Oарків O > M O Lelib.hduht.edu.ua/jspui/bitstream/123456789/1579/1... · 4 Тема 1....

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

ХАРКІВСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ХАРЧУВАННЯ

ТА ТОРГІВЛІ

ТЕСТОВІ ЗАВДАННЯ

З ДИСЦИПЛІНИ «ЕЛЕКТРОРННА КОМЕРЦІЯ»

ДЛЯ СТУДЕНТІВ ФАКУЛЬТЕТУ МЕНЕДЖМЕНТУ

Харків

ХДУХТ

2017

2

Тестові завдання з дисципліни «Електронна комерція» для студентів факультету

менеджменту / укладачі: Бойченко Н.В., Ільченко М.О. – Х. : ХДУХТ, 2017. – 45 с.

Укладачі: Бойченко Н.В., Ільченко М.О.

Рецензент: к.е.н., проф. Акімова Н. С.

Кафедра бухгалтерського обліку, аудиту та оподаткування

Схвалено методичною комісією вищого навчального закладу за напрямом підготовки

(спеціальністю) _071 «Облік і оподаткування» (шифр, назва)

Схвалено вченою радою ХДУХТ

Протокол № 9 від 28.12.16 р.

Схвалено редакційно-видавничою радою ХДУХТ

Протокол від № 5 від 26.12.16 р.

© Бойченко Н.В., Ільченко М.О., 2017

© Харківський державний університет

харчування та торгівлі, 2017

3

Вступ

Одним із засобів здійснення і підтримки процесів інформатизації в

економічному середовищі є електронна комерція, яка дає змогу максимально

ефективно здійснювати комерційні операції, оперативно реагувати на зміни

ринку товарів та послуг, розширювати сфери впливу комерційних суб'єктів та

посилювати їх конкурентні переваги.

Тому формування системи знань та навичок з електронної комерції на

сьогоднішній день є важливим завданням підготовки майбутніх

висококваліфікованих спеціалістів.

Навчальна дисципліна «Електронна комерція» викладається з метою

ознайомлення студентів з теоретичними та практичними основами електронної

комерції, формування практичних навичок організації комерційної діяльності

сучасних суб'єктів господарювання у глобальному інформаційному середовищі.

В процесі роботи над тестовими завданнями авторами було враховано

рекомендації освітньо-професійних програм Міністерства освіти і науки

України, наукові дослідження українських та іноземних спеціалістів, практичні

матеріали щодо організації діяльності вітчизняних та закордонних комерційних

структур в мережі Internet, власні розробки автора з проблем електронної

комерції.

У навчальному виданні розкрито аспекти формування і функціонування

електронної комерції в сучасних умовах щодо характеру і особливостей

організації діяльності специфічних суб'єктів електронного бізнесу, зокрема

електронних магазинів, аукціонів, торговельних майданчиків, платіжних

систем, проаналізовано специфіку надання різних видів послуг, маркетингового

забезпечення та цінової політики в електронній комерції, розглянуто основні

засоби забезпечення безпеки в мережі Internet та охарактеризовано стан

організаційно-економічного забезпечення і дослідження ефективності

електронної комерції.

Тестові завдання призначені для практичної роботи із доступом до мережі

Internet в он-лайн режимі для поточного та рубіжного контролю знань

студентів, забезпечення електронної комерції у вітчизняному та глобальному

інформаційному просторі, джерела Internet-ресурсів із багатьох сфер діяльності.

4

Тема 1. Суть, зміст, значення та тенденції розвитку електронної комерції.

1. Що розуміють під визначенням «електронна комерція»:

а) перетворення бізнес – процесів за допомогою Internet-технологій;

б) концентровану систему з використання усіх можливостей інформаційних

мереж для ведення прибуткового бізнесу;

в) різновид ділової активності, у якій комерційна взаємодія суб’єктів з приводу

купівлі-продажу товарів та послуг здійснюється за допомогою

інформаційних мереж;

г) електронний обмін діловими документами (замовлення на покупку,

користування, накладні, рахунки-фактури, тощо) між комп’ютерними

програмами різноманітних компаній у стандартизованій формі.

2. Що таке електронний бізнес:

а) різновид ділової активності, у якій комерційна взаємодія суб’єктів з приводу



б) електронний обмін діловими документами між комп’ютерними програмами

різноманітних компаній у стандартизованій формі;

в) найкраща на сучасному етапі система комунікацій, яка дає змогу

підтримувати зв’язок з будь-яким абонентом у світі (за умови підключення

до мережі);

г) будь-яка ділова активність, що використовує можливості глобальних

інформаційних мереж для перетворення внутрішніх та зовнішніх зв’язків з

метою одержання прибутку.

3. Які основні відмінності електронної торгівлі від традиційної:

а) використання електронного документообігу;

б) комерційна взаємодія сторін здійснюється електронним способом, в

результаті чого право власності передається від одного суб’єкта іншому;

в) використання технічних можливостей інформаційних мереж (мережі Internet,

стільникового зв’язку, внутрішньої локальної) підприємств;

г) використання специфічних за видом та змістом документів.

4. Які бізнес-операції відносяться до сфери електронної комерції:

а) обмін комерційною інформацією, купівля-продаж товарів і послуг, до- і після

продажна підтримка, електронні платежі;

б) створення та підтримка Web-сайтів комерційних структур, застосування

Internet-протоколів, захист комерційної інформації;

в) видача цифрових сертифікатів та надання сертифікаційних послуг (створення

ключів та паролів користувачів);

г) планування та закупівля матеріалів та ресурсів, управління виробничими

запасами, доставка готової продукції.

5

5. Які види електронної взаємодії застосовується у електронній комерції:

а) електронний рух капіталу, електронний обмін інформацією, електронна

торгівля, електронний маркетинг, електронний банкінг, електронне

страхування;

б) електронна пошта, телеконференції, інтерактивний чат, списки розсилки,

дайджести;

в) гіпертекст, мультимедіа, ефект присутності, мережева навігація;

г) публічні мережі (Internet), приватні.

6. Якої категорії електронної комерції не існує:

а) бізнес-бізнес (В2В);

б) бізнес-адміністрація (В2А);

в) провайдер-адміністрація (Р2А);

г) споживач-споживач (С2С).

7. Які бізнес-моделі електронної комерції не належать до сфери В2В:

а) інформаційні брокери;

б) електронні постачальники, торговельні платформи;

в) електронний (віртуальний) магазин, електронний аукціон;

г) електронні дилери.

8. Які функції характерні для сфери В2С:

а) комерційна взаємодія між бізнесовими компаніями (підприємствами) щодо

здійснення оптових закупівель та поставок товарів;

б) комерційна взаємодія між електронним магазином та покупцем;

в) ділові зв’язки комерційних структур з державними підприємствами;

г) організація взаємодії державних структур між споживачами та держаними

структурами.

9. Основними проблемами розвитку електронної комерції в Україні у

секторі В2С виступають:

а) низький рівень доходів населення і низький рівень розвитку мережевих

технологій;

б) недостатня безпека передачі інформації в мережі Internet;

в) високий рівень тінізації економіки;

г) правильні відповіді 1і2.

10. Основними завданнями щодо розвитку національної складової мережі

Internet на сучасному етапі виступають:

а) розвиток і впровадження сучасних інформаційних комп’ютерних технологій

у систему державного управління, фінансову сферу, підприємницьку

діяльність;

б) гарантування інформаційної безпеки держави;

6

в) створення умов для підприємницької діяльності та конкуренції у сфері

використання каналів електронного зв’язку;

г) правильними є всі відповіді.

11. Електронний ринок – це:

а) взаємодія учасників ринку з приводу купівлі-продажу товарів та послуг;

б) комерційні операції обслуговування та підтримка продукції;

в) сукупність учасників, продуктів та процесів їх взаємодії, що

характеризуються певними закономірностями в умовах розвинутої

структури інформаційних комунікаційних технологій;

г) сукупність учасників щодо вирішення комерційних суперечок при

автоматичній торгівлі електронними товарами.

12. Усі підприємства, що працюють на сучасному ринку, можна поділити

на три групи стосовно електронного бізнесу. Визначте ці групи:

а) традиційні, змішані, індивідуальні;

б) традиційні, змішані, повністю електронні;

в) традиційні, електронні, частково електронні;

г) традиційні, індивідуальні, повністю електронні.

13. До учасників електронного ринку відносяться:

а) продавці, покупці, організації;

б) організації, посередники, покупці;

в) організації, що забезпечують інфраструктуру та правила ринку, продавці,

покупці;

г) продавці, покупці та посередники, а також організації, що забезпечують

інфраструктуру та правила ринку.

14. До комерційних операцій в електронній комерції відносять:

а) замовлення, одержання товару, його оплата;

б) маркетинг, використання послуг, продаж;

в) транспорт, постачання, спільне роздільне виробництво;

г) сприяння продажу, надання дозволів, збір податків.

15. Дайте визначення категорії В2В:

а) В2В – це електронна роздрібна торгівля;

б) В2В – це взаємодія споживачів з метою обміну комерційною інформацією,

щодо придбання того чи іншого товару;

в) В2В – це організація взаємодії між споживачами та державними

структурами;

г) В2В – це комерційна взаємодія між бізнесовими компаніями

(підприємствами) – виробниками, оптовими посередниками, оптовими

клієнтами, щодо здійснення оптових закупівель та поставок товарів.

7

Тема 2. Основні категорії та інструментарії електронної комерції.

1. Що собою являє мережа Internet:

а) система взаємодіючих елементів, спрямована на забезпечення місцевого або

віддаленого зв’язку для обміну відомостями між користувачами, які мають

спільні інтереси;

б) локальна обчислювальна мережа установи;

в) дві або більше мереж, об’єднаних з метою спільного використання ресурсів

установ;

г) сукупність технічних засобів, стандартів та домовленостей, яка дає змогу

підтримувати зв’язок між різними комп’ютерними мережами у світі.

2. Гіпертекст являє собою:

а) метод надання інформації у вигляді тексту, окремі фрагменти якого з’єднані

за допомогою посилань тобто зв’язками, що дають змогу легко переходити

від одного матеріалу до іншого;

б) метод надання інформації у вигляді великих текстових блоків;

в) метод надання інформації у вигляді тексту, графіки, звуко- і відеозапису,

анімації тощо, зв’язаних за допомогою посилань у мережі;

г) спосіб зв’язку між різними компонентами інформації у мережі.

3. Вкажіть найповніший перелік служб мережі Internet:

а) E-mail, трансляція новин, редагування повідомлень у текстових редакторах;

б) електронна пошта, чат, система телеконференцій;

в) гіпермедіа, браузер, FTP;

г) списки розсилання, NetBios, Оff-line.

4. TCT/IP являє собою:

а) найпоширеніший протокол передавання відео даних у локальних мережах;

б) інструкції з користування ПЕОМ у локальних та глобальних мережах;

в) протокол, згідно якого www-документи передаються з сервера до браузера на

комп’ютер користувача;

г) група стандартних протоколів для обміну даними між комп’ютерами в

Internet.

