+ All Categories
Home > Documents > Prirucka UPC Vysokorychlostni Internet

Prirucka UPC Vysokorychlostni Internet

Date post: 17-Oct-2015
Category:
Upload: emil-dienelt
View: 404 times
Download: 0 times
Share this document with a friend
Description:
gggg

of 69

Transcript
  • upcvysokorychlostn internetpruka uivatele

    2-2012

  • Ven uivatel vysokorychlostnho internetu UPC,

    dostv se Vm do ruky Pruka uivatele, ve kter se Vm sname pomoci pi een monch problm a odpovdt na Vae ppadn otzky. V pruce

    naleznete mnoho uitench informac, kter Vm pomohou, ani byste museli

    kontaktovat opertory na lince technick podpory internetu (Helpdesk).

    Linka technick podpory nabz pomoc vem klientm UPC vysokorychlostnho

    internetu pi een neekanch udlost a problm, se ktermi se mohou setkat

    pi uvn internetovho pipojen poskytovanho na firmou.

    Dve ne se s problmem obrtte na Linku technick podpory, prostudujte si prosm peliv tuto pruku. Nejprve vyzkouejte monosti npravy, kter jsou v pruce nleit popsny. Pokud se Vm problm nepoda vyeit, obrate se na n Helpdesk.

    Pipravte si, prosm, dopedu vechny potebn nleitosti a informace, kter bude

    po Vs opertor poadovat. Vyhnete se tak ppadnmu ekn na lince, a tm uette svj as i penze. Seznam potebnch daj naleznete v tto broue.

    Linka technick podpory me tak slouit jako zdroj potebnch informac a tech-

    nickch parametr vysokorychlostnho internetu UPC pro potenciln zkaznky.

    Na zvr nm dovolte podkovat, e jste se rozhodli pro internetov pipojen od

    UPC, a vme, e budete s naimi slubami spokojeni. Pejeme Vm mnoho

    pjemnch chvil strvench se slubou UPC vysokorychlostn internet

    Vae technick podpora

    (Helpdesk)

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

    1 / vod

    vod

  • 2 / Obsah

    Obsah

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

    I. Zkladn informace ............................................................................................ str. 3II. Co dlat, kdy nejde internet? ...................................................................... str. 5III. Kabelov modemy ............................................................................................ str. 6 Motorola SB5101, SBV6120, Scientific Atlanta WebSTAR EPX2203, EPC2203, Cisco EPC3212, Ubee EVM3206

    IV. Wi-Fi modemy ................................................................................................... str. 12 Cisco, standard DOCSIS 2.0 (UPC Internet s rychlost do 25 Mb/s vetn)

    Cisco, standard DOCSIS 3.0 (UPC Internet s rychlost nad 25 Mb/s)

    V. Kontrola nastaven protokolu TCP/IP ......................................................... str. 39 Kontrola IP adresy Windows XP, Vista, Windows 7

    Nastaven st a protokolu TCP/IP Windows XP, Vista, Windows 7

    Kontrola/nastaven TCP/IP Mac OSX

    VI. Nastaven prohlee (MS Internet Explorer) ...................................... str. 46VII. Nastaven poty (Outlook Express) ........................................................ str. 47

    VIII. Fiber Power produkty (50, 60, 100 a 120 Mb/s) ....................................... str. 49 Minimln doporuen poadavky pro koncov zazen PC

    Urychlen operanho systmu

    IX. Zabezpeen ..................................................................................................... str. 56X. FAQ, otzky, odpovdi .................................................................................... str. 59XI. Monosti hrady plateb ............................................................................... str. 62XII. Kontakty ........................................................................................................... str. 66

  • Co byste mli vdt

    Telefonick podpora

    Pracovnky Helpdesku mete kontaktovat na telefonu (viz kontakty) nebo pomoc kontaktnho formule, kter naleznete na adrese www.upc.cz/klpoz/cz/. Rdi Vm zodpovd Vae dotazy tkajc se sluby UPC vysokorychlostn internet.

    Servisn zsah technikaV ppad, e pracovnk Helpdesku usoud, e je zvada na stran poskytovatele, pole k Vm technika, kter zjedn npravu tento servis je bezplatn. Jestlie je vak zvada na stran uivatele (tzn. chyby operanho systmu nebo softwaru, hardwaru, pokozen zazen uivatelem atp.), upozorn Vs pracovnk na monost placenho servisnho vjezdu (viz smluvn podmnky a platn cenk).

    V jakm asovm termnu m technik me navtvit?Technick podpora se sna maximln vyhovt vem uivatelm. Vjezdy servisnch technik k uivatelm se vak domlouvaj podle dopedu plnovanho asovho harmonogramu. Servisn zsahy se d platnmi smluvnmi podmnkami.

    Co se na Helpdesku nedozvte? Informace o stavu Vaeho klientskho tu, platby a informace o TV nabdce. Tyto informace se dozvte na telefonnm sle klientskho centra (viz kontakty).

    Pracovnci Helpdesku Vm poskytnou odpovdi k een zkladnch otzek spoje nch se slubou UPC vysokorychlostn internet. Navrhnou Vm monosti pi odstraovn problm, sdl zkladn technick informace, zajist vjezd technika, monitoruj aktuln situaci na sti, odpovdaj na Vae e-mailov dotazy. Neoekvejte ovem, e Vs opertoi po telefonu nau pracovat s potaem a internetem nebo e s Vmi povedou nkolikaminutov diskuse o monostech konfigurace Vaeho potae. Pracovnci Helpdesku neprovdj servisn zsahy u klient fyzicky a tak s nimi nen mon sjednat osobn konzultaci v klientskm centru.

    3 / Zkladn informace

    I. Zkladn informace

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

  • Nefunkn TV a internetV ppad, e Vm nefunguje TV nabdka nebo je signl velmi nekvalitn, kontaktujte pmo klientsk centrum, kde Vm pomohou zajistit servis televize (v ppad, e mte placenou TV nabdku) a internet nebo Vm poskytnou informace o vpadku.

    Jak nleitosti si pipravit, ne zavolm na Helpdesk? V ppad zvady volejte od modemu a potae, pipravte si slo svho klientskho tu (viz smlouva nebo variabiln symbol na sloence), pop. jmno a adresu osoby, na kterou je smlouva sepsna, podrobn popis problmu a jak operan systm pouvte. Pracovnkovi Helpdesku tak sdlte, jak kroky jste ji podnikli podle tto pruky a tak MAC adresu modemu (viz FAQ).

    Na co si dt pozor a co nen na sti dovoleno?Pravidla uvn UPC vysokorychlostnho internetu jsou definovna smluvnmi podmnkami, doporuujeme si je dn prostudovat. Zde uvdme nkolik pklad, eho se vyvarovat, abyste nezpsobili problmy sob ani ostatnm uivatelm:

    neoprvnn uvn IP adresovho prostoru poskytovatele (nastaven pevn IP adresy) (viz FAQ)

    open relay mail server pozor pi pouvn program, nap. WinRoute, WinProxy atp.! (viz FAQ)

    hromadn rozesln nevydan poty, SMS (spam, mail bomb)

    roziovn potaovch vir (zmrn i nevdom)

    pokus o nedovolen pstup do potae jinho uivatele st internet nebo sprvce datov st poskytovatele (hacking, cracking)

    snaha o peten systm datov st poskytovatele nebo systm tetch osob (tzv. DoS tok atp.)

    spoutn aplikac naruujcch chod datov st poskytovatele(nelegln DHCP atp.)

    4 / Zkladn informace

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

  • V ppad problmu s internetovm pipojenm si vyhledejte dle pruky typ modemu, kter mte od ns zapjen. Pot zkontrolujte kontrolky na modemu, zdali svt tak, jak je uvedeno na obrzku.Pokud ne, provete reset modemu:1. Odpojte napjec kabel modemu z elektrick st na cca 10 sekund.

    2. Pipojte modem a vykejte, ne se zaregistruje (cca do 3 minut). Zkontrolujte, jak kontrolky na modemu svt:

    a) sprvn vyzkouejte, zda pipojen funguje i nefunguje Pokud nefunguje, provte nastaven: TCP/IP, viz str. 39-45 internetovho prohlee, viz str. 46

    b) nesvt, blikaj odlin atp. zkontrolujte dotaen koncovek koaxilnho kabelu, kter spojuje modem s astnickou zsuvkou opakujte restart modemu odpojenm od napjen

    V ppad nespchu kontaktujte pracovnky Helpdesku (viz kontakty).

    5 / Co dlat, kdy nejde internet?

    II. Co dlat, kdy nejde internet?

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

  • Power oznauje zdroj el. energie, v provozu mus trvale svtit. Receive modem nalezl frekvenci dopednho smru, trvale svt.Send modem nalezl frekvenci zptnho smru, trvale svt.Online modem je zaregistrovan pro provoz v sti UPC, trvale svt.PC/Activity kontrolka indikuje penos dat v sti UPC, nepravideln blik.

    V ppad, e kontrolky na modemu nesvt tak, jak je uvedeno ve na obrzku, provete reset modemu (postup je popsn na stran 5).

    6 / Modemy

    Motorola SurfBoard SB5101http://www.motorola.com/Consumers/US-EN/Consumer-Product-and-Services/Cable-Modems-and-Gateways/SURFboard-Cable-Modem-SB5101-US-EN

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

    III. Kabelov modemy

    POWER

    RECEIVE

    SEND

    ONLINE

    PC/ACTIVITY

    STANDBY

  • 7 / Modemy

    Motorola SBV6120

    http://broadband.motorola.com/consumers/products/SBV6120/downloads/548418-001_SBV6120_Quick_Start_Guide.pdf

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

    LED Nesvt Blik Svt

    POWER Nen napjen Zelen: napjen v podku

    RECEIVE Pijmac kanl nenalezen Vyhledv pijmac kanlZelen: pijmac kanl pipojen

    Mode: vysokorychlostn internetov pipojen

    SEND Vyslac kanl nenalezen Vyhledv vyslac kanlZelen: vyslac kanl pipojen

    Mode: vysokorychlostn internetov pipojen

    ONLINE Chybn internetov pipojen Vyhledv internetov pipojen Zelen: Zahajovac proces ukonen

    LINKNen detekovno dn pipojen ethernetovho portu

    LAN aktivitalut: Pipojen potae pomoc 10Base-T nebo 100Base-T karty

    Mode: Pipojen potae pomoc gigabitov ethernetov karty 1000Base-T

    TEL 1TEL 2

    Telefonn linka nen zprovoznna

    Zvednut sluchtko, hovo nebo je pouvn; telefonn sluba nen zprovoznna

    Zelen: telefonn linka je funkn; telefon je zaven

    V ppad, e kontrolky na modemu nesvt tak, jak je uvedeno ve, provete reset modemu (postup je popsn na stran 5).

