In Card · Video: Podívejte se, ... Hlavní podium bylo pro jednotlivé e níky v dy perfektn...

InCardČTVRTLETNÍK SPOLEČNOSTI MASTERCARD PRO ČESKÝ A SLOVENSKÝ KARTOVÝ TRH

LÉTO 2017

Petr Vaněrka: Zákazník vždy

na prvním místě

Poznejte Chorvatsko

s Priceless Cities

Združenie pre bankové karty

Mastercard představila

platební kartu s technologií

ověření otisku prstu

RASTISLAV VALLO: HOTOVOSŤ EŠTE STÁLE VLÁDNE SVETOM. JEJ VLÁDA ALE ZAČÍNA

MAŤ ČORAZ VÄČŠIE TRHLINY

Martinus sa stal už štvrtýkrát absolútnym víťazom ocenenia Mastercard Obchodník roka

Na dovolenou s kartou, hotovost

vybereme v bankomatu

Zaregistrujte sa na webe, získajte späť peniaze z každej platby kartou u týchto partnerov:

Objavte výhody Priceless Specials

www.specials.sk

www.specials.cz

2 % 2 % 2 % 2 % 5 % 1 % 2 % 2 % 2 %

2 % 3 % 2 % 3 % 3% 2 % 2 % 2 % 3 % 2 %

10 % 5 % 2 % 2 % 5 % 3 % 2 % 2 % 2 %

5,5 %

10 %

3 %

1,5 %

2 %

3 %

5 %

2 %

3 %

M I X . C Z

5 %

2 %

2 %

5 %

7 %

2 %

3 %

3 %

1 %

2 %

5 %

3 %

3 %

5 %

2 %

3 %

10 %

3 %

2 %

2 %

CUT

10 %

Comfort in Time

10 %

3 %

5 %

3 %

3 %

2 %

2 %

2 %

2 %

2 %

5 %

5 %

2 %

3 %

5 %

2 %

8 %

5 %

3 %

2 %

3 %

3 %

2 %

2 %

2 %

5 %

2 %

5 %

2 %

2 %

3 %

2 %

InCard 3

InCard Úvodník

zbožňujem cestovanie. Viete, ten pocit, keď prvý-krát vystúpite z lietadla a nadýchnete sa „iného“ vzduchu, keď vás čakajú dni plné oddychu, zážit-kov, spoznávania i ochutnávania miestneho jedla a vína. Viac ako cestovanie počas vysokoškolského štúdia, keď sme aj s partiou kamarátov vyrazili do cudziny s vopred stanovenou hotovosťou premenenou v miestnu menu, mi vyhovuje to dnešné. Viac bezhotovostné, viac bezstarostné, viac bezpečné. Pri cestovaní platí jedno pravidlo: aby sme sa cítili bezpečne a v pohode, musíme mať financie pod kontrolou. Každé zaplatené euro by malo byť dobrou investíciou, ktorú vieme transparentne použiť v momente, keď to skutočne potrebujeme. Určite mi dáte za pravdu, že k tomu nám výrazne pomáha banka a platobná karta. Pred dovolenkou by som vám pritom rád odporu-čil jednu vec: na cestách používajte kreditnú kartu. Stojí za tým viacero dôvodov. Tým prvým je, že vďaka kreditnej karte, kde v momente platby využívate financie banky a nie svoje vlastné, predídete nepríjemným situáciám, keď vám zrazu neostanú na osobnom účte finan-cie napríklad na úhradu elektrickej energie.

Navyše, kreditka má všeobecne univerzálnejšie využitie, a to aj na miestach, kde kartu nevidia často. Kreditná karta má okrem platobnej funk-cie na seba zväčša naviazané aj prídavné služby, ako napríklad poistenie. To vám určite zvýši pocit komfortu a istoty, pričom v kritických chvíľach budete mať ochrancu so sebou. Ešte pred vyraze-ním na cesty si však určite overte, aké poistenie ku karte máte a ktoré osoby sú v ňom zahrnuté. Z môjho pohľadu najväčší prínos kariet je však v tom, že platíme bezhotovostne. Teda registro-vane, transparentne, rýchlo, pričom sa prakticky vždy vieme dopracovať prostredníctvom reklamá-cie aj k vráteniu neoprávnene použitých financií. Leto je príležitosťou, aby ste si splnili svoj ďalší cestovateľský sen. Či ostanete tentokrát doma – spoznávať slovenské hory alebo české kúpele, či pôjdete ďalej, napríklad za exotikou do Karibiku, užite si to. Hoďte starosti i problémy za hlavu, lebo si na vás počkajú. Jednoducho oddychujte, spoznávajte, užívajte a cíťte sa bezpečne.

Želám vám krásnu dovolenku.

Rastislav Vallo,

predseda Združenia pre bankové karty SR

InCard v MOBILNÍ APLIKACI

ČASOPISU BANKOVNICTVÍ

HTTP://BANKOVNICTVIONLINE.CZ/APLIKACE

Milí čitatelia,

4 InCard

Medzi ďalších víťazov odborových

kategórií patrí Lidl Slovenská re-

publika, dm drogerie markt, DEI-

CHMANN, SPORTISIMO, NAY, Merkury Mar-

ket, IKEA a alza.sk. Víťaza v kategórii Mas-

tercard Cena verejnosti 2016 vybrali zákazní-

ci hlasovaním na internete a prostredníctvom

SMS. Najviac hlasov získal rovnako ako vlani

Lidl Slovenská republika.

Celkový víťaz aj víťazi v jednotlivých sor-

timentných kategóriách boli určení na zákla-

de výsledkov rozsiahleho reprezentatívneho

výskumu spoločnosti GfK Czech na vzorke

1 500 respondentov z celej Slovenskej repub-

liky. Hodnotenými parametrami bolo spon-

tánne menovanie predajne („top of mind“),

počet nakupujúcich a miera ich vernosti pre-

dajni, dôvera zákazníkov a spokojnosť s vybra-

nými parametrami (sortiment, kvalita, perso-

nál, služby, usporiadanie).

„Najobľúbenejších obchodníkov v jednot-

livých kategóriách maloobchodu vyberali

slovenskí zákazníci a výsledky preto odrážajú

ich vlastnú skúsenosť s kvalitou ponuky a slu-

žieb. Absolútne víťazstvo obhájilo už štvrtý-

krát kníhkupectvo Martinus, ktoré sa dlhodo-

bo teší vysokej dôvere a lojalite zákazníkov,“

povedal Josef Machala, Mastercard Rewards

Program Leader. Na druhom mieste sa v ka-

tegórii Absolútny víťaz presadila dm drogerie

markt a na treťom mieste sa umiestnila spo-

ločnosť Lidl Slovenská republika.

Odborové kategórie

Cenu v kategórii Mastercard Obchodník

s potravinami 2016 vyhral vďaka vysokej

dôvere a lojalite zákazníkov Lidl Slovenská

republika, na druhom mieste sa umiestnil

Kaufland a na treťom mieste je Tesco.

Víťazom kategórie Mastercard Obchod-

ník s drogériou a parfumériou 2016 sa stala

spoločnosť dm drogerie markt, druhé miesto

získala 101 DROGERIE a tretie TETA Droge-

rie. Zákazníci pozitívne hodnotili najmä spl-

nenie svojich očakávaní pri nákupe.

Ocenenie v kategórii Mastercard Obchod-

ník s odevmi a obuvou 2016 vyhrala spo-

Martinus sa stal už štvrtýkrát absolútnym víťazom ocenenia Mastercard Obchodník rokaAbsolútnym víťazom a držiteľom titulu Mastercard Obchodník roka 2016 sa stal, rovnako ako v predošlých troch rokoch, Martinus. Bol ocenený aj v rámci odborovej kategórie ako Mastercard Obchodník s knihami 2016.

Prehľad výsledkov hlasovania v kategórii Mastercard Cena verejnosti 2016

InCard Událost

Prehľad víťazov ocenení Mastercard Obchodník roka 2016

Absolútny víťaz Martinus

Mastercard Obchodník s potravinami 2016 Lidl Slovenská republika

Mastercard Obchodník s drogériou a parfumériou 2016 dm drogerie markt

Mastercard Obchodník s odevmi a obuvou 2016 DEICHMANN

Mastercard Obchodník so športovými odevmi

a potrebami 2016

SPORTISIMO

Mastercard Obchodník s elektronikou 2016 NAY

Mastercard Obchodník s knihami 2016 Martinus

Mastercard Obchodník pre dom, záhradu

a chovateľov 2016

Merkury Market

Mastercard Obchodník s nábytkom a bytovými doplnkami 2016 IKEA

Mastercard Internetový obchodník 2016 alza.sk

Mastercard Cena verejnosti Lidl Slovenská republika

ZDROJ: WWW.OBCHODNIK-ROKA.SK

InCard 5

Absolutní vítěz Mastercard Obchodník roka 2016 MARTINUS. Zleva: Miroslav Lukeš, generálny riaditeľ Mastercard pre Slovensko; Michal Meško, generálny riaditeľ Martinus

Kategorie Mastercard Obchodník roka 2016. Cena verejnosti – vítěz LIDL Slovenská republi-ka. Zleva: Miroslav Lukeš, generálny riaditeľ Mastercard pre Slovensko; Matúš Gála, generálny riaditeľ LIDL Slovenská republika

Vítězové ocenění Mastercard Obchodník roka 2016

InCard Událost

ločnosť DEICHMANN, na druhom mieste sa

umiestnila ZARA a na treťom F&F. DEICH-

MANN boduje hlavne vysokou lojalitou zá-

kazníkov.


ník so športovými odevmi a potrebami

2016 sa stalo SPORTISIMO. Na druhom mies-

te sa umiestnil SportsDirect a na treťom De-

cathlon.


ník s elektronikou 2016 sa opäť stal NAY, na

druhom mieste skončil DATACOMP a na tre-

ťom mieste OKAY. NAY je medzi zákazníkmi

veľmi známy a tí sú k nemu lojálni.

Cenu Mastercard Obchodník s knihami

2016 získal Martinus, na druhom mieste Pan-

ta Rhei a treťom bux.sk/Media klub.

Víťazom v kategórii Mastercard Ob-

chodník pre dom, záhradu a chovateľov 2016 sa stal prvýkrát Merkury Market, na dru-

hom mieste sa umiestnil HORNBACH a na tre-

ťom OBI. Silnou stránkou reťazca je lojalita

jeho zákazníkov.

Cenu Mastercard Obchodník s nábytkom

a bytovými doplnkami 2016 získala opäť

IKEA. Na druhom mieste je JYSK a tretí sa

umiestnil Merkury Market. Lojálni zákazníci

hodnotili veľmi pozitívne odlišnosť reťazca od

konkurencie.

Cenu Mastercard Internetový obchod-

ník 2016 získal už štvrtýkrát portál alza.sk, na

druhom mieste sa umiestnil MALL.sk a na tre-

ťom hej.sk. Zákazníci portálu alza.sk sú voči

obchodu lojálni.

Cena verejnosti

V kategórii Mastercard Cena verejnos-

ti 2016 zvíťazila spoločnosť Lidl Slovenská

republika, rovnako ako v predchádzajúcich

troch rokoch. Prvé miesto jej zabezpečilo

52 561 hlasov, na druhom mieste je dm droge-

rie markt s 32 825 hlasmi a Martinus s 27 119

hlasmi na treťom mieste. Zákazníci hlasovali

prostredníctvom internetových stránok www.

obchodnik-roka.sk a SMS správ od 16. januára

do 31. marca 2017. Do hlasovania sa zapoji-

lo celkovo 79 919 ľudí, 74 840 hlasovalo pro-

stredníctvom internetových stránok a 5 079

poslalo súťažnú SMS. Celkovo hlasujúci ude-

lili v ankete 595 049 platných hlasov.

Slávnostné vyhlásenie výsledkov

Slávnostné vyhlásenie víťazov sa uskutoč-

nilo 25. apríla 2017 v rámci konferencie Re-

tail Summit v Bratislave.

6 InCard

Mastercard Event

Tuto paralelu najdeme i v bankovním sek-toru, možná bohužel s tím rozdílem, že je stále více výzev a méně příležitostí. Oba

světy jsou však navzájem velmi provázané a mo-derní bankovnictví bez mobilních telefonů a dal-ších zařízení si lze představit už jen velmi těžko. Právě proto by eventy, jako je Mobile World Con-gress, mohly přispět k ještě většímu prolínání, symbióze a rozvoji obou těchto světů.

