FastConnect Research
Informovaná kreativita
Potřeba relevantní komunikace
• Klient a agentura si (zvlášť dnes, v době ekonomické krize, kdy zákazníci zvažují každý nákup) nemohou dovolit udělat chybu tím, že vytvoří komunikaci, jejíž obsah bude pro zákazníka irelevantní
• Pokud se kreativní agentura řídí pouze svou intuicí, pak se zvyšuje riziko toho, že se vývoj komunikace vydá naslepo jen jedním možným směrem a obsah komunikace zákazníky skutečně neosloví
• Kvalitativní diskusní skupiny se zákazníky nejsou skutečným řešením (pracují pouze s malým vzorkem a výsledky jsou obvykle zkreslené dynamikou skupiny)
Řešení? Informovaná kreativita
• Proces Informované kreativity přivádí skutečnou masu zákazníků do procesu tvorby nové komunikace od samého počátku jejího vývoje
• Proces Informované kreativity garantuje to, že se vývoj komunikace povede k návrhům, které skutečně zákazníka osloví!
“Nikdo z nás není tak chytrý jako my
všichni dohromady.”
Japonské přísloví
Proces vývoje komunikačních návrhů
1.Brief
2. “Crowdsourcing”
Spolutvorba
3.Kreativníkoncepty
4. Kvantitativní
koncepttest
Překlad briefu do zadání pro
“cowdsourcing”
Tvorba dotazníkuVýběr vzorku
Sběr datInterpretace
Vítězný návrh jako výsledek
procesu informované
kreativity
Zpracování výstupů
spolutvorby kreativním
týmem(+ vývoj
agenturního „out of the box“
návrhu)
5.Vítěznýnávrh
Kvantitativní testování
kreativních návrhů
Co to je Crowdsourcing?
• Klíčový aspekt Informované kreativity
• Spolupráce s masou zákazníků
• Proces „spolutvorby“ se zákazníkem začíná tvorbou dotazníku a pokračuje výběrem respondentů ze vzorku databáze na prosebe.cz, která čítá na 30.000 uživatelů a každý den se rozrůstá
• Panel umožňuje generování asociací a nápadů, testování konceptů a vyhledávání ambasadorů značek
1. Tvorba dotazníku
↓2. Výběr vzorku
↓3. Sběr dat
↓4. Interpretace
Zásadní princip Informované kreativity
• Názor všech zákazníků (tj. masy) je důležitý, ale jen menšina respondentů je schopna artikulovat nové nápady a řešení. Tvůrčí zákazníci tedy generují návrhy a většina tyto návrhy hodnotí a ztotožňuje se s nimi.
Přímá spolupráce s klientem a agenturou, v rámci kustomizovaných online komunit nebo offline workshopů
Hodnotí a ztotožňují se s novými návrhy
navrženými tvůrčími respondenty
Přichází s novými nápady
Pasivní většina
80%
Aktivní komentátoři15%
Tvůrčí5%
Vztah mezi skupinami
• Mezi „pasivní většinou“ a „tvůrčí menšinou“ funguje v rámci výzkumu přirozená a kontinuální zpětná vazba
Pasivní většina
80%
Aktivní komentátoři15%
Tvůrčí5%
Běžný časový rozvrh
1. Crowdsourcing• Tvorba dotazníku na základě briefu/výběr vzorku • Sběr dat• Vyhodnocení a briefing kreativních týmů
2. Vývoj návrhů kreativním týmem
3. Kvantitativní test
Výhody Informované kreativity
• Eliminuje zásadní riziko v procesu vývoje komunikace - tím minimalizuje případné další náklady
• „Crowdsourcing“ zaručuje to, že společně se zákazníky nalezneme relevantní obsah komunikace
• Insights hledáme u respondentů, kteří jsou schopni přijít s něčím novým, neotřelým
• Kreativní tým dá sdělení vytvořenému samotnými zákazníky tvůrčí (tj. zajímavou a překvapivou) formu
• Výsledné koncepty jsou kvantitativně testovány
• Informovaná kreativita je rychlý, efektivní a dostupný proces
Thank you!...From the Perfect Crowd out there!