13
HOSPODÁŘSKÁ KOMORA ČESKÉ REPUBLIKY - Pevný bod ve světě podnikání Kontaktní místa Hospodářské komory České republiky a jejich využití pro ADR 4. 10. 2007
HOSPODÁŘSKÁ KOMORA ČESKÉ REPUBLIKY - Pevný bod ve světě podnikání
Kontaktní místa
Hospodářské komory České republiky
a jejich využití pro ADR4. 10. 2007
HOSPODÁŘSKÁ KOMORA ČESKÉ REPUBLIKY - Pevný bod ve světě podnikání
Hospodářská komora České republiky podle zákona 301/1997 Sb.
• poskytuje svým členům poradenské a konzultační služby v otázkách spojených s podnikatelskou činností,
• vydává vyjádření podle zvláštních předpisů a odborná stanoviska,• organizuje vzdělávací činnost a spolupracuje s orgány státní správy
v zajišťování informačního servisu, profesního vzdělávání a forem rekvalifikace a při řešení problémů zaměstnanosti,
• dbá, aby členové vykonávali podnikatelskou činnost odborně a v souladu s obecně závaznými právními předpisy,
• vystavuje osvědčení o skutečnostech důležitých v právních vztazích, které vznikají v mezinárodním obchodě; tato osvědčení mají povahu veřejných listin,
• zřizuje a spravuje zařízení a instituce na podporu rozvoje podnikání a vzdělanosti
2
HOSPODÁŘSKÁ KOMORA ČESKÉ REPUBLIKY - Pevný bod ve světě podnikání
Podpora etického podnikání• Profesionalita
… předchází sporům, v případě jejich vzniku vždy usiluje o smírnou a efektivní cestu…
• Odpovědnost• Čestnost• Sounáležitost
… jedná tak, aby se vyhnul střetu zájmů a nezneužil svého postavení k osobnímu prospěchu ani ku prospěchu třetích osob…
• Solidarita
záruka etického chování podnikatele
3
HOSPODÁŘSKÁ KOMORA ČESKÉ REPUBLIKY - Pevný bod ve světě podnikání 4
Informační místa pro podnikatele
• Projekt Informační místa pro podnikatele je realizován ve spolupráci s Ministerstvem průmyslu a obchodu od roku 2003. Bylo vyřešeno přes 45 000 požadavků (informace, rady) s významným pozitivním dopadem na ekonomiku MSP
• Projekt InMP je zacílen na tu skupinu podnikatelů (především MSP), která nemá potřebné znalosti, kapacity nebo možnosti zajistit si informace potřebné pro svoje podnikání z veřejně dostupných informačních zdrojů.
• Jednotně řízená síť cca. 150 kontaktních míst je vhodným distribučním kanálem pro přenos informací, od státní správy k podnikatelům a občanům a naopak.
• Vhodné prostředí pro využití v projektu ADR
HOSPODÁŘSKÁ KOMORA ČESKÉ REPUBLIKY - Pevný bod ve světě podnikání
Pokrytí České republiky
5
Krajská kontaktní místa
Regionální kontaktní místa:Benešov; Beroun; Brno; Břeclav; Česká Lípa; Česká Třebová; České Budějovice; Český Krumlov; Děčín; Domažlice; Havlíčkův Brod; Hradec Králové; Cheb; Chomutov; Chrudim; Jablonec nad Nisou; Jeseník; Jičín; Jihlava; Jindřichův Hradec; Karlovy Vary; Karviná; Kladno; Klatovy; Kolín; Krnov; Kroměříž; Kutná Hora; Kyjov; Liberec; Litoměřice; Louny; Mělník; Mladá Boleslav; Most; Náchod; Olomouc; Opava; Ostrava; Pardubice; Pelhřimov; Písek; Plzeň; Plzeň sever; Poděbrady; Praha 1; Praha 13; Praha 4; Praha 7; Praha 9; Praha východ; Praha západ; Prachatice; Prostějov; Přerov; Příbram; Rakovník; Rokycany; Rychnov nad Kněžnou; Slavkov u Brna; Sokolov; Strakonice; Svitavy; Šumperk; Tábor; Tachov; Teplice; Tišnov; Trutnov; Třebíč; Třinec; Turnov; Uherské Hradiště, Ústí nad Labem; Vsetín; Vyškov; Zlín; Znojmo; Žďár nad Sázavou; Židlochovice
