Z V L Á Š T N Í N E P R O D E J N Á P Ř Í L O H A | Z Á Ř Í 2 0 1 7

Mobilní řešení pro firmy 2017

Mobilní ešení.indd 12 9/21/17 3:09 PMBez názvu-13 1Bez názvu-13 1 22.09.17 10:1422.09.17 10:14

MOBILNÍ ŘEŠENÍ | KULATÝ STŮL

II CO M P U T E RWO R L D 10 | 2017

Zatím nevyužitý potenciál mobilních řešeníMagazín Computerworld uspořádal další debatu u kulatého stolu. Diskuzním tématem byly tentokrát mobilní technologie. Stručný výtah ze setkání si nyní můžete přečíst.

RADAN DOLEJŠ, PAVEL LOUDA

Radan Dolejš, Computerworld: Souhlasíte s tím, že mobilita je dnes novým druhem podnikové informatiky?Stanislav Hájek, Dell EMC: Řekl bych, že to je pro většinu firem dnes naprostý standard. Začí-nají rozlišovat, kdo co ze zaměstnanců potře-buje. Ne že by se hromadně přecházelo ze stol-ních počítačů na notebooky, ale více se diferen-cuje. Trochu zaostává státní správa. V korporátní sféře je mobilita jednoznačná záležitost.Ondřej Kubeček, System4U: Bezesporu ano, rea-gují i na to výrobci hardwaru, kteří třeba mají v nabídce telefony, jež dokážou po připojení klá-vesnice a monitoru do speciální do-kovací stanice fungovat jako počítač.

RD: Pro Dell představuje mobilita hlavně notebooky. Je to tak?SH: Nejen, ale především. V ultramo-bilní části se soustředíme především na tablety nebo zařízení 2 v 1, což je řešení, které je předně na pomezí no-tebooku a tabletu. Teď hledá tu správnou hranici mezí výkonem a ve-likostí. Očekává se také napjatě, ja-kým směrem se budou vyvíjet mo-bilní telefony. Výkonem už bezpo-chyby dostačují na konzumaci prakticky libovol-ného obsahu, ale vytváření obsahu není ještě zcela uživatelsky přátelské.

RD: Vyhraje notebook, tablet, nebo 2 v 1?SH: Po tabletech poptávka docela stagnuje, a na-víc pro vytváření obsahu u tabletu chybějí klá-vesnice a větší rozměr displeje. Zatím všechno nasvědčuje k tomu, že trh směřuje k zařízením 2 v 1. Překvapivě hodně se probouzí průmysl, kde vzniká velká poptávka po mobilních řeše-ních přizpůsobených vyšší odolnosti pro práci mimo kancelář v náročných podmínkách. Hodně nám roste prodej odolných nebo průmys-lových zařízení, která zároveň mají velký výkon a dovedou přenést pracovní výkon z kanceláře ven do terénu.

Pavel Louda, Computerworld: Vidíte už ve fir-mách masivní náhradu počítačů za mobilní řešení?SH: Ne, ani v Evropě ještě ne. Mobilní řešení jsou většinou stále jen doplňkem ke stolním pra-covním stanicím. On i výkon malých zařízení ještě není úplně takový, abychom kvůli tomu vy-

hodili počítač. Na mobilu v klidu vyřídíte e -maily, možná tak ještě zvládnete jednoduchou editaci textu, ale cokoliv víc už je problém. Dnes nejsme zvyklí čekat, což je u mobilů problém.OK: V rámci jednoduchosti práce nejsou mo-bilní zařízení ještě na takové úrovni jako note-booky. Zpravidla se setkáváme s tím standar-dem, kdy nový zaměstnanec dostane notebook, smartphone, případně tablet. K tomu ostatně směřují všechny správcovské nástroje – pů-vodně MDM (Mobile Device Management), dnes už spíš EMM – Enterprise Mobility Mana-gement, a nově se objevuje trend UEM (Unified Endpoint Management). Což je vlastně ideálně jeden nástroj v organizaci, s jehož pomocí bude

moci administrátor spravovat všechno, co se mu šustne ve firmě, včetně internetu věcí nebo nositelné elektroniky. Za nás je to ideální ře-šení, ale praxe ve firmách ještě zdaleka taková není.SH: Na to si ještě chvíli počkáme, i když ten trend a představa jsou velmi lákavé. Mobily změní i způsob naší práce. Problém je třeba u mobilů zadávání delších textů. Dnes hodně lidí přemýšlí při psaní, ale budoucnost je v dik-tování, a to představuje kompletní změnu myš-lení, stylu práce a změnu práce s těmi zařízeními.OK: Mnozí výrobci už jdou daleko za hranice běžného MDM, vytvářejí příležitosti k tomu, aby se uživatel přihlásil jen jednou pod jedním hes-lem nebo nějakou jinou verzí autentifikace, a ná-sledně se dostal do firmy. A je mu jedno, jestli to je zrovna přes aplikaci v tom zařízení, nebo třeba požaduje streaming dat přímo do mobilu.

