Rozvoj malé firmy Rozvoj malé firmy podporovaný podporovaný informačními informačními technologiemitechnologiemi
Jaroslav Ploc ([email protected])Jaroslav Ploc ([email protected])
Seminář ČSSI
Praha 30.1.2003
Naše kompetence
Síla
informace
• 12 let úspěšně pracujeme v segmentu středních a malých firem
• jsme stabilním partnerem našich zákazníku při jejich růstu
• známe sílu a důležitost informací a poskytujeme je prostřednictví kvalifikovaných lidí a komplexních informačních systémů
• jsme schopni pružně a rychle reagovat na potřeby a požadavky zákazníků
Dlouholetá
spolupráce
Vzorek výrobních podniků
Vzorek výrobních podniků
Dlouholeté
partnerství
Vzorek výrobních podniků
Noví zákazníci=
nová partnerství
DZD Dražice září 2001Rückl Crystal Nižbor září 2001H.L.F. Hajnice září 2001Ekotex Vysoké Mýto říjen 2001Alcatel Slovakia Lipt.Hrádok listopad 2001Medites Pharma Rožnov p.R. listopad 2001Stonava Steel listopad 2001Odeva Lipany únor 2002Hasil Ostrava březen 2002Blanco CZ Frýdek-Místek duben 2002Mefisto Software červenec 2002Narex Praha srpen 2002Astos Aš srpen 2002Šroubárna Kyjov září 2002Incheba Praha a Bratislava září 2002OK NAVY listopad 2002Stránský a Petržík prosinec 2002
Výrobní podniky podle odvětví
3% 5% 3% 2%17%
9%
20%
6%
35%
Strojírenství
Opravárenství,servis
Elektrotechnika
Textil, oděv, kůže
Potravinářství
Velkoobchod
Zpracování dřeva,výroba nábytku
Státní správa
Ostatní
Náš trh=
Výrobnía
Distribučnífirmy
Trendy IT ve výrobních podnicích
1998 1999 2000 2001 2002 2003
CRM
MIS
B2B (EDI)
B2C
5
10
15
20
25
e-business=
zdrojdatpro
CRM
INICIATOŘI e-Business
Náklady
Efektivita
Spolehlivost
1. Odběratel => Podnik (EDI)
2. Podnik => Dodavatel (e-Procurement)
3. Podnik => Odběratel (EDI, B2C)
Vývoj elektronického obchodu
Cílem je
změna
procesů
1. generace 2. generace 3. generace MARKETING PRODEJ INTEGROVANÉ
PROCESY
I nternetová nástěnka
Přijetí elektronické objednávky „ručně“
Zákaznicky orientované podnikání na internetu
Úspěch zavedení IT
Praktické
rady
• Uživatel• podnikatelský záměr – vize• konkurenceschopný výrobní program• ochota ke změně a komunikaci• schopnost se učit
• Dodavatel• kvalitní a neustále se rozvíjející produkt (IS) • zkušenosti a stabilita• pružná cenová politika• vnímá potřeby a požadavky uživatele a je schopen reagovat
•
Příběh úspěšné společnosti
Spolupráce a
komunikace
•Když jsme zahájili spolupráci (1998)• malá továrna v jedné lokalitě• méně než 100 zaměstnanců• nejednotný, velmi jednoduchý IS• vyjasněné vlastnické vztahy• konkurenceschopný výrobní program• stabilizovaný a kvalifikovaný pracovní tým• vize růstu
Příběh úspěšné společnosti
Efektivní
investice
•1. etapa zavádění IS • OR-SYSTEM pro 25 uživatelů• značkový server s MS Windows 4.0 • IS zajišťuje podporu všech hlavních firemních procesu• poskytováno a akceptováno strategické poradenství • uvolněný potenciál je zúročen • nastává rychlý rozvoj celé firmy
Příběh úspěšné společnosti
IT-
podmínka rozvoje
•2. etapa – rozvoj (2000)• nové lokality
• výrobní provozy• prodejní sklady • prodejní střediska• nové výrobní linky
• nárůst počtu zaměstnanců na 450• rozšíření počtu licencí OR-SYSTEMu na 60 (plovoucí licence)• leader trhu ve svém oboru
Příběh úspěšné společnosti
• 2. etapa – rozvoj (2000)• nové subsystémy
