Jak zvýšit návštěvnost stránek

Copyright 2014 | Daniel Nytra - www.danielnytra.cz

www.danielnytra.cz 1

O TOMTO DOKUMENTU

Dostává se k vám dokument, který je určen pro malé a střední firmy. Vše je zde uvedeno s příklady pro eshop s kávou. Pokud

byste měli nějaké dotazy nebo vás něco trápilo, tak napište . Tato kniha rozhodně není o nastavení výkonnostních reklam… je

dělaná pro lidi, kteří chtějí využít maximální potenciál internetu a nesoustředit se na 2% okamžitou úspěšnost prodeje.

Vzhledem k tomu, že na svém blogu www.danielnytra.cz stále píši k tomuto tématu články, budu průběžně i tuto publikaci

aktualizovat. Dozvíte se to jako první.

VŠECHNA PRÁVA VYHRAZENA

Všechna práva vyhrazena. Bez předchozího písemného souhlasu je zakázána jakákoli další publikace, přetištění nebo distribuce

jakéhokoli materiálu nebo části materiálu zde zveřejněného a to včetně šíření prostřednictvím elektronické pošty. Samozřejmě

je možné si tento dokument vytisknout a vyplnit pro vaši společnost nebo osobní potřeby.

www.danielnytra.cz 2

O MNĚ

Jmenuji se Daniel Nytra a internetovým marketingem se zabývám od roku 2002. Pomáhám svým klientům s marketingem a

technickým zpracováním webů, eshopů a internetových projektů. V lednu 2010 mě napadlo vytvořit kopii amerického

Groupon.com v ČR. Sehnal jsem partnery a začal raketový vzestup slevového serveru Zapakatel.cz. Během několika měsíců

jsme měli 60 zaměstnanců s obratem kolem 240 miliónů Kč.

V lednu 2013 jsem skončil na pozici IT ředitele v Zapakateli a oficiálně odešel. V této chvíli pracuji jako marketingový konzultant

pro desítky firem.

Děkuji, že jste si tuto knihu stáhli

Daniel Nytra – vice o mně

www.danielnytra.cz

www.danielnytra.cz 3

OBSAH

Návštěvníci stránek nechtějí jen nakupovat

Rozdělení návštěvníků na SEE-THINK-DO-CARE

Jak a kde zjistit cílovku

Konkrétní příklad „Petra“

Jaký pán, takový web

Proč řešit rozdělení návštěvníků na webu

Emailový marketing - chytřeji než info-podnikatelé

Co chtít za informace

Popis automatického emailu

Zpravodaj s příkladem

Lead scoring + Emailový marketing = VSL

Co použít na Lead Scoring

Facebook reklama

Postup nastavení Facebookové reklamy na web

Facebooková firemní stránka

PPC pro Přemýšlivce

Jaké jsou výhody navíc

Chytré SEO = Zlatý důl

BONUS: Procesní graf

www.danielnytra.cz 4

LEGENDA

Raději dám legendu dopředu:

Lead scoring – ohodnocení akcí a stavů návštěvníků vašich stránek na základě bodů, které se sčítají. Pokud má

návštěvník stránek určité množství bodů, znamená to, že ho zajímáte. Kontaktujte ho a máte větší šanci na prodej

Nevýkonnostní PPC – Není nastavené pro okamžitý prodej, ale pro vybudování důvěry

Chytré SEO – Není vytvářené pro okamžitý prodej, ale snaží se nabídnout lidem odpovědi, rady, testy apod.

Emailový systém – většinou aplikace třetích stran, která dokáže nejen rozesílat emailové kampaně, ale dokáže

inteligentně nastavovat prodejní cesty přes emaily na základě akcí uživatele. Perfektní ve spojení s Lead scoringem pro

nastartování prodejní cesty.