5. Що являє собою Web-сторінка:

а) документ у будь-якому текстовому форматі, що може містити зображення,

невеликі програми;

б) HTML-файл, який можна відобразити у вікні програми-браузера та може

містити тексти, зображення, програми на мові Jiva та інші Web-елементи;

в) документи у будь-якому текстовому форматі, який можна відобразити у вікні

програми-брузера та може містити зображення, невеликі програми;

г) кодова сторінка для кирилиці у Windows.

8

6. Браузер – це:

а) програма, призначена для перегляду Web-сторінок;

б) програмне забезпечення, призначене для роботи з електронною поштою і

телеконференціями;

в) програма, призначена для створення Web-сторінок;

г) комп’ютер, який відповідає за забезпечення та видачу Web-сторінок.

7. У якому із варіантів відповіді правильно відображено склад та

послідовність основних етапів створення Web-сайту:

а) реалізація Web-сайту, визначення комерційних цілей та шляхів їх

досягнення, проведення комплексу заходів для залучення клієнтів на сервер,

підведення підсумків;

б) розробка дизайну сайту, створення гостьової книги, розміщення реклами на

інших сайтах, створення гіперпосилань, формування системи

інтерактивного зв’язку з відвідувачами;

в) визначення комерційних цілей та шляхів їх досягнення, реалізація Web-

сайту, проведення комплексу заходів для залучення клієнтів на сервер та їх

утримання, підведення підсумків;

г) запровадження концепції виробництва, створення моделі реального

матеріального продукту у графічній формі, підтримка комплексу відносин

між бізнес-партнерами, створення організаційної мережевої структури.

8. З яких частин складаються доменні імена Internet-ресурсів:

а) програмне, робоче, функціональне, місцеве імена;

б) найменування механізму, що використовується для доступу до ресурсу; ім’я

машини, на якій розташований ресурс; власне ім’я ресурсу;

в) географічна зона, організаційна зона, власне ім’я, функціональне ім’я;

г) верхній рівень, ТСР, ІР, ім’я комунікаційної мережі.

9. Які з перелічених доменів відносяться до організаційних:

а) ua, ru, by;

б) com, net, fin;

в) www, http, ftp;

г) lac, rada, yandex.

10. Якої з бізнес-моделей сайтів не існує:

а) реклама бізнес-модель;

б) підтримка існуючого бізнесу;

в) створення нового бізнесу;

г) Push-модель.

11. Internet – це:

а) глобальна комп’ютерна мережа;

9

б) всесвітня сукупність технічних засобів, стандартів та домовленостей, яка дає

змогу підтримувати зв’язок між різними комп’ютерними мережами у світі;

в) метод надання інформації у вигляді тексту, окремі об’єкти якого з’єднані за

допомогою посилань, тобто зв’язків, які дають змогу легко переходити від

одного матеріалу до іншого;

г) система стандартів і правил зв’язку та передавання інформації у глобальній

мережі.

12. За якими функціональними особливостями поділяють сервери:

а) web-сервери, поштові, web-браузери;

б) файлові, web-сервери, FTP протокол, НТТР протокол;

в) файлові, сервери друку, поштові, web-сервери;

г) FTP протокол, НТТР протокол, файлові, поштові, сервери друку.

13. Які існують режими підключення користувачів до мережі Internet:

а) оff-line, on-line;

б) оff-line, http-line;

в) on-line, ftp-line;

г) on-line, fin-line.

14. Назвіть основні інструменти пошуку інформації в мережі Internet:

а) пошукові машини, пошукові сайти, браузери, сервери;

б) каталоги, Internet-ресурси, програмне забезпечення;

в) пошукові сайти, каталоги, пошукові машини;

г) телеконференція, соціальні мережі, телеконференція.

15. З метою деталізації та уточнення специфіки діяльності ресурсів

активно вводяться і підтримуються нові домени, які умовно поділяють

на 4 групи. Назвіть дані групи:

а) загальні, публічні, персональні, торгові;

б) торгові, економічні, соціальні, персональні;

в) обмеженого змісту, соціальні, персональні, особисті;

г) загальні, економічні, персональні, обмеженого змісту.

Тема 3. Організація і технологія роботи Internet- магазину.

1. Internet-магазин – це:

а) магазин, представлений в мережі Internet;

б) локальна комп’ютерна мережа крамниці;

в) потужний Web-сайт з функціями комплексної системи, що надає повний

спектр послуг для ведення бізнесу в мережі багатьом клієнтам (як

корпоративним, та і індивідуальним підприємцям);

10

г) спеціалізований Web-сайт, який належить фірмі – товаровиробнику, торговій

фірмі, тощо та призначений для просування споживчих товарів на ринку,

збільшення обсягів продажу, залучення нових покупців.

2. Якими перевагами перед традиційними магазинами володіють

електронні:

а) ширший асортимент, можливість отримання детальнішої консультації про

товари;

б) менший рівень витрат обертання та можливість використання магазину як

інструменту маркетингових досліджень;

в) спрощений технологічний процес покупки, можливість придбання товарів із

суттєвими знижками;

г) краща якість товарів, можливість відтермінування платежу.

3. які види торгових систем електронних магазинів за ступенем

автоматизації виділяють у електронній комерції:

а) Web-вітрини, Internet- магазини, торгові Internet- системи;

б) немеханізовані, механізовані, автоматизовані системи;

в) виробнича система, система переміщення, система збуту, система

обслуговування;

г) електронна вітрина та торгова система, система оплати покупки, система

доставки товару.

4. Основні елементи, на основі яких базується взаємодія покупця з

електронним магазином, - це:

а) система навігації, пошукова система сайту магазину, банерна реклама;

б) каталог товарів, додаткова довідкова інформація, кошик покупця,

реєстраційна картка покупця;

в) карта сайту, партнерська програма, платіжна система;

г) інтерфейс продавця, контекстна реклама, телеконференція.

5. Яка інформація обов’язково повинна бути вказана у картці реєстрації

покупця Internet-магазину:

а) прізвище, ім’я, по батькові, поштова і (або) електронна адреса, телефон;

б) прізвище, ім’я, по батькові, номер і серія паспорту, дата і місце його видачі,

ідентифікаційний код;

в) прізвище, ім’я, по батькові, дата і місце народження, сімейний стан;

г) прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання, номер та PIN-код платіжної

картки.

6. Яка інформація надається про товар у електронному магазині:

а) хімічний склад, біологічна цінність, схематичне зображення;

б) опис технології виробництва, термін придатності, виробнича собівартість;

11

в) товарознавча класифікація, оптова і роздрібна ціна, місцезнаходження

товару;

г) споживчі і технічні властивості, фотографія, ціна.

7. Яка інформація надається відвідувачем при повторному та подальших

відвідуваннях електронного магазину:

а) прізвище, ім’я, по батькові, поштова і (або) електронна адреса, телефон;

б) прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання, номер та PIN-код платіжної

картки;

в) логін (нік) відвідувача та назва населеного пункту, в якому він проживає;

г) адреса електронної пошти та пароль.


послідовність етапів обробки замовлення в Internet-магазинах:

а) перевірка наявності товарів та їх резервування, запит до платіжної системи,

оформлення замовлення на доставку товарів;

б) перегляд товарного каталогу, вибір товарів, реєстрація покупця;

в) ознайомлення із зображенням та описом товарів, збір маркетингової

інформації, доставка товарів;

г) заповнення покупцем спеціального формуляра з автобіографічними даними,

оплата та доставка відібраного товару.

9. Що таке кошик покупця в Internet-магазині:

а) Web-сторінка, на якій представлені зображення та характеристики обраних

покупцем товарів;

б) пікторгама у вигляді кошика або візка у правій частині системного меню

Internet-магазину;

в) список відібраного покупцем товару з урахуванням його ціни, кількості та

загальної вартості;

г) список відібраного покупцем товару з урахуванням його ціни, кількості,

загальної вартості, форми оплати та методу доставки.

10. Що таке електронний мол:

а) це сайт в категорії В2В, на якому укладаються угоди між продавцями та

покупцями та здійснюється проведення фінансово-торгових трансакцій;

б) це кілька WWW-сторінок, що містять інформацію про компанію та її

діяльність, спрямованих на ознайомлення потенційних клієнтів з продукцією

та послугами компанії;

в) це потужний Web-сайт з функціями комплексної системи, що надає повний


корпоративним, так і індивідуальним підприємцям);

г) цей сайт, який містить значну кількість електронних крамниць та каталогів,

об’єднаних загальним місцем розташування, що спільно виконують

додаткові функції з єдиним механізмом реєстрації та оплати при доступі до

12

усіх представлених на сайті комерційних структур і підключенням одного

або кількох банків.

11. Які існують системи класифікації Internet-магазинів:

а) за методом роздрібного продажу товарів у мережі, за бізнес-моделлю, за

Web-вітринами;

б) за методом роздрібного продажу товарів у мережі, за бізнес-моделлю, за

взаємовідносинами з постачальниками, за ступенем автоматизації;

в) за бізнес-моделлю, за методом оптового продажу товарів у мережі, за

ступенем захищеності;

г) немає правильної відповіді.

12.Які існують форми оплати товарів, придбаних в Internet-магазині:

а) оплата при одержанні товару, за допомогою платіжних систем, безготівковий

розрахунок;

б) передоплата банківським переказом, після оплата при одержанні товару на

пошті, оплата при одержанні товару;

в) оплата кур’єрові готівкою, за допомогою систем мережі Internet, оплата

поштовим (телеграфним) переказом, після оплата при одержанні товару на

пошті, оплата банківським переказом;

г) електронні платіжні системи, оплата готівкою кур’єрові при одержанні

товару.

13. Якими способами може здійснюватися доставка придбаних товарів в

Internet-магазині:

а) доставка укрпоштою, кур’єром;

б) доставка «Новою поштою», укрпоштою, кур’єром;

в) доставка магістральним (залізничним, автомобільним, водним, повітряним)

транспортом; доставка поштою; доставка міжнародною кур’єрською

службою; доставка власною чи професійною кур’єрською службою;

г) доставка міжнародною кур’єрською службою; доставка власною чи

професійною кур’єрською службою, «Новою поштою»; доставка

транспортною компанією, що надає послуги перевезення.

14. Що являє собою передоплата в електронній комерції:

а) оплата при передачі інформації через Internet, при доставці звичайної чи

експрес-пошти, магістральним транспортом, за допомогою захищених угод;

б) оплата за допомогою платіжних систем в мережі Internet;

в) оплата поштовим переказом;

г) оплата кур’єрові.

13

15. Що таке «Кошик покупця»:

а) процедура, яка дозволяє Internet-магазинові убезпечити себе та покупців від

можливих шахрайств та полегшити процедуру покупки;

б) список відібраного товару з вказанням його ціни, кількості та загальної

вартості;

в) файл, який містить найповнішу інформацію про товар, має зручну структуру;

г) система навігації та оформлення замовлення з наступною передачею його

менеджеру для оформлення.

Тема 4. Організація продажу товарів через Internet-аукціони.

