1

Hodnocení kvality v JunákuJunák - svaz skautů a skautek ČR (2009-

2012)

www.skaut.cz/novyprogramverze k 2.9.2010

1

Tento dokument obsahuje základní informace k dílčímu projektu Nového programu Junáka. Připomínky a dotazy směřujte na adresu

novyprogram@skaut.cz, příp. na členy týmu projektu.

2

Proč nový program

Nový program v kostce

Cíle skautské výchovy

Rámecnového programu

Nové výchovné nástroje

Publikace a metodiky

Zavádění programu

Hodnocení kvality

Kdo na tom pracuje

Klíčové ukazatele

Časový harmonogram

Hodnocení kvality

Základní ukotvení a představa

Co je smyslem projektu

Kritéria, úrovně a jednotky

Jak bude hodnocení probíhat

Testování

Časový harmonogram

Zkušenosti odjinud

Pro pohyb mezi jednotlivými kapitolami a snímky můžete použít červené odrážky

2

3

Ukotvení projektu

ZÁKLADNÍ PŘEDSTAVA

4

O co se jedná? Velice jednoduše řečeno:

Oddíly a další jednotky se sami podle určitých vodítek hodnotí

Samotné sebehodnocení je již velice cenné – vyžaduje diskusi v např. oddílové radě a pohled zpátky, jak na tom oddíl je a co se mu daří

Výsledkem je pro ně informace, jak na tom jsou a v čem by měli přidat, chtěj-li se zlepšit

Jedná se o nabídku pro každého a výzvu pro celého Junáka, pokud se chceme zlepšovat a být kvalitní

ZÁKLADNÍ PŘEDSTAVA

5

O co se nejedná? Hodnocení kvality se nemá stát:

Nástrojem pro rozdělování finančních prostředků Nástrojem, který ukáže na slabé jednotky, aniž bychom

jim chtěli a dokázali pomoci Nástrojem, kterým budeme poměřovat „vesnické“

oddíly měřítky „městských“ oddílů (a naopak) Nástrojem, jehož používání budou nařizovat nadřízené

jednotky Nástrojem, jehož používání by bylo povinné Nástrojem, kterým bude někdo hodnotit někoho jiného

ZÁKLADNÍ PŘEDSTAVA

6

Proč to děláme Vidíme těchto devět hlavních důvodů:

Chceme vědět, co to je „kvalita“ v Junáku Chceme se sami říct, jak nám to jde Chceme zlepšovat kvalitu našeho hnutí Chceme vědět, jak na tom jsme Chceme pomoci těm, kteří mají potíže Chceme se motivovat ke zlepšování Chceme se mít o co opřít při našem plánování Chceme mít něco, co nám pomůže v našem řízení Chceme být kvalitním hnutím

ZÁKLADNÍ PŘEDSTAVA

8

Cíle projektu Cíle projektu „Hodnocení kvality“

Vytvořit základní rámec systému hodnocení kvality (co hodnotit, jak hodnotit, kdo hodnotí…)

Zpracovat standardy pro různé úrovně organizace a pro různé stupně kvality

Zavést hodnocení kvality do celé organizace Cíle projektu pro Junáka

Definovat, co pro Junáka představuje kvalitu Dát jednotkám možnost zjistit, jak na tom jsou a jak na tom je

celý Junák Dát jednotkám nástroj na zlepšování se Nástroj pro hodnocení podřízených i nadřízených jednotek a

jejich ocenění nebo řízení

ZÁKLADNÍ PŘEDSTAVA

9

Dlouhodobý projekt Junáka Jedná se o dlouhodobý projekt pro všechny složky hnutí,

čemuž musí být uzpůsobeno mnoho okolností vzniku a jeho podoby: postavení na dlouhodobých a pro různé úrovně

stejných jednoduchých principech velice pečlivé zpracování jednotlivých dílčích části důsledné zapojení hnutí do vzniku a připomínkování

výstupů užitečnost pro jednotlivé účastníky z hnutí a pro celé

hnutí podpora, spoluúčast a schválení ústředními orgány

ZÁKLADNÍ PŘEDSTAVA

10

Jak budou vypadat výstupy Výstup z projektu je možné si jednoduše představit jako:

Vize kvalitních jednotek (jednoduše popsaný obrázek kvalitní jednotky)

Kritéria standardů kvality a jejich úrovně (neboli dílčí otázky k jednotce, jak na tom je)

Metodiku k vyplnění a vyhodnocení („takhle se to vyplní, a když se takhle spočítá, tak nám to ukáže, že jsme na tom tak a tak“)

Zaváděcí a podpůrné nástroje (webová stránka, modul Hodnocení kvality ve SkautISu, motivace zapojit se…)

Souhrnné výstupy pro jednotlivé úrovně, jak na tom jsou zapojené jednotky

Práce s výstupy (ocenění perfektních oddílů, nabídka pomoci slabším oddílům…)