Tento kongres je bezpochyby jednou z nejvý-znamnějších světových akcí věnovaných mobilním technologiím. Letos pokrýval trendy současného a budoucího mobilního průmyslu s důrazem na specifické oblasti růstu a příležitostí. Po celou dobu jeho trvání se delegáti měli možnost vzdělá-vat v oblastech nejnovějšího technologického vý-voje, služeb a nových strategií. Je tedy jasné, že nemohli chybět ani zástupci české pobočky Master- card, jejíž generální ředitel Miroslav Lukeš na kon-gresu oznámil zavedení autorizace on-line plateb prostřednictvím selfie na český trh. „Ověřili jsme si, že to je právně možné, a v současnosti jednáme s několika partnery,“ prozradil. Ale aby toho nebylo

Prolínání světů Mobilní průmysl je charakterizován vysokou úrovní růstu a příležitostí a vzhledem k tomu, že se stává stále dynamičtějším, příležitostí v něm přibývá stejně jako výzev.

Akci navštěvují pravidelně tisíce lidí.

málo, v následujícím textu představujeme další z řady zajímavých novinek a partnerství, které Mas-tercard v průběhu konání kongresu oznámila.

Autorizace plateb pomocí selfie? Už brzy v ČR

Selfie pay nabízí Mastercard už například v Nizozemsku. V současnosti zároveň jedná s ně-kolika tuzemskými bankami o zavedení této služ-by u nás, a to už v tomto roce. Otisky prstů, po-doba obličeje, a dokonce i rytmus srdečního tepu nyní slouží jako náhrada přístupových hesel. Je pravda, že u nás již funguje nějakou dobu auto-rizace plateb prostřednictvím otisku prstu v mo-bilu a u uživatelů se jedná o velmi oblíbenou for-mu autorizace, ale další biometrické formy ještě nejsou tak masivně rozšířeny. „Uživatelé platící prostřednictvím mobilů jsou mnohem aktivnější než u běžných platebních karet, jsou také ochot-ni zkoušet více nových technologických nástrojů, a to hlavně protože jim usnadňují život,“ vysvět-luje generální ředitel Mastercard pro Česko a Slo-vensko Miroslav Lukeš.

Součástí tohoto článku je multimediální obsah. Pro jeho zhlédnutí si stáhněte aplikaci časopisu Bankovnictví. Video: Podívejte se, jak funguje mobilní platforma Qkr!

InCard 7

Mastercard Event

Z tohoto důvodu tedy dojde u mobilní peně-ženky Masterpass, kterou v Česku využívá přes 100 000 lidí, k rozšíření jejího použití. V součas-nosti lze jejím prostřednictvím platit například ve vybraných obchodech nebo za pohonné hmoty, v budoucnu by to měl být například nákup občers-tvení nebo jídla v restauracích, platba za vstupen-ky, úhrada parkovného nebo nákup jízdenek na hromadnou dopravu.

Ovšem podle Lukeše je v tuzemsku zatím stá-le fenoménem používání bezkontaktních plateb-ních karet, které tvoří 83 procent transakcí, což je nejvíce v Evropě. Použití mobilních telefonů k bezkontaktním platbám prostřednictvím tech-nologie NFC by se mělo do roka rozšířit ze stáva-jících desítek tisíc používaných zařízení na stov-ky tisíc. Tím pádem by se i značně mohly rozšířit možnosti autorizace plateb pomocí biometrických údajů, jako je například právě selfie.

Podpoříme malé a střední podniky Qkr! Masterpass vstoupí na šest nových trhů a zavádí funkci „Otevřený účet“

Společnost Mastercard v Barceloně také ozná-mila, že rozšíří Qkr! s Masterpass, platformu pro mobilní objednávky vyvinutou společností Mas-tercard Labs, na šest nových trhů a přidá novou funkcionalitu, která eliminuje tradiční „otevřený účet“ v baru, klubu nebo restauraci. Bez problé-

mů bude možné objednávat zboží a služby a platit za ně prostřednictvím svého chytrého telefonu, aniž byste museli čekat ve frontě nebo na číšníka na trzích v Brazílii, Kanadě, Irsku, Singapuru, Již-ní Africe a Spojených státech. „Dnes hledáme po-hodlí ve všech částech našeho života. Nákupy ve stylu vzít a jít jsou stále oblíbenější hlavně u těch, kteří jsou na cestách. Spotřebitelé mají vysoká očekávání a právě Qkr! s Masterpass jim poskyt-ne skvělou nákupní zkušenost spojenou se samo-obslužnou, rychlou a bezproblémovou platbou, zabezpečenou novými a velmi sofistikovanými technologiemi,“ říká Betty DeVita, hlavní obchod-ní ředitelka pro oblast Digital Payments and Labs v Mastercard.

Nová funkce nazvaná „Otevřený účet“ umožní zákazníkům otevřít si v aplikaci konzumační účet, na který během oběda či večeře mohou přidávat jednotlivé položky, které se automaticky načíta-jí personálu, který tyto objednávky zpracovává, bez toho aby musel chodit objednávat k vaše-mu stolu. Výzkumy dokazují, že hosté často musí čekat až 12 minut, aby je zaregistroval číšník, do-stali účet a mohli zaplatit. Díky otevřenému účtu mohou zákazníci vidět objednávku na svém tele-fonu a platit prostřednictvím mobilního zařízení, kdykoliv chtějí odejít. Účty lze také snadno rozdě-lit mezi více zákazníků, kteří mohou vybrat nebo zaplatit jednotlivé položky. Tato funkce bude k dispozici restauracím už v létě letošního roku.

Výzkumy dokazují, že hosté

často musí čekat až

12 minut, aby je

zaregistroval číšník,

dostali účet a mohli

zaplatit.

Zde si návštěvníci mohli vyzkoušet, jak funguje Iot

ve vozidlech

Pohled na místo konání Mobile World Congress

v Barceloně

Hlavní podium bylo pro jednotlivé řečníky vždy perfektně vyladěno

InCard Rozhovor

Hotovosť ešte stále vládne svetom. Jej vláda ale začína mať čoraz väčšie trhlinyRastislav Vallo je novým predsedom Združenia pre bankové karty SR. Vo svojom prvom rozhovore pre magazín InCard hovorí nielen o tom, akou cestou sa bude združenie pod jeho vedením uberať, ale spomína aj nový projekt, aký na Slovensku nemá obdobu. „Chcem, aby sa zo ZBK stalo miesto, kde sa vedia dohodnúť partneri na zmysluplnej spolupráci v oblasti platieb,“ tvrdí Vallo.

8 InCard

V čom vidíte najväčšie rezervy slovenského kartového trhu?

Jednoznačne vo veľkosti trhu a informova-nosti ľudí. Hoci je pravda, že s veľkosťou sloven-ského trhu nič neurobíme, toto tvrdenie sa dá usmerniť cez platobné riešenia, ktoré majú po-tenciál stať sa medzinárodnými. Naše možnos-ti sa vďaka nim môžu rozšíriť nevídaným spô-sobom.

Pri informáciách platí, že ich nie je nikdy dosť. Niekedy však mám pocit, že žijeme v in-formačnom vákuu. Preto je aj v tejto oblasti ešte na čom pracovať.

Kde by ste rád videli ZBK v horizonte 3–5 rokov?

Cieľom Združenia pre bankové karty je po-súvať Slovensko do moderného, bezpečného a transparentného sveta. Práve platforma, ktorá združuje finančné inštitúcie, dodávateľov rieše-ní, kartové schémy i spracovateľov transakcií, sa ukazuje ako výborná cesta.

Mojím cieľom ako predsedu ZBK je urobiť zo združenia nielen stabilného, ale aj výrazné-ho partnera v hľadaní nových trendov, či v edu-kácii odbornej i širšej verejnosti. Chcem, aby sa zo ZBK stalo miesto, kde sa vedia dohodnúť partneri na zmysluplnej spolupráci v oblasti platieb.

Aké aktivity vo vzdelávaní ľudí máte? Pripravujete nový projekt?

Každoročne realizujeme veľké množstvo vz-delávacích aktivít na rôzne témy. Na ich prípra-ve si dávame extrémne záležať, starostlivo vy-beráme každého spíkra i témy, ktoré majú byť prioritne atraktívne pre účastníkov jednotli-

InCard Rozhovor

vých konferencií. Okrem toho však chystáme je-den veľký projekt, ktorého hlavnými partnermi budú aj kartové spoločnosti, a ktorý na Sloven-sku nemá obdobu. Keďže je momentálne všet-ko v štádiu rokovaní, nemôžem byť v tejto chvíli konkrétnejší, avšak pevne verím, že aj on po-môže zlepšiť informovanosť o bezhotovostných platbách, či ich bezpečnosti.

Ako sa zmenil prístup Slovákov k orientá-

cii na cashless? Prechádzajú z hotovosti na bezhotovosť, alebo sú skôr konzervativní?

Zosaďme si ružové okuliare a priznajme si, že hotovosť ešte stále vládne svetom. Faktom ale tiež je, že jej vláda začína mať stále väčšie trhli-ny. Zásadný postup vidím v platbách na inter-nete. Pri e-commerce totiž Slováci získali isto-tu, že vybraný tovar či služba príde k nim domov v požadovanej kvalite. Okrem toho je pri platbe kartou na internete klient vždy chránený rekla-mačným procesom cez svoju banku. Všetky ti-eto faktory nastolili a sa aj pričinili o pozitívny trend rastu počtu transakcií. Veľký boom zaží-vajú aj bezkontaktné platby v kamenných pre-vádzkach. V súčasnosti evidujeme 40-percent-ný podiel bezkontaktných transakcií, čo je číslo, o akom sa nám pred piatimi rokmi ani nesníva-lo. Naopak, rezervu vidím v zasielaní financií medzi ľuďmi (fyzickými osobami), kde je stále veľký a nepokrytý priestor v oblasti P2P platieb.

Mohla by vláda prispieť k bezhotovostnej ekonomike? Ako bežné je platenie v štátnej správe?

Naše štátne inštitúcie majú vo svojej agen-de boj proti šedej ekonomike a bezhotovostné platby. Kroky, ktoré v tomto smere ukazujú po-zitívny trend, spočívajú v postupnom zavádzaní zariadení na prijímanie platieb kartou na mies-tach, kde ešte dnes nie sú či donedávna neboli. Ide napríklad o kataster nehnuteľností, doprav-né podniky či obecné úrady. Je tu však jeden problém – veľa platieb v štátnej sfére je založe-ných na tom, že suma transakcie nemôže byť zmenená o províziu za spracovanie. Ale spraco-vanie elektronickej platby tiež niečo stojí... Bu-dem konkrétnejší: pokutu za prekročenú rých-losť stále nevieme uhradiť kartou, a to i napriek tomu, že technológia už je pripravená. Avšak verím, že už čoskoro nájdeme konsenzus.

Myslíte si, že majú vernostné programy do-

pad na roztransaktovanie užívateľov kariet?Dobrý vernostný program, ktorý prinesie jas-

ný i hmatateľný úžitok pre zákazníka, zvýši po-čet klientov pre poskytovateľa programu a tiež potvrdí „business case“, je takmer nereálny. Množstvo finančných inštitúcií hľadá ten správ-ny model, pričom sme boli svedkami aj nejedné-ho neúspešného projektu. Osobne vidím bud-úcnosť v personalizovanej ponuke pre klienta, ktorá príde v správny čas a na správnom mieste. Pomôžu nám s tým kvanta dát, ktorými dispo-nujeme, i mobilné zariadenia, ktore sú zasa stále s klientom. Pokiaľ dáme pozor na to, aby sme ne-zahltili klienta priveľkým množstvom informá-cií, je to cesta, ktorá môže fungovať.

Ako vnímajú Slováci otázku bezpečnosti kariet?Bezpečnosť je na Slovensku extrémne citli-

vou témou. Samozrejme, úplne to chápem, veď ide o peniaze ľudí. Avšak nie vždy chápem to, že je častokrát viac, ako je nutné, umiestňova-ná pred komfort klienta. Uvediem príklad. Sve-tové kartové spoločnosti a technologické firmy uviedli na trh nový spôsob autentifikácie klien-ta cez odtlačok prsta aj pre finančné transakcie. Bezpečnostné tímy na Slovensku však stále po-važujú odtlačok prsta za autentifikáciu, ktorá nie je vhodnou pre proces finančnej transakcie. Dôvod? Nespĺňa bezpečnostné požiadavky.

