+ All Categories
Home > Documents > PE 2016 I sem2

PE 2016 I sem2

Date post: 11-Jul-2016
Category:
Upload: belen-lorren
View: 5 times
Download: 0 times
Share this document with a friend
Description:
planemaiento estrategico
32
VISIÓN Y MISIÓN Luis Guillermo Arbulú Rivera USMP - FCARRHH
Transcript

VISIÓN Y MISIÓN

Luis Guillermo Arbulú Rivera USMP - FCARRHH

Luis Guillermo Arbulú Rivera USMP - FCARRHH

El Plan Estratégico es una hoja de ruta a largo plazo y en líneas generales que se concretará y nos permitirá llegar mucho más allá

y de forma concreta.

Luis Guillermo Arbulú Rivera USMP - FCARRHH

GAP Estratégico

● Diferencia entre dónde estamos y donde queremos llegar, entre lo que hemos conseguido al aplicar la estrategia y lo que esperábamos conseguir.

● Permite ver dónde seguramente llegaremos y dónde llegaríamos sin un plan.

HOY MAÑANA

¿Dónde estamos?

¿Dónde queremos

llegar?

GAP

Elementos del Plan Estratégico

Valores

Misión

Visión

Análisis Interno

Análisis Externo

Objetivos

Estrategias

Plan De Acción *

ELEMENTOS

FILOSÓFICOS

ELEMENTOS

ANALÍTICOS

ELEMENTOS

OPERATIVOS

Luis Guillermo Arbulú Rivera USMP - FCARRHH

La misión, la visión y los valores deben estar claramente redactados en el Plan Estratégico, ya que dan sentido al trabajo diario que realiza la empresa.

Tienen que definir un marco lo bastante amplio como para poder ser válidos a lo largo de la vida de la empresa, aunque se pueden revisar no puede ser

sujeto a grandes cambios y continuas modificaciones.

Luis Guillermo Arbulú Rivera USMP - FCARRHH

Luis Guillermo Arbulú Rivera USMP - FCARRHH

Misión

● Formulación de los propósitos de una organización que la distingue de otros en cuanto al ámbito de sus operaciones.

● Formulación explícita de los propósitos de la organización o de un área funcional, así como la identificación de sus tareas y los actores participantes en el logro de los objetivos de la organización.

● Expresa la razón de ser de su empresa o área. ● Es la definición “del negocio” en todas sus dimensiones. ● Involucra al cliente como parte fundamental del deber ser del

negocio.

¿Para qué existe la empresa?

¿Cuáles son sus valores?

¿Cuáles son sus productos y mercados?

¿Quiénes son sus clientes?

¿Cuál es su prioridad?

¿Cuáles son los deberes y derechos de sus colaboradores?

¿Cuáles son sus objetivos Organizacionales? (RSE)

MISIÓN

Misión

Luis Guillermo Arbulú Rivera USMP - FCARRHH

Factible Susceptible de lograr.

Define los dominios del negocio

Motivadora Que incite a la acción.

Específica Guía clara sobre clientes, competencias.

Características de la Misión

Luis Guillermo Arbulú Rivera USMP - FCARRHH

MISIÓN

Al Marketing Necesidad que satisface de un grupo de clientes.

A la Producción En términos de producto y tecnología.

Orientación de la Misión

Luis Guillermo Arbulú Rivera USMP - FCARRHH

MISIÓN

Se define

¿Quiénes somos?

¿Qué hacemos? ¿Por qué lo hacemos?

¿Para quién lo hacemos?

¿A través de qué lo hacemos?

Define La Estructura de la Organización

Asignación de Recursos

Medio Externo y Sociedad

Desarrollo de las Personas

Luis Guillermo Arbulú Rivera USMP - FCARRHH

CONTENIDO BÁSICO DICE ANÁLISIS DEBE DECIR

¿Quiénes somos?

¿Qué hacemos?

¿A través de qué lo hacemos?

¿Para quién lo hacemos?

¿Por qué lo hacemos?

