čtvrtletník pro firemní klientelu společnosti T-Mobile Czech Republic 4|05

ProfessionalOd textovek

k „prémiovým“ SMS a dál

Za hranice s mobilem?

Mobilní internet má

název 4G

> obsah

T-Mobile Professional | zima 2005 | 3

Obsah

vydává T-Mobile Czech Republic a.s.

adresa redakce:

Tomíčkova 2144/1, 149 00 Praha 4

e-mail: info@eprofessional.cz

redakce: Martina Školníková

tel.: +420 603 601 131

produkce: Simona Dřízhalová

tel.: +420 603 601 137

foto: ISIFA – Image Service s. r. o.

jazyková redaktorka:

PhDr. Milena Gillová

grafické zpracování:

studio Cellula s.r.o.

registrace MK ČR: MK ČR E 13664

Professional

str. 6 str. 12 str. 16 str. 18

4 Vánoce s T-Mobile

5 Pozici jedničky potvrdilo i třetí čtvrtletí

5 MDA Vario

6 Od SMS k Premium SMS a dál

8 Výtahy: konec noční můry

9 Přenositelnost čísel

10 Mobilnímu internetu se rozhodně nebráníme,

říká David Petr z občanského sdružení

PROSTOR PRO

11 Digitální domov – nový koncept

pro domácí zábavu

12 Internet 4G: nejrychlejší mobilní data

13 Semináře pro klíčové zákazníky

14 CarNet pomohl najít ukradené auto

15 S mobilem do zahraničí

15 Krok k úspěšnému podnikání

16 Televize do každé kapsy

18 Mobilní obchod čeká budoucnost

19 Hromadná práce s MMS

19 Mobilní čísla v seznamu

20 Klíčové manažerské kompetence

a jejich rozvoj

21 Není Exchange jako Exchange

22 Podzim nejen o Invexu

Příjemné svátky a bezstarostný rok 2006 vám přeječasopis T-Mobile

Professional.

T-Mobile <

4 | T-Mobile Professional | zima 2005

Ve vánoční nabídce T-Mobile najdete mobilní přístroje pro prvňáčky i pro prarodiče, pro člověkanetoužícího po nejnovějších vymoženostech stejně tak jako pro náročného uživatele, který hledí na styl.Na výběr jsou cenově výhodné telefony manažerského typu, oblíbená véčka, modely s fotoaparátem čibez něj a mnohé další.

Vánoce s T-Mobile

Tipy na vánoční mobily Tipy na vánoční Twist sady

Vánoční nabídka platí do vyčerpání zásob. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.

C o by to však bylo zaVánoce bez pořádnéhodárku! Tím je u T-Mobile

příruční brašna značky Puma, kterou si při nákupu odnesete,a doplňuje ji speciální bonus: dese-tinásobek volných minut prosmluvní zákazníky a dvojnásobnýkredit pro majitele Twist karet.S nákupem doporučujeme neotá-let: nabídka platí pouze do vyčer-pání zásob, které se již počátkemprosince povážlivě tenčily.

Desetinásobek volných minutKaždý, kdo do konce tohoto rokuuzavře s T-Mobile novou smlouvuna 24 měsíců, získá desetkrát vícevolných minut, než kolik daný tarifběžně nabízí. Volné minuty můžetevyčerpat do šesti měsíců od akti-vace SIM karty; firemní zákaznícimají na jejich protelefonovánídokonce celé dva roky. Pokud jižslužeb T-Mobile využíváte a do 31. 12. stávající smlouvu prodlou-žíte, čeká vás tentýž balíček volnýchminut, které lze provolat v průběhušesti měsíců. Takto získané volnéminuty je možné využít na volání dosítě T-Mobile i na pevné linky.

Ke sjednanému tarifu můžete vybí-rat z nabídky telefonů za ceny,které určitě potěší, například novévéčko Nokia 6101 či Sony Erics-son K700i. Příznivcům hudbyv mobilu třeba udělá radostnovinka SE W800i, kombinujícímobil, walkman a fotoaparát.

Dvojnásobný kredit pro TwistyŠtědrá nadílka čeká i na zájemceo předplacené služby Twist. K sadě

s mobilním telefonem je totiž přiba-len 100procentní bonus, který seuživateli připíše na kartu hned poprvním dobití. Znamená to, žepokud si poprvé dobijete částkounapříklad 600 korun, kredit se vámve skutečnosti navýší o celých1200 korun. Jenom připomínáme,že pro získání bonusu je třebadobít minimálně tři sta korunamia nejvyšší bonusová částka je ome-zena tisícikorunou. O dvojnásobný

kredit nepřijdete ani v případě, kdyse nepoohlížíte po telefonu, alesháníte samotnou Twist kartu. Ta vyjde ve vánočním balenís padesátikorunovým kreditem na99 Kč.

Hlavně žádné frontySamozřejmě vás nechceme zrazo-vat od návštěvy kamennéhoobchodu, vždyť jsou určitě tací, proněž osobní kontakt s prodavačipatří k milým rituálům. Pokud sevšak do této skupiny zákazníkůneřadíte a raději chcete mít nákupyco nejrychleji za sebou, můžete sizboží objednat na bezplatné tele-fonní lince 800 73 73 73. Druhoumožností je nákup v Internetovémobchodě T-Mobile na adresewww.t-mobile.cz/eShop. Ušetřítetím nejen čas a kroky, ale i nějakýten peníz. Vybrané zboží obdržíteprostřednictvím DHL až domů,přičemž zdarma je nejen doprava,ale i poštovné a balné. Letošnínovinkou je doručování také vevečerních hodinách ve většiněvelkých měst po celé Českérepublice. >>

Nokia 3220Cena od 1 Kč

Nokia 6230iCena od 1499 Kč

Sony Ericsson K700iCena od 1 Kč

Sony Ericsson D750iCena od 2999 Kč

Nokia 6101Cena od 499 Kč

Sony Ericsson W800iCena od 4999 Kč

Nokia 6030 Běžná cena: 3299 KčNákup na internetu: 2999 Kč

Sony Ericsson J210iBěžná cena: 2599 KčNákup na internetu: 2299 Kč

Sony Ericsson K700i Běžná cena: 4899 KčNákup na internetu: 4399 Kč

Sony Ericsson T290iBěžná cena: 1599 KčNákup na internetu: 1399 Kč

Nokia 3120Běžná cena: 2999 KčNákup na internetu: 2499 Kč

Nokia 1600Běžná cena: 2299 KčNákup na internetu: 1799 Kč

> T-Mobile

T-Mobile Professional | zima 2005 | 5

T-Mobile se stal novou jedničkou na trhu na konci června. Zájem o jeho služby nepolevil aniv následujících třech měsících, kdy získal 90 tisíc nových zákazníků. Na konci třetího čtvrtletí využívalojeho služeb celkem 4,553 milionu klientů, a operátor tak ještě zvýšil náskok vůči nejbližšímukonkurentovi.

Pozici jedničky potvrdilo i třetí čtvrtletí

Rozšíření zákaznické základnyV meziročním srovnání vypadá pří-růstek uživatelů takto: za prvníchdevět měsíců se pro T-Mobile roz-hodlo o 10,2 % zákazníků vícenež ve stejném období loňskéhoroku. Výrazně se přitom rozrostlarodina tarifních zákazníků, a too 170 tisíc, paušální program dnesvyužívá 1,22 milionu zákazníků.Majitelů předplacených Twistkaret přibylo za rok dokonce vícenež čtvrt milionu, a T-Mobile si tak

v této oblasti udržel pozici nejsil-nějšího operátora.

Růst finančních ukazatelůÚspěch v nárůstu zákaznickézákladny je doprovázen i pozitiv-ními finančními výsledky – zvýše-ním ukazatele EBITDA o 8,3 % na9,669 miliardy Kč a šestiprocent-ním růstem celkových tržeb navíce než 20,5 miliardy Kč. Zákaz-níci projevovali rostoucí zájemo využívání nehlasových, přede-

Další z řady MDA komunikátorů, kterýlze pohodlně držet v dlani jedné rukya ovládat pomocí dotykového pera,uživatele překvapí příjemnýmirozměry. Výsuvnou klávesnici,připomínající standardní klávesnicipočítače, můžete ovládat oběmarukama. Neutrální stříbrná barva jevhodná pro muže i ženy.Operační systém Windows Mobile 5.0přináší podporu programů Word,Excel, Outlook a PowerPoint. AplikaceActiveSync umožňuje synchronizovatkontakty, kalendář, úkoly a e-mailys počítačem. Pro datové přenosy sloužíGPRS, EDGE, ale i Wi-Fi. USB kabel,

IrDA či Bluetooth vám zajistí připojeník jiným zařízením, a tak máte svojikancelář neustále na dosah.MDA Vario je milým společníkemi mimo práci. S vestavěnou digitálníkamerou pořídíte fotografie i videoa s audiopřehrávačem můžeteposlouchat hudbu uloženouv nejrůznějších formátech. Přístroj mátaké integrovaný slot pro paměťovoukartu. Díky podpoře čtyř pásem GSMlze Vario používat i za oceánem.

Práci s telefonem je možné sivyzkoušet v prezentační místnosti(kontakt viz str. 12). >>

Vyberte si nové zařízení

Displej: TFT 240 x 320 bodů, 64 tisíc barev

Rozměry: 109 x 58 x 24 mm

Hmotnost: 160 g

Podporované frekvence: 850/900/1800/1900 MHz

Kamera: 1,3 Mpix, včetně videa

Připojitelnost: Bluetooth, IrDA, USB

Další funkce: GPRS, EDGE, Wi-Fi, Java, MMS

MDA VarioMobilní telefon a kapesní počítač v jednom, nyní s Windows Mobile 5.0

vším datových služeb; jejich podílna celkových příjmech na jednohozákazníka dosáhl 22 procent.

Firemní klientiOblast firemních zákazníků ve tře-tím čtvrtletí rozšířily Českáobchodní inspekce, Berger Bohe-mia, Policie ČR, Správa hl. městaPrahy, Pfizer, Glaverbel Czech,Manpower, město Skuteč a další.Řada významných institucí a firemsmlouvu prodloužila, například

Správa KRNAPu, České radioko-munikace, Shell Czech Republic,Daimler Chrysler Automotivea Panasonic Mobile & AutomotiveSystems Czech.

T-Mobile celosvětověPro celou skupinu T-Mobile bylotřetí čtvrtletí letošního roku vůbecnejúspěšnější v její historii. V devítizemích světa dnes služeb „růžo-vého“ operátora využívá přes 83milionů lidí. >>

T-Mobile <

6 | T-Mobile Professional | zima 2005

Z ásadní změnou oproti kla-sickému telefonování sestala možnost zasílání

krátkých textových zpráv – SMS.Textový komunikační kanál byl vyu-žit k rozšíření komunikace nejenmezi esemeskujícími navzájem,tedy „person-to-person“, ale taképro komunikaci „zákazník-operátor“a následně i „zákazník-další posky-tovatelé“. Touto cestou doputovalvývoj až ke službě, která nese hrdýnázev Premium SMS.