RD: Nebojíte se, že kvůli nastupujícím ekosysté-mům jedné firmy – která dělá vše od výroby tele-fonu, jeho operačního systému až po mobile ma-nagement, přijdete o práci?

OK: Nebojíme. Takový postup je prospěšný pro bezpečnost, pro nás je pak jednoduché, že jsou nastavené standardy, které snadno uchopíme a implementujeme do firemního systému. U An-droidu je to složitější, protože existuje velmi mnoho různých standardů a variant operačních systémů, takže se tam často není čeho chytit a implementační fáze je náročná.SH: Zákazníci by rádi takovou kompletní do-dávku od A až Z chtěli, ale konstelace taková není. Dnes se musí všechno soutěžit, záleží hodně na ceně a také na stavu uvnitř té samotné firmy. I od jejich výchozí pozice se totiž nasazení systému pro správu mobilních zařízení odvíjí, všude to není stejné. Navíc zaměstnanci často chtějí něco jiného, než je ten jeden vybraný sy-stém, a dovedou nasazení jediného systému boj-kotovat. Pro IT správce je to sen, ale

neuskutečnitelný.

PL: Existuje vůbec taková jedna uni-kátní platforma pro správu všeho?OK: Víceméně neexistuje. Historicky to bylo asi BlackBerry. Tam byl ideál- ní stav, kdy si Black Berry vyrábělo všechno samo od mobilů, operačních telefonů až po servery. Ale víme, jak firma dopadla. Udržet jeden systém v rámci společnosti dnes kvůli inter-ním požadavkům není prostě možné.

RD: Takže koncept „přineste si do práce libovolné zařízení“ narušuje veškerou snahu o bezpečnost? Není lepší tedy vsadit na model „Milí zaměstnanci, tady je pět modelů za-řízení, ze kterých si můžeš vybrat pro práci s fi-remními daty“?OK: Ono to tak ve finále dopadá. BYOD je sice trend, vypadá pěkně. Firma ušetří, že nemusí kupovat nové mobily. Jenže do toho pak vstupují další věci jako třeba právní pohled na to, jak od-lišit pracovní a soukromé věci v tom telefonu nebo tabletu. Málokdo také ví, že i za soukromý telefon používaný pro pracovní účely by měl za-městnavatel platit, podobně jako platí za slu-žební cesty soukromým vozem. Pro většinu fi-rem vyjde zatím levněji, když nakoupí několik vybraných modelů, které dají zaměstnancům i pro soukromé využívání.

RD: To se ovšem týká mobilních telefonů. Jak je to s notebooky?SH: To jsou dražší zařízení, kterých se BYOD ne-týká. Tam je to obráceně, dostanete služební po-čítač, který můžete v určitých případech použí-vat jako soukromé zařízení při dodržení všech bezpečnostních standardů a s omezeními, jež to

BYOD je trend, vypadá pěkně. Firma ušetří, že nemusí kupovat nové mobily. Jenže do toho pak vstupují další věci jako třeba právní pohled na to, jak odlišit pra-covní a soukromé věci v tom telefonu nebo tabletu. Málokdo také ví, že i za soukromý telefon používaný pro pracovní účely by měl zaměstnavatel platit, po-dobně jako platí za služební cesty soukromým vozem.ONDŘEJ KUBEČEK, SYSTEM4U

CW10-I-VIII.indd IICW10-I-VIII.indd II 21.09.17 14:2021.09.17 14:20

CO M P U T E RWO R L D.C Z III

KULATÝ STŮL | MOBILNÍ ŘEŠENÍ

s sebou přináší. Na firemním počítači zpravidla nejste administrátor, tak si na něm nemůžete dělat, co chcete.

RD: Probrali jsme, že je spousta možností, jak chránit mobilní zařízení. Ale to zároveň snižuje komfort jeho užívání, kde leží nebo kdo určuje hranici mezi bezpečností a komfortem?OK: Nedávno jsme třeba řešili požadavek zákaz-níka, který chtěl implementovat do mobilu heslo k SIM kartě, heslo do zařízení, heslo do něja-kého kontejneru a následně heslo k nějaké fi-remní aplikaci. Každé heslo samozřejmě jiné, každé pravidelně měněné atd. To je absurdní po-žadavek. Přitom se to všechno dá udělat funkčně a bezpečně za pomoci jediného hesla, které za-dáte při otevření přístroje.

