Jak se prodávají penízeVývoj webu JaponskáPůjčka.cz na první dobrou

Hlavní účastníciCognito.cz

digitální agentura

návrhy, vývoj a marketing online projektů

projekt manager Marek Bosák

dnes mluví Lucie Kuželíková

Home Credit a.s.

poskytovatel spotřebitelských úvěrů

na jaře 2015 startuje projekt Japonská půjčka

product owner Dalibor Kaláb

S čím jsme startovali

Návrh a vývoj webu

čistě online produkt

kompletní vyřízení žádosti o půjčku

online správa půjčky přes web

Fixní termíny

výkop projektu: 24.4. 2015

spuštění webu: 7.7. 2015

Masivní kampaň

TV reklama v primetimu

prémiové online brandingy

PR články

výkonnostní kampaň

sociální sítě

Co jsme museli překonat za 11 týdnů

Složitá žádost

20 položek k vyplnění v žádosti

cílová skupinapráníci a UX

Na první dobrou

bez kvantitativního testování na živém webu

paralelní vznik nového brandu

Sedm týmů

prototyp, grafika, copywriting, kódání šablon na straně agentury

implemtace na straně interního týmu klienta

brand tvořený kreativní agenturou

ŘešeníVytvořte si plán a nebojte se

hotové znovu změnit.

interaktivní wireframe

uživatelské testování

paralelní práce

Interaktivní wireframy prototypu

Návrh interaktivního prototypuproč:

vyladění mechaniky žádosti o půjčku

odproštění se od brandu, který se teprve vyvíjel

pomoc pro kódování a implementaci

jak: interaktivní wireframy Axure

online dostupné v prohlížeči

typových stránek: 22verzí homepage: 9

verzí formuláře: 4

Uživatelské testování wireframů

Uživatelské testování wireframůproč:

odladění funkčních prvků procesu žádosti o půjčku

srozumitelnost vysvětlujících textů

jak:kvalitativní řízené testování se sedmi lidmi

pre-test testování

čtyři reálné scénáře

synchronní video záznam testera, obrazovky a průběžné dotazy

Co přineslo testováníní wireframůTlačítka jsou dobrý sluha, ale zlý pán.

Lidé nečtou, tak jim dávejte krátké instrukce.

Jen jedno hlavní sdělení na akci.

Používejte termíny, které pochopí i dítě.

Jděte přímo k tomu, co uživatel chce.

Řekněte co se stane, když si to nekoupí.

Nešetřete a pro každou situaci řešte individuálně.

Paralelní práce několika profesí

Paralelní práce několika profesípředávání celého balíku mezi jednotlivými profesemi je náročné na

čas

rychlá zpětná vazba hned u první stránky

organický vývoj moc nepřeje prvotnímu plánu

START -> wireframe <-> testování <-> grafika <-> copywriting <-> právo <-> kódování <-> implementace <-> LAUNCH

13 %míra konverze pro

dokončení žádosti o půjčku

Japonská poselství z Cognito.cz

Čím více stran je zapojených, tím častěji žádejte o zpětnou vazbu.

Právníci až na prvním místě.

Nebojte se měnit několikrát plán, ne však cíl.