MISIÓN ACTUAL: “ ………………………………………………….. “

MISIÓN CORREGIDA: “ ………………………………………………….. “

Luis Guillermo Arbulú Rivera USMP - FCARRHH

Generar un crecimiento dinámico y rentable de largo plazo y crear el máximo valor para sus accionistas, enfocándose primordialmente en su negocio base: tortilla, harina de maíz y harina de trigo. Llevaremos a cabo nuestra misión a través de los más eficientes sistemas de manufactura y comercialización y un incomparable servicio a clientes.

GRUMA

MISIÓN

Promover el éxito de nuestros clientes con soluciones financieras adecuadas para sus necesidades, facilitar el desarrollo de nuestros colaboradores, generar valor para nuestros accionistas y apoyar el desarrollo sostenido del país.

BCP

Luis Guillermo Arbulú Rivera USMP - FCARRHH

Divertir a la gente. WALT DISNEY

Luis Guillermo Arbulú Rivera USMP - FCARRHH

Visión

● Conjunto de ideas generales, algunas de ellas abstractas, que proveen el marco de referencia de lo que una empresa es y quieres ser en el futuro.

● Declaración amplia y suficiente de dónde quiere que su negocio, empresa o área, esté dentro de un periodo de tiempo.

● No debe expresarse en números. ● Debe ser comprometedora y motivante, de tal manera que

estimule y promueva la pertenencia de todos los miembros de la organización.

Tiene un horizonte de Largo Plazo

Es el futuro de la organización.

Declaración fundamental de la Filosofía y los Valores

Enunciado claro, fácil de entender y de leer.

Es vigorosa y concisa Es transmitida de manera vigorosa y excitante.

Características de la Visión

Luis Guillermo Arbulú Rivera USMP - FCARRHH

VISIÓN

Debe ser

Define

¿Qué y cómo queremos ser? ¿Qué deseamos

lograr? ¿Hacia donde queremos ir?

¿Para qué lo hacemos? ¿Cuáles son

nuestros valores?

¿Cómo queremos que nos describan?

¿Qué valor nos distingue?

Atractiva Positiva y Motivadora

Fácil Comprensión Consistente

Luis Guillermo Arbulú Rivera USMP - FCARRHH

CONTENIDO BÁSICO DICE ANÁLISIS DEBE DECIR

¿Qué y cómo queremos ser?

¿Hacia dónde queremos ir?

¿Qué deseamos lograr?

¿Cuáles son nuestros valores?

¿Qué valor nos distingue?

¿Para qué lo hacemos?

¿Cómo queremos que nos describan?

VISIÓN ACTUAL: “ ………………………………………………….. “

VISIÓN CORREGIDA: “ ………………………………………………….. “

Luis Guillermo Arbulú Rivera USMP - FCARRHH

Seguir siendo el líder absoluto en la producción, comercialización y distribución de harina de maíz y tortilla a nivel mundial, así como ser uno de los principales procesadores de granos y productos alimenticios básicos en México, Centroamérica y Venezuela.

GRUMA

VISIÓN

Ser el Banco líder en todos los segmentos y productos que ofrecemos. BCP

Cada vez más gente se quiere divertir y de formas muy variadas. WALT DISNEY

Luis Guillermo Arbulú Rivera USMP - FCARRHH

VALORES Y CÓDIGO DE ÉTICA EMPRESARIAL

Luis Guillermo Arbulú Rivera USMP - FCARRHH

Luis Guillermo Arbulú Rivera USMP - FCARRHH

Los valores de la empresa son los pilares más importantes de cualquier organización.

Con ellos en realidad se define así misma, porque los valores de una organización son los valores de sus miembros, y especialmente los de sus dirigentes.

Luis Guillermo Arbulú Rivera USMP - FCARRHH

Valores

● Conjunto de principios, creencias, reglas que regulan la gestión de la organización.

● Constituyen la filosofía institucional y el soporte de la cultura organizacional.

● Los valores son los puntales que le brindan a las organizaciones, su fortaleza, su poder, fortalecen la Visión.