PL: Častým problémem je i zmíněná ochrana sou-kromí. Co všechno dnes mohou administrátoři vi-dět na mobilech zaměstnanců?OK: Pokud je telefon rozdělen na pracovní a soukromý perimetr, tak v pracovním všechno, v soukromém třeba jen přehled nainstalovaných aplikací, ale už ne jejich obsah. Stejně tak není možné mobil sledovat vzdáleně, aniž to uživatel

telefonu neodsouhlasí. Dokonce na geolokaci teď závisí hodně služeb, často implementujeme do firem různé bezpečnostní politiky, které po-volují, nebo naopak zakazují uživatelům jisté služby v telefonu na určitém místě. Třeba lze při práci v továrně zakázat používání fotoapa-rátu, aby nikdo nemohl fotit tajné prototypy výrobku.

RD: To všechno jsou spíš ale věci, které se dotý-kají koncového uživatele. Jaká je mobilita v kon-textu firemního IT?SH: To je jedna z věcí, kterou uživatel nevidí, a dokonce by ani neměl vidět. Ale bez toho IT pořádně fungovat nemůže. Dell ve spolupráci třeba s VMwarem nabízí maximálně propojené technologie, aby softwarové platformy byly jed-noduše nasaditelné, aby byly snadno použitelné jak pro správce platformy, tak i koncového uživa-tele. K tomu samozřejmě dodáváme hardware, který musí být připravený v datovém centru zvládnout tu zátěž, jež správou mobilních zaří-zení vzniká.

RD: Jestli tomu rozumím dobře, tak se snažíte vlastně o nějakou dodávku krabicového řešení,

které zvládne mobilní management. A vidíte po takových řešení poptávku?SH: Vidíme. Poptávka i vývoj takových technolo-gií jdou velmi dopředu, a to byl jeden z důvodů, proč zakladatel Dellu – Michael Dell – koupil a vytvořil rodinu sedmi firem Dell Technologies, které dohromady právě dovedou vyřešit celý ten životní správcovský cyklus mobilních technolo-gií. Mobilita je trendem a pro nás jedním z hlav-ních směrů, kam cílíme.OK: My jsme v tom řetězci posledním článkem, kdy očekáváme, že v tom prostředí už nějaký back -end je připraven a jde pouze o jakousi mo-bilizaci těch systémů. Většina firem podle na-šich zkušeností používá deset až patnáct procent potenciálu mobilních řešení, zpravidla jsou to jen mobilní e -mail, smazání telefonu na dálku v případě ztráty. Ale je tady spousta dalších věcí, jak se dají mobilní technologie použít k marke-tingu, přímému prodeji. Cesta je daleká a určitě je co dělat. ■

Účastníci kulatého stolu, odleva: Radan Dolejš, Computerworld; Stanislav Hájek, Dell EMC; Ondřej Kubeček, System4U; Pavel Louda, Computerworld

Setkání u kulatého stolu jsme zaznamenali i na naši videokameru. Záznam z diskuze je k vidění na našich webových stránkách. Přímý odkaz na debatu najdete zde ve formě QR kódu.

CW10-I-VIII.indd IIICW10-I-VIII.indd III 21.09.17 14:2021.09.17 14:20

MOBILNÍ ŘEŠENÍ

IV CO M P U T E RWO R L D 10 | 2017

Správné nástroje pro řízení podnikové mobilityJak se správa mobilních zařízení proměňuje, zvažte, jaké funkce EMM právě teď potřebujete a co byste mohli chtít v budoucnu. A nezanedbávejte ani zkušenosti uživatelů

BOB VIOLINO

Je téměř nadbytečné zmiňovat „mobilní pra-covní sílu“, protože mobilní zařízení v sou-časné době používá nějakým způsobem té-

měř každý. Správa tohoto rozsáhlého a rozšiřují-cího se prostředí je nadále pro IT velkou výzvou a pro rostoucí počet organizací je řešením zvolit správu podnikové mobility (EMM, Enterprise Mobile Management).

Nedávný výzkum ukazuje očekávaný růst po-ptávky po produktech EMM, které obvykle obsa-hují správu mobilních zařízení (MDM, Mobile Device Management), správu mobilních aplikací (MAM, Mobile Application Management), mo-bilní zabezpečení a správu mobilního obsahu.

Zpráva z dubna 2017 od společnosti The Radi-cati Group předpovídá, že celosvětové tržby v oblasti EMM budou činit na konci roku 2017 více než 1,8 miliardy dolarů a dále porostou na více než 3,3 miliardy v roce 2021, což předsta-vuje v následujících čtyřech letech průměrný roční vzestup o více než 18 %.

Mezi hlavní faktory rostoucí poptávky patří pokračující zájem o programy BYOD (použití osobních zařízení pro firemní účely), rostoucí mobilní pracovní síla, všeobecné rozšíření mo-bilních aplikací, hrozby počítačové bezpečnosti a požadavky na regulaci a dodržování předpisů, uvádějí analytici Radicati.

