Radek Pavlíček

Trocha nezbytné teorie na úvodTestování

Uživatelské Heuristické A/B Průzkumy mezi uživateli

Testování přístupnosti v soutěži Biblioweb

Kam dál? ;-)

Respektování potřeb co nejvíce uživatelů.

Minimum/žádné překážky pro uživatele.

Lepší použitelnost i pro běžné uživatele.

Lepší údržba a aktualizace.

Snadné a bezproblémové používání.

Ergonomie.

Uživatel se soustředí pouze na účel, ne na způsob, jakým se k cíli dostane.

Dobrá použitelnost není vidět.

Asistivní, adaptivní a rehabilitační

prostředky a také proces používaný při

jejich výběru a používání.

Srozumitelně, prosím ;-)

Vše, co pomáhá uživatelům s

handicapem kompenzovat zdravotní

omezení a pracovat s webem.

Speciální software hlasová syntéza screen reader pro nevidomé softwarová lupa pro slabozraké

Speciální hardware braillský řádek, ozvučený mobilní

telefon či jiné zařízení

Velké či jinak přizpůsobené klávesnice (www.petit-os.cz/klavesnice.htm)

Software na hlasové ovládání PC (www.fugasoft.cz)

Tyčinky, trackbally, atp.

Hledáme chybu v rozhraní.

Poznáme, zda naše řešení skutečně funguje.

Testování nám pomůže najít nová řešení.

Testování snižuje náklady na vývoj.

Uživatelské testování.

Heuristické testování.

A/B testování.

Průzkumy mezi uživateli.

Poznat a pochopit chování uživatele webu.

Testujeme web, ne uživatele.

Nezadáváme návodné úkoly.

Posloucháme, co lidé říkají…

…ale hlavně sledujeme, co dělají.

Analýza cílových skupin a jejich potřeb(kdo jsou uživatelé webu a co jim má web nabídnout)

Vytvoření scénáře testování(úkoly – typické akce cílových skupin webu)

Výběr testerů(testeři by měli odpovídat cílových skupin webu; rovnoměrné zastoupení pokročilých a nezkušených uživatelů webu)

Samotné testování(pod vedením odborníka na použitelnost plní testeři úkoly)

Analýza výsledků

Prezentace výsledků

Další rozměr – (ne)znalost používání

asistivní technologie.

Požadavky uživatelů s různými

handicapy se často liší.

Ideální je „mix“ uživatelů s různými

handicapy a znalostmi.

Uživatelské testování přístupnosti - alternativa, či doplnění klasického auditu přístupnosti?

Polemika na toto téma vizhttp://blog.h1.cz/uzivatelske-testova

ni-pristupnosti/

http://poslepu.blogspot.com/2009/05/miji-uzivatelske-testovani-pristupnosti.html

Testování s jedním uživatelem je o 100 % lepší než žádné testování.

Testování s jedním uživatelem na začátku je lepší než testování s padesáti uživateli těsně před koncem.

Nepřeceňujte důležitost výběru uživatelů.

Dobrý web; 2006http://www.dobryweb.cz/case-study-

usertesting-nv/

H1.cz; 2006http://www.h1.cz/usertesting-megapi

xel

A formal investigation conducted by the Disability Rights Commission

Studie z roku 2004 Automatický test tisíce webů

(dohromady cca 39 000 stránek) 100 stránek user-testingem 50 uživateli

s různými handicapy http://joeclark.org/dossiers/DRC-GB.ht

ml

IDEÁLY přístupného webu.

To, že web (plně) nevyhovuje

některé metodice, ještě neznamená,

že není přístupný, a naopak.

V mnoha případech také neexistuje

jediné správné řešení.

Datum vydání.

Čí problémy řeší (méně někdy může být více).

Soulad s aktuální situací na poli asistivních technologií.

Konkrétnost požadavků.

Existence dokumentu s technikami pro řešení konkrétních případů.

Web testuje odborník na přístupnost/použitelnost na základě pravidel (heuristik), výsledků a svých zkušeností z jiných testování.

Odhalí jednoznačné chyby. Pro ověření použitelnosti konkrétních

prvků a získání jistoty je potřeba provést uživatelské testování.

Pozor – ne každý odborník je opravdu odborník.

Toolbary Web Accessibility Toolbar -

http://www.paciellogroup.com/resources/wat-ie-about.html

Web Developer https://addons.mozilla.org/cs/firefox/addon/web-developer/

Asistivní technologie On-line validátory

Cynthia Says (www.cynthiasays.com) WAVE (http://wave.webaim.org)

Je dnes možné i svépomocí.Pozor na všechna úskalí, která toto

řešenís sebou nese. Způsob práce nevidomého uživatele

nenasimulujete.http://ewj.blindfriendly.cz/http://ewn.blindfriendly.cz/

Dobrý sluha, ale zlý pán.Automatická kontrola vyžaduje

zodpovědnou interpretaci výsledků.Zobrazením výsledků validátoru

práce nekončí, ale začíná.http://poslepu.blogspot.com/2009/07

/automaticka-kontrola-pristupnosti.html

Uživatelé jsou náhodně rozděleni do dvou skupin (například podle IP adresy) a každé skupině je předkládána jiná verze webu nebo konkrétní stránky.

Verze, která je úspěšnější, se začne používat.

WebAim.org; 2008, 2009, 2010/11 Cca 1 000 respondentů z celého světa

http://zdrojak.root.cz/clanky/pruzkum-mezi-uzivateli-screenreaderu/

http://zdrojak.root.cz/clanky/pruzkum-mezi-uzivateli-screenreaderu-mobilni-web-prestava-byt-tabu/

http://zdrojak.root.cz/clanky/vysledky-pruzkumu-mezi-uzivateli-screenreaderu-bezplatne-screenreadery-na-vzestupu/

Dobrý web; rok 2011

Celkem cca 5 000 česky mluvících respondentů

Dotazník dokončilo 3 151 (62,54 %)

http://www.slideshare.net/dobryweb/przkum-uivatel-internetu-2011

Hodně webů (letos 61).

Málo času (cca 3 týdny).

Weby různé úrovně.

2 týmyMix heuristického a uživatelského testování.

Průměr hodnoceníSlabozracíNevidomí Já ;-)

Zprávy z testování na

www.blindfriendly.cz

Důraz na transparentnost.

Drtivá většina knihoven s weby nic

nedělá

Výjimky?

Steve Krug: Nenuťte uživatele přemýšlet!

Jakob Nielsen, Marie Tahir: Použitelnost domovských stránek

Testování použitelnosti – LIVE!http://vimeo.com/17810659http://webexpo.cz/prednaska/testovani-pouzitelnosti-live/

Návrhové vzory a pravidla proti principům návrhu uživatelského prožitkuhttp://vimeo.com/21646708

www.poslepu.czwww.blindfriendly.czhttp://www.h1.cz/publikujemewww.dobryweb.cz/newsletter-

uzivatelske-testovani-podomacku/ www.dobryweb.cz/newsletter-ab-

testovani-webovych-stranek/http://blog.dobryweb.cz/postrehy-z-

testovani-s-babickami/

Zvyky a chování uživatelů se mění.

Poučte se z minulosti, žijte v

současnosti, dívejte se do budoucnosti.

Sledujte trendy, on-line zdroje.

Komunikujte s uživateli.

Používejte zdravý selský rozum.

TESTUJTE

Radek Pavlíčekpavlicek@blindfriendly.czwww.poslepu.czwww.blindfriendly.cz