MAŠKOVÁ EVAKRATOCHVÍLOVÁ LENKA

MARTINA KOCHOVÁLUCIE SVOBODOVÁ

METODA DMAIC

Vznik

Metoda DMAIC vznikla v souvislosti s rozvojem neustálého zlepšování, zvyšování úrovně kvality, bezpečnosti, ochraně ekologického prostředí.

Jedná se o zdokonalený PDCA cyklus. Kvalita je obor, kde cyklus zaznamenal hlavní rozvoj a použití v praxi. Nestačil již novým nárokům a proto došlo ke vzniku metody DMAIC

Model pětifázového postupu - miniprojektu, který v současnosti organizace pracující s metodou Six Sigma stále častěji používají.

PDCA cyklus

PDCA cyklus byl připraven pro efektivní řešení a zlepšování výrobních aktivit, procesů a systému

Může být také použit jako jednoduchá metoda pro zavedení změn

Metoda PDCA se skládá ze 4 kroků:

P – Plan (plánuj) –získávání informací a popis řešeného problému, které slouží pro připravení plánu. Plán by měl obsahovat jednotlivé činnosti, které je třeba udělat k odstranění problému

D – Do (dělej) –zavedení popsaných činností

C – Check (kontroluj) –sledování dosažených výsledků a jejich porovnání s plánem. Jedná se o kontrolu, zda je původní problém skutečně řešen

A – Act (jednej) – v případě, že se výsledek liší od očekávání a problém není vyřešen, hledá se příčina problému. Nový plán se zaměřuje na odstranění příčiny. Je-li problém úspěšně odstraněn je třeba udělat poslední a závěrečný krok, všechny potřebné změny zavést do procesů nebo systému. Také se samozřejmě přesvědčit, zda změny jsou řádně uplatňovány a součástí běžných každodenních činností

PDCA

Cyklus je možné využít pro jakékoliv řešení problému nebo zavedení nových změn. Čtyři základní kroky PDCA se mohou neustále opakovat

PDCA je tedy možné využít v těchto oborech:o Výrobao Logistikao informační systémyo systém jakostio managemento marketingo psychologie

SIX SIGMA

manažerský koncept pro analýzu kvalitativních problémů a jejich následné odstraňování na základě statistických metod a při použití běžných nástrojů řízení kvality

Zaměřuje se na zvyšování užitku pro zákazníka a zlepšování podnikových výsledků

poskytuje společnostem způsob, jak dělat méně chyb ve všech svých činnostech

je založena na přístupu kruhu DMAIC, který je i základním rámcem pro projekty implementace metodiky Six Sigma v organizaci.

Pracovníci, kteří mají klíčovou roli při zavádění Six Sigma:

Champion Prezentuje vizi úspěšného zavedení Six Sigma stanoví projekty pro absolventy Black Belt

Sponzor Vlastník procesu Schvaluje termíny pro školení jednotlivých zaměstnanců Sleduje pokrok týmu a podporuje ho

Master Black Belt Rozumí podnikové strategii a má celkový přehled o podniku. Má hlubokou znalost metodiky Six Sigma Asistuje při identifikaci projektů

Black Belt Expert na strategii Six Sigma Podporuje myšlenky Championů a v případě potřeby je žádá o pomoc

DefiniceDefinice ObrázekObrázek

D – DefineM – Measure A – Analyze I – Improve C – Control

Metodika DMAIC - základ six sigma

D – Define (definovat)

D – Define (definovat)

definují se cíle, získávají informace, popisuje stav kterého má být dosaženo, určuje se tým pracovníků.

Popisuje se proces, který má být zlepšen. Součástí popisu procesu je i jeho rozsah (začátek a konec procesu, vstupy a výstupy).

Definuje se plán, který by měl obsahovat jednotlivé činnosti, jež jsou třeba k odstranění problému.

Cílem fáze je jasné vymezení toho „co, kdo, proč, s kým, jak moc a do kdy“ bude zlepšováno. Součástí správné definice je jasné definování cílů, ale ne toho „jak“ bude cílů dosaženo

M – Measure (měřit)

M – Measure (měřit)

při zlepšování jsou důležité postupné kroky, kterých má být dosaženo a které vedou k naplnění definovaných cílů.

Doložit plnění cílů je možné jen na základě předem definovaných měření a meřitelných ukazatelů. Tak je možné odlišit domněnky od skutečnosti.

určení možných vstupních faktorů (příčin), které mohou ovlivňovat výstup, kde se vyskytují vady (následek)

ověření systému měření a jeho případná náprava Cílem fáze Měření je sběr a vyhodnocení informací

o současné situaci

A – Analyze (analyzovat)

A – Analyze (analyzovat)

Zjištěné informace je potřeba podrobně analyzovat a zjistit skutečný potenciál pro zlepšení

Základem je analýza příčin problémů, nedostatků, nespokojenosti a zároveň je zjišťováno, zda je skutečně řešen původní problém

pomocí specifických statistických metod a nástrojů se vymezují klíčové vstupní parametry, které jsou důležité pro objasnění počtu neshodných výrobků

Cílem fáze Analýza je určení klíčových příčin problému, tj. kritických vstupních faktorů, které mají významný vliv na výskyt vad

I – Improve (zlepšovat)

I – Improve (zlepšovat)

Základem je odstranění hlavních příčin výskytu vad

Nastavují se nové parametry procesu a jeho optimalizace

Součástí zlepšování by mělo být i zlepšení nákladů a přínosů pro zákazníka

Cílem fáze Zlepšení je vytvořit, vyzkoušet a implementovat řešení, která odstraňují hlavní příčiny vzniku vad

C – Control (řídit)

C – Control (řídit)

závěrečný krok je potřeba všechny změny zavést do

procesů nebo systému, přesvědčit se, zda jsou změny řádně uplatňovány a součástí běžných každodenních činností

Vhodné je stanovit období ve kterém se sleduje dosažených výsledků, zisku z nového zlepšení.

Cílem fáze Řízení je zabezpečení trvalého udržení zlepšeného stavu

VYŽITÍ DMAIC

Metodu je možné využít pro jakékoliv řešení problému nebo zavedení nových změn, dosažení lepších předem stanovených výsledků nebo spokojenosti zákazníka.

Fáze DMAIC je možné opakovat. Jejich opakováním se roztáčí spirála postupného zlepšování a dosahování lepších a lepších výsledků

DMAIC metodu je možné využít v těchto oborech:

výroba logistika informační systémy systém jakosti management marketing psychologie ve všech oborech, kde je zapotřebí zlepšit

stávající stav nebo proces.

Firma DHL užívá metody DMAIC

DHL - Společnost DHL je největším světovým poskytovatelem služeb v oblasti expresní, pozemní, námořní a letecké přepravy, logistických služeb a řízení dodavatelských řetězců.

Metodu DMAIC používají pro zlepšování postupů pracovních týmů, která je základní součástí postupů Six Sigma. Mnoho globálních zákazníků má své vlastní programy zlepšování postupů – které obsahují zásady Six Sigma. To pomáhá k lepší komunikaci.