Nástup mobilní telefonie spolu s jejím poměrně rychlým rozšířením s sebou přinesly zvětšení okruhuposkytovaných „telefonních“ služeb. Mobilní telefon se postupně stal předmětem běžné denní potřeby,který má jeho vlastník po ruce bez nadsázky celých 24 hodin denně, sedm dní v týdnu a 365 dní v roce.

Od SMS k Premium SMS a dálNový model MT Premium SMS jako první v síti T-Mobile

Premium SMS

Premium SMS rozlišujeme na SMS zpoplatněné při odeslání (tzv. MOPremium SMS) a SMS zpoplatněné při doručení (tzv. MT Premium SMS).Od poloviny roku 2003 funguje v České republice model MO PremiumSMS v sítích všech tří operátorů na společných krátkých číslech.

Společnost T-Mobile Czech Republic 1. října 2005 jako prvníz operátorů spustila na českém trhu MT Premium SMS a konkurenčníoperátoři přišli s nabídkou MT Premium SMS o měsíc později.

Následující článek vysvětluje vývoj Premium SMS služeb a nastiňuje možnostijejich dalšího využití.

Informační SMSSe zvládnutím základních poskyto-vaných služeb se mobilní operátořizačali poohlížet po možnosti efek-tivnějšího využití potenciálu svýchmobilních sítí, tj. začali hledat různéformy služeb s vyšší přidanou hod-notou, které by mohli poskytovat.Jednalo se jak o nacházení novýchtechnologií (WAP, MMS, Java…), ježšlo ruku v ruce s vývojem novýchmodelů mobilních telefonů, tako lepší využití stávajících – již posky-tovaných – služeb.Jednou z prvních možností, jakzákazníkům zatraktivnit používáníSMS služeb, se staly tzv. informačníSMS. Jednotliví operátoři si již v 90.letech 20. století zřídili svá vlastní„střediska zpráv“. Zasláním SMSzprávy v rámci sítě operátora najediné definované číslo a přidánímklíčového slova tak zákazník získápožadovaný druh informace. Jednáse o model „garantovaných“ infor-mací, které jsou poskytovány podznačkou operátorů. Informacemitohoto typu jsou předpovědipočasí, zpravodajství z domova a zesvěta, sportovní výsledky, dopravníinformace, jízdní řády, programy

kin, divadel, klubů, business info,kurzy atp.Informační SMS začaly být postup-ně využívány také k zasílání „netex-tového“ obsahu, avšak výhradněv rámci nabídky jednotlivých ope-rátorů.

ních statických prezentací došlok přeměně v interaktivní portályumožňující on-line objednávání,downloady dalších komunikačnícha zábavních formátů (loga, melodie,hry, MMS…) a nastavení služeb vesmyslu kontaktních zákaznickýchcenter. Takovýmto portálem jsoutaké naše t-zones. Uživatelé se díkytěmto portálovým „samoobsluhám“naučili lépe ovládat rozšířená nasta-vení a služby sítí operátorů.Vzhledem k neexistenci alterna-tivních poskytovatelů obsahus dostatečným technickým vyba-vením byl počáteční model posta-ven na přímé vazbě mezi zákazní-kem a operátorem.

Premium SMSDalším krokem v rozvoji využitíSMS se staly Premium SMS. Tyumožňují interaktivní komunikacimezi zákazníky a dalšími poskyto-vateli zprostředkovanou mobilnímoperátorem. Díky otevření tétooblasti trhu se tak rozšiřují mož-nosti využití SMS zpráv i pro dalšíhráče (neoperátory).

Portálové„samoobsluhy“Spolu s rozvojem informačníchSMS začali operátoři rozvíjet rovněžsvé webové prezentace. Z původ-

> služby

T-Mobile Professional | zima 2005 | 7

Zmíněné subjekty disponují vlast-ními technicko-komunikačnímia marketingovo-statistickými pro-středky, které jsou schopny zpraco-vávat a dále vyhodnocovat dataposkytovaná SMS centry jednotli-vých operátorů. V současnosti jsouPremium SMS využívány jakoplatby za zaslání určité informaceči služby na mobilní telefon (obrá-zek, logo, melodie, hra a další)nebo jako platby za účast v soutě-žích, chatech, seznamkách atp.Premium SMS jsou také velmipopulární v oblasti mobilního mar-ketingu pro pořádání různých spo-třebitelských soutěží.

Využití v mediálním průmysluJako velmi vhodné se ukazuje spo-jení Premium SMS s mediálnímprůmyslem. Příkladů bychommohli jmenovat hned několik, ať užse jedná o účast posluchačů rádiív interaktivních kvízech či soutě-žích nebo o diváky televizníchshow, kteří mohou hlasovat pro svéoblíbené zpěváky v soutěžích typuČesko hledá SuperStar nebo roz-hodovat o dalším osudu účastníkůreality show. Premium SMS dokážou připoutatdiváky ještě více k televizním obra-zovkám, a proto se rychle zvyšujejejich využití i v dalších televizníchformátech.

Jednodušší, rychlejší a ziskovějšíPůvodní koncepty hlasovánív obdobných soutěžích prostřednic-tvím telefonu nebo internetu nesne-sou v současné době s Premium

SMS srovnání. Hlasování přes inter-net s sebou nese problémy s urče-ním identity hlasujícího a zároveňnepřináší provozovateli žádný přímýpříjem. Hlasování prostřednictvímtelefonu již příjem přináší, avšak vesrovnání s Premium SMS je poma-lejší, technicky náročnější, a protoi méně ziskové. Z pohledu zákazníka – toho, kdoSMS Premium odesílá – je obsluhaSMS jednodušší než vytáčení číslaa komunikace s telefonem. Při

srovnání s internetovým hlasová-ním je zřejmé, že spuštění počítačea připojení na internet nádechinteraktivity už takřka postrádá.Mobilní telefon je totiž, jak již bylozmíněno na počátku, vždy po ruce.Uživatelé jsou navíc zvyklí za odesí-lání SMS platit.

Ceny Premium SMSa mikroplatbyRozdílem oproti standardním SMSzprávám je jiná, tzv. „prémiová“cena zpoplatnění za zaslanou Pre-mium SMS. Díky tomu jsou Pre-mium SMS používány také jakojednoduchý a přehledný mikropla-tební nástroj. Firmy využívající Pre-

mium SMS tak mohou samy určitcenu za poskytovanou službu. Odlišné ceny SMS byly použityi u informačních SMS, avšak výšecen nemusela být zákazníkovi vždyzřejmá. Tento problém PremiumSMS odstraňují, neboť modelsestavování „prémiového“ číslaumožňuje zákazníkovi přímo určitcenu odesílané nebo přijaté SMS. Snahou mobilních operátorů jevytyčení jasných pravidel fungo-vání na trhu Premium SMS nejenco do vazeb mezi operátory, provo-zovateli a poskytovateli, ale také naúrovni důvěryhodnosti služby vůčizákazníkům. Tato pravidla jsouupravena v Kodexu Premium SMS,který společně přijala Asociaceprovozovatelů mobilních sítí.

Další rozvoj SMS služeb – MTPremium SMS a Premium MMSS příchodem modelu MT PremiumSMS se otvírá další prostor pro roz-voj služeb třetích stran na mobil-

Využití Premium SMS

SMS hlasovánímobilní marketing spotřebitelské soutěžezpoplatnění přístupu nawebové stránkyzasílání log, melodií,mobilních herzadávání inzerátů

ních telefonech. Hlavní oblastí využití MT Premium SMS budoupodle zkušeností ze zahraničí tzv.Subscription services – tj. službyna objednávku. Jedná se zejménao dodávání pravidelných informacív oblasti zpravodajství, předpovědipočasí apod. Další využití najdouMT Premium SMS jistě také napří-klad v segmentu inzertních a realit-ních kanceláří.Již dnes se však snažíme dívat dobudoucnosti a hledat nová zají-mavá řešení. Jedním z nich bymohl být projekt Premium MMS,

který by se měl realizovat ve druhépolovině roku 2006. Zkušenosti zezahraničí ukazují, že PremiumSMS mohou být vhodným nástro-jem pro stimulaci MMS komuni-kace typu person-to-person.

Ing. Vít Šoupal,manažer propozic Útvaru partnerského prodeje T-Mobile

O našich partnerech a řešeních vícena www.t-mobile.cz/partnership. >>

Zeptali jsme se za vás…Třem certifikovaným partnerům T-Mobile jsme položili trojici otázek:1 Jak dlouho vaše firma podniká v oboru messagingu a co je vaší hlavní

specializací? 2 Jaké produkty na bázi MT Premium SMS jste již zprovoznili, popřípadě

jejich spuštění plánujete?3 Co vaše firma nabízí unikátního (nejen) pro zákazníky T-Mobile?

Jan Kubalík, CEO, NetKit, s.r.o.1 Oboru messagingu se naše společnost začala věnovat před čtyřmi roky.

V poslední době se soustředíme na mobilní marketing. K volbě tétospecializace došlo přirozeně v období, kdy jsme spolupracovali s mobilnímioperátory na zavádění platformy Premium Rate SMS v České republice.

2 S využitím MT Premium SMS plánujeme především služby originálníhomobilního obsahu (tapety, melodie, Java hry apod.), interaktivní zábavya samozřejmě informačního charakteru. V současné době se věnujeme jejich přípravě.

3 Nabízíme nejen technickou realizaci kampaní, nýbrž fullservis včetněworkshopů a spolupráce na tvorbě koncepce projektů. Unikátní jsounapříklad naše původní a originální aktivity, jako třeba soutěže Mobilionář čiDva v pohodě. Všechny služby se snažíme realizovat tak, aby byly dostupnéze všech mobilních sítí, a tedy přístupné všem.

Nikolaj Šťáhlavský, obchodní ředitel, ComGate, a.s.1 ComGate se od založení v roce 2000 specializuje na využití mobilních

technologií v marketingu. Umíme poradit s tvorbou marketingovýchkonceptů SMS spotřebitelských soutěží, věrnostních systémů, se začleněnímdo marketingového mixu. Realizujeme marketingové kampaně s využitímSMS, webu, WAPu a e-mailu ve spojení s klasickými komunikačními kanály.

2 Již v rámci pilotního provozu služby MT Premium SMS jsme zprovoznilizpravodajství Petra Čecha na adrese www.petr-cech.cz. Perspektivu MTPremium SMS vidíme právě ve specializovaném zpravodajství, interaktivníkomunikaci a dále pak při distribuci obrázků, melodií a jiného obsahu domobilního telefonu.

3 Jakožto specialisté na interaktivní marketing dokážeme kvalifikovaně pomocis využitím mobilních a dalších moderních technologií pro naplnění obchodníchcílů zadavatele. Zákazníka provedeme celým projektem až po závěrečnouanalýzu. Rádi se rozdělíme o naše zkušenosti pracně nabyté v praxi.

