12.04.2023

v d

en

ní

prá

ci

ho

te

lié

ra

m e d i a r e l a t i o n sm i l a n p a v e l k a

12.04.2023

Media Relations

? Respekt vůči médiím ?

? Potřebujeme média ?

? Potenciál a objektivita ?

? Stereotypy v médiích ?

? Společenská role vs regulace ?

12.04.2023

Legislativa

•Zákon č. 1/1993 Sb.

•Ústava České Republiky

•Listina základních práv a svobod

•Ústavní Zákon č. 2/1993 Sb.

•Etické kodexy a další..

12.04.2023

Nedokonalost legislativy

•Nepřesně stanoveno právo na odpověď

•Ochrana zdroje informací

•Práva a povinnosti médií

•Vzdělání a profesní způsobilost

•Politika a veřejnoprávní média

•Skrytá reklama

•PR a média

12.04.2023

Důsledek pro nás

•Žádný zákon na neseriózní média neplatí

•Právní ochrana je neúčinná

•Rychlost šíření neseriózních či zkreslených informací je nesrovnatelně

vyšší než rychlost reakce soudů

12.04.2023

Jak tomu předcházet?

•Musím vždy poskytnout rozhovor?

•Musím umožnit filmování v prostoru hotelu?

•Musím poskytnout interní dokumenty?

•Mám právo na autorizaci?

•Mohu ovlivnit čas a prostor reportáže?

•Mám právo doporučit někoho jiného?

•Mohu utajit některé informace?

12.04.2023

Uvědomte si, že

• Informovanost, svoboda, diskuse• Být u toho, emoce

Média ≠ zpravodajství

• Dramaturgie relací, pointování, živé vstupy

• Křestní jména, oslí konverzace

Média = Infotainment

• Menší vydavatelství blíže k inzerci • Každý touží po úspěchu

Novinařina je zaměstnání

12.04.2023

Trendy v médiích

•Extrémní soutěživost

•Rozhoduje čas, ne informace

•„Winner takes it all“

•Veřejnoprávní média určují standard

•Infoteinment vítězí

•Specializace zaniká

•Povrchnost, jednoduchost, krátkost

12.04.2023

Typy médií

•TV - terestriální

•TV - kabel & webová

•Rádio

•Deníky

•Zpravodajské portály

12.04.2023

Druhy médií

•Internet – aktualizace 24/7

•Oborová – hloubkové informace

•Business týdeníky – talentovaní novináři, trendová orientace

•Main stream – spotřebitelská orientace

•Lokální – život v místě, mnoho elévů

•Blogy – každý je novinář

12.04.2023

Pracovní doba novinářů

•Zpravodajská směna (směnař a vedoucí vydání)

•Rádia : 5-10, 10-18, 17-24 DL 24/7)

•TV : 5-9, 9-17/18 13-19/22 DL 18

•Deníky : 10-20, DL 20,22,24

•Porady 9-10 13-14 a plánovací středa odpoledne

12.04.2023

Produkt novinářů

•Článek - 400 slov, normovaná A4 1800 znaků 60 úhozů a 30 řádek

•TV reportáž – TVNOVA 1:20, CT 1:40, Prima 1:10

•Rádio – 25-40s reprotáž, 1:40 velká reportáž, 10-14s komponenta (přímá

řeč)

12.04.2023

Jak novinář pracuje s informací ?

•Je to pro naše publikum?

•Jak se naše médium dívá na podobné zprávy?

•Je to skutečně novinka, nebo jen reklama?

•Bude to otvírák?

•Dá se to stihnout?

•Mám všechno? (názory, jména, foto, video, zvuk)

12.04.2023

Nejčastější triky

•Skrytá kamera

•Přetvářka nebo lež – souhlas nadřízeného

•A jen tak mimochodem otázka

•Novinář se nikdy neptá jen tak

•Panika a časový nátlak

•Hon za kořistí

•Nabídka inzerce

12.04.2023

Co média odradí

•Byrokracie

•Irelevance

•Zbytečné informace (omáčka)

•Zpoždění

•Nudnost, pompéznost, nereálnost

•Nespolehlivost

12.04.2023

Co nabídnout médiím

•Odbornou expertízu

•Produktové know-how

•Znalost trhu

•Kompletní informace

•Dostupnost 24/7

•Pochopení pro mediální realitu

12.04.2023

Co chceme od médií?

