34
MOBITO: JAK DESIGNOVAT UŽIVATELSKOU ZKUŠENOST PRO MOBILNÍ PLATBY? Kateřina Sv. Gillárová, IdealisJ Juraj Jonek, MOPET CZ Mobile Internet Conference, 9. 10. 2012
CO BY BYLA TECHNOLOGIE BEZ PŘÍBĚHU A UŽIVATELE? MOBITO: JAK DESIGNOVAT UŽIVATELSKOU ZKUŠENOST PRO MOBILNÍ PLATBY? Kateřina Sv. Gillárová, IdealisJ
Juraj Jonek, MOPET CZ
Mobile Internet Conference, 9. 10. 2012
Rok 2007
Hotovost Platební karta i-‐banking
Možnos9 platby
Rychlejší Pohodlnější Vždy po ruce Interak9vní
Smart banking
2007 Nápad
2010 Vývoj
2012 Launch
Příběh Mobita
?
Věříme, že dnešní technologie můžou velmi dobře sloužit lidem a v mnoha směrech jim ulehčit život a že ani technologie ani placení by neměly na člověka
přenášet starosJ spojené s jejich používání...
Chceme vytvořit nový platební standard, který bude tak jednoduchý a univerzální jako hotovost a který bude mít všechny výhody mobilního telefonu
Naše poslání
XY IdenJta značky
Značka jako produkt
Osobnost značky
Značka jako užitky
PATŘIT VYDĚLIT SE
RISKOVÁN
Í STAB
ILITA
Hrdina, Vyhnanec, Kouzelník
Vládce, Pečovatel, Tvůrce
Milenec, Klaun,
Průměrní
Neviňátko, Hledač, Mudrc
Pampeliška jako symbol svobody,
mobility a lehkosJ
Barvy výrazem volnosJ; v souladu s trendy
Tykání jako odraz archetypu jednoho z nás
Bezstarostnost jako leitmoJv
Prvky podporující bezstarostnost a pocit bezpečí
Stálá informace o zůstatku
Ikonky
Barevné odlišení kladných a záporných pohybů
UX
Popis potřeb uživatele pro návrh prostředí
Implementace brand essence do uživatelské zkušenosJ
PERSONY
Oskar, 29 let, VŠE, pracuje v realitní kanceláři, žije v Praze s přítelkyní, každý má vlastní bydlení, 3 x týdně v klubu/hospodě, hodně cestuje, kolo & stěna
Mobito key usage: Online shopping,
transportaJon, JckeJng, restaurant&bars, grocery,
parking, vending machines, fashion, cash on
delivery Mass billing
1. Oskar vidí na ulici plakát na koncert oblíbené skupiny.
2. Chce si okamžitě koupit lístek, aby na to nezapomněl.
3. Už hodlá z plakátu poslat SMS, ale uvědomí si, že neví, jestli má v Mobitu dost peněz.
4. Naloguje se a zjisg, že mu peníze docházejí.
5. Proto se rozhodne dobít sumu z karty.
6. Po tomto vyskočí z aplikace, napíše SMS a odchází od plakátu očekávajíc noJfikaci, že má provést platbu.
1. Oskar vidí na ulici plakát na koncert oblíbené skupiny.
2. Chce si okamžitě koupit lístek, aby na to nezapomněl.
3. Pošle SMS z plakátu a okamžitě přichází požadavek na platbu jako interní zpráva.
4. Naloguje se a zjisg, že nemá dostatek peněz na zaplacení (pohledem na Balance).
5. Proto se rozhodne dobít sumu z karty.
6. Po nabig jde na home aplikace, tam vyhledá čekající platbu a vyrovná ji.
1. Oskar vidí na ulici plakát na koncert oblíbené skupiny.
2. Chce si okamžitě koupit lístek, aby na to nezapomněl.
3. Pošle SMS z plakátu a okamžitě přichází požadavek na platbu jako interní zpráva.
4. Naloguje se a zůstatek neřeší, protože jede v módu „direct pay“.
5. Při platbě pouze zkontroluje, že plag z karty a ne z účtu.
6. Po potvrzení transakce odchází a čeká, že až přijde domů, najde v mailu lístek.
a) b) c)
Uživatelský scénář: koupě lístku na koncert
Use case: Fund via payment card
Vstupní podmínky
Jak často se tento případ vyskytuje
Výstupní podmínky
Use case: Peer 2 Peer
Typ persony
Typ případu
Zadání pro designery
• Mobito funguje ve většině mobilních telefonů a pro klienty všech českých bank
Funguje 24/7
Propojené s účtem v bance
Okamžité převody peněz
Platba na blízko i na dálku
Tvoje číslo tvoje Mobito
3
Poslání peněz
Poslání peněz
Platba na internetu
Platba na internetu
Naše plány a cíle
300 40+ Během prvního roku 1000+ 150 000
Během prvního roku
Hotovost Platební karta i-‐bankovnictví
Možnos9 platby
Peníze v mobilu
Platební standard ?
„O nás Češích se v některých kruzích s nadsázkou říká, že jsme divný národ. Místo Google
používáme Seznam, místo Coca-‐Coly pijeme Kofolu. Třeba časem podobně budeme používat Mobito místo jiných platebních cest, které se
v Česku budou chgt prosadit.“
12. 9. 2012, Měšec
www.mobitoplaJto.cz
Kateřina Sv. Gillárová [email protected] Juraj Jonek [email protected]
