IVIG 2010, 23.září 2010, Areál Jinonice
Možnosti využití Facebooku Možnosti využití Facebooku v akademické či veřejné v akademické či veřejné
knihovněknihovně
Petr Novák, ÚVT UKPetr Novák, ÚVT UK
Osnova
➲ Co je cílem prezentace knihovny na FB? Kdo, proč, jak?
➲ Začínáme: vytvoření stránky➲ Ohlášení stránky a propagace➲ Generování obsahu: interní zdroje a externí zdroje➲ Události, multimediální obsah, grafické prvky➲ Externí aplikace➲ Facebookové prvky na stránkách knihovny.
Komenáře, hodnocení➲ Propagační aktivity➲ Výhody a nevýhody alternativ - jaké se nabízejí
alternativy? do jaké míry dokáží nahradit komplexní řešení nabízené Facebookem?
➲ Nevýhody: odstranění bez varování, co s autorskými právy? zálohování?
Co je cílem prezentace knihovny na FB? Kdo, proč, jak?
➲ Facebook je „in“ - mějme taky Facebook! :-)
➲ jedná se o další systém, pro který je nutné knihovně vyčlenit personální, časové a finanční zdroje
➲ Cíl – proč Facebook? moderní marketingová metoda prostředek k ozvláštnění knihovny přilákání nových čtenářů upoutání stávajících vazby na ostatní technologické systémy a
marketingové prostředky získání obsahu poskytovaného čtenáři - příspěvateli
Co je cílem prezentace knihovny na FB? Kdo, proč, jak?
➲ Kdo? osoba v knihovně spravující Facebookovou stránku
by měla být nadstandardně kreativní a ochotná k okamžitým reakcím
další knihovníci či zaměstnanci knihovny by měli být motivováni: je to naše knihovna – je to náš Facebook (rozdíl oproti webové stránce, která mívá svého stálého redaktora)
důležitost osob zvenčí – přátel, rodiny, kolegů odjinud, ti mohou přidávat příspěvky, hodnotit, radit, doporučovat...
výše uvedení vytvoří „hřiště“, ale
na hřišti si „hraje“ uživatel, čtenář
Co je cílem prezentace knihovny na FB? Kdo, proč, jak?
➲ Jak? Facebook je modulární, ne všechny požadované
funkcionality je nutné začít využívat ihned odpočátku
Důležitost reálného časového harmonogramu: spíše ne:
do Vánoc základní stránka, do Velikonoc zapojíme katalog, do prázdnin ankety...
spíše ano: jednotlivé moduly implementovat podle potřeby tak, aby na
sebe navazovaly a byly využitelné a využívané knihovníkem, který je dostatečně ovládá
Vytvoříme stránku
➲ Obsah vložíme z vizitky:➲ Jméno knihovny, adresu, otevírací dobu, kontakty,
webovou adresu, logo➲ Logo – důležité, mělo by být výrazné a zábavné,
nemusí být logo knihovny, může z něj vycházet... může se i občas měnit
➲ Od této chvíle musíme mít na paměti nutnost včasné aktualizace – zastaralé informace jsou „out“
➲ zásadní otázka: má smysl pracovat na anglické či jiné jazykové verzi? kolik máme zahraničních studentů? jsme knihovna zakládající si na své vícejazyčnosti? hraje zde roli region? máme zahraniční kontakty a známé, kteří by potenciálně mohli přispívat?
Testujeme a ohlašujeme
➲ Nezapomeňme na multimediální obsah: fotografie, screenshoty, videa, instruktážní videotutoriály našich informačních systémů a produktů
➲ Ohlášení je vhodné spojit s nějakou další akcí, na kterou lze pozvat návštěvníky: týden knihoven, otevření nové studovny, Noc s Andersenem, zahájení akademického roku, možné je např. i spojení s novou verzí webových stránek či uvedením nové služby v knihovně
➲ obsah může být doplněn či podstatně doplněn právě při spuštění stránky i v předstihu
➲ Předem rozešleme pozvánky svým kontaktům a poprosíme, aby rozeslali dál (e-mailové konference, letáčky)
v tom spočívá kouzlo sociálních sítí ohlášení může být i virtuální, bez fyzické přítomnosti osob
Interní zdroje
➲ To, co vkládá sama knihovna, odráží její vnější i vnitřní život. Jedná se o textové a obrazové informace pro
čtenáře (nové služby, zajímavé publikace, informační zdroje, výstavy, přednášky, akce, fotoprohlídka knihovny) i
kolegy (zprávy z konferencí) i informace obecného charakteru – nové číslo
knihovního časopisu, dění v knihovně i v jejím okolí, parkování, stavební úpravy.
