Hodnocen í webových stránek MČ Prahy 2009

Hodnocení webových stránek MČ 1 / 17. 12. 2009

Hodnocení webových stránek MČ Prahy 2009

František Balogh, PMP

Hodnocení webových stránek MČ 2 / 21.4.2010

STRATEGIE CESTA K E-PRAZE

■ Informační strategie Cesta k e-Praze■ Rozvíjet kvalitu a rozšířit množství informačních on-line služeb pro občany Prahy,

pro veřejné i privátní subjekty a také pro návštěvníky Prahy.■ Pro všechny, kteří zvolí elektronickou formu komunikace eliminovat na nejnižší

možnou míru povinnost předkládat dokumenty v listinné podobě.■ Umožnit občanům elektronický přístup k výpisům, které občané potřebují pro

vyřizování agend, jež vedou úřady a organizace městské správy.■ Umožnit občanům elektronický přístup k informacím o stavu a výsledku podání.

■ Programové prohlášení Rady hl. m. Prahy ■ Hlavní město Praha zajistí poskytování on-line veřejných a informačních služeb

prostřednictvím Portálu a Pražského informačního centra. Podpoří vytváření celoměstsky významných datových celků, jako jsou informace o území, rozvoji města, investiční politice, stavu životního prostředí, cenových mapách atd.


MÁME PŘÍLEŽITOST APLIKOVAT E-GOVERNMENT JAKO CESTU K DOSAŽENÍ VYŠŠÍ VÝKONNOSTI A EFEKTIVNOSTI V RÁMCI MĚSTSKÉ I REGIONÁLNÍ SAMOSPRÁVY.

Ing. Václav Krausředitel odboru informatiky

MHMP 2007–2010


POŽADAVKY NA METODIKU HODNOCENÍ

■ Vysoký stupeň objektivity a replikovatelnosti ■ Musí umožňovat kvantitativní hodnocení■ Musí umožňovat zhodnotit dosažený pokrok■ Měla by umožnit mezinárodní srovnání■ Digital Governance in Municipalities Worldwide

■ Od roku 2003, následně 2005, 2007, 2009■ Spolupráce e-Governance Institute, Rutgers University, Newark

a Global e-Policy e-Government Institute, Sungkyunkwan University, Seoul ■ S podporou UN Division for Public Administration and Development

Management a American Society for Public Administration■ První globálně aplikovaná metodika s komprehensivní sadou hodnotících kritérií


HODNOCENÍ MĚSTSKÝCH ČÁSTÍ

■ 98 otázek (219 bodů) v 5 okruzích ■ zabezpečení, obsah, přístupnost, služby, participace

■ 43 ukazatelů indexu dichotomních (ano/ ne)■ Zbývající ukazatele - jedna ze čtyř možností (0, 1, 2, 3)■ Všechny stránky byly hodnoceny v české jazykové verzi■ Každá stránka byla v zájmu spolehlivosti ohodnocena

dvěma hodnotiteli■ V případě výrazného rozdílu v hodnoceních (více než 10 %) byla

internetová stránka ohodnocena potřetí a rozdíly byly narovnány


ORGANIZAČNÍ ZABEZPEČENÍ

■ E-governance Institute - Rutgers University at Newark■ Marc Holzer - vedoucí výzkumu■ Tony Carrizales, James Melitski, Aroon Manoharan

■ Public Technology Institute (PTI)■ Alan Shark - výkonný ředitel

■ Magistrát hlavního města Prahy■ Václav Kraus - ředitel odboru informatiky■ František Balogh – vedoucí projektu■ Alan Ruud, František Knotek, Tomáš Jirsa, Roman Pazderník


HODNOTITELÉ


ZABEZPEČENÍ – ZPŮSOB HODNOCENÍ

■ Zveřejnění provozních podmínek informačního serveru (Ustanovení o ochraně soukromí a osobních údajů nebo Pravidla zajištění bezpečnosti)