Remarketing – možnost znovu oslovit návštěvníky stránek, pokud u vás již byli. Lze segmentovat například podle toho,

jestli nakoupili, jestli vložili zboží do košíku a nenakoupili, jestli strávili delší dobu na určitém produktu apod.

Ebook zdarma – sepsané zajímavé věci z vašeho know-how pro návštěvníky stránek. Něco jako tato kniha. Vyměníte ji

za emailový kontakt na potencionálního kupujícího.

www.danielnytra.cz 5

NÁVŠTĚVNÍCI STRÁNEK NECHTĚJÍ JEN NAKUPOVAT

Na všech stránkách existují v rámci přirozené nákupní cesty 4 skupiny návštěvníků stránek

(publikace A. Kaushika):

1. Čumilové (SEE) – cílová skupina, která nepřemýšlí o nákupu

2. Přemýšlivci (THINK) – dříve nebo později koupí a už přemýšlí co

3. Kupující (DO) – chtějí nakoupit TEĎ HNED

4. Chlebodárci (CARE) – nakoupili alespoň 2x

Vidíte ten vývoj od Čumilů až k Chlebodárcům? To je normální nákupní cesta. Tuto cestu by měl marketing kopírovat, ale není

tomu tak! Většina firem na internet takto nefunguje: Soustředí se a komunikuje pouze s Kupujícími. Jistě znáte klasické

výkonnostní reklamy pro Kupující:

Heureka.cz, Zbozi.cz a Google Nákupy

Výkonnostní PPC (Google Adwords, Sklik)

Výkonnostní reklama v kontextu (Google Adwords, Sklik, Etarget)

Remarketing, emailový marketing (nebo spíše odsouhlasený SPAM), atd.

Jaké jsou výsledky? Dobře udělané výkonnostní kampaně mají konverze 2%. To jsou 2 Kupující ze 100 návštěvníků stránek!

….ale co ti ostatní? Vždyť odejdou a na vás si už nevzpomenou.

www.danielnytra.cz 6

Přemýšlivci jsou ideální: Rozhodují se před nákupem a potřebují pomoct.

Naučte se komunikovat s Čumily, Přemýšlivci a Chlebodárci a změní to váš pohled na eshop, stránky a celkový marketing.

www.danielnytra.cz 7

JAK A KDE ZJISTIT CÍLOVKU

Webové stránky jsou komunikačním kanálem a dokážou i velice dobře obchodovat. Musí být ale dělané pro někoho, kdo bude

nakupovat. Ten někdo nejste vy… Bacha na to… nejste to vy! Ještě jednou: NEJSTE TO VY!

Vytvořte si proto tzv. personu. Chápu, že vás tyhle teoretické věci nemusí bavit, ale pokud pochopíte vašeho cílového

návštěvníka stránek, bude s vámi komunikovat mnohem vstřícněji: Bude se cítit na stránkách příjemně, jako v dobré kavárně.

Co by taková karta person měla obsahovat:

Foto

Jméno a příjmení

Kolik je mu let, kde bydlí

Co dělá za práci

Kde bydlí, co se mu líbí za stránky

Popis činnosti, jak by nakupoval právě u vás

Kde to najdete: Diskuse a Facebook – bezedná studnice informací o lidech, kteří na sebe vše prozradí. Čím více budete mít

informací, tím lépe uděláte web a nastavíte celkovou komunikaci s vašimi návštěvníky. ANO! Nepíšu zákazníky, protože jde o

Čumily, Přemýšlivce, Kupující a Chlebodárce.

Tuto personu po 6 měsících aktualizujte – vždyť budete mít více informací o konkrétních zákaznících!

www.danielnytra.cz 8

Ukázka persony pro eshop s kávou:

Práce:

Pracuje v Praze

Pracuje ve větší firmě

Čistý příjem: 30tis.