1. Що таке електронний аукціон:



б) це форма продажу товарів або послуг на публічних конкурентних торгах в

мережі Internet за допомогою спеціального програмного забезпечення, в

процесі яких встановлюється їх кінцева ціна;

в) це спеціалізований Web-сайт, який належить фірмі-товаровиробнику,

торговій фірмі тощо та призначений для просування споживчих товарів на

ринку, збільшення обсягів продажу, залучення нових покупців;

г) це анонімний торговельний майданчик, що дозволяє виробникам

здійснювати купівлю-продаж товарів на ринку реального товару з умовою

негайного постачання і оплати, причому ціни значною мірою залежать від

попиту і пропозиції.

2. Які функції виконують електронні аукціони:

а) реалізація посередникам великих партій товару, формування оптових цін на

товари, надання знижок постійним покупцям;

б) реалізація товарів та послуг кінцевим споживачам, здійснення тестових

продажів, визначення обсягів початкового попиту та ринкових цін для нових

продуктів;

в) реалізація сировини і матеріалів виробничим та посередницьким структурам,

визначення біржових котирувань, формування прогнозних цін на майбутні

періоди;

г) реалізація товарів «секонд-хенд», проведення сезонних розпродажів,

рекламних кампаній, PR-акцій.

3. Які товари не є придатними для віртуальної аукціонної торгівлі:

а) неходові та «некондиційні» товари;

б) повсякденні продукти харчування з обмеженим терміном зберігання;

в) колекційні товари та раритети;

г) нові високотехнологічні товари.

14

4. Що є обов’язковою умовою участі будь-якого користувача у віртуальних

аукціонних торгах:

а) підписання договору про нерозголошення інформації щодо цін на виставлені

лоти;

б) проходження процедури реєстрації;

в) виставлення рейтингових оцінок іншим учасникам;

г) укладання угоди про співробітництво з торговою системою аукціону.

5. Який спосіб мінімізації ризику учасників є найпоширенішим та

найдоступнішим на Internet-аукціонах:

а) страхування від моральних та матеріальних збитків;

б) криптографічний захист інформації за допомогою ключів (кодів), відомих

тільки постійним учасникам;

в) встановлення системи рейтингових оцінок;

г) встановлення спеціальних інформаційних шлюзів, які дають можливість

переглядати інформацію про товар тільки повнолітнім.

6. Хто подає інформацію про виставлений на торг товар на електронному

аукціоні:

а) торгова система електронного аукціону;

б) продавець;

в) продавець на вимогу покупця;

бюро товарних експертиз регіону, в Internet-просторі якого зареєстрований

аукціон.

7. До якого моменту ведеться торг за визначеним лотом на Internet-

аукціоні:

а) протягом визначеного правилами аукціону терміну з моменту виставлення

товару на торг або до моменту досягнення визначеної продавцем

оптимальної ціни;

б) поки у торзі за визначеним лотом не візьме участь певна кількість учасників,

яка визначена правилами аукціону і продавець товару сам не обере покупця;

в) протягом однієї доби з моменту виставлення товару на торг або протягом 12

годин при виставленні на продаж швидкопсувних товарів;

г) протягом визначеного правилами аукціону терміну з моменту реєстрації

першого учасника торгів або до моменту досягнення ціни, яка більша від

стартової не менш, ніж на 50%.

8. Яка інформація надається покупцю-переможцю товарів електронного

аукціону:

а) детальна інформація про придбаний лот, відгуки інших користувачів про

нього;

б) інформація про визнання його переможцем, умови оплати та одержання

товару;

15

в) інформація про правила проведення торгів, гарантійну підтримку та правила

експлуатації придбаного товару;

г) інформація про всіх покупців, які взяли участь у торгах, та ставки, які були

ними зроблені.

9. Які характерні риси притаманні електронному аукціону одночасної

пропозиції:

а) продавець встановлює початкову ціну, покупці в процесі торгу називають

ціни, вищі від стартової, знаючи про пропозиції один одного. Переможцем

аукціону є покупець, що назвав найвищу ціну;

б) пропозиція надходить одночасно від продавця і покупця, в процесі чого

встановлюється рівноважна ціна. Найчастіше використовується на

електронній біржі;

в) всі покупці одночасно (переважно в письмовій формі) пропонують ціну на

товар, не знаючи при цьому пропозиції конкурентів. Переможцем торгів

визнається покупець, що назвав найвищу ціну;

г) на торги виставляються одночасно всі запропоновані лоти. Продається після

торгів той лот з усіх виставлених, на який покупцями була запропонована

найвища ціна.

10. В чому полягають характерні особливості подвійного аукціону:

а) ставки робляться протягом встановленого часу. Переможцем є той, хто

пропонує максимальну ціну, проте товар або послуга фактично купується за

ціною, що передує максимальній;

б) всі покупці одночасно (переважно в письмовій формі) пропонують ціну на



в) продавець встановлює початкову ціну, покупці в процесі торгу називають

ціни, вищі від стартової, знаючи про пропозиції один одного;

г) пропозиції надходять одночасно від продавця і покупця, в процесі чого

встановлюється рівноважна ціна.

11. Характерними рисами Internet-аукціону є:

а) можливість залучення продавців і покупців та цілодобова їх взаємодія;

б) можливість надання детальної інформації про товар або послугу;

в) можливість реалізувати товар або послугу через Internet;

г) можливість залучення великої кількості продавців і покупців (значна

концентрація попиту і пропозиції), цілодобова інтерактивна взаємодія

продавців і покупців, можливість надання детального опису і зображення

товарів.

12. Наведіть класифікацію електронних аукціонів:

а) супровід товару, торгівля, категорії товарів;

16

б) вид бізнесу, охоплення користувачів, технологія, супровід товару, тривалість

торгів, категорії товарів;

в) міжнародні аукціони, національна торгівля, оцінка товару;


13. Назвіть найпоширеніші схеми аукціонного торгу:

а) англійський, голландський, подвійний аукціон, аукціон одночасної

пропозиції, аукціон закритих пропозицій, аукціон однотипних магазинів;

б) змішаний, класичний;

в) змішаний, стандартний, зворотній;

г) правильна відповідь б та в.

14. За ступенем інформованості покупців існують наступні види

організаційного забезпечення аукціонів:

а) публічні та приватні;

б) відкриті та закриті;

в) вітчизняні та закордонні;

г) публічний, абсолютний, приватний, тихий, аукціон з

мінімальною/максимальною ціною.

15. Які правила діють для електронних аукціонів:

а) обов’язкова реєстрація учасників; учасники, що придбали товар, зобов’язані

за нього сплати; учасники, що розмістили пропозиції про продаж, не мають

права знімати їх до закінчення торгів; товар, виставлений на продаж, не

належить аукціоністу – він є лише посередником між продавцем і покупцем;

б) обов’язкова реєстрація та обов’язкова оплата покупцям товару;

в) учасники аукціону повинні зареєструватися та надати всі необхідні

документи (сканована копія);


Тема 5. Організація оптового продажу товарів та послуг через електронні

торговельні майданчики.

1. Електронні торговельні майданчики – це:

а) форма продажу товарів або послуг на публічних конкурентних торгах в


процесі якої встановлюється їх кінцева ціна;

б) сайт в категорії В2В, на яких укладаються угоди між продавцями та


в) Web-сайт, який належить фірмі-товаровиробнику, торговій фірмі тощо та

призначений для просування споживчих товарів на ринку, збільшення

обсягів продажу, залучення нових покупців;

г) спеціалізована фірма з виявлення та фінансування фінансової, технічної,

організаційної, юридичної підтримки Internet-проектів.

17

2. На які групи поділяють електронні торговельні майданчики за

спеціалізацією:

а) спеціалізовані і універсальні;

б) вертикальні і горизонтальні;

в) галузеві і функціональне;

г) спеціалізовані і неспеціалізовані.

3. Як класифікуються електронні торговельні майданчики за ознакою

створення та належності:

а) створені продавцями, створені покупцями, створені третьою стороною;

б) створені провайдерами, створені сертифікаційними центрами, створені

корпоративними клієнтами;

в) створені модераторами, створені процесинговими центрами, створені

партнерськими програмами;

г) створені виробниками, створені посередниками, створені державними

організаціями.

4. Форма взаємодії замовників та постачальників, об’єднує в рамках

торговельної або розрахункової системи підприємства, що належить до

різних галузей – це:

а) корпоративний портал;

б) електронний каталог;

в) горизонтальний електронний торговельний майданчик;

г) вертикальний електронний торговельний майданчик.

5. Які структурні елементи не входять до складу електронних

торговельних майданчиків:

а) виробничий;

б) адміністративний;

в) аналітичної інформації;

г) маркетингової інформації.

6. Яких організаційних моделей електронних торговельних майданчиків не

існує:

а) сайт-каталог;

б) сайт-аукціон;

в) сайт-ринок;

г) сайт-біржа.

7. В чому полягає суть принципу бізнес-аналізу при функціонуванні

електронних торговельних майданчиків:

а) організатори ЕТМ повинні подавати характеристики усіх бізнес-структур, які

зареєстровані на даному сайті;

18

б) організатори ЕТМ повинні проводити аналіз діяльності найбільш активних

бізнес-структур, які зареєстровані на даному сайті;

в) організатори повинні подавати відповідну комерційну інформацію,

проводити її аналіз, здійснювати моніторинг ділової активності ЕТМ,

складати різноманітні звіти;

г) організатори повинні проводити прогнози ділової активності на ЕТМ,

здійснювати аналіз укладених комерційних угод, подавати відгуки

відвідувачів.

8. Електронна візитна картка фірми – це:

а) спеціалізована фірма з виявлення та фінансування фінансової, технічної,

організаційної, юридичної підтримки Internet-проектів;

б) анонімний торговельний майданчик, що дозволяє виробникам здійснювати

купівлю-продаж товарів на ринку реального товару з умовою негайного

постачання і оплати;

в) Web-сайт, який належить фірмі товаровиробнику, торговій фірмі тощо та



г) кілька WWW-сторінок, що містять інформацію про компанію та її діяльність,

спрямованих на ознайомлення потенційних клієнтів з продукцією та

послугами компанії.

9. Які організаційні структури не функціонують у складі бізнес-порталів:

а) електронні торговельні майданчики;

б) електронні магазини;

в) електронні аукціони;

г) електронні платіжні системи.

10. Яка форма електронної комерції сфери В2В є оптимальною моделлю

гнучкого встановлення ціни:

а) електронна біржа;

б) портал;

в) електронний каталог;

г) електронний аукціон.

11. Назвіть основні принципи роботи електронних торговельних

майданчиків:

а) простота і гнучкість управління каталогами;

б) простота, зручність, інтеграція діяльності;

в) адміністрування, бізнес-аналіз, надання послуг;

г) забезпечення безпеки, надання додаткових послуг, бізнес-аналіз,

адміністрування, інтеграція діяльності, гнучкість управління каталогами,

простота, зручність.

19

12. Назвіть основні джерела доходів електронних торговельних

майданчиків, які формуються на різних рівнях:

а) операційному, функціональному, організаційному;

б) операційному, функціональному, організаційно-технологічному, у

колоборативному електронному бізнесі;

в) функціональному, операційному, технологічному;

г) функціональному, позаказному, нормативному, технологічному.