• MIS• docházka• přímé řízení automatické. výrobní linky • komplexní zavedení čárových kódů
• zavedení GW Lotus Notes (komunikace a kooperace uvnitř i vně firmy) • nový HW s vysokou dostupností (MS cluster, diskové pole) • zavedení pokročilého databázového systému (ORACLE)
Příběh úspěšné společnosti
3. ETAPA
B2B
-
řetězec odběratelů
Projekt -
B2B
Popis vstupní situace
• Rychlý rozvoj společnosti klade velký důraz na přesnost, včasnost a kvalitu dodávek
• Vysoká variabilita vyráběného sortimentu (dřevěné stavební prvky - cca. 300 000 výrobků)
• Značná část výroby je dodávána malému počtu hlavních odběratelů
• Komunikace s těmito odběrateli je poměrně komplikovaná, pracná a trpí chybovostí
Projekt -
B2B
Řešení OR-CZ
• Realizován projekt „Elektronická komunikace smluvních obchodních partnerů v rámci jednotného informačního systému - objednávky výrobků“ tj:
• Obchodní partneři implementovali speciálně připravenou část OR-SYSTEMU (partnerský balíček)• Hlavní funkci tohoto balíčku je zajistit elektronickou tvorbu a přenášení objednávek • Data pro přenos jsou generována a přijímána modulem MSK• Přenos může být dávkový nebo on-line
Projekt -
B2B
Hlavní změny v podnikových procesech
• Významné zjednodušení při provádění prodejních činností• Obchodní partneři prakticky sami naplňují zásobník obchodních zakázek• Sjednocení katalogu výrobků (pravidelná distribuce obchodním partnerům)• Odstranění chyb v objednávkách• Snížení počtu reklamací• Vytvoření předpokladů pro další prohloubení komunikace s partnery ( např. informaceo průběhu zakázek, expedici atd.)
Projekt -
B2B
Příběh úspěšné společnosti závěr
Projekt -
B2B
Investice do informačních technologiia jejich úspěšná implementace se
ukázala být pro společnost
klíčovým faktorem výrazného rozvoje a úspěchu na trhu.
E-strategie ve výrobním podniku
• Nová ekonomika je tady a všichni s ní musíme počítat
• Svět je on-line, aneb vše je na síti
• Trh řídí zákazník – diktuje co máte vyrobit
• Rutinní masová výroba ustupuje pružnému uspokojování požadavků konkrétních zákazníků
• Za námi je generace, která bez internetu nebude s nikým komunikovat
Změna
podnikové
strategie
E-strategie ve výrobních podnicích
Úspěšný podnik musíbýt schopen (z)měnit
se vnitřně rychlejinež se (z)mění
jeho okolí
!!!!!!
Změna
podnikové
strategie
Zvýšení efektivity obchodu
Praktické
rady
• umožněte zákazníkům konfiguraci produktů přes WWW
• umožněte sestavení objednávky včetně kontroly správnosti konfigurace produktu a ověření možnosti jeho dodání a ceny
• umožněte přístup k dokumentaci
• automatizujte proces pořízení nákupu včetně komunikace s dodavateli
Zvýšení úrovně a kvality servisu
• komunikujte se zákazníky, získejte maximum informací
• realizujte firemní HelpDesk a HotLine, včetně možnosti vedení diskuse moderované vedením útvaru vývoje
• evidujte a vyhodnocujte podněty zákazníků a jejich poptávku po inovacích a nových produktech
Praktické
rady
Jsmepřipraveni
Vámpomoci
Nebojte se, máte na to-
ale učte se, dívejte sekolem sebe a dopředu
Mnoho úspěchů !
Kontakty
www.orcz.cz [email protected]
[email protected] [email protected]@orcz.cz
Jsme připraveni
pro vás
pracovat
OR-CZ spol. s r.o.
Vliv e-business na Vliv e-business na výrobní podnikyvýrobní podniky
-
příkladypříkladySeminář ČSSI
Praha 30.1.2003
OR-CZ spol. s r.o.
