Katalog WIFI Czech Republic 2014

KATALOG, DÍKY KTERÉMU BUDETE V KURZUWIFI CZECH REPUBLIC 2014

2 WIFI Czech Republic I www.wifi-cz.cz I Martina Honsová / Projektový manažer I +420 724 317 937 I [email protected]

Společnost WIFI Czech Republic je od roku 2011 pobočkou největší vzdělávací agentury ve střední a východní Evropě. Soustředíme se na oborové vzdělávání a kurzy šité na míru. WIFI dnes patří k nejzkušenějším a nejrespektovanějším poskytovatelům vzdělávání v Evropě. Mateřská firma WIFI působí v Rakousku více jak šedesát let.

Cílem společnosti je nabízet odborné vzdělávání nejvyšší kvality podle mezinárodních standardů, jejichž garantem je společnost WIFI. Součástí každého z tréninků je mezinárodně platné potvrzení o účasti.

„Podpora mateřské rakouské organizace WIFI, spolupráce s mezinárodní sítí poboček WIFI International, know-how a profesní zkušenosti českého týmu společně vytvářejí silný potenciál pro efektivní vzdělávání a zvyšování úspěšnosti podnikání v České republice i v zahraničí.“

Tomáš Zdechovský, ředitel WIFI

WIFI: fakta a čísla ■ 31 400 tréninků ročně

■ 365 000 účastníků kurzů ročně

■ 12 000 zkušených trenérů

■ největší vzdělávací instituce ve střední Evropě

■ 11 partnerských zemí ve střední a východní Evropě

„Bylo prokázáno, že úspěch firmy závisí téměř ze 40 % na školení zaměstnanců a na soustavném zvyšování jejich kvalifikace. WIFI vás bude na cestě za získáním dalšího vzdělání plně podporovat a poskytnutím školení na nejvyšší úrovni vás podpoří při dosahování nejen obchodního úspěchu.“

Martina Honsová, projektový manažer WIFI

WIFI: VÁŠ PARTNER NA CESTĚ KE VZDĚLÁNÍ

Všechny níže uvedené kurzy v jednotlivýchkategoriích označené tímto symbolem:

probíhají po vzoru standardních WIFI kurzů, tedy tréninků vyvinutých v Rakousku zahrnujících místní know-how a sledujících evropské standardy a nejvyšší možnou kvalitu školení. Obsah těchto kurzů se rovněž odvíjí od jejich rakouských předloh, což znamená, že tréninky obsahují součásti školení vytvořených v Rakousku, prověřené statisíci spokojených zákazníků.

Při přípravě a realizaci tréninků tedy využíváme stejné podklady a materiály jako profesionální trenéři WIFI po celé Evropě. Tyto zdroje jsou prověřeny více než šedesátiletou tradicí značky WIFI.

Kurzy v nabídce jsou standardně jednodenní. WIFI si však klade za cíl maximálně vyhovět požadavkům klienta – proto lze kurzy uspořádat na míru jako dvou či vícedenní tréninky. Libovolně lze také skládat moduly z jednotlivých kurzů.

Každý z uvedených tréninků vede zkušený trenér, na kterého jsou ze strany WIFI Czech Republic kladeny vysoké nároky. Klíčovým je minimálně pětiletá praxe v daném oboru. Můžete si tedy být jisti, že vám lektoři při kurzech nepředají jen řadu teoretických znalostí, ale i know-how a cenné zkušenosti z praxe.

Při procházení naší nabídky, prosím, mějte na paměti, že se vždy budeme snažit vyhovět vašim požadavkům a každý kurz dokážeme přizpůsobit na míru potřebám vašim či vaší společnosti.

S WIFI CZECH REPUBLIC K ÚSPĚCHU

Vědě

li js

te, ž

e...

WIFIprodukt

3WIFI Czech Republic I www.wifi-cz.cz I Martina Honsová / Projektový manažer I +420 724 317 937 I [email protected]

LENA = zkratka německých slov Lebendig & Nachhaltig – naše tréninky jsou tedy interaktivní, živé a mají trvalý efekt. Dáváme sbohem nudným lekcím, které k ničemu nevedou. Pořádáme aktuální tréninky s maximální využitelností poznatků v praxi.

Neustále kontrolujeme obsahy jednotlivých kurzů a inovujeme je. Požadavky na naše trenéry se neustále zvyšují – spolupracujeme jen s opravdovými profesionály. Náš přístup ke vzdělávání: 80 % znalostí a schopností je získáno neformálně, učení je aktivní a individuální proces, schopnost samostudia je základem, veškeré poznatky jsou orientované na využití v praxi, klient je aktivní součástí tréninku.

Výhody LENA tréninku: účastníci kurzů získají jen ty vědomosti, které jim pomohou v každodenní praxi – nebudou zahlceni teorií, každý trenér maximálně posiluje sebemotivaci každého účastníka školení, kurzy posouvají účastníky dopředu velmi efektivně a rychle.

Inovativní WIFI tréninky vedené dle vzdělávacího modelu LENA posílí pozici společnosti na trhu a garantují výhodu v podobě zaměstnanců proškolených dle nejnovějších trendů.

ZÁRUKA KVALITY

Společnost WIFI Czech Republic je společností akreditovanou Ministerstvem vnitra České republiky. Mezi akreditované kurzy společnosti patří například Rétorika a prezentační dovednosti ve veřejné správě.

Výstupem z tréninků pořádaných agenturou WIFI Czech Republic jsou mezinárodně platné doklady různé úrovně (dle časové náročnosti kurzu):

■ potvrzení o účasti

■ certifikát

■ diplom

Na trenéry společnosti WIFI Czech Republic jsou kladeny maximální nároky. Každý lektor musí splňovat dvě základní podmínky: věk minimálně 27 let a 5 let praxe v oboru. Před účastníky kurzu tedy stojí vždy profesionálové s praktickými zkušenostmi.

Každý kurz pořádaný agenturou WIFI Czech Republic podléhá přísnému hodnocení pomocí standardizovaných hodnoticích formulářů. Spokojenost klienta s tréninkem nesmí dle zásad franšízy v žádném případě klesnout pod 80 %.

UNIKÁTNÍ METODIKA WIFI TRÉNINKŮ: LENA

OBSAH

ON

LIN

E KA

TALO

G 2

014

WIF

I CZE

CH

REP

UBL

IC 06

MANAGEMENT / FIREMNÍ ŘÍZENÍ

14

OSOBNOST

40

TEAMBUILDING

20

PODNIKOVÁ EKONOMIKA

34

POČÍTAČOVÉ KURZY

30

HARD SKILLS / OBOROVÉ KURZY

38

E-LEARNING

26

MÉDIA, KOMUNIKACE

MANAGEMENTFIREMNÍ ŘÍZENÍ

Jak začít podnikat

Krizový management

Úvod do práce s lidskými zdroji

Umění vést a řídit

Akademie pro malopodnikatele

Základy efektivního lobbingu

Outplacement

Jak na smlouvy

Vymáhání pohledávek

Podnikání v interkulturním prostředí

Balanced Scorecard

Projektový manažer

Myšlenkové mapy

07

07

08

08

09

09

10

10

11

11

12

13

13

MA

NA

GEM

ENT

FIRE

MN

Í ŘÍZ

ENÍ7WIFI Czech Republic I www.wifi-cz.cz I Martina Honsová / Projektový manažer I +420 724 317 937 I [email protected]

07

07

08

08

09

09

10

10

11

11

12

13

13

Jak začít podnikatKonečně sami na cestě k vlastnímu úspěchu.

V našem kurzu se naučíte všem rolím, které budete muset jako podnikatel zastávat. Poradíme vám, jak se vyprofilovat na trhu jako úspěšná firma nebo kvalitní práci odvádějící živnostník. Zapracujete na svých znalostech o podnikání, ale i na sociálních schopnostech, které jsou při startu vlastní firmy neméně důležité. Vedle sestavení byznys plánu, základů marketingu, nutnosti spolupráce s dalšími firmami a podnikateli (networking), budou na programu i témata organizace času a zvládání stresu. Profesionální koučink vám pomůže převést získané znalosti do praxe a nastartovat úspěšný byznys.

Obsah kurzu:

■ byznys plán – tvorba a odzkoušení, kalkulace cen ■ základy marketingu ■ spolupráce a networking jako základ rozvíjení byznysu ■ obchodní dovednosti – jak nejlépe prodávat ■ management času, zvládání stresu

Cíl kurzu:

■ získat jako začínající podnikatel praktické rady, jak se úspěšně uchytit na trhu

■ zvládnout základy marketingu a obchodních dovedností – vědět, jak svou službu nebo produkt nejlépe prodat

■ seznámit se se základy time a stress managementu a uvědomit si, že dobrá organizace a psychická pohoda jsou faktory, které vám pomohou posouvat se dál

■ vysvětlit si důležitost networkingu a spolupráce s obchodními partnery

Krizový managementNebojte se obhájit dobré jméno vlastní firmy!

Naučte se rozpoznat krize a zjistěte, jakými způsoby na ně reagovat. Zkuste s námi hodnotit komunikaci těch, kteří stojí během krizové situace proti vám, prohlédněte jejich gesta, výrazy a volbu slov, která vás poškozují. Podívejte se s námi na příčiny a motivy jednání, které vedou k tomu, že se vaše firma nachází v nelehké situaci. Náš kurz vám pomůže chápat rozdílnosti v typologii lidí, naučíte se rozbít dusno a přímo se s protivníka konfrontovat tak, abyste dosáhli win-win řešení. Vaším cílem bude, aby vaše firma zůstala v neutrální pozici a udržela všechna svá vnitřní nastavení a procesy. Základem kurzu se tedy stane téma krizového řízení podniku a conflict management. Naučíte se s námi předejít tomu, aby bylo dobré jméno vaší společnosti v budoucnu znovu ohroženo. Obsah kurzu:

■ profesionální analýza krizové situace ■ umírnění emocí, příprava krizového plánu, jednání ■ princip win-win ■ komunikační strategie v době krize ■ sestavení krizového týmu, systematické zvládnutí krize ■ případové studie – krizový management v politice a byznysu

Cíl kurzu:

■ naučit se rozlišovat mezi jednotlivými typy krize a reagovat na ně odpovídajícím způsobem

■ dokázat sestavit krizový tým a nastavit strategii zvládnutí krize ■ zvládnout připravit krizový plán a během krize se ho držet. ■ ochránit díky know–how dobré jméno společnosti ■ vysvětlit si důležitost networkingu a spolupráce s obchodními

partnery

WIFIprodukt

WIFIprodukt

MA

NA

GEM

ENT

FIRE

MN

Í ŘÍZ

ENÍ


Úvod do práce s lidskými zdroji (HR)

Každá firma potřebuje kvalifikované a motivované zaměstnance, aby byla konkurenceschopná. Personální manažer se zodpovídá vedení společnosti za všechny otázky spojené s vedením lidských zdrojů. Musí být tedy opravdovým specialistou a neustále rozvíjet nejen své kolegy, ale především sebe. Během našeho kurzu určeného personálním manažerům získáte potřebné know-how. Zjistíte, jak obsáhlá je problematika řízení lidských zdrojů, a začnete vše vidět v souvislostech. Naučíte se zavádět kreativní a profesionální metody, které povedou k tomu, že vytvoříte přátelské pracovní prostředí, jež bude motivovat k větším výkonům nejen vás, ale i všechny ostatní.

Obsah kurzu:

■ strategie a trendy v řízení lidských zdrojů ■ nábor zaměstnanců – volba správné metody, realizace ■ osobní přístup k zaměstnancům, kompenzační systémy ■ management konfliktu – vytváření přátelské atmosféry ■ základy pracovně–právní problematiky ■ rozhovory se zaměstnanci, jejich osobnostní rozvoj

Cíl kurzu:

■ získat potřebné know–how pro profesionální výkon na pozici personálního manažera ■ seznámit se s trendy v oblasti personalistiky ■ získat nástroje potřebné pro tvorbu dobré pracovní atmosféry ■ zjistit, jak motivovat zaměstnance k větším výkonům ■ seznámit se se zásadami sestavení plánu osobnostního rozvoje zaměstnanců

Umění vést a říditPrincipem vedení je ukázat správný směr.

Vedení a management jsou funkce, které by se ve firmě měly doplňovat. Rozumná souhra a balanc mezi oběma složkami se stále více ukazuje jako klíčová vlastnost úspěšných a na budoucnost orientovaných společností. Bez efektivního řízení se firma nebude posouvat kupředu a naplňovat svou vizi a bez správného fungování managementu bude chybět strukturované a kontinuální naplňování těchto cílů. Ať už jste ve společnosti na pozici nejvyšší, jste nedílnou součástí jejího vrcholového managementu, nebo byl před vás postaven úkol vést pracovní tým, naučte se s námi, jak na to. Jak se stát respektovanou osobností, která bude platným průvodcem svých podřízených na cestě k dalším úspěchům? Poradíme vám.