13. Назвіть переваги участі в електронних торговельних майданчиках для

виробників:

а) зменшення витрат на збут, рекламу та утримання розподільчої мережі;

зменшення витрат на зберігання товарних запасів;

б) індивідуалізація товару; спрощення процедури здійснення операції купівлі-

продажу;

в) логістичний підхід до формування системи забезпечення ресурсами;

створення власного економічного простору;

г) правильна відповідь а та в.

14. Дайте визначення поняття «бізнес-портал»:

а) це потужний Web-сайт, з функціями комплексної системи, який надає повний


корпоративним, так і індивідуальним);

б) це потужний Web-сайт, який виконує не тільки функції електронних

торгових майданчиків, а й надають компаніям можливості для ведення

бізнесу в мережі;

в) під бізнес-порталом розуміють багаторівневе об’єднання різноманітних

ресурсів і сервісів з картою, поділене на тематичні підрозділи з

обов’язковими кількісними та якісними даними, аналізами, графіками тощо;


15. Назвіть переваги участі в електронних торговельних майданчиках для

клієнтів:

а) встановлення динамічних цін; створення власного економічного простору;

зменшення витрат на доставку;

б) зменшення витрат на зберігання товарів; спрощення процедури купівлі-

продажу;

в) встановлення динамічних цін; індивідуалізація товару; спрощення процедури

купівлі-продажу; розширення вибору товарів та послуг;

г) правильна відповідь а та б.

20

Тема 6. Платежі та розрахунки за товари і послуги в електронній комерції.

1. Платіжна система в Internet – це:

а) система обробки замовлень клієнтів Internet з усіма стандартними

атрибутами (вибір товарів, допродажне обслуговування, розрахунок за

відібраний товар);

б) клірингова система перерахування коштів з рахунку клієнта на рахунок

провайдера;

в) система проведення розрахунків між фінансовими установами, бізнес-

організаціями та Internet-користувачами в процесі купівлі-продажу товарів

та послуг через Internet;

г) комплекс фінансових та технологічних засобів для обслуговування

банківських карток певного топу.

2. За наявною схемою платежів електронні платіжні системи поділяють

на:

а) готівкові і безготівкові;

б) дебетові і кредитові;

в) чекові та грошові;

г) ідентифікаційні та звичайні.

3. Процес авторизація – це:

а) ідентифікація особи, яка бажає отримати інтерактивний доступ до

інформації, послуг, здійснити операцію;

б) залучення зовнішніх виконавців для виконання неосновних бізнес-процесів

компанії;

в) процес привласнення ідентифікаторів (імені, паролю користувача) суб’єктам

і об’єктам платіжних систем;

г) одержання дозволу від банку-емітента банківської платіжної картки на

здійснення операції з її використання.

4. Процес, протягом якого перевіряється дійсність користувача та

законність його роботи, - це:

а) авторизація;

б) автентифікація;

в) конфіденційність;

г) апробація.

5. З кредитними картками працюють:

а) готівкові системи платежів;

б) безготівкові системи платежів;

в) кредитні системи платежів;

г) дебетові системи платежів.

21

6. Якої із перелічених дебетових електронних платіжних систем не існує:

а) Webmoney Transfer;

б) WebConsumer;

в) Cyberplat;

г) DigiCash.

7. Файли, що виконують роль грошових купюр – це:

а) Web-гроші;

б) електронні гроші;

в) смарт-картки;

г) дебетові картки.

8. Електронні чеки належать до систем, що базуються на:

а) механізмі управління рахунком;

б) основі електронних сертифікатів;

в) механізмі управління рахунком і на основі електронних сертифікатів;


9. Картка з інтегральною системою і мікропроцесом, що здатний

виконувати розрахунки, системою вводу-виводу інформації про кошти на

рахунку клієнта та їх рух – це:

а) кредитна картка;

б) дебетова картка;

в) багатоцільова картка4

г) смарт-картка.

10. Процесинговий центр платіжної системи – це:

а) сервер електронної комерції, на якому створено і підтримуються каталоги

товарів та послуг та приймаються замовлення клієнтів на купівлю;

б) комплекс фінансових та технологічних засобів для обслуговування

банківських карток певного типу;

в) установа, що забезпечує інформаційну та технологічну взаємодію між

учасниками традиційної платіжної системи;

г) сховище цифрових сертифікатів для реалізації електронного підпису при

використанні електронних чеків.

11. Платежі в мережі Internet повинні здійснюватися з дотриманням ряду

умов:

а) цілісність, достовірність, конфіденційність;

б) конфіденційність, цілісність, збереження таємниці, автентифікація,

авторизація, багатоваріантність, гарантії ризиків продавця, мінімізація плати

за транзакцію;

в) збереження таємниці, гарантованість, цілісність, достовірність;

22

г) авторизація, автентифікація, гарантії ризиків покупця, гарантії ризиків

третьої сторони.

12. Основними учасниками платежів та розрахунків у мережі Internet є:

а) продавець, покупець, банк-емітент, банк-еквайєр, процесінговий центр,

традиційна платіжна система, розрахунковий банк;

б) продавець, покупець, третя сторона, традиційна платіжна система;

в) розрахунковий банк, продавець, покупець, третя сторона;


13. Кредитна картка – це:

а) сервер електронної комерції, на якому створено каталог товарів та послуг,

приймаються замовлення та іде розрахунок;

б) сервер, що забезпечує інформаційну і технологічну взаємодію між

учасниками традиційної платіжної системи;

в) сервер, у якому знаходиться розрахунковий рахунок покупця і який є

гарантом виконання його фінансових операцій;

г) банківська платіжна картка, яка свідчить, що її власнику відкритий кредит в

банку.

14. В залежності від варіантів обслуговування покупців і продавців

розрізняють наступні типи електронних платіжних систем:

а) платіжні шлюзи, закриті системи, посередники;

б) електронні гроші, закриті системи, відкриті системи;

в) електронний гаманець, посередники, закриті системи;

г) електронні платіжні системи, електронні картки, електронний гаманець.

15. Електронні гроші – це:

а) доручення платника (покупця) своєму банкові щодо перерахування коштів зі

свого рахунку на рахунок одержувача платежу;

б) система сплати товарів та послуг шляхом переведення числових даних від

одного комп’ютера до іншого;

в) послідовність одного або кількох символів, які є еквівалентом грошових

коштів;


Тема 7. Організація надання послуг в електронній комерції.

1. Якими характерними рисами володіє інформаційний продукт порівняно з

іншими товарами в сфері електронної комерції:

а) може використовуватися одночасно кількома користувачами;

б) якість продукту має сильний вплив на систему управління ресурсом;

в) підлягає тільки моральному зношенню;


23

2. Які функції виконують туроператори в мережі Internet:

а) роздрібний продаж турпакетів;

б) консультування клієнтів щодо туристичних послуг електронною поштою;

в) надання туристично-екскурсійних послуг;

г) об’єднання окремих туристичних послуг у пакети та формування

туристичного продукту.

3. Які об’єкти не є складовими туристичного продукту у сфері електронної

торгівлі:

а) об’єднані за метою тури (оздоровчі, пізнавальні тощо);

б) туристично-екскурсійні послуги;

в) реклама туристичних послуг;

г) сувеніри та товари туристичного призначення.

4. Internet-трейдінг – це:

а) система надання банківських послуг клієнтам, що забезпечує можливість

здійснення стандартних банківських операцій через мережу Internet;

б) форма ліцензування, за якою продавець пропонує споживачу власну торгову

марку, документацію і технологію виробничого процесу та надає

консультації інформаційно-консультаційних технологій;

в) спосіб вивчення діяльності господарських суб’єктів (зокрема конкурентів) з

метою використання їх позитивного досвіду у власній роботі;

г) послуги, що надаються інвестиційними посередникам (банком або

брокерською компанією) і дозволяють клієнту здійснювати купівлю-продаж

цінних паперів та валюти через мережу Internet.

5. Який тип брокерів не притаманний сучасному Internet-трейдингу:

а) оф-лайн брокер;

б) он-лайн брокер;

в) класичний брокер;

г) дисконтний брокер.

6. Які недоліки притаманні системі «Internet-банк» при застосуванні

Internet-банкінгу:

а) операції з рахунком проводяться тільки у робочий час банку;

б) неможливість поповнювати або знімати грошові кошти з рахунків

пластикової картки;

в) неможливість забезпечення повної конфіденційності фінансових транзакцій;

г) правильні відповіді а та в.

7. Які послуги надають системи віддаленого банківського обслуговування:

а) віддалений моніторинг рахунків, віддалене управління рахунками,

комплексне банківське обслуговування;

24

б) зняття коштів з рахунку клієнта, перерахунок коштів на рахунок

електронного магазину.

в) надання консультацій щодо ефективного вкладення коштів у фінансові акти,

формування шифрів та ключів для захисту інформації про рух коштів на

рахунку клієнта;


8. Система електронного страхування в режимі «он-лайн» містить в собі

операції:

а) розрахунок вартості;

б) заповнення заяви на страхування;

в) оплата послуг;


9. Які особливості притаманні дистанційній освіті у порівнянні з

традиційною:

а) зручність і економічність;

б) модульність і технологічність;

в) охоплення і оперативність;


10. Які підприємства надають послуги на світовому освітньому

електронному ринку дистанційної освіти:

а) розробники систем дистанційного навчання (спеціалізовані освітні

підприємства та університети);

б) розробники навчальних матеріалів на замовлення (тренінгові компанії);

в) постачальники програмного забезпечення систем дистанційної освіти;


11. Послуга – це:

а) інформаційний продукт, який служить для накопичення і збереження

інформації;

б) товар особливого виду, діяльність, благо, що задовольняє потреби індивіда,

виробництва або суспільства, має споживчу цінність і вартість, результат

якої може мати матеріальний і нематеріальний характер;

в) товар, який надає фінансовим установам можливість ефективного

використання засобів на фінансових ринках за допомогою інформаційних

комунікаційних технологій;

г) товар, який надає можливість використовувати всім своїм клієнтам повний

спектр послуг.

25

12. Якими специфічними властивостями володіють електронні продукти:

а) залежність від особистих уподобань, перехідна або комулятивна корисність,

економічні наслідки, змінюваність, методи виконання і передачі;

б) економічні та техногенні наслідки, уподобання клієнтів, перехідна

корисність;

в) методи виконання і передачі, перехідна корисність, економічні наслідки,

особисті уподобання;

г) правильна відповідь а та в.

13. За видами доступу до банківських послуг існують наступні різновиди

Internet-банкінгу:

а) телефонний банкінг, комп’ютерний банкінг, Internet-банкінг;

б) відеобанкінг, мобільний банкінг, цифровий телевізійний банкінг;

в) клієнт-банкінг, он-лайн банкінг, оф-лайн банкінг;

г) правильні відповіді а та б.

14. Віртуальний банк – це:

а) електронний фінансовий ресурс;

б) аналог Internet-банку, організований небанківською компанією (найчастіше

страховою або технологічною);

в) самостійна юридична особа з власною торговою маркою;

г) система заходів, спрямована на повне або часткове відшкодування витрат від

певних ризиків шляхом використання інформаційних комп’ютерних

технологій.