ZÁKLADNÍ PŘEDSTAVA

11

Kdo bude hodnocen Myšlenka hodnocení kvality sice pochází od oddílů,

nicméně při bližším ponoření do problematiky se ukazuje, že potřeba tohoto hodnocení je i u mnoha dalších jednotek, jejichž dobré fungování následně přispívá ke kvalitě oddílové činnosti

Celý Junák a jednotlivé jeho složky budou mít možnost se zapojit do hodnocení kvality, dozvědět se, jak na tom jsou, a budou mít možnost směřovat ve své činnosti k věcem, které napomáhají zlepšování kvality

Tím, že budou do hodnocení zapojeny všechny úrovně organizace, se zlepší pochopení a zavedení tohoto systému kvality

KDO BUDE HODNOCEN

12

Zvolené jednotky „První vlna“ – vše do úrovně střediska

Oddíl Středisko Tábor Skautská družina

„Druhá vlna“ – VOJ, kurzy a ústředí Okres Kraj Rádcovský kurz Vůdcovský kvalifikační kurz Čekatelský kvalifikační kurz Instruktorská lesní škola Ústředí - NJ, VRJ, KÚJ, TDC, JUN

KDO BUDE HODNOCEN

13

Vize kvalitní jednotky Jedná se o jednoduchý popis, jak by měla vypadat kvalitní

jednotka (kvalitní družina, oddíl, tábor…) Slouží zejména k základní diskusi o tom, co je pro nás kvalita Kvalitní družina:

je vedena schopným rádcem a podrádcem odpovídajícího věku, který byl vybrán s přihlédnutím k zájmu družiny a který na sobě dále pracuje

má určitý počet členů stejné věkové kategorie, kteří mají mezi sebou dobré vztahy, dokážou spolupracovat a každý v družině má něco na starosti; družina se mění pouze z přirozených nebo smysluplných důvodů

má zajímavý program zaměřený na osobní rozvoj a družinovou spolupráci, nezapomíná na netradiční program a na zpětnou vazbu

….

KRITÉRIA KVALITY

14

Kritéria kvality Jedná se o dílčí oblasti, kterými se dá popisovat kvalita

jednotky Několik příkladů pro pochopení v případě oddílu:

Zapojení rádců do fungování oddílové rady Pestrost programu Vzdělávání vedoucích oddílů Počet členů oddílu

V každé jednotce bude několik desítek kritérií rozdělených do logických a přehledných skupin (např. personální zajištění, program, zázemí…)

Kritéria budou mít různou váhu (podle důležitosti) a zřejmě i podle typu jednotky (typ oddílu, region…)

KRITÉRIA KVALITY

15

Úrovně kvality Úrovně kvality určují, jak na tom jednotka je – jak v jednotlivých

kritériích, tak celkově Jsou navrhovány „čtyři“ úrovně, které mají tu výhodu, že tam není

žádný střed, tj. oddíl je buď pod průměrem nebo nad průměrem. Např. tedy takhle (pracovní názvy):

Oddíl v krizi (hodně slabé) Slabší oddíl (slabé) Dobrý oddíl (dobré) Perfektní oddíl (hodně dobré)

Jednotka je v daném kritériu na té úrovni, při které splní podmínky dané úrovně a všech nižší

Celkový výsledek je dán součtem jednotlivých kritérií s různými váhami, špatný výsledek v jednom kritériu může být „dohnán“ jinde

KRITÉRIA KVALITY

16

Ukázka, jak by to mohlo vypadat

Skupina kritérií

(standard kvality)

Název kritéria

0„Hodně slabé"

1„Slabé"

2„Dobré"

3„Hodně dobré"

členská základna a její zdravý

vývoj

Počet členů

Počet mladších

členů je méně jak 10 členů

Oddíl má alespoň 10 mladších

členů

Oddíl má alespoň 16 mladších

členů

Oddíl zvýšil počet svých členů oproti

loňskému roku nebo nezvyšuje

počet svých členů z kapacitních

důvodů.

ÚROVNĚ KVALITY

Např. oddíl se 14 mladšími členy

KRITÉRIA KVALITY

17

Jak probíhá hodnocení Hodnocení bude probíhat v podobném termínu pro

všechny jednotky tak, aby bylo zohledněno to, kdy se mohou nad hodnocením potkat:

Hodnocení oddílů a družin – červen až září Hodnocení středisek – srpen až říjen Hodnocení kurzů, VOJ a ústředí – září až listopad

Rada dané jednotky (oddílová rada, středisková rada atd.) se společně sejde nad formulářem s jednotlivými kritérii a společně se shodne na jednotlivých odpovědích

Diskuse této rady nad tím, kde jsou, a jejich shoda je důležitým momentem celého hodnocení

