+ All Categories
Home > Education > Internetová komunikace pro ngo

Internetová komunikace pro ngo

Date post: 05-Dec-2014
Category:
Upload: katerina-fadljevicova
View: 1,315 times
Download: 4 times
Share this document with a friend
Description:
 
41
Internetová komunikace 4. října 2011 Kateřina Fadljevičová pro Neziskovky.cz
Transcript
Page 1: Internetová komunikace pro ngo

Internetová komunikace

4. října 2011

Kateřina Fadljevičová pro

Neziskovky.cz

Page 2: Internetová komunikace pro ngo

Proč jsme tady?

INTERNET a komunikace1. Trendy, uživatelé, internet v číslech2. Komunikace na internetu

1. PR – média (nové nástroje atd.)3. Média na internetu

1. Přehled médií 2. Jak fungují3. Jak s nimi komunikovat

4. Web organizace – praktické ukázky5. Užitečné odkazy

Page 3: Internetová komunikace pro ngo

Vývoj komunikačních nástrojů

Page 4: Internetová komunikace pro ngo

Internet – kde se vzal?• První pokusy o připojení do Internetu proběhly v

listopadových dnech roku 1991. • Linka vedla z Prahy (ČVUT) do internetového uzlu v Linci.

Zprvu šlo pouze o komutovaný spoj, jenž byl později nahrazen pevnou linkou, která využívala již dříve zavedeného spojení sítě EARN. Do této doby se také datuje jakési neoficiální připojení Československa k Internetu.

• Milníky internetu

Page 5: Internetová komunikace pro ngo

Internet a jeho význam• Nízká míra reklamních výdajů do internetu je především způsobena tím,

že potenciální inzerenti vůbec neznají inzertní možnosti na internetu. Všichni znají bannery a obtěžující formy plošné reklamy, ale již málo kdo zná kontextovou reklamu, reklamní systémy Google, možnosti online public relations, vyžádaného e-mailingu a sílu kvalitních firemních webů.

• Tento stav se bude měnit. Trend začíná být zřejmý v USA, kdy se pro inzerenty otevírá druhá cesta, jak propagovat svoje produkty a služby. Cesta směřující k efektivitě.

• Na jedné straně jsou velké reklamní agentury a na druhé poloautomatizovaný systém, ve kterém si může inzerent spravovat své kampaně sám.

Page 7: Internetová komunikace pro ngo

Uživatelé na internetu• Internetoví uživatelé strávili v srpnu 2011 na internetu v průměru 24

hodin a 48 minut, během kterých zobrazili 6,9 miliardy webových stránek. Oproti červnu strávili reální uživatelé na českém internetu o 36 minut více času a zobrazili o 5,82 % stránek více.

• Čeští uživatelé internetu začínají mít v oblibě surfování přímo z mobilu. • Už více než polovina tuzemské internetové populace se účastní dění

na sociálních sítích. • Mezi uživateli klesá zastoupení zájemců o tvorbu a prezentaci vlastního

internetového obsahu a psaní blogů.

Údaje vycházejí ze Strukturálního exkluzivního kontinuálního výzkumu (SEKV), který pro Sdružení pro internetovou reklamu realizuje společnost

MEDIARESEARCH.

Page 8: Internetová komunikace pro ngo

UZIVATELE na INTERNETU MEDIARESEARCH, a.s., Praha, 12. 08. 2011

28

11

7

44

34

128

47

39

129

4844

46

118

53 52

45

108

51 5153

108

52

58

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Účast v komunitních

sítích

Tvorba a

prezentace vlastního …

Psaní vlastního

blogu

Nákupy online

Sledování videí či

ukázek na internetu

Pravidelné aktivity na internetuZÁKLAD: Respondenti 10+ využívající internet, n=2237 (květen 09), n=2052 (říjen 09),

n=2167 (únor 10), n=2021 (květen 10), n=2058 (říjen 10), n=2146 (únor 11)

Květen 2009 Říjen 2009 Únor 2010 Květen 2010 Říjen 2010 Únor 2011

Page 9: Internetová komunikace pro ngo

Role internetu v běžném životě- Změna vnímání internetu a jeho roli v životě dle generací

- Ukázka věkového složení uživatelů sociální sítě Facebook

Page 10: Internetová komunikace pro ngo

Média• Tištěná média v ČR – vývoj

Zdroj: Mediaguru.cz

Page 11: Internetová komunikace pro ngo

Internet a komunikace organizace

Tradiční typy médiíTištěná média

časopisy, deníky

Internetové mutace deníků

Zpravodajské internetové servery

Lifestylové internetové portály

Nové typy médiíSociální sítěBlogyMobilní marketing

Internet a další „média“Internetové televize

Web organizace

Page 12: Internetová komunikace pro ngo

Internet - médiaInternetové mutace tištěných deníků –

přebírání informací z tištěných deníků (většinou jedna redakce)