    SBV6120 LED diody

    POWER

    RECEIVE

    SEND

    ONLINE

    LINK

    TEL 1

    TEL 2

    Telefonn port 1 a 2

    Ethernetov port

    Kabelov konektor

    Napjec konektor

  • Power oznauje zdroj el. energie, v provozu mus trvale svtit. Receive modem nalezl pijmac kanl, nepravideln blik.Send modem nalezl vyslac kanl, nepravideln blik.Cable modem je zaregistrovan pro provoz v sti UPC, trvale svt.PC kontrolka indikuje penos dat, nepravideln blik.Line 1/2 indikace vyzvednut telefonn linky.

    V ppad, e kontrolky na modemu nesvt tak, jak je uvedeno ve, provete reset modemu (postup je popsn na stran 5).

    8 / Modemy

    Scientific Atlanta WebSTAR EPX2203

    http://www.cisco.com/web/consumer/support/modem_DPX2203.html

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

  • Power oznauje zdroj el. energie, v provozu mus trvale svtit. DS modem nalezl pijmac kanl, trvale svt.US modem nalezl vyslac kanl, trvale svt.Online modem je zaregistrovan pro provoz v sti UPC, trvale svt.Link kontrolka indikuje penos dat v sti UPC, nepravideln blik.Tel 1/2 svt, pokud je aktivn sluba UPC Telefon, bliknm signalizuje zvednut sluchtko (aktivn hovor).

    V ppad, e kontrolky na modemu nesvt tak, jak je uvedeno ve, provete reset modemu (postup je popsn na stran 5).

    9 / Modemy

    Scientific Atlanta WebSTAR EPC2203

    http://www.cisco.com/web/consumer/support/modem_DPC2203.html

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

  • Power oznauje zdroj el. energie, v provozu mus trvale svtit. DS modem nalezl pijmac kanl, trvale svt.US modem nalezl vyslac kanl, trvale svt.Online modem je zaregistrovan pro provoz v sti UPC, trvale svt.Link kontrolka indikuje penos dat v sti UPC, nepravideln blik.Tel 1/2 svt, pokud je aktivn sluba UPC Telefon, bliknm signalizuje zvednut sluchtko (aktivn hovor).

    V ppad, e kontrolky na modemu nesvt tak, jak je uvedeno ve, provete reset modemu (postup je popsn na stran 5).

    10 / Modemy

    Cisco EPC3212

    http://www.cisco.com/web/consumer/support/modem_DPC3212.html

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

    Technologie EuroDOCSIS 3.0

    PO

    WER D

    SU

    SO

    NLI

    NE

    LIN

    KTE

    L 1

    TEL

    2

  • PWR - oznauje zdroj el. energie, v provozu mus trvale svtit.RECV - modem nalezl pijmac kanl, trvale svt.SEND - modem nalezl vyslac kanl, trvale svt.READY - modem je zaregistrovan pro provoz v sti UPC, trvale svt.PC - kontrolka indikuje penos dat, nepravideln blik.PHONE - modem je zaregistrovan pro provoz v sti UPC, trvale svt, pokud je aktivn sluba UPC TelefonTEL1/TEL2 - svt, pokud je aktivn sluba UPC Telefon, bliknm signalizujezvednut sluchtko (aktivn hovor).

    V ppad, e kontrolky na modemu nesvt tak, jak je uvedeno ve, provete reset modemu (postup je popsn na stran 5).

    11 / Modemy

    Ubee EVM3206

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

    http://www.ubeeinteractive.com/index.php/products/product-overview/docsis_3.0_emta/

    Technologie EuroDOCSIS 3.0

  • 12 / Wi-Fi modem

    IV. Wi-Fi modemyWi-Fi modem pro internetov tarify s rychlost do 25 Mb/s vetn

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

    Obsah balen:kabelov modem Cisco, standard DOCSIS 2.0, model EPC2425 s podporou datovch a hlasovch slueb

    Sov adaptr + ethernetov kabel (RJ-45/CAT5) + antna modemu + instalan CD

  • 1 Power svt, detekce zapnuto/vypnuto. 2 DS svt, modem pen data po kabelov sti.3 US svt, modem pen data po kabelov sti.4 Online svt, modem je zaregistrovn do st a je pln funkn.5 Ethernet 14 svt, PC je pipojeno k jednomu z ethernetovch port. Blik, jsou penena data z pipojenho PC.6 Wireless Link svt, bezdrtov pstupov bod je aktivn. Blik, jsou penena data po bezdrtov sti. Nesvt, bezdrtov s byla deaktivovna.7 Wireless Setup nesvt, (bn stav) bezdrtov nastaven nen aktivn. Blik, uivatel aktivoval nastaven pro pidn novho bezdrtovho klienta (PC).8 Tel 1 svt, hlasov sluba na lince jedna je aktivn. Blik, hlasov sluba je prv pouvna. Nesvt, hlasov sluba nen aktivn.9 Tel 2 svt, hlasov sluba na lince dv je aktivn. Blik, hlasov sluba je prv pouvna. Nesvt, hlasov sluba nen aktivn.

    V ppad, e kontrolky na modemu nesvt tak, jak je uvedeno vena obrzku, provete reset modemu (postup je popsn na stran 5).

    13 / Wi-Fi modem

    Popis pednho panelu:

    Model EPC2425

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

  • 1 15VDC konektor pro pipojen napjecho adaptru k sti 220V.UPOZORNN:Pedejdte pokozen modemu pouitm vhradn originlnho adaptru dodanho s modemem.2 Telephone 1 a 2 RJ-11 telefonn porty pro pipojen konvennho telefonnho pstroje, domc telefonn st nebo faxu.3 Ethernet tyi RJ-45 ethernetov porty pro pipojen Vaeho PC nebo domc st.4 Reboot EMTA chvilkov stisk (1-2 sekundy) zrestartuje modem, del stisk (vce ne 10 sekund) zresetuje modem do tovrnho nastaven a vymae vechna uivatelsk nastaven.UPOZORNN:Tlatko Reboot EMTA pouijte, jen pokud jste tak instruovni Vam poskytovatelem datovch slueb.5 Wireless Setup stisknutm tlatka je aktivovno bezdrtov nastaven, je umon uivateli pidat nov WPS (wireless protected setup) bezdrtov klienty do domc st.6 Cable F-konektor je uren pro pipojen k aktivn kabelov sti Vaeho opertora/poskytovatele datovch slueb.7 Antenna ureno pro pipojen extern 802.11 antny.

    14 / Wi-Fi modem

    Popis zadnho panelu:

    Model EPC2425 (s externm napjecm adaptrem)

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

  • 15 / Wi-Fi modem

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

    Jak jsou minimln poadavky pro pipojen pes Wi-Fi modem?Pro sprvnou funkci Wi-Fi modemu mus vechna Vae zazen v sti a potae vyhovovat nsledujcm minimlnm softwarovm a hardwarovm poadavkm.

    Minimln systmov poadavky na PCPC s Pentium MMX 133 procesorem nebo vym32MB RAMWebov prohleCD-ROM jednotka

    Minimln systmov poadavky na MacintoshMAC OS 7.5 nebo novj32MB RAM

    Systmov poadavky pro ethernetov pipojenPC s MS Windows 95 nebo novjm, naistalovan TCP/IP protokol, nebo Apple Macintosh pota s instalovanm TCP/IPNainstalovan a funkn 10/100BASE-T ethernetov sov karta (NIC)

    UPOZORNN! Modem je pipojen ke kabelov sti UPC rychlost a 120 Mbit/s.

    Modemy EPC3925 a EPC2425 jsou vybaveny bezdrtovou Wi-Fi tech-nologi. V ppad pipojen pes Wi-Fi je nutn potat s technologickm penosovm maximem bezdrtov st, u Wi-Fi technologie 802.11 n se maximln penosov rychlost v relnm prosted pohybuje mezi 7080 Mbit/s. Star bezdrtov zazen (notebook, telefon) se k mode-mu mohou pipojit pomoc star technologie 802.11 g, kde se v relnm prosted dosahuje penosov rychlosti 1618 Mbit/s.

  • 16 / Wi-Fi modem

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

    Jak jsou poadavky pro telefonn sluby?

    Poet telefonnch zazenRJ-11 konektory modemu mohou bt pouity k pipojen vce telefonnch zazen najednou, jako jsou standardn telefony, fax, analogov kabelov modem. Maximln poet zazen je omezen celkovm soutem REN (Ringer Equivalent Number) vech zapojench zazen. Vtina telefonnch zazen je oznaena hodnotou REN (Ringer Equivalent Number). Kad z port RJ-11 modemu umouje pipojen maximln zte 5 REN. Pi vy hodnot, tedy soutu REN vech zazen dohromady pipojench k jednomu RJ-11 portu, nebude pracovat telefonn s spolehliv nap. nebudou zvonit vechny telefony.

    Typy telefonnch zazenMete pout zazen, kter maj oznaen REN hodnotou. Maximln poet pipojench zazen vak nelze pesn vypotat. Zazen neoznaen hodnotou REN je teba nejdve vyzkouet, zda zvon ped a po zapojen dalch zazen. Pokud je pipojeno pli mnoho zazen a nen slyet vyzvnc tn, je teba poet zazen snit.Telefony, faxy a jin telefonn zazen by mly pouvat prostedn 2 piny konektoru RJ-11 pro pipojen k telefonnm portm modemu. Nkter telefony pouvaj jin piny konektoru RJ-11 a pro jejich pipojen je nutn adaptr.

    Poadavky pro vyten (odchoz spojen)Vechny telefony mus bt nastaveny na DTMF vyten tnovou volbu. Pozor! Pulsn volba nen podporovna.

    Poadavky na telefonn kabelModem podporuje pipojen k domc telefonn sti, stedn nebo pmo k telefonu i faxu. Maximln vzdlenost od jednotky modemu nesm bt vt ne 300 metr. Pouijte kroucen dvoulinkov kabel.Dleit: pipojen k existujc nebo nov telefonn sti by ml provst kvalifikovan technik.

  • 17 / Wi-Fi modem

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

    Jak vypad schma zapojen modemu?V kabelov modem Cisco EPC2425 lze vyut pro dv nezvisl telefonn linky a pro pstup k sti internet, je lze zrove sdlet pro vce zazen ve Va domcnosti nebo kanceli.

