+ All Categories
Home > Technology > Google Univerzita: Konverzní marketing

Google Univerzita: Konverzní marketing

Date post: 25-Jan-2015
Category:
Upload: h1cz
View: 2,203 times
Download: 4 times
Share this document with a friend
Description:
Přednáška ředitele H1.cz Davida Špinara v rámci Google Univerzity pro finanční sektor o konverzním marketingu a roli www stránek v internetovém marketingu firmy.
12
Konverzní marketing, aneb nepodceňujte roli svého webu v internetovém marketingu Google Univerzita pro finanční sektor, 16. dubna 2009 David Špinar, H1.cz +420 272 763 111 [email protected] www.h1.cz
Transcript
Page 1: Google Univerzita: Konverzní marketing

Konverzní marketing, aneb nepodceňujte roli svého webu v internetovém marketingu

Google Univerzita pro finanční sektor, 16. dubna 2009

David Špinar, H1.cz

+420 272 763 111 [email protected] www.h1.cz

Page 2: Google Univerzita: Konverzní marketing

Google Univerzita pro finanční sektor, David Špinar, H1.cz

Souvislost www stránek a marketingu firmy

Webové stránky jsou nástrojem marketinguWebové stránky realizují marketing firmy skrze prostředí Internetu:

Obchodní pobočka, Helplinka, Informační servis, Vzorkovna, Vývěsní štít, Firemní bulletin

Webové stránky jsou cílem marketinguWebové stránky bez návštěvnosti jsou k ničemu. Musíme pro ně zajistit marketingem návštěvnost.

Page 3: Google Univerzita: Konverzní marketing

Google Univerzita pro finanční sektor, David Špinar, H1.cz

Základní pohled na web a jeho funkce

Smyslem webu je plnit vytyčené cíle:

Absence konkrétních cílů je nejčastější chybou webových stránek.

Absence měření splnění cílů je druhou nejčastější chybou. Cíle bývají nejčastěji dvojího druhu:

Konverzní akce, tj. chceme, aby uživatel něco udělal.

Branding, tj. chceme uživateli vštípit naši značku a nějaký relevantní pocit.

Oba druhy cílů se navzájem ovlivňují.

Page 4: Google Univerzita: Konverzní marketing

Google Univerzita pro finanční sektor, David Špinar, H1.cz

Konverzní akce návštěvníka

Chceme, aby uživatel na našem webu něco udělal. Této akci se říká „konverze“.

Poměr konverzních akcí vůči počtu návštěvníků se nazývá „konverzní poměr“.

Zároveň potřebujeme, aby byly potenciální příjmy z konverze co nejvyšší a náklady na konverzi co nejnižší.

Konkrétní cíle v souvislosti s výkonností webu jsou tedy:

maximalizace konverzního poměru

maximalizace příjmů na konverzi

minimalizace nákladů na konverzi

Výhodou těchto cílů je jejich snadná měřitelnost a následné vyvozování závěrů.

Page 5: Google Univerzita: Konverzní marketing

Google Univerzita pro finanční sektor, David Špinar, H1.cz

Branding

Chceme vštípit návštěvníkovi nějaký pocit, který ovlivňuje jeho pohled na naši značku (brand). Často se jedná o následující cíle:

Maximalizace známosti značky.

Budování sympatie ke značce.

Zdůraznění odlišnosti značky od ostatních.

Nevýhodou je obtížná měřitelnost, a tudíž obtížné vyvozování závěrů o úspěšnosti.

Page 6: Google Univerzita: Konverzní marketing

Google Univerzita pro finanční sektor, David Špinar, H1.cz

Souvislost konverzních a brandingových cílů

Cíle konverzního charakteru mají s brandingovými cíly značnou souvislost:

Úspěšná konverze (tj. spokojený zákazník) posiluje známost značky i sympatie k ní.

Silná a sympatická značka posiluje konverzní poměr i hodnotu průměrného příjmu na konverzi.

Page 7: Google Univerzita: Konverzní marketing

Google Univerzita pro finanční sektor, David Špinar, H1.cz

Maximalizujeme konverzní poměr

Konkurenceschopnost nabídkyCenová politika, systém slev a bonusůRozsah nabídky

DůvěryhodnostDesignInformační bohatostKomunikační otevřenostZosobněníZnačkaReference

Page 8: Google Univerzita: Konverzní marketing

Maximalizujeme konverzní poměr

Obchodní přesvědčivost

Google Univerzita pro finanční sektor, David Špinar, H1.cz

•Call to Action

•Cross-selling

•Unique selling propositions

Page 9: Google Univerzita: Konverzní marketing

Google Univerzita pro finanční sektor, David Špinar, H1.cz

Maximalizujeme konverzní poměr

Přístupnost (bezbariérovost)

Použitelnost (ergonomie)

Loajalita návštěvníkůDobrá zkušenost

Aktualizovaný obsah (weblogy, RSS, aktuality)

Newslettery, bulletiny

Bonusy, dárky

Page 10: Google Univerzita: Konverzní marketing

Maximalizujeme konverzní poměr

Cílená návštěvnost

Google Univerzita pro finanční sektor, David Špinar, H1.cz

Page 11: Google Univerzita: Konverzní marketing

Google Univerzita pro finanční sektor, David Špinar, H1.cz

Jak minimalizovat náklady a maximalizovat příjmy na konverzní akci?

Náklady:Minimalizace nákladů na provoz webu.

Minimalizace nákladů na logistické zajištění.

Minimalizace nákladů na získaného návštěvníka:Budování loajality zákazníků

Efektivnější marketing

Příjmy:Cenová politika

Up-Selling

Page 12: Google Univerzita: Konverzní marketing

Google Univerzita pro finanční sektor, David Špinar, H1.cz

Děkuji za pozornost

David Š[email protected]

Prezentace ke stáhnutí nahttp://www.h1.cz/prezentace


Recommended