18

Co následuje po hodnocení Podle výsledků v jednotlivých kritériích již jednotka při

hodnocení sama ví, kde jsou jejich silné a slabé stránky, kde se mají zlepšit a jak na to

Vedoucí nadřízené jednotky uvidí odpovědi a může k nim doplnit nějakou poznámku (nemůže jej měnit)

Jednotka se s kratším odstupem dozví, jak na tom je (které úrovně dosahuje – v krizi, slabší, dobrá, perfektní)

Podle výsledku bude následovat ocenění perfektních oddílů či nabídka pomoci oddílům v krizi

19

Motivační prvky Jako motivační prvky uvažujeme o následujících:

Zveřejnění perfektní oddílů Nášivka za účast v hodnocení nebo za nějakou úroveň Ocenění opakovaného úspěchu Dopisy starostům, že mají v obci kvalitní oddíl (nutná

dobrá formulace, aby bylo jasné, že ostatní oddíly nejsou nekvalitní)

Možnost označit se jako kvalitní oddíl (na webu…) Diplom …

20

Pomoc oddílům v krizi Oddíly v krizi bude potřeba vždy řešit v osobní rovině.

Jedná se o neveřejnou informaci (ve veřejném hodnocení vždy neadresné).

Přístup dotčených oddílů hodně závisí na tom, jak se tu informaci dozví

Pro pomoc oddílům v krizi bude klíčové získat výchovné zpravodaje na okresech a krajích

Nutno nastavit tak, aby nabídka pomoci měla takovou formu, které se budou moci jednotky chytit (nebude to na ně příliš náročné a nereálné)

21

Moje a nadřízené jednotky Konkrétní hodnocení mé vlastní a nadřízených jednotek

Ví jej vedení dané jednotky Dozví se s jistým zpožděním (pro omezení „zkoušení si“

výsledků) Mohu se dozvědět konkrétní hodnocení všech mých

nadřízených jednotek (tj. např. jako vůdce střediska se dozvím konkrétní hodnocení mého kraje či ústředí, ne ale konkrétní hodnocení jiného kraje)

Srovnání s celorepublikovým, okresním a krajským průměrem

KDO CO UVIDÍ

22

Podřízené jednotky Konkrétní hodnocení podřízených jednotek

Ví jej úzké vedení příslušných nadřízených jednotek Dozvím se konkrétní hodnocení dvě úrovně dolů (tj. např. jako

vůdce okresu se dozvím konkrétní hodnocení oddílů mého okresu) Konkrétní hodnocení jednotky z jiného okresu nebo kraje se

nemám možnost dozvědět Užší vedení blízkých jednotek používá informace k práci s oddíly

(ocenění úspěšných, pomoc oddílům v nouzi…) a ke vhodné výběrové komunikaci dílčích informací širšímu vedení.

Oddíly v nouzi nejsou nikdy konkrétně zveřejňovány, max. jejich počet na úrovni okresu či kraje (o dvě úrovně výše nad oddílem)

Srovnání s celorepublikovým, okresním a krajským průměrem (celkově a v jednotlivých kritériích)

KDO CO UVIDÍ

23

Celkový přehled Celkový veřejný přehled v regionu (okresu, kraji, Junáku)

Obsahuje pouze sumarizovaná data (naplňování jednotlivých kritérií, celkový počet jednotek v různých úrovních)

Maximálně do úrovně okresů (tj. okresy, kraje, ústředí) Srovnání s celorepublikovým, okresním a krajským

průměrem (celkově a v jednotlivých kritériích) Veřejně přístupné všem (i z jiných okresů a krajů)

KDO CO UVIDÍ

24

Zavedení do hnutí Kromě samotných kritérií budou připraveny pro hodnocení

kvality tyto podpůrné materiály: Papírový formulář – pro hodnocení na oddílových a

jiných radách Webová aplikace ve skautISu – pro zaznamenání

výsledků, jejich vyhodnocení a srovnání s ostatními jednotkami

Metodika (jak s hodnocením pracovat – jak jej dělat a jak se s jeho pomocí posunout dále)

Nabídka motivačních prvků Souhrnné a přehledné výstupy

25

Hodnocení kurzů Hodnocení kurzů by bylo ze čtyř zdrojů:

Vlastní sebehodnocení týmem kurzu Hodnocení účastníky (s krátkým a delším časovým odstupem) Externí hodnotitel (zpravodaj, člen Ovčinu, autorita ve vzdělávání…) Ovčin (projekt, termíny, dodržení náležitostí…)

Mohlo by sloužit jako orientační průvodce při výběru kurzů Hodnocení formou hvězdiček (zřejmě uváděné odděleně

podle zdroje hodnocení) Hodnocení kurzů bude moci být veřejné (hvězdičky), bude ale

na kurzu samotném, zda je zveřejní Do vytváření kritérií bude potřeba zapojit samotné kurzy, aby

to bylo dobře nastavené a aby to přijaly

26

Jak se budou kritéria testovat Otevřené připomínkování – bude sloužit k prvnímu odladění

návrhů standardů a formulářů Hlavní otevřené testování – bude provázet široká komunikace

do hnutí, která bude již mj. součástí zavádění do hnutí, budeme chtít, aby se zapojilo hodně lidí

Uzavřené testování – reprezentativní výběr jednotek z hlavního otevřeném testování, aby výsledek reprezentoval rozmanitost hnutí.