Nepříjemné zprávy (výpadky služeb, uzavření knihovny),
příjemné zprávy (ocenění, zprávy osobního charakteru – přírůstek v rodině zaměstnance? - i zde existují hranice, je dobré zkonzultovat)
Interní zdroje
➲ informace o dění v budově, o dění v instituci, o dění na pracovišti
➲ míra je důležitá➲ formy? text, obrázek, fotoreportáž, videozáznam, animace,
komiks – strip - bublina, nálepka ke stažení, publikační činnost čtenáře / zaměstnance, okomentovaný graf, zvukový záznam archivní i živý přenos a také...
odkaz – na cokoli, kamkoli na Internetu i na Facebooku
Externí zdroje
➲ viz interní zdroje, ale pocházející přímo od kontaktů, uživatelů Facebooku
➲ recenze knih či jiných materiálů z knihovny➲ nemá univerzita (fakulta, škola, město) Facebook či není
navštěvovaný? napišme to na Facebookovou stránku knihovny!
➲ Veřejná kniha přání a stížností (podklady pro akvizici, změnu otevírací doby, návrhy na zavedení nové služby, ...)
➲ Motivace pro přispěvatele: soutěž výherní i nevýherní, dobrý pocit – součást nově se tvořící komunity
➲ Možnosti nastavení: mohou uživatelé vkládat obsah a psát na zeď
knihovny?
Události, multimediální obsah, grafické prvky
➲ Nezapomeňme na události (akce) konané knihovně.➲ Pozvání je možno šířit i e-mailem pro ne-uživatele Facebooku➲ Různé možnosti nastavení anonymity (vyplývá z
charakteru knihovny): zobrazit seznam potvrzených či odmítajících hostů? mohou uživatelé vkládat obsah na zeď události?
➲ Autorská práva multimediálního obsahu – i na FB platí autorský zákon...
➲ Technické limity (formáty a rozměry obrázků, videa a zvukových záznamů, nutno nejprve otestovat)
➲ Samotná FB stránka je graficky daná, měnit lze např. logo, ale nikoli písmo či umístění jednotlivých prvků. Grafika najde své uplatnění v případných vlastních záložkách, kam lze vkládat obrázky apod.
Externí aplikace
➲ Facebook umožňuje integrovat aplikace, nabízející vkládání vlastního obsahu na zeď– např. z RSS kanálů komplexní aplikace typu her, anket, kvízů, vědomostních
soutěží
Pomocí RSS lze integrovat obsah z dalších sociálních sítí i webových stránek či periodik:
Twitter – krátké superaktuální zprávy – výpadky služeb apod.