Mgr. Michal Horák, generální ředitel, ATS Praha1 Messagingu se věnujeme od roku 1997, hlavní specializací jsou produkty

spojené s příjmem a zpracováním televizních a rozhlasových hlasování,dating formáty a personalizace mobilních telefonů.

2 On-line přenosy sportovních utkání a událostí, produkty spojenés personalizací mobilních telefonů a DRTV.

3 Unikátní spojení objednávky hudebního obsahu kombinovanéhos poslechem ukázek na infolince a objednávkou pomocí MT Premium SMSv rámci projektu t-music.

z praxe <

8 | T-Mobile Professional | zima 2005

Uvíznout ve zdviži může být nepříjemné i životu nebezpečné. Současné předpisy stanovují povinnostinstalace systému nouzové signalizace, a to nejen do nově budovaných výtahů. S ohledem na odstraňováníbezpečnostních rizik mají být systémem dodatečně vybaveny i kabiny „dříve narozené“.

Výtahy: konec noční můry

Z ůstane-li člověk uvězněn vestarším výtahu a dozorcenení na dosah, nezbývá

než zavolat servisní firmě. Ovšemza předpokladu, že u sebe mátemobilní telefon, servisní číslo je zře-telně vyznačeno uvnitř kabinya znáte přesnou adresu domu,v němž se nacházíte. Systém nou-zové signalizace žádnou z těchtopodmínek neklade.

Monitorování a komunikaceSystém nouzové signalizace před-stavuje dispečerské pracoviště

s nonstop službou společné provětší skupinu výtahů a dále speci-ální zařízení umístěné v každém

připojeném výtahu. Toto zařízeníumožňuje hlasovou komunikaciz kabiny výtahu na dispečink a namobil servisní pohotovostníposádky pomocí GSM sítě. Kromětoho předává na dispečink pravi-delná hlášení o své provozuschop-nosti včetně stavu záložních bateriípro případ výpadku síťovéhonapětí, a to prostřednictvím datovékomunikace v síti GPRS. Nedílnousoučástí systému je softwarováaplikace, jež „běží“ na dispečer-ském pracovišti. Ta vede kompletnízáznamy o požadavcích na vypro-štění a případných chybových hlá-šeních, která vyšle zařízení z kabinyvýtahu.

Nepřetržitá bezpečnostDispečink je obvykle umístěn vespolečnosti provádějící servisvýtahů. V případě, že společnostnemá nonstop obsluhu dispe-činku, jsou záznamy automatickyzajišťovány nepřetržitě fungujícísoftwarovou aplikací a volánív nočních hodinách je přesměro-váno na čísla servisních posádek

Výhody systému nouzové signalizace

Uvězněný člověk v kabině výtahu nemusí mít u sebe funkční mobilnítelefon. Není třeba znát telefonní číslo servisní firmy. Zařízení samokomunikuje jak přes GSM/GPRS s dispečinkem, tak přes GSMprostřednictvím několika přednastavených pohotovostních telefonníchčísel (pohotovostní servis, dozorce, majitel atd.). Zařízení se na dispečinku automaticky identifikuje (město, ulice, číslodomu, číslo výtahu) a operátor na dispečinku může ihned podlepolohy domu hledat nejbližší servisní posádku a osoby v kabiněvýtahu co nejdříve informovat.Zařízení se obvykle dodává i se systémem nouzového osvětlení kabinypři výpadku síťového napětí. Požadovaná funkce osvětlení i komunikaceje zaručena po dobu jedné hodiny.Eviduje se čas přijetí požadavku na vyproštění, jméno dispečera, kterýpřípad řešil, a doba vyproštění. Funkčnost zařízení ve výtahu je každou hodinu „na dálku“ testována.

držících pohotovost. Pro zákaz-níky, kteří dávají přednost obsluze24 hodin denně, je připravenořešení s centrálním dispečinkempro celou ČR ve spolupráci se spo-lečností ADT Security Center s.r.o.– www.adt-sc.cz.

Popsaný systém nouzové signa-lizace je realizován prostřednic-

tvím zařízení s označenímWEBMON/GSM/BD a softwarovéaplikace fungující na interneto-vém serveru pod označenímWEBRMAN. Oba produktyv rámci partnerského programu T-Mobile vyvinula a poskytujespolečnost Beta Control.

>>

Příklad: vyproštění osob v případě výpadku proudu

Na kabinovém tablu se rozsvítí nouzové osvětlení. Uvězněná osoba se takbez problémů zorientuje a stiskne tlačítko aktivace alarmu. Zařízení potézačne datově komunikovat s centrem prostřednictvím GPRS a rozsvítí seLED dioda „alarm aktivován“. Operátorovi v dispečinku se na obrazovcepočítače zobrazí požadavek na vyproštění včetně identifikace místavýtahu. Je zaevidován čas a datum přijetí požadavku. Operátorpožadavek potvrdí na klávesnici a dispečink vyšle přes GPRS potvrzenío příjmu zpět na zařízení výtahu (opět je evidován čas, datum a navíctaké zdroj potvrzení alarmu). Zařízení ve výtahu příjem datové zprávyz dispečinku signalizuje rozsvícením LED diody „alarm přijat“ (požadavekharmonizované evropské normy). V této době může operátor hlasověkomunikovat s osobou v kabině výtahu a informovat ji o průběhu řešenísituace. Indikace potvrzení alarmu dispečinkem je vhodná například prohluchoněmé osoby a cizince. Po vyproštění osob servisní pracovnícinebo dozorce výtahu stlačí příslušné tlačítko na zařízení systémunouzové signalizace v rozváděči výtahu a zařízení vyšle zprávu docentrálního dispečinku o ukončení alarmu. Na dispečinku je automatickyzaevidován čas a datum ukončení alarmu a výtah je uveden do provozu.

Službu připravila a nabízí společnost Beta Control. Více na www.betacontrol.cz.

> T-Mobile

Počínaje 15. lednem mohou zákazníci změnit svého dosavadního mobilního operátora, aniž by si muselinechat tisknout nové vizitky.

Přenositelnost čísel

Služba přenositelnosti umož-ňuje zákazníkům přenéstsvé telefonní číslo od jed-

noho mobilního operátora ke dru-hému. Možná vás napadá, že tobylo právě číslo (resp. jeho počá-teční číslice), podle něhož jstepoznali, do jaké sítě voláte, a kolikvás tedy hovor bude stát. To nynípřestane platit: budete-li volatnapříklad na číslo začínající 603,nemusí to již nutně znamenat, že voláte někomu, kdo využívá T-Mobile. Jak zjistíte, do jaké sítěvoláte? Před každým hovorem napřenesené číslo se vám přehrajehlasové oznámení, že voláte mimodomácí síť, respektive do ní. Pokudby vám toto oznámení připadalorušivé, lze je kdykoliv vypnout.

Existuje totiž další možnost, a to zjistit si pro dané číslo, zda je, činení v síti T-Mobile. Učinit takmůžete přes SMS, webové stránky T-Mobile nebo pomocí služby T-Mobile Asistent.Pokud bude chtít zákazník, kterýdosud využíval služeb konkurenč-ního operátora, přejít k T-Mobile,

bude mít na výběr z několika cest,jak své rozhodnutí realizovat. Napří-klad bude možné poslat objed-návku na přenos čísla, podatvýpověď, uzavřít smlouvu atd. Podlezvoleného způsobu si klient budemoci určit, ke kterému datu se mápřenos čísla uskutečnit. Obdobnýpostup platí i pro opačnou situaci,kdy si zákazník T-Mobile bude přátpřenést své číslo k jinému operáto-rovi. Podanou objednávku na pře-nos čísla je možné zrušit a početpřechodů v průběhu jednoho rokunení nijak omezen. Podrobné informace o přecházenímezi operátory včetně často kladených dotazů přineseme v led-novém vydání elektronickéhomagazínu eProfessional na adrese

www.eprofessional.cz. Tyto údaje,již včetně cen za službu přenositel-nosti, budou od 15. ledna k dispo-zici i na internetových stránkách.Služba přenositelnosti je v souladus opatřením obecné povahy Českého telekomunikačního úřaduč. OOP/10/07.2005-3. >>

Inzerce

profil <

10 | T-Mobile Professional | zima 2005

Proč jste si k využívání teleko-munikačních služeb vybrali prá-vě T-Mobile? Společnost T-Mobile nám nabídlave srovnání s ostatními operátorynejzajímavější výhody. Další důvodpak byl, že všichni naši zaměst-nanci již volali s T-Mobile a nechtě-li měnit své stávající telefonní číslo.Jaké služby využíváte a o kte-rých uvažujete do budoucna? Využíváme klasické telekomuni-kační služby, jako je volání a tex-tové zprávy. Vyhovuje nám uza-vřená Smlouva významnéhozákazníka a Privátní podnikovásíť, kdy můžeme volat za příznivéceny. I jednotné vyúčtování najednu fakturu je výhodné pro našikontrolu. Za užitečné považuji, ženám obchodní zástupce T-Mobilena vyžádání provede optimalizaci

volání. Ihned víme, zda volámenejvýhodněji, či nikoliv. Nyní uva-žujeme o zrušení pevné linky,a jak říká váš slogan, „sáhnemeraději po mobilu“. Nebráníme setotiž ani internetovým službáma čekáme na nabídku zajímavýchpodmínek ☺. Přesahuje spolupráce s T-Mobilestandardní rámec vztahu operá-tor verzus zákazník?

říká David Petr z občanského sdružení PROSTOR PRO

Mobilnímu internetuse rozhodně nebráníme,

Ano, v květnu 2004 jsme od T-Mobile obdrželi 30 tisíc korunna provoz a činnost naší organi-zace. Letos v létě jsme se přihlá-

sili do grantového řízení Fondu T-Mobile, v němž jsme žádalifinance na provoz mateřského klu-bu POHODA. Musím přiznat, žetentokrát neúspěšně. Ale v příštímkole bychom se rádi pokusili zís-kat finance na jiné projekty.Dále spolupracuji s Markem Her-manem, který má na starost spole-čenskou odpovědnost T-Mobile namezinárodní úrovni. Chceme proneziskové organizace uspořádatspolečný seminář o vnitřním pro-středí firem a neziskových organiza-cí a se všemi hledat další zajímavémožnosti spolupráce mezi zisko-vým a neziskovým sektorem. >>

„Zodpovědní lidé, kvalitní komunikaces dobře nastavenými komunikačními procesy (uvnitř i směrem ven) a celoživotní odbornévzdělávání patří ke znakům prosperujícíorganizace. Platí to v komerčním i neziskovémsektoru, ale také v osobním životě.“

PROSTOR PRO očima jeho předsedyPosláním občanského sdružení PROSTOR PRO je vytvářet a nabízetprostor pro sociální a volnočasové aktivity zaměřené především na dětia mládež.Jeho hlavním projektem je nízkoprahové zařízení pro děti a mládežKLÍDEK. Nízkoprahové neznamená bezbariérové zařízení pro osobys tělesným postižením. Jde tu o přístup. Děti mají v KLÍDKU vše zdarma,jsme otevření a přístupní všem bez rozdílu pohlaví i rasy; klienti mohouzůstat v anonymitě. KLÍDEK navštěvuje denně přes osmdesát mladýchlidí. Stolní fotbal, žonglovadla, outdoorové aktivity, trampolína nebohrnčířský kruh u nás vítězí nad cigaretou a nudou. Mladým lidem alepřevážně poskytujeme odbornou pomoc při řešení obtížných životníchsituací (rozvod rodičů, problémy ve škole, první lásky apod.). Desítkydětí tak u nás našly důvěru, radu a pomocnou ruku. V příštím roce zač-neme s pomocí terénního pracovníka poskytovat služby přímo na ulici.V září jsme otevřeli mateřský klubPOHODA pro maminky na mateř-ské dovolené. Pro veřejnost pořá-dáme zážitkové akce LABYRINTLAN a multikulturní festivalyKLÍDEK fest.Chceme se stát organizací, kterápodle poptávky zajišťuje profesio-nální sociální a volnočasové službypředevším pro děti a mladé lidi naKrálovéhradecku.