    Zapojen a instalace internetovch zazenSpolenost UPC Vm poskytuje profesionln instalaci sluby.

    Zapojen zazenNsledujc schma zobrazuje rzn monosti zapojen, kter jsou Vm k dispozici(pozn. vzhled Va datov kabelov zsuvky se me liit).

  • 18 / Wi-Fi modem

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

    Jak nastavm pipojen k modemu a internetu?

    Pipojen pomoc UTP kabelu?1) Zapojte modem a Vae zazen (PC) dle schmatu zapojen.

    2) V ppad, e PC po zapnut nen pipojeno k internetu, ovte, e TCP/IP protokol Vaeho PC je nastaven na dynamickou IP adresu (jak nastavit TCP/IP viz str. 39-45).3) Pomoc ethernetovho kabelu lze k modemu pipojit a 4 PC souasn. Poet pidlench veejnch IP adres je zvisl na konkrtnm typu internetov sluby.

    4) Dal PC lze pipojit k modemu EPC2425 bezdrtov.

    Pipojen pomoc Wi-Fi?1) Je-li Vae PC vybaveno bezdrtovou Wi-Fi sovou kartou, piroubujte dodanou antnu k modemu. Nen vdy poteba propojovat PC a modem kabelem, zazen je ji pednastaveno pro bezdrtov provoz. Nzev pednastaven st a pednastaven heslo k sti naleznete na ttku na spodn sti modemu, nap: SSID: UPC 495317 Password: OMPIYZDY. Pozor, pi zadvn hesla je teba rozliovat velk a mal psmena. Nen-li PC vybaveno bezdrtovou kartou, lze pout nap. USB Wi-Fi adaptr (nen standardn soust balen modemu, lze objednat nezvisle). Po instalaci adaptru nebo bezdrtov sov karty pokraujte bodem 2.

    2) Otevte sov pipojen: - poklepejte na bezdrtov pipojen (to naleznete obdobn jako pi nastavovn

    st a protokolu TCP/IP, viz strana 41 a dle)

    - systm vyhled dostupn st, vyberte Vai s odpovdajc nzvu na ttku modemu (nap: UPC495317)

  • 19 / Wi-Fi modem

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

    - kliknte na pipojit - zadejte kl, tj. heslo uveden na ttku modemu na spodn sti modemu

    - kliknte na pipojit

    3) V ppad, e PC nen pipojeno k internetu, ovte, e TCP/IP protokol Vaeho PC pro bezdrtovou s je nastaven na dynamickou IP adresu (jak nastavit TCP/IP viz str. 39-45).

  • 20 / Wi-Fi modem

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

    Administrace modemu a bezdrtov sti

    Tovrn nastaven bezdrtov sti mete pizpsobit Vaim potebm

    1) Pipojte se k administraci modemu, zadejte do Vaeho internetovho prohlee adresu modemu: http://192.168.1.1 a zadejte jmno a heslo. Pi prvnm pihlen nebo po resetu do tovrnho nastaven nen jmno a heslo nastaveno, polka username/password ponechte przdn a kliknte na Log In.

    2) Nastavte si vlastn heslo pro pihlen k administraci modemu, pole Current Password nechte przdn, pokud mnte heslo poprv a heslo nen jet nastaveno. Pole New Password a Re-Enter New Password vyplte Vam novm heslem a nastaven potvrte tlatkem Apply.

  • 21 / Wi-Fi modem

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

    3) Nastaven bezdrtov st lze provst v menu Setup, v kolonce Wireless (zcela dole). Zde kliknte na poloku Basic. - zde mete aktivovat/deaktivovat bezdrtov bod, (Access point Enabled/Disabled) - nastavit vlastn nzev st, SSID, - standard Wi-Fi podle zem provozu (pednastaveno na evropsk standard) - New Channel neboli kanl, na kterm bude bezdrtov bod modemu vyslat. V ppad pot s prostupnost bezdrtov st mete zkusit kanl zmnit (nap. pokud je v okol nkolik jinch bezdrtovch st nakonfigurovanch na stejn kanl, me bt tmto propustnost st snena. Pak se doporuuje zmnit kanl a vyhledat volnj.)

    4) Proveden zmny potvrte tlatkem Apply.

  • 1. st registrace vysokorychlostnch datovch slueb

    Krok 1 2 3 4 5 6

    LED elnho panelu SELF TEST

    SCAN KANLU

    FREKVENCE KANLU

    NASTAVENAVYHLEDVN

    ZASL DOST

    O IP ADRESU

    ZASL DOST

    O BOOTFILE

    1 POWER ON ON ON ON ON ON

    2 DS ON blik ON ON ON ON

    3 US ON OFF OFF blik ON ON

    4 ONLINE ON OFF OFF

    5 LAN 1-4 ON svt nebo blik svt nebo blik svt nebo blik svt nebo blik svt nebo blik

    6 WIRELESS OFF svt nebo blik svt nebo blik svt nebo blik svt nebo blik svt nebo blik

    7 TEL1 ON OFF OFF OFF OFF OFF

    8 TEL2 ON OFF OFF OFF OFF OFF

    Stav modemu podle LED kontrolek - prvn aktivace a registrace

    22 / Wi-Fi modem

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

    2. st registrace telefonu

    Krok 7 8 9 10 11

    LED elnho panelu

    REGISTRACE V STI HOTOVA

    ZASL DOST O IP ADRESU

    ZASL DOST O KONFIGURAN

    SOUBOR

    RESTART HLASOV SLUBY

    REGISTRACE TELEFONU

    DOKONENA

    1 POWER ON ON ON ON ON

    2 DS ON ON ON ON ON

    3 US ON ON ON ON ON

    4 ONLINE ON ON ON ON ON

    5 LAN 1-4 svt nebo blik svt nebo blik svt nebo blik svt nebo blik svt nebo blik

    6 WIRELESS svt nebo blik svt nebo blik svt nebo blik svt nebo blik svt nebo blik

    7 TEL1 OFF blik OFF blik ON

    8 TEL2 OFF OFF blik blik ON

  • LED kontrolka Bn stav

    1 POWER ON

    2 DS ON

    3 US ON

    4 ONLINE ON

    5 LAN 1-4ON pokud je zazen (PC) pipojeno k ethernetovmu kabelu a dn data nejsou penena

    Blik - pokud je zazen (PC) pipojeno k ethernetovmu kabelu a jsou penena data

    OFF dn zazen nen pipojeno k ethernetovmu portu modemu

    6 WIRELESSON bezdrtov pstupov bod je aktivn

    Blik jsou penena data po bezdrtov sti modemu

    OFF bezdrtov pstupov bod modemu je vypnut

    7 TEL1ON telefonn sluba je aktivn

    Blik linka je pouvna

    8 TEL2ON telefonn sluba je aktivn

    Blik linka je pouvna

    Stav modemu podle LED kontrolek - bn provoz

    23 / Wi-Fi modem

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

  • 24 / Wi-Fi modem

    Wi-Fi modem pro internetov tarify s rychlost nad 25 Mb/s

    Obsah balen:Kabelov modem Cisco, standard DOCSIS 3.0, model EPC3925 s podporou datovch

    a hlasovch slueb

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

    Sov adaptr + ethernetov kabel (RJ-45/CAT5) + instalan CD

    (bez antny, modem m dv integrovan na desce)

  • 1 Power svt, detekce zapnuto/vypnuto. 2 DS svt, modem pen data po kabelov sti.3 US svt, modem pen data po kabelov sti.4 Online svt, modem je zaregistrovn do st a je pln funkn.5 Ethernet 14 svt, PC je pipojeno k jednomu z ethernetovch port. Blik, jsou penena data z pipojenho PC.6 USBON svt, PC je pipojeno k USB. Blik, jsou penena data z pipojenho PC.7 Wireless Link svt, bezdrtov pstupov bod je aktivn. Blik, jsou penena data po bezdrtov sti. Nesvt, bezdrtov s byla deaktivovna.8 Wireless Setup nesvt, (bn stav) bezdrtov nastaven nen aktivn. Blik, uivatel aktivoval nastaven pro pidn novho bezdrtovho klienta (PC).9 Tel 1 svt, hlasov sluba na lince jedna je aktivn. Blik, hlasov sluba je prv pouvna. Nesvt, hlasov sluba nen aktivn.10 Tel 2 svt, hlasov sluba na lince dv je aktivn. Blik, hlasov sluba je prv pouvna. Nesvt, hlasov sluba nen aktivn.

    V ppad, e kontrolky na modemu nesvt tak, jak je uvedeno vena obrzku, provete reset modemu (postup je popsn na stran 5).

    25 / Wi-Fi modem

    Popis pednho panelu:

    Model EPC3925

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

  • 1 15VDC konektor pro pipojen napjecho adaptru k sti 220 VUPOZORNN:Pedejdte pokozen modemu pouitm vhradn originlnho adaptru dodanho s modemem.2 ON/OFF vypna modemu bez nutnosti odpojen sovho adaptru pouze u modelu EPC39253 MAC adresa modemu4 Telephone 1 a 2 RJ-11 telefonn porty pro pipojen konvennho telefonnho pstroje, domc telefonn st nebo faxu5 USB pro pipojen k PC6 Ethernet tyi RJ-45 ethernetov porty pro pipojen Vaeho PC nebo domc st7 Cable F-konektor je uren pro pipojen k aktivn kabelov sti Vaeho opertora/poskytovatele datovch slueb8 Wireless Setup stisknutm tlatka je aktivovno bezdrtov nastaven, je umon uivateli pidat nov WPS (wireless protected setup) bezdrtov klienty do domc st9 Reset chvilkov stisk (1-2 sekundy) zrestartuje modem, del stisk (vce ne 10 sekund) zresetuje modem do tovrnho nastaven a vymae vechna uivatelsk nastaven

    UPOZORNN:Tlatko Reboot EMTA pouijte, jen pokud jste tak instruovni Vam poskytovatelem datovch slueb.