Zacílené osobní testování – bude spočívat ve výběru několika málo jednotek, u kterých proběhne hodnocení za účasti týmu (oddílová rada…), někoho, kdo jednotku zná (výchovný zpravodaj, vůdce střediska…) a někoho z týmu hodnocení kvality.

TESTOVÁNÍ

27

Zacílené osobní testování Oddíly (10-20 jednotek)

Starší vůdce (>40) velice mladý vůdce (18 let) „Rodinné“ středisko středisko jako pouze administrativní zázemí Vedení týmem vedení jedním člověkem Dlouholetý vedoucí nové vedení Vesnice velké město Minimální obrovský oddíl Konzervativní příznivci změn

Družiny, tábory a střediska (9 jednotek) Družiny – rozdílný věk rádce (13, 15, 18 let) Tábory – střediskový oddílový Středisko – rodinné velké administrativní „rozprsklé“ na hromádce

TESTOVÁNÍ

28

Celkový časový harmonogram

ČASOVÝ HARMONOGRAM

2010 Základní komunikace projektu do hnutí Diskuse vizí kvalitních jednotek

2011 Testování kritéri pro oddíly, družiny, tábory a střediska (1. vlna) Testování kritérií pro VOJ, kurzy a ústřední orgány (2. vlna)

2012 První řádné hodnocení kvality pro jednotky z 1. vlny První řádné hodnocení kvality pro jednotky z 2. vlny

29

2010

2011

První řádné hodnocení „1. vlny“

Příprava projektu

Zveřejnění kritérií k připomínkování

Testování jednotek „1. vlny“

Zahájení testování

Vyhodnocení testování

Ukončení testování

Časový harmonogram

ČASOVÝ HARMONOGRAM

Zahájení hodnocení

2012

Zveřejnění vizí jednotek

Připomínkování kritériíDiskuse vizí kvalitních jednotek

Vyhodnocení hodnocení

Ukončení hodnocení

Ukončení připomínkování

Příprava testování

Příprava hodnocení

„První vlna“ (vše do úrovně střediska) / 2010-2012

30

„Druhá vlna“ (VOJ, kurzy a výše) / 2010-20122010

2011

Hodnocení „2. vlny“

Zveřejnění vizí kvalitních jednotek

Zveřejnění kritérií k připomínkování

Testování „2. vlny“

Zahájení testování

Časový harmonogram

ČASOVÝ HARMONOGRAM

Zahájení hodnocení

2012

Diskuse vizí kvalitních jednotekPříprava vizí kvalitních jednotek

Ukončení hodnocení

Ukončení diskuse vizí

Připomínkování kritérií

Vyhodnocení testování

Ukončení testování

Ukončení připomínkování kritérií

Příprava hodnocení

31

Pilotní jednotky Ještě před zahájením projektu začaly systém hodnocení

kvality používat jednotky z několika míst (většinou na základě inspirace u Slovenského skautingu)

Jedná se o: okres Brno - město okres Plzeň - město okres Hradec Králové - město středisko Vsetín

S těmito jednotkami spolupracujeme, členové realizačních týmů jsou v týmu projektu (Brno, Hradec Králové)

ZKUŠENOSTI ODJINUD

32

Zahraniční skautská zkušenost Téma hodnocení kvality je součástí velké části skautských

organizací Nejblíže je nám Slovenský skauting, který již hodnocení

kvality s úspěchem několik let používá Hodnotí zejména oddíly WOSM podporuje hodnocení kvality vytvořenou metodikou Vytvořili jsme si přehled toho, co se ohledně hodnocení

kvality ve skautingu dělá a tuto inspiraci využíváme

ZKUŠENOSTI ODJINUD

33

Kdo na tom pracuje Ondřej Kupka – Dick (Písek) / šéf projektu Anna Šlechtová – Pírko (Praha) Lenka Vyčichlová (Sezimovo Ústí) František Šereda – Moulin (Nymburk) Martin Hovorka – Maho (Brno) Roman Dvořák – Rejpal (Brno) Tomáš Merta (Hradec Králové) Martin Pavlík - Světluška (Hradec Králové) Břetislav Fiala – Goro (Olomouc) Kamila Hrčková – Kamík (Brno)