Date post: | 25-Jan-2015 |
Category: |
Technology |
Upload: | h1cz |
View: | 2,203 times |
Download: | 4 times |
Konverzní marketing, aneb nepodceňujte roli svého webu v internetovém marketingu
Google Univerzita pro finanční sektor, 16. dubna 2009
David Špinar, H1.cz
+420 272 763 111 [email protected] www.h1.cz
Google Univerzita pro finanční sektor, David Špinar, H1.cz
Souvislost www stránek a marketingu firmy
Webové stránky jsou nástrojem marketinguWebové stránky realizují marketing firmy skrze prostředí Internetu:
Obchodní pobočka, Helplinka, Informační servis, Vzorkovna, Vývěsní štít, Firemní bulletin
Webové stránky jsou cílem marketinguWebové stránky bez návštěvnosti jsou k ničemu. Musíme pro ně zajistit marketingem návštěvnost.
Google Univerzita pro finanční sektor, David Špinar, H1.cz
Základní pohled na web a jeho funkce
Smyslem webu je plnit vytyčené cíle:
Absence konkrétních cílů je nejčastější chybou webových stránek.
Absence měření splnění cílů je druhou nejčastější chybou. Cíle bývají nejčastěji dvojího druhu:
Konverzní akce, tj. chceme, aby uživatel něco udělal.
Branding, tj. chceme uživateli vštípit naši značku a nějaký relevantní pocit.
Oba druhy cílů se navzájem ovlivňují.
Google Univerzita pro finanční sektor, David Špinar, H1.cz
Konverzní akce návštěvníka
Chceme, aby uživatel na našem webu něco udělal. Této akci se říká „konverze“.
Poměr konverzních akcí vůči počtu návštěvníků se nazývá „konverzní poměr“.
Zároveň potřebujeme, aby byly potenciální příjmy z konverze co nejvyšší a náklady na konverzi co nejnižší.
Konkrétní cíle v souvislosti s výkonností webu jsou tedy:
maximalizace konverzního poměru
maximalizace příjmů na konverzi
minimalizace nákladů na konverzi
Výhodou těchto cílů je jejich snadná měřitelnost a následné vyvozování závěrů.
Google Univerzita pro finanční sektor, David Špinar, H1.cz
Branding
Chceme vštípit návštěvníkovi nějaký pocit, který ovlivňuje jeho pohled na naši značku (brand). Často se jedná o následující cíle:
Maximalizace známosti značky.
Budování sympatie ke značce.
Zdůraznění odlišnosti značky od ostatních.
Nevýhodou je obtížná měřitelnost, a tudíž obtížné vyvozování závěrů o úspěšnosti.
Google Univerzita pro finanční sektor, David Špinar, H1.cz
Souvislost konverzních a brandingových cílů
Cíle konverzního charakteru mají s brandingovými cíly značnou souvislost:
Úspěšná konverze (tj. spokojený zákazník) posiluje známost značky i sympatie k ní.
Silná a sympatická značka posiluje konverzní poměr i hodnotu průměrného příjmu na konverzi.
Google Univerzita pro finanční sektor, David Špinar, H1.cz
Maximalizujeme konverzní poměr
Konkurenceschopnost nabídkyCenová politika, systém slev a bonusůRozsah nabídky
DůvěryhodnostDesignInformační bohatostKomunikační otevřenostZosobněníZnačkaReference
Maximalizujeme konverzní poměr
Obchodní přesvědčivost
Google Univerzita pro finanční sektor, David Špinar, H1.cz
•Call to Action
•Cross-selling
•Unique selling propositions
Google Univerzita pro finanční sektor, David Špinar, H1.cz
Maximalizujeme konverzní poměr
Přístupnost (bezbariérovost)
Použitelnost (ergonomie)
Loajalita návštěvníkůDobrá zkušenost
Aktualizovaný obsah (weblogy, RSS, aktuality)
Newslettery, bulletiny
Bonusy, dárky
Maximalizujeme konverzní poměr
Cílená návštěvnost
Google Univerzita pro finanční sektor, David Špinar, H1.cz
Google Univerzita pro finanční sektor, David Špinar, H1.cz
Jak minimalizovat náklady a maximalizovat příjmy na konverzní akci?
Náklady:Minimalizace nákladů na provoz webu.
Minimalizace nákladů na logistické zajištění.
Minimalizace nákladů na získaného návštěvníka:Budování loajality zákazníků
Efektivnější marketing
Příjmy:Cenová politika
Up-Selling
Google Univerzita pro finanční sektor, David Špinar, H1.cz
Děkuji za pozornost
David Š[email protected]
Prezentace ke stáhnutí nahttp://www.h1.cz/prezentace