Proto chceme:

Věnovat se rozvoji a zkvalitňování poskytovaných služebv nízkoprahovém zařízení pro děti a mládež KLÍDEK.V roce 2006 vybudovat před NZDM KLÍDEK multifunkční hřištěPLÁCEK nejen pro sportovní a pohybové aktivity.Do roku 2010 vytvořit na okraji města zážitkové centrum LESs lanovými aktivitami.V budoucnu zajišťovat v jedné hlavní budově komplexní sociálníslužby zahrnující tyto projekty: nízkoprahové zařízení pro dětia mládež se streetworkem, krizové centrum, terapii a poradenství.Dále zřídit v Hradci Králové podle potřeby dvě až tři nízkoprahovázařízení pro děti a mládež.

David Petr, předseda občanského sdružení PROSTOR PRO

Do této neziskové organizace přišel v říjnu 2002 a začal se věnovat jakodobrovolník firemnímu fundraisingu. (Fundraising je specifický pojempředevším v neziskovém sektoru. Jde o získávání prostředků – finančních,materiálních, ve formě služeb – na činnost a projekty nevládních neziskovýchorganizací. Fundraising také obsahuje metody a postupy, jak příslušnéprostředky získat.) Po roční zkušenosti nastoupil do organizace jako firemnífundraiser na hlavní pracovní poměr. V září 2004 byl David Petr zvolen jejímpředsedou a vedoucím. V současné době se věnuje rozvoji a vedeníorganizace, firemnímu fundraisingu a public relations.

Nekomeční kultura a prostor promladé tvůrce – to je KLÍDEK fest.

Zážitkové akce jsou určeny pronejširší veřejnost.

Klub pro děti a mládež nesepříznačný název KLÍDEK.

Společnost Fujitsu Siemens Computers pod heslem Digital Home uvádí na trh výrobky přinášejícízábavu nejenom domácím uživatelům. Jejich cílem je poskytnout novou kvalitu domácí zábavy,přístupnou co nejširšímu okruhu uživatelů.

> nabídka

T-Mobile Professional | zima 2005 | 11

Koncept digitálního domo-va (Digital Home) vycházíz předpokladu, že vět-

šina elektronických zařízení v bytěči v rodinném domku, zejménapočítač, televizor, přijímač či přehrávač médií i ostatní elektro-nická zařízení, dnes hovoří stej-ným – digitálním – jazykem. Natomto principu dochází k výměnědat už i u těch nejmenších, a tedyzdánlivě nejjednodušších elektro-nických zařízení. Jejich spojení dojednoho funkčního celku protopředstavuje naprosto logickývývoj. Tento celek musí býtsnadno vytvořitelný, kompaktnía lehce ovladatelný z jednohomísta. Nadto musí umožnitvšechny běžné formy elektronickézábavy nejenom lokálně, alei v síti: hry, přehrávání filmů, sle-dování televize, poslech hudbya připojení k internetu a dalšímusí jít sdílet s ostatními, a to kde-koliv doma, snadno, rychle a jed-noduše.

Základním stavebním prvkemtakovéhoto multimediálního cent-ra je televizor. V domově digitál-ním to bezpochyby musí být plo-chý panel velkého formátus vysokým rozlišením, nejlépezaložený na LCD nebo plazmovétechnologii. Fujitsu SiemensComputers nabízí řadu televizíMYRICA ve velikostech od 27" do50". Všechny televizory MYRICApodporují mnoho obrazovýchvstupů, mimo jiné AV, S-Videoa YUV. Pro připojení počítačejsou připraveny vstupy DVI-D a VGA. Samozřejmostí je připo-jení k televizní anténě (disponujíjedním nebo dvěma tunery)a k dalším zařízením pro domácíkino, např. zvukové aparatuře.

Digitální domov – nový koncept pro domácí zábavu

centrum s přístupem na interneta sklad dat v elektronickém for-mátu. Veškerý takovýto obsahmůže být zároveň jednodušedistribuován dalším zařízenímpřipojeným do domácí sítě.Pro propojení s ostatními zaříze-ními audiovizuální technikynechybí snad žádné rozhraní.Televizor či projektor je možnépřipojit přes SCART, DVI, VGAnebo S-Video. Audio lze poslou-chat v hi-fi kvalitě až osmikanálo-vě, tedy v sestavě 7.1, a SCALEOE je vybaveno i plně digitálnímvýstupem S/PDIF. Příjem jakanalogového, tak digitálníhotelevizního vysílání obstarávávestavěný TV tuner. Veškerépořady lze nejenom nahrávat napevný disk přímo do DVD formá-tu MPEG-2, ale i přímo vypálit naDVD médium. Podporována jsoui dvouvrstvá DVD média, a to jakpro čtení, tak zápis. Velmi zjed-nodušeně můžeme říci, že jdeo DVD rekordér s velkým množ-stvím přidaných funkcí.

Protože bývá digitální centrumdomácnosti většinou umístěnév obývacím pokoji, je častopotřeba přenést signál také dojiných místností a přijímačů.K tomuto účelu můžete využítACTIVY Media Player s podpo-rou bezdrátového přenosu signá-lu v HD kvalitě. Tedy reprodukciobrazu s vysokým rozlišením,konečně i všechna ostatní zmí-něná zařízení jsou schopná HDreprodukce.

Posledním přírůstkem do digitál-ního domova může být síťovéúložiště vašich multimediálníchdat, STORAGEBIRD LAN. Hoditse bude určitě, až využijeteschopnosti komponent pro digi-tální domov naplno.Vytvoření jediného funkčního cel-ku a možnost sdílet data kdekolivdoma, ať už to bude televiznívysílání, vysoce kvalitní zvukovýnebo obrazový záznam nebo tře-ba i tak banální záležitost jakofotografie z dovolené, posouválaťku domácí zábavy výše, nežjsme byli doposud zvyklí. Přidá-me-li interaktivnost a možnostnapojení na čím dál větší početon-line internetových služeb,odstraníme do dnešní doby znač-nou komplikovanost celého řeše-ní, a přijmeme-li dálkové ovládánía pohodlné OSD rozhraní jakoznámé a spolehlivé způsoby ovlá-dání, dostaneme se až k cíli. Tímje poskytnout novou kvalitudomácí zábavy, přístupnou conejširšímu okruhu uživatelů.

Marek Němec,PR manager Fujitsu SiemensComputers ČR a SR

>>

Nechybí ani běžné funkce, jakonapříklad obraz v obraze (PIP),teletext, automatické vypnutíapod. Navíc jsou vybaveny spe-ciální funkcí pro korekci šumu.LCD televizory byly velmi kladněhodnoceny pro svůj výhodnýpoměr kvalita/cena napříkladv časopise Stereo&Video, neboComputer.

Samotným srdcem propojenéhodigitálního domova a přístrojem,který zajišťuje spojení do jedno-ho celku, je však další nově uvá-děné zařízení s názvem SCALEOE. Ačkoli to na první pohled nenípatrné, jedná se o výkonný multi-mediální počítač, který vycházíz modelu SCALEO C. Technolo-gicky se jedná o velký skokdopředu. Srdcem tohoto zařízeníje operační systém MicrosoftWindows XP Media Center Editi-on 2005 v české lokalizaci, kterýpřidává ony nezbytné, uživatelskypříjemné funkce, jako napříkladovládání pomocí dálkového ovla-dače, možnost časového nahrá-vání nebo posunu živého vysílání(tzv. time-shift funkce). Skloubenípočítače s multimediálním ope-račním systémem a zabalení dostylového designu domácí audio-vizuální komponenty s sebou při-náší mnoho výhod. SCALEO E lzesamozřejmě použít jako běžnýpočítač, ale jeho primární umístě-ní bude vždy v obývacím pokojivedle televizoru. Zde bude nejensloužit jako digitální multimediál-ní set-top box, ale i jako digitální

služby <

12 | T-Mobile Professional | zima 2005

Jednoduché připojení a pomoc 24 hodin denněK využívání Internetu 4G vámpostačí vedle počítače či notebo-oku příslušné zařízení. Na výběrmáte mezi modemem s USBa Ethernet rozhraním (pro stolní

B ezdrátová širokopásmovásíť UMTS TDD, kterou nováslužba využívá, je optimali-

zována pouze pro datové, nikolivhlasové přenosy, což umožňujedosáhnout mnohem vyšších přeno-sových rychlostí. Nejenom to z níčiní…

…mobilní alternativu k ADSLT-Mobile hledal vhodnou technolo-gii, která by umožňovala již nyníkonkurovat ADSL ve všech para-metrech. U služby Internet 4G setak setkáte podobně jako u ADSLs latencí (dobou, která uplyne meziodesláním požadavku na otevřenístránky a jeho přijmutím) pohybu-jící se okolo 50 ms. To vedlerychlého surfování po webu při-náší i řadu dalších výhod, jako jsoumožnost využívat firemní aplikacecitlivé na latenci, videokonferencena cestách apod. Naopak vašeděti bude patrně zajímat nejvíce to,že s Internetem 4G je možné hráthry po internetu. Když k tomuvšemu přičteme přenosovou rych-lost 1024 kbps a mobilitu, mámezde technologii, které současnéADSL může jen těžko konkurovat.

Vysoká rychlost přenosu dat byla donedávna dosažitelná pouze přes pevné linky nebo kabelový internet.První vysokorychlostní internet pro podnikání i domácí použití, navíc mobilní, nabízí T-Mobile podnázvem Internet 4G. Co všechno s sebou tato nová služba přináší? Je schopná se vyrovnat, či dokoncekonkurovat ADSL?