    26 / Wi-Fi modem

    Popis zadnho panelu:Model EPC3925/DPC3925 (s externm napjecm adaptrem)

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

  • 27 / Wi-Fi modem

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

    Jak jsou minimln poadavky pro pipojen pes Wi-Fi modem?Pro sprvnou funkci Wi-Fi modemu mus vechny Vae potae a zazen v sti vyhovovat nsledujcm minimlnm softwarovm a hardwarovm poadavkm:

    Minimln systmov poadavky na PCPC s Pentium MMX 133 procesorem nebo vym32MB RAMWebov prohleCD-ROM jednotka

    Minimln systmov poadavky na MacintoshMAC OS 7.5 nebo novj32MB RAM

    Systmov poadavky pro ethernetov pipojenPC s MS Windows 95 nebo novjm, naistalovan TCP/IP protokol, nebo Apple Macintosh pota s instalovanm TCP/IPNainstalovan a funkn 10/100/1000BASE-T ethernetov sov karta (NIC)

    UPOZORNN! Modem je pipojen ke kabelov sti UPC rychlost a 120 Mbit/s.

    Modemy EPC3925 a EPC2425 jsou vybaveny bezdrtovou Wi-Fi tech-nologi. V ppad pipojen pes Wi-Fi je nutn potat s technologickm penosovm maximem bezdrtov st, u Wi-Fi technologie 802.11 n se maximln penosov rychlost v relnm prosted pohybuje mezi 7080 Mbit/s. Star bezdrtov zazen (notebook, telefon) se k mode-mu mohou pipojit pomoc star technologie 802.11 g, kde se v relnm prosted dosahuje penosov rychlosti 1618 Mbit/s.

  • 28 / Wi-Fi modem

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

    Jak jsou poadavky pro telefonn sluby?

    Poet telefonnch zazenRJ-11 konektory modemu mohou bt pouity k pipojen vce telefonnch zazen najednou, jako jsou standardn telefony, fax, analogov kabelov modem. Maximln poet zazen je omezen celkovm soutem REN (Ringer Equivalent Number) vech zapojench zazen. Vtina telefonnch zazen je oznaena hodnotou REN (Ringer Equivalent Number). Kad z port RJ-11 modemu umouje pipojen maximln zte 5 REN. Pi vy hodnot, tedy soutu REN vech zazen dohromady pipojench k jednomu RJ-11 portu, nebude pracovat telefonn s spolehliv nap. nebudou zvonit vechny telefony.

    Typy telefonnch zazenPout mete zazen, kter maj oznaen REN hodnotou. Maximln poet pipojench zazen vak nelze pesn vypotat. Zazen neoznaen hodnotou REN je teba nejdve vyzkouet, zda zvon ped a po zapojen dalch zazen. Pokud je pipojeno pli mnoho zazen a nen slyet vyzvnc tn, je teba poet zazen snit.Telefony, faxy a jin telefonn zazen by mly pouvat prostedn 2 piny konektoru RJ-11 pro pipojen k telefonnm portm modemu. Nkter telefony pouvaj jin piny konektoru RJ-11 a pro jejich pipojen je nutn adaptr.

    Poadavky pro vyten (odchoz spojen)Vechny telefony mus bt nastaveny na DTMF vyten tnovou volbu. Pozor! Pulsn volba nen podporovna.

    Poadavky na telefonn kabelModem podporuje pipojen k domc telefonn sti, stedn nebo pmo k telefonu i faxu. Maximln vzdlenost od jednotky modemu nesm bt vt ne 300 metr. Pouijte kroucen dvoulinkov kabel.Dleit: pipojen k existujc nebo nov telefonn sti by ml provst kvalifikovan technik.

  • 29 / Wi-Fi modem

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

    Jak vypad schma zapojen modemu?V kabelov modem Cisco EPC3925 lze vyut pro dv nezvisl telefonn linky a pro pstup k sti internet, je lze zrove sdlet pro vce zazen ve Va domcnosti nebo kanceli.

    Zapojen a instalace internetovch zazenSpolenost UPC Vm poskytuje profesionln instalaci sluby.

    Zapojen zazenNsledujc schma zobrazuje rzn monosti zapojen, kter jsou Vm k dispozici(pozn. vzhled Va datov kabelov zsuvky se me liit).

  • 30 / Wi-Fi modem

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

    Jak nastavm pipojen k modemu a internetu?

    Pipojen pomoc UTP kabelu?1) Zapojte modem a Vae zazen (PC) dle schmatu zapojen.

    2) V ppad, e PC po zapnut nen pipojeno k internetu, ovte, e TCP/IP protokol Vaeho PC je nastaven na dynamickou IP adresu (jak nastavit TCP/IP viz str. 39-45). 3) Pomoc ethernetovho kabelu lze pipojit k modemu a 4 PC souasn. Poet pidlench veejnch IP adres je zvisl na konkrtnm typu internetov sluby.

    4) Dal PC lze pipojit k modemu EPC3925 bezdrtov.

    Pipojen pomoc Wi-Fi?1) Je-li Vae PC vybaveno bezdrtovou Wi-Fi sovou kartou, mete se pipojit bezdrtov. Nen vdy poteba propojovat PC a modem kabelem, zazen je ji pednastaveno pro bezdrtov provoz. Nzev pednastaven st a pednastaven heslo k sti naleznete na ttku na spodn sti modemu, nap: SSID: UPC 495317 Password: OMPIYZDY. Pozor, pi zadvn hesla je teba rozliovat velk a mal psmena. Nen-li PC vybaveno bezdrtovou kartou, lze pout nap. USB Wi-Fi adaptr (nen standardn soust balen modemu, lze objednat nezvisle). Po instalaci adaptru nebo bezdrtov sov karty pokraujte bodem 2.

    2) Otevte sov pipojen: - poklepejte na bezdrtov pipojen (to naleznete obdobn jako pi nastavovn st a protokolu TCP/IP, viz strana 41 a dle) - systm vyhled dostupn st, vyberte Vai s odpovdajc nzvu na ttku modemu (nap: UPC495317)

  • 31 / Wi-Fi modem

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

    - kliknte na pipojit - zadejte kl, tj. heslo uveden na ttku modemu na spodn sti modemu

    - kliknte na pipojit

    3) V ppad, e PC nen pipojeno k internetu, ovte, e TCP/IP protokol Vaeho PC, pro bezdrtovou s, je nastaven na dynamickou IP adresu (jak nastavit TCP/IP viz str. 39-45).

  • Tovrn nastaven modemu a bezdrtov sti mete pizpsobit Vaim potebm1) Pipojte se k administraci modemu, zadejte do Vaeho internetovho prohlee adresu modemu: http://192.168.1.1 a zadejte jmno a heslo. Pi prvnm pihlen nebo po resetu do tovrnho nastaven nen jmno a heslo nastaveno, polka username/password ponechte przdn a kliknte na Log In.

    32 / Wi-Fi modem

    Administrace modemu a nastaven bezdrtov st

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

  • 2) Nastavte si vlastn heslo (ppadn i jmno) pro pihlen k administraci modemu, pole Change Password to a pole Re-Enter New Password vyplte Vam novm heslem. Potvrte Save Settings.

    3) Pro vlastn nastaven bezdrtov st kliknte na WIRELESS (vlevo nahoe). Zde se nachzte v menu BASIC SETTINGS. Zde po zakliknut menu wireless configuration na manual mete nastavit: - Network mode (smen B/G nebo pouze G) - Channel width ka kanlu, 20 nebo 40 Mhz - Standard channel neboli kanl, na kterm bude bezdrtov bod modemu vyslat. V ppad pot s prostupnost bezdrtov st mete zkusit kanl zmnit (nap. pokud je v okol nkolik jinch bezdrtovch st nakonfigurovanch na stejn kanl, me bt tmto propustnost st snena. Pak se doporuuje zmnit kanl a vyhledat volnj) - Wireless network name (SSID) nastaven vlastnho nzvu st

    33 / Wi-Fi modem

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

  • 34 / Wi-Fi modem

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

    4) Proveden zmny potvrte tlatkem Save Settings.

    5) Pro zmnu kle kliknte na WIRELESS SECURITY. Nastavte si ifrovn a kl k Wi-Fi dle vlastn poteby, nastaven ulote kliknutm na Save Settings.

  • 35 / Wi-Fi modem

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

    eln panel v prbhu zapnut a registrace

    1. st registrace vysokorychlostnch datovch slueb

    Krok 1 2 3 4 5 6

    LED elnho panelu SELF TEST LADN KANLU

    FREKVENCE KANLU

    NASTAVENAVYHLEDVN

    ZASL DOST

    O IP ADRESU

    ZASL DOST

    O BOOTFILE

    1 POWER ON ON ON ON ON ON

    2 DS ON blik ON ON ON ON

    3 US ON OFF OFF blik ON ON

    4 ONLINE ON OFF OFF OFF OFF blik

    5 ETHERNET 1-4 ON svt nebo blik svt nebo blik svt nebo blik svt nebo blik svt nebo blik

    6 USB OFF svt nebo blik svt nebo blik svt nebo blik svt nebo blik svt nebo blik

    7 WIRELESS LINKOFF svt nebo blik svt nebo blik svt nebo blik svt nebo blik svt nebo blik

    8 WIRELESS SETUPOFF svt nebo blik svt nebo blik svt nebo blik svt nebo blik svt nebo blik

    9 TEL1 ON OFF OFF OFF OFF OFF

    10 TEL2 ON OFF OFF OFF OFF OFF

    Stav modemu podle LED kontrolek - prvn aktivace a registrace

  • 36 / Wi-Fi modem

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

    Stav modemu podle LED kontrolek - prvn aktivace a registrace

    eln panel v prbhu zapnut a registrace

    2. st registrace telefonu

    Krok 7 8 9 10 11

    LED elnho paneluREGISTRACE

    DATOV STI HOTOVA

    ZASL DOST O IP

    ADRESU

    ZASL DOST

    O BOOTFILE

    RESTART HLA-SOV SLUBY

    REGISTRACE TELEFONN

    SLUBY HOTOVA

    1 POWER ON ON ON ON ON

    2 DS ON ON ON ON ON

    3 US ON ON ON ON ON

    4 ONLINE ON ON ON ON ON

    5 ETHERNET 1-4 svt nebo blik svt nebo blik svt nebo blik svt nebo blik svt nebo blik

    6 USB svt nebo blik svt nebo blik svt nebo blik svt nebo blik svt nebo blik

    7 WIRELESS LINKsvt nebo blik svt nebo blik svt nebo blik svt nebo blik svt nebo blik

    8 WIRELESS SETUPOFF blik OFF svt nebo blik svt nebo blik

    9 TEL1 OFF OFF OFF blik ON

    10 TEL2 OFF OFF blik blik ON

  • 37 / Wi-Fi modem

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

    LED elnho panelu BN STAV

    1 POWER ON

    2 DS ON

    3 US ON

    4 ONLINE ON

    5 ETHERNET 1-4ON pokud je zazen (PC) pipojeno k ethernetovmu kabelu a dn data nejsou penena

    Blik pokud je zazen (PC) pipojeno k ethernetovmu kabelu a jsou penena dataOFF dn zazen nen pipojeno k ethernetovmu portu modemu

    6 USBON pokud je pipojeno zazen a modem od nj pijm nebo odesl data

    Blik pokud je zazen (PC) pipojeno a jsou penena dataOff nen pipojeno dn aktivn zazen

    7 WIRELESS LINKON bezdrtov pstupov bod je aktivn

    Blik jsou penena data po bezdrtov sti modemuOFF bezdrtov pstupov bod modemu je vypnut

    8 WIRELESS SETUP Off pokud nen aktivovn wireless setupBlik je aktivovn wireless setup pro pidn bezdrtovho klienta pomoc WPS

    9 TEL1 ON telefonn sluba je aktivnBlik linka je pouvna

    10 TEL2 ON telefonn sluba je aktivnBlik linka je pouvna

    Stav modemu podle LED kontrolek - bn provoz

  • Upozornn!