Sledujeme, že v Česku a na Slovensku sa skve-

lo udomácňujú nové trendy, napríklad bez-

kontaktné platenie, platenie v MHD, mestské karty a podobne. Čím to je podľa vás?

Bezkontaktné platby sa na Slovensku a v Čes- kej republike uchytili naozaj veľmi dobre. Ja len podotknem, že v súčasnosti je bezkontaktná platba dokonca preferovanou možnosťou pla-tenia. A to nielen zo strany klienta – platiteľa, je aj aktívne ponúkaná obchodníkmi. Ide o fe-nomén, ktorý na Slovensku zažívame prvý raz, že obchodník proaktívne propaguje novú funk-cionalitu. Na Slovensku aj v Česku je veľká časť obyvateľstva náchylná skúšať nové trendy. Slo-vensko je pritom start-upový typ krajiny, čo je pre nás pri veľkosti trhu a mimoriadnom poten-ciáli šikovných ľudí zrejme aj najlepšia cesta.

Bezpečnosť je na

Slovensku extrémne

citlivou témou.

Samozrejme, úplne to

chápem, veď ide o peniaze

ľudí.

InCard 9

Kto je Rastislav Vallo

Absolvent Slovenskej technickej univerzi-ty v Bratislave. Svoju kariéru odštartoval v Slo-venskej sporiteľni na oddelení rozvoja kariet, neskôr sa stal vedúcim tohto tímu. Skúsenos-ti získaval aj v spoločnosti Giesecke & Devri-ent, ktorá sa zaoberá výrobou plastových kari-et a technológií smart cards, či v Regional Card Processing Centre. Ide o procesingové centrum Tatra banky, ktoré poskytuje služby pri vydá-vaní a administrovaní platobných kariet sku-piny Raiffeisen, od roku 2009 je súčasťou ma-terskej spoločnosti Raiffeisen International. Rastislav Vallo je v súčasnosti vedúcim oddele-nia platobných kariet jedného z najväčších fi-nančných domov na Slovensku – v Tatra ban-ke. Na tejto pozícii má od júna 2010 na starosti ziskovosť produktov, predaj, inovácie a tímový manažment. V januári 2017 sa stal predsedom Združenia pre bankové karty SR.

O Združení pre bankové karty

Združenie pre bankové karty (ZBK) pôso-bí na slovenskom trhu od roku 1994. Ide o dob-rovoľnú, neziskovú a jedinú platformu na Slo-vensku, ktorá združuje banky a nebankové subjekty, ktorých spoločným cieľom je rozvoj platobných kariet na Slovensku. V súčasnosti má ZBK 21 riadnych členov, z toho je 12 bánk a 9 nebankových subjektov. Akékoľvek ďalšie informácie či plánované podujatia nájdete na webe www.zbk.sk.

10 InCard

Mastercard Technologie

Při nákupu a placení funguje biometrická karta stejně jako jakákoli jiná karta opat-řená čipem. Držitel jednoduše kartu vlo-

ží do terminálu obchodníka a na vestavěný sní-mač otisků přiloží prst. Otisk prstu se porovná s údaji uloženými v čipu karty, a pokud souhla-sí, je tím platba schválena, aniž by bylo nutné dát kartu vůbec z ruky. Nová karta je založená na technologii skenování otisků prstů používa-né již dnes pro mobilní platby a může být použi-ta na terminálech EMV po celém světě.

Vydavatelům platebních karet nová tech-nologie pomáhá při odhalování podvodů a je-jich zamezování, zvyšování podílu schválených transakcí, při snižování provozních nákladů a po-silování loajality klientů. Budoucí verze plateb-ních karet budou navíc obsahovat i bezkontakt-ní technologii, čímž se platby dále zjednoduší a usnadní.

„Nová technologie přesně naplňuje náš dlou-hodobý cíl poskytovat spotřebitelům bezpečná a inovativní platební řešení, která slouží rych-le a snadno se ovládají. Další testování se chys-tá i v Evropě, konkrétní místa budou veřejnosti oznámena později,“ uvedl k technologii gene-rální ředitel Mastercard pro Českou a Sloven-skou republiku Miroslav Lukeš.

Nedávný zkušební provoz v Jihoafrické re-publice byl pro zaměstnance řetězce supermar-ketů Pick n Pay a banky Absa Bank, dceřinou společnost banky Barclays Africa, příležitos-tí otestovat, jak může zvýšená míra pohodlí i bezpečnosti přispět k procesu odbavení pla-teb. „Jsme potěšeni, že tato inovace byla po-prvé testována v prodejnách Pick n Pay v Jižní Africe. Biometrická funkce znamená větší po-hodlí a vyšší bezpečnost našich zákazníků. Tato technologie vytváří platformu, na níž můžeme smysluplně přizpůsobit nákupní zkušenost. Byli jsme velmi ohromeni silnou a bezpečnou pova-hou technologie,“ řekl Richard van Rensburg, zástupce generálního ředitele společnosti Pick n Pay.

Pro Absa Bank je biometrická karta součás-tí strategie banky, která testuje a vyvíjí sofisti-kované technologické nástroje, které jsou na-vrženy tak, aby zlepšily její platební operace a klientské služby, snížily rizika a udělali pla-cení ještě bezpečnější pro své zákazníky. „Jsme

Mastercard představila platební kartu s technologií ověření otisku prstuTato nová generace biometrických karet umožňuje bezpečné a okamžité prokázání totožnosti držitele karty při nákupech v obchodech. Zkušební provoz se úspěšně uskutečnil v Jihoafrické republice.

hrdí na to, že jsme první bankou v Africe, která testuje v reálném platebním prostředí tuto au-tentizační technologii,“ řekl Geoff Lee, ředitel karet a plateb v Absa Bank. „Tato technologie efektivně umožní našim zákazníkům spoléhat se na své jedinečné otisky prstů. Po zkušebním období budeme zpřístupňovat tuto technologii našim zákazníkům způsobem, který bude ceno-vě dostupný, spolehlivý a pohodlný, a co je nej-důležitější, mimořádně bezpečný,“ dodal. Další zkoušky biometrické platební karty proběhnou v nadcházejících měsících. Spuštění plného pro-vozu se očekává později v průběhu roku.

„Spotřebitelé stále častěji zažívají pohodlí a bezpečnost biometrických prvků. Když ode-mykáte smartphone nebo nakupujete on-line, otisky prstů zvyšují pohodlí a bezpečnost,“ řekl Ajay Bhalla, expert na podnikové riziko a bez-pečnost v Mastercard.

Jak to funguje?Držitel karty aktivuje svou kartu pouze regis-

trováním u své finanční instituce. Při registraci se jeho otisk prstu převede na šifrovanou digi-tální šablonu, která je uložena na kartě. Karta je tím pádem připravena k použití na každém ter-minálu EMV po celém světě. Při nákupu a pla-cení v obchodě funguje biometrická karta jako každá jiná čipová karta. Držitel karty jednoduše vloží kartu do terminálu prodejce a položí prst na vestavěný snímač. Otisk prstu se ověřuje po-dle šablony, a pokud se shoduje s biometrický-mi údaji, držitele karty úspěšně ověří a transak-ce je schválena.

VýhodyOvěření platební transakce biometricky,

v tomto případě prostřednictvím otisků prstů, velmi jednoznačně potvrzuje, že osoba, která

Michelle van Schalkwyk, vedoucí supermarketu Pick n Pay, platí za své nákupy pomocí svého otisku

prstu, aby ověřila transakci během prvního světového testu biometrické karty Mastercard v Jižní Africe.

InCard 11

Mastercard Technologie

Vydavatelům platebních karet nová

technologie pomáhá při odhalování

podvodů a jejich

předcházení, zvyšování

podílu schválených transakcí při

snižování provozních

nákladů a posilování

loajality klientů.

Mastercard biometrická kartaPlatební komfort a bezpečnost ve vašem otisku prstu

Čip Biometrie

1. Držitel karty vloží kartu do terminálu, použije

biometrický senzor na kartě k načtení otisku prstu

3. Když se shodují, je transakce úspěšně

autorizována

2. Otisk prstu se porovná

s otiskem prstu na kartě

4. Transakce je schválena bankou

kartu používá, je skutečným držitelem karty. Obchodníci mohou snadno zlepšovat nákupní zkušenosti poskytované svým zákazníkům, pro-tože karta pracuje s existující infrastrukturou terminálů EMV a nevyžaduje žádné nové hard-warové nebo softwarové upgrady. U emitentů

technologie pomáhá odhalovat podvody a před-cházet jim, zvyšovat míru zabezpečení, snižovat provozní náklady a podporovat loajalitu zákaz-níků. Navíc budoucí verze karty budou obsaho-vat bezkontaktní technologii, která zvyšuje jed-noduchost a pohodlí na pokladně.

12 InCard

Mastercard Studie

Vezměme to lehce zeširoka, podle statistik SBK (Sdružení pro bankovní karty) jsme za uplynulý rok, tedy 2016, udělali v za-

hraničí pomocí platebních karet 52 378 844 trans-akcí. Celkový objem přesahoval šedesát čtyři a půl miliardy korun. V zahraničních bankomatech proběhlo na 2 980 937 výběrů v celkové výši pře-sahující čtrnáct a půl miliardy korun. Průměrná

Na dovolenou s kartou, hotovost vybereme v bankomatuJak už bývá dobrým zvykem, v této pravidelné rubrice zaměřené na studie Master Index společnosti Mastercard se i v tomto čísle podíváme na zajímavá zjištění. Protože začíná být aktuální období dovolených a spousta z nás brzy vycestuje nebo již vycestovala na kýženou cestu za odpočinkem, v následujícím článku poodhalíme naše chování spojené s dovolenou či pobytem v zahraničí.

lých 93 % je vysokoškoláků a 97 % lidí s příjmem nad 50 000 korun. Mezi nejčastěji cestující sku-pinu podle věku patří spíše lidé mladší, a to mezi 18–29 lety věku, je jich 84 procent a je to prav-děpodobně způsobeno možnostmi, které mladí v dnešní době mají. Naopak nejméně cestují oso-by ve věku 50–59 let, je to „pouze“ 70 procent dotázaných.

vybraná částka v bankomatu tedy byla 4962 Kč, což je oproti průměrné částce karetní transak-ce, jež činí 1231 Kč, pěkná sumička. Při pohledu na tato čísla lze konstatovat, že cestování do za-hraničí je pro Čechy poměrně běžné. Ze studie Master Index pak vyplývá, že roste se vzděláním a příjmem cestovatelů. Alespoň jednou ročně vy-razí do zahraničí 19 % respondentů, přičemž ce-

42 % 40 %50 % 45 % 38 % 35 %

45 % 38 % 38 % 35 % 42 %

60 %

35 % 35 %51 % 53 % 52 %

35 % 38 % 40 % 41 %51 %

58 % 60 %50 % 55 % 62 % 65 %

55 % 62 % 62 % 65 % 58 %

40 %

65 % 65 %49 % 47 % 48 %

65 % 62 % 60 % 59 %49 %

Ce

lke

m

Věk

18–

29

le

t

30

–3

9 le

t

40

–4

9 le

t

50

–5

9 le

t

60

–6

9 le

t

Po

hla

ví

Muž

Žena

Vzdě

lání

Zákl

adní

Výuč

ní li

st

Stře

dní s

mat

urito

u

Vyso

ká š

kola

Měs

íční

čis

tý p

říjem

Velik

ost b

ydliš

tě

Do

99

9 o

byva

tel

1 0

00

– 4

99

9 o

byva

tel

5 0

00

– 1

9 9

99

oby

vate

l

20

00

0 –

99

99

9 o

byva

tel

100

00

0 a

víc

e

Ne

Ano

20

16

Mén

ě ne

ž 12

00

0 K

č

12 0

01

–18

00

0 K

č

18 0

01

–3

0 0

00

Kč

30

00

1 –

50

00

0 K

č

50

00

1 a

víc

e K

č

83 %

60 %

50 %

32 %

24 %

15 %

12 %

10 %

5 %

4 %

2 %

0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %

V obchodě

Na pumpě

V restauraci

Služby

Půjčení auta/motorky

Kultura

Parkování

Malé položky na ulici

Mýtné

Taxi

Jiné

Graf 1 Používání platebních karet v zahraničí – používáte v zahraničí platební kartu?

Graf 2 Na jakých místech v zahraničí používáme platební karty?

