+ All Categories
Home > Documents > Nastavení komunikace s mediální agenturou - Regina Sehnalová

Nastavení komunikace s mediální agenturou - Regina Sehnalová

Date post: 04-Jun-2015
Category:
Upload: akce-dobreho-webu
View: 1,222 times
Download: 3 times
Share this document with a friend
Description:
Akce: Klub WebTop100 - 15. 4. 2010 - Praha Organizátor: Dobrý web
17
20.01.2022 KLIENT MEDIÁLNÍ AGENTURA
Transcript
Page 1: Nastavení komunikace s mediální agenturou - Regina Sehnalová

12.04.2023

KLIENT –

MEDIÁLNÍ AGENTURA

Page 2: Nastavení komunikace s mediální agenturou - Regina Sehnalová

15 let v mediálním plánování

Médium IP Praha/ ARBOmédia

Country rádioMediální agentura

MindShare

KlientEurotel/ Telefónica O2ČSOB group (ČSOB, Hypoteční banka, Poštovní spořitelna, ČMSS, ČSOB leasing, ČSOB pojištovna,..)

jméno autora l podnadpis, podnadpis l 2

Page 3: Nastavení komunikace s mediální agenturou - Regina Sehnalová

jméno autora l podnadpis, podnadpis l 3

Mediální plánování

Plánování médií obvykle pod rozlišovací úrovní managementu velkých firem

Nevděčná role = nezáživné tabulky s neznámými pojmy, kterým nikdo nerozumí

Na druhou stranu kreativě (loga, fotografie, slogany, obrázky..) přeci rozumí každý !?

Page 4: Nastavení komunikace s mediální agenturou - Regina Sehnalová

Kvantita vs. Kvalita

KVANTITACeny, slevy, bonusy, provize, …

KVALITAPlánování, vyhodnocení efektivity, proces, servis, …

• Nastává vnitřní konflikt:

• CENA/SLEVA vs. KVALITA

• Nákup vs. MarComm

Oddělení Centrálního nákupu (Procurement) hledá úspory, které se dají vyčíslit

jméno autora l podnadpis, podnadpis l 4

Page 5: Nastavení komunikace s mediální agenturou - Regina Sehnalová

Nevděčná role mediálního plánování

Neexistuje jedno ideální řešení (jeden ideální mediální plán) Existuje několik dobrých řešení a mnoho nevhodných řešení

Za efektivní mediální plánování Vás ve firmě nikdo nepochválí – NENÍ TOTIŽ VIDĚT !

Pochvalu za snížení cen a vyšší slevy slízne procurement

jméno autora l podnadpis, podnadpis l 5

Page 6: Nastavení komunikace s mediální agenturou - Regina Sehnalová

12.04.2023

Nastavení spolupráce s mediální agenturou

Page 7: Nastavení komunikace s mediální agenturou - Regina Sehnalová

Klient a mediální agentura

• ALE !

• Agentura vše dělá hlavně ve svém zájmu (není přeci charita), i když bude vždy tvrdit, že vše dělá v zájmu klienta

jméno autora l podnadpis, podnadpis l 7

PARTNEŘI = rovnoprávný vztah

Page 8: Nastavení komunikace s mediální agenturou - Regina Sehnalová

Konflikt zájmů v agentuře?

• Víme skutečně, kdo agenturu platí ?Pokud agentura nepřizná klientovi všechny slevy, provize a bonusy – ve skutečnosti je to médium, kdo platí agenturu

• • Víme, pro koho agentura pracuje?

Pro klienta – který objednává nebo toho, kdo platí (médium)?