    Modem je elektrick zazen napjen prostednictvm sovho transformtoru. K omezen nebezpe dotyku st pod naptm neodnmejte kryt modemu nebo adaptru. Uvnit nejsou ovldac prvky pro uivatele. K omezen monosti razu nebo poru nevystavujte tyto pstroje deti nebo vlhkosti.

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

    38 / Upozornn

  • 39 / Protokol TCP/IP

    V. Kontrola nastaven protokolu TCP/IPKontrola IP adresy Windows XP, Vista, Windows 7

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

    1.1 Postup pro Windows XP2. Do okna, kter se oteve, zadejte CMD a potvrte OK.

    Dle postupujte dle bodu 2.1.

    1.2 Postup pro Vista, Windows 7

    1. Kliknte na START a zvolte SPUSTIT.

    Do okna vyhledvn v nabdce Start napite CMD a potvrte klvesou ENTER.

  • 40 / Protokol TCP/IP

    Kontrola IP adresy Windows XP, Vista, Windows 7

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

    2.1 Nsledujc postup je stejn pro Windows XP, Vista a Windows 7.Do okna pkazovho dku napite pkaz IPCONFIG a potvrte klvesou ENTER.

    Pokud je adresa IP ve tvaru 169.X.X.X nebo 192.X.X.X, je teba pout pkazy pro uvolnn a obnoven adresy IP. Pkaz ipconfig(mezera)release IP adresu uvoln a ipconfig(mezera)renew ji obnov. Pokud ani po obnoven nezsk Vae PC veejnou IP adresu, je teba provit konfiguraci protokolu TCP/IP (viz Pruka dle).

  • Oznait a dt ENTER nebo dvojklik levm tlatkem myi.

    Nastaven st a protokolu TCP/IP Windows XP, Vista, Windows 7Nastaven st Windows XP

    41 / Protokol TCP/IP

    Postupujte podle obrzk:

    1. 2.

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

    4. 5.

    3.

  • Nastaven st Windows Vista a Windows 7

    42 / Protokol TCP/IP

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

    1.

    2.

    3.

  • 43 / Protokol TCP/IP

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

    4.

    5.

    Nastaven st Windows Vista a Windows 7

  • Nastaven st Windows Vista a Windows 7

    44 / Protokol TCP/IP

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

    6. 7.

  • Kontrola/nastaven TCP/IP Mac OSX

    45 / Protokol TCP/IP

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

    1. Na spodn lit vyberte SYSTEM PREFERENCES.

    2. V okn, kter se oteve, zvolte poloku NETWORK.

    3. V nsledujcm okn kliknte na ADVANCED.

    4. V okn nastaven TCP/IP ovte, e je zvolena poloka USING DHCP. Pokud je adresa IP ve tvaru 169.x.x.x nebo 192.x.x.x, kliknte na tlatko RENEW DHCP LEASE.

  • UPC nepouv server proxy. Prosme nenastavovat.

    46 / Internet Explorer

    VI. Nastaven internetovho prohleeInternet ExplorerPostupujte podle obrzk:

    1. 2.

    3.

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

    dn telefonick et!

  • VII. Nastaven potovnho klientaOutlook Express

    47 / Outlook Express

    Postupujte podle obrzk:

    1.

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

    Dle pidejte nov et a postupujte dle informac ve Vaem potai. Nastaven jmna a e-mailu najdete na dal stran.

  • V ppad, e budete pouvat potovn et jinho poskytovatele (nap.: [email protected]) jako server pchoz poty (POP3), je teba nastavit potovn server tohoto poskytovatele (nap.: pop3.seznam.cz). Jako server odeslan poty (SMTP) mus bt vdy nastaven n potovn server (mail.upcmail.cz).

    48 / Outlook Express

    Postupujte podle obrzk:

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

    2. 3.

    4.

    5.

  • 49 / Fiber produkty

    VIII. Fiber Power produkty (50, 60, 100 a 120 Mb/s) Doporuen nastaven koncovch zazen pro slubu Fiber1) Minimln doporuen poadavky pro koncov zazen PC

    a. Produkty UPC Fiber Power 100 a 120

    b. Produkty UPC Fiber Power 50 a 60

    2) Urychlen operanho systmu

    a. Urychlen sovho pipojen

    b. Optimalizace TCP/IP protokolu

    c. Optimalizace webovho prohlee

    1) Minimln doporuen poadavky pro koncov zazen PCVysokorychlostn internetov ppojky kladou zven nroky na vybaven a vkonnost koncovch zazen uivatele. Zejmna pak koncov zazen typu smrova, hub, Wi-Fi modem zapojen mezi kabelov modem a PC. U tchto zazen doporuujeme proven jejich reln propustnosti, kter me bt daleko men ne propustnost (rychlost) produkt UPC Fiber Power. Doporuen hardwarov konfigurace PC jsou:

    a. Produkty UPC Fiber Power 100 a 120Pro platformu PC - doporuenoProcesor: Procesor s rychlost 2 GHz a vceOperan pam: 1 GB a vce (v zvislosti na OS*)Sov karta**: 1 GB, s konektorem RJ-45, pop. voln PCI slot pro instalaci sov kartyVechny propojovac kabely: CAT5e nebo CAT6CD-ROM: 4rychlostn a vce

    Pro platformu MAC - doporuenoProcesor: Intel, PowerPC G5 nebo PowerPC G4Operan systm: MAC OS X Tiger a novjOperan pam: 1 GBSov karta**: 1 GB, s konektorem RJ-45, pop. voln PCI slot pro instalaci sov kartyVechny propojovac kabely: CAT5e nebo CAT6

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

    * Upozornn: v ppad OS Windows doporuujeme vyladit nkter parametry TCP/IP nastaven

    ** Upozornn: jakkoliv dal pdavn koncov zazen zapojen mezi kabelov modem a PC (nap. smrovae, pepnae, Wi-Fi atp.) mohou vznamnm zpsobem negativn ovlivnit rychlost pipojen. Doporuujeme proto ped koup/instalac takovho zazen prostudovat jeho technick parametry, zejmna jeho relnou propustnost WAN-to-LAN, kter by mla bt > 100 / 120 Mbit/s (dle vybranho produktu).

  • 50 / Fiber produkty

    b. Produkty UPC Fiber Power 50 a 60Pro platformu PC - doporuenoProcesor: Procesor s rychlost 1,6 GHz a vceOperan pam: 1 GB a vce (v zvislosti na OS*)Sov karta**: 100 Mb, s konektorem RJ-45, pop. voln PCI slot pro instalaci sov kartyPropojovac kabel: CAT5CD-ROM: 4rychlostn a vce

    Pro platformu MAC - doporuenoProcesor: Intel, PowerPC G5, or PowerPC G4Operan systm: MAC OS X Tiger a novjOperan pam 1 GB a vceSov karta**: 100 Mb, s konektorem RJ-45, pop. voln PCI slot pro instalaci sov kartyVechny propojovac kabely: CAT5

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

    * Upozornn: v ppad OS Windows doporuujeme vyladit nkter parametry TCP/IP nastaven

    ** Upozornn: jakkoliv dal pdavn koncov zazen zapojen mezi kabelov modem a PC (nap. smrovae, pepnae,Wi-Fi atp.) mohou vznamnm zpsobem negativn ovlivnit rychlost pipojen. Doporuujeme proto ped koup/instalac takovho zazen prostudovat jeho technick parametry, zejmna jeho relnou propustnost WAN-to-LAN, kter by mla bt > 50 / 60 Mbit/s (dle vybranho produktu).

  • 51 / Fiber produkty

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

    2) Urychlen operanho systmuRychlost Vaeho internetovho pipojen nezvis pouze na propustnosti vysokorychlostn ppojky a hardwaru koncovho zazen. Pi pouvan internetovho pipojen mjte na pamti, e vechny aplikace sdlej penosov psmo, procesor a operan pam Vaeho PC. Kad aplikace me mt navc sv specifick sov parametry (poadavky). Vslednou propustnost tak do znan mry ovlivuje typ nainstalovanho operanho systmu a jeho parametry. Operan systmy bvaj povtinou navreny tak, aby pracovaly na rznm hardwaru a s rznm nastavenm sovho pipojen. pravou nkterch parametr mete doclit vznamnho zven rychlosti aplikac a na hodnoty propustnosti vysokorychlostn internetov ppojky. V praxi se setkte se dvma typy transportn vrstvy protokol: TCP a UDP. TCP (Transmission Control Protocol) poskytuje transportn slubu se spojenm, tj. logick spojen mezi koncovmi aplikacemi, kter zajiuje spolehliv penos dat. Pomoc protokolu TCP pracuje vtina aplikac (ftp, web, newsgroups, youtube atd.). Druhm protokolem je protokol UDP (User Datagram Protocol). UDP poskytuje transportn slubu bez spojen, a pedstavuje tak nespolehlivou slubu. Typickm pkladem jsou nap. sluby videostreamingu nebo VoIP. UDP sluby maj obecn vy propustnost, ale jsou mn spolehliv.

    a. Urychlen sovho pipojenBhem instalace operanho systmu me dojt k nainstalovn nkolika nezvislch a nepotebnch protokol, kter jen pltvaj kapacitou sovho pipojen nebo je mohou dokonce zpomalovat. Proto tam, kde tyto protokoly nejsou vysloven poteba (nap. protokoly pro pipojen do vnitropodnikov VPN st), je doporuujeme zakzat nebo odinstalovat. Ve vtin ppad vystame s protokolem TCP/IP verze 4. Pro odstrann nebo zakzn jednotlivch protokol prostudujte manulov strnky pslunho operanho systmu.U nastaven sovho pipojen a konkrtnho adaptru, pomoc kterho se k internetu pipojujete, zvolte rychlost linky Link Speed and Duplex hodnotu Auto nebo Auto Negotiate. Jen pipomnme, e pro pipojen ke slub UPC Fiber Power 100 nebo 120 pouvejte 1GB sovou kartu a sov kabel cat5e.

