Používejte Yammer jako sociální pracovní prostor a začněte se

spoluprací, inovacemi a zapojením zaměstnanců.

KATALOG PŘÍPADŮ POUŽITÍ

Katalog případů použití Yammeru

Yammer je váš sociální pracovní prostor, který vám usnadní sdílet

nové informace, klást dotazy, rozvíjet nápady, zjišťovat zpětnou vaz-

bu a spolupracovat s kolegy z různých oddělení a oblastí. Projděte

si různé druhy strategických použití Yammeru a zjistěte, která řešení

mohou vaší organizaci pomoci při zdolávání obchodních výzev.

Yammer pro helpdesk

Usiluje vaše organizace o...• Omezení opakujících se IT problémů

• Rychlejší reakci v případě závažných problémů

• Větší samostatnost zaměstnanců při řešení problémů

Yammerové řešení

Integrujte Yammer do existujících aplikací a efektivně spravujte požadavky na IT. Vytvořte na Yammeru skupinu IT helpdesku, kde budou zaměstnanci v reálném čase posílat problémy, požadavky a otázky vašemu oddělení. Povolte samoobslužnou poradnu, přístup k odborným znalostem kolegů a databázi informací s možností vyhledávání a zrychlete tak řešení problémů.

•

•

Vytvořte veřejnou skupinu IT helpdesku s omezeným členstvím, která umožní spravovat problémy, požadavky a dotazy zaměstnanců v reálném čase. Zprávy veřejné skupiny se vám zobrazí v části Můj informační kanál.

Zasílejte zaměstnancům hromadné zprávy s aktuálními informacemi o stavu během výpadku nebo technických potíží.

Yammer pro helpdesk

Přeměňte IT helpdesk pomocí Yammeru z personálně nákladné služby

na do značné míry automatizovaný samoobslužný systém. Snižte čas

potřebný k řešení problémů a počet lístků podpory. Vylepšete zároveň

produktivitu svého oddělení a spokojenost uživatelů.

Yammerové řešení

Yammer může zlepšit efektivitu strategie podnikové komunikace propojením zaměstnanců s vedoucími pracovníky, skupinami a zpětnou vazbou.

Usiluje vaše organizace o...• Omezení e-mailové komunikace a rozvoj efektivního systému

zpětné vazby mezi zaměstnanci a vedením

• Informovanost zaměstnanců ohledně strategických iniciativ

• Komunikaci vedoucích pracovníků se zaměstnanci i mimo jejich bezprostřední pracovní skupinu

Yammer pro interní komunikaci

•

•

•

•

Vytvořte veřejnou skupinu určenou pro komunikaci s geograficky rozptýlenými zaměstnanci. Zprávy veřejné skupiny se vám zobrazí v části Můj informační kanál.

Publikujte v reálném čase zprávy od vedoucích pracovníků určené celé organizaci.

Získávejte od svých zaměstnanců efektivně zpětnou vazbu ohledně strategických iniciativ.

Používejte hromadné zprávy ke komunikaci v krizových situacích a informujte pomocí nich o organizačních novinkách a zásadách souvisejících s lidskými zdroji.

Základem reputace každé organizace jsou zprávy, které společnost

rozesílá mezi zaměstnance a zákazníky. Jak vedení, tak zaměstnanci

na všech úrovních musí spolupracovat v zájmu dosažení hodnot a cílů

společnosti. To vám Yammer pomůže dosáhnout pomocí obousměrné

interní komunikace (nahoru i dolů) v rámci firemní hierarchie.

Yammer pro interní komunikaci

Usiluje vaše organizace o... • Efektní a efektivní zapracování nových zaměstnanců

• Vytvoření pocitu sounáležitosti mezi spolupracovníky

• Zkrácení doby, než noví zaměstnanci dosáhnou plné produktivity

Yammerové řešení

Yammer vám umožní snížit náklady a počet úvodních školení pro nové zaměstnance. Vytvořte pro ně speciální skupinu se všemi zdroji potřebnými pro zapracování a zprostředkujte jim tak přístup ke specialistům na různá témata v rámci celé organizace.

