MANAŽMENT O ETIKE MANAŽÉRA
doc. PaedDr. Lenka Rovňanová, PhD.PF UMB Banská Bystrica2019
ETIKA – NEVYHNUTNÝ ATRIBÚT MANAŽMENTU¢ Zmysel manažmentu je neoddeliteľne zviazaný s etikou.
¢ Aristoteles – Etika Nikomachova – predmet ekonómie vzťahuje na ľudské ciele; učenie o mravnosti i mravnosť sama
¢ Ekonómia sa dlho považovala za súčasť etiky
¢ až v r. 1930 oddelili etiku od ekonómie a postavili ich ako dve
samostatné vedy vedľa seba
¢ Etika (gr. étos – mravný zákon)¢ Filozofická vedná disciplína, ktorá skúma ľudské správanie z hľ. jeho
morálnej hodnoty, skúma morálku a hľadá všeobecnú zásadu, ktorá
by ukazovala človeku, čo má robiť, o čo sa má v živote usilovať a ako
sa správať k iným ľuďom.
¢ Každá etika:
¢ verí v existenciu dobra a v možnosti spoznať ho,
¢ verí v ľudskú spolupatričnosť rovnako ako v dôstojnosť každého
človeka,
¢ uznáva slobodu, a teda aj zodpovednosť v ľudskom konaní.
ETIKA A MORÁLKA¢ morálka (lat. mos, móres - mrav, obyčaj, charakter)¢ = súhrn noriem, požiadaviek, pravidiel; jeden zo spôsobovnormatívnej regulácie správania sa človeka k sebe samému,spoločnosti, skupine, ale aj k okolitému svetu
¢ = morálka vytvára silu, jej nedostatok slabosť, úpadok¢ Svedomie nás núti prežívať napätie medzi tým, čo je –realita, a tým, čo by malo byť – ideál. Aj takto niekedyfilozofia charakterizuje morálku.
¢ etický relativizmus – znamená, že neexistuje etika a animorálka, ktoré by v plnom rozsahu platili pre rôzne obdobia,pre všetky spoločenské zriadenia, resp. spoločenstvá ľudí vrovnakom čase
¢ !!! Existujú však morálne hodnoty a normy, ktoré majúuniverzálny charakter a všeobecnú platnosť!!!
ÚROVNE APLIKÁCIE ETIKY V MANAŽMENTE (MNZ) EKONOMIKY
¢ Každá spoločnosť a jej ekonomika = systémy a množstvopodsystémov rôzneho rádu a ich jednotlivých prvkov = princípyetiky musia preniknúť do všetkých jej zložiek a uplatňovať sa vnich!
¢ Aplikácia etiky na ekonomiku a jej mnzt – 3 úrovne:¢makroekonomika, mikroekonomika a jednotlivci.
¢ Vzhľadom na významné poslanie mnz vo všetkýchorganizáciách patrí v ňom čoraz väčšia úloha etike (sústavamorálnych princípov a hodnôt, určujúcich správanie saosôb a skupín so zreteľom na to, čo je správne a čo nie)
¢ Etika sa odlišuje od správania ovládaného zákonom.¢ Pravidlo zákona vzniká zo sústavy kodifikovaných princípov a regulácií,ktoré predpisujú, ako majú ľudia konať.
¢ Ľudia sa nazdávajú, že ak neporušujeme zákon, správame sa eticky,čo nemusí byť pravda, keďže etika presahuje zákon!
MANAŽÉRSKA ETIKA
¢ Etiku používajú manažéri ako pravidlo pri rozhodovaní, ktoré vplýva na organizáciu, zamestnancov...atď.
¢ Manažérska etika ¢ predstavuje súbor princípov, ktoré ovplyvňujú rozhodnutia
a správanie manažérov z toho hľadiska, či sú rozhodnutia v morálnom zmysle správne alebo nesprávne.
¢ Nárast záujmu manažérov a verejnosti o etiku v podnikaní a v službách = to je dôvod zvyšovania jej dôležitosti aj v manažmente!