  • 52 / Fiber produkty

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

    b. Optimalizace TCP/IP protokoluOptimalizace TCP/IP protokolu v operanm systmu pat ke sloitjm konm, a proto by mla bt svena zkuenmu sprvci st. Bez hlubch znalost protokolu TCP/IP a pslunho OS se do tchto prav radji sami nepoutjte. Parametry, kter nejvce ovlivuj propustnost TCP/IP, jsou:

    MTU (Maximum Transmission Unit) maximln velikost dat, kter mohou bt penesena v jednom rmci na sti. Pro ethernetov st 1 500 byt.

    TCP Receive Window (RWIN)Tento parametr je nejdleitjm pro spn vyladn protokolu TCP/IP. Jeho nzk hodnota me vst k omezen maximln propustnosti. Historicky je toti hodnota TCP Receive Window omezena v hlavice TCP na 16 bit, co odpovd velikosti 2^16 = 65535 byt. Nap. pi latenci na sti 50 ms je maximln propustnost TCP/IP jen 65535B/0,05s = 10485760 bit/s! Optimln hodnotu RWIN je mon vypotat z maximln propustnosti internetov ppojky a maximln (nebo prmrn) latence. Nap. pro slubu 100 Mbit/s a latenci 40 ms je doporuen hodnota RWIN 100000000 bit/s * 0,04s / 8 = 500000 byt. Upravenm tto hodnoty je nutn jet provst zmnu v nastaven TCP 1323 Options Window Scaling na On.

    MTU Discovery (RFC 1191) Tento parametr uruje, zdali TCP pouv pedvolenou maximln hodnotu MTU nebo se sna najt aktuln hodnotu MTU. Doporuujeme nastavit na Yes.

    Selective ACKsTento parametr uruje, zdali bude nebo nebude podporovno selektivn potvrzovn paket dle RFC2018. Doporuujeme nastavit tuto hodnotu na Yes.

    Max Duplicate ACKsTento parametr uruje poet tzv. duplicitnch ACKs (acknowledgements = potvrzen), kter mus bt pijata pro stejn sekvenn slo dat, aby dolo k optovnmu odesln pslunho datovho segmentu. Nabv hodnot 1-3. Doporuujeme nastavit 2.

  • 53 / Fiber produkty

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

    Time to Live (TTL)Hodnota TTL udv maximln dobu v sekundch (a potech skok), po kterou me IP paket na sti existovat. TTL je v IPv4 8bitov poloka v hlavice IP paketu. TTL je nastavena na vchoz hodnotu pi vytvoen datagramu (obvykle 64) a automaticky sniovna alespo o 1 pi prchodu jakmkoliv smrovaem. Po dosaen nuly je paket zahozen. Doporuen hodnota je 64.

    TCP 1323 OptionsTato hodnota uruje nastaven parametr RFC 1323 Timestamps a Window-scaling volby. Window Scaling umouje hodnot RWIN (TCP Window) nabvat hodnot nad 65535. Pokud nastavujete hodnotu RWIN > 65535, parametr Window Scaling nastavte.Timestamps nastav dalch 12 byt v kad hlavice TCP. Tento parametr slou pro pesnj men RTT (Round trip Time). Doporuujeme nenastavovat.

    Bli informace je mono nalzt na adrese: http://www.speedguide.net. Pro mn zkuen uivatele pipravila nae spolenost aplikaci, kter Vm pome zkladn parametry TCP/IP protokolu penastavit. Aplikace je v souan dob pouiteln na sys-tmu Windows XP spolenosti Microsoft. Nzev aplikace je UPC Fiber Power Optimizer installation.exe a je ke staen na adrese: http://www.upc.cz/zip/UPC_FiberPower_Optimizer_installation.zip. Je tak mon vyut voln dostupnou aplikaci TCPOptimiser na adrese: http://www.speedguide.net/downloads.php.

    Uivatele operanho sytmu Windows Vista meme odkzat na veejn dostupn zdroje s nstroji pro pravu OS Windows Vista na adrese: http://www.speedguide.net/read_articles.php?id=2574

    Uivatel linuxovch distribuc mohou vyut doporuen na adrese: http://www.speedguide.net/read_articles.php?id=121

  • 54 / Fiber produkty

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

    c. Optimalizace Internet ExploreruStandardn instalace internetovho prohlee spolenosti Microsoft Internet Explorer umouje stahovat ze serveru pouze dva soubory souasn. Pokud navtvte strnky s vce obrzky, styly a pomocnmi soubory, bude sestaven takovto strnky trvat del nebo stejnou dobu, a to i pesto, e jste uivatelem vysokorychlostn ppojky v dech destek nebo stovek Mbit/s. Upravenm tchto hodnot v registrech doclte urychlen aplikace Internet Explorer. Stejn jako v ppad prav TCP doporuujeme nastaven svit zkuenmu administrtorovi.

    Pro nastaven klikejte Start > Zahjit hledn, zadejte regedit. Najdte nsledujc kle a pidejte/zmte hodnotu DWORDs:

    HKEY_USERS.DEFAULT\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet

    Nastavte "MaxConnectionsPerServer"=dword:00000010"MaxConnectionsPer1_0Server"=dword:00000010

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet

    Nastavte"MaxConnectionsPerServer"=dword:00000010"MaxConnectionsPer1_0Server"=dword:00000010

    Mjte prosm na pamti, e tato nastaven pekrauj hodnoty dan v http specifikaci RFC. Zven hodnoty paralelnch TCP konekc nad 10 me vst k problmm s nktermi webovmi servery.

  • 55 / Fiber produkty

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

    Optimalizace FirefoxNastaven vce paralelnch konekc na web server doclte nsledujcm zpsobem:

    1) Do pole zadvn adresy zadejte about:config2) Vyhledejte a zmte nsledujc hodnoty:

    network.http.max-connections = 24 (default is 24)network.http.max-connections-per-server = 10 (default is 8)network.http.max-persistent-connections-per-proxy = 8 (default is 4)network.http.max-persistent-connections-per-server = 4 (default is 2)network.http.pipelining = true (default is false)network.http.pipelining.maxrequests = 10 ( default is 4)network.http.proxy.pipelining = true (default is false)

    I v tomto ppad mjte prosm na pamti, e tato nastaven pekrauj hodnoty dan v http specifikaci RFC. Zven hodnoty paralelnch TCP konekc nad 10 me vst k problmm s nktermi webovmi servery.

    Webov prohle Firefox standardn ek 250 ms, ne zane webov strnky zobrazovat. Pro snen tohoto zpodn postupujte nsledovn:

    1) Do pole zadvn adresy zadejte about:config2) Kdekoliv v okn prohlee kliknte pravou my a zadejte Nov pedvolba etzec3) etzec pojmenujte: nglayout.initialpaint.delay (bez mezer) a nastavte hodnotu 0 (nebo hodnotu v dech milisekund)

  • V dnen dob je cel svt zahlcovn obrovskm mnostvm stle novch a dokonalejch vir. Pokud chcete surfovat skuten bez obav a neohroovat bezpenost svch dat, muste svj pota dkladn chrnit. Pouze antivir ovem nesta proti virm, spamm, trojskm kom, ervm, tokm hacker, spywaru a obsahu nevhodnmu pro Vae dti, kdy svm potomkm umonte vstup pouze na strnky podle svho rozhodnut, Vm pome komplexn ochrnce dat v podob sluby UPC SmartGuard od svtoznm spolenosti F-Secure.

    Pro zvolit UPC SmartGuard od F-Secure?UPC SmartGuard je komplexn balk bezpenostnch program proti hrozbm, kter na internetu haj. UPC SmartGuard je kompletn peloen do etiny a jeho aktualizace probh kadou hodinu!

    UPC SmartGuard = komplexn ochrana Vaeho potae 1. Viry Vysoce kvalitn ochrana Extra rychl ochrana proti virm poskytovan nejrenomovanjm antivirovm tmem na svt.

    Celkov bezpenost Prohledv nejen Vae e-maily, ale cel tok informac z CD-rom, disket, USB kl, surfovn po internetu a stahovn program z internetu.

    Flexibilita Mete si snadno nastavit svj vlastn bezpenostn profil na vy stupe flexibility nebo psnosti.

    IX. Zabezpeen PC

    56 / Zabezpeen

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

    * Mon pouze u rychlosti internetu 25 Mb/s a vce.Vechny ceny jsou vetn DPH.

    Vce informac o bezpenostnm balku SMARTGUARD na: http://www.upc.cz/internet/extras

    Cena podle potu pota, kter chcete zabezpeit: 1 pota za 81 K msn, 23 potae za 151 K* msn.

  • 2. SpywareOznaen pro program nebo jeho skryt sti, kter se usad v operanm systmu Vaeho potae. Jeho kolem je sledovat provoz a urit data a ta nsledn odeslat na njak vzdlen server. Tato data pak slou tvrcm tchto program k rznm, mnohdy pochybnm elm i dokonce k zskn pstupu k Vaemu potai nebo bankovnmu kontu. Monost nakaen spywarem me nastat po nainstalovn adwaru nebo jinch program, kter se tv vrohodn. Dal monost je nvtva strnek s pornografickm obsahem nebo neleglnm softwarem. Tyto strnky asto podmiuj pstup ke svmu obsahu nainstalovnm spywaru nebo tzv. dialer.

    UPC SmartGuard: Detekuje a odstrauje spyware Mete surfovat na internetu a pouvat pota beze strachu, e Vae osobn daje budou odeslny tetm stranm.

    Je integrovn spolen s Anti-virem Nen nutn samostatn vyhledvn spywaru. Tm se zvyuje snadnost pouit.

    3. FirewallVtina internetovch program nainstalovanch ve Vaem PC se bu otevr, nebo naslouch na tzv. portech (TCP/UDP), pes kter potom komunikuj po internetu. V ppad, e nemte pota chrnn firewallem a dan aplikace obsahuje chybu nebo je nesprvn nastaven, me dojt k jejmu zneuit. Kdokoliv se k Vm me pipojit a vymazat Vm jakkoliv data nebo V pota zneut pro rzn kriminln aktivity.