Obsah kurzu:

■ základy systematického řízení, moje role manažera ■ vedení podřízených – vize a hodnoty jako základ směřování

firmy ■ systematické procesy a týmová spolupráce ■ denní interakce na pracovišti, zvládání konfliktů ■ konstruktivní kritika, win-win princip

Cíl kurzu:

■ uvědomit si základní požadavky kladené na manažera ve vedoucí pozici a snažit se je naplnit

■ zapracovat na svých komunikačních a sociálních schopnostech ■ stát se respektovaným manažerem, který zároveň respektuje své

podřízené ■ naučit se, jak motivovat zaměstnance a podporovat práci v

týmech

WIFIprodukt

WIFIprodukt

MA

NA

GEM

ENT

FIRE

MN

Í ŘÍZ

ENÍ9WIFI Czech Republic I www.wifi-cz.cz I Martina Honsová / Projektový manažer I +420 724 317 937 I [email protected]

Akademie pro malopodnikatele Navazující kurz na trénink „Jak začít podnikat“

Podnikáte v malém měřítku a máte pocit, že stále existují oblasti, ve kterých si nejste jisti? Ať už se jedná o účetnictví, nebo prezentaci vlastní značky, v kurzu Akademie pro malopodnikatele s vámi vyřešíme všechny nejasnosti. Ukážeme vám, že i s malou firmou dokážete velké věci. Trápí vás, jak s malým rozpočtem udělat firmě reklamu? Jak podat daňové přiznání? Jak nenaletět na nevýhodnou smlouvu? Získejte s naším kurzem jistotu, že pro svou společnost děláte maximum.

Obsah kurzu:

■ zpět k byznys plánu – daří se jej naplnit? ■ definice unique selling proposition – co mám já a jiní ne ■ finance – rozpočet, reporting, základy účetnictví ■ administrativa – daňové přiznání, smlouvy a další ■ podpora značky – velká reklama za málo peněz + základy práva

Cíl kurzu:

■ prohloubit své znalosti o vedení vlastní společnosti ■ zkontrolovat plnění byznys plánu, definovat úspěchy a nedostatky ■ získat základní orientaci v problému účetnictví a právních

záležitostí ■ podpořit vlastní značku na trhu efektivní reklamou

Základy efektivního lobbinguZískejte schopnost přesvědčit!

Lobbing má svůj původ v prastarém zvyku shromažďování prosebníků v předsíni vlivných osob. Moderní lobbing se od tohoto principu příliš neodchyluje, je však dobré vědět, jak se v oné „předsíni“ chovat. Jaké komunikační strategie lze využít pro ovlivňování rozhodnutí? Právě to je obsahem kurzu Základy efektivního lobbingu. Naučte se správně prosazovat skupinové zájmy, kvalitně se na jednání připravit a hovořit v jeho průběhu jasně a výstižně. Během kurzu získáte řadu dovedností, které povedou k tomu, že se během jednání budete cítit sebevědomě a jistě. Obsah kurzu:

■ lobbing – účinný způsob jednání ■ zásady lobbingu – příprava jednání, průběh, zakončení ■ umění naslouchat a slyšet – umění vyjednávat ■ praktické cvičení – kamerové zkoušky

Cíl kurzu:

■ pochopit zásady efektivního, férového prosazování zájmů ■ naučit se zásadám efektivního vyjednávání a chování při

obchodním jednání ■ osvojit si schopnost odhadnout komunikačního partnera a

přizpůsobit tomu styl vyjednávání ■ celkově zlepšit své komunikační a vyjednávací dovednosti

MA

NA

GEM

ENT

FIRE

MN

Í ŘÍZ

ENÍ


Outplacement – usnadněte zaměstnancům odchod ze společnosti

Nutnost rozloučit se s některými ze zaměstnanců patří k nepříjemné, možná právě prožívané, realitě každé společnosti. Ať už se odchod týká zaměstnance jednoho, nebo větší skupiny, jako zaměstnavatel si jistě uvědomujete, že právě tito odcházející pracovníci přinesli vaší společnosti v minulosti větší či menší úspěchy, a proto se i v posledním kroku snažíte zachovat se k nim férově. Nabízíme vám možnost uspořádat pro odcházející zaměstnance workshop, díky kterému se připraví na přechod do nové životní situace. V rámci kurzu seznámíme vaše zaměstnance s jejich právy a povinnostmi, osvětlíme jim některé produkty z trhu financí. Důležitou součástí kurzu je také diskuze nad novou rolí uchazeče o zaměstnání a procesy s tím spojené (sepsání kvalitního CV, příprava na přijímací pohovory). Obsah tréninku je vždy sestaven na míru dle přání společnosti.

Obsah kurzu:

■ orientace na trhu práce ■ sestavení kvalitního životopisu – základní pravidla, tipy, triky ■ komunikační dovednosti – strategie sdělování nepříjemné zprávy ■ základy domácích financí – příprava na novou situaci

Cíl kurzu:

■ rozloučit se férovým způsobem s odcházejícími zaměstnanci ■ umožnit zaměstnancům vyrovnat se s novou životní situací s pomocí

profesionálního kouče ■ poradit zaměstnancům, jak sdělit nová fakta přátelům, rodině ■ připravit se na novou etapu – od správy rodinného rozpočtu přes přípravu

na přijímací pohovory a základy právních otázek

Jak na smlouvy – jak si v jednodušších případech poradit bez právníka

Smlouvy, smlouvy a zase smlouvy. V dnešní době se uzavírají téměř na vše od podnikání po soukromé záležitosti. Jak dobře se v nich ale vyznáte? Dokážete odhalit, že ve smlouvě něco chybí, nebo naopak přebývá? A jaké náležitosti vlastně mají různé typy smluv? V kurzu Jak na smlouvy se podíváte blíže na situace, ve kterých uzavírání smluv není vůbec nutné, a kdy je naopak nezbytné. Po absolvování kurzu se budete dobře orientovat v různých typech smluv a dokážete si pohlídat jejich náležitosti. Abyste už nikdy nemuseli zbytečně investovat do právního poradenství v oblasti uzavírání smluv, trenér s vámi během kurzu projde i zákony, podle kterých se smlouvy uzavírají, a alespoň s těmi jednoduššími smluvními dokumenty si po absolvování našeho tréninku už poradíte sami. Obsah kurzu:

■ typy smluv, náležitosti smlouvy dle typu ■ obchodní zákoník, občanský zákoník – základy práva ■ čeho se vyvarovat, na co si dát pozor – tipy a triky z praxe ■ diskuze, sdílení zkušeností

Cíl kurzu: ■ vybavit účastníky základní znalostí z oblasti práva ■ seznámit se s různými typy smluv a jejich náležitostmi ■ upozornit na možné kličky a záležitosti, které se často přehlížejí

a jsou zdrojem pozdějších problémů

MA

NA

GEM

ENT

FIRE

MN

Í ŘÍZ

ENÍ


Vymáhání pohledávek

Strašákem snad každého podnikatele je šířící se trend placení faktur po datu splatnosti. Mnohdy trvá několik měsíců, než si vedení firmy uvědomí, do jakých potíží se kvůli nezaplaceným pohledávkám může společnost dostat. A to v obou případech – ať už je sama neplatičem, nebo věřitelem, který je na své dlužníky krátký. Pokud vaši obchodní partneři neplní své závazky, vaše firma nemůže růst, neprosperuje a stává se bohužel pro další potenciální klienty a partnery sama nezajímavou a podezřelou. Tomu je třeba se bránit.

Nemusí jít vždycky ani o pohledávky v obchodním vztahu, nepříjemný problém se může vyklubat i z kamarádské půjčky. Naučte se s námi v kurzu Vymáhání pohledávek takové situace správně zvládnout. Jaké existují možnosti získání toho, co vám právem náleží? Jak vymoci svůj dluh? Kdy je třeba skutečně přistoupit k řešení soudní cestou? Jaké kličky dlužníci nejčastěji používají? Na tyto a spoustu dalších otázek budete během kurzu hledat odpověď se zkušeným lektorem – právníkem. Zjistěte díky našemu kurzu, jak chránit svůj majetek! Obsah kurzu:

■ právní základ – jen to nezbytné z teorie ■ jak naložit s pohledávkou – možnosti řešení ■ vyjednávání ■ kdy začíná vymáhání ■ právní postupy ■ diskuze, sdílení zkušeností, případové studie

Cíl kurzu:

■ zvládnout základy práva v otázce vymáhání pohledávek ■ zorientovat se ve svém problému, ujasnit si možnosti řešení ■ zvolit optimální postup vymáhání pohledávky, aby nemuselo

dojít k řešení soudní cestou ■ zvládnout proces vymáhání, pokud dojde až k soudu ■ nastavit ve společnosti preventivní opatření

Podnikání v interkulturním prostředí: Česko versus Rakousko

Je v Rakousku vhodné na obchodní schůzku přinést dárek? Mají Češi v oblibě při jednání spíše odlehčený tón proložený občasnými vtipy, či se drží jasně formulované osnovy? Je rakouská společnost maskulinní, nebo femininní? A co to znamená pro obchodní partnery těchto zemí?Na tyto a podobné otázky najdete v našem tréninku Podnikání v interkulturním prostředí se zaměřením na Česko a Rakousko odpověď. Trénink je navíc koncipován tak, aby byl případně atraktivní pro účastníky obou národností – pozornost jednotlivých zemím a jejich zvyklostem je věnována rovnoměrně. Na závěr jsou veškeré získané znalosti zhodnocené v testu, který neslouží pro to, abyste si z tréninku odnesli známku jako ve škole – zábavnou formou vám pomůže odhalit další a další rozdíly mezi oběma zeměmi na příkladech z praktického života. Buďte díky nám připraveni na mezinárodní jednání a vyhněte se zbytečným přešlapům!

Obsah kurzu:

■ kultura – definice kultury, stereotypy, model ledovce ■ interkulturní komunikace - hodnoty, zvyky, tradice ■ Jak vést jednání a obchodní setkání v mezinárodním měřítku? ■ německy mluvící země: lidé a mentalita ■ Česko a Rakousko: lidé a mentalita ■ závěrečné hodnocení – kvíz, sdílení zkušeností

Cíl kurzu: ■ seznámit se s kulturními rozdíly mezi oběma zeměmi ■ zjistit, na co si dát pozor a čeho se vyvarovat při obchodních

jednáních se zahraničním partnerem ■ prohloubit svou schopnost interkulturní komunikace a jednání

WIFIprodukt

MA

NA

GEM

ENT

FIRE

MN

Í ŘÍZ

ENÍ


Balanced Scorecard: Úvod do metody řízení

Workshop skládající se ze dvou výukových bloků (doporučujeme dvoudenní kurz) seznámí účastníky s metodou BSC, která je technikou pro strategické hodnocení výkonnosti firmy, finanční i nefinanční. Využívá se pro tvorbu, zavedení i aktualizaci strategie, vyvážení požadavků zájmových skupin, pro rychlý a jasný přehled o podnikání. K hodnocení se využívají výkonnostní ukazatele KPI. Jedná se vlastně o měřitelný způsob dosahování strategie při dodržení principu příčina-následek.

Obsah kurzu:

■ úvod – vyjasnění cílů školení (mýty a nevyužitý potenciál procesního přístupu)

■ úvod do strategického managementu ■ úvod do měření výkonnosti ■ Co to je Balanced Scorecard? ■ koncepce a metodika BSC ■ propojování měřítek BSC se strategií ■ role BSC v systému strategického řízení ■ čtyři perspektivy BSC (popis finanční, zákaznické a procesní

perspektivy a perspektivy růstu a vztahů a vazeb mezi nimi)

■ měřítka a indikátory výkonnosti ■ stanovení cílových hodnot a prioritizace iniciativ ■ tvorba strategické mapy ■ BSC a model excelence EFQM ■ diskuse a závěr ■ využití BSC pro tvorbu rozpočtu ■ využití BSC pro odměňování ■ předpoklady pro implementaci BSC ■ reportování výsledků BSC ■ diskuse a závěr

Cíl kurzu:

Seznámit se s metodou Balanced Scorecard a získat schopnosti pro její pozdější implementaci do řízení podniku. Osvojit si metody efektivního řízení organizací – strategické mapy a Balanced Scorecard. Zorientovat se v principech strategického managementu.

Cesta k tvorbě BSC:

■ vytvoření týmu – týmu, který pak následně řídí model BSC v jednotlivých SBU

■ vyjasnění firemní strategie a scénářů strategie ■ definování cílů, měřítek (KPI) ■ převedení cílů do 4 perspektiv BSC ■ kontrola vztahů příčina a následek

■ rozpad cílů a měřítek do organizačně nižší složky až na jednotlivce

■ přenos cílů do grafické podoby – mapa strategie ■ převod cílů a strategie do taktických plánů a operativních úkolů ■ zpětná vazba – analyzování měřítek výkonnosti firmy a uplatnění

nově získaných znalostí

MA

NA

GEM

ENT

FIRE

MN

Í ŘÍZ

ENÍ


Projektový manažer

Třídenní kurz Projektový manažer byl navržen tak, aby účastníkům kurzu poskytl přehled znalostí a dovedností, které budou potřebovat při zastávání funkce projektového manažera, ať už jsou v ní úplně noví, nebo na sobě jen chtějí zapracovat. Tento kurz doporučujeme využít ve standardizované podobě pro zvládnutí tématu projektového managementu komplexně. Níže uvádíme podobu kurzu tak, jak byl vyvinut v Rakousku, lze jej však jakkoliv upravovat – co do formy i obsahu.