■ Pravidla pro nakládání s osobními údaji ■ Šifrování dat a zabezpečení serveru■ Kontaktní údaje a e-mailová adresa pro dotazy■ Přístup pro registrované uživatele■ Využití elektronického podpisu


ZABEZPEČENÍ - VÝSLEDKY

Městská část Umístění Výsledek

Praha 5 1. 12.80

Praha 21 2. 8.40

Praha 16 3. 5.20

Praha 17 4. – 5. 3.60

Praha 13 4. – 5. 3.60

Praha 6, 8, 11, 18 a 22 6.-10. 1.68

Praha 1, 2, 3, 4, 7, 9, 10, 12, 14,15, 19 a 20 11.-22. 0.43


OBSAH – ZPŮSOB HODNOCENÍ

■ Kontaktní informace a důležité odkazy■ Zápisy z veřejných zasedání, zprávy a publikace ■ Zákony a vyhlášky, rozpočet■ Mapové aplikace■ Kalendář událostí■ Dokumenty ke stažení, audio a videozáznamy■ Obsah pro tělesně postižené návštěvníky■ Cizojazyčné verze



Praha 1 1. 12.40

Praha 6 2. 11.60

Praha 5 3. 10.40

Praha 16 4. 10.00

Praha 14 5. 9.80

Praha 4, 7, 10, 11 a 12 6.-10. 8.64

Praha 2, 3, 8, 9, 13, 15, 17, 18,19, 20, 21 a 23 11.-22. 5.6

OBSAH – VÝSLEDKY


PŘÍSTUPNOST – ZPŮSOB HODNOCENÍ

■ Přehlednost hlavní stránky ■ Segmentace návštěvníků■ Přehlednost a konzistentnost navigace ■ Délka stránek ■ Dostupnost alternativních forem rozsáhlých textů ■ Přehlednost a konzistentnost písma a barev■ Dostupnost elektronických formulářů■ Dostupnost a kvalita vyhledávacího nástroje



Praha 16 1. 15.00

Praha 12 2. 14.69

Praha 8 3. 14.38

Praha 1 4. 13.75

Praha 7 5. 13.13

Praha 3, 6, 11, 18 a 21 6.-10. 12.19

Praha 2, 4, 5, 9, 10, 13, 14, 15,17, 19, 20 a 22 11.-22. 10.47

PŘÍSTUPNOST – VÝSLEDKY


SLUŽBY – ZPŮSOB HODNOCENÍ

■ Žádosti o povolení, možnost sledování stavu podání■ Žádost o poskytnutí informací■ Informace o veřejných zakázkách■ Možnost zaplatit nebo se registrovat on-line■ Možnost vyhledávat databázích■ Podávání stížností, nahlášení porušení zákona■ Uživatelské přizpůsobení domácí stránky■ Často kladené otázky


SLUŽBY – VÝSLEDKY


Praha 1 1. 9.83

Praha 14 2. 8.31

Praha 16 3. 7.80

Praha 4 4. - 5. 7.46

Praha 11 4. - 5. 7.46

Praha 2, 6, 10, 12 a 17 6. - 10. 6.95

Praha 3, 5, 7, 8, 9, 13, 15, 18, 19,20, 21 a 22 11. - 22. 6.78


PARTICIPACE – ZPŮSOB HODNOCENÍ

■ Zasílání připomínek a komentářů■ Možnost přihlásit se k odběru zpravodaje nebo aktualit■ On-line fórum nebo chat o věcech veřejných■ Diskusní fórum o politických tématech■ Ankety či hlasování o specifických tématech■ Účast na rozhodování (e-referendum, e-petice)■ Synchronní videa z veřejných událostí■ Průzkumy spokojenosti a hodnocení veřejné správy