Internet 4G: nejrychlejší mobilní data

počítače) nebo PCMCIA kartou(pro notebooky). Instalace je velmisnadná, ale pro pomoc je možnése kdykoliv obrátit na Zákaznickécentrum. Každý uživatel navíc získápři nákupu poukázku na bezplat-nou instalaci a odbornou pomoc.

Cena jako příjemné překvapeníInternet 4G přináší dva tarify – jedenpro ty, kteří využívají mobilní internetjen příležitostně anebo si službuchtějí nejdříve vyzkoušet, a druhýpro ty, kteří si svoji práci bez něj jižneumí představit. Z cen v tabulcevyplývá, že pokud se rozhodnetepro Internet 4G Premium, který jecílen zejména na podnikání a profe-sionální účely, budete zdarma využí-vat také neomezené připojenípomocí technologie EDGE, GPRSa T-Mobile HotSpot (Wi-Fi).

Kde službu využít? V současné době je Internet4G dostupný v Praze v pásmu 1,9GHz, které umožňuje v městskýchaglomeracích poskytnout vynika-jící kapacitu sítě. V první poloviněroku 2006 se služba dostane takédo menších měst i mimo ně, a tov pásmu 872 MHz. To je naopakvýhodné pro málo obydlené oblastia umožní vám využívat vysokorych-lostní internet třeba i na plážiu jezera nebo na obědě ve venkov-ské hospůdce. Informace o aktuál-ním pokrytí najdete na webovýchstránkách T-Mobile. >>

Tipy pro zákazníky

Při uzavření Účastnické smlouvy na jeden rok s kterýmkoli tarifemInternet 4G získáte první měsíční paušál zdarma. Nabídka platí do 31. 12. 2005.V rámci speciální nabídky platné do 31. 12. 2005 nebo do vyprodánízásob je koncové zařízení pro Internet 4G k dostání již od 1 Kč.Zařízení lze pohodlně a rychle zakoupit v internetovém obchodě.Službu můžete po tři dny zkoušet zdarma. Navštivte kteroukoliv zeZnačkových prodejen v Praze, kde vám oproti vratné záloze půjčízařízení Internet 4G včetně příslušenství a SIM karty.

Chcete si vyzkoušet Internet 4G v praxi, dříve než si jej pořídíte?

Navštivte naši prezentační místnost. Přihlásit se můžete:

prostřednictvím internetu www.t-mobile.cz/datashowroom,telefonicky na čísle 800 737 373 (Zákaznické centrum T-Mobile) nebo603 606 200 (Data Showroom),e-mailem na adrese showroom@t-mobile.cz.

Přehled cen tarifů pro Internet 4G

Internet 4G Standard Internet 4G Premium

Aktivační poplatek 99 Kč 99 Kč

Měsíční paušál 699 Kč 999 Kč

Přenosová rychlost 512 kbps 1024 kbps

Měsíční limit 3 GB 10 GB

Cena za další GB 99 Kč 99 Kč

Další neomezené připojení v ceně - GRPS, EDGE, Wi-Fi

Pozn.: Tak jak je tomu u všech neomezených datových tarifů, i zde mátenastaven příslušný měsíční limit na celkový objem dat; po jehopřekročení je přenosová rychlost automaticky snížena. V případěpotřeby si však lze limit navýšit dokoupením dalších GB.Ceny jsou uvedeny bez DPH.

> služby

Orientovat se v množství mobilních služeb může být někdy obtížné. I tomu se však lze snadno naučit.Bezplatnou službou, kterou T-Mobile poskytuje svým klíčovým zákazníkům, jsou semináře zaměřené navyužívání prostředků mobilní komunikace. Díky nim se můžete zdokonalit v obsluze nejrůznějších služeba zařízení, a využívat je tak o poznání efektivněji.

Semináře pro klíčové zákazníky

N a výběr jsou semináře prozačátečníky, ale i propokročilejší uživatele

mobilních telefonů. Vaše volba sedále může odvíjet například podletoho, zda potřebujete zvládat rychlýa praktický přístup k aktuálníminformacím, efektivně komunikovatv rámci firmy nebo třeba „ovládat“kancelář, i když jste na cestách. Napřání zákazníka je přitom možnésestavit i na míru šitou náplň.

Rozsah seminářů: cca jedna hodina na jeden modul.Počet účastníků: minimálně 6, maximálně 15.

Jednotlivé semináře lze mezi sebou libovolně kombinovat, případně upravit jejich obsah tak, aby maximálně odpovídaly vašim požadavkům.Při přípravě semináře se vždy bere v úvahu pracovní náplňjednotlivých uživatelů a úroveň jejich zkušeností s mobilníkomunikací.

V případě zájmu o seminář můžete kontaktovat tréninkové centrum na e-mailové adrese support.seminare@t-mobile.cz nebo telefo-nicky na čísle +420 603 606 155 (kontaktní osoba: Michal Šafář).

Aktuální nabídku seminářů naleznete na internetových stránkách www.t-mobile.cz v sekci Firemní zákazníci > Péče a podpora > Školení.

T-Mobile Professional | zima 2005 | 13

Začínáme

Pro koho je seminář určen?Pro nové uživatele mobilníchtelefonů, kteří se chtějíseznámit se základnímifunkcemi mobilního telefonu a možnostmi mobilníkomunikace.

Obsah:nejdůležitější funkce mobilníhotelefonu,zprávy SMS,zprávy MMS,záznamové služby,přesměrování,volání v zahraničí.

Informace na dosah ruky

Pro koho je seminář určen?Pro všechny ty, kteří potřebujírychlý a pohodlný přístupk aktuálním informacím.

Obsah:T-Mobile Asistent,T-Mobile Navigator,SMS Info,MMS Info,W@P.

Co umí můj mobil?

Pro koho je seminář určen?Pro uživatele nových typůmobilních telefonů, kteří chtějíplně využívat možností a funkcionalit, jež jim umožňuje.

Obsah: funkce, ovládání,nastavení.

Konkrétní obsah závisí na typumobilního telefonu.

Na přání

Nenašli jste v nabídce službunebo oblast, která vás zajímá? Nechte si sestavit seminář podlevlastních specifických požadavků.

Obsah: bude přizpůsoben přímovašim potřebám.

Efektivní firemní komunikace

Pro koho je seminář určen?Pro všechny ty, kteří chtějíefektivně komunikovat sesvými kolegy.

Obsah:Privátní podniková síť,T-Mobile Kde je…,konferenční hovory,

Můj limit,Moji blízcí.

Mobilní kancelář

Pro koho je seminář určen?Pro všechny ty, kteří jsou častomimo kancelář, a přesto chtějíbýt neustále v kontaktu sesvými zákazníky nebo kolegy.

Obsah:připojení k internetu,e-mail,MobileBox,T-Mobile MDA, BlackBerry.

Můžete popsat, jak k celé událostidošlo až po okamžik nálezuvašeho automobilu? Jako každý účastník Invexu jsemzaparkoval auto u hotelu. Není tamhlídané parkoviště, auta tedy stojípřímo v odstavném pruhu na ulici.Nepřipadalo mi nijak riskantní zapar-kovat mezi ostatní auta, která tamvečer stojí, tím spíš, že okolí je silnězalidněno a parkují tam i auta míst-ních obyvatel. Ráno mi chvíli trvalo,než jsem se definitivně smířil s fak-tem, že vůz není tam, kde jsem hovečer nechal, a co mě místo naplá-novaných jednání ten den čeká.Zavolal jsem na městskou policii,která mě zbavila blahé naděje, že mivozidlo odtáhli. Na dispečinku státnípolicie mě pak telefonicky vyslechlia slíbili, že se po autě podívají. Hnedjsem jim to ale rozmluvil, tou dobouuž jsem totiž měl puštěný CarNet nanotebooku a věděl jsem přesně, kdeauto je. Přepojili mě na službu krimi-nální policie, kde jsem vše znovuvysvětlil. Pánové mě po půlhodincevyzvedli v hotelu a jeli jsme pro autodo Rosic u Brna. K jejich mírnémuúdivu jsme auto našli přesně tam,kde jsem ho po celou dobu jízdyv CarNetu viděl. Bylo nepoškozené,a dokonce v něm zůstalo i rádioa měnič CD. Policisté pak s přivola-ným technikem profesionálněodvedli svoji práci, a já tak mohl(namísto invexového maratonua k nelibosti ostatních, kteří mě celýden zastupovali) absolvovat ukázkuterénní kriminalistické práce.

Myslíte si, že by se podařilo autonajít bez použití CarNetu?

z praxe <

14 | T-Mobile Professional | zima 2005

Mně samotnému rozhodně ne. Mys-lím, že při dokonalé organizaci zlo-dějských skupin by dnes i přessnahu policie auto jezdilo v jiné zemia dělalo radost zcela jinému majiteli.

Zloději tedy doplatili na to, ženevěděli, jakým systémem je vášvůz vybaven, a že tak byli stálepod vaším dohledem. Je to tak? Ano, CarNet je umístěn tak, abyjeho antény i samotná jednotkanebyly viditelné. Zloději podlemého názoru asi později začaliněco tušit, a proto auto odstavili do

zastrčené uličky, kde by ho nikdonehledal. Pak zřejmě čekali, co sebude dít, a myslím, že kdybychomho tu pár dní nechali, přišli by sipro něj.

Takže se vám investice do CarNetuvyplatila? Zcela jistě, a to nejen naší společ-nosti. Přihlédneme-li k tomu, žeauto je dva roky staré a firmu stálojeho vrácení jeden den práce méa policie, je CarNet na dlouhoudobu předplacen. Myslím, že radostmohou mít i v pojišťovně.

CarNet neslouží pouze ke sledo-vání pohybu vozů. Jaké funkcenejvíce využíváte?

CarNet jsme implementovalihlavně proto, že jsme chtěli sledo-vat a řídit náklady na provoz firem-ních vozidel a vést elektronickéknihy jízd. Máme tak přesnýnástroj na řízení a optimalizacidopravy. Tato přesná evidencemotivuje zaměstnance k efektiv-nímu využití vozidel a přesnémuvykazování jejich provozu. Jako společnost vyrábějící softwarepro mobilní zařízení využíváme takémožnosti GPS navigace s připoje-nými mobilními jednotkami právěk jednotce CarNet. Bezpečnostní

funkce, která umožňuje s vysokoupřesností kdykoliv určit polohu kte-réhokoliv auta, pro nás sice bylazajímavá, ale podružná. Netušilijsme, jak záhy nám bude dobrá.

Proč se vaše firma rozhodla mezisystémy právě pro CarNet? Hledali jsem systém, který by bylsnadno implementovatelný a záro-veň bychom jej mohli v kombinacis našimi řešeními nabídnout klien-tům. Vždyť přece řízení týmův terénu s sebou nese optimalizacijejich tras a kontrolu provozu. Dnesmáme tedy systém nejen provlastní potřebu, ale rozvinuli jsmetuto myšlenku dál do obchodníspolupráce s výrobcem CarNetu,

společností SGS, a nabízímesystém CarNet společně s našímmobilním řešením myAVIS.