Nástroje EMM podle nich mohou být zalo-žené na cloudu, mohou pracovat v interních in-frastrukturách nebo mohou být kombinací obou přístupů.

„Na nejzákladnější úrovni technologie EMM or-ganizacím umožňuje podporovat autonomii a volbu zaměstnanců a současně chránit podnik před hroz-bami, které pramení z povolení mobilních zařízení zaměstnanců,“ vysvětluje Andrew Hewitt, vý-zkumník společnosti Forrester Research.

Jejich průzkum ukazuje, že pokud organizace povolí mobilní zařízení zaměstnancům, jsou tito pracovníci šťastnější, produktivnější, slouží zá-kazníkům lépe a v konečném důsledku to firmě zvyšuje obrat.

Funkce správy zařízení jsou stále klíčovou po-třebou většiny iniciativ podnikové mobility, do-dává Adam Holtby, analytik společnosti Ovum.

„Řešení EMM, která pomáhají organizacím spravovat a zabezpečovat širokou řadu připojených koncových bodů, budou v budoucnu velmi důle-žitá,“ prohlašuje Holtby. Podniková mobilita však podle něj nezůstává jen u správy zařízení.

Novinky ve správě mobilityDnešní produkty EMM zahrnují funkce MDM, MAM, funkce zabezpečení a správy obsahu, ale nabízejí také pokročilé funkce, jako jsou třeba nová generace správy zásad a schopnost odvodit smysluplný kontext z informací o zařízeních a jejich uživatelích.

Současně vzrůstá mezi organizacemi po-ptávka po funkcích, které jim mohou pomoci zvládnout rostoucí počet mobilních hrozeb. To zvyšuje závažnost potřeby mobilní identity.

Dodavatelé EMM začali poskytovat ve svých produktech více nástrojů pro identity zohledňu-jící kontext – cílem je umožňovat nebo omezo-vat přístup k podnikovým zdrojům na základě sítě, kterou zaměstnanec používá.

Dalším klíčovým trendem je propracovanější využití analytiky v systémech EMM, podporo-vané pokrokem v oblasti umělé inteligence a strojového učení. Údaje shromažďované v sy-stémech EMM mohou podnikům umožnit získat vyšší efektivitu pracovních postupů a zlepšit podnikové rozhodování.

„Organizace si stále více uvědomují, že je mobi-lita klíčovým pilířem digitální transformace,“ tvrdí Holtby.

Ceny produktů EMM budou i nadále stoupat, jak se zvyšuje různorodost zařízení, roste složi-tost a zvětšují se také hrozby, předpovídá He -witt. „Nemyslím si ale, že by takový růst způsobo-val problémy s cenou. Rizika plynoucí z neexistující správy podnikové mobility jsou příliš velká.“

Růst cen „je reakcí na větší počet organizací, které se začaly zabývat strategiemi podnikové mobi-lity a potřebují technologii na podporu svého úsilí“, vysvětluje Holtby.

Poptávka je podle něj velmi silná, přičemž se zvyšuje zájem o funkce, které přesahují pouhou správu zařízení. Řešení EMM se navíc vyvíjejí mnohem více než jejich skromné kořeny MDM, a to v nabídce funkcí, které mohou organizacím pomoci při rozvoji širších digitálních iniciativ.

Těsně před záplavou akvizic, které se na trhu uskutečnily v období 2012–2013, byly ceny v se-stupné spirále z důvodu intenzivní konkurence a podílů na trhu, ale ceny nebyly na této úrovni udržitelné, vysvětluje Bryan Taylor, ředitel vý-zkumu v Gartneru.

inzeratcanvas-235x297+.indd 1 20.9.2017 13:16:12

▶Pokrač. na straně VI

CW10-I-VIII.indd IVCW10-I-VIII.indd IV 21.09.17 14:2021.09.17 14:20

inzeratcanvas-235x297+.indd 1 20.9.2017 13:16:12CW10-I-VIII.indd VCW10-I-VIII.indd V 21.09.17 14:2021.09.17 14:20

MOBILNÍ ŘEŠENÍ

VI CO M P U T E RWO R L D 10 | 2017

„Přestože ceny za poslední rok a půl až dva roky vzrostly, neočekáváme, že by to mělo pokračovat,“ tvrdí Taylor. Někteří přední dodavatelé podle něj už restrukturalizují své ceny u všech svých polo-žek a v posledním čtvrtletí je u cen dokonce zře-telný trend mírného poklesu.

