Jakub MachŠéf projektu ZoomSphere.com

Konference: Prime time for Facebook

Téma: Facebook v číselech, dynamický vývoj a velký potenciál prof irmy

Cíl přednášky:

- podíváme se na počty registrací

- ukážeme si pár inspirací od úspěšných značek na Facebooku

- odkážu na pár zajímavých reportů z výzkumu chování uživatelů na Facebooku

Facebook v číslech

Globální vývoj počtu registrací

Facebook oznámil 4. října, že překonal hranici 1 miliardy aktivních uživatelů

83 miliónů (8.7%) fake účtů

Facebook v číslech

Trend registrací v ČR

Podle Facebook Ads máme v ČR přes 3.800.000 registrací

44. místo ve světě, 14. v Evropě

Pár koláčů k snídanianeb co jsou ty lidi zač ...

Facebook v číslech

Rozložení ČR registrací podle věkových skupin

Facebook v číslech

Rozložení ČR registrací podle pohlaví

Facebook v číslech

Rozložení ČR registrací rodinného stavu

Facebook v číslech

Největší česká města na Facebooku

# Město FB Registrací Obyvatel

1. Praha 794,780 1 272 6902. Brno 219,200 384 2773. Ostrava 128,940 302 4564. Plzeň 74,280 169 6885. České Budějovice 53,000 93 8836. Olomouc 51,320 100 0437. Liberec 50,160 102 2478. Hradec Králové 47,920 94 2429. Ústí nad Labem 43,520 95 00310. Pardubice 42,680 91 073

A teď na ty brandy ...

Facebook v číslech

Nejpopulárnější české značky podle počtu fanoušků

Facebook v číslech

Uživatelé lajkují všechny typy firem

Co úspěšné firmy vědí

1. je třeba komunikovat na všech hlavních sociálních sítích, nejenom na Facebooku

S kolika novináři komunikuje vaše PR oddělení? A proč vám tedy přijde na Twitteru, že je uživatelů málo?

Odpovídáte na emaily jen ze Seznamu? Že ne? Tak proč nekomunikujete na G+ ?

Kolik stojí dobrý námět? Kolik stojí spokojený zákazník?

Co úspěšné firmy vědí

2. je třeba mít jasnou publikační strategii ...Vím jak často postovat, nevynechávám víkendy kdy jsou uživatelé méně zahlceni komerčními sděleními, vím v kolik hodin postovat a jaký obsa.

Co úspěšné firmy vědí

... a publikují organizovaně a s rozvahou

Plánují, měří prokliky, respektují interní workflow ...

Používání Excel nebo lépe Social Media Publisher

Co úspěšné firmy vědí

3. sledují efektivitu svých příspěvků, znají ideální načasování i obsah ...Vím jak často postovat, nevynechávám víkendy kdy jsou uživatelé méně zahlceni komerčními sděleními, vím v kolik hodin postovat a jaký obsa.

Co úspěšné firmy vědí

... nepočítají pouze lajky

Víte kolik negativních reakcí získáváte?

Znáte externí zdroje, odkud lidé přichází na vaší Fan Page?

Co úspěšné firmy vědí

4. vědí jaký obsah po nich fans chtějí

Lidé chtějí slevy, exkluzivní obsah, vědět o novinkách jako první

... ale chtějí se hlavně na Facebooku bavit, ne nudit

Fotka je lépe vidět, kratší texty se lépe čtou

Co úspěšné firmy vědí

5. vědí co je to call to action ...

Co úspěšné firmy vědí

... a že call to action prostě funguje

Co úspěšné firmy vědí

6. vědí, že je třeba být v newsfeedu vidět (hlavně žádné roztomilé kočičky)

I z textového příspěvku můžeme udělat hezký obrázek

Co úspěšné firmy vědí

7. vědí co dělá jejich konkurence, inspirují se u oborových leaderů

Co úspěšné firmy vědí

8. znají své fanoušky, organizují je, cílí na ně své příspěvky

Co úspěšné firmy vědí

9. reagují na všechny dotazy rychle

Co úspěšné firmy vědí

10. monitorují co se kde šustne

Nečtou reporty za předchozí den, reagují v reálném čase

Dáme společně dohromady co všechno by se mělo monitorovat?

Co úspěšné firmy vědí

11. znají oborové influencery

Pár zajímavých statistik ve vztahu facebookový uživatel vs. značka

Facebook v číslech

Lidé na Facebooku častěji komunikují se svými oblíbenými značkami.

58% lidí na Facebooku sleduje značky a pro srovnání jen 32% sleduje celebrity

Source: CBMINFO.com, Nielsen

Facebook v číslech

Kolik značek sleduje průměrný uživatel

Source: CBMINFO.com

Facebook v číslech

Proč se lidé stávají fanoušky značek?

Source: CBMINFO.com

Facebook v číslech

Značky o své fanoušky moc nepříchází

Source: CBMINFO.com

Facebook v číslech

Fanoušci jsou ochotnější vás doporučovat dál než nefanoušci

Source: CBMINFO.com

Facebook v číslech

Fanoušci jsou více ochotnější nakupovat než nefanoušci

Source: CBMINFO.com

Facebook v číslech

Jak přistupujeme k Facebooku

Source: Nielsen

Opravdu nestačí mít pouze svou fan page na Facebooku a čas od času na ní něco "nahodit"

Je třeba:

- mít svou publikační strategii (co, jak, kdy, proč)- měřit efektivitu svého snažení- monitorovat diskuse kolem své značky, konkurence a oboru- reagovat na své fanoušky- mít interně definovanou zodpovědnost za řešení problémů a námětů fanoušků

Co z toho plyne?

Děkuji za pozornost!

email: jakub@zoomsphere.comskype: jakubmachblog: http://jakubmach.posterous.comweb: http://www.zoomsphere.com