V čem vidíte hlavní výhody insta-lace systému CarNet do firem-ních vozidel? Neustále se zvyšující náklady naprovoz autoparku představují profirmu velkou finanční zátěž. Zvláštětam, kde není doprava předmětempodnikání a výdělečným artiklem,jsou řízení a optimalizace provoz-ních nákladů vozidel velmi důle-žité. A v tom může CarNet výrazně

pomoci. Na mém příkladu se takéukázalo, že užitek se zvyšuje i tím,že umí sledovat polohu vozidel. Rozhodně jej doporučuji. Navícjeho implementaci jsme zvládlisami, tedy kromě montáže, kterouprovedla odborná firma. Za mini-mální vynaloženou investici jsmezískali řešení, které nám za měsíčnípoplatek v řádech stokorun hlídáautopark jak v nákladech, takfyzicky. S potenciálními uživateli seo naše zkušenosti rádi podělímea pomůžeme při zvažování, jaksystém správně a efektivně využít.

Více o službě CarNet na www.sledovaniaut.cz. >>

V době, kdy si společnost KVADOS Mobile Solutions pořizovala do svých firemních automobilů systémCarNet, netušila, jak brzy se jí tato, byť nevelká investice vrátí. Když totiž jejímu obchodnímu řediteliPetru Gregorovi ukradli během veletrhu Invex služební automobil, byl to právě tento systém, díky němužzdánlivě beznadějný souboj skončil dobře. CarNet dovedl majitele k vozu za pár hodin.

CarNet pomohl najít ukradené auto

Petr Gregor

Detail celé jízdy

Profilrychlostijízdy

Detailzastávky v Říčanech

Detail odstavenívozidla v Rosicích

Užitečné rady před cestou

Ověřte si, zda máte aktivovaný roaming. Zjistěte, jaké sítě v zemi, kam se chystáte, fungují, zda jde o GSMa v jakém pásmu pracují. V Evropě jde téměř vždy o GSM v pásmech900 a 1800 MHz, zejména v USA se ale využívá frekvence 1900 MHza tu podporují jen některé přístroje. V několika zemích mají zcela jinýsystém (např. iDen v Argentině) – v takovém případě je třeba si zapůjčitpatřičný přístroj.Zjistěte si ceny u jednotlivých operátorů v zahraničí, mohou sei výrazně lišit (viz odstavec Výběr sítě versus roamingové tarify).Nezapomeňte telefon nabít a vzít si s sebou nabíječku a případněadaptér, abyste nabíječku mohli zapojit do elektrických zásuvekpoužívaných v cílové zemi. Při volání do České republiky je třeba na začátek čísla zadatmezinárodní předvolbu +420. Je vhodné si čísla takto do pamětitelefonu běžně ukládat.

> T-Mobile

T-Mobile Professional | zima 2005 | 15

K romě nezbytné sportovnívýbavy si určitě přibalítei pomocníka pro spojení

s domovem – mobil. Víte, jak jejv cizích krajích používat?

Výběr sítě versus roamingové tarifyMobilní síť telefon automatickyvyhledá, ale zvolit můžete takémanuální variantu. Díky ní si lzevybrat, kterou z nalezených sítíbudete používat. Ceny za hovory seodvíjejí od cen operátora, se kterým v zahraničí voláte nebo esemeskujete. Jejich přehlednajdete na internetových stránkách http://t-mobile.cz. Jednodušší aleje zvolit roamingový tarif. Příklademje WorldClass od T-Mobile, který ve vybraných zemích umožňujehovory za výhodnou cenu. Napří-klad ve Švýcarsku tak ušetříte zakaždou minutu hovoru až 36 korun.

Jiným řešením je speciální roamin-gový program nazvaný Happy Roa-ming, s nímž nemusíte přemýšlet,která síť je levnější: prakticky v celéEvropě platí pro všechny sítě jednacena.

Proč mít mobil s sebou? Nemusíte hledat telefonní budku.Zdarma přijímáte SMS a MMS.Zpravodajství přes SMS a MMSmáte za stejnou cenu jako doma.

Nouzová komunikace na čísle 112funguje prakticky po celém světě.Se službou GSM Banking spravu-jete svůj účet. Originální pohledniciformou multimediální zprávy ode-

šlete na mobil i do e-mailu. Pouzepřipomínáme, že v zahraničí platítei za přijaté hovory a za volání dohlasové schránky. >>

Sněhové radovánky jsou patrně nejčastějším důvodem, proč se v zimě vyráží do zahraničí. Milovnícizasněžených svahů míří každoročně do Rakouska, Itálie, Francie, Švýcarska, Německa či doslovenských Tater.

S mobilem do zahraničí

Krok k úspěšnému podnikání

Provést vybranými okruhya úskalími podnikání bylo cílemsérie seminářů s názvemPodnikatelská akademie, na jejížorganizaci se spolu s T-Mobilepodílely společnosti Microsoft,Hewlett-Packard, HVB Bank a Intel.O teoretickou část jednodenníchsetkání se postaral pan JiříSvoboda ze vzdělávací agenturyCMC, který účastníky provedltématy, jako jsou firma a její cíle,business plán, Porterův model, jakúspěšně uzavřít obchod, velikostfirmy a její rentabilita, z podnikatelemanažerem nebo zlatá pravidlafinancování. O příklady z praxe obohatilipřednášku vybraní podnikatelé, za něž zmiňme například Pavla

Bobošíka, majitele firmy SAHM,a Petra Fryče, jemuž patříVýchodočeské tiskárny.Regionální obchodníci z T-Mobilenaživo ukázali služby, které sehodí pro vybrané obory podnikání. Na odbornou část navázalspolečenský večer. Jeho součástíbylo inspirativní módníporadenství, doplněnéo zajímavosti z oblasti stylingu,které pomohou zdokonalit imagev očích obchodních partnerů.Rovněž jste mohli nahlédnout namódu dob minulých, jejíspolečenské zákonitosti a tehdejšínároky na vzhled.Podnikatelská akademieodstartovala na začátku listopaduv Liberci a pokračovala v dalších

městech po celé České republice.Mezi zhruba stovkou účastníkůjednotlivých seminářů bylipřevážně majitelé, jednatelé

a manažeři malých a středníchfirem. Vzhledem k zájmu, jejž letosvzbudila, by se akademie mělakonat i napřesrok. >>

Řídit firmu, ať už je jakékoli velikosti, klade vysoké nároky na souhru mnoha faktorů, počínaje dobrým podnikatelským záměrempřes výběr vhodných spolupracovníků, technologií a základní orientací ve světě financí konče.

Martin Veselý z Útvaru partnerského prodeje T-Mobile představil produkty a služby, které se mohou výrazně podepsat na efektivitě podnikání:mobilní kancelář, CarNet, vzdálené dohledy, mobilní sběr dat a další.

kdo letos zavítal do pavilonu T-Mobile na brněnském veletrhuInvex. Na displeji mobilního tele-fonu bylo možné sledovat živételevizní vysílání i program ze záz-namu, a to díky projektu digitální„Televize v kapse“, s nímž zde T-Mobile odstartoval novou érumobilní komunikace. Návštěvníciměli příležitost osahat si i dalšímožnosti této „science reality“.Kromě samotného „dívání se natelevizi“ si tak mohli vyzkoušetřadu interaktivních služeb – napří-klad si stáhnout vyzváněcí melo-dii právě vysílaného hudebníhoklipu či on-line hlasovat v hitpará-dě pro oblíbený hit.

Testování v plném prouduProjekt Televize v kapse využívátechnologii DVB-H, která umožňu-je mobilnímu telefonu přijímatdigitální televizní signál. Interakti-

vitu ve vysílání zajišťují specificképrvky mobilní technologie. Po tes-tovací fázi bude následovat plno-hodnotný zkušební provoz, kterýje plánován na druhé pololetíroku 2006.

služby <

16 | T-Mobile Professional | zima 2005

Začíná den……a Roman si na mobilu naladítelevizní kanál sledující aktuálnístav počasí, příští týden totižodjíždí na týden lyžovat. Přímoz předpovědi pro lyžařská středis-ka klikne na interaktivní odkaza objedná si zasílání MMS před-povědi pro Dolomity. Do oblíbe-ných adres si ukládá odkazy nawebové kamery, jež sledují frontyu jednotlivých vleků. Po cestě do práce přelétne pře-hled nejdůležitějších zpráv ze svě-ta informačních technologií. Zjiš-ťuje, že ve čtyři odpoledne budehostem jeho oblíbené zahraničnízpravodajské stanice samotný šéfnejmenovaného koncernu. To sinemůže nechat ujít, a tak si nasta-vuje automatické nahrání relacena integrovaný pevný disk, aby siji mohl v klidu vychutnat cestoudomů.

Těsně před příchodem do kance-láře zavítá na reklamní filmovýkanál, kde ho upoutá pokračová-ní trháku s Jaroslavem DuškemDoblba Forever! Rovnou provádírezervaci lístků do kina, objedná-vá tapetu na telefon a manželceodesílá originální pozvánku Dobl-ba Forever! ve formě MMS zprávy.

Utopie? Nikoliv Sledování televize na displejimobilního telefonu je hudbou vel-mi blízké budoucnosti. Do ní semohl na chvíli přesunout každý,

Na projektu se spolu s T-Mobilepodílejí České radiokomunikace(síť pro vysílání ve formátu DVB-H), Siemens (systémová platfor-ma), Rohde & Schwarz (vysílacísystémy), Gemplus (hlavní doda-vatel řešení na bázi smart karet)a Nagravision (vedoucí poskyto-vatel technologických řešení proochranu přenášeného obsahu).Televizní obsah je zajištěn vespolupráci s TV Prima a Českoutelevizí.

>>

Analogovou televizi čeká v příštích deseti letech labutí píseň. Ustoupí televizi digitálnía interaktivní, která kromě obýváků, kuchyní a ložnic ovládne i kapsy televizních diváků – totiždispleje mobilních telefonů.

Televize do každé kapsy

Hlavní přínosy Televize v kapse

Velmi kvalitní a stabilní příjem TV.Možnost sledovat vysílání kdykoliv a kdekoliv.Zcela nová interaktivita služeb a pořadů nabízející jednoduchostovládání pomocí dotykové obrazovky.Proměnlivá nabídka služeb v závislosti na právě probíhajícím vysílání.Široká nabídka placeného obsahu – kreslené pohádky, sportovníudálosti, erotika apod.

Za službu Televize v kapse si T-Mobile z letošního Invexu odneslocenění Křišťálový disk v kategoriiTechnologie pro digitálnídomácnost.

Místo obrazovky displej mobilního telefonu,a televizi nosíte všude s sebou. To není sci-fi.