Expozitury regionální kontaktních míst
HOSPODÁŘSKÁ KOMORA ČESKÉ REPUBLIKY - Pevný bod ve světě podnikání 6
Jak nás kontaktovat• osobně, telefonicky, e-mailem: http://www.komora.cz
- kontakty
• pomocí elektronického formuláře: http://inmp.komora.cz
HOSPODÁŘSKÁ KOMORA ČESKÉ REPUBLIKY - Pevný bod ve světě podnikání
Informační systém InMP•Celý proces je řízen on-line informačním
systémem:– poskytuje přístup ke VŠEM informacím z KAŽDÉHO
kontaktního místa;– každý požadavek je zaregistrován do systému a
předán k vyřízení odborným konzultantům;– všechny požadavky jsou vyřizovány nejpozději do 7
dnů v závislosti na obtížnosti požadavku;– nad činnostmi v informačním systému dohlíží
callcentrum.– Podnět v ADR bude řešen ve stejném workflow,
s dohledem „Platformy“
7
HOSPODÁŘSKÁ KOMORA ČESKÉ REPUBLIKY - Pevný bod ve světě podnikání
Statistika• Do dnešního dne bylo vyřešeno více než 45.000
požadavků.
8
HOSPODÁŘSKÁ KOMORA ČESKÉ REPUBLIKY - Pevný bod ve světě podnikání
Průzkumy spokojenosti
9
• Neustále se snažíme zlepšovat naše služby, zpětnou vazbu čerpáme mimo jiné z výsledků elektronických průzkumů spokojenosti:
DALŠÍ NÁMĚTY ČI PŘIPOMÍNKY k činnosti informačních míst pro podnikatele:•„nemám připomínek, jsem spokojen“•„je to významná pomoc malým podnikatelům“•„Jsem ráda, že informační místa fungují zdarma, protože jako začínající podnikatel bych si nemohla dovolit platit drahou konzultaci. Děkuji, že jsem mohla využít Vámi zřízené info místo a bylo mi potěšením se setkat s tak příjemnou paní.“
HOSPODÁŘSKÁ KOMORA ČESKÉ REPUBLIKY - Pevný bod ve světě podnikání
Další projekty – nejen pro podnikatele
•Na kontaktních místech Hospodářské komory České republiky jsou realizovány i další projekty – cílovou skupinou jsou nejen podnikatelé, ale i zaměstnanci, nezaměstnaní či spotřebitelé:
– Institut trhu práce – podpůrný systém služeb zaměstnanosti
• realizátor: MPSV• partneři: Hospodářská komora České republiky, Národní vzdělávací fond,
Úřady práce
– CzechPOINT • na základě smlouvy s MV
HOSPODÁŘSKÁ KOMORA ČESKÉ REPUBLIKY - Pevný bod ve světě podnikání
Institut trhu práce – podpůrný systém služeb
zaměstnanosti
•Pilotní kraje: – Moravskoslezský;– Pardubický;– Ústecký;– Vysočina;– Zlínský.
•Aktivity:– personální poradenství;– kariérní poradenství;– dotační poradenství pro rozvoj lidských zdrojů;– následné vzdělávání.
HOSPODÁŘSKÁ KOMORA ČESKÉ REPUBLIKY - Pevný bod ve světě podnikání
CzechPOINT•Nejefektivnější cesta, jak získat na jednom místě
– výpis z katastru nemovitostí,– výpis z obchodního rejstříku,– výpis z živnostenského rejstříku, – výpis z rejstříku trestů a další opisy a výpisy
•Nejefektivnější cesta, jak podat na jednom místě– všechny žádosti o rozhodnutí státu
•Nejefektivnější cesta, jak ověřit na jednom místě– veškeré dokumenty, listiny, podpisy a převést je do
ověřené elektronické podoby
•a neběhat od úřadu k úřadu
HOSPODÁŘSKÁ KOMORA ČESKÉ REPUBLIKY - Pevný bod ve světě podnikání
Děkuji za pozornost!
Bc. Vladimír Šiškatajemník
HOSPODÁŘSKÁ KOMORA ČESKÉ REPUBLIKY
13