¢ Jedným z užitočných nástrojov pre riadenie vnútorného života firmy, organizácie a pre vytváranie dobrých vzťahov s vonkajšími subjektmi sú ich etické kódexy.
ETICKÉ KÓDEXY¢ Etika v podnikaní, službách je stále vnímaná v širšej spoločenskejzodpovednosti firiem – do popredia sa v súčasnosti dostávajú hlavnesociálne záväzky.
¢ Súvisia s: rovnosť príležitostí (menšiny, handicapovaní, pohlavie),ekologické problémy, ochrana záujmov klientov....
¢ Najdôležitejší vplyv na vytváranie etických kódexov a klímyorganizácií v ich rozvoji a udržiavaní má manažment.
¢ Dôraz na: osobný príklad, štýl riadenia a vedenia
¢ Najčastejšie zdroje neetického správania spočívajú v:¢ egoizme manažérov (zúžené na úspech, majetok a pôžitky),¢ hľadanie úspechu za každú cenu (aj „cez mŕtvoly ),¢ hedonistické založenie, kde je úspech spojený s blahobytom, voľnýmčasom (človek si musí spríjemniť život, ako sa len dá...),
¢ názor, že etika je súkromný problém každého zamestnanca, ale niefirmy.
¢ Charakter etického kódexu manažéra závisí od spôsobu riešeniazákladných dilem......pokračovanie
RIEŠENIE ETICKÝCH DILEM (2)1. Podnikanie je regulované anonymným trhovým mechanizmom podľa
vlastnej logiky, kde etika nemá svoje miesto; len peniaze robia ľudí pracovitými a mravnými.
2. Etika a úsilie o podnikateľský úspech na trhu sú v protiklade: ? Za akých podmienok existuje harmónia medzi úsilím firmy o úspech a etickými hľadiskami?
¢ Podľa toho, ako si manažér odpovie na tieto dilemy a ako ich dokáže preniesť do svojej manažérskej stratégie rozlišujeme 4 základné typy manažérov:
Ekonóm - etická orientácia pôsobí na organizáciu len prostredníctvom trhu Konvencionalista – etická orientácia podnikania je „dobrým zvykom dobrých
firiem a nie je navyše nutné žiadne etické úsilie vo firme. Idealista – je presvedčený o nutnosti osobitnej zaangažovanosti manažérov i
ostatných zamestnancov (kódex, klíma). Reformátor – nepodporuje voľnú etickú zainteresovanosť, ale vytvorenie
takých podmienok pre podnikanie (organizačná kultúra firmy), ktoré budú filtrovať neetické správanie účastníkov.
TYPIZÁCIA MANAŽÉROV PODĽA SPRÁVANIA A MORÁLKY
¢ 4 typy manažérov s rozdielnymi morálnymi prístupmi¢ Z nich sú niektoré eticky deficitné, len jeden je eticky pozitívny –
identifikujte ho. EICHMAN – neanalyzuje svoje morálne kvality. Je vecný, zaujíma sa o
účinnosť svojho konania bez skúmania etických dôsledkov svojich rozhodnutí.
RICHARD III. – tap manažéra, ktorý veľmi dobre rozoznáva zlo od dobra. Neeticky koná, aby dosiahol osobné výhody pre seba (kalkulujúce šéfovanie) , keď motív osobného úspechu a kariéry je silnejší ako morálne dôsledky jeho manažérskych rozhodnutí.
FAUST – najvyššie hodnotí majetok. Preň je ochotný používať často „morálne pravidlo : účel svätí prostriedky. Negatívne dôsledky svojho konania ignoruje.