Práce ji baví a maximálně zaměstnává

Zábava:

Má ráda Apple: Iphone, Airbook

Je na facebooku málo aktivní (spíše sleduje)

Na Instagramu hodně aktivní (vkládá fotky)

Ráda chodí na kurzy vaření

Ráda zkouší nové věci

Čte servery o dobrém jídle

Baví ji tanec

Jak se o eshopu dozví:

Z facebookové reklamy se dostane na squeeze page, kde je ebook zdarma

Vloží svůj email a stáhne si ebook zdarma: “10x Kávové orgie”

Dostává zpravodaj, kde se občas proklikne

Zkusí si koupit v akci jeden druh kávy a potěší ji, že někdo zavolá a zeptá se, jestli je s kávou spokojená

Koupí si na doporučení kolegy Ondry stroj na espresso

Petra

23 let

Bezdětná, přítel

Vzdělání: VŠ v Praze

Žije v Praze

Kde jsem hledal:

http://www.cuketka.cz/forum/topic.php?id=26

http://www.primacafe.cz/primafrm/

https://www.facebook.com/pages/K%C3%A1va/224259047622268

https://www.facebook.com/pages/%C4%8Cerstv%C4%9B-Pra%C5%BEen%C3%A1-K%C3%A1va/271539526191861

www.danielnytra.cz 9

JAKÝ PÁN, TAKOVÝ WEB

Web by měl s návštěvníkem komunikovat. Jedná se o komunikační kanál. Už jsme si ukázali, že existují 4 druhy relevantních

návštěvníků: Čumilové, Přemýšlivci, Kupující a Chlebodárci. Proč a jak to řešit na stránkách?

PROČ ŘEŠIT SKUPINY NÁVŠTĚVNÍKŮ

Každá skupina vám může pomoct prodávat. Jedná se o dlouhodobou cestu prodeje, což je vlastně marketing. Jak vám můžou

pomoct na stránkách?

Čumilové – sdílejí na FB, doporučují známým, přirozeně budují zpětné odkazy v diskuzích.

Měli byste mít: Zajímavé články na blogu, možnost sdílení, sbírat databáze emailů (např. přes E-book zdarma)

Přemýšlivci – dělají to samé jako Čumilové + rádi by v budoucnu koupili. Vybírají si mezi konkrétními produkty (zboží

nebo služby). Porovnávají možnosti, čtou diskuze a články. Dle druhu a ceny zboží to může trvat několik dní, měsíců

nebo roků!

Měli byste mít: Recenze, chat (samozřejmě, pokud to jde), články které řeší problémy persony, chytré SEO, chytré a

nevýkonnostní PPC, sběr emailů pro emailový marketing (e-book zdarma, sleva apod.)

Kupující – jde o rozhodnuté Přemýšlivce. Vědí přesně, co chtějí koupit. Rozhodují se kde to koupí. Pokud vás znají z fáze

Přemýšlivců, máte velký náskok před konkurencí. Věří vám a ví, že jste odborníci v oboru.

Měli byste mít: Výkonnostní reklamu, emailový marketing, remarketing

Chlebodárci – poslední vývojový druh v prodejní cestě

Měli byste mít: Remarketing, cross-sell produkty, emailový marketing pro tuto skupinu

www.danielnytra.cz 10

Jak všem ale nabídnout to pravé a ve správný čas?

Začněme od začátku: Pro příklad uvedu oblíbený eshop s kávou. Pominu jednotlivé základní části a správné souznění grafiky

s personou cílovky a pominu i celkového ducha stránek. Nejsem grafik. Probere jednotlivé důležité prvky stránek:

Prodejní část (opravdu vymazlený eshop nebo prodejní stránka)

Mobilní verze webu (popř. responzivní web) – nezapomínejte, že velká část lidí se rozhoduje a surfuje v mobilu.

Nakupují až doma nebo v práci ze svých stolních počítačů!