Obsah kurzu:

■ základy řízení podniku orientovaného na projekty ■ základy projektového řízení – definice pojmu, identifikace

projektu a typy projektů, dimenze projektového řízení, hodnota projekt managementu v praxi, typy pracovních skupin

■ speciální nástroje projektového řízení ■ struktura projektového řízení – výhody a nevýhody

projektového řízení v praxi, prvky projektové organizace, komunikace

■ fáze organizačního vývoje

■ organizační a struktura a work-flow management – odstraňování chybných procesů v různých fázích projektu, procesní řízení, kick off (zahájení projektu)

■ plánovací procesy pro projekty – plánování úkolů, přístupy v projektovém plánování, analýza – úspěšné a neúspěšné části projektu, druhy řešení

■ řízení rizik, jeho prvky a druhy měření rizik ■ procesy realizace projektu, controlling ■ procesy dokončení projektu

Cíl kurzu:

Během tohoto kurzu se účastníci seznámí s pracovními postupy při realizaci a vedení projektu, a to prostřednictvím osvědčených nástrojů, metod a postupů projektového řízení.

Myšlenkové mapy – efektivní manažerský nástrojJednoduchý nástroj. Úspěšné řízení firmy a procesů.

Kvalitní firemní řízení vyžaduje dokonalou znalost procesů a jejich fungování. K jejich nastavení používají manažeři, kteří jsou o krok napřed, myšlenkové mapy. Myšlenkové mapy vám pomohou vidět věci komplexně. Zapeklitý problém, který se zdá neřešitelný, se najednou promítne do přehledné struktury. Řešení z jednoduché kresby vyplyne samo. Myšlenkové mapy můžete využívat i v osobním životě. Plánování rodinné dovolené? Učení se na nejrůznější kurzy? S pastelkami a myšlenkovými mapami to odteď bude hračka!

Obsah kurzu:

■ mozek a jeho fungování ■ princip tvoření myšlenkové mapy ■ návod k použití – rychle, jednoduše, kreativně ■ výhody a nevýhody tvorby myšlenkových map ■ praktická ukázka využití map u projektů vaší společnosti ■ myšlenkové mapy versus klasické poznámky. Co vítězí a proč?

Cíl kurzu:

■ získat dovednosti efektivního řízení, které jste dosud neměli ■ uvědomit si, jak mohou myšlenkové mapy pomoci zrovna vám ■ rozvinout schopnosti kreativního myšlení a efektivního plánování

Mezi lektory kurzu Myšlenkové mapy patří i Ivan Pilný – úspěšný podnikatel a investor.

WIFIprodukt

OSOBNOST

Rétorické dovednosti

Prezentační dovednosti

Time management

Mozkový jogging

Firemní image

Etiketa, image, vystupování

Personalbuilding

Nonverbální komunikace

Jak zvládnout OPEN SPACE

Stress management

15

15

16

16

17

17

18

18

19

19

OSO

BNO

ST15WIFI Czech Republic I www.wifi-cz.cz I Martina Honsová / Projektový manažer I +420 724 317 937 I [email protected]

15

15

16

16

17

17

18

18

19

19

Rétorické dovednosti - sebevědomou a uvolněnou mluvou k úspěchu

Mluvíte před skupinou? Vedete diskuzi? Moderujete workshop? V tomto kurzu se naučíte vypořádat s trémou, zlepšíte techniku mluvy a proniknete do tajů nonverbální komunikace. Dozvíte se, jak prezentaci správně naplánovat a připravit tak, abyste upoutali své publikum, jak se stát mistrem komunikačních a prezentačních technik a v neposlední řadě – jak profesionálně využívat při prezentaci nejrůznější média. Obsah kurzu:

■ komunikace – proces a fungování ■ výchozí pozice – poslání, hodnoty ■ nonverbální a verbální komunikace ■ typy řečníků ■ rétorické dovednosti, praktická cvičení ■ jak pracovat s trémou ■ jak působit sebejistě a kompetentně ■ praktický nácvik + video trénink

Cíl kurzu: ■ zvládnout zásady poutavé prezentace ■ zlepšit mluvní techniku ■ zorientovat se v řeči těla ■ naučit se profesionálně pracovat s médii během prezentace ■ správně plánovat a připravit prezentaci, aby byla maximálně

poutavá

Prezentační dovednosti – jak zaujmoutproblém: „Když prezentuji, mám pocit, že se nevyjadřuji dost jasně a nebudím velký zájem.“

Manažerské kompetence jsou často spojené se schopností zaujmout druhé nejen v případě výstupu před publikem. Hodně z nás však čelí stejnému problému: V prezentaci chybí jiskra. Publikum vypadá znuděně. Témata, která řešíme, se zdají příliš komplikovaná. Všechno jen tak plyne bez efektu okolo. Naši posluchači nejsou motivováni k jakékoliv interakci. V kostce: Nevíme, jak suché a nezáživné téma obrátit v zajímavý problém, aby všichni po prezentaci zajásali: To bylo něco! Obsah kurzu:

■ co je to prezentace ■ kontrolní seznam pro přípravu prezentace ■ formulace cíle, analýza posluchačů ■ analýza cílové skupiny, argumenty ■ psychologická kritéria, práce s trémou, motivace ■ technika prezentace ■ jak působit sebejistě a kompetentně ■ praktický nácvik + video trénink

Cíl kurzu: ■ naučit se mluvit tak, že publikum bude viset na každém našem

slově ■ zlepšit styl mluvy ■ zjistit, jak zaujmout v emoční, nikoliv v intelektuální rovině ■ zvládnout přípravu prezentace tak, aby bavila ■ naučit se argumentovat a přesvědčit publikum ■ zjistit, proč je mnohdy efektnější prezentovat bez Power Pointu a

jak se dá s alternativami jako flipchart dosáhnout daleko lepších výsledků

WIFIprodukt

WIFIprodukt

OSO

BNO

ST


Time management – více času jako základ osobního úspěchu„Nemám čas!“ – Tahle věta nikdy neplatí. Jen vědět, jak na to!

Multitasking a zvládání nejrůznějších priorit určují náš denní rytmus. Jsou to zloději, kteří nám kradou čas. Je jen na vás, jak využijete své osobnostní zdroje: dobře promyšlený výběr a stanovení cílů, rozvržení úkolů, optimální plánování času tak, abyste se nedostali do stresu. Po tomto semináři budete pány svého času a budete vědět, jak svůj program organizovat tak, abyste se cítili lépe v osobním i pracovním životě.

Obsah kurzu:

■ sebeanalýza, formulace cílů ■ ABC analýza, nastavování priorit ■ techniky pro sebemotivaci ■ kontrola termínů ■ rušivé vlivy ■ efektivní plánování

Cíl kurzu:

■ jednání místo reagování – ušetřit čas ■ naučit se lépe plánovat ■ nastavit vlastní prioritní systém ■ zvládnout sebekontrolu a sebemotivaci

Mozkový jogging: Posilovna pro váš mozek

Naše století je stoletím mozku. Abychom si udrželi dobré pracovní výsledky, ale i pohodový osobní život, je trénink mozku dnes už nevyhnutelnou záležitostí. Už dávno nestačí posilovat tělo, teď přichází na řadu mozek a práce na našich kognitivních schopnostech, jako je koncentrace nebo paměť. Poslední výzkumy ukazují, že každý den odumírá obrovský počet našich mozkových buněk. Je jen na nás, jestli se s tím smíříme, nebo začneme náš mozek aktivně trénovat. Během jednodenního školení mozkového joggingu, které je vedeno specialisty z královéhradecké neurolaboratoře, se seznámíte jednak se základní teorií týkající se funkce našeho mozku, ale co je hlavní, vyzkoušíte si jeho trénink v praxi. K dispozici budete mít nejmodernější přístroje, testy, hry a zařízení, které se pro trénink mozku využívají po celém světě. Budete moci hned pozorovat výsledky, zjistíte, v čem jste silní a kde má naopak váš mozek rezervy. Třešničkou na dortu pak bude, až rozhýbáte díky nejmodernějším technologiím součásti tréninkových přístrojů jen silou vlastní myšlenky.

Obsah kurzu: ■ o mozku teoreticky, ale poutavě ■ mozek a jeho stavba ■ jak náš mozek doopravdy funguje ■ rysové modely osobnosti ■ lidská inteligence a její typy ■ nejnovější poznatky o mozku ■ případové studie ■ trénink mozku prakticky ■ tréninkové aktivity k posílení kognitivních schopností ■ aktivní procvičování mozku s programem Brain Jogging

– jak na tom jsem a kde se mohu zlepšit ■ pohnutí předmětem jen silou myšlenky – i vy to dokážete!

Cíl kurzu: ■ rozvinout kreativní myšlení ■ trénovat koncentraci, paměť a další kognitivní dovednosti ■ naučit se pomocí tréninku mozku eliminovat stres ■ načerpat zajímavé teoretické informace o mozku a jeho funkcích ■ objevit své slabé a silné stránky a zjistit, jak na sobě dále pomocí

tréninku mozku pracovat ■ seznámit se s nejmodernějšími přístroji a technologiemi

dostupnými v tréninku mozku a prakticky si je vyzkoušet ■ naučit se lépe pracovat s vlastní mozkovou aktivitou

WIFIprodukt

OSO

BNO


Firemní image Úspěšné značky mají jedno společné – silný vizuální styl.

Co se vám vybaví, když vidíte velké žluté M? Fast food. A co fialová kráva? Lahodná mléčná čokoláda. Hvězda v kruhu na kapotě? Luxusní auto. Asociace se značkami vznikají nevědomky proto, že jejich loga a další prvky firemní kultury máme už dávno uložené. Jak se nám ale dokázaly dostat „pod kůži“? K jednotlivým značkám se vážou symboly, určitý druh písma, stejně jako design, obrázky, fotky, oblečení a chování personálu. Přesně to u veřejnosti tvoří profil určité firmy. To, jak si vás lidé zapíšou a budou pamatovat, záleží jen na vás. Na firemní image je třeba tvrdě pracovat, aby přinášela kýžené ovoce v podobě spokojených zákazníků, kteří se k vám budou rádi vracet. Chcete přece, aby se ztotožnili s tím, kým jste. A to můžete díky nám dát už konečně opravdu najevo. Během kurzu se dozvíte, co všechno tvoří firemní image a jak zapracovat na tom, abyste se stali zapamatovatelnými a jedinečnými pro svoje zákazníky. Obsah kurzu:

■ image – na základě čeho si zákazník tvoří obrázek o naší firmě ■ zhodnocení současného stavu firemní image ve vaší firmě – ať

víme, na čem stavět ■ Corporate Identity – sounáležitost s firmou jako základ dobré

prezentace ■ jednotlivé složky image – symboly, grafická prezentace, oblečení,

chování a další ■ interní pravidla, která podpoří rozvoj firemní image ■ brainstorming, návrh zlepšení, nápady na prezentaci firmy

Cíl kurzu:

■ porozumět významu firemní image – proč je nutné na sobě pracovat

■ seznámit se s jednotlivými složkami image firmy a zjistit, jak je posilovat

■ pochopit, že chování personálu stejně jako jeho vzhled včetně atmosféry prostředí je určující pro náladu klienta

■ nastartovat proces změny ve vlastní společnosti, která povede k vytvoření jednotného firemního stylu

Etiketa, image, vystupování – (nejen) šaty dělají člověka

Měníte právě pozici na kariérním žebříčku a chcete, aby váš vzhled a vystupování plně odpovídaly vašemu novému postavení ve firmě? Nebo se ve VIP společnosti pohybujete pravidelně a chcete si upevnit zásady etikety? Nenechte ostatní, aby o vás nabyli špatného mínění, a naučte se s námi sebevědomému a korektnímu vystupování ve všech možných situacích, se kterými se na obchodních večeřích, jednáních a dalších akcích můžete setkat. Správné oblečení vám dodá sebevědomí a jiskru, dobré vystupování vám zajistí uznání a respekt. Tento kurz je určen pro všechny, kteří chtějí zapracovat jak na svém zevnějšku, tak na svých znalostech a dovednostech. I zdánlivé maličkosti mohou nastartovat další kariérní růst. Obsah kurzu:

■ etiketa a protokol – základní pravidla chování a oblékání ■ jiný kraj, jiný mrav – základní odlišnosti, prevence nedorozumění ■ společenské přednosti, tituly, oslovení – profesionální

představení, pozdravy ■ umění konverzace ■ oblečení na mušce – co se doporučuje a co je ve společnosti

zapovězeno ■ správné chování ve společnosti – stolování, telefonování, jednání

praktický nácvik – modelové situace

Cíl kurzu:

■ posílit sebevědomí při pohybu ve VIP společnosti ■ naučit se zásadám oblékání a zjistit, co nám sluší ■ upevnit si pravidla chování ve společnosti v různých situacích ■ zvládnout přesvědčivě a sebejistě reprezentovat vlastní firmu ■ naučit se vystupovat vždy profesionálně a sebejistě ■ zvládnout péči o obchodní partnery z tuzemska i z ciziny

OSO

BNO

ST


Personalbuilding – práce na sobě samém jako klíč k úspěchuRozvoj osobnosti na základě testování a analýzy potřeb.