InCard 13

49 % 51 % 43 %59 %

42 % 48 % 48 % 49 % 51 % 46 % 49 % 50 % 49 % 47 % 55 % 46 % 40 % 47 % 48 % 51 % 46 % 50 %

61 %70 %

57 % 62 % 55 % 57 % 59 % 62 % 60 % 57 % 63 % 63 % 63 % 60 % 63 % 57 % 57 % 54 % 61 % 62 % 59 % 65 %

69 % 75 %61 %

71 % 65 % 73 % 69 % 69 % 66 % 65 % 71 % 76 % 70 % 67 % 73 % 64 % 70 % 64 % 72 % 67 % 67 % 74 %

Slevy

Dárky k nákupu

Služby navíc

Ce

lke

m

Věk

18–

29

le

t

30

–3

9 le

t

40

–4

9 le

t

50

–5

9 le

t

60

–6

9 le

t

Po

hla

ví

Muž

Žena

Vzdě

lání

Zákl

adní

Výuč

ní li

st

Stře

dní s

mat

urito

u

Vyso

ká š

kola

Měs

íční

čis

tý p

říjem

Velik

ost b

ydliš

tě

Do

99

9 o

byva

tel

1 0

00

– 4

99

9 o

byva

tel

5 0

00

– 1

9 9

99

oby

vate

l

20

00

0 –

99

99

9 o

byva

tel

100

00

0 a

víc

e

Mén

ě ne

ž 12

00

0 K

č

12 0

01

–18

00

0 K

č

18 0

01

–3

0 0

00

Kč

30

00

1 –

50

00

0 K

č

50

00

1 a

víc

e K

č

Mastercard Studie

Co se týká využívání cestovních kanceláří, mě-řeno optikou zájezdů na poslední chvíli, tzv. last minute zájezdů, které představují 19 % nákupů dovolených rezervovaných s předstihem, tedy tzv. first minute, ty jsou na tom ještě hůř s 13 procenty, celá třetina respondentů nepoužívá cestovní kan-celáře vůbec a cesty si organizuje vlastními silami. Zajímavé je, že čím je větší aglomerace pro cílo-vou destinaci, do které se cestující chystá, tím více preferuje nákup dovolené přes cestovní kancelář. Naopak cestující s nejnižším vzděláním v celých 43 % preferují vlastní organizaci dovolené.

Za svou dovolenou platíme ve 45 procentech případů převodem peněz a v 38 % v hotovosti. Zde je patrné, že skupiny s největšími příjmy, nej-vyšším vzděláním a nejdelšími zkušenostmi pre-ferují platbu převodem oproti skupinám mladých a nízkopříjmových, kde je naopak preference platby v hotovosti.

Z průzkumu dále vyplývá, že úroveň vzdělá-ní a výše příjmu má pozitivní vliv na ochotu po-užívat platební kartu v zahraničí a při cestování. Kartu používá pro platby v zahraničí více než po-lovina respondentů. Detaily využití karet můžete vidět v grafu 1. Čím je cestovatel starší, tím méně je ochoten vybírat v bankomatech, pouze třeti-na respondentů a držitelů karet je ochotna si na dovolené vybírat peníze z bankomatu. V zahra-ničí nejčastěji vytahujeme kartu v obchodech, na čerpacích stanicích a v restauracích, což je patrné z grafu 2. Celkem 63 procent dotazovaných vy-hledává před dovolenou co nejvíce možných in-formací a nejvíce se zajímá skupina cestovatelů ve věku 60–69 let, naopak lidé ve věku 18–29 let tak činí jen v polovině případů. Poslední graf 3 nám ukazuje, co je tím největším lákadlem pro použití karty, – není žádným překvapením, že nás moti-vují slevy a dárky.

Graf 3 Co nás v zahraničí nejvíce motivuje k nákupu?

Průměrná vybraná

částka v bankomatu byla 4962 Kč.

Mastercard Priceless Specials

David Hřib z Kynšperku nad Ohří, nevel-kého města v Karlovarském kraji, ani zprvu nemohl té zprávě uvěřit. Právě

se dověděl, že vyhrál zájezd na finále fotbalové Ligy mistrů. A hlavně děkoval tomu, že na inter-netu v podstatě náhodou narazil na soutěž spo-lečnosti Mastercard, která spočívala v placení platební kartou Mastercard nebo Maestro v part-nerských obchodech věrnostního programu Pri-celess Specials. No a pak již jen stačilo mít štěstí při losování výherce. A štěstěna Davidovi nesku-tečně přála. David totiž doposud nic podobné-

Mastercard – výhra zájezdu na finále Ligy mistrůVýhra k nezaplacení – s Priceless Specials na finále fotbalové Ligy mistrů

David vůbec nemusel přemýšlet o tom, na čí stra-ně bude stát a komu bude přímo na stadionu dr-žet palce. „Já měl od počátku jasno, komu budu fandit a kdo je pro mne favoritem zápasu. Real Madrid je dlouhodobě mužstvo mého srdce,“ svěřoval se.

Zájezd se málem hned na počátku mohl po-řádně zašmodrchat. „Naše cesta nezačala úplně vesele, protože jsme se s přítelkyní, se kterou jsem na zápas cestoval, bohužel vzbudili pozdě-ji, než jsme původně plánovali. Jednoduše jsme zaspali a málem ani neodjeli. To by byl pořádný

ho nevyhrál. Výhru Davidovi navíc okořenil ješ-tě fakt, že si mohl s sebou vzít partnerku a užít si tak nezapomenutelný víkend v dalekém Car- diffu, hlavním městě Walesu.

Právě Millennium Stadium v Cardiffu, který patří s kapacitou 74 500 diváků mezi největší na Britských ostrovech, byl pořadatelem letošního finálového duelu. Do něho se po náročné a sple-tité cestě probojoval vedle Realu Madrid s opě-vovaným střelcem Cristianem Ronaldem ještě neméně proslulý tým z Apeninského poloostro-va, kterým nebyl nikdo jiný než Juventus Turín.

14 InCard

Výherci ze Slovenska

trapas. Naštěstí jsme nakonec vše stihli a v letadle byli včas,“ popisoval už s úlevou.

David s partnerkou tak nakonec o vysněné zážitky, umocněné ještě tím, že neseděl někde vysoko pod střechou, ale naopak na prestižním místě blízko hrací plochy, naštěstí nepřišel. „Se-děli jsme kousek od trávníku a měli hráče už při rozcvičování na dosah. Předzápasový program i samotné utkání byly úžasnými zážitky. Už jsem na pár významnějších zápasech byl, ale tento vše, co bylo předtím, dalece překonal,“ netajil se nadšením. Je proto téměř jisté, že další sou-těže programu Priceless Specials už bude pozor-ně sledovat.

A co se z množství zážitků Davidovi vrylo nej-více do paměti? Na co si nejdříve vzpomene, když se řekne finále Ligy mistrů 2017? „Asi na fanouš-ky Juventusu Turín, k mé radosti poraženého fi-nálového soupeře. Seděli jsme blízko jejich sek-ce a bylo fantastické sledovat, jak se spolu radují, zpívají a fandí,“ přiznal David Hřib.

Unikátní věrnostní program Priceless Specials společnost Mastercard spustila v květnu 2015 v České republice a na Slovensku jako úplně první svého druhu na světě. Koncept Priceless Specials je jedinečný v tom, že po jednoduché registraci umožňuje získávat odměny formou cash back za platby kartou Mastercard a Maestro u skupiny vybraných obchodníků. V programu Priceless Specials jsou jich již zapojeny desítky se stovkami obchodních míst a jejich počet se neustále rozši-řuje. Mezi partnery jsou jak velcí a známí prodej-ci, tak zajímaví menší a lokální obchodníci. Patří mezi ně v České republice společnosti MOL, Cine-ma City, BusLine, Hotel Růže, Samsonite, Benu lékárny, Pet Center nebo Knihy Dobrovský a na Slovensku třeba Kartago Tours, Orsay, Datart či Schneider Lékárny.

Součástí programu je možnost nechat si spl-nit svůj vlastní sen nebo potěšit někoho blízkého neobyčejným zážitkem. Po registraci do progra-mu vyplní držitel platební karty své přání a Mas-tercard vybere každý měsíc jedno menší a každé čtvrtletí jedno větší přání, které splní. Nad rámec pravidelných přání Mastercard připravuje spe- ciální krátkodobé kampaně. Ambasadorem pro-gramu je známý moderátor Leoš Mareš, který bývá u předání téměř všech výher.


Unikátní věrnostní program Priceless Specials společnost

Mastercard spustila v květnu 2015 v České republice a na Slovensku jako

úplně první svého druhu na světě.

Přihlašte se i vy do programu

Priceless Specials a vyhrajte

jedinečný zážitek

InCard 15

Výherce David Hřib

s partnerkou

Atmosfera k nezaplacení


Protože se tato destinace těší stále větší ob-

libě, stalo se Chorvatsko nejnovějším čle-

nem platformy Priceless Cities. V následu-

jícím textu vám poodhalíme zajímavé kouty této

země a seznámíme vás s jednotlivými benefity to-

hoto jedinečného programu. Prozkoumejte spe-

ciální nabídky, prožijte jedinečné zážitky, získejte

VIP vstupy a užijte si na dovolené naplno toho, že

jste držiteli karet Mastercard. Majitelé karet Mas-

tercard z celého světa, kteří se zaregistrovali na

webových stránkách Priceless Croatia, mají nárok

využít následujících nabídek.

Poznejte Chorvatsko s Priceless CitiesChorvatsko se díky svým památkám, přírodním rezervacím, parkům, skvělým plážím, gastronomii a nočnímu životu stalo destinací, která se nachází na pomyslném vrcholu žebříčku cestujících z celého světa. Dokazuje to více než 15,5 milionu turistů, kteří sem v loňském roce přicestovali.

jižní Dalmácií na řece Neretvě a prožijte neza-

pomenutelné pocity na stejné plavbě, jakou ab-

solvovali místní obyvatelé před mnoha staletími.

Nedotčené koryto řeky při západu slunce patří

mezi zážitky, které se do vaší mysli zaryjí navždy,

a zde nejvíce oceníte to, že jste držiteli karet Mas-

tercard, díky nimž se na tato dechberoucí místa

můžete podívat. Opět budete mít možnost ochut-

návat lokální vína spolu s vybranými delikate-

sami. Navíc můžete navštívit naronské archeo-

logické muzeum nebo metkovićské muzeum

přírodní historie.

Jižní Dalmácie

Napněte plachty směr ostrov Biševo a užijte

si privátní plavbu. Tato jedinečná cesta zahrnu-

je prohlídku chorvatských ostrovů z paluby lodi,

průjezd Modré a Zelené jeskyně a vychutnáte si

na ni tříchodové menu v restauraci Palmižana

Meneghello na ostrově Paklinski. Předtím než se

vrátíte zpět do Splitu, odkud tato skvělá vyjížďka

začíná, se zastavíte ještě na ostrově Hvar.

Objevte kulturní bohatství a zažijte gastrono-

mické opojení při plavbě na tradičních loďkách

Nezpomenutelná plavba v Modré a Zelené jeskyni.

Řeka Neretva vás uchvátí hlavně v noci.

Poznejte Diokleciánův palác.

16 InCard

Split Ochutnejte skvělá chorvatská vína v řím-

ských sklepích. Tento jedinečný zážitek se skládá

z párování vín ve vinném sklípku staré římské vily

a prohlídky Diokleciánova paláce v historickém

přímořském městě Splitu. Individuální přístup

sommeliéra, limitované kolekce vína a nevšední

prostředí jistě umocní dojmy z příjemně strávené-

ho večera. Proto byste neměli minout tuto skvělou

nabídku.

K chorvatskému kulturnímu dědictví patří

i hudba a Split je hudební mekkou. Pokud už bu-

dete mít dost zážitků z výletů po okolí, můžete se

odreagovat třídenním pobytem na festivalu Ultra

Europe, a to díky speciálním VIP vstupům do

back stage, kde si dáte drink po boku koncertují-

cích zpěváků a kapel. Budete se moci vyfotit s ce-

lebritami nebo DJ’s. Z festivalu si odnesete kro-

mě skvělých zážitků také merchandise, například

trička, plakáty, podepsané fotografie apod.

ŠibenikPokud byste si chtěli vychutnat jemnější hu-

dební styly, pak musíte určitě navštívit koncert

pod širým nebem, který můžete jako VIP host sle-

dovat přímo z vrcholků pevnosti St. Michael. Ten-

to zážitek je jedinečný právě místem jeho konání.