Některé společnosti navíc zjistily, že jeden produkt EMM k uspokojení jejich potřeb ne-stačí. EMM je složitá technologie, vysvětluje Hewitt, což podle něj znamená, že je těžké od jednoho dodavatele zcela odejít a přejít k jinému.

Většina společností, se kterými analytici For-resteru mluví, nasazuje více systémů EMM, aby obsloužila různorodé portfolio zařízení, která obvykle zahrnují různá provedení a více operač-ních systémů pro mobilní zařízení a desktopy.

„Očekáváme, že organizace budou konsolidovat svá portfolia EMM, jak budou systémy EMM vyzrá-vat,“ uvádí Hewitt. „Organizace se budou zajímat o dodavatele EMM, kteří zvládnou obsloužit nej-větší různorodost možností použití.“

To vše znamená, že volba správného dodava-tele a platformy EMM může být jedním z důleži-tějších technologických rozhodnutí, která mu-sejí šéfové IT a firem udělat vzhledem k množ-ství zaměstnanců využívajících zařízení a důleži-tosti mobility pro firmu.

Zde je několik faktorů, které je třeba uvážit před provedením takového výběru.

Současné potřebyKlíčem k výběru nejlepšího řešení EMM je při-způsobení funkcí a možností platformy požadav-kům vaší organizace.

To zahrnuje takové faktory, jako jsou typy fi-remních aplikací, se kterými uživatelé obvykle pracují, jaké bezpečnostní a regulační požadavky

organizace má, jaké funkce pro správu sítí a slu-žeb potřebuje, jaké mobilní operační systémy se používají, jaká úroveň funkcí reportování je po-třebná atd.

Výběr správné platformy není jen otázkou zís-kání nejvíce funkcí, ale takových funkcí, které nejlépe vyhovují požadavkům vaší organizace.

„Organizační potřeby spojené s mobilitou se značně liší, stejně jako prostředí infrastruktur, do kterých se budou mobilní řešení implementovat,“ upozorňuje Holtby.

Organizace by podle něj neměly přehlížet dů-ležitost rozvoje partnerství s dodavatelem nebo poskytovatelem služeb, který s nimi může úzce spolupracovat při úpravě technologie pro jedi-nečné potřeby a požadavky takové firmy.

Jakmile zjistíte, jaké firemní činnosti chcete prostřednictvím mobilních zařízení a aplikací podporovat, určete, které sady funkcí jsou na zá-kladě toho potřeba.

Dalšími aspekty, jež je nutné zvážit, je potře- ba společnosti spravovat aplikace a obsah, zá-kladní správa zařízení a zda je nezbytná podpora programů BYOD i zařízení vlastněných firmou.

Pokud jsou zaměstnanci často na cestách, ze-jména když cestují do zahraničí, může být důle-žitá funkce geografického omezení, aby uživa-telé splňovali předpisy o ochraně osobních údajů některých zemí.

Při hodnocení produktů EMM se snažte vzít v úvahu všechny potenciální mobilní uživatele v organizaci. Ještě před několika lety byla podni-ková mobilita zaměřená především na to, jak umožnit lidem pracovat bez tradičních zařízení, jako jsou stolní počítače a notebooky.

Mobilní systémy často na pracovišti používali jen vyšší manažeři. Nyní jsou mobilní technolo-gie ve firmách více demokratizované a využívání

těchto technologií podporuje práci širších sku-pin zaměstnanců, dodává Holtby.

Uživatelské zkušenostiNež dojde k zavedení systému v rámci podniku, je důležité zjistit, jak platforma EMM skutečně funguje s různými mobilními zařízeními. Pokud EMM zaměstnancům ztěžuje používání jejich mobilních zařízení nebo nějakým způsobem na-rušuje jejich obvyklé způsoby, jak mobilní řešení využívají, nebude se jim taková změna určitě líbit.

„Zaměřte se na zkušenosti zaměstnanců. Pokud je zkušenost vašich pracovníků s EMM špatná, bu-dou tento systém obcházet a nebudou ho používat,“ varuje Hewitt.

To je podle něj jedna z hlavních příčin selhání EMM. Doporučuje, aby organizace segmento-valy své pracovní síly a přiřazovaly odpovídající zásady EMM podle případů použití. Pro některé zaměstnance přitom nebude EMM zapotřebí, pokud používají jen jednu aplikaci nebo pro firmu pracují jen na krátkou dobu.

Vyzkoušejte si platformu EMM ve zkušebním provozu a nezapomeňte se dotázat zaměstnanců na jejich zkušenosti s ní a zda jim práci s mobil-ními zařízeními a aplikacemi usnadňuje, nebo naopak ztěžuje, radí Hewitt.

Každý pilotní projekt by měl mít dostatečnou dobu trvání, „aby důkladně otestoval všechny hlavní případy použití na všech platformách, které bude potřebné podporovat,“ radí Bryan Taylor z Gartneru.