Blogy v prakticky kterémkoli systému – delší souvislé texty, návody
YouTube – videa ze života knihovny i animované videotutoriály
SlideShare – prezentace související s knihovnou Scribd – úložiště PDF dokumentů ke stažení i prohlížení webová stránka knihovny časopisy, např. Ikaros
Knihovní aplikace na Facebooku
➲ Uživatelé publikují o tom, co přečetli: Visual Bookshelf
hodnocení přečtených „právě čtu“ napsal jsem tyto recenze populární knihy
http://apps.facebook.com/facebookshelf/➲ Využití: nejzajímavější recenze nejvíc přečtených knih autoři dle oblíbenosti
Hledání dle názvu, autora, ISBN
Novinkový systém a integrace
➲ Facebook: ústřední sociální síť, oblíbená studenty a využívaná knihovnami po celém světě, stránka EIZ UK obsahuje agregované informace o nových zdrojích a funkcích a dalších novinkách
➲ Twitter: mikroblogovací služba a sociální síť, profil EIZ UK obsahuje krátké zprávy s krátkodobým významem (např. výpadky zdrojů a služeb)
➲ YouTube: videoportál - profil EIZ UK slouží k prezentování výukových a instruktážních videí sloužících ke školení zdrojů a nástrojů
Novinkový systém a integrace
➲ Blog v systému Blogspot / Blogger – profil EIZ UK zveřejňuje rozsáhlejší texty informující o problematice elektronických informačních zdrojů včetně grafiky (screenshoty, schémata)
➲ Scribd – úložiště dokumentů je připraveno pro ukládání bohatě formátovaných dokumentů, které jsou mj. určeny k tisku (letáčky, plakáty, brožurky)
➲ PEZ – nové zdroje a zkušební přístupy jsoupublikovány na Portálu PEZ
Novinkový systém a integrace
➲ pomocí technologie RSS jsou aktualizace sjednocovány (agregovány ) na Facebookové stránce
Novinkový systém a integrace
➲ agregovaný obsah facebookové stránky je k dispozici uživatelům Facebooku, odběratelům RSS kanálu a odběratelům e-mailového newsletteru provozovaného v systému Feedburner
Facebookový Facebookový obsahobsah
Facebookové prvky na stránkách knihovny. Komentáře, hodnocení
➲ Facebook disponuje vlastním jazykem (FBML) a podporuje protokol OpenGraph. Co to znamená?
Na vaši vlastní stránku (knihovny, záznam katalogu, el.zdroje) lze vložit diskusi a hodnocení „palcem“ - známý link „to se mi líbí“
➲ Implementace není složitá, je podmíněna změnami na stránce (vložení kódu) vytvořením Facebook aplikace otestováním jak to celé funguje
Facebookové prvky na stránkách knihovny. Komentáře, hodnocení
Propagační aktivity
➲ Fanoušci knihovny integrovaní pomocí stránky očekávají kromě aktuálních informací:
zábavu, novinky které by se jinde nedozvěděli výhody (nemusím slovo benefity)
➲ Důležité je zacílení: publikum na FB bývá věkem do 35 let, ekonomicky aktivní, vzdělanější
ocení se: neformální a osobní způsob komunikace, např. občasný smajlík, humor
➲ Propagaci je možno si i zaplatit prostřednictvím cílené inzertní kampaně, kdy se platí za kliknutí na textový inzerát s obrázkem (model PPC – pay per click)
Alternativy?
➲ zahraniční sociální sítě: Myspace využívají spíše hudební kapely a projekty Twitter je pro rychlé sdílení informací, neumožňuje
multimedia a delší texty
➲ domácí sociální sítě: lidé.cz – profily osob, nikoli firem a organizací
Alternativou je bohatě aktualizovaná webová stránka založená na redakčním systému doplněná o komentáře, fóra, kalendář, fotoalba... avšak taková alternativa postrádá marketingový potenciál – nejsou k dispozici kontakty a osoby, které lze snadno oslovit...
Nevýhody
➲ Jakákoli stránka, profil, skupina mohou být podle pravidel kdykoli ze strany provozovatele odstraněny bez varování – tak je psáno v pravidlech
➲ Zálohování: není jednoduché (nejedná se o statickou stránku a není přímý přístup k databázi), je možné pomocí externích pluginů a aplikací, jako je např. WebAssistant – Proxy Offline Browser (na pozadí monitoruje stránky otevírané browserem a ukládá je)
➲ Autorské právo: podle některých výkladů se práva k veškerému obsahu nahranému na Facebook stávají vlastnictvím Facebooku (i přes změny v Pravidlech používání služby provedené v roce 2009)
Statistiky
➲ Facebook podporuje sledovánívyužívanosti stránky:
➲ Děkuji za pozornost
➲ e-mail: [email protected]
➲ Doporučuji diplomovou práci:BIERNÁTOVÁ, Olga. Propagace knihoven a komunikace s
uživatelem na Facebooku. Brno: Masarykova univerzita, Filozofická fakulta, Ústav české literatury a knihovnictví, 2010. 133 s. Vedoucí diplomové práce PhDr. Petr Škyřík.
➲ Olga též napsala: http://www.greaders.cz/2009/08/04/knihovny-a-facebook-ii/ http://www.inflow.cz/propagace-knihoven-na-facebooku