Blog – perfektní pro Přemýšlivce a Čumili – tzn. Zajímavé články, srovnání, videa

Sociální sdílení na FB, Google+ a Twitter – ikony pro sdílení obsahu

Prvky na stránce pro sběr emailů:

o Chytré Popup-okno

o Squeeze page = stránka pro získávání emailů – např. www.danielnytra.cz/ebook

o O nás/O mně

o Boční panel s prodejními bannery na vaše produkty

Emailový systém pro rozesílání kampaní – já jsem si vybral Activecampaign.com

o Lead scoring pro zjištění ideální doby, kdy kontaktujete konkrétního člověka kvůli prodeji. Dá se to udělat

automaticky emailem nebo přes telefon

o Speciální emailové kampaně pro eshop

Opuštěné košíky – návštěvník vložil zboží do košíku, ale nekoupil (posíláme automatické email za 2

hodiny od této akce). Activecampaign.com neumí propojit konkrétní zboží s tímto emailem. Dá se ale

využít jiné systémy. Napište mi email a já vám poradím

www.danielnytra.cz 11

Buzení zákazníků, kteří už dlouho nenakoupili

Otázky, jak se kupujícím nakupovalo nebo jak jsou spokojeni s produktem

Cross-sell dalších produktů – pokud nemáte velký eshop, můžete využít cross-sell produkty vašich

osvědčených partnerů = affiliate program

Použitelnost webu najdete na mém blogu: www.danielnytra.cz.

www.danielnytra.cz 12

EMAILOVÝ MARKETING - CHYTŘEJI NAŽ INFO-PODNIKATELÉ

Určitě znáte info-podnikatele, kteří emailový marketing dost špatně proslavili. Jejich metody jsou bohužel i proti UOOU,

protože velká část z nich, nepoužívá aktivační email s proklikem pro ověření emailu. Veškerý business mají založený na získání

emailu a následném prodeji. Velice často využívají email zákazníka i pro pozdější cross-sell prodej, ať už vlastních produktů,

nebo díky affiliate programům.

Vezměte si to nejlepší od info-podnikatelů a použijte u sebe!

Postup ukážu na příkladu:

1. Návštěvník přišel na stránky (blog, eshop)

2. Počkám si, jestli náhodou nechce koupit

3. Pokud hodně surfuje nebo čte článek na mém blogu, ohodnotím jeho počítač v lead scoringu (přičítám body podle jeho

akcí na stránkách). Proč jeho počítač a ne konkrétního člověka? Nemám na něj zatím email nebo jiný kontakt! Ten

dostanu, až si stáhne ebook nebo nakoupí.

4. Pokud si stáhne ebook související s tématem mého podnikání, ohodnotím ho v lead scoringu +10 body

Nabízím ebook u článků v blogu

Nabízím ho na tzv. squeeze page

Je možnost nabízet ebook i pod článkem

5. Jestliže chce odejít ze stránek a nemám na něj stále kontakt, zobrazím mu „Chytré Pop-up okno“:

Exit popup okno = jde myší mimo web (pravděpodobně chce okno zavřít nebo úplně odejít)

Zobrazuji pouze 1x za dlouhou dobu (např. 6 měsíců) a pokud jej zavře, již ho neotravuji

www.danielnytra.cz 13

6. Jestliže nakoupil a ebook si nestáhl, je to ideální příležitost ho za týden na stránky dostat znovu. Pošlu mu email

ohledně ebooku a požádám ho, aby na sebe prozradil více informací pro lepší segmentaci.

CO CHTÍT ZA INFORMACE

Na začátku cesty marketingu po něm chtějte opravdu málo: email a jméno. Později, pokud jeho lead scoring roste, a je více

zainteresovaný, po něm budete chtít informací víc. Během toho než nakoupí, mu můžete nabídnout další zajímavé informace

zdarma, za vyplnění formuláře: např. Pozice ve firmě, telefon apod. Vše se přiřadí účtu daného člověka a spáruje s emailem.