Podle něj se nestačí jen podívat na seznam podporovaných funkcí. Ve většině případů se problém skrývá v detailech a ty lze spolehlivě odhalit jen prostřednictvím reálného používání.

U mobility se předpokládá, že bude pracovní-kům pomáhat a zvyšovat jejich produktivitu. Po-kud řešení EMM tyto výhody blokuje, potom je jeho hodnota pro organizaci mnohem omezenější.

Konvergence správyExperti prohlašují, že dodavatelé EMM investují do způsobů, jak vylepšit své produkty na plat-formy, které by podporovaly podniky při správě různorodějších prostředí koncových bodů. Funkce jednotné správy koncových bodů (UEM, Unified Endpoint Management) organizacím umožní spravovat mobilní systémy, počítače i za-řízení internetu věcí (IoT).

Nástroje EMM už dokážou podporovat orga-nizace při správě široké škály různých zařízení a operačních systémů, uvádí Holtby. Podle něj byl rozvoj funkcí, které organizacím pomáhají sjednotit správu širší flotily připojených zaří-zení, tou oblastí, které se v posledním roce u EMM věnovala zásadní pozornost.

Analytici firmy Ovum předpokládají, že pří-stup UEM získá další podporu, protože podniky lépe chápou hodnotu vznikající ze správy všech zařízení jedním nástrojem. Kromě růstu konver-gované správy koncových bodů také pokračuje konvergence prostředí desktopů, notebooků i mobilních zařízení.

CW10-I-VIII.indd VICW10-I-VIII.indd VI 21.09.17 14:2021.09.17 14:20

CO M P U T E RWO R L D.C Z VII

▶

MOBILNÍ ŘEŠENÍ

Mobilní aplikaceMobilní ekosystém se ale netýká jen hardwaru. Skutečnou hodnotu po-skytují mobilním uživatelům a orga-nizaci jako celku firemní aplikace. Funkce a možnosti správy mobilních aplikací na platformě EMM jsou proto mimořádně důležité.

„Podpora mobilních aplikací smě-ruje trh EMM k novým výšinám a k přesvědčivějším nabídkám investic do IT,“ popisuje Holtby.

Mobilní aplikace podle něj hrají nepochybně obrovskou roli v tom, že pomáhají zaměstnancům zvyšovat produktivitu, ale je nutné uvážit způ-sob, jak se mohou tyto aplikace vybí-rat, vyvíjet, spravovat a zabezpečo-vat – „a zde leží skutečná hodnota ře-šení EMM“, tvrdí Holtby.

Způsob, jak se mobilní aplikace konfigurují a integrují s dalšími podnikovými službami a IT infrastrukturou, představuje klíčovou oblast zá-jmu podniků do budoucna, stejně jako tam patří správa identit v různých zařízeních a aplikacích, dodává Holtby.

Sady vs. jednotlivé produktyZda si koupíte kompletní sadu EMM, nebo jed-notlivé komponenty „nejlepší svého druhu“, zá-visí na mobilních potřebách společnosti, veli-kosti, existující infrastruktuře správy mobility a dalších faktorech.

Sady EMM obsahující moduly MDM, MAM a další mohou být ideální pro velké globální pod-niky, které potřebují různé funkce a snaží se v oblasti správy minimalizovat počet nástrojů.

Pro menší organizace a pro ty, které mají jed-nodušší potřeby, ale nemusí být celá sada EMM nutná, tvrdí Hewitt z Forresteru.

„Vidíme, že organizace směřují ke komplexněj-ším sadám, ale někdy je to zbytečné,“ vysvětluje

Hewitt. „Pokud vaši zaměstnanci potřebují napří-klad jen za běhu schvalovat výkazy výdajů přes mo-bilní zařízení, pravděpodobně nepotřebujete hned nasadit EMM.“ Jednodušší produkty, které posky-tují mobilní verze aplikací, jsou podle Hewitta v tomto případě vhodnější.

Taylor z Gartneru poznamenává, že otázka, zda použít sady nebo jednotlivé nástroje, „v prů-běhu let přestává být aktuální, protože se mnoho produktů v této oblasti vyvinulo tak, aby zvládaly minimálně správu mobilních zařízení, aplikací i ob-sahu“. To je důvod, proč se začal používat pojem EMM namísto MDM, jehož význam se vztahuje jen k zařízením.

Ale dokonce ani sada nemusí poskytovat všechny funkce správy mobility, které organizace potřebuje, dodává Taylor. „Některé nástroje, jež můžete potřebovat pro úspěšné využívání mobilních platforem ve vašem konkrétním scénáři, nemusí být přirozenou součástí řešení EMM jako například v oblasti zabezpečení,“ vysvětluje Taylor.

