Kam směřuje propagace Karlových Varů

Ing. Jitka Štěpánková, Filip Sedláček| 28.11.2012Regionální konference cestovního ruchu 2012

INFOCENTRUM se představuje

Ing. Jitka Štěpánková | Kam směřuje propagace Karlových Varů | 28.11.2012

2001 2012

INFOCENTRUM se představuje

Ing. Jitka Štěpánková | Kam směřuje propagace Karlových Varů | 28.11.2012

INFOCENTRUM se představuje

Ing. Jitka Štěpánková | Kam směřuje propagace Karlových Varů | 28.11.2012

Ing. Jitka Štěpánková | Kam směřuje propagace Karlových Varů | 28.11.2012

Cestovní ruch Karlových Varů v číslech

Ing. Jitka Štěpánková | Kam směřuje propagace Karlových Varů | 28.11.2012

lázeňských57%

ostatních43%

počet hostů v hromadných ubytovacích zařízeních (2012 – 1.1.-30.9.)

Srovnání 3Q 2012:počet hostů v HUZ 77 372 počet jednodenních hostů 73 316 (průměrně denně – 796 hostů)

Karlovy Vary z dat mobilních operátorů

Ing. Jitka Štěpánková | Kam směřuje propagace Karlových Varů | 28.11.2012

1.7.

2012

2.7.

2012

3.7.

2012

4.7.

2012

5.7.

2012

6.7.

2012

7.7.

2012

8.7.

2012

9.7.

2012

10.7

.201

211

.7.2

012

12.7

.201

213

.7.2

012

14.7

.201

215

.7.2

012

16.7

.201

217

.7.2

012

18.7

.201

219

.7.2

012

20.7

.201

221

.7.2

012

22.7

.201

223

.7.2

012

24.7

.201

225

.7.2

012

26.7

.201

227

.7.2

012

28.7

.201

229

.7.2

012

30.7

.201

231

.7.2

012

červenecKarlovy Vary

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

9000

10000Domácí Zahraniční

1.8.

2012

2.8.

2012

3.8.

2012

4.8.

2012

5.8.

2012

6.8.

2012

7.8.

2012

8.8.

2012

9.8.

2012

10.8

.201

211

.8.2

012

12.8

.201

213

.8.2

012

14.8

.201

215

.8.2

012

16.8

.201

217

.8.2

012

18.8

.201

219

.8.2

012

20.8

.201

221

.8.2

012

22.8

.201

223

.8.2

012

24.8

.201

225

.8.2

012

26.8

.201

227

.8.2

012

28.8

.201

229

.8.2

012

30.8

.201

231

.8.2

012

srpenKarlovy Vary

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

Domácí Zahraniční

1.9.

2012

2.9.

2012

3.9.

2012

4.9.

2012

5.9.

2012

6.9.

2012

7.9.

2012

8.9.

2012

9.9.

2012

10.9

.201

211

.9.2

012

12.9

.201

213

.9.2

012

14.9

.201

215

.9.2

012

16.9

.201

217

.9.2

012

18.9

.201

219

.9.2

012

20.9

.201

221

.9.2

012

22.9

.201

223

.9.2

012

24.9

.201

225

.9.2

012

26.9

.201

227

.9.2

012

28.9

.201

229

.9.2

012

30.9

.201

2

záříKarlovy Vary

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

Domácí Zahraniční

Karlovy Vary z dat mobilních operátorů

Ing. Jitka Štěpánková | Kam směřuje propagace Karlových Varů | 28.11.2012

Belg

ie

Dán

sko

Fins

ko

Fran

cie

Itál

ie

Maď

arsk

o

Něm

ecko

Niz

ozem

sko

Ost

atní

zem

ě

Pols

ko

Rako

usko

Rum

unsk

o

Rusk

o

Řeck

o

Slov

ensk

o

Spoj

ené

král

ovst

ví

Spoj

ené

stát

y am

eric

ké

Špan

ělsk

o

Švéd

sko

Švýc

arsk

o

Ukr

ajin

a

Karlovy Vary

0

10000

20000

30000

40000

50000

60000

70000

80000

90000

červenec srpen září

Karlovy Vary z dat mobilních operátorů

Ing. Jitka Štěpánková | Kam směřuje propagace Karlových Varů | 28.11.2012

Hlavní město Praha

Jihočeský kraj

Jihomoravský kraj

Karlovarský kraj

Královéhradecký kraj

Liberecký kraj

Moravskoslezský kraj

Olomoucký kraj

Pardubický kraj

Plzeňský kraj

Středočeský kraj

Ústecký kraj

Vysočina

Zlínský kraj

Karlo

vy V

ary

0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 14000 16000 18000

září srpen červenec

Co můžeme klientům nabídnout?