POPIS AUTOMATICKÉHO EMAILU

Popíšeme si postup automatického emailu, kterému se říká autoresponder:

1. Vyplní jméno a email na stránkách – chce ebook zdarma

2. Dostane aktivační email

3. Klikne na aktivační link (ne všichni kliknou, můžete jim aktivační email poslat ještě jednou, ale pak už to nezkoušejte)

4. Po kliknutí na aktivační link v emailu se dostane na stránku s poděkováním + akcí:

Pochvalte ho, jak to perfektně zvládl

Napište mu, že už mu na email posíláte ebook zdarma

+ AKCE: Dejte mu na stránky možnost se přihlásit k facebookové stránce. Něco jako

„Víte, že jsme i na facebooku a dáváme tam slevy? Klikněte na „TO SE MI LÍBÍ“

5. Pošlete mu email s odkazem na ebook + další akce

Nejlépe výpis posledních článků, které nestihl

www.danielnytra.cz 14

+ AKCE: Napište mu, že s ním chcete komunikovat. Například něco takového:

„Máte problémy s nějakou kavárnou? Napište mi, kde jste byli nebo nebyli spokojeni a proč. Bylo by fajn, ať se to

dozví I ostatní “

Vše měřte (Google Analytics) a testuje (A/B testing emailů a stránek)! Lead scoring pro ohodnocení aktivity uživatelů je ideální!

ZPRAVODAJ S PŘÍKLADEM

Pokud máte opravdu zajímavou myšlenku z vašeho oboru, napište o ní článek. Nemusíte ho psát každý den, stačí 2-3x měsíčně,

ale musí to být pecka. Pokud to pecka není, vůbec se neobtěžujte… nestojí to za to.

Postup je tento:

1. Vložíte článek na váš blog. Např.: „Jak uchovávat kávu“

2. Vytvořte emailovou kampaň typu Zpravodaj

3. Rozešlete vašim lidem z databáze emailů (nejlépe s oslovením)

4. Počítejte Lead scoring jednotlivých lidí

5. Měřte a testujte

www.danielnytra.cz 15

LEAD SCORING + EMAILOVÝ MARKETING = VSL

Lead scoring se používá již řadu let – hlavně v B2B oblasti. Slouží pro určování ideální chvíle pro kontaktování z důvodu

prodeje. Jednotlivé akce a stavy návštěvníků stránek se ohodnocují jednotlivými body, které se postupně sčítají.

Příklad ohodnocení:

Navštívil stránku kontaktu +2 body

Stáhnul si ebook +10 bodů

Vyplnil formulář s více informacemi +10 bodů

o Ve formuláři uvedl, že je student -10 bodů

o Ve formuláři uvedl, že je majitel společnosti +15 bodů

Odhlášení ze zpravodaje -40 bodů

Pokud navíc o daném uživateli víte informace jako email, jméno a přímení (oslovení), telefon a kde pracuje (IP adresa),

kontaktujete jej na základě dosažení určité hodnoty. Příklad:

Pokud někdo dosáhne 150 bodů a více, odešli prodejní email a spusť automatický prodejní cyklus A

Pokud někdo dosáhne 300 bodů a nenakoupil, poslat email obchodníkovi, ať mu ihned volá

Pokud se člověk s více než 180 body dostal právě teď na naše stránky, poslat SMS s telefonem na něj

Cítíte to oddělení zrna od plev? Jaký systém na to existuje a kolik to stojí?

www.danielnytra.cz 16

CO POUŽÍT ZA EMAILOVÝ SYSTÉM + LEAD SCORING

Dlouho jsem hledal… Mailchimp, aweber, inboundnow, hubspot, marketo, eloqua, route.to, zoho, pardot, clickdimension,

silverpop, infusionsoft, act-on atd. Bohužel buď byly tyto systémy drahé, nebo neměly lead scoring .

