Persony a uživatelské scénáře v SEO

Marek Prokop

Co (kdo?) jsou persony?

Smyšlené postavy reprezentující cíle a chování různých skupin uživatelů nebo zákazníků.

http://en.wikipedia.org/wiki/Persona_(user_experience)

Co tvoří personu

● Fotka● Jméno, vzdělání, zaměstnání● Postavení v rodině (B2C) nebo v práci (B2B)● Ekonomické zázemí, vybavení● Relevantní zájmy● Způsoby chování, návyky● Cíle a kontext při práci s webem

Potřebujeme persony pro hledání?

Příklad 1: trajekty na Korsiku

..…

10

Znovu a lépe...

1

Scénář 2: neexistující let

2

Další příklady

● Prodej turistických map - na kterých mapách je hledané místo.

● Čaj týdne - informační dotazy lépe identifikují cílovou skupinu než dotazy na zboží.

● Diashow - odložená konverze přes e-mailing.

● Školení SEO - návody a budování důvěry.

Největší hrad na světěCelkem zhlédnutí: 7 335Zpětných odkazů: cca. 50Vstupních dotazů: 998Návštěv z vyhledavačů: 82 %

Proč funguje:● Odpověď na populární otázku.● Metoda a obrázky působí věrohodně.● Přístup i z Google Maps.● Asi 3 hodiny práce, žádný aktivní link

building.

Další linkbuildingové scénáře

● Chci argumentovat ve sporu.● Chci doporučit řešení.● Chci se zeptat na to, co si chci koupit.● Chci se pochlubit, co jsem si koupil.

Tři rady na závěr

1. Persony stavte na reálných datech z výzkumů.

2. Persony i scénáře průběžně aktualizujte.3. Snažte se pokrýt celý nákupní cyklus

(framework See-Think-Do)

Děkuji za pozornost

Marek Prokopwww.prokopsw.cz

twitter.com/MarekPfacebook.com/marek.prokop