Internetové zpravodajské servery

málo běžné – v ČR – Aktuálně.cz,

regionální servery – Moje pozice atd. – bez úspěchu

Lifestylové informační servery

Vlastní redakce, barterové plnění , velká penetrace

Sociální sítě

Mladý a z velké části stále nevyzkoušený komunikační kanál pro organizace

Jiná forma komunikace než s médii – osobní forma

Nutná pravidelná správa

Velmi účinné - pokud víte jak na to

Page 13: Internetová komunikace pro ngo

Internetové zpravodajské servery

1) Mutace deníků – ihned.cz, idnes.cz, denik.cz, novinky.cz, blesk.cz

2) Internetové zpravodajství – aktualne.cz

Hlavní znaky Povrchní a rychlé zpravodajství Důraz na aktuálnost informace Bez možnosti jít do hloubky

Novinky a trendy – mobilní aplikace, tablety

Page 14: Internetová komunikace pro ngo

Lifestylové internetové servery

• Média segmentovaná pro různé cílové skupiny• Témata – ze života – zdraví, rodina, zábava,

akce• Přehled magazínů – www.netmonitor.cz

Možnost jít více do hloubkyVelký zásah cílové skupiny

Rychlá média – okamžitý efekt

Page 15: Internetová komunikace pro ngo

Sociální sítě• Definice - budování online komunit, sdílení

zájmů a/nebo aktivit, možnost vhledu a pohledu na zájmy a aktivity ostatních – zpětná vazba

• Definice dle profesora J. A. Barnesem v roce 1950, který definoval velikost sociální sítě jako sdružení 100 až 150 lidí.

Page 16: Internetová komunikace pro ngo

Sociální sítě• Sociální sítě a blogy pokračují v dominaci času, který američani stráví

online, aktuálně představují téměř čtvtinu času stráveného na Internetu• Američané strávili na Facebooku během května 2011 celkem 53 miliard

minut navíc proti jakýmkoli jiným stránkám• Tumblr, který je rovzvíjejícím se hráčem v sociálních médiích za rok téměř

ztrojnásobil svoje publikum• Téměř 40 procent uživatelů sociálních médií přistupuje k obsahu

sociálních médií ze svých mobilních telefonů• Internetoví uživatelé ve věku přes 55 pohánějí růst sociálního networkingu

napříč mobilním Internetem.• 70 procent dospělých, kteří jsou aktivní v sociálních sítích nakupuje

online, což je od 12 procent více než u průměrného uživatele Internetu• Sociální sítě a blogy jsou v každé zemi napříč 10 vzorovými globálními trhy

top online destinací, odpovídají většině času stráveného online a dosahují na nejméně 60 procent aktivních uživatelů Internetu

Page 17: Internetová komunikace pro ngo
Page 18: Internetová komunikace pro ngo

Sociální sítě ve světě

Page 19: Internetová komunikace pro ngo

Sociální sítě v číslech

- Svět – 1 733 993 841 lidí používajících internet

- 300 mil. z nich je na Facebooku

- ČR – měsíční návštěvnost 6 829 580 lidí

- 2 mil. z nich je na Facebooku (lide.cz 1 917 621,

SR Facebook 895 220)

- Twitter – 180 000 návštěvníků unikátních

- Nově je na světe Google+

Page 20: Internetová komunikace pro ngo

Sociální sítě v ČR

Page 21: Internetová komunikace pro ngo

Sociální sítě v ČR

Facebook.com- Jednička v ČR- Během několika let přeskočil všechny

dosavadní užívané sociální sítě v ČR jako jsou Lide.cz, Libimseti.cz, Spoluzaci.cz

- Pro společnost je dnes nutné na síti být- Minimálně mít založenou stránku na FB

- Vyhledávání a kontakty na vás atd. – je to vaše druhá webová stránka

Page 22: Internetová komunikace pro ngo

Sociální sítě v ČRTwitter

- Mikroblogovací síť- V ČR 180 000 unikátních návštěvníků- Pro specifické účely, většina uživatelů je z

oboru IT, technologií atd.- Ve většině případů nevhodné pro běžné

využití pro NGO´S

Page 23: Internetová komunikace pro ngo

Facebook.comJak na to? 1. Založte se svůj profil

2. Nastavte si účet – ochrana, pravidla atd.

3. Síťování – najděte si známé, kolegy a kamarády

4. Založte pro vaši organizaci stránku/skupinu

Page 24: Internetová komunikace pro ngo

FB – Stánka X SkupinaVlastnost Stránka Skupina

Hezké URL Ano Ne

Možnost diskuse Ano Ano

Diskuse na zdi a diskusní fórum Ano Ano

Přidání aplikací Ano Ne

Zpráva všem uživatelům Ano, do Update Ano, do Inboxu

Statistiky návštěvnosti Ano (Page insights) Ne

Možnost výměny fotografií a videí Ano Ano

Možnost přidávat pozvánky na relevantní akce Ano Ne

Propagace skrze sociální reklamu na FB Ano Ne

Pozvání k účasti Navrhnout přátelům Pozvat lidi

Propojení s jinými weby přes JS badge Ano Ne

Omezení přístupu Věk, geografické Selektivní

Page 26: Internetová komunikace pro ngo

Ukázkové případy stránek / skupin

Stránky NNO – jak ANO

CEREBRUM

Veselí senioři

Spokojený domov

Page 27: Internetová komunikace pro ngo

Jak komunikovat s novináři nejen na internetu?