Naštěstí si někdo dal tu práci, že vytvořil levný systém pro malé a střední podnikatele: activecampaign.com. Stačí si objednat

verzi „Small Business Plan“ s cenou založenou na počtu kontaktů + připlatit 25% za lead scoring. Cena je potom opravdu nízká:

za 1000 kontaktů je to $17 dolarů + 25% za lead scoring = cca 430 Kč/měsíc s neomezeným množstvím odeslaných emailů!

Zkuste to porovnat se systémy pro lead scoring .

Hlavní výhody:

Lead scoring za nízkou cenu

Lead management součástí – zjistí co nejvíce informací na konkrétního člověka (FB účet, Twitter, Google+ apod.)

Autorespondery a Triggery

Import stávajících emailů s údaji (jméno, IP adresa, datum přihlášení apod.) – pozor na češtinu!

Plugin pro Wordpress zdarma – rychlé a jednoduché propojení

Jednoduché nastavení automatického marketingu

Možnost propojení na velké množství systémů (Woocommerce, Magento apod.)

Možnost napojení přes API (vaše vlastní eshopy a systémy)

Můžete si zkusit založit 30 denní verzi zdarma: ZDE.

www.danielnytra.cz 17

FACEBOOK REKLAMA

Na facebooku se neprodává. Na facebooku se lidé baví. Neposílejte tam prodejní věci, ale najděte výhodu jinde: Je tam pro vás

totiž spousta Čumilů a Přemýšlivců. Přemýšlivci jsou pro vás více důležití, a proto po nich jděte. Spojení Ebooku zdarma a

maximální cílení Facebooku je hodně silná zbraň.

Mě se povedlo dosáhnout díky tomuto postupu více než 70% úspěšnost konverze! Za 1 registrovaný email jsem takto

zaplatil 5,70 Kč. Jde o maximálně cílené uživatele + nabízíte zajímavý obsah.

Proč získávat emaily Čumilů a Přemýšlivců? Čumilové jsou také vaše cílovka, jen prostě nenakoupí… co jim ale perfektně jde:

Reklama šeptandou – sdílení – doporučování kamarádům. To funguje skvěle! Spousta Čumilů má kolem sebe Přemýšlivce a

občas i Kupující!

Přemýšlivce byste zase měli přesvědčit, že jste opravdu ti praví odborníci. Pak u vás později nakoupí.

POSTUP NASTAVENÍ FACEBOOK REKLAMY NA WEB

1. Na stránkách máte již připravenou Squeeze page, např. Ebook zdarma „10x Kávové orgie“ o správné přípravě kávy

2. Vytvořte facebookovou reklamní kampaň: Propagace ebooku, cílenou přesně na vaši cílovou personu.

Více o cílení v mém článku na blogu: Facebook reklama = cílení jak sviňa

3. Nasměrujte tuto reklamu na Squeeze page pro sběr kontaktů

4. Lidé začnou chodit a někteří se registrují, někteří odejdou bez registrace. Doporučuji A/B testování

5. Máte je v databázi emailů a nastartujte prodejní cestu s blogem a Lead scoringem

www.danielnytra.cz 18

Poznámka: Doporučuji i na tuto stránku nastavit remarketingový kód, který můžete použít při propagaci jiných věcí.

www.danielnytra.cz 19

FACEBOOK STRÁNKA

Nemyslete si, že pokud máte fanoušky stránky, můžete jim zadarmo posílat informace o vašem produktu. Nesmysl! Facebook

je o zábavě, poučení a překvapení. Tak byste se i vy měli chovat. Dosah nudných informací o vašem novém produktu je tak

nesmyslně malý, že se nevyplatí něco takového na Facebook psát. Co tedy s facebookovou stránkou dělat?

