Breakable brand:

Jakákoliv část vašeho produktu musí mluvit stejným jazykem. Tím, kterému rozumí vaše cílová skupina. Kdo to dělá skvěle? Nasty Gal

Cílová skupina:

Musíte mluvit, myslet a milovat to, co vaše cílová skupina. Pokud prodáváte oblečení pro teenagery, One Direction je must.Můj tip: Najměte si zaměstnance/stážistu ve věku, na který míříte.

Mobilní kontext:

Mobilní verze webu je dnes povinná výbava: 30-40 % operací v módním retailu je uskutečněno přes mobilní zařízení. Aplikace je nadstavba.Kdo to dělá dobře? Asos, Net-a-porter

Prodávejte, jak kupují:

Kupují vaši zákazníci přes mobil? Přizpůsobte tomu vaše prodejny: dejte jim tablety. Kdo to dělá dobře? Sneakerboy

Služby na míru:

Dejte zákazníkovi najevo, že je pro vás něco víc. Osobní stylistkou, telefonním číslem přímo na vás, nebo osobním vzkazem. Kdo to dělá dobře? Trunk Club, Bonobos

Personalizace 2.0:

Využijte dynamické retargetingové bannery, dynamický obsah webu (i ceny) a o oslovení v e-mailingu se už ani nemusíme bavit.Kdo to dělá dobře? Asos, Clarks

Něco navíc:

“The focus is just shifting from distribution to experience.” Andy Dunn, Bonobos. Přidejte k nákupu něco navíc: dárek, zážitek a pusu. Jen tak se dokážete vyrovnat offline butikům. Kdo to dělá dobře? Kurátor

Dejte jim, co si zaslouží:

Šaty za 7 000,- musí mít náhledy ze všech stran, detail a video. Tečka. A pokud si je někdo koupí, neposílejte mu je v igelitce. Kdo to nedělá dobře? Molo7

Pop-up:

Pop-up je možnost, jak se může e-shop ukázat ve fyzické podobě, udělat dojem a navázat kontakt. Kdo to dělá dobře? Zoot, H&M, L&V

Postavte se na hlavu:

Chovejte se jako ti z druhého břehu: pokud jste butik, rozešlete e-mailing, pokud jste e-shop, udělejte shopping event pro stálé zákaznice.Kdo to dělá dobře? Burberry

Bread&Butter:

Od ponožek za 300,- až ke kabátu za 15 000,-. Produkty za nízkou cenu můžou přilákat nové zákazníky. Kdo to dělá dobře? Sisterconspiracy

Nestyďte se být dražší:

Od chvíle, kdy Topshop přidal prémiové kolekce se hodnota jejich průměrné objednávky zvedla o třetinu. Nebojte se začít prodávat i dražší produkty, pokud k nim nabídnete odpovídající servis a image. Kdo to dělá dobře? Topshop, Asos

Nestyďte se být trapní:

Asos začal jako stránka, která prodávala levné kopie oblečení celebrit. Dnes je to největší fashion e-commerce subjekt na světě. Kdo to dělá dobře? Asos

Analytika, kam se podíváš:

Pořiďte si GAnalytics, editd, nebo jiný nástroj a začněte měřit. Úplně všechno. A potom vyhodnocujte: pochopíte, proč se vám neprodávají bundy, nebo kdy vám do obchodu chodí nejvíc zákazníků. To platí i pro offline.

Jak na to?

Inspirace? Burberry nejdříve navrhne web, ten otestuje a podle něho až vytváří výlohy. A to je jenom začátek.

1. Kdo chce s vlky výti, musí s nimi žíti: Cílová skupina: kdo, kde, kdy, jak

2. Na každý hrnec se najde poklička: Personalizace

3. Ženská bez břucha je jako hrnec bez ucha: Od distribuce k zážitku

4. Mnoho psů, zajícova smrt: Omnichannel

5. Malé ryby, taky ryby: Diverzifikace

6. Bez peněz do hospody nelez: Analytika