88
Personalizace, velká zbraň, která se může otočit pro9 vám Jan Kvasnička www. kvasnickajan.cz [email protected] @Jan_Kvasnicka 17.10.2015
Personalizace, velká zbraň, která se může otočit pro9
vám
Jan Kvasnička www.kvasnickajan.cz [email protected] @Jan_Kvasnicka
17.10.2015
„Co je to personalizace?“
Začneme zostra!
„Kdo již pracuje s personalizací a jak ji využíváte?“
ZkušenosA?
Výhody personalizace Nabídka správného produktu ve správnou chvíli
Lepší vnímání e-‐shopu
Personalizovaná stránka má mnohem vyšší konverze
Pracujeme s reálnými daty, lze měřit
Možnost předpovídání budoucí potřeby návštěvníka
Nevýhody personalizace Může odradit návštěvníka, pokud nevyhodnocuje správně
Přeplácání e-‐shopu
Nadměrné využívání pop-‐up oken
Agresivnější vnímání nabídky – hodně záleží na copy
Implementace není vůbec jednoduchá
A mnohem více
Jeden z prvních -‐ Amazon
„Je to mocná zbraň, která se může vymknout kontrole“
Pozor!
Prak9cké ukázky
„Většina ukázek je upravených nebo vymyšlených pro tuto přednášku“
Inspirace pro vás
„Jak si ukážeme, není to jen o výpisu produktů v kategorii“
Personalizace je jen ve výpise produktů?
1. Naposledy procházené produkty
„Musíte správně vyhodnoAt, co zde zobrazit“
2. Doporučujeme přikoupit/Může se vám líbit...
Nejznámější používání – detail produktu
Nejznámější používání – mezikrok nákupu
Podle čeho párovat? Historie společných nákupů všech zákazníků
Historie nákupů daného zákazníka
Kategorie
Skladovost
Výše marže
Značka
Velikost
Hodnocení
Vlastnost
Atd.
3. Další vhodné umístění
Prázdný košík
Chybová stránka
4. Vlastnos9 produktů
Velikost nebo oblíbená značka
Velikost nebo oblíbená značka
„Snaha o speciální výpisy dle velikosA nebo značky vedou k největším problémům – testujte!“
5. Podle počtu přístupů na web
Podle počtu přístupů První návštěva
Druhá až pátá návštěva – ještě nenakoupil
Šestá až desátá návštěva a stále nenakoupil
Jedenáct a více návštěv a stále nenakoupil
Automa9cky přihlášený uživatel
Podle počtu přístupů -‐ ukázka
6. Podle obsahu košíku
Jak by to mohlo fungovat?
Nejznámější používání – mezikrok nákupu
Nejznámější používání – mezikrok nákupu
7. Opuštěný košík
Upozornění na obsah košíku
8. Geolokace
Geolokace – výdejní místa
Geolokace – výdejní místa
Geolokace – několik možnosY
maxmind.com – bez dotazování
9. Vyhledávání
Vaše poslední hledání
10. Návštěvník se zajímá o obsah
11. Neví si rady s výběrem?
Pomožme mu
12. Opakované nákupy
Pomožme mu
13. Doprava zdarma je opravdu blízko
14. Vyvolávání emocí
Již četl váš článek? Inspirujte jej
Nakupuje rychle a bez velkého rozmýšlení?
15. Hover efekt menu
Několik možnosY využiY
Několik možnosY využiY
16. Návštěvník již provedl událost
Přihlášení k odběru novinek
Přihlášení k odběru novinek
17. Speciální bannery
18. Odkud návštěvník přišel
Závěrem
Moc děkuji Vojtovi za spolupráci
Co je potřeba mít na mysli Nezačínejte se vším, ale postupně
Přemýšlejte v kontextu vlastního e-‐shopu
Personalizace je hodně variabilní
Možnosi personalizace je opravdu hodně
Měřte a vyhodnocujte, nenechávejte to na náhodě