Příklad:

1. Máte blog a 1x týdně vydáváte z vašeho oboru zajímavý článek

2. Rozesíláte to zpravodajem (cca 10% lidí se proklikne)

Tito návštěvníci článek sdílejí přes FB, Google+ a Twitter

3. Vložíte příspěvek na Facebook firemní stránky

4. 1x měsíčně vyhodnoťte, který příspěvek měl nejlepší dosah a podpořte ho reklamou mezi vaše fanoušky (Ano, musíte

za ně znovu zaplatit) + přátele fanoušků

Poznámka: Organický dosah firemních příspěvků bude stále klesat. Připravte se na to, že Facebook není zadarmo a jako všude,

budete muset platit.

www.danielnytra.cz 20

PPC PRO PŘEMÝŠLIVCE (THINK)

Jak jsem již zmiňoval na začátku, všichni se soustředí na jediný 2% druh návštěvníka: Kupující. Pro tyto návštěvníky je ideální

výkonnostní PPC, cenové srovnávače zboží, SEO a remarketing. Jak to udělat, si najdete všude-možně. Jak nastavit výkon PPC

reklamy pro Kupující tady v eshopu nenajdete…

O co tady jde, jsou Přemýšlivci – rozhodují se, že nakoupí. Zjišťují si informace ohledně nejrůznějších výrobků nebo služeb,

srovnávají kvalitu, jdou do diskuzních skupin a ptají se lidí. Rozhodování může trvat od 1 dne do několika roků.

Pokud pochopíte vaši personu, pochopíte, jak přemýšlí. Dokážete s Přemýšlivcem už na začátku jeho nákupní cesty

komunikovat. Na tyto lidi velice málo firem a bohužel i reklamních agentur v ČR necílí. Pokud na ně budete cíli vy, jste králové,

kingové a výherci!

Všechny reklamní kanály pro přímý prodej se dají použít i pro získání Přemýšlivců. Uvedu příklad na eshopu kávy

PPC reklama Přemýšlivci Kupující

Klíčové slovo: „přístroj na espresso“

Testy přístrojů na espresso. Jaký si vybrat? - odkaz na článek v blogu

Přístroj na espresso DéLonghi ECAM - odkaz na detail produktu

Klíčové slovo: „jak udělat kávu“

Jak udělat kávu s předním baristou. - odkaz na článek v blogu

Udělejte si kávu doma - odkaz na kategorii

(Pro někoho nesmyslně:) Platíte za zobrazení článku v blogu nebo odkazem na porovnání produktů. Nesmysl to ale samozřejmě není: Budujete komunikaci mezi vámi jako odborníky a Přemýšlivci. Nenakoupí hned. Nakoupí ale později, a pokud to uděláte chytře, tak od vás…

www.danielnytra.cz 21

JAKÉ JSOU VÝHODY NAVÍC

o Lidé vás znají přes odborný článek (jste pro ně odborníci)

o Je vysoce pravděpodobné, že na sebe nechají kontakt (komunikace skrze emailový marketing + lead scoring)

o Sdílí zajímavý článek přes Facebook (reklama zadarmo)

o Bude se mu lépe nakupovat od někoho, koho zná (ukažte tvář na webu)

www.danielnytra.cz 22

CHYTRÉ SEO – ZLATÝ DŮL

Optimalizace pro vyhledávače je kapitola sama pro sebe. Už dávno to není o zpětných odkazech v patičce. Jde o zajímavý obsah

a jeho distribuce, přes reklamní kanály, mezi lidi. Vyhledávače si všímají, kdo na vaše stránky chodí, kolik času tam strávil a jak

se po stránce pohybuje. To u Googlu, ve spojení s personalizací vyhledávání pro každého konkrétního člověka, je pro vás zlatý

důl.

