2015 Годовой отчетСбербанка

Приоритеты развитияДостижения 2015 года

Восстановление прибыльности

-58%

+48%

2014 2015

Достижения 2015 года

Приоритеты развития

Восстановление прибыльности

Сбербанк восстановил квартальную прибыльность после шока первого квартала 2015 года

1 кв. 2 кв. 3 кв. 4 кв. 1 кв. 2 кв. 3 кв. 4 кв.

Чистая прибыль

222,9млрд руб.

Прибыль на обыкновенную акцию за 2015 год

9,80руб.

2015

2015

2014

2014

-16%+8%

240 250 255275

200

227

263

297

Достижения 2015 года

Приоритеты развития

Восстановление прибыльности

Чистый процентный доход за квартал к концу года превысил уровень конца 2014 года

Чистый процентный доходмлрд руб.

1 кв. 2 кв. 3 кв. 4 кв. 1 кв. 2 кв. 3 кв. 4 кв.

1 кв. 2 кв. 3 кв. 4 кв. 1 кв. 2 кв. 3 кв. 4 кв.

1,51,9

2,4

3,2

2,1

1,5 1,4

0,3

Привлеченные средства Банка России(без учета субординированного кредита) трлн руб.

Достижения 2015 года

Приоритеты развития

Восстановление прибыльности

Драйвер роста комиссионных доходов — операции с банковскими картами

Чистый комиссионный доход+23%

Банковские карты+16% Активные

POS-терминалы +25%Оборот в эквайринговой торговой сети+46%

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

2015 2015

Достижения 2015 года

Приоритеты развития

Восстановление прибыльности

Сбербанк удержал стабильное качество активов в 2015 году

Отношение расходов на резервы к кредитному портфелю

7,3%

2,7%

0,0%0,2%

1,1%

2,3% 2,5%

Доля просроченной задолженности юридических лиц, %

Доля просроченной задолженности физических лиц, %

Качество кредитов Сбербанка выше, чем у банковского сектора РФ

1 кв. 2 кв. 3 кв. 4 кв.

1,92,2

2,7 2,6

3,14,1

4,85,7 5,6

6,1

1 кв. 2 кв. 3 кв. 4 кв.

2,4

2,8

3,23,6 3,7

5,96,9

7,5 8,0 8,1 Сбербанк Банковская система Сбербанк Банковская система

Достижения 2015 года

Приоритеты развития

Восстановление прибыльности

Рост операционных расходов ниже уровня инфляции

рост операционныхрасходов

при инфляции+10% 12,9%

Расходы к доходам (CIR)43,6%

Офисныерасходы

Недвижимость

Вычислительнаяи оргтехника

Банкоматы, POS-терминалыи карты

Инкассация и касса

Командировки и транспорт

Маркетинг и консалтинг

Инфраструктура ИТ и Телеком

ПРОГРАММА«УМНЫЕ РАСХОДЫ»

105млрд рублей

экономииза три года

Достижения 2015 года

Приоритеты развития

Восстановление прибыльности

Дочерние банки столкнулись с кризисными явлениями в странах присутствия

Турция

18,7 млрд руб.

12,0%

0,8 млрд руб.

1,9%

0,7 млрд руб.

4,1%

-17,1 млрд руб.

-23,0%

-17,9 млрд руб.

-350%

Казахстан БеларусьЦентральная и Восточная

ЕвропаУкраина

Чистая прибыль

ROE

2015 2016 2017 2018

20%

Достижения 2015 года

Приоритеты развития

Восстановление прибыльности

Рост достаточности капитала позволяет вернуться к выплате дивидендов в размере 20% прибыли

Чистойприбыли

44,5 млрд руб.

на дивиденды

1руб.97коп.

на обыкновенную и привилегированную

акцию

Прогноз достаточности основного капитала Группы, МСФО

Целевой уровень >10%

I II III IV

-21%

+26%

+84%

2015

Достижения 2015 года

Приоритеты развития

Восстановление прибыльности

В 2015 году акционеры получили высокую доходность с учётом роста стоимости акций

Динамика стоимости акций Сбербанка в 2015 году

MSCI EM Financials

Индекс ММВБ

Сбербанк

Совокупная доходностьдля акционеров за 2015 год86,3%

«Того, кто не задумывается о далеких трудностях,непременно поджидают близкие неприятности».

Конфуций

2011 2012 2013 2014 2015

2011 2012 2013 2014 2015

69

137219

313446

552

83

93

102

118

Восстановление прибыльности

Приоритеты развития

Достижения 2015 года

Сбербанк — лидер цифровых услуг

Количество активных картмлн шт.

Количество активных точек эквайрингатыс. шт.

2012 2013 2014 2015

Восстановление прибыльности

Приоритеты развития

Достижения 2015 года

Сбербанк — флагман рынка эквайринга в 2015 году

Оплата поездок в московском метро банковскими картами

8 из 10 лидеров авторынка в РФ — партнеры Сбербанка

Доля на рынке эквайринга

Восстановление прибыльности

Приоритеты развития

Достижения 2015 года

Активные пользователи Сбербанк Онлайн

Консультанты в офисах

29активных клиентов

Сбербанк Онлайн

млн800

подключений к мобильномуприложению

Сбербанк Онлайн в месяц

тыс.

