AUDIO PARTNER s.r.o.Kytary.cz

Rentabilní výkonová kampaňve Facebook Ads

case study

Představení klienta a situaceKytary.cz je největší maloobchodní prodejce hudebních nástrojů v České republice, působící na trhu od roku 2000.

Disponuje s největším moderním logistickým centrem s hudebními nástroji v ČR o rozloze 2 tisíce metrů skladovacích a stovky metrů kancelářských prostor.

Prodeje zajišťuje rozsáhlý e-shop a tři pobočky v Praze a Brně.

Rychlý růst firmy způsobil především jedinečný vstřícný přístup k zákazníkovi, na kterém si Kytary.cz zakládají.

Cíle kampaněCílem je vytvořit rentabilní PPC kampaň na Facebooku vedoucí na webové stránky klienta, která bude sloužit jako další prodejní kanál.

Podpora prodeje pomocí PPC reklamy na Facebooku.

Dosažení ROAS nad 100 %.

Řešení – FacebookSpráva facebookové PPC reklamy s cílem navýšení konverzí na webových stránkách Kytary.cz.

Rozdělení kampaní podle cílových skupin uživatelů a hudebních nástrojů.

V období Vánoc byly nasazeny speciální kampaně, které komunikovaly vánoční akci na Kytary.cz a možnost vrácení výrobků. Povánoční výprodejová sezóna byla také podpořena tematickými reklamními texty.

Návrhy na propagaci produktů vždy aktuálně zasílá klient, podle marží, akcí a míry prodeje.

Řešení – FacebookRozdělení facebookových kampaní dle cílových skupin

Fanoušci – kampaň, cílená pouze na fanoušky facebookové stránky Kytary.cz. Byl zvolen neformální styl reklam, který má za úkol především zaujmout již stávající zákazníky svou netradičností a zábavnými texty.Kapela - reklamní kampaň zacílená na uživatele mezi 15 – 40 lety, komunikující potřeby pro kapelu neformálním stylem.Děti - kampaň zacílená na rodiče s dětmi, tedy na uživatele starší 30 let. Reklamní texty psané formálním způsobem, nabízející různé typy hudebních nástrojů, které můžou rodiče svým dětem koupit.

Řešení – FacebookRozdělení facebookových kampaní dle hudebních nástrojů

Kampaně jsou vždy zacílené na uživatele se zájmem o daný hudební nástroj a jeho příslušenství, známé osobnosti či kapely v oboru. Reklamní texty jsou psané neformální formou, která odpovídá danému segmentu.

Zaměření na tyto hudební nástroje:

• Kytary a baskytary,

• bicí,

• zvuk.

Řešení – FacebookRozdělení facebookových kampaní dle akčních nabídek, či období

Vánoční kampaně - rozdělené na dva segmenty – pro fanoušky Kytary.cz a ostatní uživatele, kteří nejsou s touto stránkou spojeni, z důvodu samostatného rozpočtu.

Výprodej a doprodej – zde jsou nasazené dva typy kampaní – první skupina komunikuje akce obecně a druhá se zaměřuje na konkrétní akci. Tato akce se vždy týká aktuální limitované nabídky hudebního nástroje, či příslušenství k němu – vždy zacílené na uživatele, jejichž zájmy odpovídají propagovanému produktu. Reklamní texty jsou psané neformálně.

Řešení – Facebook

Nyní jsou aktivní nejvýkonnější kampaně, u kterých jsou pravidelně měněny reklamní texty společně s obrázky dle aktuálních nabídek Kytary.cz. Nejvíce úspěšné kampaně jsou z hlediska konverzí Kytary, Fanoušci a Bicí.

Nejdůležitější je zejména v kampaních Výprodej a Doprodej měnit reklamní texty jednak dle akčních cen, ale také podle témat. Nejvíce se osvědčilo komunikovat střídavě drahé produkty, které byly následně vyměněny za levnější příslušenství.

Řešení – Facebook

VýsledkyVyhodnocení základních indikátorů a ukazatele ROAS za celkové období 25. 9. 2013 – 17. 2. 2014.

Systém Prokliky Návštěvy KonverzeAsistované konverze

Míra konverze

ROAS ROAS*

Facebook 38 148 37 810 155 752 0,41 % 985,2 % 3 270,7 %

ROAS = obrat / celkové nákladyROAS* = obrat včetně asistovaných konverzí / celkové náklady

Facebookové kampaně slouží především k propagaci facebookové stránky a zaměřují se na získávání nových fanoušků. Proto kampaně, jejichž úkolem je vést uživatele mimo Facebook – na webovou stránku – za účelem zvýšení konverzí, často nemají ziskový potenciál.

To dokazuje i konverzní poměr, který je za dané období 0,41 %. Kampaně na Kytary.cz však dokázaly získat tržby v takové hodnotě, že indikátor ROAS dosáhl velikosti 985,2 %. Kampaně jsou v celém období ziskové.

Vetší míru tržeb zaznamenaly asistované konverze. Pokud vezmeme v potaz i tyto konverze, kampaně dosahují ROAS 2 285,49 %.

Výsledky

VýsledkyVývoj ukazatele ROAS v jednotlivých týdnech

1. t 2. t 3. t 4. t 5. t 6. t 7. t 8. t 9. t 10. t 11. t 12. t 13. t 14. t 15. t 16. t 17. t 18. t 19. t

ROAS v % 237 123 254 44 1200 1055 2766 1494 579 1347 873 1151 1418 1090 911 697 2120 861 931

ROAS* v % 304 247 1075 1978 3185 3620 4993 5718 2112 4301 4150 3270 6945 4788 1497 2593 5815 3134 3898

500

1,500

2,500

3,500

4,500

5,500

6,500

7,500

RO

AS

v %

Výsledky

První čtyři týdny od spuštění kampaně, vykazovala návratnost nákladů kladné hodnoty, avšak tento ukazatel dosahoval velikosti do 300 %. Od pátého týdnu došlo k růstu ROAS na hodnoty vyšší než 1 000 %.

S asistovanými konverzemi, které vyjadřují nákupy od navracejících se návštěvníků (z PPC reklamy), indikátor ROAS dosáhl ve 13. týdnu velikosti dokonce 6 945 %.

Nárůst ROAS* z 304 % na 6 945 %

Výsledky

Pokles ukazatele od 14. týdne byl způsoben povánočním obdobím, kdy celkové tržby e-shopu Kytary.cz poklesly o 16,75 %.

Největší rozdíl ukazatele byl zaznamenán v 2. týdnu v porovnání se 13. týdnem => 247 % x 6 945 %.

Nárůst ROAS* z 304 % na 6 945 %

Děkujeme za pozornostwww.sunmarketing.cz

Facebook.com/SunMarketingTwitter.com/Sun_Marketing