Asi málokdy v životě se vám naskytne příležitost

poslechnout si koncert z věže jako VIP. Ovšem po-

zor, koncerty se konají 11. června, 12. a 18. čer-

vence a je potřeba si místa zamluvit alespoň čtyři

dny předem.

DubrovníkObjevte skryté krásy města Dubrovníku. Ne-

zapomenutelným zážitkem může být den s prů-

vodcem, ve městě, kde je každý roh jedinečný,

každá ulička historická a jehož komentář a sezná-

mení se s prostředím vás dostanou daleko za hra-

nici všedního poznání. Projdete si lokality, na kte-

rých se natáčela proslulá série seriálu Hra o trůny

a spoustu dalšího.

Další skvělé zážitky s Priceless Cities najde-

te na poloostrově Istria, v Zadaru, Podgoře či

Dubrovniku. Pro více detailů a dalších nabídek na-

vštivte www.priceless.com/croatia.


Chorvatsko v číslech4 290 612 obyvatel

2715 slunečních hodin ročně

1244 ostrovů, ostrůvků a útesů

6278 kilometrů pobřeží

8 národních parků

11 přírodních parků

22 památek na seznamu UNESCO

30 obyvatel žije v nejmenším městě na světě jménem

Hum

1831 metrů měří Dinara, nejvyšší hora

v Chorvatsku

Kochat se nádhernými výhledy na město Šibenik při západu slunce, k nezaplacení.

Historické uličky a zákoutí čekají pouze na vás.

Prozkoumejte Split, druhé největší město v Chorvatsku.

InCard 17

InCard Rozhovor

Zákazník vždy na prvním místěTím se řídí generální ředitel stavebnin PRO-DOMA Petr Vaněrka (46), který plánuje zvýšit zastoupení společnosti ve velkých městských aglomeracích jako Praha nebo Plzeň. Podle jeho slov segment stavebnin dlouhodobě neprožívá velké turbulence a je tak prostor pro další růst. Tržby chce letos zvednout o 10 %. Nejen to, jakým způsobem hodlá tento cíl naplnit, bylo předmětem našeho rozhovoru.

Petr Vaněrka (45)• Narodil se v Příbrami. Studoval ekonomii a podnikání a absolvoval na Cambridge Bu-siness School v oboru management a leader-ship. • Pracoval v bankovním sektoru v letech 1992–2004. V roce 2005 přešel do oboru prodeje stavebních hmot. Od roku 2010 pů-sobí jako generální ředitel společnosti PRO--DOMA, SE, kde se též věnuje problematice akvizic a fúzí.• Je ženatý, má dvě děti, ve volném čase se věnuje rodině, v zálibách preferuje hor-skou cyklistiku a cestování. Má rád moder-ní umění a hudbu.

18 InCard

Jaké jsou největší plány stavebnin PRO-DOMA

na tento rok?V roce 2017 máme v plánu tradičně růst jak

akvizičně, tedy nákupem dalších prodejen, tak organicky zvýšením výkonů stávající obchodní sítě čítající 79 prodejen. Zásadnější očekávání máme v síti partnerských stavebnin, jimž dáme letos výraznou podporu. Partnerské stavebniny společně s námi v brandu PRO-DOMA tvoří distri-buční síť čítající 123 prodejen v celé ČR. Hodláme také vstoupit do velkých městských aglomerací, jako je například Praha a Plzeň, kde momentálně nemáme silné postavení. O všem rozhodnou pří-ležitosti, které se naskytnou a kterých bude mož-né využít. Prvním poslíčkem do Prahy je výstav-ba prodejny v Dolních Počernicích v moderním a nově vyvinutém obchodním konceptu.

Plány tedy nemáme z našeho pohledu nijak překvapivé. Spíše následujeme cíle, které jsme si vytkli a které naplňují naši vizi. Máme pozitiv-ní vývoj v oblasti produktivity práce a velmi slib-ná je otázka rentability tržeb i kapitálu. Roste-me ve specializacích i v obecných sortimentech. Větší příležitosti vnímáme v pokračující penetra-ci trhu a cizelování našeho know-how. S týmem velmi schopných lidí, které ve společnosti máme, hodláme dosáhnout metu 150 prodejen do roku 2020.

Myslíte si, že je na trhu místo pro rozšiřová-ní poboček?

Můžeme polemizovat o recesi či konjunktuře, růstu či poklesu cen, stimulacích v podobě pod-půrných programů či změně apetitu kupujících vlivem vnějších okolností, ale vždy zůstaneme u toho, že prodejců je dost, aby na trhu byl zá-sadní prostor pro nějaký masivní růst. Míníme, že na trhu stavebnin je cca 1000 prodejců. Klasic-ky podle „Pareta“ lze říci, že 20 % z nich uskuteč-ňuje 80 % obratu distribuce. Každý hráč směruje své obchody ke své specifické klientele a mnozí si prodávají zboží vzájemně. Právě segmentace, vzájemný obchod a neviditelné sortimentní hra-nice, co ještě stavebniny jsou a co už nikoli, tak-řka znemožňují analyzovat skutečné spotřeby stavebních materiálů na trhu skrze tržby distri-butorů. Nicméně spotřeba v „našem“ segmentu je dlouhodobě bez větších turbulencí. V našem

oboru se momentálně silně koncentrují obraty směrem k velkým hráčům a s ohledem na před-chozí uvedené si nemyslíme, že má smysl oteví-rat další prodejny, kde už hospodaří bez valné-ho úspěchu někteří jiní prodejci. Věříme spíše v konsolidaci trhu, spočívající v další koncent-raci tržeb k větším hráčům, a takový je i potvr-zený trend posledních let. Pro zákazníky, a o ty tady jde především, to zpravidla znamená lepší servis, jistoty a sofistikovanější přístup k obcho-du jako takovému. Zkušenosti z mnoha akvizic, které jsme uskutečnili, s tímto tématem máme, a proto to umíme posoudit. Plánujeme tedy nadá-le přebírat menší podniky, jejichž vitalita a kon- kurenceschopnost v dané lokaci odpovídá na-šim záměrům a má je tedy smysl převzít a nadá- le rozvíjet. V tomto smyslu tedy na trhu místo pro rozšiřování poboček obchodní sítě PRO-DOMA nepochybně je.

Obraty a zisky většiny hobbymarketů neustá-le rostou, je tomu tak i v případě stavebnin?

Abychom mohli konstatovat něco ve smy-slu „neustále rostoucí“, pak bychom si muse-li udělat analýzu konkurence a posoudit tren-dy v jednotlivých letech. Mezi hlavními hráči se dá o růstu tržeb hovořit, ale vždy je otáz-kou, kolik by dělala agregovaná čísla za celek. Tam už si myslím, že bychom viděli jen procent-ní změny. Řádové a tedy pozorovatelné změny v progresi výkonů lze vysledovat jen u někte-rých. Ve všech oborech podnikání to bude po-dobné, to znamená, že najdete firmy s pokle-sem i růstem. Pokud se mohu vyjádřit obecně k trendu u hlavních hráčů trhu distribuce sta-vebních hmot, pak tam jistá pozorovatelná kon-junktura obratů je. Otázkou je, co je relevant-ní zisk a co lze považovat za růst. My máme v letošním roce v plánu navýšit obrat o 1 mld., a to kombinací akvizic a zvýšením vlastního vý-konu. Rok tedy budeme končit na 5,8 mld. obra-tu. Podotýkám, že to je číslo bez partnerské ob-chodní sítě. Pokud bychom to chtěli sčítat, pak je to více než 6,8 mld. obratu na trhu stavebnin v ČR. V naší společnosti obraty skutečně „neu-stále rostou“, pokud použiji formulaci z otázky, avšak považujeme to za standardní a očekáva-telné následky našich aktivit. A podotýkám, že

InCard Rozhovor

ani za doby „krize“ jsme žádnou recesi či stagna-ci neprožívali a vždy hospodařili s progresí tržeb a hospodářského výsledku. Za posledních 5 let jsme narostli z 2 mld. na necelých 6 mld. obratu. Vždy se ziskem, který atakuje hranici 2 % z ob-ratu, což nám umožňuje další růst a v důsledku příznivého cash flow platit naše závazky vždy na den splatnosti.

Kdo je váš klíčový zákazník? Specializujete se více na retail, nebo velkoobchod?

Máme v podniku rozvinutou práci s distri-bučními kanály. Základním způsobem skutečně rozdělujeme distribuci na velkoobchod a malo-obchod. Velkoobchod činí 35 % celkového obra-tu, takže takto by se dalo říci, že stavební firmy a koncoví zákazníci mají převahu, avšak my vi-díme mimo jiné též rozdíly mezi stavebními fir-mami a koncovými zákazníky, mnohdy nazýva-nými „samostavitelé“. Každý segment má svá distribuční specifika, a tak je udržení jisté rov-nováhy důležité i pro nás a snažíme se, aby za-stoupení vlivu jednotlivých distribučních kaná-lů bylo v příznivém poměru. Jsme retailově silní prodejci a i náš partnerský program je určen pro-jektově právě na penetraci trhu s cílem obslou-žit koncového zákazníka a menší stavební firmy. Partnerské stavebniny nám racionálním způso-bem zajišťují přesah naší sítě a synergicky dopl-ňují lokality, kam nechceme sami jít. Redistribu-ci stavebních hmot dáváme zelenou a i nadále budeme zásadně podporovat drobné prodejce, menší stavební firmy a koncové zákazníky. Naší cílovou destinací nejsou developerské projekty, infrastrukturní investice a barterové obchody.

V Česku panuje povědomí, že sehnat dobré-ho řemeslníka je velmi těžké, neplánujete se v tomto ohledu angažovat ve vzdělávání a re-kvalifikaci, aby se tento stav napravil?

Toto je bohužel velká pravda a situace v ob-lasti nedostatku kvalifikovaných stavebních fi-rem je nepřehlédnutelná. Plynule rostou nároky investorů, zvyšuje se variabilita stavebních tech-nologií a zde jsou inovace naprosto zřetelné. Pro-ti tomu schopnost aplikace materiálů u většiny stavebních firem stagnuje. Zásadně se angažují

sami výrobci, se kterými požádáme školicí semi-náře směrované k osvětě znalosti postupů a ma-teriálů. Škála je však veliká a množství příleži-tostí přispět je omezené. Napravovat by měl být nápomocen sám systém a tedy stát, který by měl zatraktivnit povolání v této oblasti podporami studií a také například směrovat granty podpor na programy udržitelnosti a rozvoje. Sami necí-tíme zásadní edukativní povinnost, vyjma byz-nysové potřeby. Tím netvrdíme, že se nesnažíme a nebudeme snažit o osvětu bez ohledu na eko-nomický profit, nicméně úlohu rekvalifikační-ho a vzdělávacího mentora nemáme šanci sehrát a ani se o to nebudeme pokoušet.

Jaký sortiment se nejvíce ve vaší síti prodá-vá?

Historicky jsme silní v betonových výrobcích a zdivu. V posledních letech jsme ale výrazně po-silovali v zateplovacích systémech a také v suché výstavbě. Přizpůsobujeme se trendům a shledá-váme za nemožné trvale růst a žít na omezeném sortimentu. Každopádně jsme generální pro-dejce stavebních hmot a jako takový se věnuje-me ponejvíce hrubé stavební produkci. V posled-ním roce jsme uskutečnili akvizice v segmentu střechařských specializací a tudíž jsme komplet-ní, co se týká stavby jako takové. V oblasti inte-riérových úprav se nevyhýbáme příležitostem, ale nemá smysl mít přesah do specializací, kte-ré mají svou živnou půdu v jiném odvětví, jako jsou například kuchyně a koupelny. Do nějaké základní nabídky ale vhledy máme a pochopitel-ně tyto sortimenty obchodujeme. Opravdu silní ale chceme zůstat v sortimentu běžných staveb-nin tak, jak je každý stavebník vnímá.

Kdybych vám položil otázku, proč má zákaz-ník jít právě do stavebnin PRO-DOMA, jak byste odpověděl?