PRÍSLUŠNÍK ORGANIZÁCIE – neakceptuje bezmyšlienkovite všetky nariadenia. Svoju činnosť nezakladá na špekuláciách a osobných výhodách. Vlastné myslenie dáva do súladu s morálnym hodnotením v konkrétnom konaní. Má odvahu ozývať sa v organizácii aj proti neetickým požiadavkám
Ako naplniť etické požiadavky?¢ Určiť morálne štádium firmy: amorálna – formálno-právna alebo
etická?¢ Identifikovať príčiny neetického správania¢ Pokúsiť sa o postupnú aplikáciu etiky do stratégie firmy
Pretváranie podnikovej kultúry si vyžaduje vysokú etickú hodnotu:čestnosť
Bez nej ťažko vytvoriť organizáciu s otvorenou a efektívnoukomunikáciou vo vnútri i navonok..
Vyžaduje od manažmentu identifikáciu s touto hodnotou vrozhodovacích aj riadiacich procesoch.
¢ Pracovať na vysokom štýle vedenia zamestnancov – budovaťich sebaúctu, dôveru medzi vedením a zamestnancami, bezmanipulácie, asertívna komunikácia
¢ Eticky vyhodnotiť využívané štýly manažmentu konfliktov¢ Vytvoriť etický kódex organizácie
Čestnosť – hodnota organizáciekonanie nadriadených
¢ Vštepovanie strachu a obáv¢ Potláčanie názorovej
rozdielnosti¢ Neprístupnosť voči
konfrontácii¢ Oceňuje iba dobré postupy¢ Presvedčenie: najlepšie je
súhlasiť a nepýtať sa¢ Norma: defenzívna, klamlivá
komunikácia
¢ Vštepovanie dôvery¢ Povzbudzovanie názorovej
rozdielnosti¢ Prístupnosť voči konfrontácii¢ Oceňuje pravdivosť¢ Presvedčenie: nesúhlas a
otázky sú vítané¢ Norma: pravdivá, otvorená
komunikácia
Obmedzená komunikácia Otvorená komunikácia
CHRONICKÉ PROBLÉMY VERSUSIMPERATÍVY LÍDROV
Nízka dôvera
Chýba jasný zmysel
alebo vízia
Byrokratické nezladené systémy
Nevyužitý talent a
potenciál Vytváraj dôveru
Objasňuj zmysel
Zlaďuj systémy
Uvoľňuj talent a
potenciál
EFEKT DÔVERY
Vysoká dôvera
Vysoká rýchlosť
Nízke náklady
Nízka dôvera
Nízka rýchlosť
Vysoké náklady
STUPNE ZAPOJENIA - SLOBODNÁ VOĽBA
Odpor, nečinnosť
Pasívna poslušnosť
Servilná podriadenosť
Ochotná spolupráca
Úprimné zapojenie a tvorivé nadšenie
Obsah etického kódexu – vhodné témy¢ Elementárna česť a rešpektovanie práv svojich a iných¢ Bezpečnosť a kvalita produkcie¢ Ochrana zdravia a bezpečnosť na pracovisku¢ Konflikty záujmov a spôsoby ich riešenia¢ Postupy pri prijímaní do zamestnania¢ Statočnosť predaja a marketingových praktík¢ Finančné spravodajstvo a vzťahy s dodávateľmi¢ Oceňovanie, účtovníctvo, uzatváranie zmlúv¢ Podniková špionáž, využívanie vnútorných informácií¢ Korupcia, prijímanie a dávanie úplatkov¢ Získavanie a využívanie informácií o iných, info o majetku firmy¢ Bezpečnosť z hľadiska verejnej ochrany firmy¢ Politické aktivity¢ Ochrana životného prostredia, intelektuálny majetok, ....atď.
ÚČINNOSŤ ETICKÝCH KÓDEXOV
¢ Závisí od toho, ako s ním narába manažment firmy.¢ Dôležité je nájsť správnu mieru špecifikácie kódexu pre
organizáciu a takú dikciu, ktorá: nebude príliš negatívna voči zamestnancom -
moralizujúca, obviňujúca, nebude ani „pohľadom cez ružové okuliare“
¢ Kódex musí byť „živý“ dokument, ktorý sa musí pravidelne prehodnocovať, aby sa prispôsoboval novým skutočnostiam (napr. technológiám...) - flexibilita