ERP a e-BusinessPříklady realizace:
B2C - kombinovaný maloobchod
B2B - dodávky řetězcům
B2B - zakázkové subdodávky
B2B - zárodek SCM
Integrace ERP a E-Business
Naše vize-
integrovanéřešení
Běžné řešení
Integrované řešení
ERP systém E-business
ERP systém E-businessINTEGRACE
Integrace ERP a E-Business
ERPE-BUSINESS
Zkušenosti OR-CZ s oblastí…
B2C
-
WebshopProjekt 1
-B2C
Popis vstupní situace
Projekt 1-
B2C
• Česká rostoucí společnost • Vyrábí textilní spotřební zboží • Mají vlastní podnikové prodejny • Provozují jednoduchý internetový obchod s plně manuální obsluhou, navázaný na zásilkovou službu (dobírky)• Spolupracují se sítí regionálních obchodních zástupců (velkoskladů)• Mají řadu smluvních obchodních míst (maloobchodů)• Dodávají hypermarketům a do zahraničí
Řešení OR-CZ
Projekt 1-
B2C
• 1. etapa • Realizace ERP OR-SYSTEM• Vytvoření obousměrné vazby e-shop – ERP• nastavení plně automatického provozu
• 2. etapa• zavedení hierarchického přístupu pro OP včetně ceníků• rozšíření poskytovaných údajů• implementace přímých dotazů
•3. etapa (ve vývoji a rozhodování)• realizace pokročilého CRM • zákaznické bonusy • personifikace stránek
Komunikace IS s el. prodejnou
E-SHOP OR-SYSTÉM
katalog, ceník
objednávky
obrázky
zákazník
odbyt
objednávání zboží
stav objednávky
údržba katalogu, ceníku
příjem objednávek
statistiky
kmenová dataMS SQL, ASP
zákazníci
Projekt 1-
B2C
Obch.
partner
objednávání zboží
stav objednávky
stav skladu a výroby
sestavy
dotazy …..
Hlavní změny v podnikových procesech
Projekt 1-
B2C
• odstranění problematické a pracné generace obsahu a dat pro e-shop• odstranění manuálního přepisování objednávek a adres zákazníků (30 denně)• snížení nákladů, zrychlení a zlepšení komunikace s obchodními partnery• snížení skladových zásob • snížení zboží do slev
Realita …..
Projekt 1-
B2C
Zkušenosti OR-CZ s oblastí…
B2B
-
dodávky řetězcůmProjekt 2
-B2BEDI
Popis vstupní situace
Projekt 2-
B2BEDI
• České rostoucí společnosti – uživatelé OR-SYSTEMU • Vyrábějí potravinářské a spotřební zboží • Dodávají (mimo jiné) do nadnárodních obchodních řetězců:
• MAKRO • DELVITA• GLOBUS• BILLA• KAUFLAND
• Zavedení EDI komunikace je podmínkou dalších dodávek
Popis vstupní situace
Projekt 2-
B2BEDI
• Dodavatel se v takovém případě musí přizpůsobit požadavkům a zvyklostem obchodních řetězců.
• označení čísel výrobků – EAN kód• označení odběratele a místa dodání – lokalizační číslo EAN
Řešení OR-CZ
• Implementace univerzálního a flexibilního komunikačního modulu, který umožňuje konverze dat (MSK)• Návrh a integrace nejvhodnějšího EDI konvertoru a zajištění VAN operátora • Návrh a realizace potřebné komunikační sítě včetně HW • Odladění automatické obousměrné EDI komunikace pro:
• objednávky• avíza o dodávce• dodací listy• faktury• stavy na skladě
Projekt 2-
B2BEDI
Hlavní změny v podnikových procesech
• Dodávky velkým řetězcům a uspokojení jejich nároků si vyžádaly částečné změny zejména v oblastech:
• příjem objednávky• plánování výroby• balení a expedice
• Bylo odstranění manuálního přepisování objednávek a s ním spojená chybovost • Jsou známy přesné stavy zásob ve skladech řetězců• Dosažen (téměř) cíl: poptávané zboží na správném místě ve správný čas.