Byl bych raději, kdyby mohl odpovědět sám zákazník, proč chodí právě k nám. V minulém roce jsme obsloužili více než 20 000 registrova-ných zákazníků. Věřím, že jim vyhovuje naše ce-nová politika, ochota se přizpůsobit, klima ve vztazích a reálný pohled na potřeby kupujících. Kvalifikujeme se mezi hlavní hráče na trhu, a tak

si pochopitelně uvědomujeme, jak je důležité obstát v této roli. Naší konkurenční výhodou je schopnost adaptovat se přímo na potřeby zákaz-níka individuálním přístupem a stavební dílo do-provázet po celou dobu výstavby. Naši zákazníci vědí, že jsme seriózním partnerem, a jsou nám věrní z mnoha důvodů. Na trh vnášíme propraco-vané motivační programy i krátkodobé kampaně zaměřené na podpory prodeje určitých sortimen-tů. Momentálně probíhá program PRO-BONUS, který je mezi našimi zákazníky velmi oblíbený, neboť jako benefit k nákupu získávají navíc vel-mi hodnotné dárky, které nemají nikdy dopad na tržnost našich nabídek.

Přizpůsobu- jeme se

trendům a shledáváme

za nemožné trvale růst

a žít na omezeném

sortimentu.InCard 19

Pohled na prodenu v Mukařově.Sortiment prodejny PRO-DOMA.

20 InCard

InCard Zprávy z domova a ze světa

Sparťan a slávistka? Proč ne?!

P ro většinu českých fotbalových fanouš-ků by nebylo na překážku mít jako váž-

nou známost fanynku z klubu úhlavního riva-la, tedy například v případě sparťana chodit s dívkou ze slávistického tábora. S takovým vzta-hem by nemělo problém 52 % fandů z Česka. Vyplývá to z průzkumu Mastercard 12th Man Report. Češi se tím řadí v Evropě spíše na spod-ní příčky. Na špici v průzkumu jsou Rumuni, v jejichž řadách by tuto záležitost neřešilo 71 % fandů. Následují Portugalci (63 %), Němci (59 %), Nizozemci (57 %) a Španělé (56 %). Nej-méně pochopení pro spojení své partnerky s největším konkurenčním klubem naproti tomu měli v Polsku, kde by s tím nemělo potíže jen 42 % fanoušků. Průzkum společnosti Masterca-rd, která patří mezi sponzory fotbalové Ligy mi-

strů UEFA, dále odhalil, že Češi by stejně jako drtivá většina ostatních Evropanů dali přednost možnosti vyhrát v loterii před šancí sledovat je-dinkrát v životě klub svého srdce ve finále Ligy mistrů. Pokud žijete v Česku, většinou se roz-hodnete fandit jednomu klubu ve věku mezi 10 až 15 lety, a nejčastěji to bude tým z místa vaše-ho bydliště. Největší podíl českých fandů viděl první zápas svého oblíbeného klubu ve věko-vém rozmezí 15 až 20 let. Mastercard na finá-le fotbalové Ligy mistrů UEFA, které se kona-lo 3. června v Cardiffu, zorganizovala soutěž o zájezd. Zúčastnili se uživatelé platebních ka-ret Mastercard nebo Maestro, kteří se regis-trovali do věrnostního programu Mastercard Priceless Specials a nejméně pětkrát zaplatili u partnerů programu. Podělit se o zážitky jsme se nezapomněli ani v tomto InCardu.

Česko má v placení kartami v MHD ohromný prostor pro růst

Masterpass je k dispozici v PayU

Česká republika má velký růstový poten-ciál v placení kartami ve veřejné dopra-vě. Počet vydaných platebních karet činí

11,3 milionu, z nichž více než čtyři pětiny jsou bez-kontaktní. Možnost platby kartou ve veřejné do-pravě vnímá jako výhodu 76 procent pasažérů, ale pouze 18 procent cestujících si platbu kartou bě-hem přepravy skutečně vyzkoušelo.

Pro města je to výzva, aby bezkontaktní plat-by v dopravě pro obyvatele a turisty zavedla. Studii Platební karty a jejich role ve veřejné do-pravě představila společnost Mastercard. „Čes-ko má předpoklady pro využívání platebních karet i ve veřejné dopravě, lidé si velmi oblíbi-li bezkontaktní karty pro rychlost, která je v do-pravě klíčová. Tři čtvrtiny lidí tvrdí, že by v do-pravě platbu kartou uvítali. Je tedy otázka, jak vytvořit systém, který je přátelský pro cestují-cí, respektuje lokální specifika a zároveň je lev-ný. Platební karty splňují všechna kritéria,“ uve-dl Petr Zlámalík ze společnosti Mastercard. Placení kartami přináší řadu výhod pro doprav-ce, samosprávy i cestující. Je rychlejší, bezpečnější a spolehlivější než hotovostní operace, platební systém zaručeně uchovává všechny potřebné in-formace, kvalita odbavení roste a tím láká i nové cestující nebo rozšiřuje distribuční kanály a sni-žuje náklady těch neefektivních. Využívání ve-řejné dopravy stabilně roste, přičemž ročně se v Česku přepraví 2,6 miliardy cestujících. V Čes-ku činí celkový podíl využívání autobusové a vla-kové veřejné dopravy 27 procent, což představu-je ve střední Evropě druhé místo za Maďarskem.

Například v Německu je tento podíl nižší než 15 procent.

Takřka třetina cestujících již nyní vnímá ve-řejnou dopravu jako velmi vhodnou i pro mobil-ní placení. Projekty akceptace platebních karet ve veřejné dopravě začaly v roce 2014. Jednorá-zové jízdné je možné hradit například v Plzni, Li-berci, Ostravě, Praze, Hradci Králové, Děčíně, Karlových Varech, na Olomoucku a u dálkových dopravců Arriva, BusLine a ČSAD Polkost. Ča-sové kupony fungují na Olomoucku, v Děčíně a Brně a ve Středočeském kraji u dopravce Arri-va. „Nicméně největší výzvou je spuštění mo-bilní aplikace pro nákup jízdenek,“ dodal Petr Zlámalík.

Jeden z předních poskytovatelů on-line plateb-ních služeb v Česku PayU díky spolupráci se společností Mastercard nově umožňuje platby

i přes službu Masterpass. Zákazníkům se tím zjed-noduší on-line nákupy. Místo opakovaného za-dávání svých platebních údajů budou moci přes mobilní aplikaci zaplatit jen načtením QR kódu. Obchodníci, kteří spolupracují s PayU, tak nabíd-nou svým zákazníkům bohatší výběr bezpečných on-line plateb. Pro kupující novinka znamená, že si mohou kromě běžných způsobů plateb zvolit i platbu mobilní peněženkou Masterpass ve všech on-line obchodech, které PayU využívají. Přitom nezáleží na tom, jaká zařízení kupující používají. Český trh e-commerce roste velmi rychle.

Očekává se, že počet on-line nakupujících do-sáhne do roku 2020 5,2 milionu. Jedním z nejvý-znamnějších trendů e-commerce v roce 2017 je na-víc tzv. personalizace. Proto je nutné přizpůsobit nabídku potřebám a očekáváním zákazníka, a to včetně nabízených způsobů platby. I to je důvod, proč PayU zařazuje systém Masterpass do své sady moderních platebních metod. „Naším cílem je na-

bízet jednoduchá řešení pro bezhotovostní platby na internetu. Kupující by měli mít možnost široké-ho výběru bezpečných on-line platebních metod. Zpřístupněním plateb Masterpass chceme zvýšit spokojenost klientů internetových obchodů,“ říká Barbora Tyllová, PayU Country Manager pro Čes-kou republiku. V současné době je služba Master-pass dostupná k platbám on-line či prostřednic-tvím aplikací u více než 2000 spolupracujících obchodníků v České republice a na Slovensku. Ce-losvětově je k dispozici přes 340 000 obchodníků v 34 zemích světa.

V systému je možné registrovat karty Master-card, Maestro i Visa a transakce se zpracovávají on-line 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. „Globální platební služba Masterpass je jednou z nejrychlej-ších platebních služeb na světě, což nakupujícím na internetu znatelně usnadňuje nejenom platbu, ale také celý proces nakupování. Jsme rádi, že tyto pohodlné a bezpečné platby mohou kupující vyu-žívat i v rámci PayU,“ říká Luděk Slouka, Senior Product Manager společnosti Mastercard pro čes-ký, slovenský a rakouský trh.

InCard 21


Mastercard ukončila příjem přihlášek pro start-upy, šanci měly i české projekty

S polečnost Mastercard ukončila příjem při-hlášek pro letní vlnu programu Start Path,

který je přístupný pro start-upy v pokročilej-ší fázi rozvoje. Zájemci mohli navštívit strán-ky www.startpath.com, kde bylo možné po-dat přihlášku a získat další informace. Program Start Path byl zahájen v roce 2014 s cílem po-máhat začínajícím firmám v rychlejším rozšiřo-vání jejich činností. O účast v programu mělo zájem již více než 5000 začínajících společnos-tí. S programovým týmem nakonec spolupra-cuje stovka z nich v celkem 24 zemích. Dvacet procent účastníků prvních čtyř vln programu spolupracovalo nebo spolupracuje se společ-ností Mastercard na obchodních nebo pilotních projektech. Start-upy, které se stanou součás-tí programu, mohou těžit z odborných znalos-tí celosvětové sítě expertů společnosti Master-card, z přístupu k zákazníkům a partnerům společnosti i z možnosti inovovat již existující řešení společnosti Mastercard. Program Mas-tercard Start Path je výsledkem celosvětové-ho úsilí společnosti Mastercard v podpoře ino-vativních start-upů vyvíjejících příští generaci obchodních řešení. Zákazníci společnosti Mas-tercard, kteří se programu účastní v roli part-nerů, získávají přístup k nejlepším a nejnaděj-nějším start-upům a inovacím z celého světa. Další informace jsou na twitterovém účtu pro-gramu Mastercard Start Path pod profilem @MAstartpath.

Mastercard získala prestižní ocenění Superbrands 2017

Obchodní značka Mastercard se stala jed-nou z mála spotřebitelských značek pů-

sobících na českém trhu, které na základě přís-ných kritérií získaly ocenění Superbrands 2017. O udělení tohoto titulu rozhodla odborná ko-mise Brand Council. Při rozhodování patří k dů-ležitým kritériím zejména známost, budování značky, inovace nebo prestiž.

„Prestižního ocenění Superbrands 2017 si v Mastercard velice vážíme. Jsme rádi, že se naše práce takto zrcadlí v názorech nejen od-borné veřejnosti, ale odráží i příznivé hodnoce-ní od našich bankovních klientů a držitelů pla-tebních karet. Povzbuzuje nás v dalším rozvoji českého trhu a nových fintech oblastí,“ uvedl ge-nerální ředitel Mastercard pro Česko a Sloven-sko, Miroslav Lukeš.

Titul Superbrands získávají pouze značky, které projdou vícekolovým výběrovým řízením, čítajícím mimo jiné spotřebitelský průzkum agentury GfK. Do programu Superbrands se jed-notlivé značky nemůžou samy přihlásit.

V e vozech Taxi Praha je možné od června díky spolupráci se společností Mastercard

platit i digitálně. Rozšíření bezhotovostního pla-cení umožnilo spuštění bezpečné a pohodlné di-gitální služby Masterpass by Mastercard. Ve vo-zech taxislužby má tento jedinečný platební systém evropskou premiéru. Do konce letošního roku by mělo být systémem pro bezhotovostní digitální placení vybaveno celkem 400 aut Taxi Praha. Polovina z nich bude exkluzivně jezdit na Letiště Václava Havla, druhá část bude nabízet služby v centru metropole. Platit se bude buď po-mocí platební karty, nebo přímo z mobilní apli-kace načtením QR kódu.

Nové řešení je unikátní v tom, že zákazník Taxi Praha po celou dobu jízdy může průběžně na tabletu sledovat cenu, rychlost, ujetou vzdá-lenost a čas, cenový tarif jízdy, ale zároveň si na dotykovém displeji může volit dynamické body zájmu. „Nové platební řešení Taxi Praha přiná-ší cestujícím příjemný komfort. Cestující si na ta-bletu během pár vteřin sám zvolí způsob platby, který mu vyhovuje, včetně možnosti ohodno-tit řidiče a dát mu spropitné, pokud byl s jízdou spokojen. Při platbě kartou má platební termi-nál přímo před sebou a platební kartu tak nemu-sí dát z ruky, což zvyšuje také jeho bezpečnost,“ doplnil Martin Dolejš, šéf obchodu a rozvoje Mastercard.

