Open Monday: Jak na interní vyhledávání na webu

+420 272 763 111 [email protected] www.h1.cz

Interní vyhledávání na webu

Vladimír Saur, H1.cz


Proč je interní vyhledávání důležité?

Použitelnost webu, zvýšení obchodní účinnostiAlternativní cesta k obsahu.

Rychlost - větší než při procházení katalogu.

Specifické dotazy – někdy jediná cesta.

PřístupnostPravidla přístupnosti vyžadují mapu webu nebo fulltextové hledání.

http://www.pravidla-pristupnosti.cz/20.php

Důležitost interního vyhledávání roste s rozsahem webu.


Základní typy interního vyhledávání

Fulltextové hledáníUživatel ví, co chce. Umí pojmenovat. Hledá již nalezené.

Parametrické hledáníUživatel se orientuje ve vlastnostech (parametrech) hledané věci. Nemusí znát jméno.

Filtrace katalogového výpisuOmezení délky katalogového výpisu na rozumnou úroveň.


Jak uživatelé používají fulltextové hledání na webech?

Různě.

Začátečník

• Vyhledávání je až poslední instance.

• Často neupravuje prvotně zadaný dotaz.

•Dlouze proklikává výsledky.

Pokročilý

•Vyhledávání častěji první volbou.

•Pokud první verze dotazu neúspěšná, dotaz upraví.

•Prohlíží pouze první, případně několik prvních stránek s výsledky.

Netypický hledač

•Hledá již celé roky.

•Hledá stále stejný subjekt (fráze „štěchovický poklad“).

•Prohlíží každou štolu.


Několik čísel z praxe

Web 1Prodej spotřební elektroniky.

Dobře navržená struktura.

Web 2Prodej zdravé výživy.

Ve struktuře chybí vstupní stránky na některé obecné hledané fráze.


A teď již opravdu ta čísla

Web 1 Web 2

Počet hledání 42 416 139 164

% použití interního hledání 6,55% 26,93%

% upraví hledaný dotaz 23,63% 26,13%

Konverzní poměr

bez interního vyhledávání 0,58% 1,17%

s interním vyhledáváním 1,18% 6,06%

Průměrná cena objednávky

bez interního vyhledávání 6 243 1 330

s interním vyhledáváním 6 894 1 575

Podíl unikátních frází

interní vyhledávání 76,60% 74,20%

návštěvy z vyhledávačů 73,90% 76,90%


Vyhledávací formulář

Konvenční umístěníIdeálně v pravém horním rohu.Alternativně v levém sloupci.

Vhodné pojmenováníStručné, jasné, akce: „Hledej“.

Dostatečná velikost formulářového pole pro dotazAlespoň 25 znaků.

Pouze základní hledáníVeškeré pokročilé možnosti dostupné až na stránce s výsledky vyhledávání.


Co a jak prohledávat?

Výchozí stav – hledá se na celém webuNázvy kategorií.

Texty navigačních stránek (výpisy kategorií).

Veškeré textové popisky u produktů.

Texty doplňkových informačních stránek.

Víceslovné dotazyPředpokládejte operátor AND, nikoli OR nebo frázi.

Překlepy, tvary slovDatabáze častých překlepů a variant (důležité u názvů produktů).

Ohýbání slov.

Různá priorita jednotlivých skupin.


Stránka s výsledky vyhledávání

Snadno odlišitelná od jiných stránek webu

Titulek, nadpis:Hledaný text

Počet nalezených výsledků

Vyhledávací pole s předvyplněným dotazemMožnost snadné změny, doplnění hledané fráze

Výsledky, pokročilé možnosti


Výsledky vyhledávání

Výchozí řazení dle relevanceNeuvádějte hodnocení, které výsledku přiřadil vyhledávací stroj (rank).

Uvádějte doplňující informaceUmístění v rámci webu (kategorie).

Datum (články).

Třiďte výsledky dle typu/formátuSeparátně vypište výsledky kategorií.

Odlište odkazy na soubory (pdf, doc).

Odlište navštívené stránkyTmavší barva odkazů.


Pokročilé vyhledávání

Omezení fulltextového vyhledáváníSekce webu (nápověda, tematická sekce).

Typ výsledků (hledat jen produkty).

Možnosti řazeníRůzné typy řazení mají význam u různých typů výsledků:

Dle data (články).

Dle ceny (produkty).


Nic nenalezeno?

Informujte uživatele:Vypište hledaný výraz.Zobrazte veškeré nastavení, aplikované fitry apod.

Veďte uživatele dále:Požádejte jej o kontrolu zadaného dotazu.Napovězte, jak jinak formulovat dotaz: obecněji, podobně (synonyma) atp.Můžete nabídnout přímé odkazy na výsledky hledání obecnější či podobné fráze, případně odkazy na nejhledanější fráze.Pomoci může i odkaz na mapu webu.


Našeptávač

Kdy je vhodný?Uzavřená skupina frází k zadávání či vyhledávání.

Potřeba snížit variabilitu dotazů.

Jak řešit?Není obvykle vhodné, když vyhledávání a našeptávač nabízejí stejné výsledky – používají stejný algoritmus.

Preference produktů.

Možnost přejít na vyhledávání.


Vyhodnocování interního vyhledávání

Interní prostředky systému

Google Analytics Site SearchNastavení:

Editace profilu – Site Search (Vyhledávání na stránkách):Query Parameter (Parametr dotazu)

Category parameter (Parametr kategorie)

Reporty:

Content – Site Search (Obsah – Hledání na stránkách):Search Terms (Vyhledávací výrazy)

Start Pages (Úvodní stránky)

Destination Pages (Cílové stránky)

Categories (Kategorie)


Jak využít údaje ze sledování interního vyhledávání

Důraz na určité zboží, informaceČasto vyhledávané zboží lze propagovat na úvodní stránce webu (případně dalších stránkách, dle analýzy Start pages).

Úprava struktury webuČasto hledané kategorie

Je v pořádku zařazení v základní struktuře?

Obecné fráze, nemající odpovídající kategorii na webu


Časté chyby interního fulltextového hledání

Malá relevance.

Nehledá se ve všech textech webu.

Odesílání metodou POST.

Pokud není nic nalezeno, nenabízí se uživateli další cesty.


A to je konec.

Děkuji za pozornost.

Příští Open Monday:12. 1. 2009: Metody získávání a tvoření obsahu pro váš web

http://www.h1.cz/open-monday

Další informace:http://blog.h1.cz/

[email protected]

Date post:	26-Jan-2015
Category:	Technology
Upload:	h1cz
View:	113 times
Download:	1 times

Open Monday: Jak na interní vyhledávání na webu

Technology