Uvedu to opět na příkladu:

1. Znám personu svého potencionálního klienta - říkejme mu Ondra.

Co o Ondrovi vím:

a. … že se rozhoduje při nákupu přístroje na espresso asi 2 týdny = jde o Přemýšlivce

b. … že navštěvuje jednotlivé diskuzní fóra

c. … že na Heurece sjíždí diskusi k přístrojům

d. … že vyhledává slovní spojení „nejlepší přístroj na espresso“, „jak udělat dobrou kávu“

2. Jdu do akce:

a. Napíšu články na vyhledávaná slovní spojení a vše vysvětlím na blogu

b. Rozešlu zpravodajem (sdílení na FB zdarma )

c. Vložím na FB stránku (něco málo sdílení přibude)

d. Napíšu do diskuze, že tento článek existuje

3. Co se stane Přemýšlivci Ondrovi:

a. Celé 2 týdny hledá informace o přístroji na kávu. Budget si stanovil maximálně na 7.500 Kč.

www.danielnytra.cz 23

b. Projede desítky informací a všude vidí pouze výkonnostní PPC kampaně na konkrétní přístroje nebo SEO texty

detailů produktů. To ale nechce! Chce poradit a baví ho vyhledávat informace!

c. Vyhledává na Google.com a Seznamu a zjišťuje výhody a nevýhody různých druhů a konkrétních přístrojů na

kávu

d. Narazí na moji blogovou stránku, kde mu vysvětlím, proč ne Nescafé Dolce Gusto (velký odpad díky kapslím) a

zaujme ho to. Sice nesouhlasí (je pohodlný), ale zaujal jsem ho článkem a nasdílí jej na Facebook. Všimne si, že

součástí stránek je eshop, ale neproklikne se.

e. Narazí na druhou moji stránku, kde mu ukážu rozdíl mezi dražšími a levnějšími přístroji. Podívá se po eshopu na

různé přístroje: dražší i ty levnější.

POZOR ZDE: Stáhne si ebook zdarma o kávě

f. Dostane ode mě emailový zpravodaj související s kávou. Zde ho upozorním, že pokud by měl jakýkoliv problém

ohledně kávy, ať se na mě obrátí. Proklikne se na blog a jde na stránku „O nás“

g. Rozhodl se na základě kamarádova doporučení koupit přístroj „DéLonghi ECAM“ za cca 9.500,-

POZOR: Už je rozhodnutý koupit a dokonce dražší, než na začátku chtěl. Stal se z něj Kupující.

h. Vyhledává na Google konkrétní přístroj a díky tomu, že byl již několikrát na stránkách blogu,

Google mu nabídne moji stránku ve vyhledávání výš, než kdyby ji nikdy nenavštívil!

Poznámka: To už do toho vůbec nemluvím o remarketingové reklamě. Důležité je zde jediné: Podchytit návštěvníka ve fázi

Přemýšlivce Ondry a dokázat s ním komunikovat na vašich stránkách (články, ebook apod.). Pokud vás bude vnímat jako

odborníky v oboru a navíc u vás zboží najde, máte vyhráno .

www.danielnytra.cz 24

BONUS: PROCESNÍ GRAF

Připravil jsem pro vás procesní mapu s jednotlivým napojením. Hlavně se jí nezalekněte! Vše jsem obecně popsal v tomto

ebooku. Samotné nastavení je samozřejmě dosti individuální.

Začněte budováním databáze emailů přes např. ebook zdarma a postupně přidávejte další vychytávky.

Pro procesní graf klikněte ZDE: Procesní graf s lead scoringem

Poznámka: Dole na obrázku je legenda, kterou si prostudujte jako první.

www.danielnytra.cz 25

ZÁVĚR

Děkuji moc, že jste si stáhli tento ebook. Pokud se vám zdál zajímavý, řekněte to prosím i ostatním kolem vás. Budu za to moc

vděčný .

Přeji hodně úspěchů v podnikání.

Daniel Nytra

23.11.2014

ZDROJE

http://www.kaushik.net/avinash/see-think-do-content-marketing-measurement-business-framework/

http://ottocopy.cz/marketing-festival-kaushik-see-think-do-care

http://www.krusecontrolinc.com/see-think-do-automotive-social-media-customer-engagement/

http://en.wikipedia.org/wiki/Lead_scoring

http://en.wikipedia.org/wiki/Lead_management