Turistovi směřujícímu z letiště do Prahy se na mapě oblasti, kterou taxi projíždí, zobrazí dle jeho preferencí například restaurace, bary, klu-by nebo muzea. Umožní to systém inmedia.taxi vyvinutý firmou MH System ve spolupráci s Mas-tercard, Torola Design a Prague City Tourism. „Rozhodnutí Taxi Praha využít nově vyvinuté re-voluční platební i informační řešení korespon-duje se snahou naší profesně etablované spo-lečnosti poskytovat zákazníkům nejmodernější a technologicky inovativní služby,“ uvedl David Franc, jednatel společnosti Taxi Praha.

V současné době je služba Masterpass do-stupná pro platby on-line či prostřednictvím aplikací u 4500 spolupracujících obchodníků v České republice v řadě oblastí služeb. Pomocí Masterpass je možné platit za dopravu, palivo, vstupenky, dobíjení mobilu, parkování, potravi-ny, občerstvení apod. Celosvětově je k dispozi-ci přes 340 000 obchodníků v 34 zemích světa. V systému je možné registrovat karty Master-card, Maestro i Visa a transakce se zpracovávají on-line 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

V Taxi Praha se od června díky Mastercard platí digitálně

Společnost Mastercard a mezinárodní hnu-tí Child & Youth Finance International (CYFI) vydaly průvodce „Bezpečnější pla-

tební produkty pro nezletilé“. Jde o přelomové doporučené postupy pro poskytovatele finanč-ních služeb při vývoji platebních produktů pro mladé do 18 let. Doporučení také vedou k zod-povědnému finančnímu rozhodování a zavádí funkce, které umožňují rodičům vedení potom-ků k jejich finanční nezávislosti. Cílem aktivity je nejen podpora vývoje bezpečných produktů pro nezletilé, jež by odpovídaly jejich potřebám, ale také rozvoj dialogu mezi rodiči a dětmi. Tímto způsobem mohou jak poskytovatelé finančních služeb, tak rodiče vést nezletilé na cestě k finanč-ní inkluzi, samostatnosti a zodpovědnosti.

K doporučením patří omezení možnosti uží-vání platebních prostředků pro zákonem vy-mezené kategorie zboží nebo služeb, jako jsou hazardní hry, zbraně či alkohol, účinné prosa-zování zásad bezpečného nakládání s platební-mi kartami a účty a s přístupovými hesly k nim, umožnění rodičům stanovit omezení na platební prostředky svých dětí nebo poskytování finanční-ho vzdělávání dětem i rodičům.

Mastercard a CYFI vydaly průvodce pro bezpečnější platby pro děti

Zkušenosti ukazují, že již mladí často čelí podvodným machinacím. Například britský prů-zkum mezi 15- až 18letými studenty odhalil, že 38 procent z nich čelilo žádostem o sdělení in-formací týkajících se bankovních účtů nebo PIN.

Průvodce je výsledkem spolupráce mezi or-ganizacemi Mastercard, Child & Youth Finance International (CYFI), ParentPay, nimbl a Mira-dor Digital s přispěním řady dalších institucí z fi-nančního sektoru.

Průvodce Bezpečnější platební produkty pro nezletilé (Safer Payment Products For Minors) najdete na: https://mastercard.sharefile.com/d/fa6d1f26161e4312.

22 InCard


Letištní salonek Mastercard přivítal stotisícího návštěvníka

S alonek pro držitele prémiových, firemních a korporátních karet společnosti Masterca-

rd na Letišti Václava Havla přivítal už stotisícího návštěvníka. Pro další desetitisíce očekávaných hostů je nyní po rozsáhlé modernizaci k dispo-zici rozšířená kapacita. K lákadlům patří unikát-ní výzdoba lišejníkem z Islandu a také dotyko-vá interaktivní mapa světa. Salonek Mastercard Lounge cestujícím nabízí klidné a pohodlné zá-zemí pro chvíle odpočinku, občerstvení nebo vy-řízení pracovních povinností před odletem.

„Návštěvnost Mastercard Lounge v posled-ních letech neustále stoupá díky tomu, jak se rozšiřují poskytované služby a benefity pro dr-žitele prémiových, firemních a korporátních ka-

ret, zvyšuje se pohodlí salonku a nabídka ná-pojů a občerstvení je stále bohatší. Kapacita salonku je momentálně 226 míst, do budoucna se plánuje další rozšíření,“ uvedl generální ředi-tel Mastercard pro Českou a Slovenskou repub-liku, Miroslav Lukeš.

Letištní salonek Mastercard Lounge je na Terminálu 1 Letiště Václava Havla Praha, které je jeho vlastníkem a provozovatelem. Salonek vyniká především moderním designem a drži-telům karet Mastercard přináší vysoký komfort i potřebné soukromí. Nabízí nejen zpříjemně-ní cesty po mnohdy hektických přípravách na odlet, ale i unikátní výhled na plochu pro odle-ty a přílety letadel nebo stěnu s tablety na hra-ní nebo sledování filmů. Dalším hitem se po dokončení určitě stane dotyková interaktivní mapa světa.

Držitelé firemních a korporátních karet Mastercard mají vstup do salonku Mastercard Lounge zdarma, držitelé prémiových karet Mas-tercard World Elite mají možnost vzít s sebou 4 osoby jako doprovod zdarma. Pátý návštěvník již zaplatí poplatek 450 Kč, což je značné zvý-hodnění oproti standardní ceně. Držitele pré-miových karet Mastercard World a Gold může návštěva salonku vyjít na pouhých 100 Kč – v případě registrace své prémiové platební karty ve věrnostním programu Priceless Specials ob-drží z ceny 450 Kč zpět na svůj účet 350 Kč.

Mastercard se stává jízdenkou ve více než 80 světových metropolí

Mastercard jmenuje nového prezidenta operací a technologie Eda McLaughlina

Otázky nejlepšího způsobu dopravy řeší jak obyvatelé, tak návštěvníci hlavních měst světa. Mastercard tuto problema-

tiku usnadňuje. Ve více než 80 městech po celém světě společnost Mastercard a její partneři umož-ňují uživatelům platit za vlak nebo autobus jedno-duše, a to přiložením své karty nebo přejetím po displeji svého telefonu.

S jedním z největších prázdninových období, které se právě blíží, budou mít spotřebitelé mož-nost využívat zařízení, která již nosí s sebou, pro přístup k veřejné dopravě. Množství takových měst roste. Mezi ně můžeme zařadit třeba Lon-dýn, New York, Chicago, Milán a St. Petersburg.

Se světem pohybujícím se směrem k bezhoto-vostním principům drží Mastercard krok. Společ-nost Mastercard spolupracuje s městy a dalšími technologickými společnostmi, aby zlepšila celko-

vou kvalitu života a pomohla jim efektivněji spra-vovat jejich logistiku.

Například od zavedení bezkontaktních plateb v londýnské veřejné přepravě v roce 2014 je tímto způsobem hrazeno 40 % jízdného.

V New Yorku mohou cestující Masterpass vyu-žít na svém mobilním zařízení pro přístup na že-lezniční tratě.

V Bogotě se každoročně uskuteční 20 milionů cest městskou hromadnou dopravou pomocí kom-binace platební karty a elektronické jízdenky.

V Singapuru byla nedávno zavedena bezkon-taktní jízdenka napříč městskou přepravní sítí.

„Každé město má své vlastní charakteristiky. Prakticky všechna se zabývají přetížením a znečiš-těním, a proto města touží po přesunu cestujících z automobilů do veřejné dopravy,“ řekl Pablo To-masi, senior analytik, smart cities a IoT, IHS Markit.

Od 1. května se Ed McLaughlin stává no-vým prezidentem operací a technolo-gie. Tímto zastupuje pozici Roba Reega,

který se přesune do konzultační role. Na této po-zici bude McLaughlin dohlížet na všechny tech-nologické funkce, včetně globální sítě, procesní platformy, technologické operace a informační zabezpečení.

Doposud pracoval McLaughlin jako CIO a řídil tak vývoj produktů a služeb nebo třeba implemen-toval digitální plán IT.

„Edovy zkušenosti a know-how napříč našim portfoliem, v kombinaci s podnikatelským my-šlením, z něj činí ideální volbu pro pokračování v růstu a pokroku našich technologických opera-cí,“ řekl Ajay Banga, současný CEO Mastercard.

InCard 23


A pple Pay je nyní i v Itálii a společnost Mas-tercard oznámila, že bude nabízet svým

držitelům karet Carrefour Bank a Unicredit oka-mžitý přístup k nové službě, která jim pomů-že využívat bezproblémově své karty kdekoliv a jakkoliv chtějí. Uživatelé Apple Watch, iPho-ne SE, iPhone 6 a novějších nyní mohou pro-vádět bezpečné a pohodlné platby v jakémko-liv obchodě, který příjímá bezkontaktní platby. Akceptace takových plateb je snadno rozpozna-telná podle symbolu bezkontaktního placení na terminálu.

„Spuštění Apple Pay v naší zemi usiluje o využití mobilních plateb pro miliony spotře-bitelů, kteří jsou nyní schopni s Apple Pay bez-kontaktně zaplatit. Naším posláním je nabíd-nout zákazníkům a obchodníkům jednodušší a bezpečnější platební řešení, jako je například Apple Pay, které v sobě spojuje bezpečnost-ní úroveň kreditních karet s čipovou technolo-gií a biometrickou jednoduchostí,“ komentuje Paolo Battiston, prezident divize Italy & Greece Mastercard.

USA: Masterpass boti spuštěni na Messengeru restaurace Subway

S polečnost Mastercard oznámila na své konferenci Facebook Developer, která se

konala 18. dubna, že Masterpass nyní umož-ňuje řídit bezproblémové nakupování na Facebook Messengerech amerických Subway, FreshDirect a The Cheesecake Factory.

Roboti využívají technologie umělé inteli-gence, které umožňují spotřebitelům vytvářet objednávky a bezpečně platit prostřednictvím platformy Masterpass.

Boti s podporou Masterpass fungují v růz-ných verzích – od restaurací až po maloob-chodní prodejny – a přetváří tzv. konverzač-ní obchod v osobnější zážitek, který je zároveň beze strachu. Roboti tak spotřebitelům umož-ňují komunikovat se značkami na nových vir-tuálních místech, která však už znají, neboť na nich tráví svůj čas.

Ve více než 26 500 restauracích Subway si nyní Američané skrze tuto službu mohou ob-jednat jídlo a pití, a to prostřednictvím několi-ka jednoduchých kliknutí.

„Náš bot pro Messenger je současně největ-ším nasazením robotů v restauračním průmy-slu. Jsme hrdí, že můžeme našim hostům na-bídnout inovativní nový způsob objednávky a platby zvenčí našich restaurací,“ říká Carman Wenkoff, CFO & CDO, Subway.

Platforma Mastercard Digital Enablement Service zajišťuje bezpečné platby s Apple Pay

Masterpass přináší rychlejší a bezpečnější platby za hotely

Společnost Mastercard 16. května oznámi-la, že cestující nyní mají s Masterpass více možností, jak si jednoduše a bezpečně za-

rezervovat hotel nebo let, a to prostřednictvím Expedia.com, Orbitz a Travelocity. Všechny tyto americké služby fungují globálně.

„Jsme potěšeni, že budeme spolupracovat s firmou Expedia na Masterpass, abychom posíli-li své poslání zrevolucionizovat cestování techno-logickou silou,“ říká Linda Kirkpatricková, výkon-

ná viceprezidentka, U. S. Market Development, Mastercard.

Cestující s Masterpass nyní mohou rezervaci provést, aniž by museli zadávat veškeré své úda-je, což usnadňuje a zefektivňuje celý proces. Di-gitální platforma bezpečně ukládá informace o platbách a přepravě, které jsou po přihlášení do peněženky snadno přístupné.

Takto se čas odjezdu stává tím jediným, co si cestující musí pamatovat.

Zážitky k nezaplacení pro fanoušky rugby

M astercard obnovila svou spolupráci s World Rugby a stala se světovým part-

nerem Rugby World Cupu 2019 v Japonsku. Tato dohoda navazuje na jednání, které bylo poprvé zahájeno v roce 2011. Tento turnaj bude vůbec prvním v Asii.

„Tato průkopnická akce je pro nás fantastickou příležitostí zapojit držitele karet a umožnit jim za-žít energii rugby způsobem, jak jsme si ještě nedo-vedli představit,“ říká Raja Rajamannar, šéf marke-tingu a komunikace Mastercard.

Podle dohody o sponzorství bude Masterca-rd sloužit jako preferovaná karta a digitální peně-ženka pro celý turnaj.