Yammer pro lidské zdroje

•

•

•

•

Vytvořte pro nové zaměstnance veřejnou skupinu s omezeným členstvím, která jim pomůže najít důležité informace a rychle začít pracovat na plný výkon.

@Zmiňte specialisty na různá témata a vtáhněte je do konverzace, aby odpovídali na dotazy.

Nahrajte relevantní dokumenty pro zapracování, které budou užitečné pro nové zaměstnance.

Publikujte na informačním kanálu Yammer zprávy v reálném čase a získejte zpětnou vazbu ohledně procesu zapracování ve vaší organizaci.

Yammer pro lidské zdroje

Rychlé zapojení a zapracování nových zaměstnanců je klíčové i pro

produktivitu pracovníků jako celku. Yammer vám umožní zapracovat

nové zaměstnance tím, že je propojí s lidmi důležitými pro pracovní

činnost a znalostmi v celé organizaci. Zkrátí se tak doba, než dosáhnou

plné produktivity, a sníží náklady.

Yammer pro inovace

Usiluje vaše organizace o... • Vývoj nových produktů, které budou reagovat na měnící se trhy

• Zajištění, aby hierarchie nefungovala jako bariéra blokující plynulou výměnu nápadů

• Propojení geograficky rozptýlených týmů

Yammerové řešení

Yammer podporuje inovace tím, že propojuje zaměstnance, nápady a informace bez ohledu na časová pásma, geografickou polohu nebo hierarchie.

•

•

•

•

Vytvořte veřejnou skupinu určenou pro komunikaci s geograficky rozptýlenými zaměstnanci. Zprávy veřejné skupiny se vám zobrazí v části Můj informační kanál.

Publikujte v reálném čase zprávy od vedoucích pracovníků určené celé organizaci.

Získávejte od svých zaměstnanců efektivně zpětnou vazbu ohledně strategických iniciativ.

Používejte hromadné zprávy ke komunikaci v krizových situacích a informujte pomocí nich o organizačních novinkách a zásadách souvisejících s lidskými zdroji.

Yammer pro inovace

Základem reputace každé organizace jsou zprávy, které společnost

rozesílá mezi zaměstnance a zákazníky. Jak vedení, tak zaměstnanci

na všech úrovních musí spolupracovat v zájmu dosažení hodnot a cílů

společnosti. To vám Yammer pomůže dosáhnout pomocí obousměrné

interní komunikace (nahoru i dolů) v rámci firemní hierarchie.

Usiluje vaše organizace o...

• Mít co nejlepší informace o konkurenci a zákaznících v reálném čase, abyste mohli uzavírat zakázky

• Kvalitní mobilní přístup pro týmy na cestách

• Sjednocení procesu prodeje, aby váš tým nemusel pro každou prodejní příležitost znovu vypracovávat proces

Yammerové řešení

Yammer může maximalizovat efektivitu vašeho prodejního týmu. Budou mít lepší informace o zákaznících, okamžitý přístup ke specialistům a lepší informace na cestách.

Yammer pro prodej

•

•

•

•

•

Vytvořte veřejnou prodejní skupinu s omezeným členstvím určenou ke spolupráci s vaším prodejním týmem.

Podpořte členy svého prodejního týmu, aby se @zmínili o specialistech na různá témata a vtáhli je do obchodních konverzací.

Publikujte zprávy na informačním kanálu Yammeru a sdílejte s kolegy doporučené postupy, informace o zákaznících a obchodní strategie.

Povolte kdekoli a kdykoli přístup ke strukturovanému, relevantnímu a ověřenému obsahu.

Uspořádejte obsah podle témat, aby prodejní zástupci mohli rychle najít potřebné informace.

V dnešním rychlém obchodním prostředí je pro zvýšení

prodeje klíčové mít po ruce ty správné materiály v tu správnou

chvíli. Prodejci musí se zákazníky rychle a efektivně navázat

efektivní dialog.

Yammer pro prodej

Další způsoby, jak zapojit všechny členy týmu do Yammeru, najdete na stránce

fasttrack.office.com

http://fasttrack.microsoft.com/office