    UPC SmartGuard: Vysoce kvalitn ochrana Vaeho neustlho pipojen Ideln pro stlou ochranu Vaeho neustlho irokopsmovho internetovho pipojen proti hackerm, trojskm kom, ervm a dalm kodlivm programm.

    Flexibilita Mete si snadno nastavit svj vlastn bezpenostn profil na vy stupe flexibility nebo psnosti.

    57 / Zabezpeen

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

  • 4. Kontrola spamuUPC SmartGuard: Ned spamu dnou anci Systm systematicky td spam od ostatn poty. Spam je umsovn do zvltnho adrese a uivatel si ho me prohlet nebo me bt automaticky vymazvn.

    Flexibilita Mete si nadefinovat intenzitu filtrovn podle mnitelnch rovn detekce (agresivn optimln flexibiln).

    Neustl kontrola Mete nadefinovat pravidla, kter automaticky propust tok dat pochzejcch od konkrtnho odeslatele (odeslatel). Na druh stran mete nadefinovat pravidla, kter automaticky umon tok dat od konkrtnho uivatele (uivatel) pesmrovat do adrese spamov poty.

    5. Rodiovsk kontrolaUPC SmartGuard: Efektivn filtruje internetov obsah Prostednictvm revolun tzv. prbn fungujc filtrovac technologie. Rodiovsk kontrola okamit blokuje pstup k nevhodnmu obsahu.

    Flexibilita Filtr obsahuje nsledujc kategorie obsahu, kter mohou rodie jednotliv aktivovat nebo deaktivovat: hazardn hry, nenvist, drogy, sex, zbran nebo web mail.

    Neustl kontrola Rodie mohou vyuvat plnou kontrolu prostednictvm hesel a vlastnost pihlaovn. Mohou sledovat proveden pihlen a navtven strnky a definovat, co na nich dt sm a co nesm vidt.

    Jak objednat UPC SmartGuard? On-line objednvka na www.upc.cz v sekci Internet vyberte doplujc slubu UPC SmartGuard a pokraujte v objednvce

    Telefonicky na telefonnm sle 241 005 100UPC SmartGuard komplexnho ochrnce Vaich dat je mon objednat pouze k vysokorychlostnmu internetu UPC.

    58 / Zabezpeen

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

  • Co je to MAC adresa modemu a pro ji potebujeme znt? Je to seln hexadecimln daj, pod kterm je modem zaregistrovan pro provoz v na sti a je spojen s identifikanmi daji o klientovi. Podle typu modemu ji naleznete bu na jeho spodn, nebo bon stran.

    Co se stane, kdy si nastavm neoprvnn libovolnou pevnou IP adresu, a co to pro m znamen?Neoprvnn uvn IP adresovho prostoru poskytovatele znamen nastaven IP adresy jin, ne kter Vm byla pidlena poskytovatelem na zklad sluby, kterou uvte nebo prostednictvm DHCP serveru. V ppad vskytu dvou stejnch IP adres dojde na sti ke konfliktu (kolizi) IP adres a jednomu z uivatel je znemonn pstup do st internetu (vtinou tomu, kdo si za tuto slubu piplc). Poskytovatel v tomto ppad zjedn npravu tm, e pozastav dodvku signlu uivateli s neoprvnn nastavenou IP adresou z dvodu poruen smluvnch podmnek. Tato zsada plat i v ppad nastaven IP adresy z DHCP serveru jako pevn!

    Co je to SMTP?SMTP je protokol pro doruovn elektronick poty. Relay je nazvn server, kter zprostedkovv doruen tto poty na konkrtn e-mailovou adresu. Sprvn se m starat o doruovn poty jdouc z nebo do jm spravovan domny nebo domn.

    Co je to Open relay?Je to relay nastaven tak, e umon komukoli z internetu (jakkoliv IP adresy) poslat e-mail na jakoukoli adresu. Pro je Open relay patn? Existuje tzv. spam. Jde o reklamn e-maily, v nich se obvykle objevuj podezel tmata typu milionem snadno a rychle, pornografie atd. Spammer si vybuduje (nebo vygeneruje z naho-dilch znak) databzi destek tisc e-mailovch adres a potom na tyto adresy zane rozeslat kvanta e-mail. Kdyby to dlal z vlastnho potae, musel by platit drah linky a koupit si vkonn stroj. Proto si radji najde njakou Open relay, kter pouze pole malou srii mail, piem ke kadmu pipoj seznam teba deseti tisc clovch adres. Open relay se mu o rozesln postar, ani provuje totonost odeslatele. Z tchto dvod se po celm svt sprvci mailserver sna proti spamu bojovat. Nejsnaz je samozejm eliminovat vechny Open relaye.

    X. FAQ, otzky a odpovdi

    59 / FAQ

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

  • Co udlat v ppad, e potebuji pipojit nov PC/router za kabelov modem? Pokud se za modem pipojuje nov PC nebo router, je nutn po propojen zresetovat modem odpojenm od elektiny na 10 sekund. Po resetu modemu je nsledn vhodn provst i reset PC ppadn routeru.

    Nkdo se pokusil o neoprvnn pstup na mj pota?S internetu nen bezpen a zabezpeen potae je v kompetenci jednotlivch uivatel. Doporuujeme proto pout nkter ze irok ady firewall (program zajiujc ochranu Vaeho potae).

    Poskytovatel m upozornil na zavirovan pota.V pota je s nejvt pravdpodobnost napaden potaovm virem a tento vir se sna napadnout dal potae v sti. V zjmu ochrany uivatel Vs poskytovatel upozornil na nutnost zjednn npravy. Doporuujeme pouit antivirovho programu, nkter programy pro domc vyuit jsou poskytovny zdarma.

    Kde najdu aktuln informace tkajc se kabelov st UPC? Informace, novinky, plnovan vpadky, FAQ, pojmy. To ve najdete na http://www.upc.cz/klientsky-servis/.

    Co je to dynamick IP adresa?Dynamick IP adresa je adresa, kterou Vm automaticky pidluje DHCP server poskytovatele. Tato IP adresa je po urit dob automaticky obnovovna a me se mnit. Operan systm Vaeho potae si ve spoluprci s DHCP serverem IP adresu pravideln obnovuje.

    Co je to pevn (statick) IP adresa?Pevn IP adresa je adresa, kterou Vm oficiln pidlil poskytovatel. Pevn IP adresa je tak pidlovna automaticky z DHCP serveru stejn jako u IP adresy dynamick, nen nastavena run v operanm systmu potae. Je soust nkterch slueb UPC vysokorychlostnho internetu nebo je to zvl placen sluba.

    Mm nainstalovan firewall, proxy nebo jin program a nemohu se pipojit.Ped instalac jakchkoliv sovch program se dn seznamte s jejich obsluhou a nastavenm. U nkterch program si patnm nastavenm mete zablokovat pstup na s internetu nebo znemonit odesln elektronick poty.

    60 / FAQ

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

  • Konfigurace vnitn st a pipojen vce pota. Uivatel si takovou konfiguraci zajiuje sm a nen v asovch monostech pracovnk technick podpory ani instalanch a servisnch technik, aby klienta kolili v nastaven vnitn st. Rdi Vm vak doporume monosti, jak si s tm poradit.

    Nejde mi odeslat nebo pijmat elektronick pota, ale internet funguje. Zde je poteba rozliovat, zda Vm nefunguje odesln nebo pjem poty. Zdnliv se jedn o dv podobn, nicmn odlin sluby. U problm s odeslnm poty si zkontrolujte nastaven Vaeho SMTP serveru. Pokud mte nastaven jin ne n SMTP server, je mon, e sprvce tohoto serveru blokuje nebo zablokoval odesln poty z na st nebo domny. Dal monost je, e jste byl poskytovatelem zaazen do seznamu jako tzv. spammer a odesln poty Vm bylo z tohoto dvodu zablokovno. V tomto ppad kontaktujte pracovnky Helpdesku.

    U pchoz poty (hovome zde o potovnm tu [email protected]) si zkontrolujte nastaven Vaeho potovnho klienta, zejmna: e-mail, adresu, login, heslo, adresu POP3 serveru. V ppad nastaven potovnch t jinch poskytovatel, tzv. freemailovch schrnek, se obrate na pslunou technickou podporu poskytovatele, kter tuto slubu poskytuje.

    61 / FAQ

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

  • Nai klienti mohou poplatky za sluby hradit nkolika zpsoby. Rdi Vs zde seznmme se vemi variantami, ze kterch si mete zvolit tu, kter Vm bude nejvce vyhovovat.

    Sluby UPC Internetu lze hradit tmito zpsoby: v rmci SIPO bankovnm pevodem pmm inkasem z tu potovn poukzkou platebn kartou v e-shopu

    Pro zmnu volejte prosm nae klientsk centrum na sle 241 005 100 (pro klienty sluby UPC Telefon bezplatn) nebo navtivte nae strnky www.upc.cz. Pro rychlej zpracovn si prosm pipravte sv klientsk slo.

    SIPOZapomete na starosti s pozdn platbou nebo frontou na pot. Vyuijte monosti platby prostednictvm SIPO. Platby probhnou kad msc zcela automaticky. Vytovn Vm meme zaslat v elektronick podob na Vai e-mailovou adresu. Pomete prod, ale hlavn budete mt jistotu, e jste za slubu zaplatili vas.

    XI. Monosti hrady plateb

    62 / Monosti hrady plateb

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

    Pm inkaso z tu (Direct debit)Sta navtvit Vai banku a podat zde o souhlas s pmm inkasem z Vaeho tu.

    Potvrdte tm, e meme z Vaeho tu inkasovat pravideln msn platby.Vce informac na http://www.upc.cz/klientsky_servis/vyuctovani/moznosti_plateb

    Rdi bychom pedstavili nsledujc vhody tohoto zpsobu platby: mte-li na svm tu dostatenou hotovost, nedostanete se do nedoplatku v ppad nedostaten hotovosti v dan msc meme inkasovat platbu nsledujc

    msc (mte-li nastavenu dostatenou vi maximlnho limitu proto klientm doporuujeme nastavit si maximln limit ve vi dvojnsobku pravideln platby)

    pi ppadn zmn odebranch slueb nemuste zaizovat zmnu stky k hrad

    O zzen pmho inkasa z Vaeho tu ns prosm informujte prostednictvm standardnho e-mailovho formule, telefonicky nebo psemn.Je teba sdlit nm nsledujc daje: Vae kompletn bankovn spojen (. bankovnho tu), pesnou vi Vmi zadanho maximlnho limitu, datum innosti, od kdy meme pm inkaso z Vaeho tu realizovat.

