_

Český systém kvality služeb

Zlín, 14. 4. 2016

Monika Palatková

Český systém kvality služeb

2

Projekt: Národní systém kvality služeb cestovního ruchu v ČR

Zahájení: 1. 1. 2010

Ukončení: 31. 12. 2015

Rozpočet projektu: 57 mil. Kč

Realizátor: Ministerstvo pro místní rozvoj ČR

Hlavní výstup: Český systém kvality služeb

Český systém kvality služeb – certifikované subjekty

3

Počet certifikovaných subjektů: 1 596

Z toho:•Standard ČSKS: 678 •Asociace hotelů a restaurací ČR: 419•Asociace kempů a chatových osad ČR: 82•Asociace lanové dopravy: 42•Asociace průvodců ČR: 16•Asociace turistických informačních center ČR: 340•Cyklisté vítáni: 19

4

Český systém kvality služeb – Standard

• Standard se soustřeďuje výhradně na „měkké“ aspekty kvality.

• Standard poskytuje stejnou šanci „mikropodnikům“ jako nadnárodním hotelovým řetězcům.

• Standard je založen na důvěře a dobrovolnosti.• Cílem je podat pomocnou ruku a umožnit sdílení

nejlepší praxe, nikoli prověřovat a kontrolovat.

5

Český systém kvality služeb – dva stupně

Český systém kvality služeb – webové stránky

6

www.csks.cz

Český systém kvality služeb – zapojené profesní asociace

7

Asociace hotelů a restaurací ČR

Asociace kempů ČR

Asociace lanové dopravy

Asociace průvodců ČR

Asociace turistických informačních center ČR

Cyklisté vítáni

8