupy:

○ Přímá návštěvnost

○ Odkazující stránky

○ Vyhledávání (přirozené x placené)

ZDROJE NÁVŠTĚVNOSTI

● Skupina interakcí, které proběhnou na webu během určitého daného časového rámce.

● Dva způsoby ukončení návštěvy:1. ukončení na základě uplynutí času

a. po 30 minutách nečinnosti návštěvníka,b. o půlnoci.

2. příchod z jiného zdroje

NÁVŠTĚVY

NÁVŠTĚVY

● Návštěva = Skupina interakcí během určitého daného časového rámce● Návštěvník = webový prohlížeč na konkrétním zařízení, identifikovaný

unikátním ID v cookie● Unikátní návštěvník = Počet návštěvníků webových stránek

započítaných během konkrétního časového období pouze jednou

NÁVŠTĚVY VS. NÁVŠTĚVNÍK

DOBA TRVÁNÍ NÁVŠTĚVY

● Návštěvy, které opustily web po zobrazení jediné stránky.● Délka návštěvy = 0 sek. -> ovlivňuje výpočet prům. délky návštěvy.● Počet stránek za návštěvu = 1 stránka.

OKAMŽITÉ OPUŠTĚNÍ

● Možné příčiny okamžitého opuštění:○ Web tvořený jednou stránkou

○ Nesprávná implementace

○ Nevhodný design webu

○ Špatně zvolená vstupní stránka

● Rozlišují se dva druhy:○ splněné cíle,○ elektronický obchod.

● Mohou se lišit s počtem konverzí v jiných systémech (AdWords, Sklik).● Můžete mít max. 20 cílů na jeden výběr dat.

KONVERZE V ANALYTICS

● K dispozici pouze u Cíl adresy URL● Umožňují:

○ zjistit, kde uživatel v konverzním procesu odešel,

○ eliminovat úzká hrdla.

KONVERZNÍ TRYCHTÝŘ

● Umožňuje zjistit:○ Které produkty se nejvíce prodávají

○ Tržby za transakci

○ Počet produktů na 1 transakci

○ Jak dlouho trvá, než se zákazníci rozhodnou nakoupit

ELEKTRONICKÝ OBCHOD

ANATOMIE KONVERZNÍ CESTY