V takovém případě by mohla společnost pre-ferovat koupi nejlepšího možného bezpečnost-

ního nástroje od jednoho dodavatele odděleně od ostatních nabídek pro správu mobility.

„Nemusí být tedy realistické najít hotovou sadu obsahující veškeré funkce potřebné pro váš kon-krétní případ,“ uvádí Taylor. „Je však dobré chá-pat, že je EMM základem, kolem kterého vybudu-jete kompletní funkce pro vlastní pojetí mobility.“

Připravenost na budoucnostTechnologie se stále mění, stejně jako potřeby koncových uživatelů a zákazníků, regulační aspekty, tržní trendy atd. Platforma EMM by proto měla být navržena tak, aby vyhovovala současným potřebám organizace, ale měla by také zvládnout podporu případného budoucího vývoje.

„Zařízení, jak ukázala nedávná minulost, se bu-dou i nadále měnit, takže organizace musejí být ne-ustále na pozoru a přizpůsobovat se novému cho-vání zaměstnanců a potřebám souvisejícím s mobi-litou a připojením,“ uvádí Holtby. Podle něj na-příklad vznik internetu věcí přináší novou vlnu připojených zařízení, kterou bude potřeba nějak rozumně zvládnout.

Zatímco jsou tedy současné potřeby vaší orga-nizace nejdůležitější, věnujte čas také uvážením svých budoucích potřeb a prozkoumejte nabídky dodavatelů také v těchto oblastech.

Některé novější funkce těchto produktů, jako jsou například správa mobilních identit a ana-lýza dat, mohou být pro vaši společnost důležité již zanedlouho.

„Kromě správy zařízení a aplikací nabízejí ře-šení EMM organizacím stále častěji funkce příští generace správy zásad, ochrany dat, zabezpečení na mnoha úrovních, funkce auditu a analytiku pro oblast mobility, která firmám umožňuje odvodit smysluplné poznatky z množství dat shromáždě-ných ze všech vlastněných mobilních aplikací a za-řízení,“ popisuje Holtby.

Takové funkce mohou „rozvíjet nabídku hod-noty podnikové mobility do podoby, která může

Inzerce

RON PORTÁLEFEKTIVNÍ PRÁCE S PERSONÁLNÍM SOFTWARE

WWW.RON-PORTAL.CZ

CW10-I-VIII.indd VIICW10-I-VIII.indd VII 21.09.17 14:2021.09.17 14:20

MOBILNÍ ŘEŠENÍ

VIII CO M P U T E RWO R L D 10 | 2017

organizacím přinést skutečnou transformaci a po-moci jim digitalizovat a optimalizovat důležité služby a procesy“, popisuje.

Rozšíření funkcí EMM se pojí s bezpečnost-ními problémy. Konkrétně vznikne zvýšená po-ptávka po schopnostech, které mohou organiza-cím pomoci spravovat hrozby související s mobi-litou spolu s dalšími hrozbami spojenými s kon-covými body, popisuje Holtby.

Jedním z pozoruhodnějších trendů na tomto trhu je větší zaměření na mobilní identitu. „Za-městnanci dnes používají více zařízení, jsou často na cestách a mohou se připojovat ke zdrojům spo-lečnosti z různých míst po celý den,“ uvádí Hewitt.

„Vidíme, že v důsledku toho začali dodavatelé EMM poskytovat ve svých produktech více nástrojů pro identity zohledňující kontext“ za účelem umožňovat nebo omezovat přístup k podniko-vým zdrojům na základě sítě, kterou zaměstna-nec aktuálně používá.

V systémech EMM se také vyskytuje propra-covanější využití analytiky, podporované pokro-kem v oblasti technologií strojového učení a umělé inteligence.

„Data a informace, které mohou řešení EMM shromažďovat a prezentovat, poskytují organizacím příležitost ke zvyšování efektivity pracovních po-stupů, reagovat rychleji a relevantněji na chování a požadavky zaměstnanců a lépe se s využitím dat rozhodovat,“ uvádí Holtby.

Další trend na trhu zahrnuje Microsoft Office 365 (O365). „Jak se tento systém stává běžnějším, mnoho uživatelů, s nimiž mluvíme, se snaží zjistit, jak optimalizovat tuto zkušenost s jejich současně vybraným řešením EMM,“ popisuje Hewitt.

„Zaměstnanci chtějí bezproblémovou přirozenou zkušenost s platformou O365, a to zatím trh EMM nereflektoval,“ uvádí Hewitt. „Očekáváme, že do-davatelé budou pokračovat v integraci O365 do svých portfolií, rozšiřovat své funkce správy desk-topů se systémem Windows 10 a nabízet lepší pod-poru pro Windows Store.“

Vyhlídky EMMV příštích několika měsících Taylor očekává, že dodavatelé technologií EMM se stále více za-měří na analytické schopnosti, stejně jako na schopnosti správy platforem PC a Mac, a u ně-kterých dodavatelů se objeví také podpora inter-netu věcí.

