Filip Novák, DiS.

„Prodej to!“Návod jak na to

Obsah

1. Obsah

2. Lidé nakupují to, co potřebují, ale i to, pro co se nadchnou a nepotřebují

3. Neprodávejte produkt, ale celou zkušenost

4. Demonstrujte užitek z produktu

5. Zjednodušte zákazníkovi rozhodnutí u Vás nakoupit

6. V očích zákazníka má produkt vyšší hodnotu, než je jeho cena

7. Odlište se od ostatních

8. Zjistěte tunel, kterým se k Vám zákazníci dostávají a zvětšete ho

9. Je na Vás, zda lidé chápou, proč u Vás nakoupit

10. Přestaňte prodávat a prodejte víc

11. Poděkování

1

Lidé kupují to, co potřebují,

ale i to, pro co se nadchnou

a nepotřebují

Marketing je umění najít na webu zákazníky pro produkty a služby

za účelem jejich prodeje a vytvoření zisku.

Najděte, vytvořte, nebo propagujte skvělý produkt, který lidé budou

chtít.

Jak? Zaměřte se na cílovou skupinu kupujících, identifikujte jejich

potřeby, problémy a naučte se vyřešit jejich situaci lépe než kdokoli

jiný.

Jednoduše, vyřešte problémy za odměnu. Čím větší problém chcete

vyřešit, tím větší je potenciál zisku.

2

Neprodávejte produkt,

ale celou zkušenost

Zapomeňte na to, že prodáváte produkt, nebo službu. To co prodáváte

je zkušenost. Do toho patří:

zkušenost s poznáváním produktu,

vytvoření vášně “chci to”, “potřebuji to”,

zkušenost s objednáváním produktu,

zkušenost se způsobem obdržení produktu,

zkušenost s používáním produktu.

Vytvořte zkušenost, kterou bude chtít zákazník získat po celou dobu

kontaktu s Vámi.

3

Demonstrujte užitek

z produktu

Identifikujte pravděpodobné kupce. Zaměřte se na komunikaci s těmi,

kteří jsou nejvíce připraveni Váš produkt koupit.

Alokujte své náklady na tuto úzkou skupinu nejpravděpodobnějších

kupců, pro maximalizaci návratnosti investic.

Neplýtvejte penězi komunikací s lidmi, kteří Váš produkt nechtějí,

nebo ho nikdy nekoupí. I přesto, že si myslíte, že z toho budou mít

užitek.

Musíte komunikovat a demonstrovat užitek, který návštěvníci nákupem

u Vás získají, aby jste je konvertovali v zákazníky.

Představte si svého ideálního zákazníka. Je to osoba, kterou chcete

najít a komunikovat s ní - celá Vaše komunikace musí být zaměřena

směrem k nim.

4

Zjednodušte zákazníkovi

rozhodnutí u Vás nakoupit

Váš hlavní úkol v marketingu je zjednodušit zákazníkovi výběr a

rozhodnutí u Vás utratit peníze. Jak efektivně to provedete je Vaším

ultimátním marketingovým testem.

Váš marketing se musí zaměřovat na problémy, nebo naděje Vašich

zákazníků a to, jaké jim Váš produkt nabízí řešení.

Zjistěte marketingové kanály (místa, kde získáváte zákazníky),

nejlépe situace, kdy se z cizinců stávají zákazníci.

5

V očích zákazníka má

produkt vyšší hodnotu,

než je jeho cena

Nabízejte skutečnou hodnotu. Hodnota znamená, kolik může zákazník

získat, nejedná se o cenu, kterou zaplatil. Levná věc může mít malou

hodnotu, drahá věc může mít hodnotu vyšší. Cena o kterou si říkáte je

založena na hodnotě, kterou nabízíte. V očích zákazníka musí být

hodnota vyšší než cena.

Nemůžete nabízet skutečnou hodnotu, dokud Vaši zákazníci nepochopí,

co vše jim hodnota přináší. Vaše největší komodity jsou čas a peníze.

Trik je používat obě rozumně a efektivně. Případně outsourcovat.

Pracujte s čísly. Ujistěte se, že cena produktu reflektuje všechny

náklady efektivně. Proveďte kalkulaci před tím, než začnete cokoli

prodávat. Pokud Vaše čísla nesedí, provozujete charitu, ne podnikání.

