Marketingová koncepceMoravské zemské knihovny(krok za krokem)Mgr. Barbora Buchtová

Knihovny současnosti 2014

Kde jsme?

● analýza – plánování – zavádění - kontrola

Krok 1 – realizační tým

Realizační tým● Mgr. Barbora Buchtová ● Mgr. Martina Bartáková● PhDr. Veronika Žvátorová ● Mgr. Michal Škop

Externí pomoc● PhDr. Libuše Foberová PhD.

Krok 2 – úpravy na webu

● Neustálá práce● Web by měl kopírovat realitu● Google analytics● Uživatelská testování● Schůzky realizačního týmu + dalších internistů

Krok 3 – shromažďování dat

● Interní a externí analýzy● Interní a externí zdroje

Externí zdroje a analýzy

● Sociální média

Interní zdroje a analýzy

Interní zdroje a analýzy

● Která data z knihovního systému pro vás mohou být zajímavá?– Demografické údaje o čtenářích (věk, pohlaví,

bydliště)– U studentů - obor studia– Kolik knih si půjčí za rok / jak často si půjčují– Jak dlouho jsou již vašimi čtenáři

Interní zdroje a analýzy

● Návštěvnost stránek a chování uživatelů na webu – google analytics

● Návštěvnost databází● Připojování na wifi / eduroam

Dotazníky

● Nárazové● Soustavný sběr

● Online● Offline

Uživatelské testování

Krok 4 – zjišťování potřeb cílových skupin

● Na základě dotazníků a uživatelských testování● Stanovení cílových skupin

– nadané děti / teenageři (12 - 19 let)– studenti (hlavní cílová skupina)– veřejnost se zájmem o celoživotní vzdělávání– pedagogové– instituce– cizinci

Krok 5 – definování poslání knihovny a stanovení její hodnoty

● Stanovení hlavních priorit a charakteristik knihovny („verbální priority“) - vybrat hlavní linie

● Stanovení hlavních hodnot a cílů

Verbální priority MZK

● Široký fond● Povinný výtisk● Specializovaný fond -

patenty/technická literatura● Cizojazyčný fond (zahraniční

knihovny)● Časopisecká studovna● Studijní místa● Místo pro doučování● Odborní knihovníci, profesionálové● Dlouhá otevírací doba

● Databáze (se vzdáleným přístupem)● Digitální sbírka (digitální knihovna)● Nová budova; výhled, moderní● Řada kvalitních školení a akcí

(zdarma) ● Vzdělávání● Studenti● Projekty (mapy, rajhrad) - věda a

výzkum● Tradice● Paměť národa, národní knihovna

Moravy

Hlavní linie

● Digitální● Moderní● Mezinárodní / světová / cizojazyčná● Specializovaná / vědecká● Celoživotní vzdělávání● Kultura / místo setkávání

Stanovení hodnot a cílů

● 1) Představit MZK jako paměť národa, paměť Moravy, instituci pro Moravu

● 2) Představit MZK jako vědeckou instituci, která podporuje vědu a vzdělávání

● 3) Představit MZK jako otevřenou instituci podporující kulturu (místo setkávání)

● 4) Představit MZK jako inovativní instituci a moderní zajímavou budovu

● 5) Představit MZK jako “mezinárodní instituci”

Co zbývá

● Zabudování marketingových technik do vnitřních procesů knihovny– Vnitřní vzdělávání a informování o změnách– Získávání zpětné vazby od zaměstnanců

● Stanovení indikátorů● Kontrola

Děkuji za pozornost

Barbora BuchtováMoravská zemská knihovnaBarbora.Buchtova@mzk.cz