15. Дистанційна освіта – це:

а) форма освіти, у якій навчальний процес забезпечується шляхом

інформаційних комп’ютерних технологій;

б) можливість навчатися у зручний для слухача час, в зручному місці і темпі;

в) навчання без відриву від виконання своїх службових обов’язків;

г) використання у навчальному процесі нових інформаційних комунікаційних

технологій.

Тема 8. Маркетинг і реклама в мережі Internet.

1. Соціальний та управлінський процес, спрямований на задоволення потреб

споживачів у мережі Internet – це:

а) Internet-маркетинг;

б) Internet-реклама;

в) електронний бізнес;

г) трекінг.

2. Які види каналів збуту виділяють у сфері Internet-маркетингу:

а) Internet як прямий канал розподілу (виробник-споживач);

26

б) Internet як непрямий канал розподілу (виробник-посередник, Internet-

споживач);

в) Internet як багатоканальна стратегія розподілу;


3. Демонстрація реклами та надання інформації чітко визначеній Internet-

аудиторії – це:

а) трекінг;

б) таргетинг;

в) процесінг;

г) емуляція.

4. Основними засобами реклами в мережі Internet виступають:

а) банери, групи, новин, електронна пошта, WWW-ресурси;

б) макро-, мікро- і пікосоти;

в) інтерфейс та система навігації;

г) контент-проект, контент-ресурси, програми-клієнти.

5. Від чого залежить плата за Internet-рекламу:

а) від суми коштів, витраченої на її створення;

б) від кількості хітів (людино-відвідувань) сайтів за рекламою;

в) від того, що є об’єктом реклами;

г) від часу демонстрації реклами.

6. Рекламний модуль (носій) на сайті, найчастіше у вигляді анімованого

файлу – це:

а) банер;

б) дайджест;

в) електронна візитна картка;

г) спам.

7. Які принципи створення та дизайну банерів існують в Internet-рекламі:

а) стисліть і простота;

б) використання трьох анімаційних кадрів та паузи;

в) прикінцеве зміщення логотипу або назви суб’єкта реклами;


8. До рекламних заходів із використанням електронної пошти не

належить:

а) списки розсилання;

б) партнерські програми;

в) дискусійні листи;

г) індивідуальні поштові повідомлення.

27

9. Основним фактором при визначенні ціни інформаційного продукту в

електронній комерції є:

а) обсяг переданої користувачеві інформації;

б) вид переданої користувачеві інформації;

в) період доби, у який було надано послугу;

г) час, витрачений на надання послуги.

10. Встановлення ціни для певної аудиторії користувачів, для певної

місцевості або для певного товару чи послуги на електронному ринку – це:

а) стратегія сегментованого ціноутворення;

б) стратегія динамічного ціноутворення;

в) стратегія ціноутворення просування;

г) стратегія ціноутворення проникнення.

11. Internet-маркетинг – це:

а) демонстрація реклами та надання інформації чітко визначеній аудиторії;

б) комплекс соціальних та управлінських процесів, які спрямовані на

найповніше задоволення потреб споживачів у мережі Internet при

формуванні пропозиції і системи обліку товарів і послуг за допомогою

інформаційних комунікаційних технологій;

в) можливість аналізу поведінки відвідувачів сайту та врахування його

результатів при удосконаленні продукції, самого сайту і маркетиногових

заходів;

г) можливість розміщення великої кількості інформації у вигляді графіки,

звуку, відео тощо.

12. Internet-реклама – це:

а) реклама з використанням електронної пошти, а також служб, заснованих на її

механізмі, списки розсилки та дискусійні листи;

б) реклама з використанням служб телеконференції та дошок оголошень;

в) форма надання та поширення інформації в мережі Internet про товари та

послуги з метою їх популяризації з указаним джерелом фінансування;

г) використання Internet-технологій для формування специфічних рис цих

елементів для комплексу просування.

13. Банерна реклама – це:

а) реклама із використанням рекламних модулів у вигляді прямокутного

графічного зображення на Web-сторінках;

б) реклама із використанням рекламних модулів у вигляді прямокутного

графічного зображення;

в) форма надання та поширення інформації в мережі Internet;

г) реклама з використанням електронної пошти, а також служб, заснованих на її

механізмах.

28

14. Модератор – це:

а) масова розсилка повідомлень;

б) ієрархічна система назв, у якій можна знайти конференції;

в) особа, що відповідає за відповідність інформації тематиці листа та рівень

подачі інформації;


15. Назвіть етапи стратегії ціноутворення:

а) ціноутворення проникнення, стратегія «знімання вершків», ціноутворення

просування, стратегія «цінового лідера»;

б) договірне ціноутворення, розсилка;

в) сегментоване ціноутворення, ціноутворення на комплекти, підписка,

динамічне ціноутворення, договірне ціноутворення;

г) правильні відповіді а та в.

Тема 9. Організаційно-правове забезпечення електронної комерції..

Ефективність електронної комерції.

1. Електронний документообіг – це:

а) інформаційна система, яка дає можливість зберігати та використовувати

різноманітні види і типи електронних документів у зручному для

користувача форматі;

б) сукупність програмних засобів і технологій для організації сховищ

електронних документів та забезпечення доступу до них із систем керування

електронними документами;

в) сукупність процесів створення, обробки, передавання, одержання, зберігання

та знищення електронних документів, які виконуються із застосуванням

перевірки цілісності у разі потреби з підтвердженням факту їх одержання;

г) обмін повідомленнями між користувачами за допомогою інформаційних

комунікаційних технологій в режимі он-лайн.

2. Яких інформаційних систем електронного обміну не існує:

а) електронні архіви;

б) системи управління електронними документами;

в) системи автоматизації ділових процесів;

г) немає вірної відповіді.

3. Ефективність електронної комерції – це:

а) величина доходу, отриманого від функціонування системи електронної

комерції за визначений період часу;

б) величина прибутку, отриманого від функціонування системи електронної

комерції за визначений період часу;

в) сума зекономлених ресурсів при переведені стандартного (реального)

комерційного проекту у сферу електронної комерції;

29

г) міра відповідності технологій та правил електронної комерції потребам

суб’єктів при досягненні ними цілей комерційних операцій, що здійснюється

на ринку.

4. Критерії ефективності електронної комерції – це:

а) правила, за якими порівнюють значення обраних оціночних показників з

прогнозними показниками;

б) правила, за якими порівнюють значення обраних оціночних показників між

собою;

в) правила, за якими порівнюють значення обраних оціночних показників з

певним нормативом;

г) правильні відповіді б та в.

5. Економічна ефективність електронної комерції в компанії визначається як:

а) відношення результату застосування інформаційної системи до витрат,

пов’язаних з її розробкою та експлуатацією;

б) відношення доходів, які приносять застосування інформаційної системи, до

витрат пов’язаних з її розробкою та експлуатацією;

в) величина ступеня інтеграції нової інформаційної системи з існуючою

системою;

г) відношення кількості функцій компанії, що підтримуються інформаційною

системою на основі Internet, до загальної кількості функцій компанії.

6. До показників, які визначають ефективність електронної комерції щодо

організаційних процесів, належать:

а) сутність інтеграції нової інформаційної системи з існуючою, інтегрованість

нової інформаційної системи в діяльність компанії;

б) ефективність різних входів на сервер, кількість повторних відвідувань;

в) локальні та глобальні пріоритети критеріїв оцінки системи електронної

комерції;

г) сукупність транзакційних витрат інформаційної системи та витрат на

забезпечення комерційного процесу.

7. Які аспекти ефективності електронної комерції характеризують

маркетингові показники:

а) ефективність проведення маркетингової програми реалізації Web-сервера;

б) ефективність маркетингової програми підтримки Web-сервера;

в) ефективність використання інструментів Web-маркетингу;


8. Відвідуваність сторінок сервера визначається як:

а) кількість відвідувань сторінки одним користувачем протягом певного

періоду часу (тиждень, місяць, рік);

30

б) відношення загальної кількості відвідувань сторінки до загальної кількості

відвідувань сервера протягом певного періоду часу (день, місяць, рік);

в) загальна кількість відвідувань сторінки протягом певного періоду часу

(тиждень, місяць, рік);

г) відношення кількості відвідувань сторінки протягом певного періоду часу

(тиждень, місяць, рік).

9. Ефективність банерної реклами визначається як:

а) відношення кількості відвідувачів сторінки, на якій розміщений банер, до

загальної кількості відвідувань сервера;

б) відношення кількості відвідувань сторінки, на якій розміщений банер, до

кількості відвідувачів, які «клікнули» банер;

в) відношення обсягів продажу товарів через електронний магазин до і після

розміщення банера;

г) відношення кількості відвідувачів сайта до і після розміщення банера.

10. Які статті витрат зменшується при запровадженні електронних

комунікацій замість традиційних в комерційних процесах:

а) капітальні витрати на будівництво та утримання приміщень комерційних

структур;

б) витрати на до- і післяпродажну підтримку споживачів;

в) витрати на діловодство (ділове листування, телефонні переговори тощо);


31

КОНТРОЛЬНІ ЗАВДАННЯ ТА ТЕСТИ

З ДИСЦИПЛІНИ «ЕЛЕКТРОННА КОМЕРЦІЯ»

1. Що розуміють під електронною комерцією (ЕК):

а) перетворення бізнес-процесів за допомогою Internet-технологій;

б) концентровану систему з використання усіх можливостей інформаційних

мереж для ведення прибуткового бізнесу;

в) різновид ділової активності, у якій комерційна взаємодія суб'єктів з приводу



г) електронний обмін діловими документами (замовлення на покупку,

котирування, накладні, рахунки-фактури тощо) між комп'ютерними

програмами різноманітних компаній у стандартизованій формі.

2. Які основні відмінності електронної торгівлі від традиційної:

а) використання електронного документообігу;

б) комерційна взаємодія сторін здійснюється електронним способом, в

результаті чого право власності передається від одного суб'єкта іншому;

в) використання технічних можливостей інформаційних мереж (Internet, мережі

стільникового зв'язку, внутрішньої локальної мережі установ;

г) використання специфічних за видом та змістом документів.

3. TCP/IP — це:

а) найпоширеніший протокол передавання відеоданих у локальних мережах;

б) інструкції з користування ПЕОМ у локальних та глобальних мережах;

в) протокол, згідно з яким WWW-документи передаються з сервера до браузера

на комп'ютер користувача;

г) група стандартних протоколів для обміну даними між комп'ютерами в

Internet.

4. Що таке Web-сторінка:

а) документ у будь-якому текстовому форматі, що може містити зображення,

невеликі програми;

б) HTML-файл, який можна відобразити у вікні програми-браузера та може

містити тексти, зображення, програми на мові Java та інші Web-елементи;

в) документ у будь-якому текстовому форматі, який можна відобразити у вікні

програми-браузера та може містити зображення, невеликі програми;

г) кодова сторінка для кирилиці у Windows.

5. Основними інструментами пошуку інформації в мережі Internet є:

а) інтерактивні чати, телеконференції, списки розсилки;

б) провайдери, мейнфрейми, сервери;

в) пошукові машини, каталоги, пошукові сайти;

г) опитування, анкетування відвідувачів сайтів.