Lepší je to zjistit na papíře, než později na stavu bankovního účtu.

6

Odlište se od ostatních

Pravděpodobně je na trhu více podobných produktů jako ten Váš.

Vytvořte odlišovací body, díky kterým se Váš zákazník rozhodne právě

pro Váš produkt.

Jestli máte již zaběhnutý produkt, zeptejte se svých zákazníků, proč si

zvolili právě Vás, možná zjistíte nejpádnější důvody odlišení od

konkurence.

Zákazník Vás bude soudit pouze na základě toho, jaký obrázek mu o

sobě vytvoříte. Prezentujte produkt na free webové stránce, s nejasným

způsobem objednávání, nedostatečným popisem produktu, pomalou a

neochotnou zákaznickou podporou - budou Váš produkt hodnotit na

základě toho.

I kdyby jste měli ten nejlepší produkt na světě pamatujte, že

marketing je o souhrnu celé zkušenosti, kterou zákazníkovi dáváte.

7

Zjistěte tunel,

kterým se k Vám zákazníci

dostávají a zvětšete ho

Zjistěte jak se k Vám Vaši předchozí zákazníci dostali. Některé

marketingové kanály budou vždy více efektivní než ostatní. Pokud se

Vám podaří identifikovat nejefektivnější marketingový kanál, měli

byste zaměřit svou pozornost a investice na zvýšení obratu z něj.

Abyste dlouhodobě získávali nové zakázky, musíte něco investovat.

Vkládejte minimálně 6% svých tržeb do lepšího marketingu.

Každé podnikání potřebuje ke svému chodu zákazníky. Buď je získejte

sami, nebo najděte někoho, kdo Vám je přivede, v opačném případě se

připravte na bankrot. Bez zákazníků to nejde. Každé podnikání časem

ztrácí efektivitu. Vašim úkolem je tyto ztráty eliminovat a neustále s

nimi bojovat.

8

Je na Vás, zda lidé chápou,

proč u Vás nakoupit

Sledujte a budujte svou reputaci. Co o Vás lidé říkají za zavřenými

dveřmi, nebo veřejně (např. formou online dotazníku) je důležité.

Zlepšujte svou reputaci, napravujte chyby a dělejte z nespokojených

zákazníků opět spokojené, nebojte se kompenzovat i za drobné chyby.

Úspěšné příběhy zveřejněte formou referencí, komentářů zákazníků,

případových studií.

Jste odpovědní za to, zda lidé chápou, proč mají nakoupit právě od

Vás. Nemusí to vědět, dokud se sami nepřesvědčíte a tento fakt si

neověříte. Dostaňte své zákazníky do psychologického bodu, kdy

nebudou mít žádné pochybnosti a důvody, proč si u Vás nakoupit.

9

Přestaňte prodávat

a prodejte víc

Většina lidí nemá v oblibě “prodejní akce, nebo zjevné prodejní

projevy”. Nedělejte je. Přestaňte být obchodník. Prodejcem se stanete

ve chvíli, kdy přestanete věřit, že Váš produkt může zkvalitnit něčí

život.

Zaměřte se na pomáhání. Pomozte ostatním produkt pochopit a věřit

jeho efektu, nebo s prodejem přestaňte a najděte si produkt, kterému

věříte.

Každé selhání v marketingu je příležitostí se něco nového naučit.

Historická filozofie podnikání je dostat produkt z míst kde je ho

hojnost, na místa, kde je ho nedostatek. To je základ veškerého

úspěchu.

Vašim úkolem je řešit současné problémy a naplnit očekávání

skutečného prostředí, demonstrací rozdílu, který Vaši zákazníci získají

nákupem u Vás.

10

Poděkování

Chtěl bych poděkovat za dočtení tohoto krátkého eBooku s názvem:

„Prodej to!“ Návod jak na to za 5 minut.

Při psaní eBooku jsem vybíral doporučované techniky, které jsem

zredukoval a upravil pro současný marketing. Věřím, že tento krátký

eBook osvěžil Vaše znalosti v marketingu a byl inspirací pro nové

myšlenky.

Napište mi na info@silaseo.cz jak se Vám eBook líbil.

Filip Novák, DiS.

www.silaseo.cz

11