Elektronické zpracování požadavků – evidence v databázi akcí

Město Studénka – Městský úřad Studénka

Cena Ministerstva vnitra za inovaci

ve veřejné správě za rok 2012

Elektronický nástroj pro zaznamenávání požadavků občanů a jiných subjektů v oblasti oprav, údržby a rekonstrukce majetku či nových investic prostřednictvím software Microsoft Office (Word, Excel) a Adobe Reader.

Zabezpečení jednotného metodického postupu – vnitroorganizační předpis SM/23/2010/RMI.

Centrální registr požadavků s interaktivním propojením prostřednictvím hypertextových odkazů na dílčí evidenční listy jednotlivých požadavků „Informace k požadavku“.

Co je předmětem...?

Transparentní a flexibilní nakládání s požadavky

Odstranění duplicit

Podklad pro tvorbu rozpočtu a tvorbu Programu rozvoje města

Úspora finančních prostředků

Dostupnost

Cíle řešení

Evidence požadavků v zásobníku akcí

- pracovní instrukce

Dle vnitroorganizační směrnice Města Studénky

„Požadavky a zásobník akcí“

VZOR POŽADAVKU

Vytvoření centrální databáze s využitím hypertextových odkazů –přístupnost z kteréhokoliv místa, transparentní nakládání s požadavky, umožněno statistické vyhodnocení

Zpracování jednotné metodiky (definování postupů a dílčích úrovní přístupů) dle vnitroorganizačního předpisu (příkaz tajemníka)

Propojení se strategickými dokumenty – Programem rozvoje města

a rozpočtem

Centrální registr s dílčími evidenčními listy (užití hypertextových odkazů, sledovaných změn, filtrů, souhrnů apod.) včetně individuálních nastavení přístupů jednotlivým uživatelům

Úspory – časové a finanční

Naplnili jsme cíle…?

Ing. Radmila Nováková

Městský úřad Studénka

Tel.: 556 414 330

Děkuji Vám za pozornost