32

6. Які характерні риси притаманні торговим Internet- системам (TIS):

а) замовлення на товар та ознайомлення з ним робиться через мережу Internet, а

обробка замовлення, виставлення і оплата рахунків за товар здійснюється

традиційним шляхом;

б) повна автоматизація системи обробки замовлень, завдяки чому можна

працювати індивідуально з кожним зареєстрованим клієнтом;

в) повна автоматизація системи обробки замовлень та додаткова інтеграція в

систему внутрішнього документообігу;

г) це Web-сайти, які містять значну кількість електронних крамниць та

каталогів, об'єднаних загальним місцем розташування та використанням

єдиного механізму реєстрації та оплати.

7. Яка інформація обов'язково повинна бути вказана у картці реєстрації

покупця Internet-магазину:

а) прізвище, ім'я, по батькові, поштова і (або) електронна адреса, особистий

пароль;

б) прізвище, ім'я, по батькові, номер і серія паспорта, дата і місце його видачі,

ідентифікаційний код;

в) прізвище, ім'я, по батькові, дата і місце народження, сімейний стан;

г) прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання, номер та PIN- код платіжної

картки.

8. Яка форма оплати не застосовується у Internet-магазинах:

а) оплата банківським чеком;

б) оплата банківським переказом;

в) оплата поштовим (телеграфним) переказом;

г) оплата кур'єрові готівкою.

9. Що таке електронний аукціон:


покупцями та здійснюється проведення фінансово- торгових трансакцій;

б) це форма продажу товарів або послуг на публічних конкурентних торгах в


процесі яких встановлюється їх кінцева ціна;

в) це спеціалізований Web-сайт, який належить фірмі-товаровиробнику,

торговій фірмі тощо та призначений для просування споживчих товарів на

ринку, збільшення обсягів продажу, залучення нових покупців;

г) це анонімний торговельний майданчик, що дозволяє виробникам

здійснювати купівлю-продаж товарів на ринку реального товару з умовою

негайного постачання і оплати, причому ціни значною мірою залежать від

попиту і пропозиції.

10. Які товари не є придатними для віртуальної аукціонної торгівлі:

а) неходові та «некондиційні» товари;

33

б) повсякденні продукти харчування;

в) колекційні товари та раритети;

г) нові високотехнологічні товари.

11. В чому полягають характерні особливості подвійного аукціону:

а) ставки робляться протягом встановленого часу. Переможцем є той, хто

пропонує максимальну ціну, проте товар або послуга фактично купуються за

ціною, що передує максимальній;

б) всі покупці одночасно (переважно в письмовій формі) пропонують ціну на



в) продавець встановлює початкову ціну, покупці в процесі торгу називають

ціни вищі від стартової, знаючи про пропозиції один одного;

г) пропозиції надходять одночасно від продавця і покупця, в процесі чого

встановлюється рівноважна ціна.

12. Електронна візитна картка фірми — це:

а) спеціалізована фірма з виявлення та фінансування фінансової, технічної,

організаційної, юридичної підтримки Internet-проектів;

б) анонімний торговельний майданчик, що дозволяє виробникам здійснювати

купівлю-продаж товарів на ринку реального товару з умовою негайного

постачання і оплати;




г) кілька WWW-сторінок, що містять інформацію про компанію та її діяльність,

спрямованих на ознайомлення потенційних клієнтів з продукцією та


13. З чим найчастіше пов 'язані ризики учасників-покупців електронного

торговельного майданчика:

а) відповідність ринкових цін; відповідність продукції; доступ до

післяпродажного обслуговування;

б) збільшення конкуренції; ускладнення логістичних схем; контроль механізму

ціноутворення;

в) безкоштовний доступ до мережі Internet; платоспроможність; невисокі

обсяги товарообороту;

г) простота реєстрації на сайті; швидкість контенту; можливість надання

знижок.

14. Які організаційні структури не функціонують у складі бізнес-порталів:

а) електронні торговельні майданчики;

б) електронні магазини;

в) електронні аукціони;

34

г) електронні платіжні системи.

15. Платіжна система в Internet — це:

а) система з обробки замовлень клієнтів Internet з усіма стандартними

атрибутами (вибір товарів, допродажне обслуговування, розрахунок за

відібраний товар);

б) клірингова система перерахування коштів з рахунку клієнта на рахунок

провайдера;

в) система проведення розрахунків між фінансовими установами, бізнес-

організаціями та Internet-користувачами в процесі купівлі- продажу товарів

та послуг через Internet;

г) комплекс фінансових та технологічних засобів для обслуговування

банківських карток певного типу.

16. Банк-екеаєр, який бере участь у проведенні платежів за допомогою

кредитних карток, — це:

а) банк, у якому знаходиться розрахунковий рахунок покупця;

б) банк, що обслуговує продавця;

в) банк, який займається моніторингом кредитних платіжних систем;

г) банк, який існує тільки в мережі Internet та функціонує завдяки мінімізації

своїх витрат.

17. Якої із перелічених дебетових електронних платіжних систем не існує:

а) Webmoney Transfer;

б) Webconsumer;

в) Cyberplat;

г) DigiCash.

18. Система електронного страхування в режимі «он-лайн» містить в собі

операції:

а) розрахунок вартості;

б) заповнення заяви на страхування;

в) оплата послуг;


19. Internet-трейдинг — це:

а) система надання банківських послуг клієнтам, що забезпечує можливість

здійснення стандартних банківських операцій через мережу Internet;

б) форма ліцензування, за якою продавець пропонує споживачу власну торгову

марку, документацію і технологію виробничого процесу та надає

консультації інформаційно-консультаційних технологій;

в) спосіб вивчення діяльності господарських суб'єктів (зокрема конкурентів) з

метою використання їх позитивного досвіду у власній роботі;

35

г) послуги, що надаються інвестиційним посередником (банком або

брокерською компанією) і дозволяють клієнту здійснювати купівлю-продаж

цінних паперів та валюти через мережу Internet.

20. Які об'єкти не є складовими туристичного продукту у сфері

електронної торгівлі?

а) Об'єднані за метою тури (оздоровчі, пізнавальні тощо).

б) Туристично-екскурсійні послуги.

в) Реклама туристичних послуг.

г) Сувеніри та товари туристичного призначення.

21. Internet-реклама — це:

а) Поєднання традиційної іміджевої реклами з поширенням інформації і

продажів через глобальну мережу Internet.

б) Реклама мережі Internet різноманітними можливими засобами і

прийомами.

в) Конвергенція брендингу, поширення інформації та продажів

г) Соціальний та управлінський процес, спрямований на задоволення

потреб споживачів у мережі Internet при створенні пропозиції та обміну товарів

і послуг за допомогою інформаційних комп'ютерних технологій.

22. Які недоліки притаманні банерній рекламі?

а) Негативне ставлення користувачів до сторінок, багатих на банери.

б) Складність самостійного створення і оформлення банера

в) Невеликий розмір цільової аудиторії.

г) Правильні відповіді 1і 2.

23.Демонстрація реклами чітко визначеній Internet- аудиторії — це:

а) Трекінг.

б) Таргетинг.в

в) Процесинг.

г) Емуляція.

24. Який різновид шахрайства щодо комерційної інформації найбільш

поширений в мережі Internet?

а) Крадіжка ідентифікаційної інформації, коли зловмисники збирають

персональні дані про користувачів та замовляють банківські картки під

викраденими іменами

б) Генерація номерів банківських карток за допомогою програмного

забезпечення і використання їх як справжніх.

в) Навмисне пошкодження програмного інтерфейсу електронних магазинів.

г) Викрадення кредитних карток у реальному світі та використання для он-

лайнових покупок.

36

25. Сукупність чисел, з якою комбінується зрозуміла інформація шляхом

використання криптографічного алгоритму з метою одержання

незв'язного зашифрованого тексту, — це:

а) Електронний цифровий підпис.

б) Стандарт безпеки.

в)Електронний ключ.

г) Цифровий сертифікат.

26. Скільки існує класів цифрових сертифікатів залежно від ступеня

верифікації (довіри) до його власника?

а)Три.

б) Чотири.

в) Сім.

г) Десять.

27. Якого напрямку оцінки ефективності електронної комерції не існує?

а) Економічного.

б) Організаційного.

в)Маркетингового.

г) Управлінського.

28. До експлуатаційних витрат при визначенні ефективності Internet

pecypcy належать:

а) Заробітна плата персоналу обслуговування, вартість необхідного

устаткування.

б) Вартість програмних засобів, вкладення в установлення ліній зв'язку та

інше устаткування.

в) Плата за доменне ім'я, оплата послуг провайдера за надання доступу до

Internet.

г) Правильними є всі відповіді.

29. Ефективність банерної реклами визначається як:

а) Відношення кількості відвідувачів сторінки, на якій розміщений банер,

до загальної кількості відвідувачів сервера.

б) Відношення кількості відвідувачів сторінки, на якій розміщений банер,

до кількості відвідувачів, які «клікнули» банер.

в) Відношення обсягів продажу товарів через електронний магазин до і

після розміщення банера.

г) Відношення кількості відвідувачів сайта до і після розміщення банера.

30. Основними завданнями щодо розвитку національної складової мережі

Internet на сучасному етапі виступають:

а) Розвиток і впровадження сучасних інформаційних комп'ютерних

37

технологій у систему державного управління, фінансову сферу,

підприємницьку

діяльність.

б) Гарантування інформаційної безпеки держави.

в) Створення умов для підприємницької діяльності та конкуренції у сфері

використання каналів електронного зв'язку.


31. Які функції характерні для сфери (категорії) В2С?

а) Комерційна взаємодія між бізнесовими компаніями (підприємствами)

щодо здійснення оптових закупівель та поставок товарів.

б) Комерційна взаємодія між електронним магазином та покупцем.

в)Ділові зв'язки комерційних структур з державними організаціями.

г) Організація взаємодії державних структур між споживачами та

державними структурами.

32. Які існують типи електронної комерції?

а)Фірмова торгівля, збут продукції через посередницьку мережу.

б) Розширення аудиторії, підтримка існуючого бізнесу, створення нового

бізнесу.

в) Оптова і роздрібна торгівля.

г) Торгівля інформацією та торгівля товарами і послугами.

33. Вкажіть найповніший перелік служб мережі Internet:

а) E-mail, трансляція новин, редагування повідомлень у текстових

редакторах.

б) Електронна пошта, чат, система телеконференцій.

в) Гіпермедіа, браузер, FTP.

г) Списки розсилання, NetBios, off-line.

34. Браузер -це:

а) Програма, призначена для перегляду Web-сторінок.

б) Програмне забезпечення, призначене для роботи з електронною поштою і

телеконференціями.

в) Програма, призначена для створення Web-сторінок.

г) Комп'ютер, який відповідає за зберігання та видачу Web- сторінок.

35. З яких частин складаються доменні імена Internet-pecypcie?

а) Програмне, робоче, функціональне, місцеве імена.

б) Найменування механізму, що використовується для доступу до ресурсу;

ім'я машини, на якій розташований ресурс; власне ім'я ресурсу.

в) Географічна зона, організаційна зона, власне ім'я, функціональне ім'я.

г) Верхній рівень, TCP, IP, ім'я комунікаційної мережі.

38


послідовність етапів обробки замовлення в Internet-магазинах?