  • Platba kartouPlatebn kartou mete uhradit jakkoliv poplatky za internet, kabelovou televizi a telefonick sluby.

    Abyste mohli provst platbu Va platebn kartou, je teba se zaregistrovat v e-shopu UPC. K registraci potebujete slo sv smlouvy (variabiln symbol), jmno, pjmen a e-mailovou adresu, na kterou Vm budeme zaslat informace o vekerch uskutennch platbch.Platba kartou https://eshop.upc.cz/

    V elektronickm obchod UPC pijmme karty:

    63 / Monosti hrady plateb

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

    Banky, kter v esk republice karty vydvaj, umouj na internetu pouvn jen embosovanch (relifnch) karet. Pouit elektronickch karet VISA Electron a Maestro je mon pouze v ppad, e to umouje Vae banka, kter Vm kartu vydala.

    Bankovn pevodPoplatky za sluby UPC mete rovn hradit prostednictvm bankovnho pevodu.

    Uette tak kad msc vynaloen as i finance, kter byste mli napklad s plat-bou pes potovn poukzky. Pi zavdn trvalho pkazu k hrad si prosm nejprve peliv ovte dleit platebn daje (nap. variabiln symbol, slo tu pjemce, ve platby, datum splatnosti apod.), aby pak dochzelo sprvn k pravidelnm hradm plateb. S tm Vm ochotn pomohou nai opertoi. V ppad, e dojde ke zmn Vmi objednanch slueb i ke zmn ve pravidelnch poplatk, je ovem teba, abyste neprodlen provedli zmnu zadn ve trvalho pkazu ve Va bance.

  • Potovn poukzkaPokud zvolte hradu formou potovnch poukzek, vytovn v titn podob obdrte vdy potkem msce.

    U faktury naleznete piloenou pedvyplnnou potovn poukzku.

    Vzor potovn poukzky:

    64 / Monosti hrady plateb

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

    Elektronick vytovn (e-faktura)Dostanete stejn vytovn jako v titn podob, jen namsto paprov formy elektronicky ve formtu pdf do Va e-mailov schrnky. Uhradit sluby pak metejakmkoliv zpsobem uvedenm ve (krom hrady formou Direct Debit a SIPO).

    Vhody elektronickho vytovn: V as dky rychlejmu doruen Vm zbv vce asu do data doporuen hrady nemuste chodit na potu Vae penze kdy nebudete platit potovn sloenkou, mete uetit a 500 K ron Vae nervy ji dn sloenky zapadl v pot snadn archivace a pstup k faktue odkudkoli snen rizika ztrty pi doruovn ivotn prosted tak nemte rdi vykcen lesy?

    Vce na www.upc.cz/zelenevyuctovani

    Nechte si vytovn za sluby UPC zaslat elektronicky a chrate ivotn prosted

    Dle Veobecnch obchodnch podmnek platnch od 1. 2. 2012 dolo ke zpoplatnn titnho vytovn. Podmnky naleznete na www.upc.cz sekce Klientsk centrum Dokumenty.

  • 65 / Zvr

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

    Ven klienti, dkujeme, e jste vnovali pozornost na pruce, a doufme, e jsme Vm pomohli vyeit nkter z pot nebo objasnit uvan pojmy. Elektronick podoba pruky je pravideln aktualizovna na naich internetovch strnkch.

    Upozornn: V cel pruce byly pouity pouze vzorov pklady pro nastaven IP adres, potovnch t, jmen atp. S ohledem na rozvoj a zmny v datov sti se tyto daje nemus shodovat se skutenost. ite se proto vdy pokyny poskytovatele.

  • XII. Kontakty

    66 / Kontakty

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

    V ppad jakchkoliv dotaz tkajcch se slueb UPC se prosm s dvrou obracejte na nae klientsk centrum.

    Klientsk centrum UPC

    Provozn doba klientskho centra:PoP: 8.0020.00 hod.SoNe: 10.0018.00 hod.Tel.: 241 005 100Fax: 241 005 105Z UPC Telefonu volte na ve uveden slo ZDARMA.Mimo provozn hodiny je Vm k dispozici telefonn zznamnk.

    Hlen poruch mimo provozn dobu klientskho centra

    Tel.: 241 005 100Tato linka slou k okamitmu nahlen poruchy Va sluby UPC vysoko-rychlostn internet. Nai specialist technick podpory Vs budou v nejbli dob kontaktovat.

    Elektronick korespondence

    Pro elektronickou komunikaci je uren e-mailov formul, kter naleznetena naich webovch strnkch: www.upc.cz, kde hned v prav sti obra-zovky zvolte Kontakty.

    Psemn korespondence

    UPC esk republika, s. r. o.Klientsk centrumP. O. Box 53130 11 Praha 3-ikov

    Provozn doba technick podpory (Helpdesk):PoP: 7.0022.00 hod.SoNe: 8.0022.00 hod.

  • Doporuujeme si zaznamenat nkter dleit daje a data. V ppad hesel a login si dvejte pozor, aby se nedostaly do rukou nepovolanm osobm, kter by je mohly zneut!

    Ne si mete uinit poznmky podle svho uven.

    Uiten odkazy:

    http://www.upc.cz oficiln strnky UPC esk republika, s. r. o.ftp://ftp.upc.cz FTP server pro uivatele, voln pstup, monost staen ovlada a free program, mirrors, anonymn login a heslohttps://www.upc.cz/webmail/ monost vbru e-mailov schrnky pes webov rozhrannews://news.upc.czhttp://members.upc.cz/xxx free web serverhttp://registrace.upc.cz nastaven a kontrola doplkovch sluebhttp://web.upc.cz/vypadky/informace o aktulnch vpadcch slueb

    e-mail:login (vetn domny):heslo:SMTP: mail.upcmail.cz (port 25)POP3: mail.upcmail.cz (port 110)

    pevn IP adresa:brna (gateway):maska:proxy servery: UPC nepouv server proxy. Prosme nenastavovat.slo smlouvy:MAC adresa modemu:

    67 / Doporuen

    Pruka UPC vysokorychlostn internet

  • Pjem program v HD kvalit zvis na Va pedplacen zkladn nabdce. Pro pjem HD program potebujete HD PVR box nebo CA modul.Nabdka produkt UPC platn k 15. 2. 2012. Aktuln nabdku produkt UPC naleznetena www.upc.cz nebo na 241 005 100. Vechny ceny jsou vetn DPH.

    Telefonn tarify od UPC jsou skuten pro kadho!Vybrat si mete z nkolika tarif s nzkm paulem, ale s velkm mnostvm volnch minut.Navc obrovskou vhodou UPC Telefonu je voln v sti po cel R zcela ZDARMA. UPC Telefon funguje jako bn pevn telefonn linka. Jen s tm rozdlem, e vyuv nejmodernjch digitlnch kabelovch rozvod.

    UPC Telefon

    UPC Digitln kabelov televizeS kabelovou televiz od UPC zskte a 110 program v digitln kvalit v. 13 program ve vysokm rozlien HD. Navc, a 80 program je vyslno esky nebo slovensky.

    Vybrat si mete jak ze zkladnch programovch nabdek, tak i z programovch balk obsahujcch sport, dokumenty, filmy, dtsk programy a dal.

    Navc si mete pronajmout speciln box pro nahrvn poad jak v klasickm, tak v HD rozlien nebo CA modul, kter pouze vlote do televize a nepotebujete dn doplkov zazen.

    Dal informace a akn nabdky zskte na 241 005 100 nebo www.upc.cz

    SS kakabebelolovovouuv v didigigittlnln kvkvNaNavvc, a 800

    Vyybrbrratatatat ssssi i i mmmmtatataakkkk iiii z zz z prprprprogogogrrrfifififilmlmlmlmy, dttsk

    Navc si mpoad jak vkter pouzedoplkov z

    Obrzky telefonnch pstroj jsou pouze ilustran.

    Spolenost UPC esk republika, s.r.o., krom vysokorychlostnho internetu poskytuje tak digitln kabelovou televizi a pevnou telefonn linku.

    /ColorImageDict > /JPEG2000ColorACSImageDict > /JPEG2000ColorImageDict > /AntiAliasGrayImages false /CropGrayImages true /GrayImageMinResolution 300 /GrayImageMinResolutionPolicy /OK /DownsampleGrayImages true /GrayImageDownsampleType /Bicubic /GrayImageResolution 300 /GrayImageDepth -1 /GrayImageMinDownsampleDepth 2 /GrayImageDownsampleThreshold 1.50000 /EncodeGrayImages true /GrayImageFilter /DCTEncode /AutoFilterGrayImages true /GrayImageAutoFilterStrategy /JPEG /GrayACSImageDict > /GrayImageDict > /JPEG2000GrayACSImageDict > /JPEG2000GrayImageDict > /AntiAliasMonoImages false /CropMonoImages true /MonoImageMinResolution 1200 /MonoImageMinResolutionPolicy /OK /DownsampleMonoImages true /MonoImageDownsampleType /Bicubic /MonoImageResolution 1200 /MonoImageDepth -1 /MonoImageDownsampleThreshold 1.50000 /EncodeMonoImages true /MonoImageFilter /CCITTFaxEncode /MonoImageDict > /AllowPSXObjects false /CheckCompliance [ /None ] /PDFX1aCheck false /PDFX3Check false /PDFXCompliantPDFOnly false /PDFXNoTrimBoxError true /PDFXTrimBoxToMediaBoxOffset [ 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 ] /PDFXSetBleedBoxToMediaBox true /PDFXBleedBoxToTrimBoxOffset [ 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 ] /PDFXOutputIntentProfile () /PDFXOutputConditionIdentifier () /PDFXOutputCondition () /PDFXRegistryName () /PDFXTrapped /False

    /CreateJDFFile false /Description > /Namespace [ (Adobe) (Common) (1.0) ] /OtherNamespaces [ > /FormElements false /GenerateStructure false /IncludeBookmarks false /IncludeHyperlinks false /IncludeInteractive false /IncludeLayers false /IncludeProfiles false /MultimediaHandling /UseObjectSettings /Namespace [ (Adobe) (CreativeSuite) (2.0) ] /PDFXOutputIntentProfileSelector /DocumentCMYK /PreserveEditing true /UntaggedCMYKHandling /LeaveUntagged /UntaggedRGBHandling /UseDocumentProfile /UseDocumentBleed false >> ]>> setdistillerparams> setpagedevice


Recommended