•Kontrolovat náš mediální obraz

•Zlepšit naši pověst

•Ovlivnit chování zákazníků a hostů

•Upevňovat tržní pozici

•Připravit půdu k vyjednávání

•Ovlivnit legislativu

12.04.2023

Tisková zpráva - Forma

•Chytlavý titulek ideálně 5 slov

•Má perex / domicil – „kdo, co, kdy, kde jak proč“

•Rozvíjející odstavce podporující „proč“

•Aktuální ve správný čas

•Rozsah max A4 bez formátování

•Má citace, informace o společnosti a kontakty

12.04.2023

Tisková zpráva - Obsah

•Atraktivní téma

•Začlenění do aktuálního kontextu

•Objektivita, využití třetí strany (host)

•Story LTP

12.04.2023

Tisková zpráva – CO NE

•Máme nová vrata

•Jsme největší, případně nejchytřejší

•Reklama na produkt

•Spal u nás Elvis Presley s Matkou Terezou

12.04.2023

Tisková zpráva – CO ANO

•Jedinečná novinka

•Prokazatelně unikátní služba (děti, pes, hcp)

•Procedura s revolučními výsledky

•Gastronomická zajímavost

•Charita & Celebrity

•Kultura

•Věda a výzkum

12.04.2023

Když oslovit televizi, tak:

Press trip / videozáznam

O den dříve TV NOVA

Bílá stěna, logo, LCD, stojan

Místo pro štáby a focení

Mnoho mluvčích/mikrofonů

Osvětlení, parkování, archiv na webu

Prezentace overhead/mluvčí

12.04.2023

Když oslovit rádio, tak:

Očekávané události (krátké info)

Zvuková linka případně překlad

Zvuk v přijatelné kvalitě

Audio tisková zpráva

Kontaktní telefon – pevná linka pro vstup

Tiché prostředí (občerstvení mimo místnost)

12.04.2023

Když oslovit tisk, tak:

•Místo pro focení

•Fotografie v kvalitě min 300dpi na cd nebo na ftp ke stažení

•Foto s popisem

•Grafika & statistika

•Exklusivně pro..

•Regionální doplněk

12.04.2023

jak

u

sp

ořá

da

t

tis

ko

vk

u

p u b l i c r e l a t i o n s m i l a n p a v e l k a

• Bude téma silné?• Co má být obsahem

publicity po TK ?• Kdo bude speaker?• Co se děje v oboru?• Budeme v kontextu?• Nevyvoláme

spekulace?• Vždy konzultovat s

OH GŘ.

hluboce se zamyslet

Zaslouží si informace TK ?

Co musí na TK zaznít ?

• Vždy musí zaznít fakta

• Data přetvořená v informace

• Zasvěcený komentář

• Budoucí vývoj, pokračování

co,kdo,kdy,kde,jak,proč

• Přínosy– Možnost prezentovat

naše story více médiím, interakce, každý detail komunikuje,

• Nevýhody– Negativní otázky

uslyší všichni, trapnou prezentaci také, pokud někdo bude blábolit, nedá se to vzít zpět, každý detail komunikuje

Jak připravit tiskovku

Zhodnoťte situaci

12.04.2023

Kdy a pro koho ?

•Řídíme se tím, jak pracují media, ne jak vypadá diář ředitele hotelu.

•Ne v pátek, ne v pondělí. Pozor na zasedání vlády a rytmus médií v regionu.

•Dopoledne/odpoledne a koho zveme – zpravodajská nebo odborná media?

•Jedna TK pro všechny, nebo rozdělíme na dvě podle typu médií ?

•Kde? Důraz na originalitu a dostupnost.