PARTICIPACE – VÝSLEDKY


Praha 6 1. 8.00

Praha 1 2. 5.82

Praha 14 3. 5.27

Praha 2 4. 4.95

Praha 12 5. 4.00

Praha 4, 10, 11, 16, a 19 6. - 10. 4.00

Praha 3, 5, 7, 8, 9, 13, 15, 17, 18,20, 21 a 22 11. - 22. 3.64


CELKOVÉ VÝSLEDKY HODNOCENÍ

■ Nejlepší v kategorii SLUŽBY■ Nejlepší v kategorii OBSAH■ 2. místo v kategorii PARTICIPACE


Praha 1 1. 41.80

Praha 16 2. 41.63

Praha 6 3. 39.26

Praha 5 4. 36.96

Praha 14 5. 35.20

Praha 2, 4, 11, 12 a 27 6. - 10. 31.04

Praha 3, 7, 8, 9, 10, 13, 15, 18,19, 20, 21 a 22 11. - 22. 24.69


PŘÍPADOVÉ STUDIE NEJLEPŠÍ PRAXE

■ Identifikovat a popsat příklady nejlepší praxe■ Inspirovat k dalšímu zkvalitňování elektronické správy■ Ukázat příležitosti k dosažení vyšší účinnosti nebo

úspor■ Identifikovat příznivé okolnosti a klíčové faktory

úspěchu■ Popsat překážky, se kterými se pracovníci městských

částí Prahy při zavádění elektronické správy setkávali.


PŘÍPADOVÉ STUDIE - STRUKTURA

■ Úvod - identifikace důležitých zainteresovaných subjektů, popis formálních i neformálních rozhodovacích mechanizmů

■ Pozadí - identifikace klíčových faktorů a historických precedentů, hlavních problémů a příležitostí, analýza prostředí

■ Popis případu - role řídících struktur organizace, metody a postupy realizace projektů, identifikace podpůrných mechanizmů, identifikace strategických iniciativ

■ Analýza - popis možných způsobů řešení, analýza silný a slabých stránek, příležitostí a hrozeb, vize a doporučení dalšího rozvoje e-Governmentu v příštích 3-5 letech


PŘÍPADOVÉ STUDIE

■Vybráno pět nejlepších městských částí:■ Zabezpečení – PRAHA 5■ Obsah – PRAHA 1 ■ Přístupnost – PRAHA 16■ Služby – PRAHA 14■ Participace – PRAHA 6


KLÍČOVÉ FAKTORY ÚSPĚCHU

■ Osobní ■ Uživatelská přívětivost prezentací a aplikací ■ Získání a udržení kvalitních motivovaných zaměstnanců

■ Organizační ■ Dostatek finančních zdrojů a času, podpora vedení ■ Efektivní komunikace a profesionální projektové řízení

■ Strategické■ Zapojení a zájem veřejnosti, politická podpora■ Jasná kritéria úspěchu a jejich vyhodnocování■ Kvalitní infrastruktura a technická podpora


PŘEKÁŽKY ÚSPĚCHU

■ Osobní ■ Nedostatek lidských či jiných zdrojů ■ Nedostatečné školení a kvalifikace

■ Organizační ■ Nedostatečná podpora vedení nebo špatná vnitřní komunikace■ Podcenění plánování či přílišné ambice projektu

■ Strategické■ Nedostatečná podpora volených zástupců■ Nedostatečná infrastruktura


BUDOUCNOST

■ Spontánní změna■ Re-evaluace pravidelně po 1 - 2 roce■ Spontánní iniciativa městských částí

■ Podporovaná změna■ Workshopy, předávání zkušeností nejlepších městských částí■ Konzultace s experty veřejné, akademické i podnikové sféry

■ Řízená změna■ Řídící orgán a průběžné vyhodnocování pokroku■ Podpora změn formou dotací a investic do vybraných projektů


Děkuji za pozornost

frantisek. [email protected]

Date post:	07-Jan-2016
Category:	Documents
Upload:	anitra
View:	44 times
Download:	4 times

Hodnocen í webových stránek MČ Prahy 2009

Documents