> z praxe

T-Mobile Professional | zima 2005 | 17

inzerce

nabídka <

18 | T-Mobile Professional | zima 2005

Dálkovým přístupemk obchodním aplikacímse mohou rozumět

v zásadě dvě věci. První z nich jeprostý přístup k datům a rozhraníaplikace pomocí standardníhotechnického vybavení, ale z pro-storu mimo obvyklé sídlo nebopůsobiště firmy, která aplikaciprovozuje. Stačí, aby příslušnýsystém byl vybaven nástrojem,jenž umožňuje exportovat uživa-telské rozhraní, a můžeme takovýpřístup využívat. O něco složitějšíje zajištění práce s aplikacímobilně. Technika používaná„v terénu“ totiž stále nemusísplňovat nároky, které se kladouna běžný počítač s vysokorych-lostním připojením k veřejnédatové síti. Mnohé produktyvčetně obchodních systémů setéto situaci snaží přizpůsobit.

V mnoha firmách se pro přístupk aplikacím z více míst používajíreplikátory uživatelského prostře-dí. Technologie na bázi MicrosoftTerminal Services nebo podob-ných produktů, jako jsou terminá-lové služby fungující na serverech

s využitím unixových operačníchsystémů, umožňují využívat vzdá-leně běžící aplikace tak, jako byse (z pohledu koncového uživate-le) nacházely v lokálním zařízení.Je vcelku jedno, kde konkrétně setoto zařízení nachází, podstatnéjsou pouze minimální požadavkyna jeho hardwarové a softwarovévybavení, a především pak komu-

fyzické rozlišení displeje. To jeale v podstatě, vedle nutnostipočítat s omezenou komunikačníkapacitou, poslední omezení,jemuž je třeba čelit. Plná funkč-nost a současně uživatelská pří-tulnost dálkově zobrazeného pro-gramu je garantována schopnost-mi webového prohlížeče (kapesníči běžná verze Internet Exploreru,prohlížeč Minimo nebo Opera)a jeho programátora či designéra.

Přesto i v dnešní době existujíaplikace, jež pro mobilní prácis daty a nástroji k jejich zpracová-ní využívají vedle terminálovýchslužeb také funkcí specializova-ných klientů. Na rozdíl od webo-vého prohlížeče, který je praktic-ky všude standardem, a od klien-ta terminálových služeb, rovněžběžně dostupného ve většiněoperačních systémů (Microsoft

Mobilní přístup do obchodních aplikací je velmi důležitým faktorem zajišťujícím plynulost a zefektivněníobchodních procesů jak v malých, tak i ve středních a větších firmách. Společností, jejichž produktydálkový přístup, správu a ovládání umožňují, je na současném trhu poměrně velké množství. Otázkouovšem je, zda je jejich software skutečně kvalitní a užitečný.

Mobilní obchod čeká budoucnost

nikační kapacita. Ta musí zajišťo-vat plynulý přenos uživatelskéhorozhraní tak, aby člověk „za počí-tačem“ nic nepoznal a nebylaohrožena kvalita jeho práce.

Výše uvedené řešení však nesta-čí v případě, kdy je potřeba zajis-tit skutečně mobilní přístupk datům. Klientské aplikace ter-minálových služeb sice existujípro pestrou škálu různých systé-mů a prostředí, nicméně specific-ké podmínky „mobilních“ zaříze-ní poněkud limitují jejich mož-nosti. Proto je v některých ohle-dech praktičtější využít pro pří-stup k datům a ovládání aplikacestandardní systém tenkého klien-ta – tedy webový prohlížeč.U inteligentních zařízení do kap-sy, jako jsou PDA či komunikáto-ry, jsou aplikace uvnitř webovéhorozhraní optimalizovány na nižší

Windows, Linux, Pocket PC atd.),vyžaduje tato metoda instalacia správu specializované aplikacev každém koncovém zařízení. Pří-slušná aplikace pak běží s tímtoklientem zcela korektně, neboť jejejí organickou součástí. Praktic-ky se ovšem od této metody dedi-kovaných klientských aplikacíustupuje.

Předností vzdáleného či mobilní-ho přístupu v produktech vysta-věných na technologii společnos-ti Microsoft je vysoký stupeň vzá-jemné integrovanosti použitýchkomponent a také vyspělé tech-nologie, které jsou pro ně využity.Se srovnatelnými funkcemi jemožné se setkávat i na odlišnýchplatformách. Jsou poskytoványjak vývojovými komunitami, takkomerčními subjekty (napříkladCitrix). Při úvahách o dálkovémzpřístupnění obchodních aplika-cí je ale třeba vycházet zejménaze skutečnosti, že tyto nástrojepro většinu firem představujínaprosto zásadní a klíčový prvekjejich podnikání. Právě prováza-nost a vzájemná interoperabilitaje přitom jednou z nutných pod-mínek vytvoření homogenníhořešení, které zajišťuje stabilituaplikace. A stabilita je v případějakéhokoliv IT řešení jen jiné slo-vo pro spolehlivost, kterou odaplikací, jejichž implementacea správa v celkových nákladechnení nejlevnější, každý zákazníkočekává v první řadě.

Dálkový přístup k podnikovýmaplikacím je v současné dobědůležitým tématem, jehož význambude v blízké budoucnosti ještěvíce narůstat. Technologie Micro-softu jsou na tento trend připrave-ny, přestože množství nabízejí-cích se řešení je velmi širokéa konkurence ostrá.

Tomáš Březina >>

Dálkový přístup k podnikovým aplikacím jev současné době důležitým tématem, jehož význam

bude v blízké budoucnosti ještě více narůstat.

> služby

T-Mobile Professional | zima 2005 | 19

MMSC Direct umožňujepřímý přístup do MMScentra T-Mobile, díky

němuž lze hromadně přijímatnebo odesílat MMS v krátkémčasovém intervalu. Zvládá tedyobousměrnou komunikaci meziaplikací či službou partneraa mobilními telefony koncovýchzákazníků, kteří si jeho službuobjednají. Firmy a partneři takmohou svým zákazníkům rozesílatMMS se zprávami o počasí, fotodne, logo, zvonění, aktuální situace na silnicích a další, ale také například vyhlásit soutěž

Novou službu MMSC Direct využijí firmy a partneři, kteří provozují vlastní služby založené na formátumultimediálních zpráv.

Hromadná práce s MMS

Nabídka

Pokud si službu MMSC Directpořídíte do 31. 1. 2006, získátejejí aktivaci zdarma a cenaMMS zasílaných do sítě T-Mobile v uvedeném obdobíbude činit 1 Kč.

Výhody pro partnerské firmy

lze odesílat nebo přijímat velký objem MMS zpráv s vysokou spolehlivostía garantovanou kapacitou; MMS lze odesílat do všech mobilních sítí v ČR a do vybranýchzahraničních sítí; podpora MMS do velikosti 300 kB s funkcí doručenky a zprávyo přečtení.

V případě zájmu o službu MMSC Direct můžete kontaktovat zástupce T-Mobile na e-mailové adrese pre-produkty@t-mobile.cz.

Mobilní čísla v seznamu

Pokud si zákazník zveřejněnísvých údajů v seznamu nepřeje,operátor je ke zpracovánínepředá. V případě, že někteřímajitelé tarifních programů již

zaslali své stanoviskok uveřejnění v seznamu, budejejich reakce zohledněna. Každý zákazník má právokdykoliv svůj souhlas činesouhlas vyjádřit či odvolat.Jednotlivci a firmy tak majímožnost učinit ke konkrétnímutelefonnímu číslu odeslánímSMS zprávy ve tvaruSOUHLASJTS A (vyslovenísouhlasu) nebo SOUHLASJTSD (odvolání souhlasu) na číslo4603, prostřednictvím webovéslužby Můj T-Mobile nebozavoláním na Zákaznickécentrum T-Mobile (4603).

Klienti s Rámcovou smlouvouse mohou s ohledem naspecifické potřeby obrátit naZákaznické centrum – Business(4644). >>

V Jednotném telefonním seznamu mohou být nově uvedena také mobilní čísla tarifních zákazníků. Avšak pouze s jejichvýslovným souhlasem.

o nejlepší MMS fotografii a snímkysoutěžících hromadně přijímata poté vyhodnocovat. >>

Jednotný telefonní seznam

Jednotný telefonní seznam jeveřejně dostupný ucelenýpřehled mobilních a pevnýchtelefonních čísel na územíČeské republiky. Podle zákonao elektronických komunikacíchmusí nově i mobilní operátořipředat základní osobní údajes telefonním číslem tarifníhozákazníka Českému Telecomu,který univerzální službu provydávání Jednotnéhotelefonního seznamuprovozuje.

T-Mobile

IP Sec tunelMMSC Zákazník

Terminál MMS Server

Cisco

Cisco

MMS centrum

lidé <

20 | T-Mobile Professional | zima 2005

Ipřesto máme k dispozicinástroje, jež nám umožnípředvídat, který člověk má

předpoklady k tomu, aby sev takovém prostředí rychle zorien-toval a svou aktivitou přinesl firměmaximální užitek. Jedním z těchtonástrojů je tzv. „kompetenčnímodel“ neboli souhrn „žádoucíchvzorců chování“ v určitých situa-cích.

Jak poznat, které kompetencejsou klíčové?Z praxe víme, že někteří lidé jed-nají v dané situaci (pozici) efektiv-něji, jiní méně. Můžeme tedy srov-návat chování jednotlivců a identi-fikovat konkrétní prvky chování,které odlišují efektivní manažeryod těch méně efektivních. Vždy

bychom to však měli dělat v kon-textu konkrétní společnosti, trhu,na kterém se pohybují, a s ohle-dem na úroveň a typ manažersképozice, u níž se snažíme klíčovékompetence identifikovat.Zjištěné rozdíly v „úspěšném“a „neúspěšném“ chování pakmůžeme poměrně detailněpopsat a podobné vzorce chovánírozřadit do kategorií a polarit. Tonám následně umožňuje cíleněpozorovat chování manažerů jakv reálných, tak případně v mode-lových situacích. Abychom mini-malizovali možnost subjektivníhozkreslení, pracují tyto diagnostic-ké metody obvykle s minimálně

ná, jsou odlišné i naše motivace.Proto je velmi důležité zaměřit sena porozumění tomu, co kteréhočlověka motivuje, a správně „dáv-kovat“ motivační faktory. Pravdoutotiž je, že i když máme doved-nosti na velmi vysoké úrovni,neznamená to, že je budeme také

Úspěšnost firem dnes závisí především na správném chování a rozhodování klíčových manažerů. Nikdenenajdete návod, jak správně řídit tu či onu firmu, divizi, tým atd. Je to proto, že prostředí, ve kterém sepohybujeme, nabízí nepřeberné množství stále se měnících variant a kombinací. Často říkáme, že„možnosti jsou neomezené“.

Klíčové manažerské kompetence a jejich rozvoj

třemi pozorovateli (hodnotiteli).Mohou to být jak kolegové, sekterými manažer spolupracuje(i nadřízení), tak vyškolení odbor-níci, většinou s psychologickýmvzděláním.