Říkáte si, že je čas něco změnit? Posunout sebe nebo své zaměstnance někam dál? Náš kurz vám může ukázat správný směr vašeho dalšího rozvoje. Základem tohoto tréninku je osobnostní testování, na základě kterého odhalíte své slabé a silné stránky a my vám doporučíme cestu dalšího rozvoje. Základy psychologie podané interaktivní a poutavou formou poslouží k tomu, abyste si s odstupem mohli uvědomit příčiny a následky vlastního jednání. Klíčovými tématy tréninku budou stres a jeho zvládání, motivace, schopnost jednání s druhými lidmi, empatie, emoční inteligence a další charakteristiky, z jejichž rozvoje všichni profitujeme. Pomůžeme vám správně posilovat vaše přednosti a eliminovat vaše slabiny.

Poznámka: Kurz se skládá z úvodního testování jedince (zaměstnanců), následuje teoretický blok věnovaný psychologii a základním měkkým dovednostem. Předpokládá se ale návaznost dalších kurzů, školení nebo samostudia, kdy se každý testovaný zaměří na pro něj problematické oblasti. Obsah kurzu:

■ osobnostní testování ■ základní psychologické principy ■ stress management, prevence vyhoření ■ práce s motivací a sebemotivací ■ empatie, emoční inteligence ■ závěrečné zhodnocení a individuální doporučení dalšího

rozvoje

Cíl kurzu:

■ odhalit své slabé a silné stránky pomocí osobnostního testování ■ seznámit se se základními psychologickými procesy ■ získat základní orientaci a znalost v problematice měkkých

dovedností ■ získat individuální doporučení dalšího rozvoje

Nonverbální komunikace

90 % naší komunikace není vyjádřeno slovy a navíc se odehrává nevědomě. Vaše chování během komunikace ale určuje, zda ten, s kým hovoříte, pochopí vaše slova tak, jak jste je mysleli, a zda bude vaše komunikace celkově úspěšná – zkrátka, jestli dosáhnete svého cíle. Poznejte díky našemu kurzu své komunikační dovednosti, přemýšlejte o nich a změňte k lepšímu vše, co se dá. Nonverbálně předáváme citlivé informace o tom, jak vnímáme sami sebe, svého partnera, odhalujeme naše emoce a celkové rozpoložení. Cílem kurzu je porozumět těmto mimoslovním sdělením a naučit se získané informace efektivně využít. Obsah kurzu:

■ přehrávání autentických komunikačních situací – analýza, komentáře

■ identifikace komunikačních způsobů jednotlivce – jak mluvíme a projevujeme emoce

■ hlasový projev – síla hlasu, intonace, vnitřní pohnutky ■ řeč těla – posturika, haptika, mimika, gesta – neříkejte o sobě

víc, než chcete ■ efekt osobnosti, charisma ■ správné propojení mluvy a řeči těla, komunikační techniky v

různých situacích

Cíl kurzu:

■ posoudit vlastní komunikační styl, odhalit chyby a zapracovat na nich

■ ovládnout svůj hlasový projev – sílu hlasu, intonaci, celkový dojem

■ porozumět řeči těla a odhalit záměry partnera z jeho gest a pohybů

OSO

BNO


Jak zvládnout OPEN SPACE

Není pochyb o tom, že prostředí, ve kterém žijeme, nás ovlivňuje. Atmosféra zaměstání, kde trávíme osm a více hodin denně, určuje tedy nejen náš pracovní výkon, ale má také dopady na život osobní. Fenoménem posleních let se stávají tzv. otevřené kanceláře, které sdílí více zaměstnanců najednou. Výhodu jistě představuje snadnější komunikace, možnost poradit se s kolegy, operativně řešit problémy a efektivně tak využít čas. Pro někoho toto prostředí působí jako stimul, v přímém srovnání s kolegy podává lepší výkon, než kdyby pracoval sám. Na druhou stranu je ale třeba si uvědomit, že open space s sebou může nést stálý stres, koncentraci negativně ovlivňuje ruch kanceláře, zlozvyky kolegů, ale také pocit, že jsme po celou dobu pod drobnohledem ostatních. V takovém prostředí také klesá motivace k výkonu i produktivita práce.

Nabízíme vám prakticky zaměřený kurz, ve kterém vás naučíme nejen zvládat negativní aspekty open space, ale zasvětíme vás také do prevence, jak těmto problémům předcházet.

Obsah kurzu:

■ charakteristika negativních aspektů open space, vymezení syndromu odcizení z open space

■ jednání ve stresu, adaptační mechanismy a možnosti jejich vyčerpání, psychosomatická onemocnění

■ asertivita, jak říci svůj názor, kritiku, aniž bychom ublížili, nácvik přijímání kritiky, nácvik komunikace s klienty i kolegy

■ psychohygiena nejen v pracovním životě ■ praktický nácvik, řešení konkrétních situací z praxe, možnost

osobní konzultace, zpětná vazba ■ trénink koncentrace na nejmodernějších přístrojích – Mindball,

Mozkostřelba

Cíl kurzu:

■ definovat syndrom odcizení z open space ■ seznámit se s příznaky a průběhem syndromu ■ vysvětlit si možnosti prevence ■ sdílet zkušenosti s prací v otevřených kanceláříc ■ naučit se, jak zvládnout uspořádání open space – tipy a trik ■ naučit se trénovat vlastní koncentraci (Mindball) a odbourávat

stres z open spac

Stress management – spokojenost místo vyhoření

Bez potřebného know-how v dnešní uspěchané době snadno překročíte své limity. Díky našemu kurzu získáte znalosti, které vám pomohou k tomu, abyste v současné situaci dokázali vytrvat a nepodlehli vnitřnímu napětí, které vyvolává. Tento kurz vás nejen stručně provede teoretickým pozadím stresu a jeho významu v našem životě, ale důraz bude kladen na nácvik antistresových technik a reorganizaci času a priorit tak, abyste měli radost ze všeho, co děláte, ale necítili se přetížení a vyčerpaní.

Obsah kurzu:

■ stres a syndrom vyhoření teoreticky ■ sociální aspekty stresu ■ zdravotní aspekty přetížení ■ psychohygiena jako základ ■ nácvik antistresových technik ■ posilování duševního potenciálu ■ prevence syndromu vyhoření – hlavní zásady

Cíl kurzu:

■ získat teoretické znalosti z oblasti stresu a syndromu vyhoření ■ poznat symptomy nastupujícího vyhoření ■ seznámit se s principy psychohygieny ■ nacvičit si základní antistresové techniky

WIFIprodukt

PODNIKOVÁEKONOMIKA

Exkurze do světa marketingu

Online marketing

Obchodní dovednosti

Úspěšné řízení nákupu

Reklama

Síla sociálních sítí

Trénink public relations

Řízení projektů - Evropské fondy

Finanční analýza

21

21

22

22

23

23

24

25

25

POD

NIK

OVÁ

EKO

NO

MIK

A21WIFI Czech Republic I www.wifi-cz.cz I Martina Honsová / Projektový manažer I +420 724 317 937 I [email protected]

Exkurze do světa marketingu – když chcete prodat víc

Každý den se na nás ze všech stran valí obrovské množství reklamy a podbízí se nám desítky, možná stovky produktů. Kurz marketingu a marketingové komunikace vás naučí se v této změti marketingových sdělení zorientovat. Během kurzu se naučíte, jakými způsoby přimět zákazníka, aby koupil právě váš výrobek. Seznámíte se se zásadami marketingové komunikace a prakticky si vyzkoušíte navrhnout strategii propagace zadaného výrobku. Ve spolupráci se zkušeným lektorem tak během kurzu získáte představu, jak reklamní / marketingové sdělení doopravdy funguje.

Obsah kurzu:

■ co je marketing a marketingová komunikace, základní principy marketingu, pojmy

■ nástroje komunikačního mixu, nástroje marketingového mixu ■ cíl marketingu ■ Customer Relations Management – řízení vztahů se zákazníky

Cíl kurzu:

■ seznámit se s nejdůležitějšími komponentami marketingu ■ ovládnout jazyk marketingové komunikace ■ naladit se na vlnu marketingového myšlení ■ dokázat svůj výrobek prodat ■ naučit se být na trhu jedinečný a nepřehlédnutelný

Online marketing – jak o sobě dát vědět na sítiBuďte aktivní na online trhu a prosaďte se v prostředí internetu!

V online marketingu platí jiná pravidla než v marketingu klasickém. Zkuste díky našemu kurzu porozumět jazyku webových specialistů a naučte se cenným tipům a trikům, které vám pomohou podporovat vaše produkty online. Díky tomuto kurzu dostanete do ruky nástroj, jehož prostřednictvím budete schopni bez pomoci agentur nebo drahých specialistů činit správná rozhodnutí týkající se vaší prezentace v prostředí internetu. Naučíte se, jak kontrolovat nástroje jako Google Analytics nebo Facebook a vše nastavit tak, abyste online získali velký zástup fanoušků a zákazníků. Obsah kurzu:

■ Google – vaše přítomnost ve vyhledávačích ■ analýza klíčových slov – hledání správných výrazů ■ optimalizace webových stránek pro vyhledavače ■ Google AdWords, Google Analytics ■ sociální média – Facebook a podobné ■ správná výstavba firemního profilu na Facebooku ■ Twitter, YouTube a další média – ano, nebo ne?

Cíl kurzu:

■ pochopit rozdíly mezi marketingem online a offline ■ seznámit se se základními nástroji online marketingu ■ dovést posoudit vhodnost jednotlivých nástrojů pro vlastní

kampaň ■ začít prodávat online a budovat image společnosti skrze

internetové nástroje

WIFIprodukt

WIFIprodukt

21

21

22

22

23

23

24

25

25

POD

NIK

OVÁ

EKO

NO

MIK

A


Obchodní dovednosti – špičkovým osobním výkonem k prodeji

Každý zákazník je jiný a je dobré vědět, jak na něj. Naučte se s námi odhalit milovníka reklamy či spořivou hospodyni a zjistěte, co na který typ klienta platí. Během kurzu objevíte svoje silné a slabé stránky a získáte schopnost navnadit zákazníka k nakupování. Naučíte se zapojit do prodeje emoce, usmívat se, dobře působit. Zapracujete na své sebejistotě a umění ukázat, že opravdu znáte zboží, které prodáváte. Po absolvování kurzu už budete vědět, jak zvládat námitky, které vám doposud braly „vítr z plachet“. Naučíte se problémům se zákazníky předcházet a zvyšovat obrat firmy.