12.04.2023

Pokud máme smůlu…

Může se stát, že se něco stane… (neštěstí, nehoda)

Pokud jde o krizovou situaci, která si žádá tiskovou zprávu nebo konferenci, vždy

nejprve konzultujeme s GŘ.

Připravíme fakta. Žádná loga do TZ. Žádná loga tam, kde se bude fotit nebo natáčet reportáž. Připravíme se

na krizovou komunikaci. Prohlášení musí působit otevřeně a přesvědčivě. Vyhýbáme se formulaci „no

comment“ v případě doplňujících otázek, raději opakujeme sdělení a odkážeme na další vývoj a

sdělíme příslušný kontakt.

12.04.2023

Pozvánka prodává

•Pozvánka je stejně důležitá, jako tisková konference sama.

•Musí podporovat značku, hotel, budit zvědavost.

•Co, kdo, kdy, kde …

•Elektronická verze pozvánky, tištěná pozvánka, avízo den předem.

•Telefonická pozvánka.

•Follow Up

12.04.2023

Je to představení. Žádá si generální zkoušku.

•Minutový scénář.

•Rozdělení rolí.

•Jak vypadá scéna.

•Timming. Zkouška.

•Jaké pocity zažijí novináři?

•Co si odnesou, aby se jim lépe pracovalo?

•Aby na nás nezapomněli?

12.04.2023

Jak se o novináře postaráme?.

Kdo s novináři komunikuje?

– když přijdou na TK, po oficiální části TK, během občerstvení

– při odchodu z TK, follow up

Co chceme sdělit, prodat

Rozhovory po oficiální části TK

– co domlouváme předem a kdo bude k dispozici pro další dotazy

12.04.2023

Co pro novináře připravíme ?

Jak je důležité jídlo?

Kolik míst k sezení?

Stůl pro speakera. Čím méně lidí, tím lépe.

Jmenovky s funkcí.

Označení místností a informační systém.

Přípojky, osvětlení, prezentace.

Dárek by měl souviset s hotelovými službami.

12.04.2023

Doplňující program k TK

Dobře načasovat a připravit si scénář

Počítat s neukázněností

Počítat s časovým skluzem

Dobře promyslet kapacitu (propustnost služeb)

Poučit personál, že jak se chová k novináři, tak se chová k jeho publiku a

to se může vymstít. (viz OWH Horizont, opening wellness)

12.04.2023

TK nesmí být nuda

Moderátor – my nebo celebrita?

Sledování času

Kontrola speakra, jak odpovídá na otázky, zda na něco nezapomněl

Sledování reakcí novinářů

Co dělat, když se zeptají na choulostivé téma?

(dopředu vyjmenovat kritické body a stanovit postup)

Co dělat když se neptají?

(předem domluvit exkluzivní odpověď)

12.04.2023

Tiskové materiály pro TK

•Press Kit ( tisková zpráva, tematické přílohy)

•Vše na CD nebo USB Flash

•Audio zprávy

•Video zprávy

•Pozor na nepřehlednost

•Distribuce na TK a posléze (např emailem)

•Všechny materiály musí být ve shodě s JFS OREA HOTELS

12.04.2023

Na co si dát pozor ?

•Na tlumočení, pokud zveme zahraniční media.

•Na informace o společnosti.

•Na informace o řetězci.

•Na informace a povinnost odkázat na příslušného mluvčího v případě, že se jedná o dotaz, mířící výše,

nežli je ředitel hotelu.

•Na foto a video z TK.

•Na holubí letku.

•Na informace, kde jsou toalety, východ atd.

12.04.2023

Rautem to nekončí

•První ohlasy a monitoring v rámci řetězce.

•Monitoring prostřednictvím agentury.

•Jak napravit chyby (upřesnit a doplnit informace).

•Zhodnocení celého průběhu TK

•Zhodnocení a změření přínosu TK

12.04.2023

D ě k u j i z a p o z o r n o s tm i l a n . p a v e l k a @ o r e a . c z