Jak kompetence rozvíjet?Prvním krokem k rozvoji konkrét-ních kompetencí je identifikovatmožné slabiny (deficity) a dátzpětnou vazbu manažerovi, nakteré oblasti by se měl zaměřit.Už tento první krok může véstk tomu, že si pracovník bude naněkteré věci „dávat pozor“ a sámbude své chování korigovatžádoucím směrem. Napříkladv komunikaci s okolím můžemebuď dávat ostatním příliš máloinformací (nekomunikativnost),nebo naopak můžeme málonaslouchat tomu, co nám říkajíostatní. (Zde je samozřejmě mož-né i obojí zároveň.) Pokud si totouvědomíme, můžeme s tím cíle-ně pracovat a snažit se, aby našekomunikace s okolím byla vyváže-ná a přirozená. U některých kom-plexnějších kompetencí je alepotřeba realizovat cílený rozvoj,například formou školení, koučo-vání apod. V takovém případě jedůležité, aby rozvojová aktivita(školení) byla přesně zacílena nakonkrétní dovednosti.

Vím, umím, mohu, ale nechciNesmíme však zapomenout naasi nejdůležitější věc, která ovliv-ňuje naši úspěšnost a efektivitu,a tou je motivace. Existuje mno-ho teorií motivace, ale všechnyvycházejí z jednoho principu: najedné straně jsou vždy motivačnífaktory (to, co nás může motivo-vat) a na druhé straně je nějakékonkrétní chování, které realizu-jeme či nerealizujeme. Jelikožosobnost každého z nás je odliš-

chtít používat, abychom dosáhlikonkrétního cíle. A naopak.

Mgr. Jakub Hermánek,lektor a ředitel společnosti T&CC s.r.o. (www.tcc.cz)Specializuje se na trénink manažerských

dovedností a personální práci manažerů.

>>

Proč měřit kompetence?

Kompetenční model má pro firmu dva hlavní přínosy: Poměrně jednoznačně definuje nároky na „žádoucí vzorce chování“manažera, čímž vlastně říká, jaké manažery chceme obecně vespolečnosti mít. Zda preferujeme analytické schopnosti,komunikační dovednosti, uplatňování některého manažerského stylu(řízení, vedení, koučování, delegování), schopnost pracovat podstresem, důslednost, proaktivitu, klientskou orientaci, strategičnostatd. Pokud pak hledáme vhodného člověka na manažerskou pozici,díky kompetenčnímu modelu víme poměrně přesně, kohopotřebujeme.Umožňuje nám „měřit“ kompetence u konkrétního člověka, a tím námmůže pomoci při rozhodování, zda a pro jaký typ manažerské pozicemá předpoklady. Zároveň díky modelu můžeme velmi přesněidentifikovat deficity v konkrétních oblastech a zaměřit se na jejichodstranění.

> služby

T-Mobile Professional | zima 2005 | 21

Služba je postavená naosvědčené platformě Mic-rosoft Exchange 2003.

Umožňuje komunikovat prostřed-nictvím elektronické pošty a efek-tivně využívat vlastností elektronic-kého organizéru. S eOutlookemmáte celou řadu možností přístu-pu k informacím uloženým na

serveru. Bez ohledu na to, zdapracujete s aplikací Outlook, Out-look Web Access, Outlook MobileAccess či se synchronizovanýmidaty v aplikaci Pocket Outlookv mobilním zařízení se systémemWindows, máte vždy k dispozicipodobné uživatelské rozhranía podobné funkce. >>

Přehled vlastností

Neomezený přístup k informacím – prostřednictvím klienta Outlook2003, Outlook Web Access, Outlook Mobile Access či synchronizacípřes aplikaci Pocket Outlook v mobilním zařízení získáte přístupk datům odkudkoli.Okamžitá funkčnost bez implementace – stačí vám jen webovýprohlížeč, vhodné mobilní zařízení a jednoduché nastavení Outlookupro komunikaci se serverem.Sdílené složky v rámci domény – zajistí efektivní a rychlou výměnua prezentaci souborů.Šifrovaná komunikace přes SSL – zabezpečí komunikaci přistahování e-mailů i webový přístup k vaší schránce.E-mailová adresa z vlastní domény – zůstává platná a navíc si můžeteke každé schránce přiřadit zdarma pět aliasů. Nemáte-li vlastnídoménu, můžete si vybrat adresu z domény @eoutlook.cz.Synchronizace on-line/off-line provozu – zaručí dostupnost zpráv,kontaktů, schůzek, úkolů, poznámek a souborů odkudkoli, a to buďon-line přímo ze serveru, anebo off-line z klienta Outlook 2003 s datyna harddisku, který se při příštím připojení zaktualizuje s novýmizprávami na serveru.Velikost schránky podle vašich potřeb – zvolte si velikost schránkypodle aktuálních potřeb (100, 300, 600 nebo 900 MB s možnostírozšíření velikosti osobních složek a dalších doplňkových služeb).

Hlavní přednosti služby

Plnohodnotný přístup ke všemfunkcím MS Exchange 2003.Žádné vstupní náklady, platíte pouze za službu, kterou skutečněvyužijete.Automaticky synchronizovaná datana PC, notebook, PDA a MDA.MS Outlook 2003 v ceně služby.Maximální bezpečnost díkyšifrování, antiviru a spamovémufiltru.Podpora standardních protokolů,SMTP, POP, IMAP, MAPI,HTTP/HTML.Nemusíte školit personál na provoza údržbu mailového systému.Okamžitá funkčnost bez instalacea implementace.

Na poli prodeje hostované MS Exchange začal T-Mobile spolupracovat se společností AvalancheNet.Základním kamenem je služba eOutlook, nástroj výborně se hodící pro skupinovou spolupráci. Pomůžesoustředit se na hlavní předmět podnikání a zároveň snižovat náklady na vlastní administraci IT.

Není Exchange jako Exchange

Službu připravila v rámci partnerského programu T-Mobile společnost AvalancheNet.

Více na www.eoutlook.cz.

ICT in the Utilitiesnad Energy SectorsJednou z posledních akcí letoš-ního roku byla i pražskázastávka roadshow společnostiIDC zaměřená na oblasti vodá-renství, plynárenství, teplárenstvía energetiky. Tématem konfe-rence bylo využití informačnícha komunikačních technologiív těchto odvětvích. T-Mobile se zaměřil na představení BlackBerry neboli kancelářev kapse a na stánku si pak účast-níci mohli vyzkoušet Internet 4G.

Strategické fórumLetošní konferenční sezonu uza-vřela další tradiční akce, kterou jesetkání top manažerů českýcha slovenských podniků nesoucínázev Strategické fórum. Pozvánítentokrát přijal i předseda vládyČR Jiří Paroubek nebo poslan-kyně Evropského parlamentuJana Bobošíková. Mezi celouřadou šéfů velkých firem nechy-běl ani generální ředitel T-MobileCzech Republic Roland Mahler,který vystoupil s prezentací natéma, jak se stát nejuznávanějšímposkytovatelem služeb. >>

Setkání krajůČas od času zejí městské a obecníúřady prázdnotou. To když se sta-rostové a další zastupitelé vypravína oficiální setkání toho kteréhokraje. T-Mobile jedno takové set-kání navštívil, konkrétně Středo-českého kraje, aby zde představiltechnologie, které mohou usnad-nit radnicím komunikaci s občany.Největší zájem byl bezesporuo službu SMS Connect, kterámůže efektivně nahradit rozhlas čitištěný zpravodaj.

TELEINFORMATIKAListopad se s námi rozloučil jižšestým ročníkem konferenceTELEINFORMATIKA o elektronic-kých komunikacích, informaticea podnikání. Záštitu nad ní pře-vzala ministryně informatikyDana Bérová, která konferencioficiálně zahájila a promluvilataké na slavnostním večeruv Betlémské kapli. T-Mobileúčastníkům prezentoval své nejž-havější podzimní novinky – Inter-net 4G a revoluční technologiiDVB-H.

T-Mobile <

22 | T-Mobile Professional | zima 2005

Invex 2005Vrchol pro obor telekomunikacísamozřejmě představuje meziná-rodní veletrh informačních a komu-nikačních technologií Invex,v jehož rámci se stal T-Mobile nej-větším vystavovatelem. Firemníbarvy T-Mobile mohli návštěvnícipotkat nejen v samotném pavi-lonu společnosti, ale i na řadědoprovodných akcí. Za zmínkustojí určitě Invex Fórum, odbornákonference věnovaná problema-tice elektronických komunikací,která už po několik let veletrhzahajuje.

BezpečnostJeště před začátkem Invexu stačilT-Mobile spojit své jméno s akcí,která byla naprosto z jinéhosoudku, a totiž z oblasti bezpeč-nosti. Praha hostila mezinárodníkonferenci s názvem Business andSecurity: Who will pay the price?.Ta proběhla v rámci Programuatlantických bezpečnostních stu-dií a měla ukázat, že téma bezpeč-nosti není jen věcí státní správya veřejného sektoru, ale dotýká sei soukromých firem.

Podzim bývá každoročně oblíbeným obdobím pro pořádání konferencí, veletrhů, ale i různýchspolečenských akcí. Ani letošní rok není v tomto ohledu výjimkou. Co se týče typu akcí, nesl se veznamení tematické pestrosti.

Podzim nejen o Invexu

NarozeninyTýdeník EURO si vybral prooslavu svých sedmých narozeninden, kdy v Brně začínal veletrhInvex. I přesto si tuto společen-skou událost nechal málokdoz pozvaných ujít. Časopis slavilve vybrané společnosti: popřátpřišel i prezident České repub-liky Václav Klaus, na jehoždomácí půdě se akce konala.EURO totiž pro oslavu zvolilo pro-story Rudolfovy galerie Praž-ského hradu. Mezi gratulantynechyběl ani T-Mobile.

KvalitaMěsíc listopad byl pak zasvěcenkvalitě. T-Mobile se stal hlavnímpartnerem Národní ceny ČR zajakost, a zapojil se tak do tzv.Evropského týdne kvality. Dosérie akcí, které byly jeho sou-částí, patřil i slavnostní večer naPražském hradě, během něhožbyla předána řada oceněnívčetně Národní ceny ČR za jakost2005, nebo mezinárodní konfe-rence s mottem „Kvalita a inovace– cesta k udržitelnému rozvoji“.

Ministryně informatiky Dana Bérová mluvila na Invex Fóru mimo jiné o novémtelekomunikačním zákonu.

Pozvání Istvána Lékó, šéfredaktoratýdeníku Euro, přijal i prezident ČR.

Konference o bezpečnosti sezúčastnil i Michael Žantovský a Alexandr Vondra.

Hosty zahajovacího večeraTeleinformatiky přivítal RolandMahler, generální ředitel T-Mobile.

Národní cena ČR za jakost bylapředána na Pražském hradě.

Oficiální část konferenceo bezpečnosti probíhala v SenátuPČR.

Za T-Mobile přál týdeníku Euro AlešJanků, ředitel vnějších vztahů.