Obsah kurzu:

■ osobnostní předpoklady prodejce ■ vztah se zákazníky, jak předejít problémům ■ osobnost zákazníka, typy zákazníků ■ příprava prodejního jednání ■ sestavení atraktivní nabídky ■ specifika přímého prodeje ■ AIDA, znalost produktu, znalost zákazníka

Cíl kurzu:

■ naučit se přesvědčit svou osobností a kompetentností ■ rozpoznat motivy ke koupi a správně na ně reagovat ■ zvládnout techniky argumentace ■ rozlišovat typy zákazníků ■ naučit se vybudovat s klientem důvěrný vztah a odhadnout jeho

potřeby ■ zvládnout zásady správné prezentace produktů

Úspěšné řízení nákupu

Kariéra v oblasti nákupu vyžaduje neustálé zvyšování kvalifikace. Kurz je přizpůsoben potřebám nákupčích tak, aby získali prakticky orientované znalosti, které využijí při své každodenní práci. Obsah kurzu:

■ organizace a funkce veřejných zakázek ■ úkoly strategického nákupu: organizace nákupu a skladového hospodářství ■ postup nákupu v praxi: srovnání nabídek, objednávek, žádostí ■ analýza nákupu – analýza a srovnání cen, Make – or – Buy rozhodnutí ■ průzkum trhu, controlling ■ vyjednávání s dodavateli, obchodní dovednosti, argumentace ■ marketing nákupu ■ využití IT v nákupu ■ právní otázky v nákupu

Cíl kurzu:

■ získat specifické znalosti nutné pro výkon pozice „nákupčí“ ■ zvládnout techniku vyjednávání a argumentace, aby výsledkem byly vždy co

nejlepší obchodní podmínky ■ naučit se analyzovat nabídky, provádět srovnání cen a činit efektivní rozhodnutí ■ zastavit se u témat jako je marketing, IT technologie nebo právo v nákupu, jejichž

zvládnutí vás promění ve špičkového nákupčího

WIFIprodukt

WIFIprodukt

POD

NIK

OVÁ

EKO

NO

MIK


Reklama – jak prodat a neklamat

Svět reklamy je stále složitější a rozmanitější. Požadavky na vzdělání v oblastech marketingové komunikace neustále vzrůstají a tak, pokud se chcete zorientovat v tom, jak reklama funguje, a „být v obraze“, nemělo by naše školení ujít vaší pozornosti. Reklama je totiž mocný nástroj, který každého z nás denně pokouší. Jak ji ale správně využít k propagaci vlastní firmy? Právě to je obsahem kurzu Reklama – jak prodat a neklamat. Během praktického workshopu se naučíte, jak vybrat správnou reklamní agenturu a navrhnout pro svou firmu optimální podobu reklamy. Zkušený lektor vás během kurzu provede i po tenké hranici mezi akceptovatelným působením reklamy a manipulací či ovlivňováním. Protože lhát a podvádět v reklamě umí kdekdo – vy se ale naučíte dělat reklamu slušně a nastavit ji tak, aby vám přinášela to, co chcete. Obsah kurzu:

■ jaké speciální vlastnosti má můj produkt / služba? ■ určení USP – Unique Selling Proposition – co má naše

značka a jiné ne? ■ získávání nových klientů a péče o ně ■ principy klasické reklamy ■ marketingové trendy a nové možnosti ■ plánování reklamy ■ načasování, budget

Cíl kurzu:

■ objevit specifické vlastnosti vlastní firmy a přednosti, které budou prodávat

■ zapracovat na firemní image a identitě ■ vysvětlit si psychologii reklamy – jak funguje ■ zorientovat se v typech reklamy a vybrat si ty nejúčinnější ■ seznámit se s novinkami, srovnat stará a nová reklamní média

Síla sociálních sítí – držte krok s dobou a získávejte zákazníky onlineDříve si lidé chodili popovídat do oblíbeného lokálu. Teď chodí na Facebook. Pomůžeme vám zařídit, aby se tam bavili o vás a vaší firmě!

Existuje jednodušší způsob, jak oslovit své fanoušky a potenciální zákazníky v obrovském měřítku a navíc bez nutnosti převratných investic, než skrze sociální média? Pokud jste k sociálním sítím stále skeptičtí, věřte, že vaši marketingovou kampaň dokážou pořádně okořenit! Navíc mají potenciál přinést vaší firmě skvělé výsledky a zástupy nových fanoušků.

Cílovou skupinou tohoto kurzu jsou zaměstnanci, kteří mají na starost propagaci vaší značky a marketing. Trénink je určený pro ty, kteří chtějí držet krok s dobou a využívat ke zviditelnění společnosti ty nejmodernější nástroje. Obsah kurzu lze zaměřit dle přání klienta na jakoukoli kombinaci následujících platforem: Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn.

Forma: možné i jako individuální poradenství Obsah kurzu:

■ co je Web 2.0 a jak se v něm pohybovat ■ efektivní nastavení a užívání zvolených sociálních sítí ■ využití daných sítí pro marketing společnosti – tipy a triky ■ zadávání reklamy na sociálních sítích ■ vyhodnocení účinnosti, monitoring, reporting

Cíl kurzu:

■ seznámit se s fungováním zvolených sociálních sítí ■ umět připravit jednoduchou strategii prezentace

společnosti na sociální síti ■ užívat vybrané sociální sítě jako efektivní nástroje

podpory marketingu ■ naučit se zadávat reklamu na sociálních sítích a spravovat ji

WIFIprodukt

POD

NIK

OVÁ

EKO

NO

MIK

A


Trénink public relations – i s malým rozpočtem se dají dělat velké věci

Zvláště menší firmy a malopodnikatelé většinou postrádají prostředky pro klasickou reklamu. Mnoho z nich také věří, že je pro ně „velká reklama“ nedostupná. To nemusí být vůbec pravda. Ten, kdo chce u veřejnosti být známý a vzbudit u ní zájem, musí zvolit alternativní cesty. Public relations, tedy posilování vztahů s veřejností, je tou nejlepší volbou, jak komunikovat. V tomhle kurzu se seznámíte se zásadami PR, s tím, jak funguje a jak můžete „velkou“ kampaň připravit na míru vaší společnosti při zachování rozumného rozpočtu. Už si nebudete muset najímat drahé agentury, protože zjistíte, jak PR ve skutečnosti funguje, a naučíte se tahat za ty správné nitky. Obsah kurzu:

■ struktura české mediální krajiny ■ základní principy fungování PR, komunikační kanály – různé

typy PR kampaní ■ výzvy PR kampaně – změna, fůze, krize, lobbing ■ Web 2.0 – síla sociálních sítí ■ interní PR, Corporate Social Responsibility, práce s médii ■ koncepce PR kampaně, právo, ochrana dat ■ praktický nácvik – tvorba PR strategie vlastní firmy

Cíl kurzu:

■ zorientovat se v principech nastavování vztahů s veřejností ■ pochopit souvislosti, v jakých PR funguje ■ získat praktické tipy a triky, jak nastavit kampaň pro vlastní

společnost ■ dokázat posoudit vhodnost jednotlivých komunikačních kanálů ■ seznámit se s alternativními metodami PR – lobbing apod.

WIFIprodukt

POD

NIK

OVÁ

EKO

NO

MIK


Řízení projektů – Evropské fondy

Nevíte si rady s koordinací evropského projektu? Nebo jste ještě nepodali žádost, protože zkrátka nevíte, jak na to? WIFI bude vaším partnerem na cestě za úspěšnými projekty. Nabízíme poradenství, stejně jako školení členů vašeho týmu, kteří budou za zpracování projektu zodpovědní. Vše na míru dle konkrétního projektu. Sledujeme všechny novinky, neunikne nám nic, co by mohlo hrát ve váš neprospěch. Poradíme vám, jak na to, nebo pro vás projekt zpracujeme od A do Z.

Obsah kurzu:

■ od nápadu k žádosti – praktické tipy a triky z pozadí ■ druhy programů, jak si vybrat a jak postupovat ■ zpracování žádosti ■ nastavení projektu: záměr, čas a finance ■ struktura a organizace – plán projektu, financování ■ projektový tým, správa běžícího projektu ■ projekt skončil, co dál?

Cíl kurzu:

■ seznámit se s projektovým řízením při správě EU projektů ■ načerpat zkušenosti od trenérů z praxe, které pomohou vést

vlastní projekty ■ kreativní nápady proměnit v kvalitně zpracované záměry ■ zjistit, v čem žadatelé nejčastěji chybují, a eliminovat nedostatky

Finanční analýza – jak porozumět jejím ukazatelům

V rámci tohoto školení vás zkušený lektor seznámí s jednotlivými položkami ve Výkazu zisků a ztrát a v Rozvaze. Naučí vás z těchto účetních výkazů správně interpretovat informace a činit z nich patřičné závěry. Během kurzu se s pomocí trenéra zorientujete v ukazatelích rentability, jejich použití a také v tom, jakými způsoby se dají vypočítat. Díky kurzu „Jak porozumět ukazatelům finanční analýzy“ se dokážete vyznat i v dalších ukazatelích, jako je aktivita, likvidita či stabilita podniku. Během tréninku se dozvíte to nejpodstatnější o mezipodnikové komparaci finančních ukazatelů. Celý kurz je doplněn praktickým nácvikem a příklady. Nabyté teoretické znalosti jsou v odpolední části kurzu převedeny do praxe na řešení konkrétních příkladů. Obsah kurzu:

■ základní finanční analýza Výkazu zisků a ztrát a Rozvahy ■ ukazatele rentability ■ mezipodnikové srovnání ukazatelů ■ aktivita, likvidita, stabilita podniku ■ praktické příklady, aplikace teoretických poznatků

Cíl kurzu:

■ porozumět základním ukazatelům finanční analýzy ■ zorientovat se v základních faktorech týkajících se ekonomického

chodu podniku ■ osvojit si znalosti díky řadě příkladů a případových studií ■ umět poznatky aplikovat na chod vlastní společnosti

MÉDIAKOMUNIKACE

Komunikace s novináři

Mediální školení

Komunikace přes telefon

Manipulace v komunikaci

Krizová komunikace

Komunikační dovednosti

27

27

28

28

29

29

MÉD

IAKO

MU

NIK

AC

E27WIFI Czech Republic I www.wifi-cz.cz I Martina Honsová / Projektový manažer I +420 724 317 937 I [email protected]

Komunikace s novináři – práce před kamerou a mikrofonem Vyměňte nervozitu za sebevědomí a nesrozumitelné formulace za uvolněný rozhovor.

Často se v momentě, kdy proti nám zvídavý novinář nastaví mikrofon či kameru, cítíme jako v pasti. Začneme se chovat jinak, jsme nervózní, neříkáme to, co chceme, ani jak chceme. Naučte se pomocí kurzu Komunikace s novináři být při rozhovoru sebejistí a připravení i na ty nejzáludnější otázky. Během kurzu odstraníte chyby těla a bariéry, které vám brání při vyjadřování. Namísto užívání „slovní vaty“ se naučíte formulovat své odpovědi jasně a srozumitelně. Během školení se naučíte nejen lépe komunikovat při rozhlasových či televizních rozhovorech, ale navíc nahlédnete do zákonitostí novinářské práce, což zvýší vaši připravenost na tu nejméně očekávanou otázku. Zjistěte s námi, že kamery ani mikrofonu není třeba se bát.

Obsah kurzu:

■ zásady chování před kamerou a mikrofonem – příprava na rozhovor

■ jak zvládnout trému ■ informace – druhy informací a jak je správně podat ■ krizová komunikace – jak komunikovat nepříjemná témata ■ kamerové zkoušky – praktický nácvik

Cíl kurzu:

■ proniknout do tajů novinářské práce a odhadnout tak chování novináře

■ naučit se správné přípravě na rozhovor ■ osvojit si chování před kamerou a mikrofonem, aby byl celkový

dojem přirozený ■ vědět, jaké existují druhy informací a jak je správně podat

publiku ■ naučit se zvládat trému a odstranit nedostatky ve vyjadřování

Mediální školeníMédia. Všichni o nich mluví – vy jim teď můžete opravdu porozumět.

Jsou média jakýmkoli způsobem součástí vašeho každodenního pracovního života? Ať už jste nuceni s nimi komunikovat, nebo to naopak děláte cíleně, naučte se s námi, jak na to. Chcete přeci, aby se o vaší firmě nebo organizaci objevovaly jen pozitivní zprávy. Ukážeme vám, jak to v médiích opravdu chodí a jak jim podat informace přesně tak, jak chtějí. Během kurzu se dozvíte, jak se média dělí, jak vypadá česká mediální krajina, jaká témata je vhodné medializovat, jak správně komunikovat s novináři a v neposlední řadě jak i vy sami můžete například sepsat tiskovou zprávu a do procesu komunikace s médii se sami aktivně zapojit. Obsah kurzu:

■ tajemství médií – jak fungují a působí ■ spolupráce s novináři – dobré vztahy s žurnalisty znamenají více,

než si myslíte ■ volba témat k medializaci – charakteristika, obsah, načasování ■ tvorba tiskové zprávy pro regionální a celoplošná média ■ mediální partnerství – tipy a triky

Cíl kurzu:

■ odhalit alespoň částečně pozadí fungování médií v celoplošném a regionálním měřítku

■ naučit se zásadám komunikace s novináři ■ zjistit, která témata patří k nejvíce medializovaným a jak svoje

téma správně „prodat“ ■ získat schopnost samostatně vytvořit kvalitní tiskovou zprávu ■ uvědomit si, proč je důležité hledat mediální partnery,

a navazovat spolupráci s médii

27

27

28

28

29

29

MÉD

IAKO

MU

NIK

AC

E


Komunikace přes telefon – získejte jistotu a buďte profesionální Telefonní operátorky a spojovatelky – živá vizitka našeho podnikání.

Stalo se vám někdy, že jste slyšeli, jak se ten, s nímž mluvíte po telefonu, usmívá? I lehce zvednuté koutky během komunikace po telefonu zaručí velký úspěch. Budete působit uvolněně a vstřícně, což ocení každý, kdo do vaší firmy zavolá. Kurz komunikace přes telefon vás naučí spoustě dalších tipů a triků, jak správně vést telefonické rozhovory, aby byly maximálně profesionální, a přesto příjemné. Je jen na vás, jak si vaši společnost bude klient pamatovat. S námi se naučíte, jak být při rozhovoru sebejistí, i když nemáte k dispozici svá oblíbená gesta. Přesvědčte klienta, že právě vaše společnost je ta, se kterou chce spolupracovat!