Page 28: Internetová komunikace pro ngo

Jak komunikovat s novináři?Internetová médiaTiskové zprávy:- Text do těla mailu- Zkrácené verze zprávy – 20, 50, 100 slovní verze

Velký důraz:- Aktuálnost zprávy a dobré načasování- Pozor na velké maily – fotky v malé kvalitě, tisková

kvalita na vyžádání nebo v úschovně- Fungují odkazy na Youtube, weby v těle mailu

Page 29: Internetová komunikace pro ngo

Novináři – jak a kde s nimi komunikovat?

- Mail – již přestává fungovat (velké množství informací, konkurence)

- Telefonický a osobní kontakt (je prioritní)- Sociální sítě (jen pro opravdu blízké a

spřátelené redaktory)- Akce – pozvánky - Pozvánka do organizace (téma, užitečné a

aktuální informace…)

Page 30: Internetová komunikace pro ngo

Jak si vybrat správné nástroje pro komunikaci organizace na

internetu?

Page 31: Internetová komunikace pro ngo

Marketingový mixVyužijte šance!

Nové nástroje a možnosti = pro NGO možnost získat nové dárce, dobrovolníky

i lépe a levně šířit svá sdělení ….

Page 32: Internetová komunikace pro ngo

Úloha PR pro NGO- Efektivní, levný a účinný nástroj pro vybudování vztahů a

dobrého jména společnosti

- Předání klíčového sdělení (reklama – krátké sdělení X složité

téma)

- Oslovení a udržování vztahů

- Dárci

- Partneři

- Dobrovolníci

- Klienti

- Zaměstnanci

Page 33: Internetová komunikace pro ngo

Proč PR pro NGO´s• S čím se NGO potýkají?

• Nedostatek zdrojů• Odborníci ► nedostatek času „syndrom Ferda Mravenec“

• Z čeho mohou těžit a využít při plánování PR strategie?• Kreativita – vyhledávání neotřelých marketingových

nástrojů• Lidé zapálení pro svou práci

– Příběhy– Zkušenosti– Empatie

Page 34: Internetová komunikace pro ngo

Kdy to bude fungovat?

- Analýza a vhodný mix nástrojů

- Dobré zacílení a výběr komunikačních kanálů

- Efektivní práce – znám základní pravidla a funkce

nástrojů

Page 35: Internetová komunikace pro ngo

Kudy do cíle?

Analýza Kde jsme a co chceme?

Průzkum Interní i externí Vhled do organizace

Vyhodnocení – SWAT Stanovení reálných cílů

Jak toho dosáhneme?

Plán Co, kdy, kde a jak?

Jdeme na to!

Vítězíme? Hodnocení – byli jsme úspěšní rezervy, co zlepšíme atd.

Page 36: Internetová komunikace pro ngo

Tipy k tvorbě strategie

Page 37: Internetová komunikace pro ngo

Web organizaceMáte funkční webové stránky?

- SEO analýza

- Aktualizace webu

- Tiskové středisko

- Newsletter

Tipy

- Svěřte se do rukou profesionálů

- Oslovte komerční společnosti – case studies

Page 38: Internetová komunikace pro ngo

Jak zvýšit důvěryhodnost vašeho webu?

Důvěryhodnost firemního webu nebo internetového obchodu se dá zvyšovat různými způsoby:•odkazy ze zdrojů, které jsou považovány za důvěryhodné (vládní instituce, noviny, známé společnosti),•fotografie představitelů firmy, budovy kde sídlí, interiérů kanceláří, prodejny či továrny•certifikáty o kvalitě, důvěryhodnosti serveru, zabezpečených online platbách, členství v asociacích, ceny z prestižních soutěží•vyjádření vašich klientů, dárců, sponzorů•osobní příběhy

Page 39: Internetová komunikace pro ngo

Shrnutí – užitečné odkazyodborné příspěvky - trendy

www.lupa.czwww.zive.czwww.pooh.czwww.dobryweb.czwww.gug.czwww.fejsbucek.cz

Page 40: Internetová komunikace pro ngo

• www.Mediasearch.cz• www.Mediaguru.cz• www.Ceskapozice.cz• www.Unievydavatelu.cz• www.netmonitor.cz

Shrnutí – užitečné odkazystatistiky, média

Page 41: Internetová komunikace pro ngo

Děkuji za pozornost.

Dotazy a připomínky můžete konzultovat 4INFO

Kateřina Fadljevičová[email protected]

724 965 981www.4info.cz


Recommended