Ing. Jitka Štěpánková | Kam směřuje propagace Karlových Varů | 28.11.2012

Koho neoslovíme …

Ing. Jitka Štěpánková | Kam směřuje propagace Karlových Varů | 28.11.2012

Využívané informační zdroje při výběru dovolené

Ing. Jitka Štěpánková | Kam směřuje propagace Karlových Varů | 28.11.2012

internet

informace od známých či příbuzných

venkovní reklama

tisk

propagační materiály

informace od personálu ve službách

informační centra

televize

rozhlas

CK a CA

knižní průvodce

e-mail, mms zprávy

0 10 20 30 40 50 60

40

25

10

10

7

6

7

5

4

6

3

2

13

18

12

11

13

13

11

11

9

6

7

4

ano částečně ano

turistické informační portály

bannery

FB, soc.sítě

vyhledávače

ostatní

9

6

8

27

15

11

7

9

14

12

Internetano částečně ano

Zdroj: CzechTourism

Využívané nástroje

Ing. Jitka Štěpánková | Kam směřuje propagace Karlových Varů | 28.11.2012

On – line komunikace Inzerce Outdoor kampaně Fam a press tripy Posílení multimédií – foto, videoVýraznější komunikace s občany Karlových Varů

Materiálová podpora návštěvníků města

Veletrhy

Které trhy chceme oslovit

• Česká republika • Německo • Rusko • Izrael • Blízký východ

Ing. Jitka Štěpánková | Kam směřuje propagace Karlových Varů | 28.11.2012

Co nás čeká v roce 2013?

Ing. Jitka Štěpánková | Kam směřuje propagace Karlových Varů | 28.11.2012

Zdro

j: bo

kota

arc

hite

kti

Návštěvníkům a občanům města místo, kde rychle naleznou veškeré potřebné informace.

Profesionálům, kteří působí v oblasti CR, vysoce efektivní nástroj pro jejich propagaci na stránkách města Karlovy Vary.

Filip Sedláček | 28.11.2012

Nový web – co chceme nabídnout?

Historie Karlových Varů na internetu

• 2003 - Infocentrum města Karlovy Vary spravuje stránky

• 2007 - nová aplikace na karlovy-vary.cz• 2010 - redesign stránek • Květen 2011 – návrat na

www.karlovyvary.cz• 2012 – zlom v propagaci KV na internetu

Filip Sedláček | 28.11.2012

Vývoj návštěvnosti stránek města K.Vary

0

200000

400000

600000

2007 2008 2009 2010 2011 2012

422408341533

425698 460420

331701427000

Návštěvy

Filip Sedláček | 28.11.2012

přesuny

Nový web www.karlovyvary.cz

Nové pojetí prezentace města • Prokonverzní charakter stránek• Důraz na emocionální dopad• Zjednodušení navigace• Asynchronní jazykové mutace• Větší důraz na klíčová témata města Karlovy

Vary v oblasti CR• Možnost uživatelské interakce – Moje Vary• Přehlednější kalendář akcí

Filip Sedláček | 28.11.2012

Současný web

Filip Sedláček | 28.11.2012

Nový web karlovyvary.cz

Filip Sedláček | 28.11.2012

Filip Sedláček | 28.11.2012

Filip Sedláček | 28.11.2012

Filip Sedláček | 28.11.2012

Responzivní design

• Zvyšující se počet připojení přes mobilní zařízení

• Zvýšení přehlednosti stránek na těchto zařízeních

• Uživatelsky jasný a dostupný design

Filip Sedláček | 28.11.2012

Návrh responzivního designu stránek

Filip Sedláček | 28.11.2012

Plány pro rok 2013

• Pokračování v efektivních marketingových aktivitách na internetu

• Zvýšit aktivitu v uživatelských testováních a v analytické činnosti na webu i mimo něj

• Příprava a spuštění mobilní aplikace města Karlovy Vary

Filip Sedláček | 28.11.2012

On-Page marketingové aktivity

• Stabilizace redakčního týmu

• Školení v oblasti copywritingu

• Analytická činnost

Filip Sedláček | 28.11.2012

Off-page marketingové aktivity

• Aktivní využívání PPC kampaní – Google, Yandex, Seznam

• Karlovy Vary na Facebooku• Budování zpětných odkazů• Nástroje pro direct marketing• Kampaně na webech v ČR i zahraničí• Zvýraznění primárních cílů v KV na internetu

Filip Sedláček | 28.11.2012

Facebookové stránky

Filip Sedláček | 28.11.2012

vstupenky.karlovyvary.cz

• Rezervace vstupenek na akce v Karlových Varech na jednom místě

• Program divadla, kina, KSO a dalších• Síť prodejních míst po celém Karlovarském

kraji

Filip Sedláček | 28.11.2012

MRS Karlovarská vstupenka

vstupenky.karlovyvary.cz

• Propojení dat s kalendářem akcí na domovském portálu

• Nový vzhled tištěných vstupenek• Modernizace a redesign do jednotného

grafického stylu s domovským portálem karlovyvary.cz

Filip Sedláček | 28.11.2012

MRS Karlovarská vstupenka v roce 2013

Děkujeme za pozornost

INFOCENTRUM MĚSTA Karlovy Vary, o.p.s.Ing. Jitka Štěpánková

stepankova@karlovyvary.cz

Filip Sedláček sedlacek@karlovyvary.cz

Tel: 355 321 161