Obsah kurzu: ■ práce v call centru / na recepci – specifika komunikace ■ telefonní rozhovor – zásady, kterých je třeba se držet ■ první dojem je důležitý – jak zanechat ten nejlepší ■ jednání po telefonu s náročnými klienty, zvládání námitek,

konfliktů ■ praktický nácvik

Cíl kurzu: ■ naučit se zásadám příjemného a profesionálního vystupování při

telefonním rozhovoru ■ výborně reprezentovat firmu a její hodnoty ■ osvojit si techniky pro zvládání komunikace s nepříjemnými

klienty ■ uvědomit si nutnost rozlišovat mezi zákazníky / klienty

a přizpůsobovat jim styl mluvy

Manipulace v komunikaci – analýza a efektivní způsob reakceZískejte status zkušeného hráče na poli komunikace.

Míváte někdy při komunikaci pocit, že s vámi váš partner nehraje „čistou hru“? Jste vybaveni pověstným šestým, smyslem nebo lidi spíše nedokážete odhadnout? Naučte se díky kurzu Manipulace v komunikaci rozeznat situace, kdy proti vám lidé využívají verbální projevy jako zbraň a snaží se vás pomocí nich ovlivnit. Díky praktickému nácviku situací se naučíte rozlišovat mezi různými druhy manipulace a získáte schopnost na každý z nich odpovídajícím způsobem reagovat. Během kurzu se naučíte, jak manipulaci či agresivitě nepodlehnout, jak se ubránit zaujetí pasivního postoje a danou situaci zvládnout bez použití podobných neférových faulů. Obsah kurzu:

■ komunikace jako proces – komunikační strategie ■ komunikace v konfliktu – specifika, zvládání ■ manipulace v komunikaci – jak ji rozpoznat – verbální a neverbální signály ■ komunikační strategie ke zvládnutí manipulace, asertivní reakce ■ praktický nácvik – kamerové zkoušky

Cíl kurzu:

■ uvědomit si důležitost vlastních komunikačních schopností jako obrany před manipulací ■ rozpoznat, jaké jednání už je za hranou manipulace, a naučit se, jak mu správně čelit ■ při nácviku situací si osvojit techniky zvládání konfliktu a nepříjemných rozhovorů,

ve kterých může k manipulaci snadno docházet ■ zapracovat na prevenci podlehnutí nečistým komunikačním praktikám

MÉD

IAKO

MU

NIK

AC

E29WIFI Czech Republic I www.wifi-cz.cz I Martina Honsová / Projektový manažer I +420 724 317 937 I [email protected]

Krizová komunikaceJsme v krizi. Máme to říkat? Jak? A komu?

Když se firma dostane do krizové situace, nejdůležitější je reagovat rychle a citlivě, aby se předešlo dlouhodobému poškození dobrého jména a pověsti podniku. Jako šéf společnosti jste tím prvním, na koho se interně obrací zaměstnanci, kterých se krize dotkla, ale i média. To, jakým způsobem mluvíte o nastalé situaci, je klíčové pro to, jak rychle bude vyřešena. Bohužel se ale v této chvíli manažeři často dopouštějí zásadních chyb, které mohou mít pro jejich podnikání fatální důsledky. Ať už krizí právě procházíte, nebo se chcete na podobné situace ve firmě připravit, náš kurz vám pomůže vždy zachovat chladnou hlavu! Obsah kurzu:

■ základní pravidla krizové komunikace – interní a externí ■ psychologie komunikace v krizi – co říkat a co raději ne ■ proaktivní přístup jako základ zažehnání krize ■ utišování emocí – cesta k normálnímu stavu ■ hlavní chyby v komunikaci, kterých se za žádnou cenu nesmíme

dopustit ■ identifikace dalších potenciálních hrozeb, prevence, zachování

dobrého jména

Cíl kurzu:

■ identifikovat potenciální krize, zamyslet se nad strategií jejich zvládání

■ zvládnout krizovou situaci, uchránit dobrou pověst firmy ■ naučit se základním pravidlům komunikace s médii a

zaměstnanci v období krize ■ umět rozlišovat efektivní a neefektivní komunikační strategie v

období krize

Komunikační dovednostiDobrá komunikace má stejně povzbuzující účinky jako káva a stejně obtížně se po ní usíná.

V tomto kurzu se naučíte vyjádřit šikovně svůj vlastní názor a stanovisko. Dozvíte se, jak funguje interpersonální komunikace, jak zlepšit svoje komunikační dovednosti tak, aby si pozitivních změn všimlo nejen vaše okolí, ale hlavně vy sami. V rámci kurzu se také naučíte vypořádat se s obtížnými situacemi, zejména s kritikou. Cílem tréninku je také pomocí nejrůznějších technik eliminovat strach, stres a další negativní pocity, které komunikaci mohou doprovázet.

Součástí školení je i téma nonverbální komunikace, protože až 90 % naší komunikace není vyjádřeno slovy a navíc se odehrává nevědomě. Vaše chování během komunikace ale určuje, zda ten, s kým hovoříte, pochopí vaše slova tak, jak jste je mysleli, a zda bude vaše komunikace celkově úspěšná – zkrátka, jestli dosáhnete svého cíle. Poznejte díky tomuto kurzu sami sebe a zjistěte, jak se posunout zase o krok dál.

Obsah kurzu:

■ komunikace – proces a fungování ■ výchozí pozice – poslání, hodnoty ■ nonverbální a verbální komunikace ■ typy řečníků ■ rétorické dovednosti, praktická cvičení ■ jak pracovat s trémou ■ jak působit sebejistě a kompetentně ■ praktický nácvik + video trénink

Cíl kurzu:

■ zvládnout zásady komunikace ■ posoudit vlastní komunikační styl, odhalit chyby a zapracovat na

nich ■ zlepšit mluvní techniku ■ zorientovat se v řeči těla

WIFIprodukt

HARDSKILLSOBOROVÉ KURZY

Instruktáž na stavbě: tipy & triky

Instruktáž na stavbě: tipy & triky II

Školení mistrů

Auditor informační bezpečnosti

Manažer informační bezpečnosti

Interní / externí auditor

Řidič vysokozdvižného vozíku

31

31

32

32

33

33

33

HA

RD S

KILL

SO

BORO

VÉ

KURZ

Y31WIFI Czech Republic I www.wifi-cz.cz I Martina Honsová / Projektový manažer I +420 724 317 937 I [email protected]

Instruktáž na stavbě: tipy & triky

Provádění školení obsluhy strojů, vysvětlování jasně daných procesů, dozor nad zaměstnanci, zda nosí ochranné pomůcky, zajištění práce tak, aby na stavbě nedošlo k žádnému pochybení, školení o bezpečnosti práce a spousta dalších činností patří ke každodenní realitě stavebních mistrů či vedoucích staveb. V tomto kurzu se účastníci seznámí s metodami, které jim pomohou instruktáž na stavbě podávat atraktivní a srozumitelnou formou. Během tréninku si podávání instrukcí na stavbě procvičíte, od zkušeného lektora získáte řadu tipů a triků, upevníte si zásady kvalitní přípravy na podávání pokynů zaměstnancům a zjistíte, jak odpovídajícím způsobem argumentovat během řízení práce na staveništi tak, abyste získali pozornost každého zaměstnance. Obsah kurzu:

■ sebevědomé vystupování v pozici mistra ■ vytvoření dobré atmosféry školení (instruktáže) s účastníky ■ užití vizualizace – doplnění instruktáže o vhodné obrázky a ilustrace k usnadnění

pochopení tématu ■ kladení otázek a umění správných odpovědí ■ zprostředkování klíčových pojmů tak, aby je shodně pochopili všichni účastníci

instruktáže ■ schopnost správné reakce v případě citlivých otázek a námitek ■ spontánnost a pohotovost ■ eventuální použití pomůcek (např. mapa „Bezpečnost na stavbě“) ■ školení přímo na strojích

Cíl kurzu:

■ naučit účastníky potřebným znalostem a chování v pozici mistrů na stavbách ■ zjistit, jaké jsou zásady podávání instruktáže a podobných školení – jak je správně podat ■ ukázat mistrům, jak mohou jednoduché pomůcky usnadnit školení ■ zvládnout v sobě rozvinout komunikační schopnosti, které budou během školení budit

respekt, zároveň ale nevyvolají napjatou atmosféru ani odpor

Instruktáž na stavbě: tipy & triky II – rozšiřující kurz: Zvládání problémových situací

Cílová skupina školení: mistři a vedoucí staveb, případně technici, kteří se kromě standardních povinností instruování podřízených na stavbě potřebují umět vypořádat i se zvládáním konfliktních situací, které se k práci na stavbě vážou (problémy s obyvateli okolo místa stavby apod.) Obsah kurzu:

■ zvládání konfliktních situací, zvládání námitek ■ asertivní přístup ke konfliktu ■ techniky argumentace

Cíl kurzu:

■ vypořádat se slušně a asertivně s konflikty na stavbě i mimo ní ■ volit při instruktáži správné komunikační strategie ■ volit správné postupy řešení konfliktů

31

31

32

32

33

33

33

HA

RD S

KILL

SO

BORO

VÉ

KURZ

Y


Školení mistrů Naučíme vaše mistry, jak se stát respektovanými nadřízenými na svém místě.

Cílovou skupinou nabízeného tréninku jsou mistři, kteří na pracovišti denně čelí nejrůznějším výzvám a problémům, které vyplývají nejen z jejich vztahu s podřízenými. Nabízíme vám trénink, v rámci kterého se mistři seznámí s okruhy témat, která pro výkon své pozice jednoznačně potřebují. Kurz začíná komunikací jako základní dovedností v případě práce v nadřízené pozici, dalším bodem programu je výroba, její řízení, seznámení se s moderními metodami řízení a základní řešení tématu řízení kvality. V rámci školení nejsou opomenuty ani problémy z oblasti pracovně-právních záležitostí; každý mistr se jistě více či méně setkává s nekázní zaměstnanců a měl by si být jistý tím, jakými postihy jim může hrozit. Dopřejte svým mistrům kurz, díky kterému nebudou muset řešit vše s personálním manažerem nebo přímo s vedením společnosti.

Obsah kurzu:

■ komunikace, jednání se spolupracovníky, předcházení konfliktům

» co je to komunikace, zásady komunikace » modely komunikace a jejich efektivní využívání » emoce – základy emoční inteligence a práce s ní, důvěra,

naslouchání » základy prezentačních dovedností – technika řeči, kultura

mluveného projevu, přednes – základy pro správně prováděnou instruktáž

» techniky vyjednávání a argumentace – metody, příprava, zvládání námitek, smysl pohotové odpovědi – prevence konfliktů na pracovišti

» zvláštní důraz na komunikační schopnosti při nástupu a loučení se se zaměstnanci

» komunikace v konfliktu – napomenutí, kázeňské přestupky, alkohol na pracovišti, omluvy nepřítomnosti

» praktický nácvik, videotrénink – kamerové zkoušky, nácvik modelových situací

■ výroba, řízení výroby, management kvality, bezpečnost práce

■ řízení výroby

» úvod do problematiky řízení výroby » souvislosti plánování, kalkulace » moderní metody – štíhlá výroba » kvalita – sledování kvality, zmetkovost » racionální postupy: Kaizen, Kaiban a další

■ bezpečnost práce

» zásady správné instruktáže podřízených – nástup do zaměstnání – klíčová role mistrů

» instruktáž na strojích – bezpečnost práce » zprostředkování klíčových pojmů a zajištění jejich shodného

chápání účastníky školení » schopnost správné reakce v případě citlivých otázek a námitek » eventuální použití pomůcek (např. mapa „Bezpečnost na

pracovišti“) » důraz na užívání ochranných pomůcek a možnosti vymáhání

dodržování nařízení » prevence úrazů

■ pracovně-právní vztahy

■ základní témata Zákoníku práce

Auditor informační bezpečnosti dle normy ISO 27001:2013

Tento kurz se vztahuje na zprostředkování znalostí a dovedností k auditování systémů managementu informační bezpečnosti ve všech organizacích bez ohledu na velikost a produktové zaměření.

Obsah kurzu:

■ psychologie a komunikace auditora IS ■ techniky auditu IS ■ praktické auditorské hry + závěrečná zkouška ■ po úspěšně složené zkoušce získává účastník mezinárodně uznávaný certifikát

HA

RD S

KILL

SO

BORO

VÉ

KURZ


Manažer informační bezpečnosti dle normy ISO 27001:2013

je mezinárodně akreditovaný a uznávaný odborný kurz, jehož obsah je zaměřen na problematiku řízení informační bezpečnosti, včetně komplexního výkladu řízení informační bezpečnosti, dle mezinárodního standardu ISO 27001.

Obsah kurzu:

■ přehled komunikačních technik potřebných při výkonu funkce manažera ISMS a jejich použití v praxi

■ základní principy, cíle a účel normy ISO 27001, cyklus PDCA v rozsahu požadavků normy – popis požadavků na cyklus PDCA a na opatření pro zajištění bezpečnosti informací

■ opatření pro ochranu informací dle související normy ISO 27002; praktický příklad analýzy rizik

■ právní normy související s problematikou informační bezpečnosti

■ závěrečná zkouška ■ po úspěšně složené zkoušce získává účastník mezinárodně

uznávaný certifikát

Interní / externí auditor podle VDA 6.3.