• + sílící tlak na snižování cen ze strany procurementu

jméno autora l podnadpis, podnadpis l 8

Page 9: Nastavení komunikace s mediální agenturou - Regina Sehnalová

Řešení = MEDIA MANAGER

Strážce procesu s mediální agenturouZodpovídá za optimalizaci a plánování médiíZodpovídá za nákup médií včetně přímého kontaktu a vyjednávání s médiiKoordinuje jednotlivá oddělení/brandy uvnitř firmy a dává konsolidované zadání agentuře

Kdy se vyplatí mít mediální člověka? Určitě při mediálním rozpočtu nad cca 100 mil CZK N/N ročně

jméno autora l podnadpis, podnadpis l 9

Page 10: Nastavení komunikace s mediální agenturou - Regina Sehnalová

12.04.2023

Hodnocení práce mediální agentury

Page 11: Nastavení komunikace s mediální agenturou - Regina Sehnalová

Hodnocení mediální agentury

FIX FEE = předem dohodnutá částkaDané % z mediálních výdajů

Ale každý mediatyp jinak náročný a pracný …

Definované činnosti, definovaný tým + jeho časová alokace

SUCESS FEEPředem dané minimum-maximum celkové částkyNastavení kritérií předem

Client service, strategické plánování, implementační plánování a nákup, ..)Výsledky kampaní ?

Dostatečně motivující pro agenturuSpravedlivé ohodnocení v daných časových intervalech

jméno autora l podnadpis, podnadpis l 11

Page 12: Nastavení komunikace s mediální agenturou - Regina Sehnalová

Hodnocení kampaní

• Mediální kampaň sama o sobě nic neprodá • => NEREÁLNÁ OČEKÁVÁNÍ

Mediální kampaň pouze jedna část komunikačního mixu

Kreativa, BTL, POS, events, …

VÝSLEDNÝ PRODEJ = 4P musí fungovatProduct, price, place, promotion

Je spravedlivé hodnotit mediální agenturu podle splnění prodejních cílů ?

jméno autora l podnadpis, podnadpis l 12

Page 13: Nastavení komunikace s mediální agenturou - Regina Sehnalová

12.04.2023

Doporučení

Page 14: Nastavení komunikace s mediální agenturou - Regina Sehnalová

Doporučení pro klienty

Buďte si jistí, že mediální agenturu platíte Vy a ne někdo jiný Nulové fee je krajně podezřelé!

Motivujte agenturu Když budou dýchat s Vaší značkou, budou pro Vás rádi pracovat

Vynakládejte energii na kvalitu – plán, strategii, detailyNebojte se přímého kontaktu s médii

dozvíte se spoustu informací přímo od zdrojenebudete v informačním područí agenturyagentura ví, že Vy víte

Mediální plánování není vidět a za dobrou práci Vás nikdo nepochválí, ale bude Vás hřát pocit dobře udělané práce

jméno autora l podnadpis, podnadpis l 14

Page 15: Nastavení komunikace s mediální agenturou - Regina Sehnalová

Doporučení pro agentury

Media manager je Váš člověk Obhajuje práci agentury ve firmě! Snažte se mu to maximálně ulehčit.není váš nepřítel !

Dejte klientovi pocit, že Rozumíte jeho potřebám a jeho businessu Děláte maximum a přinášíte přidanou hodnotuDostává nejlepší možné finanční podmínky Má kontrolu

Zapojte detailní plánovače do komunikace s klientemveškerou tíhu nenese account, který plán nepřipravoval a mnohdy ho není schopen u klienta obhájit větší zodpovědnost plánovače, který musí svojí práci klientovi prodat

jméno autora l podnadpis, podnadpis l 15

Page 16: Nastavení komunikace s mediální agenturou - Regina Sehnalová

A závěrem …

• Mediální agentura nakonec vždy udělá, co chce klient, protože ten nese hlavní zodpovědnost za finální rozhodnutí

• Největší úsilí klienta vyžaduje dohoda uvnitř firmy, ne dohoda se s agenturou

• Agentura není pro klienta nepřítel, nepřítel většinou sedí ve stejném baráku !

jméno autora l podnadpis, podnadpis l 16

Page 17: Nastavení komunikace s mediální agenturou - Regina Sehnalová

12.04.2023

Díky za pozornost

Regina Sehnalová+420 603 800 313

[email protected]

www.csob.czInfolinka 800 300 300


Recommended