24 InCard

Mastercard Studie

Č eši jsou se svojí nákupní aktivitou v Evro-pě pod průměrem. Nejlepší jsou obyvatelé Velké Británie, z nichž si najde na on-line

nákup jednou týdně čas nejméně 41 procent. Poté následují Irové (32 procent) a Němci (30 procent). Oproti tomu v Dánsku a Estonsku je to pouze 16

Pětina Čechů nakupuje on-line každý týden, vyplývá z průzkumu MastercardPětina uživatelů internetu v České republice nakupuje on-line alespoň jednou týdně. Nejčastěji končí Čechům v nákupních košících oblečení a obuv, poté elektronika následovaná vstupenkami na kulturní nebo sportovní akce. Hlavní bariérou pro ještě četnější internetové nákupy je obava z podvodných praktik. Vyplývá to z prvního průzkumu Masterindex společnosti Mastercard zaměřeného na elektronický obchod a nové platební trendy mezi spotřebiteli ve více než dvaceti zemích v Evropě.

tedy mobily, laptopy, počítače, tablety apod. Češi však v mnohem větší míře, než je v Evropě zvy-kem, kupují on-line i kosmetiku, léky, vybavení pro domácnost nebo hračky.

Hlavním důvodem, proč nenakupovat on-line, jsou ve všech zkoumaných zemích obavy z podvo-

procent internetových uživatelů. Přesto Češi nakou-pí na internetu v průměru asi 9krát ročně graf 1.

V případě zboží se Češi od Evropanů neliší, protože i ti se nejvíce zaměřují na oblečení a obuv. Druhým nejnakupovanějším evropským sorti-mentem jsou vstupenky a až poté elektronika,

21%30% 26%

17% 16% 13% 19% 23% 19% 16%24% 30%

19% 15%26% 30% 29% 27%

19% 14% 20% 26%

25%

26% 30%

28%22%

17%

24%25%

22%21%

27%31%

22% 24%

29%34%

19% 19%28%

28% 23%26%

24%

22% 21%

25%24%

28%

25%22%

16% 29%

21%

23%

27%23%

23%

21%

23% 22% 24%23% 25%

24%

11%7% 8%

11%12% 16%

11% 10%

14%10%

12%6%

11%12%

10% 2%16%

12% 10%8% 11%

12%16% 13% 15% 15%

19% 20% 17% 15%20%

21%15% 5%

18% 19%11% 10% 10% 16% 19%

22% 17%9% nikdy

málokdy

jednou za půl roku

čtvrtletně

měsíčně

několikrát za měsíc

2016

9,3 11,3 10,8 8,8 7,8 6,7 8,8 9,7 8,2 7,7 10,1 11,9 8,6 7,8 10,8 12,3 10,6 9,9 9,1 8,0 8,7 10,5

Průměrně za rok

Ce

lke

m

Věk

18–2

9 le

t

30–3

9 le

t

40

–49

let

50–5

9 le

t

60

–69

let

Po

hla

ví

Mu

ž

Žen

a

Vzd

ělán

í

Zákl

adn

í

Výu

ční l

ist

Stře

dn

í s m

atu

rito

u

Vys

oká

ško

la

Měs

íčn

í čis

tý p

říje

m

Mén

ě n

ež 1

2 0

00

Kč

12 0

01

–18

00

0 K

č

18 0

01

–30

00

0 K

č

30 0

01

–50

00

0 K

č

50 0

01

a ví

ce K

č

Vel

iko

st b

ydliš

tě

Do

99

9 o

byv

atel

1 0

00

– 4

99

9 o

byv

ate

l

5 0

00

– 1

9 9

99

ob

yvat

el

20 0

00

– 9

9 9

99

ob

yvat

el

100

00

0 a

víc

e

23 %25 % 26 %

32 %29 %

26 %

14 % 14 % 14 %

5 % 6 % 5 %

24 % 25 %28 %

1 %

2016 2015 2014

Hotově při doručeníOn-line platba

Hotově při osobním odběruPlatba elektronickou peněženkou (PaySec, PayPall etc.)Peněžní převodInCard MasterPass/tlačítko bankovního převodu

2015 20142016

Graf 1 Četnost internetového nakupování v ČR – jak často nakupujete na internetu?

Graf 2 Internetové nákupy – podíl druhů plateb všech nákupů na internetu – jaký typ platby preferujete?

InCard 25

51% 56% 56% 50%42% 46%

55%47% 50% 47% 50%

60%

42% 47%63% 62% 55% 53%

46% 50% 52% 51%

16%18% 14% 20%

12%16%

16%16%

19%15%

17%14%

18%17%

13% 12% 32%

11%16%

16% 17% 19%

33%26% 29% 30%

46%39%

30%37% 31% 38% 32% 26%

40% 37%24% 26%

13%

36% 38% 34% 31% 30%

20

15

20

16

50% 54% 59% 60%

40% 34%

53% 47% 43% 46% 53% 59%43%

50% 55% 62% 60%44% 44% 50% 53% 56%

14%20% 11% 10%

16%15%

14%15% 15% 16%

13%12%

17%14%

12%

17%

0%15% 15%

19% 11% 13%

36%27% 30% 30%

44%52%

33% 38% 42% 38% 34% 29%40% 36% 33%

20%

40% 41% 41%31% 35% 31% Nevím

Ne

Ano

Ce

lke

m

Věk

18–

29

le

t

30

–3

9 le

t

40

–4

9 le

t

50

–5

9 le

t

60

–6

9 le

t

Po

hla

ví

Mu

ž

Žena

Vzdě

lán

í

Zá

kla

dn

í

Výuč

ní li

st

Stře

dní s

mat

urito

u

Vyso

ká š

kola

Měs

íčn

í či

stý p

říje

m

Ve

likos

t b

ydl

iště

Do

99

9 o

by

va

tel

1 0

00

– 4

99

9 o

by

va

tel

5 0

00

– 1

9 9

99

ob

yv

ate

l

20

00

0 –

99

99

9 o

by

va

tel

100

00

0 a

víc

e

Mén

ě ne

ž 12

00

0 K

č

12 0

01

–18

00

0 K

č

18 0

01

–3

0 0

00

Kč

30

00

1 –

50

00

0 K

č

50

00

1 a

víc

e K

č

Mastercard Studie

du. Míra rozšířenosti těchto obav se však v jednot-livých zemích liší: v Řecku (71 procent) a ve Špa-nělsku (64 procent) je výrazně vyšší než například v Dánsku (46 procent). V Česku zmínilo tuto oba-vu 54 procent spotřebitelů.

Co se týče preferovaného způsobu platby za on-line nákupy, v České republice, stejně jako tře-ba v Německu, Nizozemsku a Polsku, je platba prostřednictvím bankovního portálu dvakrát oblí-benější než platba kartou. Platební karty však zů-stávají s přehledem nejpreferovanějším způsobem úhrady on-line nákupů v Británii, Francii, Španěl-sku, Irsku a Itálii. V Česku ale stále v porovnání s ostatními typy plateb vévodí dobírka graf 2.

Značné rozdíly v míře důvěry jsou mezi jednot-livými národy v případě přeshraničního on-line

nakupování. Zákazníci on-line obchodů ve Fran-cii, kteří však nikdy nenakupují v zahraničí, se na nedůvěru v zahraniční on-line obchody od-volávají zhruba dvakrát častěji než Španělé či Italové, a dokonce čtyřikrát častěji ve srovnání s Čechy nebo Poláky. V České republice nakupuje on-line za hranicemi alespoň jednou ročně kaž-dý čtvrtý spotřebitel, evropský průměr je 41 pro-cent.

Další zajímavostí je, že mladší ročníky tradič-ně věří, že nakupování na internetu je bezpeč-né. Podobně jsou na tom i lidé s vysokoškolským vzděláním a vyššími příjmy, ti důvěřují bezpeč-nosti internetu také víc. Ve srovnání s loňským ro-kem to však neznamená žádné významné změny graf 3.

Graf 3 Jak vnímáme bezpečnost internetového nakupování – myslíte si, že je nakupování na internetu bezpečné?

V případě zboží se Češi od Evropanů

neliší.

Twitter aneb co nás zajímá,solidárnost na prvním místěS letním číslem jsme opět zabrouzdali na twitterové účty Mastercard a jejích zaměstnanců. Tento kvartál byl v duchu pomoci, nových partnerství, zážitků a osvěty v oblasti IoT či smart cities.

InCard Sociální sítě

Mastercard se pyšní nově získanou cenou AmCham CARES za jejich CSR úsilí v Singapuru. Jen tak dál!

Fotografie z podpory Světového potravinového programu. Jen tak dál! #SriLanka

Co-president Mastercard pro Asii/Tichomoří Ari Sarker (vlevo) posílá pozdravy ze své vzdělávací kampaně v Indii.

Je to oficiální! Mastercard a World Rugby obnoví partnerství ve světovém poháru v ragby.

Gratulujeme Kate Hegarty, Corporate Communications & CSR Professional at Mastercard, k výhře UN Women Singapore!

26 InCard

Musíme uznat, že šéfka marketingu Jihovýchodní Asie Deborah Goldingham umí pohostit ve velkém stylu. #priceless

Sme jediný časopis venujúci sa problematike profesionálnych financií

Súčasťou predplatného je prístup k elektronickej verzii aktuálneho vydania (ale aj k archívu) prostredníctvom aplikácií pre systémy iOS, Android, Mac alebo Windows. Mimo to každému predplatiteľovi zasielame na e-mail týždenný newsletter Bankovnictví® vo formáte PDF.Ak si chcete zabezpečiť predplatné časopisu, prosím kontaktujte predplatitelské oddelenie, ktoré Vám zašle faktúru:

Ročné predplatné mesačníka Bankovnictví® je 56,40 € (vrátane DPH).

Odborný měsíčník pro profesionální finance — www.bankovnictvionline.cz — Cena 100 Kč / 4,70 € 2

BANKY A FINANCEJunckerův plán – nepromarněme příležitost

FoKus Účastníci finančního trhu se novely zákona o spotřebitelském úvěru nebojí EKoNoMIKANaplní česká ekonomika očekávané cíle?

P

Prechod na euro urýchlil priblíženie sa západným štandardom. Banky museli platiť!

ROZHOVOR

ALEXANDER RESCH

esionální finance — www.bankovnictvionline.cz — Cena 100 Kč / 4,70 € 5 2016

. 25

y shopping

TECHNOLOGIE

V komunikaci s klienty je ukrytý poklad.

Tady je mapa

POJIŠŤOVNICTVÍ Martin Diviš: Klíčem

i cílem je klient a jeho spokojenost

Pri príprave regulácie eagujeme na zneužívanie

slabosti spotrebiteľa

OR

OMAN FUSEK, MAREK LIČÁK

Odborný měsíčník pro profesionální finance — www.bankovnictvionline.cz — Cena 100 Kč / 4,70 € 2 2017

Zvyšovanie výnosov zo základných bankových činností narazilo na strop

ROZHOVOR

MILENA KOREŇOVÁ

FOKUSStátní podpora exportu je nutná! Musí se ale změnit pravidla

TECHNOLOGIEVčerejší sci-fi se dnes stává realitou

BANKY A FINANCEVyužití finančních nástrojů kohezních fondů v Česku

ROZHOVOR:

PAUL SMITH

EKONOMIKA Volební rok 2017 –

změní se tvář Evropy?

REGULACE Bankovní daň – Česká

republika jako investorský ostrov v moři

HISTORIE Z historie centrálního

bankovnictví v Bělorusku, Moldávii a na Ukrajině

MAGNET PRESS, SLOVAKIA s.r.o.Šustekova 8 851 04 Bratislava

[email protected]/biznis-ekonomia-pravo/bankovnictvi02/6720 1931-33

Distribúciu časopisu v SR zabezpečuje:

PREDPLATNÉ PRE SLOVENSKO

Moderní život si zaslouží moderní způsob placení.

Proč využívat MasterpassVyhnete se zbytečnému vyplňování svých údajů pokaždé, když nakupujete.

Užijete si rychlou platbu jednoduchým kliknutím nebo dotykem.

Všechny kreditní, debetní a předplacené platební karty si uložíte na jedno bezpečné místo.

Pro platby s Masterpass si stáhněte aplikaci Masterpass AT CZ SK

iOS Android

masterpass.cz/info

Date post:	26-Sep-2020
Category:	Documents
Upload:	others
View:	1 times
Download:	0 times

In Card · Video: Podívejte se, ... Hlavní podium bylo pro jednotlivé e níky v dy perfektn...

Documents