Účastníkům budou na praktických příkladech zprostředkovány základy procesních auditů v rámci celého dodavatelského řetězce – tj. od přezkoumání smlouvy přes proces návrhu a vývoje produktu až po analýzu potenciálů možných dodavatelů a přechodu do hlavního procesu.

To zahrnuje i správné používání katalogu otázek VDA 6.3 s novým systémem hodnocení.

Obsah kurzu:

■ úvod do nové normy VDA 6.3 ■ požadavky na procesní auditory ■ proces auditu (od plánu auditu až po následná opatření) ■ analýzu potenciálů (výběr a hodnocení možných dodavatelů) ■ hodnocení podle VDA 6.3 ■ aplikování katalogu otázek pro projektový management,

management dodavatelů, sériovou výrobu a služby ■ práce ve skupinách a diskuze nad výsledky ■ po úspěšně složené zkoušce získává účastník mezinárodně

uznávaný certifikát

Řidič vysokozdvižného vozíkuZískejte oprávnění řídit vysokozdvižné vozíky co nejdříve!

Nechte se proškolit od špičkových trenérů – profesionálů v oboru. Kvalitní školení pro řidiče vysokozdvižných vozíků se odrazí v každodenním úspěšném plnění pracovních úkolů. Školení probíhá v reálných podmínkách s maximálním důrazem na praktický nácvik, ale nechybí ani to podstatné z teorie.

Obsah kurzu:

■ základní pojmy z mechaniky a elektroniky ■ konstrukce a provoz ■ mechanická a elektrická zařízení ■ bezpečnostní zařízení ■ provoz a údržba ■ bezpečnostní předpisy a pokyny pro provoz VZV ■ praktické jízdy a práce s vozíkem

Cíl kurzu:

■ získat dostatek teoretických a praktických dovedností jako předpoklad pro řízení vysokozdvižného vozíku

■ seznámit se s bezpečnostními pravidly ■ získat licenci řidiče vysokozdvižných vozíků

Společnost Haas Profile ve Znojmě podniká v oblasti kovovýroby od roku 1992. Vzdělávání přímých výrobních dělníků i vzdělávání vedoucích procovníků je součástí naší strategie. Společnost WIFI Czech Republic poskytuje naší společnosti profesionální služby při přípravě a realizaci

vzdělávání našich zaměstnanců. Vysoce oceňuji vstřícnost, odbornost a profesionální přístup paní Honsové i pana Zdechovského. K velmi vydařeným akcím, které pro nás připravili beze spou patří školení mistrů v roce 2013. Výborný ohlas ve stejném roce měl i workshop Balanced Scorecard, zejména díky výborné organizaci ze strany WIFI Czech Republic a vysoce profesionálnímu výkonu lektora. V roce 2014 připravujeme ve spolupráci s WIFI Czech Republic další workshop - seminář na téma Lean Management. WIFI Czech Republic je pro Haas Profile důležitým partnerem při realizaci vzdělávání zaměstnanců v dalším období.

Alena Kružíková, HR Manager, Znojmo

POČÍTAČOVÉKURZY

Trénink Microsoft WORD

Trénink Microsoft EXCEL

Trénink Microsoft POWER POINT

Trénink Microsoft OUTLOOK

Přechod na Win 8.1 a Office 2013

35

35

36

36

37

POČ

ÍTA

ČO

VÉ

KURZ


Trénink Microsoft WORD

Začátečníci – obsah kurzu:

ovládání a struktura dokumentu (pohyb v dokumentu, zobrazení pravítek, měřítko zobrazení – lupa); práce se soubory; nastavení vzhledu stránky; zadání a úpravy textů; kopírování a přesun textů; členění dokumentu (dělení odstavců, konce stránek, netisknutelné znaky); formátování (text, odstavce); číslování, odrážky; zápis symbolů (© §); obrázky, tabulky; hledání textu; kontrola pravopisu; záhlaví a zápatí, čísla stránek; příprava dokumentu pro tisk; export do PDF

Mírně pokročilí – obsah kurzu:

členění dokumentu (konce stránek, tabulátory); víceúrovňové číslování; nahrazování textu, automatické opravy; schránka MS Office; styly; obsah; využití motivů při formátování; vodoznak, barva stránky; rychlé části; vložená tabulka z Excelu; diagramy/SmartArt; sloupcová sazba; sledování změn; uspořádání oken, příčky

Pokročilí – obsah kurzu:

využití oddílů (různé záhlaví a zápatí, odlišná orientace stránky); rejstřík; křížové odkazy; hypertextové odkazy; citace a seznam zdrojů; poznámky pod čarou; komentáře; záložky v dokumentu; srovnání 2 dokumentů; hromadná korespondence; označit jako konečné, ochrana pod heslem; digitální podpis dokumentu; tvorba šablony; formuláře; typografická pravidla (dělení slov, pevná mezera, spojovník a pomlčka, seznamy s odrážkami, výpustek, peněžní částky, kalendářní a časové údaje, spojení čísel s textem)

Trénink Microsoft EXCEL


ovládání a struktura sešitu (listy, buňky, pohyb v sešitu); práce se soubory; zadání a úpravy dat; kopírování a přesun buněk; výpočty v sešitu (jednoduché matematické operace, adresa buňky, funkce Excelu); formátování (písmo, sloupce a řádky, tabulky); úvod do tvorby grafů; tisk sešitu; práce s nápovědou – když si nevíte rady

Mírně pokročilí – obsah kurzu:

zopakování základního kurzu; výpočty a funkce (odkazy na buňky a listy, užitečné funkce, rychlý výpočet, chybové hodnoty, více funkcí ve vzorci); kopírování a vkládání (kopírování a přesun vzorců, převod vzorce na hodnotu, vložit jinak, automatické řady a seznamy); formátování (listy, motivy, styl buňky a tabulky); seznamy (řazení, automatický filtr, práce s rozsáhlými tabulkami); vkládání a úpravy grafů; minigrafy; práce s více okny; tisk, záhlaví a zápatí


zopakování kurzu pro mírně pokročilé; vzorce a funkce (odkaz na jiný sešit, trojrozměrné oblasti, absolutní a relativní adresy, výpočtové funkce - textové, logické, vyhledávací, složené výpočty); práce se skupinou listů; podmíněné formátování; ověřování dat; zamykání buněk; grafy (vedlejší osa, kombinovaný graf, kontingenční tabulka)

35

35

36

36

37

POČ

ÍTA

ČO

VÉ

KURZ

Y


Trénink Microsoft POWER POINT


prezentace a její využití, ukázka; seznámení s prostředím a ovládáním aplikace; režimy zobrazení; vytvoření a uložení prezentace – prázdná, ze šablony; práce se snímky; text v prezentaci (využití osnovy, textové prvky, symboly, záhlaví a zápatí, textová pole); kontrola pravopisu, synonyma; grafické prvky; WordArt (obrázek, snímek obrazovky, klipart); SmartArt (graf – vytvořený nebo z Excelu, obrazce / automatické tvary, fotoalbum; tabulky – vytvořená nebo z Excelu); multimédia – zvuk a video; přechody mezi snímky; tisk prezentace a podkladů; ovládání spuštěné prezentace; práce s nápovědou – když si nevíte rady; tipy pro prezentování


režimy zobrazení; text v prezentaci (využití osnovy, textové prvky, symboly, záhlaví a zápatí, textová pole); slovník synonym; grafické prvky; WordArt (obrázek, snímek obrazovky, klipart); SmartArt (graf – vytvořený nebo z Excelu, obrazce / automatické tvary, fotoalbum); tabulky – vytvořená nebo z Excelu; multimédia – zvuk a video; přechody mezi snímky; animace objektů; předloha prezentace; porovnání prezentací, komentáře; příprava pro předvádění (automatická prezentace, mluvený komentář, interaktivní prezentace); tisk prezentace a podkladů; ovládání spuštěné prezentace; tipy pro prezentování

Rozšiřující kurz: Design prezentace – obsah kurzu:

příprava obsahu prezentace; vizuální podoba (barvy a jejich vnímání, volba fontu, využití motivů pro sjednocení vzhledu); doporučení pro grafické prvky (objem informací, vhodné a nevhodné použití, efekty); video a zvuky v prezentaci (vložení a úprava, mluvený komentář); animace objektů a přechody mezi snímky (možnosti nastavení prvků, časování prezentace, vhodné a nevhodné použití); tvorba interaktivní prezentace (aktivní tlačítka); umění prezentovat (příprava na vystoupení, jak zaujmout a udržet pozornost publika); praktické cvičení (ukázky prezentací posluchačů, tvorba vlastní prezentace, zpětná vazba od lektora a posluchačů)

Trénink Microsoft OUTLOOK


outlook jako poštovní klient; přidání e-mailového účtu; prostředí aplikace a jeho úpravy (režim konverzace); příjem pošty (tvorba a odeslání e-mailové zprávy, příjemci zprávy, předmět a tělo zprávy, formát zprávy, přílohy e-mailu, podpis zprávy); doručená pošta (odpověď na doručený e-mail, přeposlání zprávy, třídění došlé pošty, vyhledávání zpráv, nevyžádaná pošta); tisk e-mailů; správa kontaktů; seznámení s kalendářem – schůzky, úkoly


pravidla pro doručenou poštu; automatická odpověď – mimo kancelář; práce s více e-mailovými účty; práce off-line – bez připojení k internetu; přístup delegáta – práce v zastoupení; použití digitálního podpisu; odvolání zprávy; hlasovací tlačítka; archivace zpráv; kalendáře (plánování schůzek, odeslat kalendář e-mailem, sdílení kalendářů, zobrazení více kalendářů najednou); kontakty, adresáře; úkoly, poznámky; RSS čtečka

POČ

ÍTA

ČO

VÉ

KURZ


Přechod na Win 8.1 a Office 2013

Obsah kurzu:

■ Windows 8.1 (nové pojetí: startovní stránka / plocha), proč dvě plochy: přihlášení a přepínání mezi plochami – tlačítko “Windows”

■ úvodní obrazovka a “Dlaždice” – práce s úvodní obrazovkou, vytvoření, změny, řazení a mazání; rohy na úvodní obrazovce: “kouzelná lišta” – přehled aplikací; spouštění aplikací – přepínání mezi nimi – uspořádání – ukončení; změny nastavení počítače

■ pohled na pracovní plochu – co je nabídka Start; nabídka Start s vyhledávacím polem; spuštění programů, náhled okna; lišta se spuštěnými aplikacemi, seznamy a náhledy; nové okno Exploreru s lištou nabídek, oblíbenými položkami, záložkami a adresním řádkem; vyhledávání ve Windows 8.1; nástroj “Výstřižky”, výřezy z webu

■ Office 2013 obecně – proč jedna nová hlavní plocha, smysl a logika symboly rychého přístupu k datům na nové liště nabídek; ukládání do různých formátů (PDF), náhled tisku; živý náhled (písmo, barva, zarovnání)

■ Word 2013 – kde jsou nejčastější příkazy (formátování, rozložení stránky a styly); práce s tabulkami, záhlavím a zápatím, rychlé části, obrázky, hromadná korespondence

■ Excel 2013 – kde jsou nejčastější příkazy (formát čísel, rozložení stránky, vzorce); jak formátovat tabulku, podmíněné formátování, grafy (doporučené grafy), minigrafy

■ Outlook 2013 – kde jsou nejčastější příkazy (vytvoření / posílání zpráv, navigace); mail (zobrazení – oblíbených, podokno čtení, seznam úkolů); kategorie, příznaky (označení), rychlé kroky, seskupení do konverzace; přístup delegáta, podpis, pravidla; osoby (kontakty) – ukládání, nalezení a použití kontaktů; kalendář – týdenní náhled, práce s více kalendáři (překryvný režim), tvorba a plánování schůzek (pomocník pro vyhledání vzájemných termínů), sdílení kalendářů a práce s nimi

■ Powerpoint 2013 – kde jsou nejčastější příkazy (nový list, rozložení, velikost snímku); předloha, rozložní předlohy, obrázky SmartArt

V minulosti jsem již absolvoval IT školení u jiné firmy a musím říci, že s úrovní společnosti WIFI se to srovnat zdaleka nedá. U společnosti WIFI jsem byl mile překvapen jak

prostředím s nejmodernější technikou, tak hlavně kvalitou a přístupem lektorky. Školení nemělo hluchá místa a dle úrovně materiálů připravených ke školení bylo jasně zřejmé, že prošly pečlivým vývojem. Dle mého názoru se společnost WIFI může s čistým svědomím řadit mezi přední vzdělávací společnosti v České republice.

Jan Pászto, TMS CZECH s. r. o.

E-LEARNING

E-LE

ARN

ING


Jazykové online kurzy TELL ME MORE 10

Docházíte na přeplněné kurzy do jazykové školy, kde se nemůžete plně projevit? Jste věčným začátečníkem? Stydíte se používat cizí jazyk před ostatními? Chcete získat jistotu, procvičit své znalosti a zlepšit úroveň cizího jazyka? To všechno navíc v soukromí domova při lekcích, jejichž tempo si určujete sami?