● El objetivo básico de la definición de valores corporativos es el de tener un marco de referencia que inspire y regule la vida de la organización.

● Algunos valores son: Calidad, Responsabilidad, Motivación, Honestidad, Creatividad, Equidad, Superación, Respeto, Justicia, Tolerancia, Cortesía.

Calidad

Dice que aquel producto o servicio que nosotros adquiramos satisfaga nuestras expectativas sobradamente. Es decir, que aquel servicio o producto funcione tal y como nosotros queramos y para realizar aquella tarea o servicio que nos tiene que realizar.

Responsabilidad

Es uno de los valores humanos más importantes, el que nace a partir de la capacidad humana para poder optar entre diferentes opciones y actuar, haciendo uso de la libre voluntad, de la cual resulta la necesidad que asumir todas aquellas consecuencias que de estos actos se deriven.

Motivación Es el impulso que inicia, guía y mantiene el comportamiento, hasta alcanzar la meta u objetivo deseado.

Honestidad Significa que no hay contradicciones ni discrepancias entre los pensamientos, palabras o acciones.

Creatividad

Idea, representación mental de una realidad, un objeto o algo similar. Pensamiento expresado con palabras. Opinión, juicio, idea que se tiene sobre algo.

Valores

Luis Guillermo Arbulú Rivera USMP - FCARRHH

Equidad Es un valor de connotación social que se deriva de lo entendido también como igualdad.

Superación Es un proceso de cambio a través del cual una empresa trata de adquirir una serie de cualidades que aumentarán la calidad de sus productos o servicios, es decir, conducirán a esa empresa a un porvenir mejor.

Respeto Consiste en el reconocimiento de los intereses y sentimientos del otro en una relación.

Justicia Es el conjunto de reglas y normas que establecen un marco adecuado para las relaciones entre personas e instituciones, autorizando, prohibiendo y permitiendo acciones específicas en la interacción de individuos e instituciones.

Tolerancia Es uno de los valores humanos más respetados y guarda relación con la aceptación de aquellas personas, situaciones o cosas que se alejan de lo que cada persona posee o considera dentro de sus creencias.

Cortesía Como herramienta importante en las relaciones humanas ayuda en la eficacia de la comunicación y por ende la relación de los individuos mejorando así su calidad de vida.

Valores

Luis Guillermo Arbulú Rivera USMP - FCARRHH

CAMBIO

RESPETO

CONFIANZA

Confidencialidad

Honestidad

Lealtad

Apertura

Responsabilidad

Creatividad

Trabajo en Equipo

Proactividad

Escalera de Valores

Luis Guillermo Arbulú Rivera USMP - FCARRHH

Pasión por el servicio y enfoque al cliente/consumidor: Promovemos que todas las actividades que realizamos estén enfocadas a identificar y satisfacer las necesidades de nuestros clientes y consumidores, tanto internos como externos, a través de los productos y servicios que ofrecemos. El cliente/consumidor es la razón de nuestras actividades. Honestidad, integridad y austeridad: Requerimos que nuestros colaboradores respeten los principios éticos y morales, teniendo una congruencia entre el pensar, decir y hacer. Nuestro lema "trabajo y ahorro" cobra vida en la austeridad, entendida como el uso racional y eficiente de los recursos de la empresa.

FEMSA

VALORES

Luis Guillermo Arbulú Rivera USMP - FCARRHH

1. Satisfacción del Cliente: Ofrecer a nuestros clientes una experiencia de servicio positiva a través de nuestros productos, servicios, procesos y atención.

2. Pasión por las Metas: Trabajar con compromiso y dedicación para exceder nuestras metas y resultados, y lograr el desarrollo profesional en el BCP.

3. Eficiencia: Cuidar los recursos del BCP como si fueran los propios. 4. Gestión al Riesgo: Asumir el riesgo como elemento fundamental en nuestro

negocio y tomar la responsabilidad de conocerlo, dimensionarlo y gestionarlo.