Z krátkodobého hlediska dojde v nabídkách funkcí softwaru EMM jen k relativně málo změ-nám, tvrdí Hewitt.

Patří mezi ně: aktualizace řídicích panelů, která zvýší jejich uživatelskou přívětivost a na-bídne u nich více funkcí, lepší analytika pro po-užívání zařízení a rozšíření podpory řešení An-droid for Work.

„Z dlouhodobého hlediska se bude řešení EMM vyvíjet mnoha způsoby,“ vysvětluje Hewitt. Za-prvé podle něj bude spravovat rostoucí řadu zaří-zení a trh bude směřovat k jednotné správě kon-cových bodů. Časem to bude klíčový prvek eko-systému pro internet věcí.

Zadruhé bude EMM více zohledňovat kontext a nabídne mobilním uživatelům aplikace a služ- by v závislosti na místě, kde pracují, tvrdí He -witt. Nakonec se bude muset EMM vyrovnat s novými způsoby spolupráce, jako je např. chat.

„Celkově očekáváme, že se trh odkloní od prosté správy a zabezpečení zařízení, aplikací a dat smě-rem k podpoře zaměstnanců, aby mohli lépe dělat svou práci,“ uzavírá Hewitt. ■

Inzerce

Roční předplatné tištěné a elektronické verze Computerworldu nyní

jen za 219 korun. Jako bonus navíc i roční předplatné tištěné verze

CIO Business World a SecurityWorld.

Zvýhodněné předplatné objednávejte na adrese http://cw.idg.cz

+100 let IBMStačí jít na nákup nebo vybrat peníze z bankomatu a střípky z historie IBM jsou všude kolem vás

Povědomí o značce vytvářejí koncová zařízení,říká v rozhovoru pro CIO Radek Sazama, generální ředitel Fujitsu Česká republika

EMC World 2011& HP Discover 2011Dvě konference zaměřené na infrastrukturu a hybridní cloud

Privátní cloud,lehká cola a nízkotučný jogurt

9 771803 732009

0 7

ISSN 1803-7321

ČERVENEC–SRPEN 2011 | ČÍSLO 7–8WWW.BW.CZ | WWW.CIO.CZ

100 Kč | 4,32

Přitažlivá správa zranitelnostíZabraňte nebezpečným situacím hned v zárodku

ČTVRTLETNÍK O INFORMAČNÍ BEZPEČNOSTI49 Kč 1,96 € | ZÁŘÍ 3/2011Máte mobily

pod kontrolou?Přehled bezpečnostního softwaru pro smartphony Kam kráčí šifrováníJe standard AES stále ještě dostatečný? Podniková SOASouhrn hrozeb, jež jí hrozí

PPřeehlleed bezpečnossttnníhoo sooffttwwwaaruu pproo smmartphony

JJee sstanndard AESS ssttállee jeeště dostaatečnnýý?

SSooouuhhhrrnn hhrroozeebbb,, jjeežž jjíí hhrroozzíí

Máte mobily pod kontrolou?Přehled bezpečnostního softwaru pro smartphony Kam kráčí šifrováníJe standard AES stále ještě dostatečný? Podniková SOASouhrn hrozeb, jež jí hrozí

Přečtěte si svůj Computerworld opravdu kdekoliv. Za jedno zvýhodněné předplatné nyní získáte Computerworld nejen v tištěné variantě, ale také jeho elektronickou verzi vhodnou pro stolní počítače, mobily i tablety.

na papíru, v počítači, mobilu i tabletu za jednu cenu!

mPPPnCC

CCoooommmmCCoCompmpututererworlldd nejjej n v titišštěěn

COMPUTERWORLD

jejenn zz

CIO Bu

1110000 0 llelet et IIBIBMBMM1SStatačí čí jíjít t nana a nánáákukupp nenebzz banz bankkomomamatatuu aa sstřířípkykyjssouu všvšuuddee kkokolelemem m vávás

PPPověěddoommmíí oo zznnvvvytvv vářářeřejjí í kkkononnccořříká v v rozozhhovovovororuu pproo CCggeneerálálníní řeředediditetelel FFuujiittsu

EEEMMCMC World 2E&&&& HHHP P Discove&DDDvDvěě kokonnfererence zamnnnaa ininfrnfrarasstruruktkturu a hyn

PPPrPriv

nyní jen za

219 Kč!

CW10-I-VIII.indd VIIICW10-I-VIII.indd VIII 21.09.17 14:2021.09.17 14:20