Vyzkoušejte online jazykový trénink TELL ME MORE 10 a studujte online:

TELL ME MORE - Co online kurz umí a co vás naučí?

■ program rozpozná váš hlas a reaguje na něj – skvěle vás rozmluví a naučí komunikovat ■ speciální systém Auralog kontroluje vaši intonaci – přiblížíte se rodilým mluvčím ■ úroveň studia nastavujete sami a můžete ji kdykoliv změnit ■ můžete volit mezi obchodním a obecným jazykem – zdokonalíte se před dovolenou nebo před služební cestou ■ možnost volby zaměření: gramatika, slovíčka, poslech či mluvení – anebo vše dohromady ■ licence je platná 6 měsíců od zakoupení

Easy Business – online trénink podnikání Naučte se podnikat a získejte know-how. Z pohodlí domova.

EASY BUSINESS je e-learningový kurz, ve kterém postupně projdete mnoha tematickými lekcemi z oblasti podnikání a účetnictví, a budete tak připraveni na založení vlastního úspěšného podniku či se v této oblasti zorientujete, rozšíříte si obzory a pojmy jako “Cash Flow” a podobné už vás nepřekvapí.

■ e-learningový kurz podnikání ■ obsah tréninku je přehledně dělen do několika lekcí ■ závěrečné testy pro každou lekci, praktické úlohy a příklady ze života ■ reálné řešení vedení podniku – celý program je případovou studií ■ komentáře k tréninku namluvil Marek Vašut

http://www.easy-business.org/demos/cz

ANGLIČTINU, NĚMČINU, FRANCOUZŠTINU, ŠPANĚLŠTINU, ITALŠTINU, HOLANDŠTINU, ČÍNŠTINU

WIFIprodukt

WIFIprodukt

DEM

O p

rogr

am:

Online trénink podnikání Easy Business mě zaujal hned od první lekce, všechna témata jsou podána jednoduše, srozumitelně a zábavnou formou. Díky tomuto kurzu jsem získal základní přehled o problematice podnikání. Některé

testy mě docela překvapily svou obtížností, ale o to přínosnější trénink byl. Oceňuji také, že kurzem provádí pan Bossi a vy vlastně řídíte jeho podnik, takže jsou všechna cvičení simulací reálných situací v podnikání a teorie je podaná zábavnou formou – v poradně pana Bossiho. Online trénink podnikání bych určitě doporučil svým známým nebo studentům, které zajímá, jak začít podnikat.

Aleš Dvořák, vývojář, Hradec Králové

TEAMBUILDING

TEA

MBU

ILD

ING


Teambuildingové akce pořádáme vždy na míru klientovi. Základní kategorie aktivit jsou následující:

Team spirit events – akce na podporu týmového ducha

Hlavním cílem kurzu je bližší poznání spolupracovníků v neformální atmosféře a odpočinek od pracovních povinností.

Leadership training – rozvoj předpokladů k vůdcovství

Vůdcovství představuje prototyp lidské činnosti, stejně jako např. hra na klavír. Abyste uměli dobře hrát i vést, je třeba jisté dávky talentu, trpělivosti a píle k dalšímu rozvoji. Během tohoto kurzu zjistíte nejen své předpoklady pro vedení, ale také jak je dále rozvíjet ke spokojenosti své i svých zaměstnanců.

Teambuilding – budování a rozvoj pracovních týmů

Programy, které jsou zaměřeny na rozvíjení spolupráce při řešení úkolů, poznání vašich kolegů v situacích nesoucích s sebou specifické nároky.

Outdoor assessment center – hodnotící programy

Assessment center nabízí komplexní přístup k hodnocení zaměstnanců a jejich pracovní skupiny. Účastníci absolvují nejen řešení modelových situací, ale také proces standardizovaného psychologického testování (pozorování, pohovory nebo osobnostní dotazníky).

Management training – Business Game FactoryPosadit se na pár dní do ředitelského křesla. Kdo by si to nechtěl vyzkoušet?

Nabízíme vám kurz speciálně vypracovaný pro manažery. Mohou jej absolvovat manažerské týmy, které prošly personálními změnami a chtějí si v bezpečném prostředí zkusit, jak budou fungovat, ale i týmy, které již nějakou dobu společně pracují.

Business Game Factory je sice hra, ale na figurky a kostku můžete zapomenout. Přenese vás na pozici top manažera či samotného ředitele a postaví před vás úkol: během tří let vyvést firmu z ekonomických problémů a pochopit, jak opravdu funguje. Nebudete na to ale sami. Business Game Factory je aktivitou, která podporuje týmového ducha. Simuluje chod výrobní společnosti a názorně vysvětluje teoretické zásady podnikové ekonomiky, které hráči hned převádějí do praxe.

Každý hráč si tak velmi rychle uvědomí, když se rozhodne špatně. Ve hře se odkryjí spojitosti mezi příčinami a následky podnikových rozhodnutí. Hráči ve skupinách po 3 – 4 zjišťují, co zlepší produktivitu firmy a její výsledky. Také se naučí zpracovat finanční reporty.

Díky Business Game Factory se zaměstnanci na firmu začnou dívat z nové perspektivy a uvidí, kolik úsilí stojí ji udržet.

Program Business Game Factory nabízíme i v rozšířené / pokročilé verzi Global.

Poznámka: Všemi aktivitami vás provedenou naši zkušení trenéři – komunikační a krizoví specialisté, psychologové, pedagogové.

WIFIprodukt


WIFI CZECH REPUBLIC

Na Brně 362Hradec Královétel.: +420 495 279 247

Tomáš ZdechovskýŘeditel společnostiT: +420 774 888 300E: [email protected]

Martina HonsováProjektový manažerT: +420 724 317 937E: [email protected]

pobočka Třebíč

Kapitána Jaroše 755Třebíč

Eva FruhwirtováVedoucí pobočkyT: +420 737 103 866E: [email protected]

WIFI V EVROPĚ

KONTAKT

WIFI Albania

Bianca DuroRruga e Dibres, Kompleksi Halili

Nr. 64/God.C/Ap. 36, 1017 Tirana, AlbaniaT +355 4 80 73 86

E [email protected]

WIFI Romania

Maria CraciunCalea Grivitei nr. 8-10, etj. 6Bucuresti, Sector 1, Romania

T: +40 21 310 33 41E [email protected]

www.wifiromania.ro

WIFI Hungaria

Beáta FöldváryBajza utca 24

1062 Budapest, HungariaT +36 1 4 880 880

E [email protected]

WIFI Bosnia and Herzegovina

Ermina BalagićRajlovacka cesta bb

71000 Sarajevo, Bosnia and HerzegovinaT +387 33 592-130

E [email protected]

WIFI Croatia

Ivanka SpringerIlica 242

10 000 Zagreb, CroatiaT +3851 4553 020

E [email protected]

WIFI Slovakia

Herbert StemperT +43 (0)5 90 900 4555

E [email protected]

WIFI Turkey

Dolunay YeritT +43 (0)5 90 900 3639E [email protected]

WIFI Polska

Beata Nowaczykul. Rubiez 46, Bud.C361-612 Poznan, Polska

T +48 61 827 94 10E [email protected]

www.wifi-pl.pl

WIFI Serbia

Ivanka SpringerDositejeva br.8

11000 Beograd, SerbiaT +381 11 30 39 172

E [email protected]

WIFI Bulgaria

Mirena KolevaVejen Street 27

1412 Sofia, BulgariaT +359 2 963 08 68

E [email protected]


Zakázky:

Zakázky jakož i změny a storna zakázek jsou právně účinné jen v písemné formě. Písemná forma je předpokladem přijetí zakázky. Písemná zakázka je pro objednatele závazná.

Termíny:

Zaručujeme vám rezervaci termínů a zdrojů po dobu lhůty uvedené v nabídce. Po uplynutí této lhůty vám ochotně nabídneme alternativy.

Skripta a pracovní podklady:

Pro mnohé akce jsou účastníkům k dispozici skripta nebo učebnice, které (pokud není uvedeno jinak) jsou vždy zahrnuty do fakturované částky a vydávají se na začátku akce. Samostatný prodej výukových materiálů není ve WIFI Czech Republic možný. Podklady a software, dané WIFI Czech Republic k dispozici, je zakázáno rozmnožovat, šířit, zcizovat, zveřejňovat, uvádět do oběhu nebo jinak zneužívat.

Obsah a platnost nabídky:

Předložená nabídka platí pro výkony uvedené v nabídce. Veškeré další náklady jsou fakturovány zvlášť. Nabídka je pro závazná do uplynutí lhůty v nabídce uvedené.

Omezená záruka:

Nároky na náhradu škod zapříčiněných drobnou nedbalostí jsou vyloučeny. To neplatí pro poškození zdraví nebo ztráty na životech. WIFI Czech Republic nepřebírá žádné záruky za osobní věci účastníků včetně předaných skript a učebnic a to ani pro případ krádeže. Vůči WIFI Czech Republic nelze uplatňovat nároky na náhradu škod souvisících s používáním znalostí získaných u WIFI Czech Republic.

Fakturace a platební podmínky:

Položky uvedené ve faktuře jsou splatné 14 dnů po obdržení faktury a to bez srážek. Místem platby je Hradec Králové. Pro případ prodlení se objednatel zavazuje, zejména při nezaviněném zpoždění platby, nahradit náklady na upomínky a inkaso (za předpokladu, že jsou účelné a nutné k prosazení práva a přiměřené velikosti pohledávky). Objednatel se dále výslovně zavazuje nahradit náklady vzniklé v případě využití služeb inkasní firmy (za předpokladu, že výše náhrady nepřekročí sazby stanovené platnými předpisy upravujícími činnost inkasních institucí).

Storno:

Storna musí být uskutečněna písemně poštou, faxem nebo e-mailem. Pokud není písemně dohodnuto jinak, platí následující:

Do 3 týdnů před začátkem akce (rozhoduje datum na vstupním razítku) je bezplatné. Od 3 týdnů před začátkem akce bude vyfakturováno 25 % ceny kurzu. Od 2 týdnů před začátkem akce bude vyfakturováno 50 % ceny kurzu. Od 1 týdne před začátkem akce bude vyfakturováno 100 % ceny kurzu.

Změny termínů:

Potvrzené termíny mohou být do 3 týdnů před zahájením akce přesunuty bezplatně. Od 3 týdnů před začátkem akce bude vyfakturováno 20 % ceny kurzu. Od 2 týdnů před začátkem akce bude vyfakturováno 30 % ceny kurzu. Od 1 týdne před začátkem akce bude vyfakturováno 50 % ceny kurzu. Objednaná a přesunutá akce musí být uskutečněna ve lhůtě 4 měsíců. Při dalším přesunutí termínu platí stornopoplatky jako při prvním termínu.

Data účastníků:

Pro naše školení připravujeme podklady v počtech odpovídajících počtu účastníků a každý účastník obdrží jmenovité potvrzení o účasti. Tuto službu můžeme realizovat jen za předpokladu včasného (tj. 14 dnů před zahájením akce) doručení seznamu účastníků.

Potvrzení účasti:

Potvrzení účasti vystavujeme jen za podmínky, že je účastník přítomen alespoň po dobu odpovídající 75 % doby trvání akce.

Zkoušky:

Průběh zkoušky je určen aktuálně platnými relevantními předpisy nebo zákonnými ustanoveními. O úspěšném absolvování zkoušky se vystavuje osvědčení.

Ochrana osobních údajů:

Veškeré osobní údaje účastníků považujeme za důvěrné. Nezpřístupňujeme je třetím stranám a využíváme je výhradně pro interní potřeby WIFI Czech Republic.

Předáním osobních údajů (jako například křestního jména a příjmení, titulu, data narození, rodného čísla, místa narození, názvu firmy, adresy sídla firmy, telefonního čísla, e-mailové adresy, adresy pro doručování nebo soukromé adresy), vyslovují účastníci resp. jiné dotčené osoby souhlas s tím, že tyto údaje, předané elektronickou cestou, telefonicky, ústně, faxem nebo písemně, mohou být archivovány.

Součinnost objednatele:

Při školeních v podniku objednatele poskytne objednatel potřebné prostory a technické vybavení, jinak mohou vzniknout dodatečné náklady.

Volba práva a příslušnost soudu:

Platí rakouské právo s vyloučením aplikace Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. Veškeré spory souvisící s touto smlouvou rozhoduje věcně příslušný soud v místě sídla WIFI.

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Nevíte si rady se sestavením tréninkového plánu pro vaši společnost?

Rádi vám pomůžeme.

Nenašli jste v tomto katalogu to, co hledáte?Kontaktujte nás a my vám připravíme kurz na míru.

Společnost WIFI Czech Republic s. r. o. jako jedna z prvních v České republice do své firemní personální praxe zavedla principy NSK. Díky tomu významně přispívá ke zlepšení českého trhu práce a dalšího vzdělávání.

Date post:	22-Apr-2015
Category:	Education
Upload:	martina-honsova
View:	353 times
Download:	2 times

Katalog WIFI Czech Republic 2014

Education