Доля активных пользователей интернет-банка среди клиентов

22% Средний российский банк

31% Сбербанк

51% Мировые лидеры

Восстановление прибыльности

Приоритеты развития

Достижения 2015 года

Сетевой эффект цифровых сервисов Сбербанка

Переводы между частными клиентами Сбербанка

>50%Доля безналичных операций

по картам Сбербанка

1,3трлн руб.

в 2014 году

2,8трлн руб.

в 2015 году

Восстановление прибыльности

Приоритеты развития

Достижения 2015 года

Сбербанк Онлайн — один из самых популярных ресурсов Рунета

Сбербанк Онлайнклиентов ежедневно используют

СбербанкОнлайнСбербанкОнлайн

в ТОП-10 мобильных приложений РФ

Вконтакте YouTube WhatsApp ПоискGoogle

Viber Instagram GoogleMaps

2GIS Gmail Сбербанк Онлайн

10,2 10,0

8,9 8,9

7,4

6,0

4,9 4,84,4 4,4

Аудитория мобильных приложениймлн чел. в месяц

>5 000 000

Восстановление прибыльности

Приоритеты развития

Достижения 2015 года

Кошелек от Сбербанка — новый продукт

Документы

Пароли

Скидки

Фото

Банковские Карты

Сейф

Сбербанк WalletБанк XXI

Восстановление прибыльности

Приоритеты развития

Достижения 2015 года

Мессенджер от Сбербанка — коммуникационная платформа нового поколения

Удобныеинструменты

для работы с клиентом

Новыймаркетинговый

канал

Чаты с друзьямии бизнесом

Каталогкомпаний

и сервисов

Для бизнеса

Для пользователя

2011 2012 2013 2014 2015

Восстановление прибыльности

Приоритеты развития

Достижения 2015 года

Сбербанк финансирует более 55% ипотеки

47,4 47,4

50,4

52,9

55,1

тысяч

квартир109тысяч

семей военнослужащих11,4

Ипотека с господдержкой

Военная ипотека

2011 2012 2013 2014 2015

Восстановление прибыльности

Приоритеты развития

Достижения 2015 года

Сбербанк предложил новые цифровые решения для корпоративного бизнеса

транзакций проводятся через интернет-банк99%

Количество корпоративных клиентовтыс.

Смарт касса

Расширили предложение для клиентов

Самоинкассация

Получениесчетов-фактур

в электронном

виде

Электронныйдепозит

ФакторингРезервирование

счета

Сдачаотчетности

17/7

938979

1 029

1 194

1 439

Зарплаты

Автоматизация торговой точки «под ключ»

Удаленное управление бизнесом

Восстановление прибыльности

Приоритеты развития

Достижения 2015 года

Сбербанк кредитует развитие технологий и отраслей экономики

2015

298

54

18

0

Восстановление прибыльности

Приоритеты развития

Достижения 2015 года

Развитие системы кибербезопасности и работа с жалобами клиентов

вопросов решено на месте сервис-менеджерами в 700 офисах85%

Сбербанк эффективно работает с жалобами в разных каналах

1 кв. 2 кв. 3 кв. 4 кв.

2013 2014 2015 2016

0,14%

0,15%

0,13%

0,12%Количество жалоб к количеству транзакций

Время простоя из-за кибератакминуты в год

Восстановление прибыльности

Приоритеты развития

Достижения 2015 года

Корпоративная социальная ответственность — элемент культуры Сбербанка

Услуги для пенсионеров

Благотворительный фонд «Вклад в будущее»

акций ветеранам

экологическихакций

акцийдетям60

30500

Волонтеры по всей России

«Если желаешь, чтобы мир изменился, сам стань

этим изменением».

Махатма Ганди

Восстановление прибыльности

Достижения 2015 года

Приоритеты развития

Развитие технологий

НАШИ ЦЕЛИ:• сократить время вывода

продукта на рынок • повысить эффективность

IT-системы

БОЛЬШИЕ ДАННЫЕ

БЛОКЧЕЙНРАСПРЕДЕЛЕННЫЕ ВЫЧИСЛЕНИЯ

ИНТЕРНЕТ ВЕЩЕЙИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ

МАШИННОЕ ОБУЧЕНИЕ

Восстановление прибыльности

Достижения 2015 года

Приоритеты развития

Изменение модели управления

Сократили уровни управления

Укрупнили территориальные банки

Упростили организационную структуру

Сделали дополнительные офисы специализированными

Переходим к бимодальной организации

Восстановление прибыльности

Достижения 2015 года

Приоритеты развития

Изменение корпоративной культуры

Культура нового типа

Наставнический лидерский стиль

менеджеров50%Сбербанк

менеджеров85%Лучшие

компаниимира

работа в командах

непрерывное обучениеправо на ошибку

ответственность за результатперед клиентом

наделение полномочиями

атмосфераоткрытости

эмпатияинновационная среда

«Жизнь – как вождение велосипеда. Чтобы сохранить равновесие, ты должен двигаться».

Альберт Эйнштейн