а) Перевірка наявності товарів та їх резервування, запит до платіжної

системи, оформлення замовлення на доставку товарів.

б) Перегляд товарного каталогу, відбір товарів, реєстрація покупця.

в) Ознайомлення із зображенням та описом товарів, збір маркетингової

інформації, доставка товарів.

г) Заповнення покупцем спеціального формуляра з автобіографічними

даними, оплата та доставка відібраного товару.

37. Що таке електронний мол?

а) Це сайт в категорії В2В, на якому укладаються угоди між продавцями та

покупцями та здійснюється проведення фінансово- торгових трансакцій.

б) Це кілька WWW-сторінок, що містять інформацію про компанію та її

діяльність, спрямованих на ознайомлення потенційних клієнтів з продукцією та


в) Це потужний Web-сайт з функціями комплексної системи, що надає

повний спектр послуг для ведення бізнесу в мережі багатьом клієнтам (як

корпоративним, так і індивідуальним підприємцям).

г) Це сайт, який містить значну кількість електронних крамниць та

каталогів, об'єднаних загальним місцем розташування, що спільно виконують

додаткові функції з єдиним механізмом реєстрації та оплати при доступі до усіх

представлених на сайті комерційних структур і підключенням одного або

кількох

банків.

38. Яка інформація надається відвідувачем при повторному та подальших

відвідуваннях електронного магазину?

а) Прізвище, ім'я, по батькові, поштова і (або) електронна адреса, телефон.

б) Прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання, номер та PIN- код

платіжної картки.

в) Логін (нік) відвідувача та назва населеного пункту, в якому він проживає.

г) Адреса електронної пошти та пароль.

39. До якого моменту ведеться торг за визначеним лотом на Internet-

аукціоні?

а) Протягом визначеного правилами аукціону терміну з моменту

виставлення товару на торг або до моменту досягнення визначеної продавцем

оптимальної ціни.

б) Поки у торзі за визначеним лотом не візьме участь певна кількість

учасників, яка визначена правилами аукціону і продавець товару сам не обере

покупця.

в) Протягом однієї доби з моменту виставлення товару на торг або протягом

12 годин при виставленні на продаж швидкопсувних товарів.

39

г) Протягом визначеного правилами аукціону терміну з моменту реєстрації

першого учасника торгів або до моменту досягнення ціни, яка більша від

стартової не менш ніж на 50 %.

40. Хто надає інформацію про виставлений на торг товар на

електронному аукціоні?

а) Торгова система електронного аукціону.

б) Продавець.

в) Продавець на вимогу покупця.

г) Бюро товарних експертиз регіону, в Internet-просторі якого за-

реєстрований аукціон.

41. Який спосіб мінімізації ризику учасників є найпоширенішим та

найдоступнішим на Internet-аукціонах?

а) Страхування від моральних та матеріальних збитків.

б) Криптографічний захист інформації за допомогою ключів (кодів),

відомих тільки постійним учасникам.

в) Встановлення системи рейтингових оцінок.

г) Встановлення спеціальних інформаційних шлюзів, які дають можливість

переглядати інформацію про товар тільки повнолітнім.

42. Електронні торговельні майданчики — це:

а) Форма продажу товарів або послуг на публічних конкурентних торгах в

мережі Internet за допомогою спеціального програмного забезпечення, в процесі

якої встановлюється їх кінцева ціна.

б) Сайти в категорії В2В, на яких укладаються угоди між продавцями та

покупцями та здійснюється проведення фінансово-торгових трансакцій.


призначений для просування споживчих товарів на ринку, збільшення обсягів

продажу, залучення нових покупців.

г) Спеціалізована фірма з виявлення та фінансування фінансової, технічної,

організаційної, юридичної підтримки Internet-проектів.

43. Як класифікуються електронні торговельні майданчики за ознакою

створення та належності?

а) Створені продавцями, створені покупцями, створені третьою стороною.

б) Створені провайдерами, створені сертифікаційними центрами, створені

корпоративними клієнтами.

в) Створені модераторами, створені процесинговими центрами, створені

партнерськими програмами.

г) Створені виробниками, створені посередниками, створені державними

організаціями.

40

44. Які служби не функціонують у складі бізнес-порталів?

а) Поштові сервери.

б) Списки розсилки.

в) Тематичні телеконференції.

г) Електронні пейджери (типу ICQ).

45. З кредитними картками працюють:

а) Готівкові системи платежів.

б) Безготівкові системи платежів.

в)Кредитні системи платежів.

г) Дебетові системи платежів.

46. Процес, протягом якого перевіряється дійсність користувача та

законність його роботи, — це:

а) Авторизація.

б) Автентифікація.

в)Асиміляція.

г) Апробація.

47. Електронні чеки належать до систем, що базуються на:

а) Механізмі управління рахунком.

б) Основі електронних сертифікатів.

в) Механізмі управління рахунком і на основі електронних сертифікатів.

г) Немає правильної відповіді.

48. Якими характерними рисами володіє інформаційний продукт порівняно

з іншими товарами в сфері електронної комерції?

а) Може використовуватися одночасно кількома користувачами.

б) Якість продукту має сильний вплив на систему управління ресурсом.

в)Підлягає тільки моральному зношенню.


49. Які типи брокерів не притаманні сучасному Internet- трейдингу?

а) Оф-лайн брокер.

б)Он-лайн брокер.

в) Класичний брокер.

г) Дисконтний брокер.

50. Системи, призначені для бронювання турів за рахунок доступу до

внутрішньої бази туроператора на основі офлайнового договору, — це:

а) Глобальні системи резервування (GDS).

б) Корпоративні системи бронювання (КСБ).

в) Каталоги турів.

г) Електронні журнали-путівники.

41

51. Основними недоліками використання Internet-реклами є:

а) Низький рівень популярності серед споживачів.

б) Досить високий рівень складності.

в) Обмежена швидкість каналів зв'язку.

г) Висока вартість.

52. Небажане рекламне повідомлення, яке розсилається електронною

поштою в особисті поштові скриньки або телеконференції, — це:

а) Пряме поштове розсилання (direct-mail).

б) Контекстна реклама.

в) Спам.

г) Бренд.

53. Основними методами банерної реклами є:

а) Використання списків розсилання.

б) Перевірка індексації сторінок.

в) Використання банерних систем.

г)Самостійна реєстрація банерів.

54. Яким вимогам щодо збереження інформації повинні відповідати сучасні

криптографічні методи?

а) Конфіденційність інформації.

б) Цілісність інформації.

в) Автентифікація відправників та одержувачів інформації.


55.Що таке асиметричне шифрування?

а) Це схема шифрування, що базується на концепції ключової пари, при

якій дані, зашифровані будь-яким ключем з пари, можуть бути розшифровані

тільки іншим ключем з цієї пари.

б) Це схема шифрування, у якій відправник і одержувач інформації

володіють однаковим ключем, за допомогою якої обидва можуть

зашифровувати і

розшифровувати інформацію.

в) Це механізм кодування даних з обов'язковим створенням відправником і

одержувачем інформації дайджестів повідомлення.

г) Це схема шифрування, у якій застосовується технологія WAP (Wireless

Applications Protocol).

56. Які засоби захисту інформації застосовуються для забезпечення

захисту у платіжних системах на основі платіжних карток?

а) Антивірусна програма Kaspersky Anti-Hacker.

б) Протокол SSL.

в) Протокол SET.

г) Мережеві черв'яки та троянські програми.

42

СПИСОК РЕКОМЕНДОВАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

1. Гринишин А. Правила создания малозатратного магазина / Гринишин А. //

Компаньон. - 2002. - № 13. - С. 44.

2. Гурч Л. Проблемы развития электронной торговли в Украине / Гурч Л. //

Персонал. - 2004. - № 1. - С. 74

3. Дергачова В.В. Глобалізація бізнесу та Інтернет-маркетинг: перспективи і

проблеми: [монографія] / Дергачова В. В., Скибіна О. О. / Дон ДУЕТ ім. М.

Туган-Барановського. - Донецьк, 2007. - 216 с.

4. Джерк Н. Разработка приложений для электронной коммерции / Джерк И. -

СПб.: Питер, 2001.

5. Драчов В. Мобільна торгівля як один з перспективних напрямків електронної

торгівлі / Драчов В. // Журнал європейської економіки. - 2005. - Т. 4, червень. -

С. 242-255.

6. Дубнщкий В. И. Эволюция, сущность, классы, инструментарий электронного

бизнеса: [монография] / Дубницкий В. И., Лазико-ва А. И. / НАН Украины, Ин-

т экономики промышленности, Донец. экономико-гуманитарный ин-т. -

Донецк: Юго-Восток, 2004. - 84 с.

7. Дшхунян В. Л. Электронная идентификация. Бесконтактные электронные

идентификаторы и смарт-карты / Дшхунян В. Л. - М.: ACT, 2004. - 695 с.

8. Електронна комерція: навч. посібник / [Береза А. М., Козак І. А., Левченко Ф.

А. та ін.]. - К.: КНЕУ, 2002. - 326 с.

9. Жовтенко В. В. Продвижение веб-сайта: пособие для специалистов /

Жовтенко В. В. - К.: Деловая книга, 2002. - 190 с.

10. Жучкова И. Электронная подпись в Украине: первые шаги / Жучкова И.,

Коноплева А. // Економіка, фінанси, право. - 2004. - № 1 - С. 17-20.

11. Задграка В. К. Методи захисту фінансової інформації: навч. посібник /

Задірака В. К., Олексюк О. О - Тернопіль: Збруч - 2000.

12. Зиссер Ю. А. Маркетинг on-line. Как превратить сайт компании в

эффективный инструмент продаж / Зиссер Ю. А. - Мн.: Изд-во Гревцова, 2007.

13. Имери Вине. Как сделать бизнес в Internet / Имери Вине [пер. с англ]. - [3-е

изд]. - К.; М.; СПб: Диалектика, 1998. - 464 с.

14. Йордон Э. Управление сложными Интернет-проектами / Э.Йордон - М.:

ЛОРИ, 2003. - 344 с.

15. Калинина А. Э. Интернет-бизнес и электронная коммерция: Учеб. пособие

для студентов вузов / А. Э. Калинина - Волгоград: Изд-во Волгогр. гос. ун-та,

2004. - 146 с.

16. Калита Д. М. Комп'ютерні мережі. Апаратні засоби та протоколи передачі

даних: навч. посібник / Калита Д. М.; Київський нац. ун-т ім. Т. Г. Шевченка;

[за ред. О. В. Третяка]. - К.: ВИЦ "Київський університет", 2003.

17. Каталано Ф. Internet-маркетинг для "чайников" / Катала-но Ф. - М.: Вильяме

ИД, 2005. - 304 с.

18. Кеглер Т. Реклама и маркетинг в Интернете / Т. Кеглер, П. Даулинг, Б.

Тейлор, Д. Постерман. [пер. с англ.]. - М.: Альпина Паблишер, 2003.

43

19. Киселев Ю. Н. Электронная коммерция: практ. руководство / Киселев К). И.

- СПб.: ООО "ДиаСофтЮП", 2001. - 224 с.