Projekt 2-
B2BEDI
Zkušenosti OR-CZ s oblastí…
B2B
-
Zakázkové subdodávky Projekt 3-
B2BEDI
Popis vstupní situace
• Střední strojírenská společnost, která ztrácí své tradiční trhy • Vyrábí zemědělskou a dopravní techniku • Navázána kooperace s velkým zahraničním výrobcem nákladních automobilů a zem. strojů• Rozsahy těchto dodávek se rychle zvětšují díky dobrému poměru kvalita/cena• Zahraniční partner požaduje zavedení EDI dle svého standardu
Projekt 3-
B2BEDI
Řešení OR-CZ – 1. etapa
• Částečná reimplementace výrobních a logistických modulů OR-SYSTEMu• Přizpůsobení komunikačního modulu, (MSK)• Návrh a integrace nejvhodnějšího EDI konvertoru• Návrh a realizace potřebné komunikační sítě (P2P) včetně HW• Odladění automatické obousměrné EDI komunikace pro:
objednávkyodvolávkyavíza o dodávcedodací listyfaktury
Projekt 3-
B2BEDI
Klasicke EDI…
EDIKONVERTOR
(SERVER)
INFOR-MAČNÍ
SYSTÉMA
ISDNKOMUNI-
KACEIN-HOUSESOUBOR
ZPRÁVAEANCOM
EDIKONVERTOR
(SERVER)
INFOR-MAČNÍ
SYSTÉMB
ISDNKOMUNI-
KACEIN-HOUSESOUBOR
ZPRÁVAEANCOM
Projekt 3-
B2BEDI
Řešení OR-CZ – 2. etapa
• Přibývají další odběratelé• Zakázkové dodávky pro zahraničí se stávají klíčovým výrobním programem• EDI komunikace se rozšiřuji na další partnery• V některých případech je naše společnost tím,kdo EDI nabízí – role se obrátily• Původní navržené řešení prakticky bez úprav funguje
Projekt 3-
B2BEDI
Hlavní změny v podnikových procesech
• Zahraniční zakázky a nasazení EDI si vyžádaly zásadní změny zejména v oblastech:
• příjem objednávky• nákup materiálu• plánování výroby • odvádění z výroby• kontrola kvality• balení a expedice
• Celý proces od přijetí objednávky až po expedici se standardizoval• Jednotlivé pracovní činnosti dostaly pevný řád
Projekt 3-
B2BEDI
Hlavní změny v podnikových procesech
• Při plánování se pracuje s pevnými objednávkami i s výhledem (ten slouží především pro nákup)• Došlo k významné úspoře pracnosti
• při tvorbě objednávek• při expedici
• Pozitivní zkušenosti s EDI akcelerují snahy na EDI komunikaci s ostatními odběrateli
• V řadě případů se paradoxně naráží na nepřipravenost zahraničních odběratelů na tento způsob komunikace
Projekt 3-
B2BEDI
Hlavní změny v podnikových procesech
• Zásady vyplývající z EDI komunikace (zejména příjem objednávek) jsou aplikovány i u klasické tvorby objednávek, které přicházejí faxem, dopisem, mailem...
• Z důvodů úspory pracnosti při tvorbě objednávek a průhlednosti a pořádku v objednávkách je snaha komunikovat elektronicky pokud možno se všemi odběrateli • Smlouvy se zahraničními partnery přinášejí stabilitu a úvěry – možnost nákupu nových technologii
Projekt 3-
B2BEDI
Obecné přínosy
• Úspora času
– dostupnost aktuálních dat
– rychlejší tok informací
• Úspora nákladů
– redukce skladů
– manipulace s dokumenty a administrativa
– snížení doby pro zpracování obchodních dat
• Úspora pracovníků
– snazší manipulace s materiálem
– redukce pošty a kartotéky
– redukce přípravy dat a vyhledávání chyb
• Zvýšení CASHFLOW
– zkrácení doby mezi fakturací a platbou
– přesnější ocenění
– redukce zásob a skladových kapacit
Přínosy e-businessu
Obecné přínosy
• Konkurenční výhoda
– kratší dodací lhůty
– rychlejší a přesnější zpracování objednávek
– pevnější vazby s zákazníky
– důvěryhodnost pro partnery
• Nové obchodní praktiky
– dodávky just-in-time
– řízení skladu dodavatele
– přímé sledování zakázky
– výměna kmenových dat
Přínosy e-businessu
Kontakty
www.orcz.cz [email protected]
[email protected] [email protected]@orcz.cz
Jsme připraveni
pro vás
pracovat