5. Transparencia: Actuar de manera abierta, honesta y transparente con tus compañeros y clientes, y brindarles información confiable para establecer con ellos relaciones duraderas.

6. Disposición al Cambio: Tener una actitud positiva para promover y adoptar los cambios y mejores prácticas.

7. Disciplina: Ser ordenado y estructurado para aplicar consistentemente los procesos y modelos de trabajo establecidos.

BCP

VALORES

Luis Guillermo Arbulú Rivera USMP - FCARRHH

• Pasión por lo que se hace, por la vida, por todo. • Gran sentido de Integridad “queremos triunfar en una forma justa equitativa

y ética”. • Espíritu emprendedor. • Proveer un buen ambiente de trabajo y tratar a los demás con respeto y

dignidad. • Apreciar la diversidad como un ingrediente esencial en nuestra forma de

trabajar. • Exigir los requisitos de calidad más altos en los procesos de compra, tostado

y envío de nuestro café. • Desarrollar constantemente el entusiasmo y la plena satisfacción de los

clientes. • Contribuir positivamente al cuidado de nuestra sociedad y nuestro medio

ambiente. • Tener presente que la rentabilidad es esencial para nuestro éxito futuro.

STARBUCKS

Luis Guillermo Arbulú Rivera USMP - FCARRHH

VALORES

Luis Guillermo Arbulú Rivera USMP - FCARRHH

“Nunca hay una buena razón empresarial

para hacer algo malo.” Myles Lee

Director General CRH

Luis Guillermo Arbulú Rivera USMP - FCARRHH

Código de Ética

● Declaración de principios y valores, fundamentos morales y éticos de carácter universal, dentro de la vida diaria de una organización.

● Debe surgir como una parte integral de la cultura organizacional. Esta cultura organizacional determina los patrones, valores, símbolos, lenguaje, historias y prácticas de la empresa, los cuales se ven reflejados en la forma en que sus directores, gerentes o administradores la conducen, y cómo los colaboradores se desempeñan en la misma.

● Documento que recoge todos los elementos anteriores y que permite a la organización contar con lineamientos claros que establecen pautas de conducta que deben respetarse tanto por los directivos y/o dueños, como por los colaboradores de una empresa en sus acciones diarias.

Luis Guillermo Arbulú Rivera USMP - FCARRHH

Formas del Código de Ética

1.Las casas matrices de una empresa multinacional responden a estándares internacionales y envían a sus subsidiarias un código pre-establecido.

2.La idea nazca de un departamento o de la dirección ejecutiva a lo interno de la empresa.

http://www.deres.org.uy/manuales_pdf/manual-de-etica-version-definitiva-27-07-09.pdf

Luis Guillermo Arbulú Rivera USMP - FCARRHH

Importancia del Código de Ética

Productividad. Sostenibilidad. Respuesta a compromisos legales y tratados internacionales

ratificados por las naciones y a compromisos éticos que trascienden la normativa legal.

http://www.grupobimbo.com/assets/files/Codigo%20de%20Etica/Codigo_de_Etica_Grupo_Bimbo.pdf http://www.cemex.com/ES/Inversionistas/files/CodigoDeEtica.pdf

Luis Guillermo Arbulú Rivera USMP - FCARRHH

Ética Profesional

La ética es la rama del saber que se ocupa del estudio de las acciones morales de los individuos y de los grupos, así como de las reglas y normas que rigen ese comportamiento en una sociedad determinada.

La Ética Profesional es entonces la sección de la ética que rige el comportamiento del individuo en su ejercicio profesional.

Herramienta para el egresado que lo oriente y guíe durante sus funciones como Administrador, recordándole cual es su origen y función dentro de la sociedad, y que su honor será sólo el reflejo de su lealtad hacia éste Código.

Este código será fuente de fortaleza moral al momento de tomar las decisiones que hacen a un hombre de negocios, un ser humano integro y respetable.

Luis Guillermo Arbulú Rivera USMP - FCARRHH

Código de Ética del Administrador

http://www.cladperu.com.pe/web/archivos/leyes/normas/codigoetica.pdf


Recommended