20. Климченя Л. С. Электронная коммерция / Климченя Л. С. - Минск: Высш.

школа, 2004. - 191 с.

21. Кобелев О. А. Электронная коммерция / Кобелев О. А., Рез-го Г. Я., Скиба

В. И. [под ред. С. В. Пирогова]. - М.: Изд. дом "Социальные отношения";

Перспектива, 2003. - 428 с.

22. Коваленко О. Розвиток підприємництва в Інтернет-торгівлі / Коваленко О. //

Вісник КНЕУ. - 2005. - № 6. - С. 28-33.

23. Козлов М. Поисковые и навигационные системы в Интернете: как добиться,

чтобы оин вели клиентов именно к вам / М. Козлов // Интернет-маркетинг. -

2003. - № 4. - С. 23-26.

24. Козье Д. Электронная коммерция / Козье Д. - М.: Издатель-ско-торговый

дом "Русская редакция", 1999. - 228 с.

25. Компьютерные системы и сети / [под ред. Косарева В. П., Еремина Л. В.]. -

М.: Финансы и статистика, 1999.

26. Коноплянникова М. А. Послуговування Internet як каналом маркетингових

комунікацій / Коноплянникова М. А. // Маркетинг в Україні. - 2002. - № 4. - С.

19-23.

27. Кормич Б. А. Інформаційна безпека: організаційно-правові основи: навч.

посібник / Кормич Б. А. - К: Кондор, 2004.

28. Кравець В. Інтернет-комерція в Україні / Кравець В. // Вісник НБУ. - 2004. -

№ 3. - С. 9.

29. Крупник А. Как продать товар и получить деньги в Internet (введение в

электронную коммерцию) / Крупник А. - М.: МикроАрт,

2000.

30. Курицкий А. Б. Интернет-экономика: закономерности формирования и

функционирования / А. Б. Курицкий - СПб.: Издательство СПбГУ, 2000. - 232 с.

31. Леонтьев Б.К как создать собственный магазин в Интернете / Б.К. Леонтьев

- М.: Изд-во ИТ Пресс, 2006. - 351 с.

32. Лысенко Ю. Г. Электронная коммерция / Лысенко К). Г., Анд-риенко В. Н,

Иванов И. И. - Кн. 5. - Донецк: ООО "Юго-Восток, Лтд", 2004. - 187 с.

33. Литовченко I. Л. Інтеренет-маркетинг: навчальний посібник / Литовченко I.

Л., Пилипчук В. П. - К.: Центр учбової літератури, 2008. - 184 с.

34. Лігоненко Л. Інтернет-торгівля: стан розвитку та особливості бізнес-

планування / Лігоненко Л., Танасюк П. // Актуальні проблеми економіки. -

2003. - № 3. - С.43.

35. Макарова М. В. Електронна комерція: [посібник для студентів ВИЗ] /

Макарова М. В. - К: Видавничий центр "Академія", 2002. - 272 с.

36. Макарова М. Віртуальні підприємства і телеробота як нові соціально-

економічні явища / Макарова М. // Економіст. - 2003. - № 12. - С. 60-64.

37. Маковейчук К. А. Управление товарным ассортиментом предприятий

электронной коммерции / Маковейчук К. А. // Вісник Дон-ДУЕТ. - 2004. - № 4

(20). - С. 109.

44

38. Масюк А. В. Роль информационных систем в биржевой торговле / Масюк А.

В. // БИКИ. - 2003. - 16 декабря.

39. Меджибовсъка Н. С. Електронна комерція: навчальний посібник /

Меджибовська И. С. - К: Центр навчальної літератури, 2004. - 384 с.

40. Меджибовсъка Н. Перспективи розвитку електронного бізнесу в Україні /

Меджибовська Н. // Економіка України. - 2003. - № 6. - С. 31-36.

41. Міщенко В. І. Електронний бізнес на ринку фінансових послуг / Міщенко В.

І., Шаповалов А. В., Юрчук Г. В. - К.: Т-во "Знання", 2003. - 278 с.

42. Морозов М. А. Информационные технологии в социально-культурном

сервисе и туризме. Оргтехника: учебник / Морозов М. А., Морозова И. С. - [2-е

изд. стереотип]. - М.: Academia, 2004.

43. Мурашова С. В. Виртуальная торговля: научное издание / Мурашова С. В. -

СПб.: Изд-во СПбТЭИ, 2006 - 122 с.

44. Муртазин Э. В. Internet: учебник / Муртазин Э. В. - М.: ДНК,

1999.

45. Найк Ф. Стандарты и протоколы Internet / Найк Ф. [пер. с англ.]. - М.: Изд.

отдел "Русская редакция" ТОО "Chanel Trading Ltd", 1999.

46. Нефъодов А. Інтернет-магазин: облік витрат на створення та підтримку. 4.1

/ Нефьодов А. // Все для бухгалтера в торгівлі. - 2004. - № 7, 16 лютого.

47. Нефъодов А. Інтернет-магазин: способи оплати. Ч. 2 / Нефьодов А. // Все

для бухгалтера в торгівлі. - 2004. - № 7, 16 лютого.

48. Осика С. Г. Принципи і норми електронної торгівлі / Осика С. Г., Дядьков

М. Ю., Осика А. С. - К.: УАЗТ, 2000. - 268 с.

49. Паршенцев А. А. Проблемы и перспективы развития электронных

магазинов / Паршенцев А. А. // Маркетинг в России и за рубежом. - 2000. - № 3.

- С. 85.

50. Пейтел К. Секреты успеха в электронном бизнесе / Пейтел К., МакКартни

М. П. [пер. с англ., под ред. Г. С. Осипова]. - СПб.: Питер, 2001. - 120 с.

51. Плескач В. Л. Електронна комерція: підручник / Плескач В. Л., Затонацька

Т. Г. - К.: Знання, 2007. - 535 с.

52. Пономаренко Л. А. Електронна комерція: підручник / Понома-ренко Л. А.,

Філатов В. О. [за ред. А. А.Мазаракі]. - К.: КНТЕУ, 2002, - 443 с.

53. Пушкарь А. И. Стратегическое управление развитием электронного бизнеса

и информационных ресурсов предприятия (модели, стратегии, механизмы) / А.

И. Пушкарь, Е. Н. Грабовский, Е. В. Пономаренко. - Харьков: ХНЭУ, 2005. -

487 с.

54. Рудакова О. С. Банковские электронные услуги: учебное пособие для вузов /

Рудакова О. С. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 261 с.

55. Ряйконен П. Принципы позиционирования сайта в поисковых системах /

Ряйконен П. // Интернет-маркетинг. - 2004. - № 1 (19). - С. 22-29.

56. Садовий М. Система електронного бізнесу: елементи, механізм дії та

тенденції розвитку / Садовий М., Баласинович Б. // Банківська справа. - 2002. -

№ 1. - С. 31.

45

57. Самойленко О. Реклама в Интернет: реалии и "виртуалии" / Самойленко О.

// Маркетинг и реклама. - 2004. - № 4. - С. 35-40.

58. Семенов Ю. А. Протоколы Интернет для электронной торговли / Семенов

К). А. - М.: Горячая линия: Телеком, 2003. - 740 с.

59. Серго А. Г. Доменные имена / А. Г. Серго - М.: Бестселлер, 2006 - 368 с.

60. Серго А. Г. Интернет и право / А. Г. Серго. - М.: Бестселлер, 2003 - 191 с

Семенов К). А. Протоколы Inetrnet для электронной торговли / Семенов К). А. -

М.: Горячая линия: телеком, 2003. - 740 с.

61. Смиричинсъкий В. В. Інноваційність електронної торгівлі у ло-гістичній

системі державних закупівель України / Симричинсь-кий В. В. // Проблеми

науки. - 2007. - № 11, С. 28-34.

62. Соколова А. Н., Геращенко Н. И. Электронная коммерция: Мировой и

российский опыт / Соколова А. И., Геращенко И. И. - М.: Открытые системы,

2000. - 224 с.

63. Сокольский М. В. Все об Intranet и Inetrnet. / Сокольский М. В. - М.: Элиот,

1998. - 256 с.

64. Степаненко Е. Электронная коммерция в России. Основные вопросы /

Степаненко Е. // Хозяйство и право. - 2000. - № 12. - С. 23.

65. Степанова Л. М. Основи електронного документообігу: навч. посібник /

Степанова Л. М., Рассамакін В. Я. - К.: КНТЕУ, 2004. - 154 с.

66. Таганов Д. Проблемы формирования эффективного бизнес-сайта/ Д.

Таганов // Интернет-маркетинг. - 2004. - № 1. - С. 53-60.

67. Тедеев А. А. Электронная коммерция (электронная экономическая

деятельность): Правовое регулирование и налогообложение / Те-дееев А. А. -

М.: 2002. - 224 с.

68. Тюнюков Б. К. Электронная техника предприятий торговли: учеб. помсобие

для студентов вузов, обучающихся по специальности 351300 - Коммерция

(торговое дело) / Б. К. Тюнюков - М.: Кнорус, 2006. - 189 с.

69. Україна. Закон Про електронний цифровий підпис: від 22 травня 2003 p. №

852-IV.

70. Україна. Закон Про електронні документи та електронний документообіг:

від 22 травня 2003 p. № 851-IV.

71. Уолш Б. Протоколы платежей через Інтернет / Уолш Б.

72. Успенский И. В. Inetrnet как инструмент маркетинга / Успенский И. В. -

СПБ.: БХВ, 2000.

73. Успенский П. Энциклопедия Интернет-бизнеса / Успенский П. - СПб.:

Питер, 2002. - 432 с.

74. Хартман А. Стратегии успеха в Интернет-экономике / Харт-ман А. - М.:

ЛОРИ, 2001. - 272 с.

75. Хейг М. Основы электронного бизнеса / Хейг М. - М.: ФА-ИР-Пресс, 2002.

76. Холмогоров В. Интернет-маркетинг. Краткий курс / Холмогоров В. - СПб:

Питер, 2001. - 208 с.

77. Царев В. В. Электронная коммерция / Царев В. В., Кантаро-вич А. А. - СПб.:

Питер, 2002. - 320 с.

46

Навчальне видання

ТЕСТОВІ ЗАВДАННЯ

з дисципліни «Електронна комерція»

для студентів

факультету менеджменту

Укладачі:

БОЙЧЕНКО Наталія Вікторівна

ІЛЬЧЕНКО Маргарита Олександрівна

Відповідальний за випуск зав. кафедри д-р. екон. наук, проф. Бочуля Т.В.

Техн. редактор О.М. Жданович

План 2017 р., поз. 103/16/17

Підп. до друку 22.03.17 р. Формат 60х84 1/16. Папір офсет.

Ум. друк. арк. 2,8 Тираж 10 прим.

Видавець і виготівник

Харківський державний університет харчування та торгівлі

вул. Клочківська, 333, Харків, 61051.

Свідоцтво суб’єкта видавничої справи ДК № 4417 від 10.10.2012 р.

Date post:	12-Jun-2020
Category:	Documents
Upload:	others
View:	2 times
Download:	0 times

Oарків O > M O Lelib.hduht.edu.ua/jspui/bitstream/123456789/1579/1... · 4 Тема 1....

Documents